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Stefano Boffi: Il Metodo Amastar per scalare su Amazon · Idee Imprenditoriali: Attività di Business e Startup Innovative

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Benvenuti a idee imprenditoriali, attività di
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business e startup innovative sono gherta e questo è il nostro
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spazio per esplorare il potenziale nascosto nel mondo
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imprenditoriale. Ogni settimana vi porteremo
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dietro le quinte dell'innovazione.
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Scopriremo insieme non solo i successi, ma anche quelle idee
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brillanti che aspettano ancora di sbocciare.
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Che siate sognatori, innovatori o professionisti alla ricerca di
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nuovi orizzonti, qui troverete l'ispirazione per dare vita alla
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vostra. Grande idea.
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Questo podcast è sponsorizzato da Nigma Company, il partner.it
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per la trasformazione digitale della tua azienda.
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Tutti pensano che vendere su Amazon sia facile, carichi una
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foto, metti un prezzo e aspetti. La verità è che senza metodo il
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marketplace non perdona e i risultati non arrivano per caso.
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Oggi cerchiamo di capire cosa serve davvero per trasformare un
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account in un business solido, evitando gli errori di chi si
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improvvisa. Analisi strategica e visione
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imprenditoriale. Diamo il benvenuto a Stefano
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Bofi, CEO di Amastar, che ci illustrerà il percorso che ha
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portato alla nascita dell'azienda.
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Grazie 1000 Stefano per aver accettato il mio invito.
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È un piacere averti qua con me oggi.
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Grazie teglietta un piacere. Stefano, partiamo dall'inizio.
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Oggi ama star è un'agenzia più strutturata, riconosciuta tra i
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partner di Amazon. Ma c'è stato un giorno zero,
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diciamo. Qual è stato il momento esatto
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in cui hai capito che Amazon non era solo un sito in cui trovare
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qualcosa tipo di prodotto, ma un'importante canale di vendita
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per le aziende italiane? Sì.
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Diciamo che io ho iniziato a interfacciarmi con il mondo
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della vendita online già da molte giovane, quando vendevo
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qualche prodotto usato su su ebay, in realtà con Amazon sono
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entrato in contatto in modo quasi casuale.
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Perché è durante un'esperienza in in Germania, dove ero andato
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per fare soltanto un corso di lingue di di 8 settimane.
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In realtà ho deciso poi di prolungare fondamentalmente il
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soggiorno unendomi a una startup che produceva articoli e li
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vendeva principalmente tramite il canale Amazon.
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Io ero il terzo dipendente della dell'azienda e dopo 10 mesi
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eravamo in 70, quindi l'azienda è cresciuta esponenzialmente e
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in quei mesi fondamentalmente ha avuto.
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Unità di gestire la parte di di vendita on-line praticamente a
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360 ° appunto. Loro vendevano principalmente
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tramite Amazon e anche se non non avevo grosse competenze di
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base, ho avuto modo di di sporcarmi le mani e imparare
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parecchio. Poi dopo quell'esperienza
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appunto ho deciso di fare un cambio di di azienda.
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Sono passato a 1 1 po più strutturata sempre.
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Sempre in Germania. E poi ne ho fatta una terza
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presso un un'agenzia simile a damastar che aveva anche un
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brand proprietario e fondamentalmente in queste, in
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tutte queste trasferienze ho avuto modo di entrare in
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contatto con con il marketplace da tre punti di vista molto
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diversi, di imparare molto e a quel punto dopo aver accumulato
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questo tipo di di esperienza, dopo essere.
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Appunto interfacciato con con questo mondo.
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Ho deciso di di rientrare in Italia dove non sono stato
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sicuramente il primo. C'erano già 3, 4 agenzie già
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anche abbastanza strutturate, sicuramente più di più di
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amastar, ma lato aziende c'era ancora poca consapevolezza
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dell'importanza di di questo canale e poca preparazione AA
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livello tecnico. Quindi ho iniziato
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fondamentalmente AA propormi AA diversi brand all'inizio.
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Le aziende quasi non non non sapevano che che questo fosse
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effettivamente un lavoro o comunque non non non capivano
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l'importanza di avere una presenza ottimizzata su su
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Amazon. E diciamo da lì sono partito e
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poi ho iniziato a sviluppare tutto quello che che è il
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business e da lì, appunto ho avuto inizio la storia di di
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amastad. E spesso si impara più dai
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fallimenti che dai successi, oltre ai casi studio di
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successo, c'è un errore a una scommessa sbagliata che hai
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fatto all'inizio. Vera, e chi ti ha fatto capire
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come funziona davvero la gestione di un cliente?
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Sì, sicuramente ti direi anche anche molto più di una.
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Diciamo che non mi viene in mente forse un caso specifico,
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però di scommessa all'inizio ne sono state fatte tante e
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sicuramente non tutte corrette. Però penso sia abbastanza
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normale quando si si inizia l'attività fondamentalmente
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accettare quasi ogni tipo di di collaborazione pur di firmare i
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primi contratti pur di guadagnare un po.
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Di un po di esperienza, almeno i primi casi studio poi da da
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dimostrare, ma fondamentalmente ad aziende più più grandi, a
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clienti più più interessanti. Quindi nulla che che rimpiango
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sicuramente sono state tutte esperienze che mi hanno aiutato
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tantissimo a crescere e che farei 100 volte però che
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probabilmente oggi, nel nel 2025, non non accetterei, non
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accetterei di nuovo. Mi riferisco.
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Principalmente AA clienti che magari avevano poco rispetto per
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per il nostro tempo in in agenzia piuttosto che a
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collaborazioni appunto, che sembrava dovessero sfociare in
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in progetti grandiosi, ma poi si sono rivelate appunto poco poco
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profittevoli. Però, appunto, ripeto, niente.
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Che che comunque rimpiango perché ogni step è stato
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importante, sicuramente ci ha aiutato tantissimo a crescere.
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E. A fidarsi a professionisti
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improvvisati nella vostra presentazione veramente c'è uno
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slide che mi ha colpito molto, il confronto tra assumere a un
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indipendente interno e collaborare con un'agenzia.
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Molti imprenditori affidano Amazon a un dipendente interno
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che si occupa di tutt'altro, piuttosto che da agenzie come la
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tua con cui collaborare per tutt'altro pur di risparmiare.
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Ci spieghi perché. Conti alla mano, potrebbe non
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trattarsi effettivamente di un risparmio.
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Diciamo che spesso c'è c'è questa tendenza quando quando
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abbiamo iniziato era forse ancora un atteggiamento ancora
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più diffuso rispetto rispetto a oggi, però appunto la tendenza è
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spesso quella di di volersi affidare magari ad agenzie più
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generaliste che che si occupano un po di di tutto e quindi oltre
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alla gestione ad esempio del del canale e-commerce, quindi nel
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proprio. Internet o alle campagne o ad
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altri servizi di digital marketing in generale, offrono
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anche il servizio di di gestione completa della dell'account
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Amazon. In realtà, per quanto il nostro
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sia un settore molto verticale e appunto la gestione di del
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canale Amazon possa sembrare un servizio molto circoscritto, ha
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dietro una sua complessità che probabilmente dal di fuori è
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difficile da. Da percepire, a meno che non
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appunto, non si abbia avuto dell'esperienza diretta con con
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le vendite su Amazon. Perché le richiedono delle
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competenze molto molto diverse che vanno dal da copywriting al
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alla grafica, alla gestione delle campagne pubblicitarie
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on-line. Ha una profonda conoscenza di
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quelle che sono le regole del marketplace, che sono anche
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peraltro in in continua evoluzione.
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Quindi anche la complessità è in continuo aumento.
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Il il mondo del digital marketing nel negli ultimi anni
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ha aumentato anche. Anch'esso la propria, la propria
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complessità. Quindi la tendenza è quella di
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di vedere professionisti sempre più più verdicali e quindi
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sempre più più anacronistico pensare di potersi affidare AA
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qualcuno, appunto, magari spesso, spesso un po
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improvvisato, che gestisca il marketing di un'azienda a 360 °
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e che perlomeno possa farlo, possa farlo bene.
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Spesso, appunto. Abbiamo visto red.
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Ende anche la tendenza, come come dicevi, di di voler
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affidare la gestione del del canale magari a un dipendente
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interno, che ovviamente non è sempre una scelta sbagliata
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perché ormai ci sono anche diversi professionisti con con
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dell'esperienza, però in molti casi ci capita di di vedere che
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appunto la gestione di un di un canale di vendita così
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strategico, che spesso è il principale o uno dei principali
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canali di vendita dell'azienda, viene affidato appunto a
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persone, a risorse. E fino AA pochi mesi prima si
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sono occupate di di tutt'altro e quindi appunto quella potrebbe
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non essere un risparmio, per quanto spesso venga percepito
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così dall'azienda, perché probabilmente potrebbe portare o
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è degli sprechi, magari in termini pubblicitari piuttosto
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che AA un costo opportunità in termini di di vendite che si che
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si perdono appunto con una gestione non opportuna e non
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ottimizzata nel del canale. E quando Amazon ti chiude la
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porta in faccia, voi fate anche troubleshooting, ovvero
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risolvete i disastri. Immagina che ci stia ascoltando
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un imprenditore che si è appena svegliato con l'account
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bloccato. Qual è la storia di risoluzione
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più assurda? Stefano o disperata che vi è
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capitato, come ne siete usciti? E questo?
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Purtroppo capita spesso perché Amazon appunto come dicevo ha
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una sua, ha una sua complessità EE spesso è anche molto severa
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con con le con le proprie politiche.
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Quindi quello che che dici tu nel senso è un incubo in realtà
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abbastanza abbastanza reale, abbastanza diffuso del degli
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imprenditori che possono svegliarsi con con l'account
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bloccato. Poi fortunatamente non è non
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succede. Così, così di frequente.
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Però sicuramente può può succedere, può succedere quello
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come problemi anche più specifici e meno meno gravi, che
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però possano magari portare in modo abbastanza repentino e
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improvviso. Alla sospensione di un prodotto
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di punta piuttosto che a problemi di di altro tipo.
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Diciamo episodi particolari in questo senso?
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Mi viene forse in mente una sospensione di di un account per
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per correlazione? Qui non vorrei entrare
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eccessivamente nel nel tecnico però noi fondamentalmente
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eravamo collegati all'account di di un cliente che aveva 1 1
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account, fondamentalmente secondario e caduto nel nel
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dimenticatoio che non che non utilizzava da anni.
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Era stato chiuso appunto per praticamente per per di fatto
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per inattività da da diverso tempo e quando sono andato a
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trovare in sede un cliente mi sono collegato al al wifi del
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del cliente, ho fatto accesso al al loro account con le loro
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credenziali. Amazon ha collegato il diciamo
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l'accesso che invece avevo fatto con l'account sospeso dell'altro
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cliente nel tentativo poi di di riattivarlo quando quando si era
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accorto con quello. Del del cliente che che avevo in
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gestione e aveva sospeso anche questo questo secondo ora spero
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di di non di essere riuscito a spiegarmi, anche se appunto il
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percorso è stato un pochino intrigato.
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Però fondamentalmente c'è stata una correlazione tra un account
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di un di una prima azienda che era completamente inutilizzato
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con quella di un'azienda che invece vendeva bene, era molto
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molto attiva e sempre l'account è stato sospeso per circa 7 10
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giorni. Riattivarlo non è stato è stato
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semplice. E diciamo che la seconda azienda
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non era stata molto contenta ai tempi.
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Per fortuna da questo punto di vista Amazon è migliorata
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parecchio. Diciamo episodi così succedono
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molto meno di frequenti però. Insomma, ce lo ricordiamo
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abbastanza bene. E portare anche il made in Italy
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nel mondo. Siete riusciti a farli vendere
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in mezza Europa, Germania, Francia, aumentando l'export del
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150%. Qual è il segreto secondo te,
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Stefano, per vendere un prodotto italiano?
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È solo questione di tradurre le descrizioni o c'è una psicologia
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di vendita diversa? Questo è una domanda abbastanza
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complessa. Diciamo che che dipende molto
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dalla categoria del marchio ma anche dal dal singolo prodotto.
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Perché diciamo tra tra il mercato italiano e il mercato
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europeo? Spesso non si tratta sicuramente
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di una semplice traduzione perché comunque bisogna fare un
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lavoro di di CO abbastanza specifico anche per per
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l'estero, quindi non ci si può limitare soltanto a tradurre
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delle infografiche piuttosto che.
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Che una descrizione per per vendere anche all'estero?
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Però diciamo, ci sono comunque delle delle categorie
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merceologiche per cui 1 1 lavoro di sé un po +1 po più semplice
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può essere spesso sufficiente, mentre ci sono altre categorie
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che sono diciamo più più complesse.
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E in quel caso il mercato, il mercato estero banalizzato molto
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meglio, sicuramente molto più nel dettaglio, perché ci sono
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dei prodotti che magari sul mercato italiano funzionano e
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funzionano in un certo modo per un certo scopo, mentre.
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Lato estero non è non è così EE la vendita è meno immediata,
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magari bisogna porre l'accento su punti di forza del prodotto e
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diversi rispetto a quelli su cui si punta per il mercato
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italiano. Diciamo che sicuramente questa
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differenza è molto più sottile se si confrontano le vendite sul
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mercato italiano rispetto alle vendite su altri mercati
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europei. Quando invece si tratta di
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confrontare un. Una scheda prodotto o comunque
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diciamo un catalogo, le vendite in generale di un prodotto
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appunto sul mercato europeo rispetto al mercato americano,
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lì le differenze sono decisamente più più varcate.
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Le aziende, anche anche solo su Amazon, comunicano in un modo
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diverso, anche anche a colpo d'occhio si può.
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Si può notare come spesso le grafiche siano siano molto
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diverse e se le schede, prodotto appunto sia a livello di di
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descrizioni che che di immagini, seguono le le regole.
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Distanti tra tra loro? Molto, molto diverse, diciamo in
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quel in quel caso. In realtà sempre quando quando
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si inizia lavora soprattutto sul sul mercato americano si fa
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solitamente una un'analisi di mercato molto più approfondita,
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andando anche a, in un certo senso osservare quello che che
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fanno i competitor, come propongono i propri prodotti e
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cercare di capire cosa funziona meglio degli Stati Uniti
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rispetto rispe. Tto all'Europa?
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Quali sono le differenze? Appunto, a impostare la scheda
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prodotto in modo in modo diverso e poi in quei mercati è
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sicuramente necessario testare molto di più proprio per questo
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motivo, proprio per continuare a capire cosa funziona
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effettivamente meglio e cosa e cosa no.
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Non vi siete fermati solo su Amazon cité, andati addirittura
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in TV su GM 24, in un mondo tutto digitale, quanto conta
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ancora far vedere il prodotto nel mondo reale o su altri
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canali per spingere la vendita on-line?
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Stefano. Molto diciamo rispetto.
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Anche questa è una cosa che che è cambiata molto rispetto a
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quando abbiamo aperto l'Agenzia, perché ormai siamo in un
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nell'era dell'homo di Canalità a quindi è necessario essere
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presenti il più possibile online.
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Appunto quattro anni fa bastava bastava poco per per vendere su
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Amazon, bastavano delle ottimizzazioni veramente di
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base. Poche recensioni e le vendite
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arrivavano in modo in modo quasi automatico.
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Ora non è più così, perché per la maggior parte dei dei
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prodotti comunque la competizione è molto, molto
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forte e per emergere appunto non basta. 1 1 solida presenza sul
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sul marketplace Amazon non bastano più delle ottime
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recensioni e appunto anche la dipendenza da quelle che sono le
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sponsorizzazioni dei prodotti, quindi dalle campagne
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pubblicitarie tramite Amazon ADS, sono sempre.
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Sempre più. Componente sempre più più
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importante da cui non ci può prescindere e che spesso va AA
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erodere molto ai margini delle delle aziende e diciamo in un in
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un contesto così sempre più complicato, di fatto diventa
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sempre più importante appunto costruire il proprio brand anche
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al di fuori del del Marketplace. Quindi mi viene in mente
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banalmente col con l'avere un un'ottima presenza social, avere
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anche 1 1 sito di proprietà che spesso non va non è un non entra
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in competizione con con il canale Amazon, ma può diventare
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1 1 solido alleato appunto in una strategia più più
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omnicanale, più più più verbalizzata di fatto.
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E infatti. E infatti anche anche i
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namastar, per quanto siamo abbiamo iniziato appunto a
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lavorare principalmente su con sul Marketplace Amazon e per
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quanto rimanga fondamentalmente la nostra, la nostra zona di
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comfort, il marketplace che che conosciamo meglio.
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Abbiamo iniziato AA proporre AA diversi clienti AA lavorare il
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più possibile anche sulla sulla propria immagine al di fuori del
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del proprio canale. Quella di di GM 24 della
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presenza in televisione è stato sicuramente.
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Un episodio molto simpatico, molto particolare ma ma anche
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abbastanza abbastanza unico perché quello era con il brand
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cieco con cui ho collaborato prima da da dipendente,
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fondamentalmente ancora ai tempi della della Germania e poi da
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quando ha aperto hamster. Comunque abbiamo mantenuto degli
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ottimi, degli ottimi rapporti, quindi appunto con loro abbiamo
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gestito anche parte dell'ottimizzazione del del del
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sito italiano parte. Parte della distribuzione anche
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con con alcuni appunto distributori, piuttosto che
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quella quella presenza in in televisione.
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Che peraltro ha funzionato anche molto, molto bene.
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Era stata è stato un episodio molto divertente e che peraltro
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appunto ha dato 1 1 forte spinta.
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Poi quello che era il il canale Amazon proprio per a
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testimonianza del fatto che più si è presenti, più si è appunto
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omnicanale, più chance si hanno di di fare bene, di di crescere,
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di consolidarsi come brand. 6 1 esperto di
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digitalepurhailanciatoprospettiamo.it, un servizio basato sulle
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telefonate. E il contatto umano per fissare
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appuntamenti. O alle origine?
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Significa che alla fine per fare business serio l'algoritmo non
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basta e bisogna parlarsi. Stefano.
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Sì, diciamo che siamo partiti anche da da un'esigenza
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personale, nel senso quando comunque abbiamo visto
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banalmente anche nel nostro settore come ancora funzionino
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le le chiamate a freddo per per per la ricerca di di bovic.
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Ho ho deciso quindi poi di avviare questo questo progetto
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insieme, insieme a un amico che ha dell'esperienza diretta come
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come estiar, quindi come come call caller Eee appointment
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setter appunto. Ci siamo resi conto di come il
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mercato in realtà, per quanto vada come come dici tu, verso
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una direzione sempre più. Digitalizzata abbia ancora
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bisogno di degli approcci della vecchia scuola, degli approcci
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un po +1 po più tradizionali. E in un in un mondo, in un mondo
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sempre più dirittizzato, un servizio di questo tipo sta
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avendo una sua importanza perché per quanto siamo appena partiti,
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siamo c'è un progetto, veramente è in fase di lancio, abbiamo già
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da gestire diverse diverse richieste perché è un servizio
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che che ormai fanno fanno veramente in pochi, ma che
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continua a funzionare perché tendenzialmente.
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Tendenzialmente un po più lento, è un po più complicato rispetto
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a un invio più massivo di di richieste di contatti tramite
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mailing list piuttosto che tramite canali come linkedin.
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E proprio per questo resta forse un canale meno meno battuto, un
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po +1 po più inesplorato e che quindi funziona ancora di più.
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Io personalmente sono abbastanza bombardato di.
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Telefonate. Questa è la sorte di tutti di di
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mail e di messaggi linkedin e di fatto non non li apro più.
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Invece quelle poche volte in cui mi capita di ricevere una
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chiamata spesso la la ascolto anche abbastanza volentieri.
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Quindi da qui è nata è nata l'idea di di questo progetto e
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per ora c'è stato un'ottima partenza.
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Quindi sì, un ritorno all'analogico diciamo.
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E se potessimo andare un messaggio al Stefano Bofi di 5
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anni fa OA un imprenditore che sta per avviare la propria
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attività oggi quale sarebbe l'unico consiglio d'oro che gli
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daresti per non fallire Stefano? Diciamo che non è semplicissimo
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trovarne uno soltanto, forse se dovessi appunto sceglierne uno,
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ti direi quello di buttarsi prima.
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E il più possibile di procrastinare il meno possibile
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l'inizio del della propria attività e di lanciarsi senza
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senza paura. Questo non significa ovviamente
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che consiglierei. Di abbandonare un posto, un
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posto di lavoro per per lanciarsi in un'idea magari non
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non ancora validata, però. Cercare di di lavorare proprio
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il più possibile, fondamentalmente per la
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costruzione del del proprio futuro, di creare il più
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possibile le proprie idee e appunto di di iniziare quanto
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prima. Forse ti direi che questo.
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Grazie 1000 Stefano per il tempo e la condivisione, un grande
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bocca al lupo per tutto. Grazie 1000 a te per l'invito e
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alla prossima. Grazie a tutti per averci
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ascoltato. Se l'episodio vi è piaciuto, vi
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chiedo solo un secondo per lasciare 5 Stelle su Spotify, ci
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aiuta tantissimo alla prossima.