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Voices of Tourism - Live von der ITB Berlin E9 · Travelholics - Podcast der Touristik

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  Speaker 2: Der Podcast der Touristik präsentiert Voices of Tourism, live auf der ITB Berlin.
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  Speaker 2: Auf der weltgrößten Touristickmesse haben kluge Köpfe aus der Reiseindustrie im mobilen Podcaststudio von Travelholics Media ihre Ideen mit Podcast-Host Roman Borch diskutiert und geteilt.
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  Speaker 2: Am Travelholics Mike war die komplette Branche zu hören.
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  Speaker 2: Von A wie Airline bis Z für Zusatzleistung, Hotellerie, Traveltech, Politik und Veranstalter!
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  Speaker 2: Wir laden ein in exklusiven Shortcast-Episoden Projekte, Vorschläge und Produkte kennenzulernen Wünschen viel Freude beim Schlauhörn und Weiterdenken.
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  Speaker 2: Und jetzt geht's
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  Speaker 1: los!
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  Speaker 1: Und nachdem ich heute morgen den Markus Dressel, den Präsidenten des Travel Industry Clubs zu Gast hatte im Bus freue ich mich jetzt ganz besonders das.
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  Speaker 1: Jana Taufenbach.
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  Speaker 1: Der Stil ist in Jantik.
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  Speaker 1: Das hatten wir im Talk schon kurz erwähnt und ich möchte gerne ein bisschen mit ihr darüber sprechen.
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  Speaker 1: wie erlebt eigentlich der Nachwuchs?
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  Speaker 1: Der touristischen Nachwuchsi?
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  Speaker 1: erleben die Jan Professionals eigentlich die ITB-Zweitausendsechstenzwanzig dir jetzt mit dem sechzigsten Geburtstag tatsächlich schon Man in Berlin würde man sagen, eine alte Dame ist.
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  Speaker 1: Also erst mal herzlich willkommen Jana!
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  Speaker 1: Ja
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  Speaker 0: ganz herzlichen Dank, dass ich dabei sein darf und ja das ist ein tolles Studio muss ich sagen.
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  Speaker 0: Hat sich ein bisschen verändert?
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  Speaker 1: Ja hat sich ein wenig verändert habe ich auch nicht immer aber in diesem Set-Up fühle ich mich gerade sehr wohl und jetzt freue mich auch, dass es auf der Messe so gut ankommt und viele sagen hey coole Idee.
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  Speaker 1: und ja, motiviert mich natürlich weiter so eine Ideen umzusetzen.
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  Speaker 1: Okay, lass uns darüber reden.
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  Speaker 1: du hast das hast du mir im Vorgespräch kurz erzählt?
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  Speaker 1: Du hast vor Covid deine Ausbildung abgeschlossen und bist jetzt wo unterwegs?
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  Speaker 0: Ja also ich habe, ähm, twoh tausendsechzehn.
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  Speaker 0: also ich hab mein zehnjähriges Tourismus Jubiläum.
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  Speaker 0: in diesem Jahr meine Ausbildung begonnen ganz klassisch im Reisebüro zur Tourismus.
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  Speaker 0: Kauffrau durfte verkürzen bin in die Berufsschule in Aachen gegangen parallel Und ja, dann hat sich mein Weg so ein bisschen von Hölzchen auf Stöckchen über den Außendienst.
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  Speaker 0: Wir kennen uns aus der Luxushotellerie schon.
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  Speaker 0: Mein Weg bereitet und bin dann mal mit Zwischenstopps wieder im Reisebüro gewesen jetzt gerade aktuell auch wieder.
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  Speaker 0: Und dazwischen fahre ich für eine Luxus-Rederei zur See.
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  Speaker 0: Da geht es auch nächste Woche nach Brasilien auf den Amazonas.
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  Speaker 1: Okay das ist nicht ganz so... Mitleid erweckend, wenn ich mir das anhöre.
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  Speaker 1: Also würdest du sagen dein Weg in der Touristik läuft so wie du dir das gewünscht hast?
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  Speaker 0: Absolut nicht!
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  Speaker 0: Es läuft viel besser, viel toller... Ich habe damals im Reisebüro gesagt, so in zwanzig dreißig Jahren würde ich gerne in den Außendienst.
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  Speaker 0: Ich hatte da auch eine sehr prägende Begegnung damals mit einem Außendenzler, der gelacht hat als ich da war, ich war achtzehn neunzehnt und dann sagt er, nee also wenn du den Außendienst möchtest wärt erstmal vierzig und dann sprechen wir noch mal Ja, mit zweiundzwanzig, dreiundzwanzig hat es dann angefangen und mit dreiund zwanzig stand ich dann regelmäßig auf den großen Bühnen irgendwie.
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  Speaker 0: Also es läuft ganz anders und viel schöner als ich's geplant hatte.
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  Speaker 1: Das spricht ja erst mal sehr für die Branche.
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  Speaker 1: Siehst du aber dennoch Punkte wo du sagst?
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  Speaker 1: Mit bestimmten Dingen hat Gehörten schon verändert, damit ich mich noch wohler fühle in dieser großartigen Industrie.
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  Speaker 0: Absolut also wir sind natürlich in einer Branche unterwegs die sich extrem wandelt und egal mit wem man spricht jeder hat andere Erfahrungen kennt, andere Leute hat andere Ideen die auch schon mal nicht funktionieren.
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  Speaker 0: Aber das Schöne an der Branche ist ja man kann sich immer wieder neu erfinden so wie ich ja auch.
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  Speaker 0: mein Lebenslauf ist jetzt nicht linear und ich würde doch behaupten außerhalb der Brange würden die Leute die Hände überm Kopf zusammenschlagen.
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  Speaker 0: aber für mich ist es einfach diese Dynamik die für andere vielleicht auch abschreckend wirkt genau dass was ich liebe und was ich auch in der Bransche schätze
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  Speaker 1: Wirst du immer unterstützt oder erkämpfst du dir das eigentlich alles alleine?
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  Speaker 0: Nein, alleine ist man definitiv nicht.
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  Speaker 0: Meine Ausbilderin ist glaube ich neben meinen Eltern der größte Support überhaupt.
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  Speaker 0: die streift hier auch rum.
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  Speaker 0: wir haben uns heute morgen schon ja auf den Messer zusammen gemacht und sie hat damals zu mir gesagt Jana gehen in die Welt schau was es alles gibt Mach deine Erfahrungen, sieh die Welt und dann kommst du bitte mit genau den Erfahrungen wieder zurück.
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  Speaker 0: Und dann schauen wir was wir daraus
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  Speaker 0: machen.".
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  Speaker 0: Ich glaube da war ich auch im ersten oder zweiten Ausbildungsjahr, hat ziemlich auf mein Thomas Cook-Messe mitgenommen und er gesagt so, ich stelle dir jetzt erstmal alle wichtigen Außendienstler vor, die du kennen musst und der Rest gibt sich darüber dann.
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  Speaker 0: Die waren eigentlich allüber vierzig?
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  Speaker 0: Ja!
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  Speaker 1: Okay, das ändert sich.
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  Speaker 1: Das erinnert sich aber gerade auch ein bisschen.
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  Speaker 1: Genau!
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  Speaker 1: Also das merke ich tatsächlich auch wenn wir mit unseren Kunden in Kontakt sind, dass das Thema Außendienst, Außendietsbetreuung, Außendienste am furchtbares Wort... Dass sich das verjüngt denn?
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  Speaker 1: Total.
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  Speaker 0: also ich hatte damals so recht schwierigen Einstieg bei vielen Expedienten, aber auch bei anderen Partnern weil die gesagt haben ja jetzt kommt hier so eine kleine junge quirlige um die Ecke und versucht die Touristik zu verändern.
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  Speaker 0: Aber es hat sich definitiv gezeigt mit jeder Veranstaltung und gefühlt auch mit jedem Jahr, was so dahingelitt wurden wir immer jünger.
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  Speaker 0: Und es kamen immer mehr die sich einfach getraut haben.
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  Speaker 0: Die gesagt haben hey, er hat's geschafft Diana!
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  Speaker 0: Krieg ich das vielleicht auch hin?
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  Speaker 0: Und wir haben mittlerweile Außendienstler, die mit achtzehn irgendwie in die Ausbildung im Reisebüro starten und direkt mit ihnen außendienst genommen werden.
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  Speaker 0: Ich denke da an den Tomn, der beim Thomas bei DTS ist.
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  Speaker 0: Der macht es so toll!
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  Speaker 0: Wir haben so viele coole junge Leute jetzt dabei.
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  Speaker 0: Das macht einfach wahnsinnig viel Spaß.
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  Speaker 0: Ja und nein, also man kommt natürlich zum Beispiel über den Tick Young.
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  Speaker 0: Dann natürlich sehr schön zusammen.
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  Speaker 0: wir haben dann eine WhatsApp-Gruppe mit den Mantis.
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  Speaker 0: Also ich lehme auch jetzt dieses Jahr im Mentorenprogramm teil.
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  Speaker 0: aber es ist natürlich auch das Azubis auf einen zukommen gerade auf so Roadshows.
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  Speaker 0: Ich denke da an ne tolle Veranstaltung von der Der Touristik damals Wo eine Gruppe Azubi's auf mich zukam gesagt hat hör mal du so viel älter bist Du ja gar nicht.
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  Speaker 0: Wie kann es sein dass du auf der anderen Seite stehst?
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  Speaker 0: Und darüber bin ich dann eben auch an Berufsschulungen zum Beispiel gegangen.
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  Speaker 0: und so bündet sich dann auch ein Netzwerk gerade in NRW für mich halt ja Heimatnah ganz, ganz toll.
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  Speaker 1: Und wie würdest du das einschätzen?
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  Speaker 1: Verbandsarbeitsmäßig also ich weiß der DFB großes Nachwuchskräfte-Programm.
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  Speaker 1: Liebe Grüße an Jorika an dieser Stelle!
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  Speaker 1: Dann haben wir das Thema... Du hast schon erwähntes Young Tick oder auch ein großes Thema.
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  Speaker 1: Du hast gesagt, du würdest die Touristik ja auch ein bisschen verändern wollen.
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  Speaker 1: Bist du dabei?
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  Speaker 1: Hast du die Möglichkeiten?
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  Speaker 0: Also, für mich war der erste Step wirklich an Berufsschulen zu gehen und den Azubis so ein bisschen die Angst zu nehmen.
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  Speaker 0: Ich selber habe auch im ersten Ausbildungsjahr den Betrieb gewechselt Insolvenzverschleppungen
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  Speaker 0: etc.,
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  Speaker 0: komische Arbeitgeber bin auch da ganz froh dann eben bei der Tanya gelandet zu sein.
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  Speaker 0: Und ich weiß, die meisten haben Angst dem Betrieb zu wechseln weil sie sagen Gott wie sieht das denn im Lebenslauf aus?
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  Speaker 0: Das war meine erste Mission zu sagen keine Angst davor macht das.
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  Speaker 0: Ihr sollt euch wohlfühlen in der Branche, weil so ein, ich sag mal schlechter Arbeitgeber oder einer, wo es einfach nicht passt kann ihr die Branche kaputt machen und den Spaß an der Arbeit nehmen.
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  Speaker 0: Und gerade in der Pandemie wir haben's gesehen ganz viele sind abgewandert aus unserer Berufsschulklasse sind wir noch zu dritt in der branche.
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  Speaker 0: Der Rest ist leider gegangen aber auch da war zwischendurch alleine.
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  Speaker 0: zwei sind zurück gekommen und es passiert so langsam.
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  Speaker 0: Das war für mich der erste Schritt eben zu sagen Ich fange mit den Azubis an, quasi an der Basis und versuche jetzt gerade über TikToks ein bisschen eine kleine Serie zu starten, wo man eben zeigt warum man überhaupt in die Branche kommen sollte.
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  Speaker 0: Das
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  Speaker 1: ist aber deine eigene Initiative?
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  Speaker 1: oder ist das dann organisiert irgendwie?
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  Speaker 1: Oder in Kooperation?
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  Speaker 1: Nee,
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  Speaker 0: das ist aus eigeninitiative entstanden bei einem Glas Wein mit ein paar Kolleginnen von Fautours beim tollen Abendabend und da saß ich dann mit dem Norbert Vibich zusammen und er sagte, ey, das is ne geile Idee mach das!
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  Speaker 0: Und ja, jetzt habe ich in diesem oder im letzten Jahr damit angefangen.
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  Speaker 0: Hat ein bisschen pausiert durch die Zeit, die ich an Bord war.
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  Speaker 0: Jetzt bin ich aber gerade wieder am Content sammeln und am schneiden ganz fleißig.
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  Speaker 0: Ich finde
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  Speaker 1: das eine sehr spannende Initiative und ich find's super!
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  Speaker 1: Das ist so ähnlich wie ich damals vor einigen Jahren diesen Podcast gestartet hab.
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  Speaker 1: Man muss einfach mal Muffen und dann sehen was draus wird und dann macht es auch manchmal viel Spaß.
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  Speaker 0: Ganz genau und ich sage mal, wie schon erwähnt... Wenn es nicht funktioniert, wenn's nicht passt eher gut dann lässt man's und überlegt sich was Neues.
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  Speaker 0: Das bringt die Dynamik der Branche auch einfach
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  Speaker 0: mit.".
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  Speaker 1: Nur wurde ja in den letzten Jahren eigentlich schon viel gefordert und auch lamentiert – wir müssen mehr für die Nachwuchsmacht wühlen!
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  Speaker 1: Und das ist ein Hauptthema.
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  Speaker 1: also neben KI-Nachhaltigkeit sind ja Nachwuchskräfte immer.
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  Speaker 1: das ganz große Bass wird auf allen Veranstaltungen.
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  Speaker 1: So war jetzt kommt noch Betriebsübergabe dazu.
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  Speaker 1: Ich habe das nächste Thema könnte denn die Branche als attraktives Feld aussehen, um ganz viele junge Menschen zu motivieren da einzusteigen.
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  Speaker 0: Ja, es wird ja immer viel darüber gesprochen.
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  Speaker 0: Was können wir für den Nachwuchs tun?
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  Speaker 0: Und einige gehen wirklich mit tollen Ideen voran, seien es die Reiseveranstalter der Travel Industry Club, der DHV.
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  Speaker 0: Jeder baut sich so seinen Programm auf!
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  Speaker 0: Ich finde es toll dass der Tick auch sagt Young Professionals können auch schon mal über Mitte zwanzig sein ich bin ja selber mittlerweile achtundzwanzig, dass sie sagen hey du bist trotzdem noch ein young professional und gehörst dazu.
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  Speaker 0: Ich find toll das da Trainingsangeboten werden in Reisen, dass man eben den Jungs auch zeigt was die Branche hergibt.
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  Speaker 0: Weil ich weiß von meiner Ausbilderin vor zwanzig dreißig Jahren war das Gang und Gebe, dass die Azubis überall hin mitgenommen wurden und vor der Pandemie ist es so ein bisschen eingeschlafen und das kommt jetzt alles wieder und ich finde es großartig.
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  Speaker 0: aber für mich ist das große Thema wie kriegen wir den Nachwuchs überhaupt in die Touristik?
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  Speaker 0: Also wie kann die Brange sich präsentieren um zu zeigen hier Wir sind die schönste Branche der Welt und das solltet ihr selber erleben wenn ihr aus der Schule kommt.
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  Speaker 0: Weil ich glaube, das ist der Knackpunkt.
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  Speaker 1: Und das ist so das TikTok-Thema?
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  Speaker 0: Genau!
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  Speaker 0: Das ist mein TikTok-Tema deswegen eben auch TikTok als Plattform weil es eine ganz andere Zielgruppe einfach anspricht.
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  Speaker 1: Lass uns doch doch mal rein sneaken.
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  Speaker 1: Hast du dann irgendeine Geschichte, irgendein kleines Storyboard von einem kurzen TikTok wo du sagst ok das mache ich da
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  Speaker 0: Ja.
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  Speaker 0: also ich habe zum Beispiel ein Video hochgeladen wo's um Klischees geht in der Branche.
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  Speaker 0: Also ich erinnere mich in einer Zeit wo ich im Abi war und meinte Ich wollte mich ursprünglich mal selbstständig machen als Fotograferin und habe gesagt, vielleicht sollte ich vorher eine kaufmännische Ausbildung machen damit ich weiß wie eine Buchhaltung funktioniert.
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  Speaker 0: Und hab dann die Stelle zur Tourismus-Kaufrau gefunden.
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  Speaker 0: eigentlich war als Industriekaufraubarbeiter.
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  Speaker 0: und aber das Reisebüro war für mich der einzige Arbeitsplatz wo ich sagte hey der gefällt mir!
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  Speaker 0: Dann sagten sie beim Arbeitsamt oder der Berufsberatung zu mir um Gottes Willen die Reisebüros sterben doch alles.
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  Speaker 0: Sind Sie sich da sicher?
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  Speaker 0: Und ich habe gesagt doch ich mach' das jetzt Weil selbst wenn es nicht funktioniert, sollte ja eigentlich nur der Step in die Selbstständigkeit sein.
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  Speaker 0: Und genau das Thema behandle ich eben zum Beispiel in diesem Reel wo dann steht dass die Mitarbeiterzahlen wieder steigen, dass die Umsätze steigen und auch die Buchungen in den Reisebüros wiedersteigen.
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  Speaker 0: Klar wir sind natürlich immer von jeglicher Krise sofort gebeutelt brauchen wir gar nicht drüber sprechen.
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  Speaker 0: aber für mich war wichtig in dem Video kurz knackig zu sagen hier die Zahne steigen aber und das ist natürlich auch belegten
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  Speaker 1: Quellen Cool Geschichte.
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  Speaker 1: Wie viele Leute gucken sich das dann an?
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  Speaker 0: Ja, es ist ja noch im Aufbau also sind so hundertzwanzig.
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  Speaker 0: für den Anfang hatte ich jetzt als ich das letzte mal reingeschaut habe aber wie gesagt die letzten zwei drei Monate ist ein bisschen eingeschlafen.
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  Speaker 0: Ich arbeite da gerade wieder in Konten und dann wird das auch bald wieder ein bisschen konzentriert.
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  Speaker 1: Ja, so flurte es das dann auch anderen Kollegen.
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  Speaker 1: empfehlen?
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  Speaker 1: Kollegen sowas zu machen?
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  Speaker 1: Absolut!
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  Speaker 0: Also es gibt mittlerweile viele Reisebüros die auch hingehen, grade aus den Kooperationen wo eben auch junge Professionals gefördert werden, sei es z.B.
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  Speaker 0: Reiseland, die machen das ganz toll.
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  Speaker 0: Da gibts viele Azubis, die hingehen... Die der Touristik hat neben ihren eigenen Bloggern auch ihre eigene Azubi-Blogger.
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  Speaker 0: Die machen auch Instagram-Tiktok-Accounts für die Veranstalter oder die Kooperation im Gesicht zu bilden und sagen, hier guck mal wir machen die Ausbildung.
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  Speaker 0: So könntest du deine Ausbildung aufmachen.
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  Speaker 1: Bei Schauensland gibt es das glaube ich auch so eine große Aktion wie Anteilung.
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  Speaker 1: Genau
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  Speaker 0: bei der Touristik habe ich eben so den einen oder anderen von Freunden dabei, die das eben auch machen sowohl für die Blogger als auch für die Jungs deswegen.
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  Speaker 0: So kam war da auch zusammen.
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  Speaker 1: Ja, sehr cool.
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  Speaker 1: Und ein Stück hat vielleicht auch dieses Gespräch hier im Bulli auf der ITB-Karriere in den Jahr-Zwischen.
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  Speaker 1: Dazu beigetragen wieder noch mehr Licht in dieses wunderschöne Feld zu bringen und die Branche attraktiv zu machen.
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  Speaker 1: Hoffe Höhen auf einen Paar und danke dir ganz herzlich dass du da warst!
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  Speaker 0: Ich habe so danken.
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  Speaker 0: also wir sind die schönste Bronzer der Welt und es ist eigentlich traurig das wir darüber sprechen müssen die Bronzer attraktive zu machen weil sie ist großartig und ich finde die ITB zeigt auch genau das wieder.
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  Speaker 1: Perfektes Schlusswort Danke dir!
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  Speaker 1: Vielen
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  Speaker 0: Dank.