Latest / M365.FM – Microsoft 365, Copilot & AI podcast in het Nederlands / Copilot Connectors: zo maak je van Microsoft 365 BizChat een echte zakelijke copilot (AI-nasynchronisatie)

Transcript

Copilot Connectors: zo maak je van Microsoft 365 BizChat een echte zakelijke copilot (AI-nasynchronisatie) · M365.FM – Microsoft 365, Copilot & AI podcast in het Nederlands

0:00
Speaker 2: Heb je ooit het gevoel dat je Microsoft 365 BizChat
0:02
Speaker 2: gesprekken slechts het oppervlak raken? Je vraagt een tool om
0:05
Speaker 2: belangrijke beslissingen te sturen, maar die kan niet bij je
0:07
Speaker 2: eigen data of kernapplicaties. Dat gat is niet klein. Het
0:11
Speaker 2: is het verschil tussen algemene antwoorden en inzichten gebaseerd op
0:14
Speaker 2: je werkelijke bedrijfscontext. In deze podcast laat ik je zien
0:17
Speaker 2: hoe je dat gat dicht. Je leert hoe je de
0:19
Speaker 2: juiste systemen identificeert. Een copilot connector bouwt en deze beveiligt
0:23
Speaker 2: met Teams Toolkit. Dit is voor makers en ontwikkelaars die
0:26
Speaker 2: Microsoft 365 kennen en willen dat BizChat met hun kernapps werkt.
0:31
Speaker 2: Want voordat we het probleem kunnen oplossen, moeten we bespreken
0:33
Speaker 2: waarom BizChat vaak zo halfblind aanvoelt. Waarom BizChat halfblind aanvoelt.
0:38
Speaker 2: De meeste mensen gebruiken BizChat in de verwachting dat het
0:40
Speaker 2: als een ervaren stratege antwoorden geeft die gebaseerd zijn op
0:43
Speaker 2: hun bedrijfsvoering. Maar de reden waarom het vaak teleurstelt is simpel.
0:47
Speaker 2: Het ziet niet het hele plaatje. Standaard werkt het prima
0:50
Speaker 2: met informatie die al in Microsoft 365 staat. Outlook berichten,
0:55
Speaker 2: Teams chats, OneDrive bestanden, SharePoint bibliotheken. Het probleem ontstaat wanneer
0:59
Speaker 2: gebruikers vragen stellen over data die elders staat. Het CRM
1:03
Speaker 2: voor verkoop. het ERP voor voorraad en facturen of de
1:06
Speaker 2: projecttool voor deadlines. Zodra BizChat die systemen niet kan bereiken,
1:11
Speaker 2: geeft het halve antwoorden die meer op gokken lijken dan
1:13
Speaker 2: op begeleiding. Neem een veel voorkomend voorbeeld. Een verkoopmanager begint
1:17
Speaker 2: een maandagochtendvergadering door BizChat te vragen naar de huidige pijplijn.
1:20
Speaker 2: Natuurlijk haalt BizChat informatie uit recente e-mails, voorsteldocumenten en misschien
1:24
Speaker 2: zelfs notulen. Maar zonder toegang tot het CRM zijn die
1:27
Speaker 2: cijfers incompleet. In plaats van een betrouwbare prognose is het
1:31
Speaker 2: antwoord vaag, bevat het weinig feitelijke data en is het
1:33
Speaker 2: onbruikbaar voor belangrijke beslissingen. Wat een snel inzicht had moeten zijn,
1:37
Speaker 2: wordt extra werk. De manager moet nu een ander systeem openen,
1:40
Speaker 2: de juiste cijfers pakken en het tekort aan het team uitleggen.
1:43
Speaker 2: In een oogwenk daalt het vertrouwen in de tool. Dit
1:46
Speaker 2: patroon herhaalt zich in andere afdelingen. Een financieel directeur vraagt
1:49
Speaker 2: naar openstaande facturen, maar zonder erp inzicht geeft BizChat een
1:53
Speaker 2: leeg rapport. Een projectmanager vraagt wanneer deliverables klaar moeten zijn,
1:56
Speaker 2: maar zonder toegang tot het volgsysteem haalt BizChat zijn schouders op.
1:59
Speaker 2: Elk scenario eindigt hetzelfde, heen en weer springen tussen BizChat
2:02
Speaker 2: en het echte systeem, want matig de ontbrekende stukjes invullen.
2:05
Speaker 2: Vraag jezelf dit af als je team elk BizChat antwoord
2:07
Speaker 2: moet dubbelchecken in een andere tool, zouden ze het dan
2:09
Speaker 2: nog als eerste aanspreekpunt gebruiken. Dat is de praktische kostprijs,
2:12
Speaker 2: constant schakelen tussen contexten. Medewerkers gebruiken BizChat inefficiënt, ze kopiëren
2:17
Speaker 2: cijfers in de chat, plakken screenshots van dashboards of herbouwen
2:20
Speaker 2: analyses die automatisch hadden moeten zijn. In plaats van een gestroomlijnde,
2:23
Speaker 2: AI-gestuurde workflow, vervalt de ervaring in handmatig labwerk. Na verloop
2:27
Speaker 2: van tijd stellen mensen er geen vragen meer over zaken
2:30
Speaker 2: die er echt toe doen, zeker niet als de belangen
2:32
Speaker 2: groot zijn. Ze vallen terug in oude gewoontes, downloads, draaitabellen
2:35
Speaker 2: of het najagen van gegevens in talloze apps. Uiteindelijk wordt
2:38
Speaker 2: BizChat beperkt tot oppervlakkige taken, niet omdat de algoritmen zwak zijn,
2:41
Speaker 2: maar omdat het geen verbinding heeft met de bron van
2:43
Speaker 2: de echte antwoorden. Het management ziet de negatieve gevolgen daarvan.
2:46
Speaker 2: Wanneer het gebruik achterblijft, twijfelen ze of de uithol wel
2:49
Speaker 2: de moeite waard was. IT krijgt klachten die niet wijzen
2:52
Speaker 2: op bugs in het platform, maar op blinde vlekken in
2:54
Speaker 2: het bereik ervan. Medewerkers die begonnen met het idee van
2:56
Speaker 2: een slimmere co-piloot, gaan het behandelen als een beperkte chatbot.
3:00
Speaker 2: Dat verschil tussen verwachting en realiteit zorgt voor een langzame
3:03
Speaker 2: uitholling van het vertrouwen. Zodra het vertrouwen afneemt, stagneert het momentum.
3:07
Speaker 2: En wanneer de productiviteitsresultaten achterblijven bij de hype, neemt het
3:10
Speaker 2: draagvlak in de organisatie af. De waarheid is dat dit
3:13
Speaker 2: niet gebeurt omdat BizChat niet intelligent genoeg is. Het gebeurt
3:16
Speaker 2: omdat het geen zichtbaarheid heeft. Het model werkt met wat
3:18
Speaker 2: het heeft, maar met slechts de helft van de input
3:20
Speaker 2: krijg je halfbakkenresultaten. Het goede nieuws is dat dit gat
3:23
Speaker 2: te dichten is. Met de juiste aanpak geef je BizChat
3:25
Speaker 2: gecontroleerde toegang tot de systemen die er echt toe doen.
3:28
Speaker 2: Zo zijn antwoorden specifiek in plaats van algemeen en versnelt
3:31
Speaker 2: de besluitvorming in plaats van dat deze vertraagt. En dat
3:34
Speaker 2: leidt tot een grotere vraag, wat onderscheidt de nuttige tool
3:37
Speaker 2: van een tool die echt bedrijfsresultaten oplevert. Het verschil tussen
3:41
Speaker 2: een assistent en een co-pilot. Wat BizChat voor veel teams
3:44
Speaker 2: beperkt maakt, is dat het in de kern nog steeds
3:46
Speaker 2: meer als een assistent fungeert dan als een co-pilot. Op
3:49
Speaker 2: zichzelf doet het goed werk met het beantwoorden van vragen,
3:51
Speaker 2: het samenvatten van e-mails en het ophalen van notities uit
3:54
Speaker 2: je Microsoft 365 omgeving. Maar dat zijn oppervlakkige taken, gebaseerd
3:58
Speaker 2: op wat al open en bloot beschikbaar is. Een assistent
4:00
Speaker 2: geeft commentaar, een co-pilot werkt met je samen om echte
4:03
Speaker 2: beslissingen vorm te geven. Die omslag ontstaat pas als de
4:06
Speaker 2: tool gecontroleerde toegang heeft tot je bronsystemen, De data en
4:09
Speaker 2: workflows die bepalen hoe je bedrijf echt draait. Dit is
4:12
Speaker 2: het cruciale onderscheid dat de meeste organisaties bij de uitrol missen.
4:16
Speaker 2: Ze verwachten dat BizChat direct diepgaande inzichten biedt, maar gespreksgebaseerde
4:19
Speaker 2: samenvattingen maken het nog geen co-piloot. Zonder connectoren die informatie
4:23
Speaker 2: aanvoeren vanuit je CRM, ERP of maatwerk apps, is het
4:26
Speaker 2: in feite slechts een chic notulist. Met die koppelingen op
4:29
Speaker 2: hun plek begint het echt deel uit te maken van
4:30
Speaker 2: het besluitvormingsproces door actuele cijfers, live goedkeuringen of nauwkeurige tijdlijnen
4:35
Speaker 2: terug te geven in plaats van alleen te herhalen wat
4:37
Speaker 2: al zichtbaar is. Hier is een eenvoudig mentaal model dat
4:39
Speaker 2: je kunt gebruiken om te beoordelen of je met een
4:41
Speaker 2: assistent of een co-pilot te maken hebt. Ten eerste heeft
4:43
Speaker 2: de AI toegang tot live systemen, de plekken waar kritieke
4:46
Speaker 2: gegevens echt staan, en niet alleen in mailreeksen of bestanden.
4:49
Speaker 2: Ten tweede respecteert het op rollen gebaseerde machtigingen, zodat de
4:52
Speaker 2: verstrekte informatie zowel veilig als afgestemd is op de gebruiker.
4:55
Speaker 2: En ten derde kan het daadwerkelijk resultaten boeken, wat betekent
4:58
Speaker 2: dat de antwoorden taken oplossen of beslismomenten versnellen in plaats
5:00
Speaker 2: van je ergens anders heen te sturen voor bevestiging. Als
5:02
Speaker 2: je alle drie de vakjes kunt afwinken, dan ervaar je
5:04
Speaker 2: de co-pilot ervaring. Zo niet, dan bevind je je nog
5:07
Speaker 2: in het assistenteritorium. Praktijkvoorbeelden maken dit onderscheid duidelijker. Stel je
5:11
Speaker 2: een financieel team voor dat bizchat vraagt naar uitgavetrends. Als
5:14
Speaker 2: assistent doorzoekt het e-mailbijlagen en gedeelde mappen om een ruwbeeld
5:17
Speaker 2: van reiskosten te schetsen. Dat is handig, maar onvolledig. Als
5:21
Speaker 2: co-pilot met connectoren naar de onkostenbeheer-app of het grootboek, levert
5:24
Speaker 2: het een nauwkeurige prognose en signaleert het zelfs komende verschillen
5:28
Speaker 2: in de kaststroom. Hetzelfde geldt voor verkoop. In plaats van
5:31
Speaker 2: conceptvoorstellen samen te vatten, haalt een echte co-pilot de actuele
5:34
Speaker 2: pijplijncijfers uit het CRM en laat zien waar deals stagneren.
5:37
Speaker 2: De ene versie bespaart je een paar klikken, de andere
5:39
Speaker 2: verandert de manier waarop beslissingen worden genomen. Het is ook
5:42
Speaker 2: belangrijk om helder te zijn over de implementatie. Teams hoeven
5:44
Speaker 2: niet voor één aanpak te kiezen. Connectoren beslaan het spectrum
5:47
Speaker 2: van no-code, low-code en pro-code. Een business-analyst kan vaak een
5:50
Speaker 2: connector koppelen aan een veel gebruikte SaaS-app zonder veel code
5:53
Speaker 2: te schrijven. Een ontwikkelaar kan dieper gaan en aangepaste logica
5:56
Speaker 2: uitbreiden via de Teams toolkit of APIs. De juiste route
5:59
Speaker 2: hangt af van je interne vaardigheden en je tolerantie voor complexiteit,
6:03
Speaker 2: niet van een algemene bewering dat er een makkelijker is.
6:06
Speaker 2: Het punt is dat er voor elk technisch niveau van
6:09
Speaker 2: je team een pad vooruit is. Wat vooruitgang vaak vertraagt,
6:12
Speaker 2: is de aanname dat Copilot op de een of andere
6:13
Speaker 2: manier de unieke bedrijfsgegevens leert kennen zonder dat er gestructureerde
6:16
Speaker 2: toegang tot wordt gegeven. Dat is nooit het geval. Zonder
6:19
Speaker 2: connectoren heeft BizChat geen venster op transactierecords, productcatalogie of goedkeuringsworkflows.
6:24
Speaker 2: Hierdoor valt het terug op algemene antwoorden, ook al is
6:26
Speaker 2: de intelligentie om over die data te redeneren al aanwezig
6:29
Speaker 2: en wachtend. De brug bouwen is wat het hogere niveau
6:31
Speaker 2: van waarde ontsluit. En zodra je die verschuiving maakt, verandert
6:34
Speaker 2: de dagelijkse ervaring. Gebruikers hoeven niet langer tussen BizChat en
6:37
Speaker 2: andere applicaties te schakelen om aan te vullen wat het
6:39
Speaker 2: zelf niet kon bieden. Ze krijgen wat ze nodig hebben
6:42
Speaker 2: binnen de stroom van het gesprek. Na verloop van tijd
6:44
Speaker 2: bouwt dit vertrouwen en geloofwaardigheid op. Vragen gaan de diepte in.
6:47
Speaker 2: Adoptiecijfers stijgen omdat mensen BizChat zien als een betrouwbaar systeem,
6:51
Speaker 2: niet alleen als een handige tool. Ook het leiderschap merkt
6:53
Speaker 2: het verschil, omdat teams sneller beslissingen kunnen nemen met duidelijke,
6:57
Speaker 2: onderbouwde data bij de hand. Het verschil tussen een assistent
7:00
Speaker 2: en een copilot zit dus niet in opsmuk, maar in integratie.
7:03
Speaker 2: Assistenten herhalen wat ze kunnen zien. Copilots verbinden met wat
7:06
Speaker 2: er echt toe doet en helpen je om daarop te sturen.
7:09
Speaker 2: Dit contrast herkennen is essentieel, want je volgende beslissing bepaalt
7:13
Speaker 2: of je BizChat in de assistentmodus blijft gebruiken of laat
7:16
Speaker 2: presteren als een echte co-pilot. Dat begint met één praktische stap,
7:20
Speaker 2: bepalen welke systemen het waard zijn om als eerste te
7:23
Speaker 2: koppelen en de juiste integratiepunt te vinden. Bij het behalen
7:26
Speaker 2: van echte resultaten met BizChat is de vraag niet, wat
7:28
Speaker 2: kan ik koppelen? Maar, welke koppelingen veranderen de manier waarop
7:32
Speaker 2: mijn teams werken? Het Microsoft-ecosysteem staat wijd open met de
7:35
Speaker 2: mogelijkheid om tientallen apps en databronnen te koppelen. Maar geen
7:39
Speaker 2: enkel team heeft de tijd of middelen om alles tegelijk
7:41
Speaker 2: te koppelen. Daarom is de slimste set om je alleen
7:43
Speaker 2: te richten op de integraties die al vroeg zichtbare impact leveren.
7:47
Speaker 2: Doe je dat goed, dan groeit het vertrouwen in BizChat.
7:49
Speaker 2: Doe je dat verkeerd, dan stagneert de adoptie. De meest
7:52
Speaker 2: gemaakte fout is beginnen met de makkelijke overwinningen die er
7:54
Speaker 2: niet toe doen. Het voelt productief om een kleine databron
7:56
Speaker 2: te koppelen, alleen maar om te laten zien dat iets
7:58
Speaker 2: live staat. Maar integraties met een lage waarde nemen de
8:01
Speaker 2: pijnpunten die mensen echt voelen niet weg. Hierdoor blijven workflows
8:04
Speaker 2: gevragmenteerd en denken werknemers dat de tool meer een nieuwigheid
8:06
Speaker 2: is dan een noodzaak. Je wilt geen demo-overwinningen. Je wilt
8:09
Speaker 2: operationele overwinningen. Vergelijk het met het bedraden van een huis.
8:12
Speaker 2: De eerste stopcontacten die je kiest, bepalen of de kamers
8:14
Speaker 2: die mensen het meest nodig hebben bruikbaar zijn of in
8:16
Speaker 2: het donker blijven. Dus, hoe richt je je op wat
8:18
Speaker 2: echt belangrijk is? Een snelle manier is het gebruik van
8:20
Speaker 2: een filter met drie simpele vragen. Ten eerste, hoe vaak
8:22
Speaker 2: is deze data nodig in het dagelijkse werk? Ten tweede,
8:25
Speaker 2: elimineert het koppelen ervan een pijnlijke contextwisseling? Die momenten waarop
8:28
Speaker 2: mensen BizChat verlaten om in een ander systeem te zoeken?
8:31
Speaker 2: Ten derde, wat is het risico op blootstelling? Is de
8:33
Speaker 2: data gevoelig genoeg om extra governance te vereisen voordat we
8:36
Speaker 2: verder gaan? Als je sterke antwoorden krijgt over frequentie en
8:39
Speaker 2: frictie en beheersbare antwoorden over risico, heb je een topkandidaat gevonden.
8:42
Speaker 2: Je hebt geen intensieve analyse nodig om te weten waar
8:45
Speaker 2: je moet beginnen. Probeer een oefening van 60 seconden met
8:47
Speaker 2: elke willekeurige stakeholder. Vraag, als je vastloopt in BizChat, waar
8:51
Speaker 2: ga je dan naartoe? De antwoorden, of het nu gaat
8:53
Speaker 2: om een productcatalogus, een projecttool of een gedeelde documentenbibliotheek, zullen
8:57
Speaker 2: de knelpunten benadrukken die iedereen al kent. Deze doorbraakmomenten zijn
9:01
Speaker 2: ideale startpunten, omdat integratie ervan constante onderbrekingen wegneemt en vertrouwen
9:05
Speaker 2: in het platform opbouwt. Een duidelijke eerste winst is het
9:08
Speaker 2: richten op veel voorkomende vragen met een grote impact. In
9:10
Speaker 2: plaats van projecttijdlijnen op te zoeken in een apart systeem,
9:13
Speaker 2: kunnen teams bijvoorbeeld direct aan de zakelijke chat vragen wat
9:15
Speaker 2: de laatste status is. Dat is het soort interactie dat
9:18
Speaker 2: mensen elke dag herhalen, waarbij het verminderen van contextschakelen een
9:21
Speaker 2: onmiddellijk cumulatief effect heeft. Vergelijk dat met een maandelijks rapport
9:25
Speaker 2: en je ziet waarom prioriteren op basis van frequentie en
9:27
Speaker 2: workflow frictie de slimmere strategie is. Het is even belangrijk
9:30
Speaker 2: om niet achter integraties aan te gaan alleen omdat ze
9:32
Speaker 2: technisch haalbaar zijn. Bijna elk systeem kan op de een
9:35
Speaker 2: of andere manier worden verbonden, maar niet elke verbinding verandert
9:37
Speaker 2: het gedrag. De juiste integraties zijn diegenen die direct beslismomenten
9:41
Speaker 2: met veel verkeer verbeteren. Waar zakelijke chat ook in real-time
9:44
Speaker 2: echte gegevens, prognosecijfers, bijgewerkte mijlpalen of statuschecks kan tonen, stopt
9:50
Speaker 2: het als assistent en wordt het een vertrouwd onderdeel van
9:52
Speaker 2: het proces. Daarom is het in kaart brengen van integratiepunten
9:55
Speaker 2: meer dan een technische planningsstap. Het gaat om het vormen
9:58
Speaker 2: van perceptie. Medewerkers geven er niet... om of de connector
10:00
Speaker 2: makkelijk te bouwen was. Ze geven erom dat de zakelijke
10:03
Speaker 2: chat eindelijk nuttige antwoorden geeft zonder dat ze het gesprek
10:05
Speaker 2: hoeven te verlaten. En zodra ze zien dat vragen betrouwbaar
10:07
Speaker 2: worden afgehandeld, blijven ze terugkomen, zo groeit de adoptie. Prioritering
10:11
Speaker 2: betekent natuurlijk niet dat je kansen op de lange termijn negeert.
10:14
Speaker 2: Systemen die minder vaak worden gebruikt, kunnen later nog steeds
10:16
Speaker 2: de moeite waard zijn zodra de waardevolle doelen het nut
10:18
Speaker 2: van BizChat hebben bewezen. Maar in het begin draait alles
10:20
Speaker 2: om het wegnemen van de grootste bronnen van frictie. Dat
10:23
Speaker 2: laat aan medewerkers en leidinggevenden zien dat de uithol werkt
10:26
Speaker 2: en dat het integreren van meer systemen de tijd en
10:28
Speaker 2: moeite waard is. De echte filter gaat dus niet over
10:31
Speaker 2: technische mogelijkheden, maar over impact. Welke integraties geven BizChat op
10:35
Speaker 2: dit moment de kracht om duidelijke, betrouwbare antwoorden te geven
10:38
Speaker 2: op het exacte moment dat een beslissing wordt genomen? Identificeer
10:41
Speaker 2: die en je hebt de basis gelegd voor het transformeren
10:43
Speaker 2: van alledaagse interacties. En zodra je weet waar die kansen liggen,
10:46
Speaker 2: is de volgende stap het begrijpen van het daadwerkelijke mechanisme
10:49
Speaker 2: dat integratie mogelijk maakt. Wat co-pilot connectors echt zijn? Co-pilot
10:53
Speaker 2: connectors zijn het onderdeel dat BizChat verandert van een oppervlakkige
10:56
Speaker 2: assistent in een tool die echt nuttig is voor dagelijkse besluitvorming.
10:59
Speaker 2: In de kern is een connector een gecontroleerde integratie waarmee
11:02
Speaker 2: BizChat een bronsysteem kan bevragen en gerichte antwoorden kan geven.
11:05
Speaker 2: Dat is de rol die het speelt, het creëren van
11:07
Speaker 2: een beheerde brug tussen AI en de vertrouwde bronnen binnen
11:10
Speaker 2: je bedrijf. Twee feiten zijn het waard om in gedachten
11:12
Speaker 2: te houden. Connectors veranderen het model zelf niet, ze voeden
11:15
Speaker 2: het met context en kunnen worden gebouwd op een spectrum
11:17
Speaker 2: van no-code configuraties tot volledige pro-code implementaties. Denk eens aan
11:21
Speaker 2: hoe uw gegevens er vandaag de dag bij staan, verspreid
11:23
Speaker 2: over documentbibliotheken, gestructureerde databases, cloud-systemen en gespecialiseerde apps. BizChat heeft
11:28
Speaker 2: niet van nature een toegangspoort tot die omgevingen. Een connector
11:31
Speaker 2: opent die poort, maar doet dat op een veilige en
11:33
Speaker 2: beheerde manier. Wanneer u BizChat een vraag stelt, bepaalt de
11:36
Speaker 2: connector waar die vraag heen moet of het nu gaat
11:38
Speaker 2: om live verkoopcijfers in het CRM, facturen in het ERP
11:41
Speaker 2: of actieve projecten in een planningstol en geeft vervolgens de
11:44
Speaker 2: afgebakende informatie terug die u echt nodig heeft. Het verschil
11:47
Speaker 2: is zichtbaar. Zonder connector geeft BizChat uw schattingen die zijn
11:50
Speaker 2: afgeleid van vermeldingen in chats of documenten. Met een connector
11:53
Speaker 2: krijgt u live, betrouwbare gegevens die weergeven wat het bron-systeem
11:57
Speaker 2: op dit moment aangeeft. Er is een algemeen misverstand dat
12:00
Speaker 2: connectors alleen voor ontwikkelaars zijn die honderden regels code schrijven.
12:03
Speaker 2: De werkelijkheid is meer in balans. Voor eenvoudige gevallen kunnen
12:06
Speaker 2: zakelijke gebruikers integraties configureren via no-code en low-code opties. Voor
12:10
Speaker 2: complexe scenario's of situaties met strikt beheer stappen ontwikkelaars in
12:13
Speaker 2: met geavanceerdere builds. Beide rollen zijn van belang. Dit is
12:16
Speaker 2: waar Copilot Studio om de hoek komt kijken. Het is
12:19
Speaker 2: de omgeving die is ontworpen om Microsoft Copilot uit te
12:21
Speaker 2: breiden met aangepaste agents, acties en integraties, waardoor teams de
12:24
Speaker 2: ervaringen kunnen ontwerpen die ze echt nodig hebben. Voor scenario's
12:27
Speaker 2: met veel API-code wordt ook de team's toolkit ondersteund. Ontwikkelaars
12:31
Speaker 2: kunnen deze gebruiken om veilige APIs bloot te stellen die
12:33
Speaker 2: gegevens uit eigen applicaties direct in BizChat tonen, met de
12:37
Speaker 2: juiste toegangsrechten toegepast. Die flexibiliteit betekent dat integraties kunnen meeschalen
12:41
Speaker 2: met zowel vaardigheidsniveau als complexiteit, maar het herinnert ons er
12:44
Speaker 2: ook aan dat sommige integraties aanzienlijke betrokkenheid van ontwikkelaars en
12:46
Speaker 2: goedbeheer vereisen om correct te werken. Het is eveneens belangrijk
12:49
Speaker 2: om te verduidelijken hoe connectors samenwerken met de ingebouwde intelligentie
12:52
Speaker 2: van BizChat. Ze vervangen de AI die antwoorden genereert niet.
12:55
Speaker 2: Ze verbeteren simpelweg het materiaal waar de AI mee moet werken.
12:59
Speaker 2: Stelt u zich voor dat u vraagt naar openstaande inkooporders.
13:02
Speaker 2: Zonder connector verzamelt BizChat verspreide vermeldingen uit e-mails of vergaderingen
13:05
Speaker 2: en vormt een vaag antwoord. Voeg een connector toe en
13:08
Speaker 2: plotseling bevraagt BizChat het ERP, haalt exacte aantallen en statusen
13:11
Speaker 2: op en presenteert deze in natuurlijke taal. Het werkpaard blijft
13:14
Speaker 2: het model, maar de nauwkeurigheid komt van de connector. Wat
13:17
Speaker 2: dit krachtig maakt is dat het niet beperkt is tot
13:19
Speaker 2: systemen van alleen Microsoft. Ja, u kunt koppelen met diensten
13:22
Speaker 2: binnen 365, maar net zo gemakkelijk kunt u oude platforms,
13:25
Speaker 2: logistieke tools of aangepaste databases verbinden waar uw bedrijf afhankelijk
13:28
Speaker 2: van is. Het cruciale onderdeel is dat elk van deze
13:31
Speaker 2: overdrachten via een connector verloopt. BizChat haalt niet blindelingsgegevens op
13:34
Speaker 2: de achtergrond op. Het routeert vragen op een beheerde manier.
13:37
Speaker 2: respecteert toegangsrechten en geeft afgebakende resultaten terug. Zo blijft het
13:40
Speaker 2: beheerd en toch nuttig. Nog een aspect dat mensen soms missen,
13:43
Speaker 2: connectors gaan net zozeer over zakelijke afstemming als over technologie.
13:47
Speaker 2: Het opzetten ervan dwingt IT en zakelijke teams tot een
13:50
Speaker 2: gesprek over welke vragen er echt toe doen. Hebben managers
13:52
Speaker 2: live verkoopupdates nodig? Hebben finance leads inzicht nodig in onbetaalde facturen?
13:57
Speaker 2: Moeten projectteams tijdens vergaderingen inzicht hebben in leveringsmijlpalen? Connectors brengen
14:01
Speaker 2: die prioriteiten in beeld en maken ze operationeel. Dat is
14:03
Speaker 2: een van hun verborgen waarden. Ze draaien niet alleen om
14:05
Speaker 2: het koppelen van systemen, maar om het achterhalen van welke
14:08
Speaker 2: workflows ondersteuning verdienen. Tegen deze tijd zou de rol van
14:10
Speaker 2: een connector duidelijk moeten zijn. Het is geen niche add-on
14:13
Speaker 2: of ontwikkelproject. Het is het mechanisme dat Bestcheck transformeert van
14:16
Speaker 2: slimme samenvattingen naar een vertrouwde co-pilot met toegang tot accurate data.
14:20
Speaker 2: Zonder connectors is adoptie lastig omdat de tool geen antwoord
14:23
Speaker 2: kan geven op de vragen waar mensen echt om geven.
14:25
Speaker 2: Met connectors krijgt de tool een nieuwe rol, betrouwbaar genoeg
14:28
Speaker 2: om in besluitvormingsscenario's met collega's te gebruiken en volledig afgestemd
14:32
Speaker 2: op de bedrijfsvoering. De volgende logische stap is om het
14:34
Speaker 2: idee in de praktijk te brengen. Begrijpen wat connectors zijn
14:37
Speaker 2: is belangrijk, maar de echte waarde zit in het bouwen
14:40
Speaker 2: ervan en zorgen dat ze correct beveiligd zijn. Je eerste
14:42
Speaker 2: connector bouwen en beveiligen Het bouwen en beveiligen van je
14:45
Speaker 2: eerste connector gaat minder over codeervaardigheden en meer over discipline
14:49
Speaker 2: in hoe je toegang ontwerpt. Ja, er komt ontwikkeling bij kijken,
14:52
Speaker 2: maar de echte uitdaging is bepalen wat bescheck mag zien,
14:54
Speaker 2: hoe nou die rijkwijte is gedefinieerd en hoe strikte machtigingen
14:57
Speaker 2: worden afgedwongen. Als het kader niet vanaf het begin is geplant,
15:00
Speaker 2: loop je het risico op het lekken van gevoelige data
15:02
Speaker 2: of het creëren van iets dat zo beperkt is dat
15:04
Speaker 2: niemand er iets aan heeft. Beveiliging is hier geen laag
15:06
Speaker 2: die je later toevoegt. Het is de structuur waarop je bouwt.
15:09
Speaker 2: De belangrijkste tool waar de meeste teams mee beginnen, is
15:11
Speaker 2: de Teams Toolkit. Deze biedt ontwikkelaars tools en schablonen om
15:14
Speaker 2: het bouwen van co-pilot API plugins en integratie met je
15:17
Speaker 2: Azure resources te versnellen. Het helpt je technisch snel op weg,
15:21
Speaker 2: maar de ontwerpbeslissingen moet je zelf maken. Je moet nog
15:23
Speaker 2: steeds de juiste toegangspunten definiëren, ze afstemmen op bedrijfsbehoeften en
15:27
Speaker 2: ervoor zorgen dat elke oproep binnen strikte limieten blijft. Het
15:30
Speaker 2: is verleidelijk om een demo connector te overhaasten om live
15:33
Speaker 2: data te tonen, om er later achter te komen dat
15:35
Speaker 2: deze meer informatie blootlegt dan verwacht. Die snelle successen zien
15:39
Speaker 2: er leuk uit, maar als rolgebaseerde grenzen vervagen, heb je
15:41
Speaker 2: een probleem gecreëerd in plaats van een oplossing. Een betere
15:44
Speaker 2: aanpak is om het bouwproces als een gestructureerde reeks te behandelen.
15:47
Speaker 2: Hier is een checklist van zes stappen om het proces
15:49
Speaker 2: gegrond te houden. Stap 1. Defineer de use case in
15:51
Speaker 2: begrijpelijke taal. Wat is de werkelijke zakelijke vraag waar je
15:54
Speaker 2: bescheck antwoord op wilt laten geven? Stap 2, breng de
15:56
Speaker 2: exacte queries en de minimaal benodigde dataset in kaart. Geef
15:59
Speaker 2: niet alles door als slechts enkele velden relevant zijn. Stap 3,
16:03
Speaker 2: ontwerp het grensvlak van de connector door te kiezen welke
16:05
Speaker 2: velden toegankelijk zijn en welke niet. Stap 4, implementeer authenticatie
16:09
Speaker 2: en scoping met identiteitsgebaseerde toegangscontrole om af te dwingen wie
16:12
Speaker 2: wat mag vragen en wie welke resultaten mag zien. Stap 5,
16:15
Speaker 2: Test samen met IT- en business-eigenaren, bij voorkeur met een
16:18
Speaker 2: kleine groep gebruikers die echte queries uitvoert om te valideren
16:21
Speaker 2: of machtigingen correct werken en de resultatenbesluitvorming ondersteunen. Stap 6.
16:25
Speaker 2: Implementeer monitoring en governance zodat je het gebruik kunt volgen
16:28
Speaker 2: en kunt bijsturen als iets buiten de scoop valt. Lees
16:30
Speaker 2: dat hard op voor en het dient bijna als draaiboek
16:32
Speaker 2: voor het ontwerpen van elke veilige integratie. Om dit concreet
16:35
Speaker 2: te maken, kijken we naar een hypothetisch voorbeeld. Stel dat
16:38
Speaker 2: je TeamBizChat wil gebruiken om de CRM pipeline gezondheid samen
16:40
Speaker 2: te vatten. Het verzoek klinkt simpel, haal de omvang, status
16:43
Speaker 2: en eigenaar van aanstaande deals op. Maar ruwe CRM records
16:46
Speaker 2: bevatten ook vrije notities van vertegenwoordigers die vaak gevoelige klantgegevens bevatten.
16:50
Speaker 2: In dit scenario moet de connector de gestructureerde velden tonen status, waarde...
16:54
Speaker 2: eigenaar terwijl de ongestructureerde notities expliciet worden uitgesloten. Als je
16:58
Speaker 2: de connector zomaar met alles verbindt, heb je de toegang overschreden.
17:01
Speaker 2: Als je de scope strikt definieert, krijg je de inzichten
17:04
Speaker 2: die managers nodig hebben zonder privacy of compliance verwachtingen te schenden.
17:07
Speaker 2: Dit is niet alleen een technische beveiliging, maar een ontwerpprincipe.
17:11
Speaker 2: Authenticatie maakt de handhaving van de scope pas echt. Sterk
17:14
Speaker 2: identiteits- en toegangsbeheer zorgt ervoor dat een gebruiker alleen ziet
17:17
Speaker 2: wat hij sowieso mag zien. Op rollen gebaseerde controles trekken
17:20
Speaker 2: bedrijfsregels door naar de connector. Een regionale sales lead kan
17:23
Speaker 2: de pipeline van hun eigen regio inzien, maar geen details
17:25
Speaker 2: over andere regio's ophalen. Een geauthenticeerde aanroep valideert zowel de
17:29
Speaker 2: identiteit als de rechten voordat een record wordt getoond. Dit
17:31
Speaker 2: zijn geen optionele mechanismen, maar essentiële stappen om bestaande grenzen
17:34
Speaker 2: te handhaven en te voorkomen dat gevoelige data in een
17:36
Speaker 2: chat belandt waar deze niet thuis hoort. Het is ook
17:38
Speaker 2: een fout om het proces door slechts één groep te
17:40
Speaker 2: laten beheren. IT kent de systeemarchitectuur, maar business-eigenaren weten welke
17:44
Speaker 2: datapunten cruciaal zijn en welke nooit blootgesteld mogen worden. Eén
17:47
Speaker 2: kant buiten beschouwing laten leidt tot onbalans, te beperkt om
17:50
Speaker 2: nuttig te zijn of te open om veilig te zijn.
17:52
Speaker 2: Bij de perspectieven vanaf het begin betrekken voorkomt die valkuil.
17:56
Speaker 2: En zorg tijdens het testen dat echte gebruikers hun praktijkqueries uitvoeren.
18:00
Speaker 2: Zo bevestig je dat resultaten zowel accuraat als passend gefilterd
18:03
Speaker 2: zijn voordat je breder uitrolt. Als je afstand neemt, draait
18:06
Speaker 2: het bouwen van een connector minder om slimme programmeertrucs en
18:09
Speaker 2: meer om toegepaste discipline. Definiëer precies welk vraagstuk je wilt oplossen.
18:13
Speaker 2: Geef BizChat net genoeg toegang om dat te beantwoorden en
18:16
Speaker 2: handhaaf dezelfde machtigingen die je bedrijf al vertrouwt. Deze combinatie
18:20
Speaker 2: van scopebeheer, authenticatie en gezamenlijk testen maakt het verschil tussen
18:24
Speaker 2: een flitsende demo en een betrouwbare zakelijke tool. Wanneer die
18:27
Speaker 2: basis staat, wint Pesquis aan geloofwaardigheid. Het wordt niet langer
18:30
Speaker 2: gezien als een leuk experiment, maar als een betrouwbaar onderdeel
18:33
Speaker 2: van echte workflows. De echte winst is niet alleen dat
18:36
Speaker 2: het systeem technisch antwoorden kan geven, maar dat die antwoorden specifiek,
18:40
Speaker 2: veilig en betrouwbaar zijn. En met dat fundament ben je
18:43
Speaker 2: klaar om breder te kijken naar wat dit alles nu
18:45
Speaker 2: echt voor jouw organisatie betekent. De kernboodschap is hier geen theorie,
18:50
Speaker 2: maar actie. De allerbelangrijkste volgende stap is deze. Kies één
18:53
Speaker 2: veel voorkomende workflow. Bepaal precies welke veldenbesquiz uit dat systeem
18:57
Speaker 2: nodig heeft en bouw daar een afgebakende connector omheen. Hou
18:59
Speaker 2: het klein, bewijs één keer de waarde en je hebt
19:01
Speaker 2: een basis waarop je team kan vertrouwen en verder kan bouwen.
19:04
Speaker 2: Ik hoor graag van jullie. Wat is het eerste systeem
19:06
Speaker 2: dat je zou koppelen? CRM, ERP, productcatalogus of projectbeheer? Laat
19:09
Speaker 2: het achter in de reacties. En wil je meer stapsgewijze
19:12
Speaker 2: handleidingen voor het bouwen en beveiligen van connectors? Zorg dan
19:15
Speaker 2: dat je je abonneert.