Dynamics 365 Customer Insights – Data einfach erklärt: Kundendaten vereinen, 360-Grad-Profile und Segmente (KI-Synchronfassung)

M365.FM – Microsoft 365, Copilot & KI Podcast auf Deutsch · Oct 29, 2026 · 19m · transcript

Vertrieb, Support und Marketing sehen denselben Kunden in drei Systemen – und jedes erzählt eine andere Geschichte. Diese Folge erklärt in einfacher Sprache, wie Dynamics 365 Customer Insights – Data als Customer Data Platform (CDP) verstreute Datensätze zu einem einheitlichen Kundenprofil zusammenführt und daraus konkrete Maßnahmen macht.Das erfahren Sie:Warum verstreute Kundendaten zu schlechten Entscheidungen führen – am Beispiel eines Kunden, der in drei Systemen wie drei verschiedene Personen aussiehtWas eine CDP ist, welche Datentypen sie verbindet und wie sich Customer Insights – Data…