Dynamics 365 Contact Center: உணர்வு பகுப்பாய்வும் AI முகவர்களும் அதிருப்தி வாடிக்கையாளர்களை முன்பே கண்டறிகின்றன (AI டப்பிங்)

M365.FM – Microsoft 365, Copilot & AI பாட்காஸ்ட் தமிழில் · Oct 30, 2026 · 18m

நிரம்பிய வரிசைகள், விடுபட்ட சூழல், மூன்றாவது முறையாகத் தங்கள் கதையைச் சொல்லும் வாடிக்கையாளர்கள் – பல தொடர்பு மையங்கள் தொடர்ந்து தீயணைப்பில் உள்ளன. Dynamics 365 Contact Center-இல் உணர்வு பகுப்பாய்வும் Copilot முகவர்களும் விரக்தியை முன்கூட்டியே கண்டறிந்து, வழக்குகளைச் சரியாக வழிநடத்தி, வழக்கமான பணிகளை ஏற்றுக்கொள்வது எப்படி என்பதை இந்த எபிசோட் காட்டுகிறது.நீங்கள் கற்றுக்கொள்வது:பாரம்பரிய தொடர்பு மையங்கள் ஏன் நிரந்தர அவசரநிலை போல் உணர்கின்றன: பிளவுபட்ட அமைப்புகள், மீண்டும் மீண்டும் கேள்விகள், வாடிக்கையாளர் மற்றும் ஊழியர் இழப்புஉணர்வு AI தொனி, சொல் தேர்வு, வேகம் ஆகியவற்றை எப்படி பகுப்பாய்ந்து…