Contratação em MSPs: A IA tomou o lugar do aprendizado prático

O Negócio da Tecnologia: notícias MSP e serviços gerenciados de TI · Oct 28, 2026 · 13m

O episódio documenta uma mudança estrutural no setor de serviços gerenciados de TI: automação e IA estão substituindo tanto tarefas técnicas iniciais quanto avançadas, enfraquecendo a tradicional escada de desenvolvimento de habilidades dentro das operações dos serviços gerenciados de TI. Essa transformação é ilustrada por plataformas como IgnitHQ e Rewst, que utilizam automação com IA para fechar chamados de suporte e construir fluxos de trabalho, e por fabricantes como Pax8 e Automated Edge, que oferecem expertise avançada em IA como serviço. Referenciais do setor, como a análise da…