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Mit Selbstmanagement im Vertrieb zur Spitze · GANZ. EINFACH. VERTRIEB.

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[Musik]
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Begrüße Sie zum Mercury Podcast "Ganz Einfach Vertrieb"
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aktuell, spannend und relevant für Ihren Erfolg im Vertrieb.
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[Musik]
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Mein Name ist Matthias Huckermann,
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ich bin Geschäftsführer von Mercury International in Deutschland
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und freue mich sehr,
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zu unserem heutigen Podcast "Ganz Einfach Vertrieb".
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Jemand aus Berlin an der Strippe hat zu haben, sozusagen, Jens Löser,
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bekannt unter der Löser, warum das so ist,
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werden wir gleich diskutieren.
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Und das Thema ist ein Hochspannendes.
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Man nimmt sich vor, was man im nächsten Jahr alles so tun will
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und stellt dann fest, naja, da wird nur ganz, ganz wenig von umgesetzt.
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Und das ist im Vertrieb oft auch so.
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Man nimmt sich viel vor, auch in Trainingsmaßnahmen
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und die Kernfrage ist dann immer,
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was wird wirklich konkret umgesetzt
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und wie macht sich das bemerkbar?
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Lieber Jens, also erstmal danke, dass du diesen Austausch mit uns durchführst
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und dich hier zur Verfügung stellst.
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Kannst du zunächst mal den Zuhörern und Zuhörerinnen
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ein bisschen was zu deinem Lebenslauf verraten
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und was macht Berlin am heutigen Morgen?
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Ja, guten Morgen erstmal aus Berlin.
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Jens Löser, der Löser und ein Thema, was mich schon immer befasst
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und darüber habe ich auf 1999 schon meine Diplomarbeit geschrieben,
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ist der Lärmtransfer von Vertriebstraining.
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Denn es ist ja ganz oft so, dass das Vertriebstraining
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an sich nicht die Herausforderung darstellt, sondern die Umsetzung.
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Alle sind motiviert nach ein, zwei, drei Seminartagen.
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Und wenn wir dann einfach mal ein paar Wochen später schauen,
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dann ist es oft erschreckend wenig, was wirklich in der Praxis dann wirklich umgesetzt wird.
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Und das ist eigentlich ein Thema, denn meine Kunden wollen und einer ja auch,
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die wollen ja keine Trainings kaufen, sondern die wollen nachhaltige Verhaltensänderungen
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im Vertrieb und darüber eben besseren Vertriebsergebnissen erzielen.
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Absolut, richtig, was du sagst.
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Das erste, was man so feststellt ist, wenn man genau hingehört hat,
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was du gesagt hast, dass wir beide gehören zu älteren Semestern im Vertrieb,
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weil wir noch Diplomarbeit geschrieben haben.
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Heute schreibst du Bachelor und Masterarbeit, lieber Jens.
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Sehr gut, kommen wir zu dem ernsten Punkt zurück.
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Du bist ja auf das Prinzip gekommen, Vorfahrtvertrieb.
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Und vielleicht kannst du da auch noch mal sagen,
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was ich da genau hinterverbirgt, auch in dem Kontext, den du gerade ja schon beschrieben hast.
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Man nimmt sich viel vor und nachhaltige Verhaltensveränderungen nach Trainings
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ist halt elementar wichtig und das ist ja auch das, was unsere Kunden einkaufen.
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Das Credo, mit dem ich immer so rumlaufe, ist, dass ich sage,
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mach mal eure, eure, eure, die Beurteilung eurer Vertriebsarbeit
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nicht ausschließlich von euren Zahlen abhängig.
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Dann, ob wir viel oder wenig verkaufen, das hängt vielleicht zu 50 Prozent von dem ab,
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was wir tun und zu 50 Prozent von Rahmenbedingungen,
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die wir alle nicht beeinflussen können.
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Konjunktur, Corona, Zinsen und merken wir alle gerade selbst.
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Und so in den Jahren 2010 bis 2020, wenn ich so unterwegs war
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und irgendwo auf der Bühne stand oder im Seminarum,
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dann habe ich natürlich so die Fragen der Verkäufer aufgesehen,
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die ja was, was wollen die denn jetzt eigentlich hier von uns?
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Schaut euch doch mal unsere Zahlen an.
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Und ich habe immer gesagt, Vertriebserfolg sieht für mich anders aus,
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nämlich, der stellt sich ein, wenn ich das richtige,
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richtig oft und richtig gut mache.
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Und der erste Stellhebel für Vertriebserfolg,
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der schnellste, ist einfach die Schlagzahl.
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Denn das kann ich im Prinzip ab heute sofort umsetzen.
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Wie viele Kundenkontakte habe ich?
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Ich kann die Malfall eigentlich ab heute irgendwie deutlich erhöhen.
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Ich bin ja oft auf so oft aufs Still- oder Auszeichnungsreisen
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mit Verkäufern unterwegs und da war ich früher immer so ein bisschen enttäuscht,
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wenn ich die Top-Verkäufer gesehen habe,
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weil ich dachte, das sind immer die oberkaryosmatischen Typen.
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Und musste dann erkennen, natürlich können die, was am Menschen sind,
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Kommunikationsstark, Lösungsorientiert,
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aber das sind Menschen, die sich eben auch gut organisieren können.
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Weil sonst irgendwie sie in dem Alltag diese Dinge,
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die sie alle zu tun haben, gar nicht hinbekommen.
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Und ein Verkäufer hat im Kern zwei Trietigkeitsfelder.
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Betrieb und Fertrieb.
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Und Betrieb ist für Verkäufer leider immer dringend.
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Und Fertrieb ist immer wichtig.
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Die meisten Verkäufer haben keine Prozesstrennung zwischen Betrieb und Fertrieb.
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Die sagen, Fertrieb mache ich, wenn ich mit Betrieb fertig bin.
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Das hat aber leider zur Folge, dass es viele vertriebsfreie Tage gibt,
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denn die werden nicht fertig.
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Es gibt immer noch E-Mails und To-dos und irgendwie.
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Und das führt dazu, dass die Verkäufer einfach zu wenig Kontakt
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mit der Zielgruppe haben.
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Und das führt am Ende dazu, dass einfach die Umsätze nicht so sind,
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wie sich das alle Beteiligten vorstellen.
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Also die gute Nachricht daraus, Jens, ist ja, das sind Dinge,
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die man erlernen kann.
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Weil es gibt ja auf der anderen Seite auch Eigenschaften von Verkäufern,
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Charisma und solche Dinge, was unheimlich schwer ist, zu übertragen.
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Aber diese Trennung zuvollziehen, kann man übernehmen und sich gut zu organisieren,
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kann man auch übernehmen.
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Aber vielleicht kannst du uns noch mal was dazu sagen,
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warum gerade die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Vertrieb sich so schwer tun,
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ihre Vorsätze umzusetzen.
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Wenn man dann in dein Buch schaut, dann stehen da sehr knackig so Dinge wie,
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der gute Vorsatz ist ein Gaul, der oft gesattelt wird, aber selten geritten,
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oder eben nicht das Beginn wird belohnt, sondern das Durchhalten.
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Ich fühle mich noch hinzu, Erfolg hat drei Buchstaben tun.
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Aber warum ist es so?
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Warum tun sich gerade im Vertrieb die Menschen so schwer, Dinge zu verändern?
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Ich glaube nicht mal, dass wir im Vertrieb eben so grundsätzlich
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ein Motivationsproblem haben, sondern wir haben eben eher ein Disziplinproblem.
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Motivation lässt uns ja anfangen und Disziplin lässt uns durchaus.
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Und wir erleben das ja jetzt alle wieder so in der Silvesterzeit.
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Da kommen die Vorsätze und dann sagt man,
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Mensch, das neue Jahr wird ganz anders als das alte.
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Und für die Allermeisten wird 2024, 2023 erschreckend ähnlich aussehen.
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Weil eben solche Dinge wie Disziplin, wie Fokus,
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aber in unserem Kontext Vertriebstraining auch Führungen fehlen.
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Ich erlebe ganz häufig, war gerade gestern auf einer Veranstaltung
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und habe mit Verkäufern so dieses, das Journalvorwort Vertrieb,
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ja auch an die Verkäufer ausgegeben, dass auch die Führungskräfte
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einfach nicht die Zeit haben, sich intensiv mit ihren Verkäufern zu befassen
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und dran zu bleiben, die zu coachen.
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Wenn wir die Verkaufsleiter fragen, wie viel Prozent eurer Arbeitszeit
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verbringt ihr denn mit euren Verkäufern,
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dann schlagen die meisten die Hände über dem Kopf zusammen und sagen,
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jetzt zum Jahresende, jetzt gar nicht, weil ich bin im Budgetierungswahnsinn.
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Und ihr kennst die vier Feinde im Vertrieb.
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Früh, Sommer, Herbst und Winter, das gibt ihm immer irgendeinen Grund.
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Anfang des Jahres sind erst mal alle im Resturlaub
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und bis sich die meisten Vertriebsunternehmen so zusammengefunden haben,
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ihre Jahresauftaktveranstaltung bis Ziele vom Sozialpartner abgezeichnet wurden,
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da ist es meistens manchmal eben doch Ostern und da steht ein Chorea hoch
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und das ist einfach etwas, was, da spielen einfach viele Koronenden mit rein.
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Und wir versuchen einfach mit diesem Vorfahrtvertriebjournal
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einfach den Führungskräften in Werkzeug mit an die Hand zu geben,
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wirklich diese Verhaltensänderung transparent und nachvollziehbar zu machen.
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Also zum Beispiel mal aufzuschreiben, wie viel sagen wir mal Neukunden,
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Akquise, Telefonate oder was auch immer für ich denn eigentlich.
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Mach mal eine Strichliste.
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Also allein das Messen verändert ja schon mal deine Wahrnehmung.
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Allein das mal auf meinen Zeitinventur durchzuführen,
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führt ja schon dazu, dass sie einen bewussten Umgang mit der Zeit haben.
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Ich erlebe eben viele Verkäufer, die kommen morgens ins Büro,
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machen ihren Rechner an, den zum Kaffeeautomaten treffen oder andere Kollegen.
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Da wird erst mal erzählt, was alles schiefgelaufen ist.
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Dann kommen die zurück, bearbeiten ihre Emails.
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Und eine E-Mail bearbeiten heißt da jemand anderem einen Gefallen zu tun.
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Das heißt, die setzen die Prioritäten anderer über ihre eigenen Prioritäten,
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weil die verwechseln einfach beschäftigt mit produktiv sein.
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Denn im Unternehmen werden ja alle nach Input bezahlt,
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nämlich wie viele Lebenszeiten sie dem Unternehmen wieder zur Verfügung stellen
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und die meisten Verkäufer nach Output.
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Und deshalb sollten sie eine Output-Denke haben.
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Sie sollten überlegen, was hat so den Einfluss auf meinen Erfolg
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und das sollten eben ihre Prioritäten sein.
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Und das erlebe ich eben oft, dass es nicht stattfindet.
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Und ich finde erlebe eben auch, dass auch die Verkaufsleiter
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nicht die Chance haben oder nicht die Zeit haben,
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an den Verkäufern so dran zu sein und zu sagen,
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Mensch Matthias, du, ich seh dich hier gerade auf dem Flur, kann gar nicht sein,
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weil in deinem Outlock ist gerade eingetragen in Block-Bestandskunden anrufen.
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Das kann gar nicht sein, dass du auf dem Flur gerade rumläufst.
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Ist ja der nicht, ich muss auf Toilette.
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Aber ansonsten gibt es keine andere Begründung dafür.
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Ich bin bei dir.
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Du hast ja dieses, ein Buch zum Reinschreiben entwickelt,
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was ich auch auch interessant finde.
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Normalerweise sagt man, ihr nehmt ein Buch und blättert da durch oder liest es.
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Und gerade ein Buch in Vertrieb kannst du ja gar nicht so einmal durchlesen.
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Aber warum zum Reinschreiben und wie ist das Buch aufgebaut?
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Ich bin ja selbstständig.
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Und am Ende habe ich ja das gleiche Thema wie jeder Verkäufer.
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Ich werde nach meinem Output ist mein Erfolg nicht mein Input.
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Ob ich jetzt zwischen Weihnachten und Silvester im Büro sitze
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oder ob ich mit meiner Familie verreise, interessiert am Ende keinen da draußen.
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Sondern es geht am Ende, bring ich irgendwie am Markt meine Leistung.
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Und ich habe deshalb vor Jahren angefangen,
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mich einfach so mit Produktivitätstechniken zu befassen und erlede eben das ganz viele Verkäufer.
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Du wirst entsetzt, wie viele Schreibtische und Büros wir im Jahr so aufräumen,
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weil jedes Vertriebsteam hat irgendwie ein Verkäufer,
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der hat mehr Flaschen fahren unter seinem Schreibtisch als Geld auf den Konto.
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Verkäufer sind eben zum großen Teil Menschen orientiert
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und deshalb weniger Aufgaben orientiert.
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Deshalb liegt denen dieses strukturierte Arbeiten eben auch nicht so.
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Ich bin Verkäufer und ich bin genau wie meine Zielgruppe.
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Aber ich habe eben vor Jahren angefangen,
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unter anderem eben Journal zu schreiben, aber auch meinem Tag eine Struktur zu geben, den Tag zu planen.
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Und ich hatte früher halt ganz viele Papierstabe in meinem Büro oder das oberste Blatt so ein bisschen angegelt und angewählt war.
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Und habe ich immer gesagt, das mag ich zwischen Weihnachten und Silvester.
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Das mache ich Juli, August, wenn weniger los ist.
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Ich habe es natürlich nie gemacht.
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Und seitdem ich mit dem Produktivitätstechniken versuche, meinen Tag zu gestalten,
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merke ich einfach, bin ich viel, viel produktiver,
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schaffe es viel mehr Bücher zu schreiben, YouTube-Kanal zu befüllen,
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Blogartikel zu schreiben, Podcast zu machen.
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Also ich habe viel mehr Output.
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Und dann hat mich an den Journalen aber immer irgendwie gestört,
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die ich selber geführt habe, dass die ein bisschen monoton waren,
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dass die irgendwie, da war jeden Tag irgendwie der gleiche Spruch drinnen.
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Da war irgendwie, ja.
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Und ich habe gedacht, eigentlich meine Zielgruppe, nämlich Verkäufer,
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die wollen keinen Buch lesen, 380 Seiten, die 27 Methoden der Einwandbehandlung,
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Sie macht es sowieso kaum jemand.
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Sondern die wollen einfach irgendwie was unterhaltsam ist.
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Also, dass in jeden Tag ein Spruch drin zum Tag ist, wo die Leute so ein bisschen auch
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schmunzeln sollen.
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Die kriegen jeden Tag eine kleine Aufgabe, ob die jetzt immer zu jedem Vertrieb eins
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zu eins passt.
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Zum Beispiel, was ich gerade hatte, räume mal dein Büro auf.
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Also, setz dich mal auf den Stuhl des Kunden, wenn du in deinem Büro Kunden empfängst.
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Und guck mal, was du dort siehst.
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Du siehst du dort, was ich nicht angebot, Stapel und altes Papier und Post-its und eine beschriebene
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Schreibtischunterlage.
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Oder siehst du dort vielleicht, was ich nicht eine Pflanze, weil die steht für Leben,
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im Pokal, weil das steht für ein Sieger und ein Familienfoto, weil das steht für Verantwortung.
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Also, da passt nicht jede Aufgabe sicherlich eins zu eins zu jedem Verkäufer.
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Aber trotzdem ist es eben immer wieder in Impuls, der jeden Tag gegeben wird, um sich
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einfach weiterzubezüglichen.
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Das geht los bei ganz normalen Zeitmanagement-Ding.
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Also, zum Beispiel, hey, machen wir eine Zeitinventur.
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Schreib mal auf und mitverbringst du eigentlich so den Tag.
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Mal zu reflektieren, habe ich eine Prozesstrennung zwischen Betrieb und Vertrieb?
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Oder starte ich morgens mit den Emails?
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Und geht dann eben weiter über Selbstmanagement, mal das reflektieren, die eigenen Glaubenssätze
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und geht dann hin auf zu verkäuferischen Kompetenzen.
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Also mal zum Beispiel, niemals heute ein Telefongespräch, dass du mit dem Kunden führst,
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nimm das mal auf und hör dir das mal an und alkoholisier dich bitte vorher, weil du
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wirst dich Sachen sagen hören, da sagst du, das bin ich nicht.
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Aber bist du doch und das Feedback hilft dir auf jeden Fall, das nächste Telefonat besser
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zu führen oder ein Sales-Pitch.
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Oder also die Dinge, die wir sagen wir mal so standardmäßig in Vertriebs-Trainig-Trainieren
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so eben als kleine Selbstlernen-Aufgabe, manche erstrecken sich dann auch über zwei Tage
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oder.
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Am Tag ist Wochenreflexion und am Sonntag ist die Wochenplanung und wie gesagt am Tag
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ist es einfach immer so, mal den Tag bewusst zu planen, am Ende des Tages mal zu gucken,
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was habe ich erreicht, eben qualitativ und quantitativ und morgens eben doch mal kurz
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den Tag fünf Minuten zu planen.
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Also das hat sehr viel wirklich mit, was du sagst, das Disziplin, mit Organisation,
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mit Struktur zu tun und dann halt sich auch daran zu halten, was ja wieder die Disziplin
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ist.
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Und zum Schluss die erste ist, was ist der Viertag des Erfolges, was ja auch in deinem
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Buch steht?
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Ja, der Viertag des Erfolges ist eigentlich erstmal, eine Zielsetzung zu haben, zu planen,
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die Aktivitäten eben auch durchzuführen, zu reflektieren und dann eben wieder von
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vorne eben loszulegen.
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Also wir arbeiten zum Beispiel bei uns im Unternehmen in diesem 90-Tage-Rhythmus aus
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Heim.
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Alle 90 Tage nehmen wir uns einen Tag raus und reflektieren am Vormittag die letzten
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90 Tage.
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Was haben wir erreicht, aber auch was haben wir gelernt?
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Diese Dinge und dann am Nachmittag einfach, was sind so die Ziele für das nächste Quartal?
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Das ist einfach für uns ein guter Planungszeitraum.
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Und ich erlebe eben, dass ganz viele Unternehmen gerade im Vertrieb auch nicht wirklich planen.
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Also die beschäftigen sich über Mitbudgetierung und mit den Zielzahlen fürs Jahr, aber die
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beschäftigen sich nicht wirklich mit den Aktivitäten.
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Also ich kann noch keine Zahlen managen und ob wir viel oder wenig verkaufen habe ich
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vorhin gesagt, das hängt auch von Rahmenbedingungen ab.
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Also wenn China mal sagt, wir machen das jetzt mal mit Taiwan, dann will ich nicht wissen,
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wie in einem Vierteljahr unser Wirtschaftsleben aussieht.
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Und deshalb ist der Fokus auf die Dinge, die ich eben selbst beeinflussen kann.
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Und das sind eben dann meine Aktivitäten und nur die kann ich steuern und eben auch
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und monitorn und entwickeln.
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Was ich nicht messe, kann ich nicht verbessern.
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Und ich kann ihm würd denken, aber nicht würd schreiben.
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Und diese schreiben zwingt mich einfach zu einer Klarheit, der zwingt mich zu einem
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Commitment und ich habe einfach diese positive Erfahrungen an mir gemacht.
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Und wie gesagt, ich bin selber, ich komme selber morgens ins Büro und denke, oh, wenn ich
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gestern war Champions League, hast du nicht geguckt, ach komm, mach mal schnell die Tore
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an von Union oder Dortmund hat ja gestern auch eines geschossen.
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Richtig, lieber Jens.
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Und ich glaube, ich bin in der Todesgruppe erster geworden.
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Anerkennung, wie im Anerkennung gebührt auf jeden Fall.
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Genau.
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So, und das ist einfach, und dann ist es der Anfang vom Ende.
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Also das ist zumindest meine Erfahrung, sondern ich muss einen Plan haben.
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Oder ich habe zum Beispiel, wir leben ja beide, haben wir vorhin gesagt, auf der Bösenseite
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der 50.
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Und früher bin ich eben aufgestanden, habe meine Kaffeetasse genommen und ins Büro und
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habe losgelegt.
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Und heute ist es eben eine andere Morgenroutine.
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Heute rolle ich zum Beispiel erst mal meine Yoga-Matte aus und dene ich einfach mal so
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20 Minuten nach einem Programm durch.
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Das macht einer vor.
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Ich mache einfach nach der totalen No-Brain-R, danach gibt es eine neue Klasse Kaffeetasse
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und dann setze ich mich mit meinem Journal hin, lege meine Tagesziele fest und Personalentwicklung
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oder Persönlichkeitsentwicklung ist am Ende eben kein Ziel, sondern eine Reise.
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Und das ist eben etwas, was wir im Vertrieb haben.
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Und die Zeiten, das erlebe ich bei ganz vielen meiner Kunden, die sind einfach anspruchsvoller.
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Und ich habe eben gesagt, gerade gestern, der sagt, der Verkaufsreiter zu mir, die Verkäufer,
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die vor zehn Jahren angefangen haben bei uns, die kennen nur gute Zeiten, die kennen
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nur Leads und da ist es eher auch die Leads, wie kann ich die alle bearbeiten und schaffe
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ich das?
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Und es ist vorbei, es kommt keine Leads mehr.
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Wir haben verlernt, Neukunden, Akquise, uns fehlt teilweise ein bisschen auch der Mut,
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uns fehlt auch die Disziplin.
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Und die Dinge müssen wir uns jetzt einfach wieder antrainieren.
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Und ich bin halt der Überzeugung, das ist beim Fußball immer eine schöne Analogie.
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Wir sind halt wie ein Muskel, wir trainieren oder werden schwächer.
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Und ich finde einfach, es ist alle ein, zwei Jahre mal zwei Tage ein Verkaufstraining.
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Das ist nett gemeint, aber es ist eben auch eine gewisse Form von Seminaturismus, wenn
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zwischendurch eben kein Follow-up da ist.
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Ich meine, was ist das, wenn du zehn Verkäufer hast, dann hast du doch zwei dabei, die brauchen
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keinen Vertriebstraining, die brauchen Anerkennung, Freiraum und Support von ihrer Führungskraft.
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Und von zehn hast du vielleicht ein, zwei dabei, da müsste man als Verkaufsreiter sagen,
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wir sind eine große Familie im Vertrieb, aber dich oder euch gibt der Papa mal zur Adoption
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frei.
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Die ganze Personalentwicklung, die machen wir für die sechs, sieben in der Mitte.
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Und da ist eben die Frage, woran liegt das, dass dieser Mitarbeiter eben nicht dauerhaft
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so die Performance abliefern kann, wie wir uns das alle vorstellen.
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Da gibt es am Ende nur vier Gründe.
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Weiß nicht, kann nicht, schafft nicht, will nicht.
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Wenn er nicht weiß, muss man es ihm lernen.
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Wenn er es nicht kann, muss man trainieren.
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Wenn er es nicht schafft, müssen wir organisieren.
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Wenn er nicht will, müssen wir gucken, was sind so die Gründe und schauen.
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Also, das sind ja ganz pragmatische Werkzeuge.
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Und ganz oft erlebe ich eben Führungskräfte, die nicht, ja, die haben andere wichtige Dinge
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zu tun.
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Und das ist natürlich mein Job und nicht nur, in den Vertriebstraining zu machen, sondern
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die Unternehmen dabei zu unterstützen.
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Das macht ihr ja auch wirklich eine Verhaltensänderung zu haben, um mehr Umsätze zu haben.
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Also, du bist ja ein großer Fan, wenn du mich bei meinen Vorträgen siehst.
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Ich sage immer, die meisten Unternehmen haben einen klassischen Talentvertrieb.
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Die stellen jemand ein und sagen, Mensch, Matthias, du hast einen Sacko, kannst lächeln.
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Auch Mensch, hast du auch die richtige Studie, die richtige Fachliche Ausbildung und das
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bisschen Disziplin, Empathie, Kommunikation.
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Ah, das lernt man schon.
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Ja, fahr mal mit dem Herrn Kirchmann mit, das ist unser bester Verkäufer.
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Guck mal, wie der das so macht.
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Der ist der Herr Kirchmann meist gar nicht der beste Verkäufer, sondern der ist einfach
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am längsten dabei.
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Der verkauft vielleicht am meisten, weil er das beste Gebiet hat, ein paar Großkunden
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hat.
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So, das ist eben ganz klassischer Talentvertrieb.
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Und das haben die meisten Unternehmen.
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Und wenn die so produzieren würden, wie sie im Vertrieb arbeiten, dann hätte ihn quasi
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nicht ein Auto, zwei Räder, ein Sieben und dann mal wieder zwei, ganz ohne.
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Und das ist eigentlich etwas, was mich immer so umtreibt.
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Bringt eine Systematik in eure Vertriebsarbeit.
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Also analysiert mal, was machen die Top-Verkäufer anders als der Rest.
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Systematisiert das und skaliert das.
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Und dabei unterstützen wir ja unsere Kunden schwerpunktmäßig im B2B-Vertrieb.
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Erst mal ganz herzlichen Dank, lieber Jens.
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Also das ist, man merkt einmal die Leidenschaft für den Vertrieb, wenn du sprichst, finde
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ich ganz toll.
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Das Gefährliche an deinen tollen Ideen ist, dass sie so leicht klingen.
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Das liegt aber auch in der Art, wie du das transportierst.
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Ich kann dann nur vorwahren, das Schwierige ist wirklich die Umsetzung, die Disziplin
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einzuhalten.
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Und da helfen deine Ideen definitiv.
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Ich hatte ja von der zweiten Frage gesprochen, da ging es um Zeiträume.
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Aber das ist durch deine Ausführung sehr deutlich geworden, dass das jetzt nicht so
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eine einmalen Maßnahme über zwei Tage ist, sondern eine Reise, von der du sprichst.
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Und ich glaube, das ist sehr wichtig und zu beherzigen.
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Und das macht ja auch so schwer, die Disziplin einzuhalten.
19:20
Also nochmal vielen Dank, lieber Jens.
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Es war sehr kurzweilig und aus meiner Sicht sehr, sehr interessant zu hören, wie du
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Umsetzung, Pulf und Umsetzung auch sicherstellt mit deinen Mitarbeitern im Vertrieb, finde
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ich hochspannend.
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Der Punkt ist ja, dass wir sozusagen eigentlich diese Vorfahrtvertrieb ist ja auch ein Programm,
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was wir, weil wir haben ja gerade die Möglichkeit seit Corona eben online oder ich sage mal
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als ein Beispiel, die Mitarbeiter schicken uns zum Beispiel Mitschnitte von ihren Akquise-Telefonaten.
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Und wir geben den Feedback dazu.
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Wir haben ja heute die Möglichkeiten, dass wir nicht mehr sagen müssen, oder wir müssen
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mal jeden Freitag im Vertrieb-Seminar machen.
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Das kann man, will sowieso niemand.
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Aber wir haben ja heute Möglichkeiten über Digitalisierung und all die Themen, die wir
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auch kennen, um Personalentwicklung viel effektiver zu gestalten, als das früher noch so war.
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Wir haben beide angefangen, da hat man der Kopierabranche Verkäufer drei Wochen lang
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trainiert.
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Ja, das ist so was gibt es heute einfach gar nicht mehr.
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Und deshalb geht es darum, wie schaffen wir einfach Programme und diese Buchvorfahrtvertrieb
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ist quasi ein Werkzeug, was wir im Programm Vorfahrtvertrieb einsetzen, um einfach diese
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Nachhaltigkeit sicherzustellen.
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Also nochmal vielen, vielen, vielen Dank, lieber Jens.
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Und weitere Informationen zum Thema Vorfahrtvertrieb und die Umsetzung Sicherstellen findet man
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über dir natürlich auf der Webseite, aber auch bei www.mercury.de.
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Also doch mal herzlichen Dank an dich.
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