AI i korisnička podrška: da li call centri odlaze u istoriju?
🎧 AI i korisnička podrška: da li call centri odlaze u istoriju? | TeleSrbija podcast 🎧
Da li ste primetili da je sve teže doći do operatora kada pozovete korisničku podršku? Umesto razgovora sa čovekom, sve češće nas dočekuju chatbotovi, glasovni asistenti i sistemi zasnovani na veštačkoj inteligenciji. Ali da li oni zaista rešavaju naše probleme ili samo dodaju još jedan korak do odgovora?
U novoj epizodi TeleSrbija podkasta govorimo o tome kako je AI promenio korisničku podršku u telko industriji, koje poslove danas već obavlja umesto ljudi, zašto operatori sve više ulažu u ovu tehnologiju…
The skinny
The skinny isn't ready yet — notes appear once the transcript is processed.