Was Banken digital erfolgreich macht
In dieser Podcastfolge spricht Cosima Geyer, Managing Director & Head of Advisory bei Information Factory, über die zentralen Erkenntnisse der Studie „Digital Advance – NextGen Wealth & Retail Banking Operating Models“.
Auf Basis umfassender Analysen und Mystery-Shopping-Ergebnissen zeigt die Studie, wo Banken bei der digitalen Kontoeröffnung, der Benutzerführung in Apps und im Kundenservice überzeugen – und wo strukturelle Schwächen sichtbar werden. Besonders spannend: der Blick auf die Positionierung der Privatbanken im Vergleich zu Retail- und internationalen Instituten.
Cosima Geyer…
The skinny
The skinny isn't ready yet — notes appear once the transcript is processed.