(Re)colocar al cliente en el centro del concesionario - Episodio 122 podcast Inventario.pro

Inventario.pro · Nov 4, 2025 · 53m

En este episodio hablamos de un tema que, aunque debería ser el punto de partida de cualquier estrategia, muchas veces se ha perdido por el camino: volver a colocar al cliente en el centro del concesionario. Nos acompaña Víctor Oñoro, quien, tras su paso por Auto1, asume un nuevo reto profesional liderando Citnow en España. Víctor nos ayuda a entender cómo las herramientas digitales están redefiniendo la experiencia del cliente en los concesionarios.

A lo largo del episodio analizamos cómo la industria ha dejado de lado la experiencia del cliente y por qué es urgente equilibrar el foco. Los…