EP 152. 10 claves para crear experiencias memorables

Innovación Bancolombia · Oct 15, 2025 · 13m

¿Cómo puedo lograr clientes que recomienden mi marca sin que se les pague? ¿Qué puede hacer un líder para que su equipo se mueva hacia este objetivo?

En este episodio conversamos con Judith Posada, experta en Innovación, Cultura y Emprendimiento, sobre las claves para crear una verdadera fidelización en un mundo donde los clientes no ven canales, sino marcas.

Esta conversación nos dejó aprendizajes cómo:

a. La innovación es inherente a lo humano, y en cómo generamos cercanía con las personas.

b. Existe un circulo virtuoso que conecta la felicidad del empleado con la satisfacción del cliente…