EP 171. ¿Por qué Pinterest no compite por tu atención como las demás redes sociales?

Innovación Bancolombia · Aug 27, 2026 · 13m

Hoy las empresas tienen más datos que nunca sobre sus clientes.

Saben qué compraron, qué buscaron y qué decisiones tomaron. Pero conocer el comportamiento no necesariamente significa entender lo que una persona realmente intenta conseguir. Esa es la diferencia entre segmentar clientes y comprender intenciones.

Por eso, en este episodio conversamos con Marcos Westphalen, vicepresidente de Pinterest para Latinoamérica, sobre una idea que puede transformar la forma en que entendemos la personalización: dejar de preguntarnos únicamente qué quiere un cliente y empezar a entender qué está…