Quand l'IA efface les accents pour mieux masquer la délocalisation...

Le Tech la première · Jun 17, 2026 · 8m

https://www.ia-info.fr/ia-masquer-accent-centre-appels-delocalisation-telecoms.html

Le téléphone sonne. Une voix assurée, sans accent perceptible, vous accueille au nom de votre opérateur téléphonique. Vous êtes convaincu de parler à un conseiller basé dans votre pays. En réalité, ce collaborateur se trouve peut-être à des milliers de kilomètres de vous, et ce que vous entendez n'est pas sa voix naturelle, mais une version filtrée et transformée en temps réel par un algorithme d'intelligence artificielle.