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# 257 Tasa de Interacción en GA4: La métrica que revela la calidad del tráfico de tu negocio local · Negocios Locales

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Speaker 2: Negocios Locales, episodio 257. Muy buenos días y bienvenidos a Negocios Locales,
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Speaker 2: el podcast semanal que impulsa la visibilidad online de tu
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Speaker 2: negocio sin vaciar tu bolsillo. Si no me conoces, mi
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Speaker 2: nombre es Laura Alfonso, soy experta en SEO local y
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Speaker 2: hoy es nuestro episodio 257 de hoy 29 de enero de 2026. Si
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Speaker 2: es la primera vez que nos escuchas, estás en el
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Speaker 2: lugar adecuado porque cada semana desentraño las claves para que
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Speaker 2: tu negocio físico destaque tanto en Google como en los
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Speaker 2: nuevos asistentes de inteligencia artificial como Chow GPT, Perplexity o Gemini.
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Speaker 2: Aquí hablamos de SEO local de verdad, de SEO, de geo,
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Speaker 2: de AEO, como queréis llamarlo, porque al final estamos empezando
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Speaker 2: a ponerle muchas etiquetas para hablar de lo mismo. Estamos
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Speaker 2: hablando de visibilidad online para negocios locales de verdad, nada
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Speaker 2: de publicidad pagada ni atajos que duran dos telediarios. Estamos
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Speaker 2: hablando siempre de estrategias orgánicas, sostenibles y pensadas para atraer
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Speaker 2: a clientes reales a tu negocio mes tras mes. Pero
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Speaker 2: antes de entrar a materia, déjame comentarte algo importante. Cada
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Speaker 2: episodio que escuchas tiene detrás muchas horas de investigación, análisis, síntesis, adaptación.
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Speaker 2: No solo es grabar y publicar, hay trabajo y personas
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Speaker 2: detrás para que el contenido sea útil y no de relleno.
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Speaker 2: Y esto solamente funciona si el contenido llega a más gente.
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Speaker 2: Por eso, si este podcast te gusta, te aporta, suscríbete.
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Speaker 2: Es gratis, no te cuesta nada y ayuda a que
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Speaker 2: los algoritmos entiendan que este contenido merece la pena darle visibilidad.
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Speaker 2: Es lo que nos permite seguir aquí invirtiendo tiempo y
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Speaker 2: recursos en hacerlo bien. Así que, como te decía, si
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Speaker 2: este podcast te interesa, te sirve, apóyalo con la suscripción.
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Speaker 2: Es la moneda de cambio. Y dicho esto,¿ de qué
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Speaker 2: vamos a hablar? Pues esta semana nos vamos a centrar
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Speaker 2: en lo que es la tasa de interacción real, el
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Speaker 2: engagement rate. He leído un artículo muy interesante de Dana
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Speaker 2: y Tomaso. Dana y Tomaso es una experta en analítica web.
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Speaker 2: Yo me he formado con ella en sus cursos de
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Speaker 2: pago y la verdad es que es una maravilla siempre escucharla.
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Speaker 2: Se aprende muchísimo y ha hecho un artículo interesante. que
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Speaker 2: la verdad es que es una mina de oro... si
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Speaker 2: lo leemos con detenimiento... entonces bueno, he trabajado sobre él...
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Speaker 2: además lo he aplicado... en lo que son mis propios negocios...
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Speaker 2: y bueno, os vengo a comentar los resultados... que es
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Speaker 2: lo que tenéis que tener en cuenta... Porque de verdad,
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Speaker 2: si medimos esa métrica de forma correcta, podemos sacar unos insights,
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Speaker 2: unas conclusiones y un plan de acción súper bueno. Así
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Speaker 2: que vamos a hablar sobre ello. Pero antes vamos a
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Speaker 2: dar las gracias al patrocinador de este podcast, que no
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Speaker 2: es otro que Koyak. Un Rantracker de SEO local que
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Speaker 2: te permite con mapas de posicionamiento saber cómo aparece tu
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Speaker 2: negocio en el ranking para zonas geográficas determinadas. Nada de
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Speaker 2: medias ni de datos genéricos. Ves exactamente dónde eres visible
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Speaker 2: y dónde no para las keywords o las intenciones de
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Speaker 2: búsqueda de tus clientes potenciales. Pero lo bueno de todo
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Speaker 2: esto es que Koyak no solamente se centra en el
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Speaker 2: local pack, también analiza las SERPs orgánicas.¿ Y qué significa eso?
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Speaker 2: Pues que con una sola herramienta puedes controlar tanto la
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Speaker 2: visibilidad de tu ficha como el posicionamiento de tu web
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Speaker 2: en esas búsquedas con intención transaccional. Y ojo, porque aquí
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Speaker 2: no acaba la cosa. Koyak está en continua evolución y
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Speaker 2: en nada nos va a sorprender. Con novedades que van
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Speaker 2: a ser muy interesantes. A mí, una de las novedades
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Speaker 2: que me gustó mucho fue el mapa donde me ubica
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Speaker 2: a mis distintos competidores, a aquellos que realmente están compitiendo
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Speaker 2: conmigo con la categoría principal. Y eso que me ayuda
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Speaker 2: a identificar posibles filtratos de ficha. Es decir, que mi
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Speaker 2: ficha no aparezca porque aparece la de mi competidor. Pero
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Speaker 2: esto es una de las muchas cosas que nos ofrece Koyak.
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Speaker 2: Así que si quieres realmente tener bajo control el posicionamiento
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Speaker 2: de tu negocio local, hazte con Koyak ya. ¿Dónde? En Koyak.io. C-O-L-L-A-C.io.
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Speaker 2: Y ahora sí, vamos con el tema de la semana. Muy,
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Speaker 2: muy interesante. Antes de hablar de datos, hablemos de mermelada.
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Speaker 2: Existe un famoso estudio psicológico que cambió nuestra forma de
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Speaker 2: entender el mercado. En un supermercado se instalaron dos mesas
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Speaker 2: de degustación, una con 24 sabores de mermelada y otra con solamente 6.
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Speaker 2: Los datos fueron demoledores. La mesa de 24 opciones atrajo a
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Speaker 2: muchísima gente. Curiosidad masiva. Sin embargo, solo el 3% acabó comprando.
5:14
Speaker 2: La mesa de 6 opciones quizá atrajo a menos curiosos, pero
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Speaker 2: el 30% compró.¿ Y por qué? Por lo que llamamos
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Speaker 2: la parálisis por análisis o también conocido como la paradoja
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Speaker 2: de la elección. El exceso de opciones abruma el cerebro
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Speaker 2: y ante la duda el cliente huye.¿ Y qué tiene
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Speaker 2: que ver esto con el SEO local? Pues todo. Porque
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Speaker 2: muchos negocios locales están obsesionados con la mesa de los 24 sabores.
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Speaker 2: Quieren miles de clics, tráfico masivo, aunque sean de bots
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Speaker 2: para su ficha de Google. Pero cuando vas a Google Analytics 4,
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Speaker 2: ves la realidad. Tienes muchas visitas, pero una tasa de interacción,
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Speaker 2: hoy también llamada Engagement Rate, por los suelos. Es decir,
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Speaker 2: tienes una tienda llena de gente que mira, pero nadie compra.
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Speaker 2: Hoy vamos a ver cómo Google Analytics 4 nos ayuda a
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Speaker 2: limpiar el ruido para encontrar a aquellos que sí están
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Speaker 2: dispuestos a pagar por nuestro producto o por nuestro servicio. Venga,
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Speaker 2: que empezamos. Si tienes un negocio local o eres un
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Speaker 2: SEO que lleva a diferentes negocios locales, probablemente vivas preocupado
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Speaker 2: con los clics. Pero la cuestión es que un clic
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Speaker 2: no vale nada si no hay interacción. Y a día
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Speaker 2: de hoy, la que vive obsesionada con las interacciones soy yo.¿
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Speaker 2: Y por qué? Porque la inteligencia artificial, y ya lo
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Speaker 2: venimos hablando en diferentes episodios de este podcast, nos está
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Speaker 2: quitando lo que es todo el tráfico informativo. Todo el contenido,
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Speaker 2: gran parte del contenido del blog, está cayendo a nivel
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Speaker 2: de tráfico de forma estrepitosa.¿ Y por qué? Porque en
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Speaker 2: muchas ocasiones lo que es la inteligencia artificial ya responde
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Speaker 2: a esas cuestiones que está buscando el usuario y el
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Speaker 2: usuario ya no tiene la necesidad de hacer clic para
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Speaker 2: buscar más información. Bueno, la cuestión es que yo desde
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Speaker 2: entonces estoy trabajando para que en las webs de mis
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Speaker 2: clientes lo que tengamos no solamente sea contenido informativo, que
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Speaker 2: creo que es importante que lo haya para que por
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Speaker 2: lo menos la IA nos mencione y oye, si cae
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Speaker 2: algún clic, pues bienvenido sea y ya será un clic
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Speaker 2: además mucho más caliente, por decirlo de alguna manera. Y
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Speaker 2: por otro lado lo que estoy trabajando es ese contenido
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Speaker 2: interactivo que ataca lo que es a la parte de
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Speaker 2: mitad del funnel, el monfo que también dediqué un episodio
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Speaker 2: específico a ello.¿ Por qué? Porque si en una parte
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Speaker 2: superior del embudo ya tengo la IA respondiendo, a medida
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Speaker 2: que el usuario quiera profundizar más, ya se va a
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Speaker 2: ir a la mitad del funnel. Y en esa mitad
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Speaker 2: del funnel sí que le puedo atacar con ese contenido
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Speaker 2: donde el usuario pueda interactuar. Entonces, si la IA responde,
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Speaker 2: ya se está alimentando de mi web para tener la
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Speaker 2: información y descubre, anda, que aquí hay un test, que
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Speaker 2: aquí hay una calculadora o cosas así, pues puede, digamos,
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Speaker 2: enlazarla desde esa parte informativa y entonces lo que busco
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Speaker 2: precisamente es atraer clics desde esa vía. Y desde luego
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Speaker 2: lo que estoy viendo es que sí que es cierto
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Speaker 2: que la IA me está trayendo tráfico cualificado, pero en
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Speaker 2: ningún caso me está trayendo tráfico más cualificado que lo
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Speaker 2: que obtengo por la ficha de Google Business Profile. Y
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Speaker 2: estoy hablando en ocasiones de 20 y un 30% más de
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Speaker 2: tasa de interacción. Por lo que tenemos que estar tranquilos
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Speaker 2: aquellos que hacemos SEO local porque por ahora sigue siendo
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Speaker 2: el rey y no le veo que le esté afectando
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Speaker 2: demasiado lo que es todo el tema de inteligencia artificial,
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Speaker 2: chat GPT, AI Overview, etcétera. Sin embargo, muchos negocios siguen
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Speaker 2: preocupados con obtener clics y están cayendo en la trampa
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Speaker 2: de comprar tráfico para la ficha de Google. Y claro,
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Speaker 2: a priori, el argumento comercial de estas empresas y estos
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Speaker 2: proveedores de este servicio que te dicen, oye... que es
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Speaker 2: que yo te llevo tráfico a la ficha, interactúa con ella,
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Speaker 2: llega a la web, etc., pues realmente desde fuera dices, ah,
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Speaker 2: qué interesante,¿ por qué? Porque uno de los factores de
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Speaker 2: ranking a nivel local es precisamente la tasa de interacción
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Speaker 2: con la ficha. Entonces, si alguien llega y resulta que
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Speaker 2: hace clic, oye, pues ha interactuado, entonces Google verá que
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Speaker 2: la ficha es interesante y nos posicionará mejor. Pero es
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Speaker 2: que Google también analiza lo que es la tasa de engagement,
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Speaker 2: la tasa de interacción. Entonces, si lo que es el
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Speaker 2: bot que has contratado hace clic y resulta que entra
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Speaker 2: en la web, y de repente se va antes de 10 segundos,
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Speaker 2: pues eso se considera que no es una interacción, no
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Speaker 2: tiene tasa de engagement. Y entonces, al final,¿ eso en
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Speaker 2: qué deriva? En que Google dice, uy, pues este negocio
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Speaker 2: no está respondiendo convenientemente a la búsqueda o la intención
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Speaker 2: de búsqueda del usuario. Y esto, lo único que mina
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Speaker 2: es tu autoridad en esa materia. Así que vamos a
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Speaker 2: entrar en profundidad a entender bien qué es esto del
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Speaker 2: engagement rate o la tasa de interacción. A ver, Google
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Speaker 2: Analytics 4 considera que una ascensión genera engagement o tiene interacción
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Speaker 2: si ocurre al menos una de estas tres cosas. La primera,
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Speaker 2: que el usuario esté más de 10 segundos con tu web,
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Speaker 2: con la pestaña activa. Segunda, que el usuario visite al
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Speaker 2: menos dos páginas, dos páginas o más. Y tercera, que
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Speaker 2: el usuario complete un evento clave, es decir, que se
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Speaker 2: produzca una conversión, como puede ser, por ejemplo, un clic
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Speaker 2: en el teléfono o un envío de formulario.¿ Esto qué significa?
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Speaker 2: Pues que si, por ejemplo, tú has tenido 100 sesiones y 70
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Speaker 2: de ellas cumplen al menos uno de estos tres criterios
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Speaker 2: que te he dicho, pues tu tasa de interacción o
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Speaker 2: tu engagement rate es del 70%. Pero quiero hacer hincapié
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Speaker 2: en dos temas. Primero, el tema de los 10 segundos. 10
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Speaker 2: segundos puede parecer poco, pero de verdad, en el momento
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Speaker 2: de déficit de atención que vivimos actualmente, que el otro
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Speaker 2: día leía, que el pez globo tenía una atención de 8
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Speaker 2: segundos y creo que nosotros éramos un segundo menos. O sea,
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Speaker 2: tenemos menos atención que un pez globo. Entonces, bueno, si
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Speaker 2: realmente no somos capaces de atender ni 8 segundos, pues oye,
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Speaker 2: que Google considere 10 segundos a priori te puede parecer poco.
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Speaker 2: Pero es que estamos en la sociedad de la inmediatez.
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Speaker 2: Así que de poco, nada. Pero sí que es cierto...
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Speaker 2: que a lo mejor estamos en algún tipo de sector
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Speaker 2: donde podamos tener un contenido pues más sesudo que requiere
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Speaker 2: de tiempo de lectura entonces a lo mejor si queremos
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Speaker 2: subir esos 10 segundos también otra circunstancia donde nos interesaría subirlo
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Speaker 2: es por ejemplo para detectar los bots porque como muchos
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Speaker 2: están programados Para entrar, esperar 10 o 12 segundos y salir y
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Speaker 2: de esa manera incrementar esa tasa de engagement, pues bueno,
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Speaker 2: puedes decir, venga, pues para no hacerme yo mismo trampas
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Speaker 2: al solitario, lo voy a subir el temporizador a 30 segundos.
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Speaker 2: Y de esa manera vas a ver cómo ese tráfico
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Speaker 2: sospechoso cae en picado mientras tu tráfico orgánico real, es decir,
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Speaker 2: de humanos leyendo, se mantendrá más o menos estable.¿ Y
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Speaker 2: cómo se puede configurar ese temporizador para detectar bots? Pues
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Speaker 2: tienes que ir a Google Analytics, te vas a administrar
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Speaker 2: y dentro de ahí te tienes que ir a la
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Speaker 2: parte de recopilación y modificación de datos. Entonces haces clic
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Speaker 2: en flujos de datos y ahí haces clic en tu
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Speaker 2: sitio web. Entonces tienes que hacer un poco de scroll
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Speaker 2: y configurar ajustes de etiquetas. Ahí en el recuadro de
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Speaker 2: ajustes tienes que dar a mostrar más y Y ahí
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Speaker 2: aparecerá la opción de ajustar el tiempo de espera de
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Speaker 2: la sesión. Así que, bueno, si lo quieres hacer por
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Speaker 2: determinadas circunstancias, que sepas que se hace así. Pero tienes
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Speaker 2: que tener una cosa también en cuenta. Porque, con cuidado,
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Speaker 2: estas cosas siempre con cuidado.¿ Por qué? Porque a partir
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Speaker 2: del momento en que lo cambies, tus datos históricos no
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Speaker 2: serán comparables con los nuevos. Porque la hora de medir
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Speaker 2: es ahora más exigente. Entonces, eso, cuidadito. Y luego, otro
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Speaker 2: aspecto que también quería incidir es en el tema de
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Speaker 2: los eventos clave, porque ya os he dicho, es estar
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Speaker 2: más de 10 segundos, luego el tema de visitar dos páginas
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Speaker 2: o más y luego también que se produzca algún evento clave.
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Speaker 2: Cualquiera de estas tres opciones, no se tienen que producir
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Speaker 2: las tres, sino una de ellas. Bueno, pues con el
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Speaker 2: tema de los eventos claves, pues aquí es importante destacar
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Speaker 2: que tengamos definido en nuestro Google Analytics lo que son
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Speaker 2: eventos claves. Entonces, para un negocio local, pues puede ser
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Speaker 2: clic en el teléfono, un envío de formulario, clic en
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Speaker 2: el WhatsApp.¿ Y por qué es tan importante? Porque si
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Speaker 2: una persona entra en tu web y pulsa el botón
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Speaker 2: de WhatsApp y se va en cinco segundos, contará como
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Speaker 2: que no ha habido interacción, porque ya está ahí interaccionando
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Speaker 2: contigo en el WhatsApp, cuando en realidad es un cliente
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Speaker 2: potencial que has ganado. Entonces, es importante que definas los
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Speaker 2: eventos claves para que la tasa de interacción o la
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Speaker 2: tasa de engagement te salga correctamente en Google Analytics. La
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Speaker 2: trampa que debes evitar, nunca marques eventos irrelevantes como eventos clave,
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Speaker 2: solo para que los informes se vean bonitos, porque estarías, vamos,
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Speaker 2: destruyendo tu mejor herramienta de diagnóstico. Mira, yo el otro día,
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Speaker 2: no sé si os lo conté, pero fue hace poco,
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Speaker 2: resulta que estaba haciendo la auditoría de Google Analytics de
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Speaker 2: un cliente para ver cómo estaba midiendo y resulta que
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Speaker 2: estaba considerando como único evento clave la página... Las visitas
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Speaker 2: que llegaban a la página de contacto, no que rellenaran
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Speaker 2: el formulario, solamente que llegaban a la página de contacto
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Speaker 2: y encima se consideraba como un evento clave de anuncios.
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Speaker 2: Yo decía, madre mía, al final tienen contratado a una
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Speaker 2: persona que le hace campañas y, bueno, pues esta persona
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Speaker 2: está como loca vendiendo su trabajo solamente porque la gente
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Speaker 2: llega a esa página de contacto. Y luego yo me
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Speaker 2: puse a ver realmente desde dónde estaban llegando y el
16:14
Speaker 2: 90% estaba llegando de orgánico. Entonces, bueno, que no nos
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Speaker 2: hagamos trampas, que veamos bien qué estamos midiendo y midamos
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Speaker 2: lo que tengamos que medir. Es decir, una visita a
16:26
Speaker 2: la página de contacto no puede ser un evento clave. ¿Vale? Bueno, continuamos.
16:32
Speaker 2: Otro error común que tenemos con la métrica de tasa
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Speaker 2: de engagement es que no entendemos bien que se trata
16:40
Speaker 2: de una métrica de sesión, no de página.¿ Y qué
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Speaker 2: significa esto? Vamos a explicarlo poco a poco. A ver,
16:47
Speaker 2: cuando un usuario entra en una página web nuestra, se
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Speaker 2: produce una sesión y durante esa sesión puede ver diferentes páginas. Entonces,
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Speaker 2: entra por la página A, que es tu landing page,
17:02
Speaker 2: la página de aterrizaje. No le gusta nada y solamente
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Speaker 2: está dos segundos y se va a la página B.
17:09
Speaker 2: Y en la página B se queda 15 segundos leyendo. Y
17:13
Speaker 2: esto ya convierte toda la sesión en una sesión con
17:17
Speaker 2: tasa de engagement positiva. Luego ya después pasa a la
17:21
Speaker 2: página C, están dos segundos y se va. Pues¿ qué
17:25
Speaker 2: pasa en Google Analytics 4? Como el usuario ha estado más
17:29
Speaker 2: de 10 segundos en la página B, toda la sesión es
17:35
Speaker 2: positiva a nivel de engagement. Pero si miras el informe
17:39
Speaker 2: de páginas y pantallas, verás que la página A tiene
17:43
Speaker 2: un 100% de interacción, aunque el usuario huyó casi al instante.
17:48
Speaker 2: Pues es que la página A ha heredado el éxito
17:51
Speaker 2: de la página B. Entonces lo correcto es que mires
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Speaker 2: los datos de las visitas que empezaron en esa landing page,
18:02
Speaker 2: pero no mires los datos página a página porque como
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Speaker 2: os digo la tasa de engagement se mide a nivel
18:11
Speaker 2: de sesión, no de página y entonces os puede llevar
18:15
Speaker 2: a error. Entonces estaría bien decir vale la página por
18:19
Speaker 2: sí sola no voy a medirla a nivel de engagement
18:21
Speaker 2: porque Pero sí puedo saber que la página a lo
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Speaker 2: mejor me genera unas sesiones muy buenas. Espero que se
18:29
Speaker 2: haya entendido porque esto también es un error bastante común.
18:34
Speaker 2: Por tanto, usar el engagement rate solamente para analizar las
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Speaker 2: fuentes de tráfico, es decir, de dónde os vienen los visitantes,
18:42
Speaker 2: los usuarios y las landing page, es decir, por qué
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Speaker 2: páginas entran a tu web. Vale, muy bien, pero ahora
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Speaker 2: estaréis preguntando que me estás hablando de engagement rate, pero
18:51
Speaker 2: eso¿ dónde lo veo en mi Google Analytics 4? Bueno, pues
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Speaker 2: si entráis en Google Analytics y tenéis que ir a
18:58
Speaker 2: informes y ahí tenéis que ir a la parte de
19:00
Speaker 2: adquisición de tráfico. Y este es el informe principal para
19:04
Speaker 2: saber si el tráfico que te está llegando realmente es
19:09
Speaker 2: bueno o malo. Entonces, eso, en el menú de la izquierda, informes, adquisición,
19:13
Speaker 2: adquisición de tráfico. Y buscas la columna de porcentaje de interacciones,
19:18
Speaker 2: engagement rate. Entonces, ahí el truco, comparas tus distintas fuertes.
19:23
Speaker 2: El de Google, el orgánico, el de la ficha, el
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Speaker 2: de las IA, si has creado un canal específico para ellos,
19:30
Speaker 2: que ya te he recomendado en episodios anteriores que lo hicieras. Entonces,
19:34
Speaker 2: si tú de media tienes un tráfico de 65% y
19:40
Speaker 2: el orgánico está en el 63% y el tráfico de
19:43
Speaker 2: display o de una herramienta de clics tiene un 5%,
19:47
Speaker 2: ahí ya tienes un culpable. Estás pagando por bots, porque
19:50
Speaker 2: si en display... te está llegando solamente tráfico con una
19:54
Speaker 2: tasa de engagement tan baja, quiere decir que realmente no
19:59
Speaker 2: le interesa para nada a ese tráfico lo que tú
20:02
Speaker 2: tienes y eso normalmente corresponde a bots. Y luego tienes
20:07
Speaker 2: que ir también en Google Analytics al informe de páginas
20:10
Speaker 2: de destino, que lo tienes en informes e interacción páginas
20:14
Speaker 2: de destino. Entonces, aquí verás qué páginas son las que
20:18
Speaker 2: mejor retienen a la gente en toda la sesión. Eso
20:22
Speaker 2: no quiere decir que sea lo que la gente está
20:26
Speaker 2: en esa página, sino lo que es la sesión en concreto. Entonces,
20:30
Speaker 2: Si ves mucho tráfico en una página, pero un 20%
20:36
Speaker 2: de interacción, pues tienes un problema de match. El usuario
20:39
Speaker 2: esperaba una cosa, le distes otra y eso, como os
20:41
Speaker 2: decía al principio, acababa redundando en un problema de autoridad
20:47
Speaker 2: de tu web y de tu negocio a ojos de Google.
20:51
Speaker 2: Así que es bueno que hagas el diagnóstico porque a
20:54
Speaker 2: lo mejor ves un 10% de interacción y dices... madre mía,
20:57
Speaker 2: esto no me está funcionando y empiezas a cambiar el
21:00
Speaker 2: diseño de tu web. Y el problema que tienes es
21:02
Speaker 2: que tus visitantes no son humanos. Así que es importante
21:06
Speaker 2: analizarlo antes de ponernos manos a la obra a cambiar cosas.
21:11
Speaker 2: Y si no has comprado bots y lo que tienes
21:14
Speaker 2: es una campaña activa en una red social... y la
21:19
Speaker 2: tasa de integración es bajísima, pues detén la inversión de
21:21
Speaker 2: inmediato porque eso quiere decir que no está funcionando correctamente
21:27
Speaker 2: y a lo mejor los criterios de segmentación son muy
21:30
Speaker 2: amplios y no estás segmentando bien y por eso te
21:33
Speaker 2: está entrando de todo que no le interesa para nada
21:35
Speaker 2: lo que ofreces tú en tu web.¿ Qué más aspectos
21:40
Speaker 2: tenemos que tener en cuenta cuando analizamos la tasa de engagement?
21:44
Speaker 2: También el tema de los clientes fieles o los clientes
21:48
Speaker 2: habituales que a lo mejor tú en tu página web
21:51
Speaker 2: tienes una parte privada con login. Este tráfico también te
21:56
Speaker 2: puede ensuciar bastante lo que es la tasa de engagement.¿
22:01
Speaker 2: Por qué? Imagina que tienes una tienda de ropa física
22:05
Speaker 2: y quieres saber si tu nuevo escaparate es atractivo para
22:08
Speaker 2: los clientes nuevos. Entonces, imagina el escenario A. Llega el
22:14
Speaker 2: cliente nuevo, pasa por delante, mira el escaparate dos segundos,
22:18
Speaker 2: no le gusta y se va. Entonces, sesión sin engagement,
22:21
Speaker 2: eso que significa que tu marketing ha fallado, que el
22:24
Speaker 2: escaparate no va bien. Y luego tenemos el escenario B,
22:29
Speaker 2: donde pasa por delante de tu escaparate un cliente fiel,
22:34
Speaker 2: un cliente antiguo. Es alguien que ya te compra de siempre.
22:37
Speaker 2: Pues viene directo a la tienda. Es que ni mira
22:40
Speaker 2: el escaparate. Entra a la caja, recoge su pedido y
22:43
Speaker 2: se va.¿ Qué pasa? Pues que en Google Analytics 4, como
22:47
Speaker 2: ese usuario entró, e hizo clic en Login, es decir,
22:52
Speaker 2: pasó por el escaparate y luego entró en la tienda,
22:55
Speaker 2: pues quiere decir que ha visitado dos páginas y según
22:57
Speaker 2: las reglas de Google, esa sesión tiene un 100% de engagement.
23:01
Speaker 2: Pero eso es un engaño para tus estadísticas, porque si
23:04
Speaker 2: tienes muchos clientes antiguos haciendo login, tu tasa de interacción
23:09
Speaker 2: general subirá, por ejemplo, a un 80%. Y podrías pensar, uy,
23:14
Speaker 2: qué maravilla de web tengo. Pero eso es una falsa
23:17
Speaker 2: sensación de éxito, porque esos usuarios no están interactuando con
23:22
Speaker 2: tu inbound marketing. Solamente están usando tu herramienta para acceder
23:27
Speaker 2: a una parte privada, etc. Mientras tanto, los clientes nuevos,
23:31
Speaker 2: los que de verdad necesitas captar para seguir creciendo, quizás
23:36
Speaker 2: se marchan a los dos segundos. Entonces, tienes que poder
23:41
Speaker 2: discriminarlo correctamente. Yo no me había dado cuenta de eso
23:44
Speaker 2: y yo la verdad es que tengo unas tasas de
23:46
Speaker 2: engagement muy buenas y he dicho, ostras, a ver si
23:48
Speaker 2: va a ser por los usuarios que acceden a los cursos,
23:52
Speaker 2: que ya sabéis que en laurealfonso.com barra cursos tenéis dos cursos, bueno,
23:57
Speaker 2: tenéis ya tres cursos y es que he sacado un tercero,
23:59
Speaker 2: es verdad, que es que no lo he dicho, tenemos...
24:02
Speaker 2: El curso de SEO local, actualizado en agosto, donde os
24:05
Speaker 2: cuento todas las claves y todas las novedades. Así que
24:08
Speaker 2: haceros con él porque se seguirá actualizando y ya sabéis
24:12
Speaker 2: que a medida que se va actualizando también sube el precio.
24:15
Speaker 2: Luego tenemos el de reseñas, que el de reseñas se
24:18
Speaker 2: va a actualizar en este trimestre y viene con sorpresa.
24:22
Speaker 2: Así que ese también subirá de precio. Y luego también
24:25
Speaker 2: tengo uno de cómo posicionar tus posts de Instagram en Google.
24:31
Speaker 2: Porque claro, desde mediados de julio Google ha dicho que
24:36
Speaker 2: los posts de Instagram también los va a mostrar en
24:40
Speaker 2: las páginas de resultados. Y lo bueno es que los
24:44
Speaker 2: empieza a mostrar con carácter retroactivo. Antes los posts de
24:47
Speaker 2: Instagram pues tenían una vida de unas horas. Y ahora no,
24:52
Speaker 2: ahora gracias a que Google los está indexando desde verano,
24:56
Speaker 2: pues claro, puedes tener acceso a que más gente te conozca. Bueno,
25:02
Speaker 2: pues hay un curso que explica cómo puedes posicionar tus
25:07
Speaker 2: posts de Instagram. Así que bueno, pues la cuestión es
25:10
Speaker 2: que yo, lo que os decía, tengo muy buena tasa
25:12
Speaker 2: de engagement, de hecho está por encima del 90% y
25:15
Speaker 2: no me había dado cuenta de esto. Digo, ostras, voy
25:19
Speaker 2: a quitar... Los clientes que acceden a la parte privada
25:23
Speaker 2: a ver si ese engagement se mantiene. Y sí, se mantiene.
25:28
Speaker 2: Pero el susto me lo llevé, porque me voy yo
25:31
Speaker 2: ahí confiando, ay qué bien, qué bien. Pero no, no,
25:34
Speaker 2: en este caso sí. Entonces,¿ cómo podéis hacer vosotros para
25:37
Speaker 2: filtrar ese tráfico en el caso de que tengáis parte privada?
25:42
Speaker 2: Pues tenemos una parte rápida que además nos permite filtrar
25:46
Speaker 2: con carácter retroactivo. Pues ahí lo que tienes que hacer
25:49
Speaker 2: es ir al informe de adquisición de tráfico y en
25:53
Speaker 2: la parte superior haces clic en más, añadir un filtro.
25:56
Speaker 2: Y seleccionas la dimensión de ruta de página, le dices
26:00
Speaker 2: no contiene y escribe la parte de la URL que
26:06
Speaker 2: tiene esa parte privada. Pues puede ser barra login, puede ser...
26:10
Speaker 2: barra acceso o puede ser barra perfil por ejemplo y
26:16
Speaker 2: le das a aplicar y entonces al decirle que no
26:18
Speaker 2: contiene eso pues te muestra los datos limpios. Y por
26:23
Speaker 2: otro lado, la solución definitiva sería crear una audiencia de
26:27
Speaker 2: marketing para ver de verdad, oye, cómo están funcionando tus
26:32
Speaker 2: clientes más habituales de tus clientes nuevos. Entonces, ahí tienes
26:36
Speaker 2: que dar a administrar, visualizar datos y ahí audiencias. Y
26:40
Speaker 2: haces una nueva audiencia personalizada y le puedes poner un nombre, pues,
26:45
Speaker 2: tráficos y login. Y haces clic en añadir grupo para excluir. Entonces,¿
26:52
Speaker 2: cómo puedes configurar esa exclusión? Pues que el evento sea
26:56
Speaker 2: page view, página vista, añade el parámetro de page location
27:01
Speaker 2: o page path y luego pon que contenga eso, barra login,
27:06
Speaker 2: barra acceso o lo que sea y selecciona excluir. permanentemente
27:10
Speaker 2: lo guardas y ya de esa manera lo podrás diferenciar
27:14
Speaker 2: lo que pasa que en el caso de las audiencias
27:17
Speaker 2: lo puedes diferenciar desde el momento en que creas la
27:20
Speaker 2: audiencia no con carácter retroactivo pero bueno lo bueno es
27:25
Speaker 2: que una vez que lo has hecho no tienes que
27:27
Speaker 2: estar haciendo el filtro continuamente como era el caso anterior
27:30
Speaker 2: pero bueno de esa manera ya vas viendo los datos
27:35
Speaker 2: Y después de ver todo lo que estamos comentando de
27:38
Speaker 2: la tasa de interacción,¿ qué se considera una buena tasa
27:42
Speaker 2: de interacción? Pues esa es la pregunta del millón y
27:45
Speaker 2: es que depende completamente de tu contexto. Promedios que van
27:49
Speaker 2: del 40 al 90% pues están muy bien. Pero, como os digo,
27:53
Speaker 2: depende de tu tipo de negocio, de tu tipo de contenido,
27:56
Speaker 2: de la intención de búsqueda. Entonces, lo que deberías buscar es, oye,¿
28:02
Speaker 2: cuál es tu engagement rate base? Entonces, mira los últimos tres,
28:07
Speaker 2: seis meses. detecta desviaciones significativas, variaciones de más 15% o
28:15
Speaker 2: menos 15% y de esa manera puedes identificar los comportamientos anómalos.
28:22
Speaker 2: Y luego también importante que tienes que tener al menos 100
28:28
Speaker 2: sesiones para poder valorar si esa tasa de interacción es
28:32
Speaker 2: buena o mala.¿ Por qué? Porque si de repente estás
28:36
Speaker 2: mirando la tasa de interacción de un día en concreto,
28:39
Speaker 2: es que ese día en concreto a lo mejor se
28:41
Speaker 2: te ha caído la web. A lo mejor, yo qué sé,
28:44
Speaker 2: ha nevado, como ha nevado en Madrid, y resulta que
28:48
Speaker 2: la gente estaba atascada en el coche y nadie se
28:51
Speaker 2: ha conectado. Bueno, pues es que pueden pasar muchas cosas,
28:54
Speaker 2: entonces lo que tienes que tener es ese histórico de 6
28:58
Speaker 2: meses para saber cuál es tu tasa de interacción media
29:01
Speaker 2: y entonces ya teniendo esa media sí que puedes ver
29:04
Speaker 2: si un día en concreto la cosa está rara.¿ Qué
29:08
Speaker 2: ha pasado aquí? Oye, pues a lo mejor has cambiado
29:10
Speaker 2: la web. Bueno, pues eso es lo importante.¿ Y qué
29:14
Speaker 2: ocurre si no tienes una buena tasa de interacción?¿ Qué haces?
29:18
Speaker 2: Pues normalmente solemos tener dos diagnósticos. Por un lado, el
29:23
Speaker 2: primer diagnóstico suele corresponder a una audiencia equivocada, porque oye,
29:28
Speaker 2: vendes carne y resulta que te llegan veganos, pues ahí
29:32
Speaker 2: normal que no tengas un buen engagement.¿ Y cuál es
29:36
Speaker 2: el síntoma? Pues baja tasa de interacción y baja tasa
29:40
Speaker 2: de conversión, ambas a la vez.¿ Y por qué ocurre?
29:43
Speaker 2: Pues por un lado, por temas de clickbait. Es decir,
29:47
Speaker 2: que prometes algo que luego la página no da. Tienes
29:50
Speaker 2: un title y una metadescripción súper agresiva y luego entran
29:53
Speaker 2: y lo que hay dentro es mediocre. Luego también que
29:57
Speaker 2: estés intentando atacar palabras claves genéricas. Por ejemplo, estás empujando
30:03
Speaker 2: por coches cuando solamente vendes repuestos. Pues el usuario entra,
30:07
Speaker 2: ve que no vendes coches y se va en dos segundos.
30:11
Speaker 2: Y luego también por temas de herramientas de tráfico local,
30:15
Speaker 2: de bots, que envían clics, pero como no están interesados
30:19
Speaker 2: en el servicio, pues la interacción es nula. Entonces, en conclusión,
30:23
Speaker 2: tu web está bien, pero el marketing, la fuente, está fallando. Entonces,
30:28
Speaker 2: pues eso, lo que tienes que hacer en este caso es...
30:32
Speaker 2: es reenfocar lo que es la parte de audiencias principalmente
30:37
Speaker 2: y luego el diagnóstico B pues es que hay una
30:40
Speaker 2: mala experiencia a que la audiencia sí es la correcta
30:44
Speaker 2: pero tu web les está echando a patadas el usuario
30:47
Speaker 2: quiere lo que vendes pero no puede conseguirlo y el
30:50
Speaker 2: síntoma clave es con una comparativa histórica si antes tenías
30:55
Speaker 2: un 60% de interacción y ahora un 30% y no
30:59
Speaker 2: has cambiado tus anuncios pues algo se ha roto en
31:02
Speaker 2: la web. Entonces, el síntoma clave, pues vamos a segmentar
31:08
Speaker 2: por dispositivo. Si en escritorio tienes un 70% de interacción,
31:13
Speaker 2: Pero en el móvil tienes un 15, oye, pues diagnóstico, deja
31:17
Speaker 2: de hacer SEO, llama a tu programador y dile que
31:19
Speaker 2: trabaje todo el tema responsive porque a lo mejor está
31:24
Speaker 2: tardando muchísimo en cargar o aparece un pop-up gigante que
31:28
Speaker 2: no deja ver el contenido. Entonces, bueno... tu marketing ahí
31:32
Speaker 2: está bien pero el producto la web el móvil pues
31:36
Speaker 2: tiene barreras técnicas pero como os decía todos estos análisis
31:41
Speaker 2: lo tenemos que hacer con un contexto temporal adecuado porque
31:45
Speaker 2: si no si vemos lo que pasa en un día
31:47
Speaker 2: podemos llevarnos un susto hacer cambios que no son necesarios
31:52
Speaker 2: y cuando estamos en negocios que a lo mejor son
31:57
Speaker 2: estacionales no nos vale solamente con tener un histórico de
32:02
Speaker 2: tres o seis meses, tenemos que tener a lo mejor
32:04
Speaker 2: un año, porque imagínate que eres una empresa de reparación
32:11
Speaker 2: de aire acondicionado. Bueno, pues si estamos en una ola
32:16
Speaker 2: de calor tremenda, pues claro, a lo mejor la gente
32:20
Speaker 2: busca desesperadamente cualquier proveedor que pueda ayudarlos. Y ha aumentado
32:25
Speaker 2: un montón tu tasa de engagement y realmente tiene una
32:30
Speaker 2: tasa de engagement baja. Entonces, quita todos esos picos para
32:34
Speaker 2: ver realmente la realidad de tus métricas. Dicho esto, me
32:39
Speaker 2: gustaría que me dejarais en Spotify algún comentario de si
32:44
Speaker 2: vosotros normalmente medís este tipo de información en vuestros análisis.¿
32:50
Speaker 2: Soleís medir la tasa de engagement? Porque me gustaría saber
32:54
Speaker 2: un poco cómo es mi audiencia. Y oye, y si
32:57
Speaker 2: por ejemplo vosotros medís algún otro indicador que os parece relevante, oye,
33:01
Speaker 2: dejádmelo y podemos comentar. Y de hecho, si es interesante,
33:06
Speaker 2: podemos incluso preparar Un episodio ad hoc sobre ello. Yo
33:11
Speaker 2: desde luego con esta métrica estoy súper contenta y sobre
33:14
Speaker 2: todo es lo que os decía al principio del episodio.
33:17
Speaker 2: Cuando veo las tasas de engagement de la parte de
33:21
Speaker 2: la fecha de Google Business Profile me pongo súper contenta
33:24
Speaker 2: porque realmente tiene unas tasas increíbles. notablemente superiores al resto
33:30
Speaker 2: de los canales y notablemente superiores a la IA, con
33:34
Speaker 2: eso de que sí, la IA te manda poco tráfico,
33:36
Speaker 2: pero el que te manda es más cualificado. Depende. Desde luego,
33:42
Speaker 2: ninguno de mis clientes supera la ficha de Google Business Profile.
33:45
Speaker 2: Así que os recomiendo realmente que si sois otros SEOs
33:51
Speaker 2: y lleváis a negocios locales, que midáis esa métrica porque
33:55
Speaker 2: es una forma de demostrar el valor que estáis aportando
33:58
Speaker 2: al cliente. Y madre mía, que ya ha acabado. Tampoco
34:02
Speaker 2: pensaba yo que iba a salir un episodio tan largo,
34:05
Speaker 2: que ya voy por los 34 minutos. Bueno, pues dicho esto, acabamos.
34:10
Speaker 2: Espero que el episodio de hoy os haya resultado de
34:14
Speaker 2: utilidad y desde luego que lo podáis aplicar a vuestro
34:17
Speaker 2: negocio local. Desde luego es súper aplicable y además aplicable
34:22
Speaker 2: de forma inmediata. Como siempre, muchas gracias a todos por
34:26
Speaker 2: vuestras valoraciones y comentarios en Apple Podcasts y en Spotify.
34:31
Speaker 2: Y recordad que me podéis escuchar en el resto de plataformas, iVoox,
34:35
Speaker 2: Amazon Music, etc. Y como os decía al principio, por favor,
34:40
Speaker 2: moneda de cambio, yo os cuento cosas interesantes, vosotros os
34:43
Speaker 2: suscribís y de esa manera me dais más visibilidad y
34:46
Speaker 2: puedo llegar a más gente. Y dicho esto, ya solamente
34:49
Speaker 2: nos queda echar el cierre, pero solo hasta la próxima
34:52
Speaker 2: semana donde nos volveremos a escuchar.¿ Y dónde? Pues donde
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Speaker 2: va a ser aquí en Negocios Locales.¡ Feliz semana!