Afl.125 - Elien Defraeije - Connect Your Dots

Belgische ondernemers podcast · May 7, 2026 · 1h 25m

Elien Defraeije is oprichter van Connect Your Dots en auteur van het boek Klanten voor het leven.

Na twaalf jaar een marketingbureau te leiden, besloot ze twee jaar geleden radicaal te focussen op iets waar bijna elke ondernemer over praat, maar zelden structureel werk van maakt: bestaande klanten.

Waarom laten bedrijven massaal omzet liggen bij de klanten die ze al hebben?

Elien legt haarfijn uit waarom klantgerichtheid vaak een intentie blijft in plaats van gedrag.

Waarom ondernemers liever nieuwe prospects najagen dan hun huidige klanten écht leren kennen. En waarom “ken je klant” anno…