#387 Georgea Sara, Gestora de Atendimento Nacional e Internacional da Granado Pharmácias e Perfumaria Phebo ▷ Como dados e pessoas transformam a experiência do cliente

Líderes de Marketing e Vendas · Sep 10, 2026 · 17m

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Georgea Sara, Gestora de Atendimento Nacional e Internacional da Granado Pharmácias e Perfumaria Phebo, sobre o SAC como fonte de informação para o negócio e o equilíbrio entre dados, automação e atendimento humano na experiência do cliente.

Georgea compartilha como o que chega ao SAC orienta decisões em qualidade, logística, e-commerce e TI, e os desafios de manter uma operação omnichannel integrada e consistente. A conversa também aborda a implantação do atendimento em tempo real pelo WhatsApp, a passagem da conversa…