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Me robaron el celular: ¿Y ahora qué hago? · ¿Y ahora qué hago?

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Son las 7 de la noche. Vas caminando, sacas el
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teléfono celular y en pocos segundos, ¡zas! Te
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lo arrebatan. El celular desapareció. Llegas
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a un lugar seguro y entonces empiezas a pensar.
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Ahí tengo la aplicación del banco. Mi correo
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está abierto. Mi WhatsApp, mis fotos, mis contraseñas.
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Y aparece otro problema. Ya no tienes el teléfono
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desde el cual normalmente haces todas esas cosas.
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¿Por dónde empiezas? Porque quizá los primeros
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minutos después del robo pueden ser importantes
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para proteger algo mucho más valioso que el aparato.
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Estamos hablando de la información. Y bueno,
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vamos a ver a continuación qué es lo que la gente
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haría el momento en que siente que le han robado
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su teléfono celular. Lo primero que haría si
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me roban el celular seguramente es bloquear todos
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mis accesos. a mis correos, a mis cuentas que
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tengo grabadas en el teléfono. Y realmente no
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sabría cómo hacer o bloquear estas cuentas sin
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no tener mi celular. Lo primero que haría sería
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conectarme a mi cuenta de iCloud desde mi computador
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o desde otro dispositivo que tenga la mano para
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ver la ubicación en tiempo real de mi dispositivo.
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Llorar porque tengo cosas importantísimas en
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el teléfono. No, ni idea. Escuchando estas respuestas
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queda algo claro. Todos sabemos que perder el
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teléfono celular es un gran problema, pero quizá
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no tenemos tan claro qué es lo que realmente
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queda expuesto cuando el teléfono cae en manos
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de otra persona. Para ayudarnos a entender esto,
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hoy tenemos un especialista, es un privilegio,
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nos acompaña Ricardo Serrano. Él es especialista
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en ciberseguridad e informática forense y le
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damos la bienvenida. Gracias por estar aquí.
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Es un gusto, estimado Oscar, casi me olvido el
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nombre, qué bárbaro. Estamos bien, nos estamos
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conociendo y me parece correcto. Así es, es un
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gusto, estimado Oscar, gracias por la invitación
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y sí, así es, estamos acá listos y predispuestos
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para darle una pequeña guía de qué es lo que
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podríamos nosotros hacer. Claro, esto es un tema,
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digamos que se escucha mucho, es muy común en
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este momento que la gente o le roben o pierda
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el teléfono celular y ahora se implican un montón
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de cosas. Y en todo caso, comencemos del principio.
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Estimado Ricardo, me robaron el celular, pero
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tenía clave, tenía huella o el reconocimiento
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facial, como están saliendo los teléfonos ahora.
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¿Realmente tengo algo más de qué preocuparme,
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además de haber perdido el aparato? Es una excelente
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pregunta y desafortunadamente la mayoría cree
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que no. Es simplemente un teléfono. A lo máximo
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que van a hacer es formatearle en... venderlo
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o de pronto por piezas y todo aquello, pero es
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el tremendo error que nosotros como usuarios
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de los dispositivos digitales pensamos. Al momento
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que se nos roban el teléfono, pues prácticamente
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nos están robando un clon de nosotros mismos,
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donde encontramos, como justamente lo acaba de
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indicar al inicio, claves de acceso, donde encontramos
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toda nuestra información de carácter digital
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y lo más importante, La puerta de acceso hacia
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prácticamente nuestra vida de carácter digital,
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lo cual es totalmente riesgoso, ya que por allí
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podríamos esos datos utilizar para actualmente
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realizar algún tipo de extorsión, realizar de
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pronto algún otro tipo de delito de carácter
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digital. Por lo tanto, ¿qué se nos pierde? toda
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nuestra vida o nuestro clon de carácter digital.
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De pronto, para concientizar a la gente un poco,
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me gustaría preguntar, ¿qué es lo que podría
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intentar hacer una persona con un celular robado
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y que está bloqueado? Bueno, ahora desafortunadamente
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encontramos herramientas casi gratuitas, algunas
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craqueadas, que les da la factibilidad a los
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delincuentes desbloquearlos en cuestión a veces
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de minutos o máximo un par de horas. Por lo tanto,
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la información que tenemos ahí es totalmente
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abierta. Vámonos al primer punto. Tenemos nuestra
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banca digital, pero no hay problema. Está con
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la huella dactilar, está con el PIN, está con
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el reconocimiento facial. Supuestamente tenemos
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la mejor clave, pero desafortunadamente recordemos
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que ahora siempre existen programas que están
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al servicio del mal. Con el simple desbloqueo
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ya prácticamente el delincuente va a tener libre.
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La puerta totalmente abierta para desfalcarnos,
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utilizar nuestras cuentas. Ya no necesitamos
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ahora tener la tarjeta de crédito. A través de
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la wallet, por ejemplo, podemos nosotros realizar
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cualquier tipo de compra. Y es allí donde podríamos,
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entre tantos inconvenientes, tener la parte desfinanciera
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a través de la billetera digital. En nuestro
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teléfono digital y por ende la afectación económica
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hacia nosotros. Una de las tantas cosas que de
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pronto podía suceder. Quisiera conocer, estimado
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Ricardo, un poco más allá de... De pronto la
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gente desconoce esto, ¿no es cierto? El delincuente
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tiene ya el teléfono, ya tiene su sistema de
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cómo actuar. ¿Qué tipo de cosas hace? Y me refiero
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a, ¿hay este programa que me ayuda a desbloquear
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o adivinar la clave? ¿O cómo funciona esto? Bien,
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para empezar, desafortunadamente nosotros no
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tenemos ese conocimiento de seguridad digital
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que todo dispositivo móvil tiene y simplemente
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nos contentamos con agregar un pin de cuatro
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números, de seis números o el diminutivo, el
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nombre de pronto de mi mascota, de mi novio,
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de mi novia, de mi amante, etcétera, etcétera.
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Cosas que son totalmente sencillas y que una
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herramienta Por lo más básica que sea, se puede
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tardar a veces horas en descubrir cuáles son
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las claves. Independientemente de aquello, nosotros
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no le damos la respectiva valoración al tipo
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de clave que debemos ingresar. Por ende, no le
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estamos prestando la debida atención a este dispositivo
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que ratifico es muy importante y que tiene prácticamente
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nuestro clon. Y que a través de ello podemos
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hacer un sinnúmero de cuestiones, no solamente
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en el ámbito económico. sino desde el mismo teléfono
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podríamos nosotros escalar a que, por ejemplo,
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un tipo de extorsión máxima intervenga en nuestro
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teléfono. Vamos por algo bien sencillo. Tenemos
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nosotros los delincuentes más adelantados en
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la parte tecnológica de nosotros. Sí, es verdad.
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Y desafortunadamente con los delincuentes a otras
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personas que de pronto son técnicos en dispositivos
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móviles que también están trabajando. a beneficio
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de estos grupos delincuenciales. Por lo tanto,
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es tremendo lo que ellos tienen. ¿Y qué pueden
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tener de nosotros a través del teléfono? Pues
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prácticamente todo. Sí, perfecto. Y estamos hablando
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de las cuentas y tantas cosas. Y hay algo en
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lo que estaba pensando yo en este momento. El
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correo electrónico, que es sumamente importante,
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porque es, digamos que el nexo hacia otras personas
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también. ¿Es importante esto? Y quisiera entender
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un poco, ¿qué es lo que buscan en un correo electrónico
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estas personas? Son diferentes cuestiones. Recordemos
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que el correo electrónico está ligado a prácticamente
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todas las puertas digitales. Ejemplo, una cuenta
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bancaria está ligado no solamente al número telefónico,
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sino también a la cuenta de correo electrónico.
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El SRI, de pronto el registro civil, el colegio,
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la universidad, es decir, absolutamente todo.
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El IES. Todo se liga a través del correo electrónico.
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Y si el correo electrónico cae en manos de una
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persona que sabe prácticamente qué buscar, podemos
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prácticamente nosotros tener el acceso desde
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el correo electrónico a las cuentas que ya están
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instaladas y habilitadas en el teléfono. Es decir,
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están prácticamente las puertas abiertas. Entonces,
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el correo electrónico es uno de los tantos puntos
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a través de los cuales los delincuentes pueden
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tomar control. Otro ejemplo. El correo electrónico
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se ingresan y a través del correo electrónico
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se validan, por ejemplo, redes sociales. Y si
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yo quiero, por ejemplo, voy a capturar las redes
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sociales de Oscar, con el correo electrónico
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puedo cambiar todo eso, tener acceso y bueno.
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Y no me doy ni cuenta, de pronto ya veo y algo
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está pasando en mi correo electrónico. Eso me
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parece sumamente importante y también entender
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un poco el asunto de que... ¿Puedo contactar
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a otras personas también? ¿Qué es lo que yo puedo
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buscar desde mi correo electrónico hacia los
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demás, hacia mis contactos, digámoslo así? Si
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el dispositivo es un Android, que prácticamente
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del 100 % de usuarios de un teléfono móvil, la
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mayoría tiene Android, que se lleva una marca
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Samsung, Huawei y bueno, algunas otras marcas.
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El tener el acceso al correo electrónico es prácticamente
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tener acceso incluso al respaldo De todo el contenido
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del teléfono, al respaldo de todos los contactos
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del teléfono. Y si yo tengo los contactos, es
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bien sencillo. Por ejemplo, hackeé, como la mayoría
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dice, el teléfono móvil de Oscar, el suyo. Y
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tiene ahí todos, sus familiares, sus amigos,
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sus colegas de trabajo y todo, absolutamente
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todo su grupo social. Como usted no tiene acceso
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al teléfono, lo tengo yo. el que le robé el teléfono,
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empiezo a contactarme con cada uno de ellos.
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Y como en su teléfono, adicionalmente al correo
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electrónico, tengo sus redes sociales habilitadas,
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ya sé cómo piensa, cómo habla, cuáles son sus
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mejores allegados y listo. Entonces es tan fácil
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el hacer un simple análisis de todos sus contactos
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en redes sociales y ahora sí, con el correo electrónico
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y con la guía. que tenemos ahí de todos los contactos,
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simplemente les llamo y les digo, ¿sabe qué?
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Soy Oscar, ahorita estoy en un accidente, lo
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típico que actualmente ahora sucede, ¿no? Me
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van a llevar preso, por favor, ayúdame, necesito
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que me deposites a mi cuenta o a la cuenta de
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pronto del supuesto agente, 100 dólares, imaginemos.
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Es que son medio psicólogos también, ¿no? Saben
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cómo actuar hacia las personas. Eso me parece
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increíble. Ahora... Mi número telefónico, ¿cómo
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queda expuesto? ¿Qué riesgo existe si alguien
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logra tener acceso a mi línea telefónica o a
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mi SIM? Digamos, ya quedó ahí con esa persona.
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Bien, vamos específicamente al SIM. Ya. Al código
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PUNG. Que es la cédula, digamos, de uno casi
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con el teléfono. Exactamente. Un chip de cualquier
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operadora tiene el código PING y el código PUNG.
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Eso de allí se puede visualizar a través de la
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configuración del dispositivo, sí. Pero ¿qué
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tenemos nosotros, independientemente del número
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telefónico, que sí es riesgoso en cierto momento,
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es acceder a esos códigos PIN y PUNC? A través
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de esto, la mayor parte de banca electrónica
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tiene la seguridad. Y a través de ese código
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PIN, para ser más específico, se puede habilitar
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la banca electrónica en algún otro teléfono.
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Es decir, se puede en cierto modo hackear la
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banca electrónica. Pero independientemente de
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aquello, se puede de igual manera agregar una
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wallet. Si no tenía instalado, por ejemplo, la
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wallet en su teléfono, puedo instalar. Es la
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billetera electrónica de pronto para los que
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no relacionen. Exactamente, la billetera electrónica.
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Y como yo tengo toda esa información de la banca
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electrónica en el teléfono que yo le robé, es
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sencillo. Cojo los datos. Como vi también en
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la banca electrónica, se encuentran todas las
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tarjetas de carácter digital, le agrego una wallet
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y listo. Ya tengo su tarjeta electrónica, no
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electrónica, sino su tarjeta física, tarjeta
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de crédito, tarjeta de débito, en el teléfono
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a través de la wallet y ahora sí simplemente
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voy y realizo las compras que yo quiera. Si de
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pronto usted tenía, estimado Oscar, 10 mil dólares
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de cupo, en una hora ya no va a tener absolutamente
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nada. ¡Wow! Eso es increíble y tiene la... ya
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ni siquiera se verifica, solamente la presenta
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y ya. ¡Wow! Increíble. Ahora se me ocurre una
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pregunta. ¿Cuál es la diferencia o el riesgo
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que hay entre que me roben el teléfono y está
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bloqueado o de pronto yo estoy hablando y me
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lo arranchen y se lo llevaron desbloqueado? El
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riesgo es absolutamente el mismo. Ya. Absolutamente
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el mismo porque si de pronto se me llevaron o
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me robaron de cualquiera de las dos maneras,
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al final... El objetivo justamente es el apoderarse
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de toda la información digital que tiene en el
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teléfono. Anteriormente, el objetivo era justamente
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el teléfono, el dispositivo como tal, le sacaban
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el chip, le vendían y se acabó el problema. Así
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es. Ahora las cosas han cambiado. Recordemos
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que ya no estamos en aquel tiempo donde los delincuentes
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se contentaban con la parte física. Ahora es
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con lo que tenemos dentro del teléfono que es...
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Muchísima, no solamente información, fotografías,
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datos, la parte de la billetera electrónica y
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todo prácticamente de nuestra vida privada. Y
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con ello hay muchísimas cosas. Otro ejemplo,
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de pronto en el teléfono que yo le robé, Oscar,
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tiene usted una fotografía que no está con su
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esposa, sino con alguna amiguita de pronto por
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allí, abrazados y todo aquello. Algo sospechoso.
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Algo sospechoso, perfecto. Como tengo ahí todos
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los datos suyos, de sus familiares, primos, hermanos,
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hijos, hijas, esposa y todo lo demás, simplemente
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a través de su mismo contenido, le llamo, envío
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un mensaje, le digo, ¿sabe qué, Oscar? Acá tengo
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una fotografía. Si no me transfiere 5 mil dólares
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en este preciso momento, porque como yo soy de
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pronto hasta psicólogo. Vi todo lo que usted
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gasta, el consumo que tiene diario, semanalmente
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y todo aquello, cuánto gana, porque todo eso
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nos llega al correo electrónico. Claro. Entonces,
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así de sencillito. Si no me deposita hoy, hasta
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las 8 de la noche, acabo con su reputación. A
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toda la familia, fotos de todo tipo. Exactamente.
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Qué cuidadosos tenemos que ser con el contenido
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que generamos con nuestro teléfono, ¿no? Totalmente,
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totalmente. Y continuemos con esto. Ya. Le voy
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a hacer daño a usted. Pero como a usted prácticamente
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no le importa, ya no importa, envíele y todo
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ese tipo de cuestiones, ya no hay problema. Voy
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ahora con sus hijos. ¿Tengo la información de
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los hijos? Claro que sí. Tengo de pronto ahí
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fotografías tomadas y en esas fotografías están,
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aquí viene algo muy importante, está activo la
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geolocalización. Y ya sé dónde se tomó, dónde
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usted normalmente pasa los fines de semana y
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hago un análisis completo. Y voy a afectar directamente
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a sus hijos. Si usted de pronto no me quiere
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depositar, me voy a los hijos. O sea, estoy hablando
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de un caso de pronto hipotético en este momento,
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pero real y lo que sucede no solamente en Ecuador,
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sino a nivel mundial. Es este tipo de extorsión,
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este tipo de delincuencia que actualmente de
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carácter digital se está operando. Ya no como
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antes, ratifico, en la que se acercaba el delincuente
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de pronto con un arma blanca y uno por el susto
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tenga aquí están las cosas, pero déjeme tranquilo,
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ahora no. El delincuente está a kilómetros con
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la información que de pronto usted tenía en su
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teléfono. Increíble. Ahora se me está ocurriendo
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también que fácil es de pronto generar estas
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redes para llegar a nuestra familia de alguna
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manera. Y eso es muy preocupante también, porque
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tendríamos que prevenir algo para ello y así
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ya queremos ir. Ya sabemos que estamos en otro
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tiempo. Que sí, nos robaron el teléfono, pero
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lo que menos nos tiene que preocupar es el aparato
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y el costo, sino lo que tenemos adentro. Ahora,
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estimado Ricardo, estoy yo en un lugar seguro
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y han pasado apenas unos minutos desde que sucedió
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eso. Nos tenemos que alarmar sí o sí con este
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robo. Nos podemos ir paso a paso. ¿Qué es lo
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primero que tenemos que hacer nosotros? El primer
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punto. Vital e importante es inmediatamente dirigirnos
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hacia una operadora, en este caso de, qué sé
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yo, Movistar o de pronto Claro. La que nos rige
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el teléfono. Exactamente, la que esté en ese
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momento instalada en el teléfono y pedir inmediatamente
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el bloqueo de la línea y del dispositivo. El
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paso fundamental, no esperar de pronto al día
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de mañana ni nada por el estilo. Dirigirlos lo
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más pronto posible a cualquiera de las oficinas
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de nuestra operadora. De esa manera le estamos
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restringiendo en cierto modo al delincuente para
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que lo desactive, empiece a llamar y todo aquello.
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El primer paso. Perfecto. El segundo paso es
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justamente dirigirnos hacia alguna autoridad
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competente y denunciar que el dispositivo fue
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robado. El por qué ya vamos a saber más adelante.
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Y a través de esa denuncia, el documento que
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nos van a entregar a nosotros, acercarnos inmediatamente
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hacia el banco. para que se anule absolutamente
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todos los registros ligados telefónicos hacia
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nuestras cuentas bancarias y se dé de baja, en
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ese caso, las tarjetas, qué sé yo, de crédito,
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tarjetas de débito y que se ponga en stop temporalmente
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la cuenta bancaria para evitar. Que tomen control
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con nuestra wallet, de pronto instalada en el
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teléfono, y nos dejen sin un solo centavo en
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las cuentas bancarias. Hay algo que se me ocurre.
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Y es que si de pronto todo este hecho ocurrió
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en la noche, por lo general sucede así. Que la
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gente estuvo, no sé, dando una vuelta o en alguna
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reunión y le robaron y esperar al otro día para
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ir al banco va a ser un poco complicado. Ahí
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cómo tenemos que tratar. Yo sé que podemos llamar
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al banco y decir, bloqueeme esto. Bloquéenme
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lo otro. Pero en ese caso, ¿cuál sería la recomendación?
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Y recordando que tenemos cuentas de correo electrónico
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y redes sociales. Ese paso a paso me gustaría
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que lo vayamos contando también para que la gente
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lo tome en consideración. Exacto. De igual manera,
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lo más oportuno y más rápido, llamar a la operadora,
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que están las 24 horas, y pedirle que en ese
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preciso instante lo tomen como robado, bloqueen
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el teléfono y anulen inmediatamente el chip.
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Ese sería el primer paso. La anulación del chip,
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el bloqueo del chip, es súper importante y ratifico
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por el código PIN. Sin el código PIN no van a
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poder hacer uso de nuestra banca virtual. Cuando
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queda anulado, significa que está bloqueado.
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Ese número de cédula digital se acabó y ya no
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va a funcionar. Exactamente. Entonces, eso nos
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da, en cierto modo, un periodo de algunas horas.
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para que en este caso todas aquellas políticas
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de fraude y todo aquello de los bancos puedan
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darse cuenta cuando no es un movimiento que nosotros
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normalmente solemos hacer por la billetera virtual,
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de pronto por las tarjetas de débito o crédito.
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Específicamente ya hablando de la parte del teléfono,
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si logramos nosotros bloquear esta parte que
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es importante, estamos dándole esa alerta al
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banco indicando de que, ojo, Tengan bastante
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presente en esto que esa cuenta o número telefónico,
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en este caso, está anulada y automáticamente
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tiene que pasar al bloqueo. Perfecto, eso está
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muy claro. Luego, ¿cuál sería la recomendación?
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Porque hay toda una vida que tenemos que proteger
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de alguna manera. Bueno, después de las respectivas
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denuncias que se realicen y todo aquello, lo
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más importante siempre es bloquear a través de
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los correos electrónicos. El acceso a los dispositivos.
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Volvamos otra vez al teléfono Android. El Android
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normalmente requiere una cuenta de Gmail para
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poder estar al 100 % activo. En esa cuenta de
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Gmail nosotros encontramos los contactos, tenemos
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los respectivos backups y tenemos un sinnúmero
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de cuestiones. Cuando se nos roban el teléfono,
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lo más importante es, a través de las opciones
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de configuración del correo electrónico, dar
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de baja al dispositivo. ¿Para qué? Para que no
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tengan acceso a todos aquellos respaldos en la
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nube. ¿Y con ello qué estamos nosotros bloqueando?
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La posibilidad de que ellos tomen control del
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correo electrónico y nos puedan afectar de manera
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digital. ¿Y cómo hacen? Nosotros tenemos que
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aprovechar mucho... tu experiencia Ricardo con
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este tipo de cosas y yo me imagino que hay técnicas
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que los delincuentes van perfeccionando y conociendo
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para tratar de vulnerar este tipo de cosas después
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de hacer esto lo que acabas de mencionar ¿hay
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algo más que ellos de pronto hacen para tratar
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de romper estas seguridades y hurgar en nuestra
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vida? Bueno normalmente lo que ellos hacen es
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inmediatamente tratar de cambiar el código del
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correo electrónico para tener el control total
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en el dispositivo Desafortunadamente algunos
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sí lo logran. ¿Por qué? Porque nosotros normalmente
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no le tomamos la debida importancia y seguridad
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al correo electrónico. Y ratifico, las contraseñas
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a veces son muy evidentes. Entonces, para evitar
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eso, el punto muy importante es tanto en el teléfono
22:00
como también en los correos electrónicos que
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nosotros tenemos y el resto de información, asignar
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la doble autenticación. Perfecto. Con ello le
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estamos bloqueando prácticamente. No en el 100%,
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pero sí a un 90%. Y se van a encontrar prácticamente
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con el muro de metal y no van a poder pasar más
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allá. Ya, ahora, y si lograron tomarse mi cuenta,
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llegaron y entraron, me cambiaron la contraseña.
22:30
¿Estoy fregado o qué podríamos hacer en ese caso?
22:33
Bueno, tenemos una ventana de tiempo. Esa ventana
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de tiempo por lo general son 24 horas. Para que
22:40
desde otra cuenta, de preferencia, de preferencia,
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mismo Gmail, que se haya abierto normalmente
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en el mismo lugar, es decir, en casa. Y a través
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de esa otra cuenta, qué sé yo, de mi esposa,
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de mi hija y todo aquello, pidamos el bloqueo
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de esa cuenta de correo electrónico, por ejemplo,
23:00
¿sí? Oscar arroba Gmail punto com. ¿Y por qué?
23:04
¿Y por qué no lo puedo hacer de pronto desde
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un cyber y todo aquello? No. Dentro de todos
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los proveedores de correo electrónico, se guardan
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las IPs desde donde nosotros normalmente nos
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conectamos. Ya. Y eso es muy importante, porque
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si desde otra cuenta de correo electrónico, de
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pronto de mi esposa, de mis hijos y cualquiera,
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dentro de ese mismo lugar, en esa misma dirección
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IP, va a tomarlo prácticamente como una alerta
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importante y va a proceder, en este caso, al
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bloqueo. Pero si de pronto nosotros le cambiamos
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desde otro lado, va a decir no. No coincide esa
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alerta, por lo tanto, dejémosle de lado. No hay
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tanto inconveniente. Perfecto, es interesante.
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Yo recuerdo también que tenemos una cuenta, otra
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cuenta de respaldo que se llama, ¿no es cierto?
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O sea, tenemos nuestro Hotmail y hay una cuenta
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respaldo Gmail que también tenemos registrada
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y por ahí puede ser el movimiento. Digamos, pero
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qué importante es mencionar que tiene que ser
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lo más pronto posible porque hay personas que
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dirán, ah, mañana vemos a ver qué pasa y eso
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sería un grave error. Totalmente. Es lo mismo.
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Hay algunas ocasiones que se nos roban el teléfono.
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No importa. Y ese chip simplemente lo dejamos
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en el olvido. No hacemos nada y nos compramos
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otro chip. Recordemos que aquí en Ecuador comprarse
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los chips es sencillo. Nos cuesta de pronto 5
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dólares, 10 dólares, dependiendo. Y nos olvidamos
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del resto. Qué gran error de igual manera. Porque
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estamos dejando parte de nuestro otro clon con
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ese chip. ¿Y qué podemos hacer? De igual forma,
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¿no? Podemos habilitar en la madrugada a través
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del código PUNC de ese chip, la banca electrónica
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y todo aquello y proceder con el vaciado de todas
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las cuentas. Sí, perfecto. Vamos entonces, estimado
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Ricardo, a hacer una pequeña pausa este momento.
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Y hay un espacio que queríamos dedicar a algo
24:50
muy importante porque por la funcionalidad nos
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puede meter en muchos problemas y es el WhatsApp.
25:03
Bueno, ya estamos aquí. Esto es ¿Y ahora qué
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hago? Y estamos hablando ¿Me robaron el celular?
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¿Y ahora qué voy a hacer? Y nos quedamos en la
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parte del WhatsApp, que creemos que es muy importante
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porque ahí hay un nexo directo con la gente y
25:15
también con nuestras cuentas, con nuestras aprobaciones
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y cosas muy importantes. En el caso del WhatsApp,
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¿qué recomendación podríamos tener nosotros?
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De igual manera, antes de que se nos pierda...
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Es muy importante que agreguemos primero una
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contraseña. ¿El WhatsApp nos da la factibilidad
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de agregar una contraseña? Sí, sí nos da, sino
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que ratifico. A veces nosotros le tomamos los
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servicios como que nunca nos va a pasar, como
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que nunca nos van a robar y todo aquello. Entonces,
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primer punto, activar la contraseña. Y es más,
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si podemos nosotros activar la doble autenticación,
25:50
perfecto. Con ello le estamos bloqueando al delincuente
25:53
a que pueda tomar, en este caso, el control del
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WhatsApp. ¿Pero qué sucede si de pronto yo me
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olvidé de agregar la contraseña, de pronto el
26:00
pin de desbloqueo o la doble autenticación? Se
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me robaron el teléfono y el delincuente tiene
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el acceso total a mi WhatsApp. Complicados. Claro.
26:10
Complicados. ¿El por qué? El WhatsApp es uno
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de los servicios más utilizados a nivel mundial.
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Y a través del cual tenemos absolutamente toda
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nuestra, bueno, diríamos nuestra vida social.
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A través del ámbito digital con el mundo. Y es
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a través de la misma cuenta de WhatsApp a través
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de la cual podemos nosotros afectar a las otras
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personas. Recordemos que hace algunos meses atrás
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empezó nuevamente el gran problema de que se
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empezaron a llamar por medio de WhatsApp a familiares
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y todo aquello. Con el típico pretexto de que
26:50
de pronto se chocó, van a viajar o de pronto
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estoy en Estados Unidos, envié una maleta, está
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de pronto en aduanas. Y bueno, los típicos modus
27:00
operandi que los delincuentes digitales actualmente
27:03
realizan. Pero independientemente de aquello,
27:06
el WhatsApp también está ligado a otros servicios.
27:11
Directamente a Instagram, directamente a... Facebook,
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exactamente, y es a través de los cuales también
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podemos llegar hacia todos aquellos respectivos
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contactos que tenemos. Es decir, que nuestra
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vida digital, nuestras amistades de manera digital,
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se ven comprometidas totalmente a través del
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WhatsApp. Y si yo tengo un, qué sé yo, dos mil
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quinientos contactos en WhatsApp, es porque me
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relaciono muy bien con ellos. Por lo tanto, dos
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mil quinientos posibles... O posibles víctimas
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a través de las cuales también yo voy a poder
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afectarles. Sí, y también estaba pensando que
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ahora, como lo mencionábamos, la delincuencia
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está... Un paso adelante. Ellos ya tienen el
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sistema totalmente elaborado y considero que
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hay una segunda trampa también que podría ser,
28:09
supongamos que yo ya hice todo lo que nos estabas
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recomendando en este momento. Bloqueos, llamadas,
28:15
pero de pronto recibo una llamada telefónica
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y alguien me dice, yo tengo tu teléfono. Y pues
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hablemos porque te lo quiero entregar. ¿Es recomendable
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a uno dar ese paso? De acuerdo a tu experiencia,
28:32
estimado Ricardo, ¿qué nos recomendarías? Porque
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seguramente esto pasa también. Exacto. Y de hecho,
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he tenido también este tipo de casos. Después
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de dos días, tres días, se han comunicado y bueno,
28:45
me han dicho, ¿qué hago? ¿Le doy o no le doy
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de pronto la dirección que me vengan a dejar?
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Porque me dice que le voy a dejar en su casa.
28:51
Digo, dependiendo. Ahí nosotros debemos ser bien
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analistas en la comunicación. Si me indica que
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se me perdió el teléfono en X lugar, no le robaron
29:03
y alguien encontró y de pronto dice amablemente,
29:07
sabe que yo encontré su teléfono, tengo aquí
29:09
todo esto de aquí y quiero entregarle, posiblemente
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le estoy creyendo. ¿Por qué? Porque el teléfono
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se me perdió. Pero si se me robaron y después
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de dos días que estaba inclusive apagado el teléfono.
29:21
Empiezan a llamar y me dicen, ¿sabe qué? Tengo
29:23
su teléfono, le quiero entregar, pero deme una
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recompensa. Desde ahí, y es un poco dudoso. Peligroso.
29:31
Exactamente. ¿El por qué? Si estaba dos días
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o un día apagado, o de pronto horas apagadas,
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y después por arte de magia se prende, y empiezan
29:40
a llamarme por el mismo número de contacto, porque
29:43
de pronto yo tengo dualizada la sesión con mi
29:46
computadora, y me llaman, y es dudoso. ¿Por qué
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lo apagaron? ¿De qué forma desbloquearon y empiezan
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a llamarme a través de mi mismo servicio de WhatsApp?
29:59
Y me están diciendo que me van a entregar y adicionalmente
30:02
a ello me están pidiendo alguna colaboración,
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como ellos dicen actualmente. Entonces, dudoso.
30:10
¿Y qué podrían estar buscando esas personas de
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mí? O sea, ya tuvieron de pronto casi acceso
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a toda mi vida digital, pero... Para pensar un
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poquitito como lo hacen ellos, ¿no? ¿Qué es lo
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que estarían buscando? ¿Cuál es el sistema que
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manejan ahí en esa parte de este proceso? Exacto.
30:27
Y aquí es muy importante. Nuestra vida social
30:29
tiene que ser totalmente dividida. La vida social
30:33
con los amigos en la que de pronto nosotros no
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expongamos tanto nuestra vida privada y que desafortunadamente
30:39
en el teléfono siempre tenemos expuesto totalmente
30:42
nuestra vida privada. ¿Por qué digo esto? El
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delincuente ahora... Es casi psicólogo. Lo primerito
30:50
que empiezo a analizar es los contactos que tengo
30:52
a través de redes sociales, las pláticas a través
30:55
del WhatsApp o a través del Telegram o a través
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de TikTok y todo aquello. Y empiezo a analizar
31:00
paso a paso en dónde estoy, dónde normalmente
31:05
yo frecuento, si de pronto recientemente me he
31:09
ido a las playas. Y no me fui de pronto a las
31:11
playas de Atacame, sino me fui a las playas más
31:14
caras del Ecuador. Entonces sé primero cuál es
31:19
la vida que tiene Oscar. De pronto por ahí encontré
31:24
una copia o una captura exactamente del rol de
31:29
pagos, las compras que realizó y veo que mensualmente
31:33
gasta alrededor de unos dos mil dolaritos y que
31:36
de pronto por allí contrasté la información porque
31:39
capturó un rol de pagos y de pronto encontré
31:43
ahí que gana cuatro mil dólares. Ah, ya, perfecto.
31:46
No me interesa el contenido del teléfono, me
31:49
interesa... Los cuatro mil que gana este señor.
31:51
Exactamente. Y ahora sí, entonces, ¿sabe qué,
31:54
Oscar? Si así se llama usted, le llamo porque
31:57
encontré su teléfono y quiero devolverlo. Pero
31:59
si de pronto por ahí puede colaborarme por haber
32:01
encontrado su teléfono y todo ello. ¿Dónde le
32:03
encuentro? ¿Dónde le voy a ver? No, ¿sabe qué?
32:07
Vamos a vernos en la policía, ahí entrégueme.
32:09
Sí, esa es la mejor recomendación que puede haber
32:12
en este momento. Y no pensarlo, porque a veces
32:14
pecamos de machitos. Y nos metemos en muchos
32:17
problemas. Exacto. O simplemente, déjeme, a ver,
32:21
yo le voy a entregar en su casa, dígame en qué
32:24
dirección es. O yo me voy de pronto a la dirección
32:27
que usted me indique. Qué gran error. Sé cuánto
32:31
gana Oscar, cuánto gasta mensualmente y todo
32:34
aquello. No me interesa lo que tiene el teléfono
32:36
en este momento. Me interesa ver cuánto le puedo
32:40
extorsionar a Oscar. Así de sencillo. Eso es
32:45
increíble y qué bueno que lo podamos mencionar
32:48
y que lo puedan considerar, porque así deben
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estar actuando en este momento. Ahora, ¿qué hago
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si me llaman estas personas y de pronto comienza
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un chantaje directo? Esa también es una posibilidad,
33:01
¿no es cierto? Exacto. Y ya me dicen, ya sé de
33:03
tus hijos, ahora con inteligencia artificial.
33:06
Yo creo que fácilmente... Pueden meter a uno
33:10
de las inteligencias artificiales y saber absolutamente
33:12
todo de mi vida, ¿no? Lo que gano mi familia,
33:18
puntos débiles, tantas cosas, ¿no? Es directamente
33:20
a la policía eso. Totalmente. Pero algo muy importante,
33:24
y aquí completo justamente desde la parte anterior.
33:29
El teléfono es nuestro confidente. Encontramos
33:32
de todo ahí. Le guardamos un montón de secretos.
33:37
que en algún momento alguien, de pronto con conocimiento
33:40
un poquito más amplio, lo puede encontrar. Y
33:43
es a través de esos secretos, a través de todos
33:45
los archivos que encontramos, uno puede definir
33:48
a la persona de qué hace, qué frecuenta, y bueno,
33:52
un sinnúmero de cuestiones. Con ello nos pueden
33:54
extorsionar, nos pueden secuestrar y hacer un
33:56
sinnúmero de cuestiones. Pero independientemente
33:59
de todo aquello, aquí viene otro gran inconveniente.
34:03
¿Y cuál es ese gran inconveniente? Que a través
34:06
del teléfono, A través del teléfono encontramos
34:10
la factibilidad de extorsionar también al resto
34:14
de personas de mi círculo familiar. Claro. Y
34:18
todo gracias al teléfono. ¿Por qué? Bueno, nosotros
34:21
los hombres, seamos sinceros, no somos tan...
34:25
Prevenimos de alguna manera. En cierto modo.
34:30
No nos gustan las selfies a cada rato. Que una
34:33
mujer es diferente. Me levanté. Y estoy contenta,
34:37
una selfie. Me voy a cepillar los dientes, otra
34:41
selfie. Voy a desayunar, otra selfie. Y de pronto
34:44
me voy al gimnasio, día de piernas y una selfie.
34:47
Y es a cada rato selfie, selfie, selfie y todo
34:49
aquello se publica por redes sociales, está en
34:52
el teléfono. Entonces sabemos prácticamente la
34:54
vida completa de las mujeres, de las damitas
34:58
en este caso. Aunque yo conozco unos hombres,
35:00
déjeme decirle que... Sí, entonces ahí viene
35:04
esa gran situación. A través del teléfono nosotros
35:07
desafortunadamente damos a conocer todo lo que
35:09
hacemos. El itinerario casi de las 24 horas.
35:12
Y con ello, pues definitivamente... Ya tenemos
35:16
el resto de opciones de cómo nos pueden extorsionar,
35:20
secuestrar y todo aquello. A nuestra familia
35:21
también, definitivamente. Sí, y hay algo importante
35:24
también. Estamos en un proceso de recuperación
35:27
de cuentas y mandamos correos, hicimos llamados
35:31
a WhatsApp, a Google. ¿Ellos se pueden hacer
35:34
pasar de pronto? ¿Hay alguna carnada que le puedan
35:37
poner a la persona para poder liberar todas estas
35:39
cuentas? Por ejemplo, le estoy enviando un código
35:42
de recuperación de su cuenta. Y nosotros, ¡ay,
35:46
el código! Y resulta que eran ellos, ¿no? Para
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tener apertura ellos. Exactamente, sí. Y eso
35:50
es lo típico que sucede. Lo que sucedió hace
35:53
unos meses atrás de una persona de Guayaquil,
35:57
de igual manera, primero le secuestran el WhatsApp.
36:02
Le llaman por teléfono indicándole que están
36:05
haciendo una validación, una validación de datos.
36:08
Y bueno, la señora desafortunadamente no se percató.
36:11
Le llaman por el mismo WhatsApp. De un número
36:15
que no era ecuatoriano, sino otro que al parecer
36:18
era justamente de Colombia. Le llaman indicando
36:21
que están haciendo validación de WhatsApp y que
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le va a llegar un código. ¿Les llegó el código,
36:26
señora? Sí, sí me llegó. ¿Me puede indicar cuáles
36:28
son los números del código? Y la señora, sí,
36:32
tal, tal, tal, tal. A los segundos se le bloqueó
36:36
totalmente el WhatsApp. Tomaron control del WhatsApp.
36:40
Entonces eso sucede. Eso totalmente sucede. Pero
36:44
aquí viene otro trasfondo. ¿Cuál es el motivo
36:47
por el que le secuestraron el WhatsApp a la señora
36:49
y todo aquello? Retornamos otra vez al inicio.
36:51
Se puede a través del WhatsApp hacer un sinnúmero
36:53
de cuestiones. Pero acá hay algo más importante
36:56
de cómo ellos de pronto operan. El número telefónico,
37:01
el teléfono como tal, los diferentes servicios
37:06
que tenemos instalados en el teléfono nos dan
37:09
la pauta. Y la puerta abierta, y si de pronto
37:11
no es la puerta abierta, la ventana totalmente
37:14
abierta para extorsionar a la persona dueña del
37:18
teléfono, a su entorno familiar y adicionalmente
37:22
a todo ello, la posibilidad de que a través de
37:26
esos datos podamos nosotros realizar algún otro
37:30
tipo de delito a nombre de la persona. Claro.
37:36
Tuve un caso y les comento y de seguro alguna
37:39
ocasión les habrá sucedido. Una persona tenía
37:42
justamente en el teléfono la cédula digital,
37:45
una de las primeras que prácticamente sacó. El
37:49
teléfono no tenía con una clave. Segundo gran
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error. Y tercero, adicionalmente en el teléfono
37:56
tenía toda la información como teníamos todos
37:58
nosotros. A través de este teléfono, donde tenía
38:02
la cédula digital, Los delincuentes prácticamente
38:06
realizaron un montaje. Desafortunadamente en
38:10
el teléfono también tenía el wallet. Se fueron
38:13
a Comandato, se fueron, no recuerdo si fue en
38:17
Japón o algo por el estilo, en Comandato adquirieron
38:20
a crédito, dando una entrada, un televisor, creo
38:23
que era como de 70 pulgadas o 60 pulgadas por
38:26
el estilo, y se fueron justamente a Japón y se
38:30
adquirieron una motocicleta de igual manera a
38:32
crédito. Entregando una entrada, creo que era
38:35
como de 1200 dólares, porque era una buena motocicleta
38:38
que costaba como 8000 dólares. ¡Wow! ¡Qué deuda,
38:41
Dios mío! Exactamente. Y él se dio cuenta cuando
38:45
prácticamente le llamaron. Creo que al mes y
38:49
medio, algo por el estilo. Por la cuota. Exactamente,
38:51
porque estaba ya vencida la cuota. Increíble,
38:54
increíble. Estimado Ricardo, vamos ahora a otro
38:57
bloque. Yo voy a hacer unas cortitas preguntas
38:59
y este es el ejemplo de lo que nosotros no deberíamos
39:03
hacer. Así es que vamos ahora con ello. Perfecto.
39:14
Y vamos con este bloque, estimado Ricardo, que
39:17
tiene que ver con qué es lo que no debo hacer,
39:20
qué no hago, se llama. Pues tengo la primera
39:23
pregunta. Veo el mapa donde está mi teléfono,
39:26
le hago un seguimiento de GPS y voy personalmente
39:29
a buscarlo. Ahí está, me voy corriendo porque
39:31
ahí están estas personas. Error, totalmente error.
39:35
El lugar donde va a encontrar el teléfono, más
39:38
que seguro, es en el domicilio del delincuente
39:40
o en algún lugar donde algún técnico está tratando
39:43
de borrar información, copiar información y todo
39:45
aquello. Es prácticamente la cancha del delincuente.
39:50
No debemos hacer eso. Lo que sí deberíamos hacer
39:53
en este caso es a la policía, sabe que tengo
39:55
tal situación, acompáñeme. Solamente con la policía.
39:59
Ir solo, no. Estamos prácticamente entregándonos
40:04
al delincuente y ¿qué puede suceder? O sea, de
40:07
hecho, puede ser una pequeña carnada, ¿no? Dejarlo
40:10
expuesto puede ser una... Una trampa para que,
40:13
la típica, vamos con mi amiguita y ahí está el
40:16
teléfono y le encontramos error grandísimo. Otra
40:19
pregunta, me llega un enlace para recuperar el
40:21
celular y yo, ¡ay, qué chévere!, pongo mis datos
40:24
inmediatamente. Podría llegar el enlace, siempre
40:27
y cuando sea de cierto tipo de dominios autorizados.
40:31
Y que lo haya generado yo, de alguna manera.
40:33
Exactamente. Si me llega un enlace, por obvias
40:36
circunstancias, sin que yo haya hecho absolutamente
40:39
nada, lo primerito. No tomarlo en consideración
40:42
y bloquearlo. Así de sencillo. Perfecto. Ahora,
40:46
mi teléfono tiene posibilidades de Face ID y
40:50
también clave, pero yo mejor no voy a bloquear
40:53
nada y lo voy a dejar así libre porque qué pereza.
40:56
Tremendo error. Y con ello se suma también algo
40:59
que dicen. Yo no tengo nada que ocultar. Mi pareja
41:02
de pronto es media celosa y bueno, para que ella
41:04
no esté pidiéndome cada rato la contraseña, lo
41:07
dejo bloqueado. Tremendo error. En este sentido.
41:11
Lo más importante siempre es cuidar. Recordemos
41:13
que es un clon nuestro el teléfono móvil. Por
41:16
lo tanto, no es porque de pronto tenga que ocultar
41:18
algo, pero el pin mínimo de seis caracteres es
41:23
lo más adecuado en el teléfono. Y adicionalmente
41:25
a ello, si tenemos, qué sé yo, el patrón de desbloqueo,
41:28
la doble autenticación, el Face ID y todo aquello,
41:31
activemos todas ellas porque va a ser triple
41:33
o cuádruple de pronto. para el delincuente que
41:36
se nos haya robado el teléfono. Yo creo que tenemos
41:38
que cambiar ese chip, entre comillas, digamoslo
41:40
así, de que voy a guardar mis cosas y si yo tengo
41:43
algún tipo de clave, algo así, es para que no
41:46
me encuentren algo. No, es por seguridad y es
41:48
recomendado absolutamente para todos. Efectivamente,
41:51
ahora ya es la seguridad, ya no es de pronto
41:53
la confianza que yo tengo. El delincuente está
41:56
amparado y está esperanzado en que usted tenga
41:59
esa confianza. Que no tiene prácticamente ningún
42:01
tipo de contraseña ni nada por el estilo. Y que
42:04
bien para ellos, ¿no? Imagínense. Tener a nuestro
42:06
clon. Donde tenemos absolutamente toda la información.
42:09
Que mejor para ellos. Y hay un montón de confiados
42:12
para eso. Ojalá les pueda llegar este podcast
42:13
para que escuchen. Ahora, otra pregunta. Bloqueé
42:16
la SIM del teléfono y pienso que ya, listo. Con
42:19
eso quedo libre y no tengo ningún problema. Bueno,
42:23
en cierto modo diríamos que sí, pero lo más importante
42:27
sería en este caso a la operadora decirle que
42:29
por favor elimine ese SIM. Solamente yo lo sé,
42:34
se activó en la primera vez que insertaron al
42:37
teléfono el SIM. No necesito para nada más que
42:41
existe el código PUN, por ejemplo. Entonces pediría
42:43
a la operadora de que elimine todos esos rastros
42:45
y con ello nosotros no tenemos la... Por ejemplo,
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tal vez el error de que se nos robaron el teléfono
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y que a través del código PIN, a través del código
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PUN, nos puedan nuevamente hackear algunas cuentas
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y todo lo demás. Entonces, lo más importante
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aquí sería, si yo tengo esto, eliminemos lo que
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no voy a utilizar. Perfecto. Yo creo que es un
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camino muy importante que estamos generando en
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este momento. Y por eso quisiera resaltar en
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esta pregunta de la que ya hablamos, pero quisiera
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que le quede a la gente un poco, digamos que
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en la cabeza. Me llama alguien diciendo que tiene
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mi teléfono y yo, pues, como soy muy buen negociante,
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comienzo a negociar con esa persona. Pude ver
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dos situaciones. Una, de pronto, remota, en la
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que sí. Si se me perdió a mí y alguien me llama,
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posiblemente le crea. Pero si no se me perdió,
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si no me robaron, y alguien me llama indicando
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que se encontró el teléfono, primera barrera.
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¿Voy a dejar en su casa? No. ¿Dónde está usted?
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Voy a dejarlo, voy a recuperarlo. Tampoco. Simplemente,
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a ver, estamos cerca, nos vamos de pronto a la
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policía, no va a suceder nada, simplemente es
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para su seguridad y mi seguridad, y ahí en delante
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del policía me entrega el teléfono. Perfecto.
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Y se me ocurre, y en el caso de que la persona
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diga, no, lo siento, y me cuelga alguna recomendación,
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tal vez yo sé que es difícil, pero puede pasar,
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¿no? Si nos cuelga y todo aquello, bueno, resignarnos
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prácticamente a que el teléfono se nos haya perdido.
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Y seguir el otro proceso. Exactamente. ¿Y cuál
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sería el otro proceso? Primero, anular totalmente
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la validez del SIM. Después de anular la validez
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del SIM. Si de pronto estamos en horas laborables,
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seguir la otra situación, irnos al banco, pedir
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que se anule totalmente todas aquellas cuentas
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ligadas al número telefónico, al correo electrónico
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o bloquearlas temporalmente hasta que podamos
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nosotros tomar otra vez el control. Denuncia
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a Fiscalía. Exactamente. Perfecto. Ahora, estimado
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Ricardo, ¿cuál es el error más peligroso que
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nosotros solemos cometer después de que nos roban
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un celular? Lo pregunto de acuerdo a la experiencia
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que tienes en este tipo de casos. El error...
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Más común es que en ese preciso instante nosotros
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vamos, adquirimos de pronto otro chip, lo insertamos
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en algún otro teléfono para comunicarnos con
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la operadora y decirle que directamente nos bloqueen
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el teléfono. En cierto modo está bien, pero el
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error aparte de aquello es justamente de que
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no estamos pidiendo la baja total de ese número
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telefónico. Y ese es el gran error. Es decir,
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a veces le utilizamos los chips como si nos cambiáramos
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prácticamente de interior y desechamos. No, para
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nada. El número telefónico es, en cierto modo,
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parte de nuestra vida digital. Si se nos pierde,
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no deberíamos desechar el número telefónico,
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sino pedir que se bloquee o en su defecto pedir
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a la operadora que anule ese chip. Y nos emita
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uno nuevo con el mismo número telefónico, pero
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que anule totalmente aquellos ping y pum que
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tiene ligado al número telefónico. Ya, eso se
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me ocurre una pregunta muy interesante y tiene
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que ver con el número telefónico, porque nosotros
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estamos ligados a toda una vida, contactos de
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trabajo, amistades. Perderlo es algo complicado
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también, o cambiar de número telefónico. Hoy
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encontramos un montón de problemas laborales,
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sociales y todo. Eso se puede recuperar, ¿no
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es cierto? El mismo número telefónico, pero con
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otro SIM. Exactamente. No es como hace algunos
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años atrás cuando teníamos la tecnología DMA,
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en la que el número telefónico estaba ligado
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al dispositivo. Y si se nos perdía el teléfono,
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el dispositivo, ya no podíamos nosotros recuperarlo.
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Ahora, ese número telefónico está ligado a un
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chip. Está ligado temporalmente. ¿Podemos nosotros
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pedir que se anule ese chip? Sí. Estamos en nuestra...
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hacer este tipo de cuestiones y no darlo de baja
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como si fuera desechable. ¿El por qué? Y aquí
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vamos con un dato que de igual manera aquí en
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Ecuador ha sucedido. Se le perdió el teléfono
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o simplemente le llamaba el ex y ya no quiere
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prácticamente saber nada del ex, dejó ese teléfono
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a un lado o el chip prácticamente y se adquirió
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un nuevo número telefónico. Y por el tiempo,
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de pronto, qué sé yo, cuatro, cinco, seis meses,
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Se olvidó de ese número telefónico anterior y
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no le tomó en consideración. Pero ese número
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telefónico, ¿a dónde estaba ligado? Por lo general,
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a nuestras cuentas bancarias. Por lo general,
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a otros servicios. ¿Y qué sucede con eso? Desafortunadamente,
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aquí en Ecuador, la ley de protección del consumidor
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no especifica cuántos meses... Deben pasar para
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que la operadora nuevamente recicle ese número
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telefónico. Se lo asignen a otra persona. Exactamente.
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Y se lo venda o se lo asigna a otra persona.
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Es justamente ahí donde existe esa ventana de
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inseguridad, ya que a través de ese mismo número
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telefónico que todavía sigue ligado a sus cuentas
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bancarias, alguna otra persona con complicidad
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con la operadora y el banco, con un nuevo SIM,
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puede tener acceso hacia el buzón de mensajes.
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De audio, claro está. Y como su número telefónico
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sigue ligado a la cuenta bancaria, ya tengo una
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puerta totalmente abierta para generar la banca
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virtual y ya sabemos del resto. Y las cuentas,
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wow, eso me parece sumamente importante. Ni siquiera
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lo habíamos pensado. Puede haber algún tipo de
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complicidad también ahí que nos complique con
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un número telefónico que nosotros tenemos. Estimado
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Ricardo, me parece que... Hay tanta información
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ahí. Esperamos que la gente sí tome en cuenta.
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Y en este momento quisiera, como para finalizar,
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ayudar un poco en la prevención. Y que las personas
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en este momento dijeron, wow, realmente tenemos
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que hacer algo. ¿Qué es lo que nosotros deberíamos
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tener activado en el teléfono y qué es lo que
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deberíamos respaldar para estar un poco resguardados
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de alguna manera? Perfecto. El primer punto.
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Tengo el teléfono, tengo el chip y todo aquello.
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Primer punto. Anular, si nosotros no vamos, por
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ejemplo, a utilizar el buzón de voz, pedir a
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la operadora que anule el buzón de voz. Segundo
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punto, a la misma operadora pedirle que se bloquee,
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en el caso de que más adelante vayamos a utilizar
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el código PIN y el código PUN, que se bloquee
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directamente al número telefónico aquellos códigos
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que son muy importantes. Tercer punto, que es
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muy importante, configurar el dispositivo. con
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todas las herramientas de seguridad que ya vienen
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preinstaladas. Entre ellos, por ejemplo, la doble
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autenticación, que es muy importante. Segundo
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paso, activar la búsqueda o la detección del
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teléfono cuando haya sido robado. Eso está en
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Android y está también en Mac, es decir, en todas
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las marcas de teléfono, diríamos, Android y iOS.
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Siguiente punto, y esto es muy, muy, pero muy
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importante. Toda la información... De preferencia
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debe encontrarse ahora la más importante, la
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más vital en la nube, no en el teléfono, en el
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almacenamiento propio del teléfono. ¿Por qué?
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Porque a través de esa información nos pueden
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a nosotros extorsionar. A través de esa información
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a nosotros nos pueden hacer un sinnúmero de cuestiones,
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un sinnúmero de delitos que ratifico. No nos
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estamos inventando sino se está dando diariamente.
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Entonces, lo más importante aquí sería activar
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una contraseña. Así de pronto el esposo o la
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esposa sea bien celoso. Discúlpeme, la vida digital
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que yo tengo en el teléfono es también importante
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y con ello estoy evitando cualquier tipo de posible
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problema. El siguiente, habilitar la doble autenticación.
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Súper importante. Tenemos ahí una doble protección.
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El siguiente, también que es totalmente necesario,
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es... configurar las respectivas formas de localización
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del teléfono, de bloqueo automático y todo aquello.
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Esto se llama prácticamente un antiforense. ¿Lo
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tiene Android? Sí lo tiene. Por ejemplo, ahí
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dentro de este antiforense, como se le considera,
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ahí se indica, si después de tres intentos erróneos,
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del desbloqueo del teléfono, se bloquea automáticamente
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o se proceda al formateo de la información del
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dispositivo. Qué interesante. Para finalizar,
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estimado Ricardo, hay algo que nosotros deberíamos
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tener anotado en un papelito, entre comillas,
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o sea, en una agenda de alguna parte y no dentro
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del teléfono, lo digo yo, para poder reaccionar
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si es que pronto tenemos algún problema de este
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tipo de hackeo o de robo de nuestro teléfono.
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Bien, lo más importante son las claves. Tenemos
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el teléfono. Y es nuestro auxiliar. Es verdad,
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es nuestro auxiliar, pero somos tan evidentes
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que tenemos ahí las claves en el dispositivo.
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No. Existen herramientas, sí, existen herramientas
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que nos dan la factibilidad de guardar esas llaves,
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esas claves en otro dispositivo o en la nube.
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De preferencia, esas llaves en la nube, más no
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en el propio dispositivo. Porque, por ejemplo,
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con un backup completo se puede extraer todas
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las llaves. que tenemos instaladas en el teléfono.
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Y solamente con esas llaves ya tenemos acceso
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de igual manera a la wallet, ya tenemos acceso
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a la banca móvil, ya tenemos acceso absolutamente
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a todo. Entonces, no guardar localmente todas
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aquellas claves de acceso de los servicios que
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nosotros manejamos. Y si no queremos de pronto
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tipear constantemente, aunque sea instaremos
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en otro elemento, que también es de carácter
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digital, que tiene más seguridad. Entonces, ese
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sería lo más importante. No debemos guardar las
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claves localmente en el teléfono. Perfecto. Ricardo
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Serrano, especialista en ciberseguridad e informática
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forense. Estamos muy agradecidos por cada concepto
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y esperamos que sirva mucho para la gente que
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nos escuchó en este momento. Estamos seguros
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que sí, porque esto es bien importante, estimado
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Oscar. La vida digital actualmente es la más
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complicada de que nosotros podamos mantenerla
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a buen recaudo. Por lo tanto, empecemos desde
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el teléfono. Ahí tenemos absolutamente todo.
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Y las llaves directas absolutamente a nuestra
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vida totalmente diaria, semanal, quincenal, mensual,
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de carácter digital. Muchísimas gracias y estaremos
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molestando en muchos temas cibernéticos que vamos
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a compartir con nuestros oyentes. Será todo un
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gusto. Bien, hemos escuchado algunas recomendaciones
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de un experto en este tema. Ahora quiero escucharte
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a ti. ¿Alguna vez te robaron el celular? ¿Qué
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hiciste inmediatamente después? ¿Hubo algo que
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descubriste demasiado tarde que deberías haber
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hecho? Cuéntanos en los comentarios donde tú
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estés escuchando este episodio, por favor, déjanos
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tu comentario, porque tu experiencia quizá pueda
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ayudar a otra persona que mañana se pregunte,
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¿me robaron el celular y ahora qué hago? Estamos
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profundamente agradecidos con nuestro invitado
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Ricardo Serrano, experto en ciberseguridad. Y
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bueno, como escuchamos, hoy nuestro teléfono
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guarda mucho más que números y fotografías. Guarda
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una parte importante de nuestra vida. Por eso,
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cuando desaparece, no solamente tenemos que pensar
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en recuperar un aparato. Tenemos que saber cómo
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proteger lo que dejamos dentro. Soy Óscar Álvarez.
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Esto fue ¿Y ahora qué hago? Soluciones para la
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vida real. Nos encontramos en el próximo episodio.
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Una producción de El Comercio.