#149 Guilherme Nunes, gerente de Customer Experience no Banco Mercantil ▷ Como criar uma experiência omnicanal que gera mais negócios

Líderes de Marketing e Vendas · Mar 10, 2025 · 27m

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Guilherme Nunes, gerente de Customer Experience no Banco Mercantil, sobre como aprimorar a experiência do cliente em múltiplos canais e transformá-la em um diferencial competitivo. Guilherme compartilha estratégias para otimizar o atendimento, melhorar o NPS e tornar a experiência bancária mais fluida para o público 50+. Além disso, ele explica como a adaptação da tecnologia ao cliente pode impulsionar resultados e fidelização.LinkedIn Guilherme Nunes: https://www.linkedin.com/in/guilherme-rodrigues-engprod/