Latest / Os Agilistas / #335 - Pague Menos: retail media para criar receitas sustentáveis

Transcript

#335 - Pague Menos: retail media para criar receitas sustentáveis · Os Agilistas

0:00
Eu tenho particularmente uma opinião muito formada que tem
0:02
medo. É parte da companhia e ele
0:04
deveria ter um papel estratégico na contribuição do negócio e não
0:07
apenas vender AO espaço da mídia, né?
0:09
Não quero ser uma empresa que vende espaço, mas eu quero ser
0:11
uma empresa que agrega para a indústria, para o cliente, para
0:13
dentro do meu negócio também. Bom dia, boa tarde, boa noite.
0:21
Esse é mais um episódio dos agilistas que é o seu radar de.
0:25
Inovação, tecnologia e negócios. Eu estou aqui hoje, eu sou a
0:28
Marcela, estou como host de novo e eu estou para tratar de um
0:32
tema muito legal, que é irritei o mídia, que é na verdade, uma
0:37
maneira de tangibilizar a monetização de dados.
0:39
Nada mais, nada menos do que isso, né?
0:41
E para participar desse episódio, hoje a gente tem um
0:44
convidado muito especial, que é o Renato Fittipaldi, que é o
0:47
gerente executivo de retaio mediana, pague menos.
0:49
Tudo bem, Renato? Tudo bem, obrigado pelo convite.
0:52
Imagina obrigado por ter participado e quem?
0:55
Está fazendo uma duplinha aqui comigo.
0:56
É o Ramon finelli que todo mundo já conhece, um diretor de
1:00
negócios daqui da DTIE, que gosta de conversar bastante
1:03
sobre negócios. E é por isso que ele está aqui
1:05
também. Tudo bem, Ramon?
1:06
Tudo bem? Bom dia, boa tarde, boa noite.
1:09
Vamos lá, né? Interessante o assunto hoje.
1:11
Renato, pra começar, eu acho que era legal assim você contar um
1:14
pouquinho pra gente o que que é, né?
1:16
Exatamente irriteio media, porque varejo, né?
1:20
Desde sempre, né? Desde que a gente entende varejo
1:23
já tem possibilidade de monetizar da.
1:25
Dados mesmo, né? Tem toda aquela lógica de
1:28
planograma dentro das lojas físicas, né?
1:31
E onde você consegue vender espaços, né?
1:34
E negociar espaço com a indústria e a Rita e o media é
1:37
um conceito um pouquinho além. Conta pra gente um pouquinho o
1:40
que que é. Perfeito.
1:41
Bem, eu acho que a indústria já tem essa relação muito forte com
1:44
o varejo em relação à compra de espaços, né?
1:47
E até mais, além da compra de espaços, é a compra de
1:50
visibilidade, o trade e aí o trade que existe há diversos
1:54
anos. É liderou essa frente sobre a
1:57
venda de espaço tanto da loja fisk, com o advento aí das dos
2:01
canais digitais. E como esse aplicativo criou se
2:03
o conceito de trade digital também, mas sempre com o impacto
2:06
comercial, né? O trade normalmente está
2:09
atrelado a estruturas comerciais.
2:10
Ele faz a comercialização de espaços massivos para
2:13
visibilidade. Quando AA Amazon trouxe o
2:16
conceito de que a na minha dre tem uma linha de receita que é
2:19
mídia, porque eu entendo o comportamento do shop.
2:23
E eu mostro para ele algo que é da relevância dele.
2:25
Ele cria esse conceito de reteio mídia que é muito complementar
2:29
ao que o trade tem, né? E eu acho que cada um tem um
2:30
papel super importante no negócio, mas ele traz uma
2:33
inteligência para negócio, tanto no que tange segmentação, no que
2:36
tange a audiência qualificada e o impacto relevante.
2:40
EE, surgiu o conceito de reteio mídia, né?
2:42
Quando a gente olha para o shopper, quem mais conhece o
2:45
shopper é o varejista, né? Eu brinco muito com a indústria,
2:48
o cliente não é da da marca, porque o cliente marca não tem
2:51
um ponto de contato com. Entrar no dia a dia frente a
2:54
frente do cliente que vem no balcão, pois através de uma tela
2:57
do e Commerce, o aplicativo de um WhatsApp é o varejista.
3:00
É o varejista. Nos últimos anos entender o
3:03
poder que é ter uma base cliente qualificada e começou a trazer a
3:07
indústria para investir. A indústria ganha por ter um
3:10
canal de contato, um pouco de contato relevante com clientes.
3:14
E para o varejista, além da respeita que os IP lie gera, que
3:17
ele é um negócio adicional, ele gera venda, né?
3:20
Ele gera uma. Comunicação qualificada,
3:22
relevante. Então eu entendo que é uma
3:24
relação de ganha, ganha e ganha também o consumidor que é
3:27
impactado aí com cada vez mais ofertas, comunicações relevantes
3:31
que tenham o perfil dele, né? Ninguém quer receber a
3:33
comunicação de fralda se não tem filho.
3:36
Então eu acho eu tenho mídia com essa casadinha para deixar uma
3:40
relação positiva. Legal.
3:41
Agora uma coisa é assim, acho que a tecnologia ela tá, né?
3:45
Exponencialmente avançando. E nos últimos talvez 10 anos, a
3:49
coisa deu um Salto absurdo. E eu imagino que, para os
3:53
varejistas se organizarem para esse processo, ter um banco de
3:56
dados organizados, ter toda os dados minerados e organizados
4:00
para poder fazer uso disso é o grande desafio.
4:03
Como é que foi para vocês assim? Vocês já estavam de olho nisso
4:06
há muito tempo, já vinham organizando a casa para poder
4:09
usufruir dessa inteligência toda que vocês têm dentro de casa.
4:13
E ele ainda é um desafio, tá? Coincidentemente ou não, eu vim
4:16
da posição do gerente executivo de CRM.
4:19
Então, toda a parte de construção de programa de
4:21
fidelidade, relacionamento com o cliente, aumento da
4:23
identificação. Que é o cliente de fato querer
4:26
ir até a loja e dar o cadastro dele, né?
4:28
E normalmente é o CPF, foi um desafio nos últimos anos.
4:31
Eu liderei essa parte para você ter ideias, sei lá. 10 anos
4:34
atrás, a pag menos tinha 30% da venda identificado, ou seja, 30%
4:39
da venda, eu conseguia entender o comportamento do cliente, hoje
4:41
ultrapassa 90, então é quase 11 dado censitário, quando eu olho
4:46
o comportamento do cliente dentro da venda da pague menos,
4:49
então a gente utiliza esse dado, então a gente vem fazendo um
4:51
trabalho, mas eu acho que ele é um trabalho que não tem fim.
4:54
E cada vez mais você. Enfim, com novas tecnologias,
4:57
surgem novos modelos de segmentação, novos algoritmos
5:01
para classificar e segmentar e taguear o cliente.
5:04
E a gente sempre usa isso como um ponto relevante nas
5:07
segmentações. Então existe sim uma qualidade
5:09
estruturado, mas eu acho que ele é um trabalho sem fim.
5:12
E aí quando eu olho para pague menos, né?
5:13
São mais de 50000000 de clientes cadastrados.
5:17
Mais de 22000000 de clientes ativos.
5:19
Então, qualquer segmentação, ela é muito complexa e ela pode ter
5:22
uma série de atributos, tudo o que é atributo de compra, mas
5:25
também atributo geográfico, atributo demográfico, ele pode
5:30
ser utilizado na segmentação sem ter essa base, né?
5:33
Essa fonte de idade estruturada. Eu não vejo como o Rita e o
5:36
mídia conseguiria rodar, né? Então, enfim, tem um trabalho
5:39
grande sendo feito, foi feito, mas eu acho que ele continua
5:42
sendo feito por um tempo ainda. Ele é constante, né?
5:44
Tem. Tem alguns pontos bem
5:46
interessantes. Antes, aí não, só fala.
5:48
Eu queria até explorar um pouquinho porque assim, além,
5:51
né, dessa questão de ter 11 visão dos dados, conseguir
5:54
processar e entender o comportamento dos consumidores,
5:57
é, acredito que deva, né? Exibir de vocês também uma
6:01
capacidade de criar jornadas com os consumidores é em diferentes
6:06
canais, né? Porque a gente observa que a
6:09
cada momento, né, surgem tecnologia, surgem meios de
6:12
interação e diferentes com o cliente.
6:14
E para que você consiga, né, entender o que?
6:17
Comportamento dele, entender como ele quer, né?
6:20
Conversar, né? Com a pague menos, provavelmente
6:22
tem aí um desafio muito grande de omnicanalidade.
6:26
É até difícil falar em português, né?
6:28
Conta um pouquinho pra gente, isso foi uma realidade para
6:30
vocês? Como é que foi, né?
6:33
Parte desse desafio aí também para para alavancar, digamos
6:36
assim, no roteiro. Só acrescentar um ponto que eu
6:38
acho que que vocês também têm 11 desafio adicional, que vocês são
6:42
uma rede gigante no Brasil, que é um país continental.
6:46
Então você está. Falando ali, eu acho que mais de
6:48
1700 lojas físicas, né? Espalhadas em comportamentos
6:51
completamente diferentes do nordeste, né?
6:54
Do oiapoca é o Chuí também. Então como é que é também
6:57
adicionar essa complexidade aí? Excelente.
7:00
Eu acho que o primeiro ponto sobre o canal, né?
7:02
E a pague menos, enfim, o grupo pague menos compõem 2 redes que
7:06
a pague menos, extrafarma é a gente.
7:07
Número de lojas é a segunda maior rede do Brasil e a gente
7:10
está em todos os estados, menos 26, mais do Distrito Federal.
7:14
Então tem uma complexidade. De entender como cada região se
7:17
comporta, como também cada canal se comporta, né?
7:21
Quando falo de canal EE, eu acho que não só pague menos, tá?
7:23
Eu acho que tem o mídia em geral tem olhado para desenvolvimento
7:27
de novos canais, né, que aí cada um chama de placement, chama de
7:30
inventário, cada um chama de nome, mas no fundo são canais,
7:32
pontos de contato. Eu vou dar um exemplo
7:34
interessante, o ano passado a gente entendeu que o que
7:36
percebeu que o cliente não tinha Wi-Fi em loja, ele falou, putz,
7:40
vou colocar um Wi-Fi na loja. Mas para ele poder se conectar,
7:44
ele tem que assistir um pop up com um vídeo, uma mídia ou
7:47
responder uma pesquisa. E hoje esse inventário faz parte
7:51
do inventário de Retail mídia. Era um inventário que não
7:53
existia. Enfim, OSMS para farmácia ainda
7:56
é um canal que é muito forte, né?
7:57
Tem muita gente que detesta OSMS, mas o público que é mais
8:00
idoso e o público, enfim, nós pague menos.
8:02
A classe média expandida ainda responde bem para comunicações
8:05
de SMS. Mas agora tem ORCS, que é um canal super novo, que tá
8:09
bombando, tem uma característica parecida com WhatsApp e tem
8:11
entrado bem o próprio WhatsApp, né?
8:13
Eu vi um dado interessante esses dias que dizia que 80% dos
8:16
brasileiros que tinham smartphone utilizavam WhatsApp
8:19
pra compra. E aí compra?
8:21
Pode ser empresas grandes ou o bolo da esquina da minha casa.
8:25
Então ele tem esse olhar sobre o que é que compõe o meu
8:27
inventário é muito importante, tem 11 desafio grande quando eu
8:30
falo de inventário, né, de canais que é OE, tem um mid, ele
8:33
não é só fundo de funil, ele pode atuar no topo, no meio do
8:36
fundo de funil, e aí quando a gente olha para a composição de
8:38
inventário, ele precisa refletir isso também.
8:40
A gente faz muito envelopamento de loja, né, criar aquela brain
8:43
experience, o cliente entra na loja por fora, ela está toda
8:45
vestida de sei lá, carmed, né? A gente fez essa semana no
8:50
lançamento de uma loja vestida de carmed, que enfim, é um item
8:53
hoje colecionável. Então tem toda uma experiência
8:55
fora dentro da loja, tem roleto, cliente concorre a prêmios, é a
8:59
super armação de topo de funil. Então nem sempre as indústrias
9:03
ou agências entendem que nem sempre eu vou lhe entregar um
9:05
Roy, porque nem sempre é sobre Royal, é sobre alcance.
9:08
Então a gente tem investido muito em painéis of home, então
9:11
painéis de LED, outdoor, vitrine, comunicação.
9:15
CR é muito forte, muito mídia paga e muito espaço também no
9:18
site, né? Então toda parte de site,
9:20
aplicativo, banner, produto patrocinado, então temos a cheio
9:23
de inventário grande, mas eu acho que ele é muito ilimitado,
9:26
né? Esses dias eu estava conversando
9:27
internamente, falei assim, putz, a gente deveria colocar Som
9:30
ambiente, mas no meio do som eu deveria poder comercializar com
9:33
a indústria, o merchandising? Dizendo dor de cabeça, chama
9:36
Neuza. Né?
9:37
Ipera me patrocina, inclusive estou aqui fazendo a propaganda
9:40
da ipera, então eu acho que o inventário tem isso.
9:42
E aí quando eu olho regionalização, existe também
9:44
uma diferença, né? Por exemplo, São Paulo capital,
9:46
as pessoas são muito e adeptas do aplicativo quando eu venho
9:49
para cá, para o nordeste, e aí sempre quando eu falo isso gera
9:51
uma surpresa. O televendas ainda funciona bem.
9:54
Eu tenho quase meio milhão de ligações por meio de clientes
9:58
que ligam para nossa central. Para fazer o pedido, porque não
10:02
compram no site ou aplicativo, mas querem um delivery, então
10:05
cada região tem um ponto de contato interessante.
10:07
Experiência de compra consultiva, né?
10:09
E eu acho que é isso, né? Até quando eu olho a demografia
10:11
das pessoas que ligam, eles são um público mais velho,
10:14
normalmente é mulher e normalmente está ligando para
10:16
fazer AA listinha de medicamentos do mês, né?
10:19
O aplicativo não. Eu tenho uma relação diferente,
10:21
é um público mais jovem, está comprando fralda, dermo,
10:23
cosmético, mundo infantil como um todo.
10:25
Então, sem entender essa realidade de cada um dos canais,
10:28
também ajuda você a entender que tipo de campanha ou inventário
10:30
você utiliza, né? Porque a carmed é um exemplo.
10:33
Se eu vou fazer uma campanha de um item que é um público jovem.
10:36
Certamente eu recomendo trabalhar com influenciador,
10:39
colocar uma mídia paga ali dentro do TikTok.
10:41
Se eu falar de medicamento de uso prescrito com foco em idoso,
10:44
com certeza não é esse canal, mas talvez OSMS que todo mundo
10:47
critica. Funciona bem.
10:48
Então tem um desafio aí de entender cada comportamento de
10:51
categoria e cada comportamento regional para poder fazer uma
10:53
campanha. Com assertividade?
10:55
Renato, assim é muito interessante porque parece que o
10:58
céu é o limite assim, né? No No no segmento de vocês, eu
11:02
fico pensando aqui o tanto que dá para explorar e inclusive
11:05
vocês criaram uma nova fonte de negócios, né, que assim que é
11:09
completamente é importante representativa para o varejo
11:13
hoje em dia, né? Assim, então, além de vender o
11:15
produto, você ganha com AAA mídia ali que é veiculada uma
11:19
pergunta assim, que que me vem na cabeça também é, são várias,
11:24
eu imagino. Mesmo que sejam várias áreas
11:25
dentro da pague menos que tem que usufruir dos dados, né?
11:29
Tanto a pague menos para pague menos mesmo para poder segmentar
11:32
a jornada dos clientes dela direto, quanto para vender essa
11:36
inteligência para o mercado farmacêutico ou para para
11:38
indústria. Assim como que vocês fazem para
11:41
organizar esses dados e para esses dados estarem disponíveis
11:43
para as diversas áreas que eventualmente querem usufruir
11:47
deles? É aqui a gente entendeu, né?
11:49
E quando a gente olha para o mercado, tem alguns de 3 mídias
11:52
que fazem spin off, criam estrutura muito separada.
11:54
Não é o que a gente acredita aqui, né?
11:56
E tem o mídia, ele tem um papel estratégico Na Na contribuição
12:00
para o negócio, que é a venda de medicamentos e não medicamentos.
12:03
E eu não quero trazer a receita só pela venda da mídia.
12:05
Então está muito claro aqui quais são as responsabilidades
12:08
de cada área dentro do processo, né?
12:10
Então eu vendo muito CRM, por exemplo, e o 20 CRM, mas CRM ele
12:13
é um canal de responsabilidade do time CRM, assim como é a
12:17
gestão da base de clientes. Então eu passo o usufruto do que
12:21
eles entendem que é putz, legal ter de segmentação de
12:25
classificação de clientes, de modelos de negócio.
12:28
E eu termino usando as áreas, a estrutura que a gente criou
12:30
aqui, né? Até o organograma de Rita e
12:32
mídia reflete um pouco isso. Quem realiza os disparos de CRM
12:35
e de Rita e mídia é o time de CRM.
12:37
E tem pessoas alocadas em CRM que respondem para eles.
12:40
Assim como tem performance, como tem soja, com conteúdo,
12:43
influenciador, time de marketing.
12:44
Então a gente criou um modelo aqui que ele é matricial e não
12:48
independente, e as áreas têm o domínio sobre a frente.
12:51
Às vezes eu quero vender o pra indústria.
12:52
Eu quero é falar putz, Fittipaldi, eu não acho que seja
12:54
isso, porque a gente se posiciona da forma XEA gente
12:58
termina seguindo o que a área fala, então é menos demanda de
13:00
diversas áreas e mais tem um centralizador que termina
13:03
atendendo todas as necessidades da empresa.
13:05
E que se preocupa um pouco com a experiência do usuário também,
13:08
né? Assim pra não ser bombardeado de
13:10
informa. Na ação.
13:10
Até se eu tivesse acredita de só vender a mídia, eu estaria pouco
13:13
preocupado com isso, porque a minha fonte seria sempre a
13:16
receita de retaio mídia. Mas aqui a gente pensa um pouco
13:18
diferente. Então, putz, se não fizer
13:20
sentido, para pague menos a gente não faz, por mais que tem
13:23
indústria ou agência querendo investir.
13:24
Legal. E você?
13:26
Você tem como contar algum case pra agentes?
13:28
E meio que pra gente ver um pouquinho essa intercnalidade,
13:32
né? Esse omnicanalidade mesmo
13:35
funcionando na experiência assim, eu acho que isso é.
13:37
É legal a gente conhecer um pouquinho.
13:39
A gente faz muito lançamento, né?
13:41
Então as indústrias que são mais robustas, elas entendem que a
13:44
gente também é um canal de topo de funil, até fundo de funil,
13:47
né? Envelopamento eu acho que é um
13:49
exemplo legal, porque a gente é a rede que mais faz
13:51
envelopamento no Brasil, só ano passado foram 29, então assim o
13:54
envelopamento ele é 11. Trabalho robusto, eu penso eu,
13:57
adesivo à loja inteira, do teto ao piso, toda a parte externa,
14:01
vitrine, coloco gigantografias. A gente fez um trabalho muito
14:04
legal com esse médico engolf after, onde a gente fez um
14:07
envelopamento. Mas fez um plano de mídia
14:09
robusto, né? O envelopmente.
14:10
Ele tem um impacto local, porque ele é uma experiência de
14:12
contato, mas o plano de mídia nacional, né?
14:15
E quando eles lançaram o engov after durante o Carnaval, em
14:18
parceria com o Léo Santana, a. A gente fez o lançamento
14:21
envelopano lojas em Fortaleza, Salvador e Olinda, e a gente fez
14:25
um plano de mídia nacional falando sobre o novo sabor que
14:28
era OE gravamos uma life Commerce exclusiva com eles
14:31
dentro da loja, só com produtos e pera.
14:33
E a live é tão interessante que, como o Léo era o garoto
14:37
propaganda, ele de cima do trio de Salvador, falava, agora vamos
14:40
para life Commerce da pague menos.
14:42
E aí cortava para as ofertas do engov dentro da nossa live e aí
14:45
a gente chamou o influenciador para ser o apresentador, montou
14:48
uma estrutura dentro da loja, então era ao vivo gravado dentro
14:51
da loja e eles apresentando oferta de todos os produtos do
14:53
Ipea, neusadina engov por aí vai.
14:55
Então super 360. Na hora de apresentar resultado
14:59
também nem é difícil, porque o resultado está na veia, né?
15:01
Você vê o marketing mudando assim, os números mudando
15:05
imediatamente, né? Exatamente, exatamente é.
15:07
Interessante isso que você está dizendo, Renato, porque assim,
15:10
né? Estou longe de conhecer o mundo
15:11
do Marx. E assim como vocês 2, né?
15:13
Mas até a visão que eu tenho é que o marketing tá indo pra uma
15:17
linha muito mais de performance, né?
15:19
De entender a efetividade das suas ações, de como de fato a
15:23
gente tá conseguindo ser relevante pro público, pra
15:25
audiência que a gente que a gente quer, né, como marca ou
15:28
até como como um parceiro, digamos assim.
15:30
E aí, o que você tá contando aqui?
15:31
Como um case traz todo esse potencial, né?
15:33
De você conseguir entender, né? O quão efetivo está sendo dentro
15:36
de uma perspectiva da pague menos e o quanto que isso também
15:39
tá sendo relevante pro pra indústria.
15:42
Né? Que possibilita ali uma
15:43
parceria, uma continuidade interessante para para negócios
15:46
e para ações, né? O quanto que isso também para
15:49
vocês é, gera novos aprendizados, reflexões para que
15:53
isso retroalimente, digamos assim, uma visão de o que vocês
15:58
deveriam fazer diferente, aprender com todo esse
16:00
comportamento do do cliente. Isso gera um aprendizado muito
16:03
grande sobre os pontos de contato com o cliente, né?
16:05
E a indústria tem visto o Retail media indústria e agência tem
16:09
visto reta media como uma forma de trazer projetos mais.
16:12
Executivas, né? Eu vou dar Oo exemplo da Nestlé,
16:15
né? A Nestlé tem, enfim, é uma das
16:17
maiores empresas de nutrição do mundo e tem itens focados em
16:21
algumas patologias específicas, né?
16:23
O no trem, por exemplo, com suplemento adulto, tem OA linha
16:26
de nutrem control, que é para diabéticos.
16:27
E aí, putz, não tem lugar melhor para falar sobre nutrem control
16:31
do que dentro de uma farmácia. E eles trouxeram um desafio
16:33
sobre putz, como é que eu consigo convidar o cliente para
16:36
fazer um teste gratuito de hemoglobina glicada ou aferição
16:40
de glicose, né, para medir a super.
16:42
O sangue. E lá eu tenho um farmacêutico
16:44
capacitado para explicar sobre o produto e a gente fazer
16:47
remarketing nos canais de comunicação com esse cliente que
16:50
realizou o teste para falar sobre a importância de manter ou
16:52
no treino a dieta. Então assim, eu acho que ele
16:54
expande um pouco a Fronteira do que é mídia até, né?
16:56
Porque a gente termina envolvendo time de
16:58
farmacêuticos, treinamento, realiza teste.
17:01
O ano passado a gente realizou com jornadas com a indústria,
17:03
mais de 15000 testes esse ano só com minha indústria.
17:07
A gente já está prevendo realizar mais de 1000000 de
17:09
testes de glicose numa jornada sobre diabético com a merc, que
17:12
é uma indústria super parceira, então isso termina fazendo
17:15
gerando pra gente um aprendizado muito extenso também, né?
17:17
Sobre o que é atrativo para o cliente, EEO teste ele é um né,
17:21
principalmente no Brasil, né? A gente vive um país que tem uma
17:23
desigualdade social grande e que o acesso à saúde ele é mais
17:26
difícil, apesar de ser uma rede nacional.
17:28
A gente tem uma concentração norte nordeste, que são 2
17:31
regiões que têm 11 acesso à saúde ainda mais comprometido, e
17:34
a farmácia faz muito desse papel de levar a saúde.
17:37
Para a população é comum a gente ter municípios que tem um posto
17:40
desassistido, tem uma farmácia e não tem hospital público.
17:43
E o farmacêutico ele é farmacêutico da família.
17:45
Então como é que a gente olha para o olhar de que ele pode ser
17:48
um ponto de contato, né? Que não é um ponto de mídia, mas
17:51
ele é um ponto de contato com o cliente e ele pode ser um
17:53
representante da marca também. E isso para a gente foi um case
17:56
muito forte em 26 e é um investimento muito grande para a
17:59
gente em 25 e é um investimento grande para a gente em 26
18:01
também. Interessante, surgiu também aqui
18:03
uma curiosidade, Renato, que assim, né?
18:05
Os números são muito expressivos, né?
18:06
Já? Alcance de capilaridade, né?
18:09
Da paguementos. Dentro de uma campanha dessa,
18:11
vocês geralmente fazem algum teste que a gente poderia chamar
18:14
de teste? AB, que é muito comum, né?
18:16
Na indústria de software, né? Que você testa diferentes
18:18
soluções para ver qual que está se comportando melhor dentro de
18:21
um determinado público ou região.
18:23
Isso é comum também no reteio. É comum?
18:25
É comum? É.
18:25
A gente faz 2 tipos de de teste aqui, né?
18:28
Então. Em teste AB para criativos
18:30
inclusive, normalmente a agência até pede isso pra gente falar
18:33
assim, putz, tenho 2 comunicações, uma que eu falo
18:35
desconto e outra não, e eu queria entender qual é o melhor
18:37
CTR, que é a taxa de clique de uma comunicação.
18:40
Mas toda a campanha nossa é quando eu tenho audiência
18:42
segmentada, eu tenho grupo controle e ele sempre é
18:45
estatisticamente relevante, então eu achei aqui e aí
18:48
qualquer audiência, né? Como eu falei, eu consigo
18:49
trabalhar. Se a loreal disse é pra mim.
18:51
Eu quero falar com clientes mulheres 30 mais em cidades
18:54
litorâneas. Qualquer dado desse eu consiga
18:56
migrar, eu consigo criar uma segmentação como na minha base.
18:59
Esse clientes é muito grande. Eu sempre chego num número muito
19:00
expressivo, então eu consigo tirar um grupo controle que
19:03
estava dentro do grupo original. Eu não impacto esse grupo.
19:06
E eu consigo entender se a comunicação gerou um Delta que a
19:08
gente manda incremento de vendas, né?
19:09
Se eu faço mais pessoas comprarem ou se eu faço a
19:12
lamentar o ticket médio. Isso aqui é a indústria que a
19:15
ver com o incremento, então toda a mensuração nossa envolve o
19:18
grupo controle e envolve mensuração de incremento de
19:20
vendas. Assim, acho que vocês têm muita
19:23
coisa na mão, mas vocês também têm vários desafios, né?
19:25
Porque querendo ou não, é uma área muito regulada.
19:28
A gente também tem a questão da LGPD muito forte.
19:31
Como que vocês fazem assim a política de cookies, né?
19:34
Enfim, tem um Monte de coisa aí pra também dar um entregar um
19:37
pouquinho de de desafio na vida de vocês, assim como que tem
19:40
sido essa, esse cuidado mesmo do tratamento dos dados pra gente?
19:44
Realmente ficar dentro da regulação, dentro da das leis de
19:47
direcionamento, da do uso de dados, qual que você acha que é
19:50
o maior desafio disso? O bom que você me perguntou,
19:53
porque o time de LG? Quem estiver assistindo, ele vai
19:55
ver que eu cumpri o protocolo corretamente.
19:58
Muito bom. Mas a gente tem uma preocupação,
20:00
né? Desde o programa de fidelidade e
20:02
aí eu vou falar até com propriedade.
20:03
Por ter vindo da área, todo o cliente se cadastra.
20:06
Ele tem que tocar autonomia sobre seu dado, inclusive sobre
20:08
quais canais ele quer ser impactado ou não.
20:10
Aí tem um cliente que fala assim, eu só quero receber
20:12
mensagem transacional. Que é quando meu produto saiu
20:15
para entrega, quando ele foi entregue, tudo isso tem que
20:17
falar, não aceito receber publicidade de tais canais.
20:21
Então acho que o ponto de partida é decisão sempre é do
20:23
cliente e ele pode revogar no momento que ele quiser.
20:25
E aí todo o nosso formato de segmentação, ele respeita muito
20:29
o comportamento de compra que tenha ou o produto ou a
20:32
categoria atrelado, ou seja, uma categoria correlata, né?
20:34
É aquela história da fralda que eu falei agora pouco, eu nunca
20:36
vou fazer uma propaganda de fralda.
20:38
Para quem não tem interação com o mundo infantil, então a gente
20:40
tem uma preocupação grande para isso.
20:42
Qualquer momento que o cliente quiser revogar, então nos canais
20:45
de comunicação, ele sempre vai ter uma subscribe ou pare no SMS
20:49
ou stop no WhatsApp ou qualquer coisa do tipo.
20:52
Ele consegue parar de receber comunicação.
20:54
Mas a gente nunca vende dado. E nunca compra dados.
20:57
Então, por exemplo, tem uma discussão grande de ter um media
20:59
sobre a indústria quer segmentar.
21:02
Pegue comprar uma audiência para ela própria, fazer a comunicação
21:05
com pague menos não funciona, porque a gente não acredita
21:08
nisso. Seu cliente deu o dado para
21:09
pague menos, ele é propriedade, pague menos e a gente tem essa,
21:13
esse controle também. Como eu também não compro dados.
21:16
Ah, o cliente se cadastrou, deu o CPF e o telefone, ele não deu
21:19
e-mail, vou comprar o dado de e-mail dele.
21:21
Também não fazemos compra em virou dados sobre esse tipo de
21:24
coisa e sobre os cookies, né? Como a gente trabalha muito com
21:27
a audiência segmentada da pagmenos, onde o cliente deu
21:30
dado para pagmenos, a gente é independente dos cookies, né?
21:33
Então aqueles cookies do meta Google que normalmente todo
21:35
mundo trabalha, a gente não utiliza tanto, porque a gente já
21:38
entende que a nossa segmentação, por eu ter comportamento de
21:41
compra, dado demográfico e geográfico, ela é relevante, não
21:43
só relevante, né? Ela é mais assertiva, então
21:45
pense se você falar pra mim que quer falar com mulheres, sei lá,
21:49
55 mais que não estão comprando produto.
21:51
Para a menopausa? Eu consigo chegar nessa
21:52
audiência que normalmente nos cookies de uma plataforma de
21:56
mídia paga, você não conseguiria chegar com essa atividade tão
21:58
grande. É, vocês são donos dos dados,
22:00
né? Perfeito, estamos tirando os
22:02
dados, então para a gente, LGPD, ele é um pela super importante
22:05
na no trabalho de Rita e nubra. E aí você me me puxa um
22:07
pouquinho numa coisa que é o seguinte, a gente fala muito
22:10
sobre o avanço da da tecnologia. E dessa coisa meio de misturar
22:16
áreas de negócios, né? Então, quanto que a área de TI
22:19
está cada vez mais conectada com a área de marketing e que as
22:22
empresas que souberem conectar essas áreas, elas vão ser mais
22:25
bem sucedido, porque elas têm os dados completamente consumo e
22:28
elas têm capacidade de execução. Talvez vocês são um dos casos
22:32
onde está mais próximo, né? Assim, porque está tudo muito
22:35
juntinho, inclusive para criar uma nova área de mercado, né,
22:38
abrir um novo mercado, como que que é essa relação também entre
22:41
marketing e tecnologia dentro da pag menos?
22:44
Eu vou te dizer que é uma relação muito eu já tive em
22:46
outras empresas e eu acho que pague menos ela pra mim é 1111,
22:50
case legal de interação, né? Como o momento de planejamento
22:53
estratégico, ele é muito forte dentro da companhia.
22:56
A gente tá nesse momento agora, né, fazendo o desmembramento das
22:59
metas. Essas metas são compartilhadas e
23:01
é comum terem metas compartilhadas, né?
23:03
Por exemplo, uma das minhas metas não é do meu time de de
23:05
media, mas faz parte do time de digital eputs.
23:08
Eu tenho uma relação forte. O fato de meta compartilhada faz
23:11
com que as pessoas trabalhem no objetivo único.
23:13
Então, minha percepção aqui que eu tinha de tecnologia, né?
23:16
Uma vice presidência de tecnologia e todo o time, eles
23:18
dão um suporte muito grande, tanto no que tem de dados como
23:22
no que tem de plataformas. Então é como eu falar assim,
23:24
putz, eu faço. E como área de negócio, eu faço
23:27
algo de uma forma mais manual e tecnologia.
23:29
Fala, cara, não tem um. Puts num sistema legal, consegue
23:32
fazer um desenvolvimento interno que ajude, que atenda.
23:34
Então eu diria assim, das empresas que eu passei, ele é um
23:37
dos dos melhores relações que tem de tecnologia, não só
23:39
tecnologia, tá? Eu diria, e você falou bem, né?
23:42
É uma unidade de negócio, então Retail mid, ele tem uma demanda
23:44
de tecnologia. Mas tem uma demanda tributária,
23:47
contábil, financeira, o próprio marketing, né?
23:50
Eu eu participo de eventos para atuar de menos Ads e eu sinto
23:53
que existe uma correlação em objetivo único de crescimento da
23:56
área. Renato também queria entender de
23:57
você sobre IA, né? Que é um eu acho que é.
24:01
O Mato está alto, né? No No, com as possibilidades que
24:05
a gente tem, que AIA é possivelmente entrega.
24:08
E a gente está começando a estudar um pouquinho e talvez
24:10
vocês já tenham capacidade de aplicar muita coisa.
24:13
Como que tem sido a aplicação de IA no interior?
24:16
Eu também acho que é um ato alto, tá?
24:18
Eu acho que não, não só para nós, assim, eu acho que para o
24:19
mercado de RT e o media como um todo, eu acho que aí a vai
24:23
atuar, não é o que a gente tem discutido aqui internamente, até
24:25
abrindo um pouco da cozinha, é sobre 2 pilares, o Pilar de
24:29
modelos de segmentação, entendimento de clusher, tudo
24:32
isso eu acho que ele tem 11, Fortaleza forte, mas na parte
24:36
operacional, muito sobre desdobramento de comunicação, e
24:40
aí você vê, né, a gente tem, você falou quase 1700 lojas e aí
24:43
eu tenho. Telas de TVs internas com
24:46
modelos diferentes, dimensões diferentes, painéis elétricos,
24:49
dimensões diferentes, o modelo, os tamanhos dos criativos,
24:52
especificação para um meta para o Google.
24:54
Eles são divergentes entre si. E hoje a gente ainda demanda de
24:57
um designer para eles, dobrando para 27 formatos diferentes.
25:02
Eu Acredito muito que esse assim é um dos primeiros pilares que a
25:05
gente vai trabalhar aqui, como inteligência artificial, que é
25:07
desdobramento onde a própria faz os modelos.
25:11
E você no final tem um trabalho muito menor, que é a validação
25:14
ou pequeno ajuste do que de fato tem que fazer a construção do
25:17
zero. Então são esses 2 pilares para
25:19
pague menos. Mas para o mercado eu vejo pouco
25:20
também, pouca evolução ainda com IA, eu percebo que o.
25:24
Informar que Rita e mídia trabalha e Rita e mídia é uma
25:27
área muito recente, né? Até para pague menos de
25:29
quilômetro, ela faz 2 anos agora, tem muito trabalho
25:31
estruturante, né? E mensuração é um outro exemplo
25:34
e eu escuto muito das indústrias e agências, fala putz, nenhuma
25:37
rede está entregando a mensuração como a gente
25:39
gostaria, ou numa frequência ou num dado real time que deveria
25:43
ser Oo modelo ideal. Então eu acho que ainda tem a
25:46
feijão com arroz a ser feito antes de pensar na evolução de
25:48
MEA Renato. Escutando aqui agora também me
25:51
veio um ponto que é o seguinte, como vocês têm, digamos?
25:54
Assim, uma visão, né? Bem conectada dos dados, né?
25:58
De qual é o comportamento de acordo com ações, campanhas, né?
26:02
Interações com esses usuários existe situações que vocês
26:05
também conseguem alimentar uma visão mais estratégica, por
26:08
exemplo, do time de compras, o time, né?
26:11
Pra reduzir, digamos assim, estoque de produtos ou garantir
26:14
que não vai ter rutura. Tem algum caso exemplo que você
26:17
possa compartilhar com a gente nesse sentido, porque pode ser
26:19
bem interessante. Vou pegar o teu último gancho
26:21
porque tem especificamente disso, né?
26:23
Como a gente conhece o comportamento de compra, a gente
26:25
consegue falar com cliente muito segmentado.
26:27
A gente tá tá literalmente finalizando agora, deveria estar
26:30
finalizando entre hoje e amanhã a distribuição de 45000
26:33
unidades. E são unidades que estão dentro
26:35
da validade, mas que tem um prazo de validade próximo, né?
26:39
Normalmente, o que que acontece a indústria quando tem esse esse
26:42
item próximo ao vencimento, ele faz a retirada dentro do
26:44
varejista. Ele precisa fazer o descarte,
26:47
que normalmente é incineração, né?
26:49
Só que. Um produto que ainda está
26:50
invalidado e poderia gerar experimentação é, e a gente está
26:54
com esse case, com a com a carmed, coincidentemente
26:57
inclusive com a Cimed, que é o item do hidratante labial, onde
27:01
a gente veio desde novembro distribuindo algumas unidades
27:04
para clientes que resgatam quando o cliente resgata.
27:07
Eu sei que ele resgatou e eu sei quando ele retirou.
27:09
Se eu sei quando ele resgatou e retirou por ter o dado, eu
27:11
consigo saber se após a experimentação ele teve recompra
27:14
ou não. Tá, e se ele adicionou itens na
27:17
compra, né, porque ele vai na loja retirar, né?
27:20
Para par de menos é excepcional, ele adicionou, mas para a
27:22
própria Cimed ele também adicionou itens na compra.
27:25
Então ele foi lá para retirar o sabor, que eu não lembro se era
27:27
beijinho ou qual era agora. Mas ele adicionou outro
27:30
hidratante labial da Cimed dentro da sexta.
27:32
Então é interessante ter o rastreio, porque a gente
27:35
consegue apoiar o time comercial para fazer a distribuição de um
27:38
item que deveria ter todo um processo burocrático de descarte
27:41
para o cliente. É uma baixa experiência.
27:44
Para a companhia, a gente gera visita, que é o grande foco de
27:47
um varejista trazer frequência, e a gente gera, enfim, eu acho
27:51
que é uma cadeia aí de ganha, ganha muito forte dentro do
27:53
negócio. É de reuso também, né?
27:55
Só o fato de você conseguir, né? Colocar, né, esse produto em
27:59
mercado, né? Ativar as pessoas.
28:02
Você acaba também, é usando melhor todo toda a sua
28:05
capacidade. É engraçado também, Renato,
28:06
porque aí no seu exemplo é, me veio aqui também 111 outro
28:10
ponto, né? Hoje já existe algum algoritmo,
28:14
alguma inteligência de vocês para recomendação do tipo Ah, o
28:17
Ramon, ele geralmente compra uma fralda x, então provavelmente
28:22
ele tem um filho ou filha. Até tantos anos.
28:25
Será que eu não deveria sugerir ou recomendar para ele outro
28:28
produto como é? Como é que é esse cenário hoje
28:30
aí? Tem, tem, a gente tem desde 2017
28:32
aqui a gente trabalha com uma plataforma de mercado onde
28:35
existe modelo de segmentação de tudo que eu tenho disponível na
28:38
loja ou de ofertas a nível de CPF.
28:41
Então a nível de cada indivíduo e cada indivíduo deve ter 11
28:44
relação diferente de categorias, né?
28:46
E o legal dessa dessa plataforma é que ela classifica o teu
28:49
engajamento com um produto. Então pensa, pode ser, eu compro
28:51
muito um produto, né, pra indústria.
28:54
Ideal cara, eu quero gastar pouco desconto com o futebol,
28:56
porque o futebol dele eu tenho uma compra recorrente pra
28:59
Marcela, que está comprando muito esporadicamente.
29:01
Eu queria ser um pouco mais agressivo no desconto.
29:03
Agora, pro Ramon, que nunca comprou meu produto, mas compra
29:06
categorias correlatas, eu deveria ser mais agressivo ainda
29:09
e talvez dar o produto sem margem de lucro, mas gerar
29:12
experimentação, né? Para o Ramon, vou com 50% de
29:14
desconto, para Marcela com 30, para o futebol de com 10.
29:17
Então a gente tem isso, essa plataforma, ela alimenta alguns
29:19
canais de comunicação. Inclusive o nosso cupom de
29:22
ofertas, né? Então são mais de 2000000 de
29:24
cupons de ofertas personalizadas, onde cada
29:27
cliente tem o seu, que é impresso mensalmente em loja,
29:30
tá? E aí lê uma jornada muito de
29:31
loja física, você consegue ativar no aplicativo também.
29:33
Mas ele tem uma experiência que o farmacêutico, o balconista,
29:37
quando ele imprime, ele te entrega, ele apresenta e ele tem
29:40
caixinhas, onde ele fala, ó. Ramon, tu pode gostar disso.
29:43
Isso aqui é o que você já gosta, porque você já compra.
29:45
Até se tu retirar tu vai perceber que os descontos são
29:47
menores do que você compra, né? Porque eu consigo otimizar o meu
29:51
investimento com com a porta de desconto, porque o seu teu
29:53
engajamento, então é super estratégico para a gente.
29:56
Ele é uma das principais mecânicas promocionais que a
29:58
gente tem e. E uma que dá, dá um dos melhores
30:00
resultados de Roy também. Então, desde 2017 a gente faz
30:03
isso. A gente tem investido bastante
30:05
pra indústria continuar entrando com a gente.
30:06
Muito interessante, porque assim, eu trabalhando com
30:09
marketing e tecnologia, estranhamente, às vezes fico com
30:12
medo de Black Mirror, sabe? Eu fico poxa, mas eu estou dando
30:15
meus dados e aí está todo mundo rastreando tudo.
30:18
EEE. Até essa questão de de merchan,
30:21
né? A invasão do meu espaço.
30:24
E eu acho que aqui, né, nessa conversa que a gente teve hoje,
30:26
você acabou trazendo muitos casos que são de servir.
30:29
Isso mesmo assim, né? Então, de de repente você está
30:32
precisando de um exame, está conectado com a experiência todo
30:35
da do ITI media, não só propriamente uma veiculação de
30:39
um anúncio num momento inoportuno.
30:42
É muito sobre saber realmente em que momento que aquele cara tá,
30:45
aquele usuário tá, que tipo de necessidade que ele tem e até de
30:48
adicionar um serviço pra história dele, por exemplo, a
30:51
gente tem. É um case nosso, né?
30:54
De desenvolvimento aqui, que eu acho que é um case um pouco
30:56
conectado com essa área, que foi um desenvolvimento de uma
30:59
plataforma robusta de dados que propiciou a um laboratório
31:03
acompanhar uma jornada de pacientes e conseguir prever um
31:08
pouquinho que momento que aquele paciente tá com relação a uma
31:11
potencialidade de uma doença. EE mandar push falando, cara,
31:16
você tem que você tem que controlar melhor a sua ida para
31:19
fazer exame, né? Então assim, a inteligência é.
31:22
É gerada também, ela ela agrega, né?
31:24
E eu acho que quando a gente fala de farmácia também, a gente
31:26
está falando disso, né? De de repente avisar a um
31:29
paciente que ele está há um tempo sem consumir um remédio,
31:32
que é importante, né? E de repente que ele tem que
31:35
olhar para algum lado da saúde também.
31:37
Eu queria saber de você, renaldo, que eu acho que a gente
31:39
está chegando aqui já no final, que que você considera que é o
31:42
maior desafio aí dos próximos tempos com relação ao segmento?
31:46
Eu acho que é entender de fato o papel de reter a mídia dentro do
31:49
negócio, né? E é assim, eu acho que está todo
31:51
mundo testando. E aí você vê que o mercado tem
31:53
formas muito diferentes de retaio media.
31:55
Alguns estão super integrados com trade, outros estão muito
31:58
apartados, outros fizeram spinoff.
32:00
Enfim, eu acho que a gente é precisa entender ainda e
32:03
estabilizar como outras áreas que passaram por esse processo
32:06
de criação, categoria no passado, construção de trade, de
32:09
marketing no passado e agora a Retail media nos últimos, sei
32:11
lá, 34 anos. É entender o papel.
32:13
Eu tenho particularmente uma opinião muito formada que Retail
32:15
media é parte da companhia e ele deveria ter um papel estratégico
32:18
na contribuição do negócio e não apenas vender a.
32:21
O espaço da mídia, né? Eu não quero ser uma empresa que
32:23
vem do espaço, mas eu quero ser uma empresa que agrega para a
32:25
indústria, para o cliente e para dentro do meu negócio também.
32:27
Acho que esse é um dos principais pontos.
32:29
O outro ponto é entender como é que essa relação, enfim, de
32:33
inventários acontece dentro do negócio, né?
32:36
O que é que é inventário de irriter media ou não é
32:38
inventário do negócio? Por exemplo, as telas aí o
32:41
conceito de que as telas não pague menos é de irriter media,
32:44
portanto ela é da pag menos. Eu tenho que usar os meus canais
32:46
de comunicação, seja o Painel da fome, seja uma tela interna.
32:49
Para comunicar o que é relevante para o negócio, mesmo que eu não
32:52
tenha negociado isso com a indústria, então entender qual é
32:55
esse limite da do negócio, ele é muito importante e tem um
32:58
desafio tecnológico também, né? Eu acho que esse é um dos
33:01
principais. Quando a gente fala de RT, um
33:02
media, você falou sobre ser uma estratégia 360 e de fato ela é.
33:06
Só que isso também tem um desafio que é, eu tenho diversas
33:09
Fontes de dados, né? Eu tenho algum dado meu.
33:12
Google, porque eu usei Google shop em algum momento ou usei um
33:15
patrocinado dentro do meta. Dentro do Instagram e Facebook,
33:18
eu tenho um alcance de influenciador, que quem está
33:20
vendo é o próprio influenciador que eu contratei.
33:22
Eu preciso pedir, fazer essa construção aí de.
33:25
Integrações ele, eu sinto que ele é um desafio ainda, mas eu
33:28
acho que ele é o que diferencia, né?
33:30
A grande sede dos contratantes de Rita media é ter acesso aos
33:33
dados e poder acompanhar aquilo cada vez mais o real time.
33:36
Então, tendo isso, eu acho que o Rita media se diferencia muito
33:39
no mercado os. Fabricantes, né?
33:41
A indústria, de alguma forma, hoje eles conseguem acompanhar
33:43
essa resultado, digamos assim, da das assuntas?
33:46
A gente tem um processo muito manual, né?
33:48
E eu friso muito nisso, porque ele é o meu desafio aqui dentro,
33:50
né? O meu processo, ele ainda é
33:51
muito. Ao né?
33:52
Penso outra fisização, que é um disparo de ICMSE uso em uma
33:55
plataforma que essa eu esforço, que é parceira pro meta, eu
33:58
coloquei no meta, tem um Google, tem um telas com delad, eu tenho
34:01
um XPTO hoje o processo de mensuração, ele é um processo
34:04
trabalhoso, né, porque a pessoa extrai formação de muitas Fontes
34:06
diferentes, então eu ainda tenho o envio, mas a grande meta para
34:10
26 é a gente conseguir fazer a integração e disponibilizar um
34:12
acesso para ele conseguir acompanhar um relatório, pelo
34:14
menos de menos um, que é quase diariamente ali atualizado com
34:17
os dados de campanha e é muito interessante que a relação de
34:21
investimento. De investimento, de grana, com a
34:24
qualidade da entrega de relatório.
34:25
Elas estão muito atreladas. Tem agências que chegam puts,
34:28
mas eu só consigo investir se eu conseguir ter dado nessa
34:30
frequência. Então a gente hoje tem um
34:31
processo manual, mas é o futuro. Eu acho que não só pra gente,
34:34
tá? Eu acho que para o mercado de
34:35
Rita e mídia como um. Todo a gente costuma pedir para
34:37
os nossos convidados, se eles tiverem alguma indicação de um
34:39
conteúdo também para a nossa audiência.
34:42
Você tem algum conteúdo que você acha legal dividir e não precisa
34:45
ser necessariamente relacionado a Rita e mídia, tá?
34:47
É sobre o momento seu. Eu vou até fazer sobre Rita e
34:50
mídia, né? Eu estou, enfim.
34:52
Comércio de ano a gente começa a construir os planos de
34:54
desenvolvimento do time e eu passei pra eles um curso que eu
34:57
achei bem introdutório, né? EE, de novo, eu acho o conceito
35:00
de RTO media, ele ainda é confuso no mercado e é um curso
35:02
da própria vitex, que é uma das parceiras minhas aqui com tudo
35:05
que é RTE media, é um site onde ele explica o beabá do que é
35:08
RTEO media, então é o conteúdo, é o quase um minicurso que eles
35:12
até entregam certificado, eles criam um modelo de treinamento
35:16
bem interessante, então eu IA recomendar esse curso também pra
35:18
quem tiver interesse em conhecer mais da área.
35:20
Legal, nós chegamos ao final. Queria te agradecer muitíssimo
35:23
pela conversa. Foi bem legal assim, eu aprendi
35:26
bastante. Eu acho que a gente trocou muito
35:28
informação útil assim eu vou querer sair.
35:31
Fiquei até interessado em fazer o curso, irritei o mídia também,
35:33
aproveitando a dica, agradeceu Ramon, também pela presença.
35:37
Obrigado. Foi um prazer aí conhecer,
35:39
entender um pouquinho mais do do Rita e o mídia.
35:41
E para mim está cada vez mais claro, né?
35:43
Todo mundo está trabalhando com tecnologia, né?
35:46
Então todos seremos, né? Profissionais de tecnologia,
35:49
serviço do negócio. Muito interessante, né?
35:51
Essa complexidade aí. E todo o desenvolvimento e a
35:53
evolução, né? De como a empresa também opera e
35:56
como ela consegue se comunicar melhor com seu cliente e também
35:58
monetizar, né? Transformar esses dados em um
36:01
outro ativo, né? Um outro negócio.
36:03
Parabéns, viu, Renato, você e o time.
36:05
Foi um prazer te conhecer. Prazer, meu pessoal, estou à
36:08
disposição. Um abraço grande.
36:09
Obrigada. E para você que escuta a gente,
36:11
estamos nas principais plataformas de streaming e nas
36:14
redes sociais também. Segue a gente.
36:16
Faça um comentário, dá uma curtida ali no episódio que você
36:19
gostou, que isso ajuda muito. Obrigada.
36:21
E a. Até a próxima.