Latest / Digital Break Time รวมเรื่องราว Digital Marketing ในทุกแง่มุม / วางแผน Digital Marketing ให้สำเร็จ ตั้งแต่ก่อนเริ่มงาน เจาะลึกสิ่งที่ลูกค้าไม่ได้บอก -DBT234

Transcript

วางแผน Digital Marketing ให้สำเร็จ ตั้งแต่ก่อนเริ่มงาน เจาะลึกสิ่งที่ลูกค้าไม่ได้บอก -DBT234 · Digital Break Time รวมเรื่องราว Digital Marketing ในทุกแง่มุม

• 0:08
  คุณ อยู่กับ digital break time พอดแคสต์
• 0:11
  สวัสดีครับ อยู่กับ แบงก์ ธนาคาร เลิศสุดวิชัย ครับ วันนี้เรา มาพูด ถึงเรื่อง ของการ
• 0:17
  วางแผน ดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง เนอะ
• 0:19
  ว่า วางแผน ยังไงให้
• 0:20
  สำเร็จ ตั้ง แต่ก่อน เริ่ม งาน นะครับ แล้วก็ มาเจาะ ลึก เนอะ
• 0:24
  ในสิ่ง ที่ ลูกค้า อาจจะไม่ ได้บอก ตั้งแต่แรก นะครับ
• 0:30
  ต้อง บอกก่อน ว่าการ วางแผน ดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง เนี่ย เป็น เค้า เรียก ว่าอะไร สิ่ง
• 0:34
  ที่สำคัญ มากๆ คนที่ ทำงาน พวก การตลาด ออนไลน์ นะครับ
• 0:38
  ไม่ว่าจะ เป็นคน ที่ทำงาน ในด้าน เอเจนซี่ เนอะ ที่ต้อง เจอกับ ลูกค้า อยู่ตลอด หรือ คนที่ ทำงาน ฟรีแลนซ์ เอง นะครับ
• 0:45
  รวมไปถึง
• 0:46
  การวางแผน ดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง ให้กับ แผนก ในบริษัท ของ เราเอง ก็ตาม เนาะ แต่ว่า วันเนี้ย ที่จะ เน้น เป็น เรื่อง หลัก เลย ก็คือ
• 0:52
  คนที่ จะต้อง วางแผน เนี่ย
• 0:54
  อ่า วางแผน ดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง ให้กับ ลูกค้า เนาะ
• 0:58
  ว่า เอ่อ ไม่ว่าจะ เป็นคน ที่ทำงาน ใน เอเจนซี่ เอง หรือ ฟรีแลนซ์ เองก็
• 1:02
  ตามที่ ต้องเจอ ลูกค้า บ่อยบ่อย เนี่ย
• 1:03
  ต้องมา คุยกับ ลูกค้า นะ
• 1:05
  การรับ บรีฟ ต่างต่าง อะไร พวกเนี้ย เพราะว่า การวางแผน เนี่ย มัน เปรียบเสมือน ทิศทาง แล้วมัน เค็ม ทิศ
• 1:10
  อะที่ เราให้ เราทำงาน ออกมาแบบ ตอบโจทย์ ให้กับ ลูกค้า เนาะ โดยที่ เราไม่ หลงทาง ทำตาม แผน ว่างั้น เหอะ อะ
• 1:16
  แล้วก็ ดำเนิน ทิศทาง ไปตาม ที่เรา กำหนด ตาม แผน ไว้
• 1:20
  ว่าจะ ไปต่อ หรือ พอแค่ เนี้ย
• 1:22
  ก็คือ มันมาจาก การวางแผน ส่วนหนึ่ง เลยทีเดียว นะครับ
• 1:25
  แล้วก็ ต้องมา เจาะลึก ด้วย ในสิ่ง ที่ บางที ลูกค้า เนี่ย
• 1:29
  อาจจะไม่ ได้บอก ตั้งแต่แรก หรือ บอก แต่ว่า ไม่ ได้บอก ทั้งหมด เฮ้ย เราจะ
• 1:33
  เออเรา จะรู้ ได้ยังไง ว่า
• 1:35
  สิ่งที่ ลูกค้า ไม่ ได้บอก แต่ความ เป็น จริงแล้ว ลูกค้า ต้องการ อะไรบ้าง อย่าง เงี้ย ครับ
• 1:40
  โดย บอกก่อน นะว่า อัน เนี้ย
• 1:41
  ทาง แบงก์ เอง เนี่ย ทาง ดิจิตอล เบรค ทาง เอง ก็ได้ นำเสนอ และก็ วางแผน พวก digital marketing อะไรเป็น เรื่อง ที่ทำ เป็นปกติ อยู่แล้ว นะครับ
• 1:48
  แต่ว่า อันนี้ เรา มาบอก สิ่ง ที่ต้อง คุยกัน ก่อน เนาะ ก่อนที่ จะเริ่ม วางแผน
• 1:52
  รวมไปถึง บางสิ่งบางอย่าง ที่ แบงค์ บอก ไปว่า เฮ้ย ลูกค้า อาจจะไม่ ได้บอก เราตรง ตร งนะ ครับ แต่เรา ก็ต้อง แปลง ศาล รนะ ใช่ ว่า แปลง ศาล ที่ ลูกค้า ไม่ได้ บอกเรา ตรงตรง นี่แหละ
• 2:01
  เอออ วัศน ภาษา ต่างๆ อะไร พวกนี้ ให้กลายเป็น สิ่งที่ จับต้อง ได้นะ ครับ
• 2:07
  อันดับแรก เลย คือ หนึ่ง ต้อง ค้นหา เป้าหมาย ที่ ลูกค้า ต้องการ จริงจริง อะ ครับ แต่ว่า บางที ลูกค้า เนี่ย ไม่ได้ บอกเรา ตรงตรง ข้อแรก เลยเรา มาถึง ข้อ เข้า ข้อ ข้อแรก เลย เงี้ย ครับ
• 2:19
  สิ่งที่ เราต้อง ทำเป็น ขั้น ตอนแรก ก่อนที่ เราจะ วางแผน นะ คือ
• 2:24
  การพูดคุย แล้ว กันรับ บรีฟ
• 2:26
  คือ ต้องรับ ก่อน ว่า เฮ้ย สิ่งที่ ลูกค้า ต้องการ นั้นน่ะ
• 2:29
  เค้า ต้องการ อะไรบ้าง อ่า แน่นอนว่า การ สนทนา การพูดคุย กับลูกค้า เนี่ย
• 2:35
  เค้า เรียกว่า เค้าจะ มีการ เล่าเรื่อง หลายอย่าง หลาย ประเด็น รวม รวมกัน เนาะ
• 2:39
  หรือบาง อย่าง อาจจะ มีแค่ เคพีไอ อย่างเดียว ก็ได้
• 2:41
  อ่า หรือ อย่าง เงี้ย เรา ต้องมา ดูว่า
• 2:44
  Kpi ลูกค้า บอก อาจจะ ไม่ใช่ kpi ที่แท้จริง ก็ได้ หรือ สิ่งที่ ต้องการ ลูกค้า ต้อง การบอก อาจจะ ไม่ใช่ สิ่งที่ ต้องการ จริงจริง ก็ได้ เช่น อันนี้ เรายก ตัวอย่า งนะ ที่ เราแบบ เคยเจอ แล้วก็ แบบ พูดมา จริงจริง นะครับ ลูกค้า แบบ เคยเจอ เราจริง จริง อะไร อย่าง
• 2:57
  เงี้ย อันดับแรก เลย นี่ อันนี้
• 2:59
  ลูกค้า บอกว่า อยากได้ ยอด ไลค์ เยอะเยอะ อยากให้ คนเห็น เยอะเยอะ คนติ ดตาม เพิ่มขึ้น มากมาก
• 3:05
  เฮ้ย เราว่า คนที่ เคยเจอ ลูกค้า ที่ พูดแบบนี้
• 3:09
  มีไม่ มาก ก็น้อย อะ เรารู้สึก ว่ามัน ก็ต้องมี บ้างอ่ะ ต้องการ ยอด ไลน์ ยอด บริว ให้ พุ่ง กระฉูด ต้องการ คนติ ดตาม เยอะๆ
• 3:16
  เพื่อให้ แบรนด์ มีชื่อเสียง โด่งดัง อะไร พวกเนี้ย ก็ ต้องมา นั่ง จับ เข่า คุยกัน แหละ นั่ง จับ เข่า คุย เลย เออ ว่า
• 3:23
  สิ่งที่ ลูกค้า แจ้ง มา นั้นน่ะ
• 3:26
  มัน สามารถทำ ได้นะ
• 3:27
  เป็น k v i ได้ด้วย k i ที่ดี มาเป็น พวก k p i wi เนส โดยทั่ว ไปเลย อะไร อย่าง เงี้ย
• 3:31
  แต่มัน เป็น สิ่งที่ ลูกค้า อยากทำ จริงหรือ เปล่า
• 3:34
  ต้อง พูดกัน ลอง คุยกัน ดีดี นะครับ แท้จริง แล้วอ่ะ ลูกค้า อาจจะ อยากได้ branding ที่ดี ก็ได้ เห็น มะ เพราะว่า บางที การที่
• 3:41
  ได้ ยอด ไลค์ คุณเห็น ติดตาม เยอะขึ้น หรือ
• 3:43
  คนติ ดตาม เพิ่มขึ้น เยอะๆ อะไร พวกเนี้ย นะ
• 3:46
  มันคือ เป็น เรื่องของ branding ด้วย ส่วนนึง เลย อัน นี้ก็ พูดกัน ตาม ตร งนะ เพราะว่า การมี branding ที่ดี เนี่ย
• 3:51
  มันจะ ตอบโจทย์ ในแง่
• 3:54
  ของ ชื่อเสียง ในด้าน บวก นะครับ แล้ว ก็คน ไลค์ หรือ คนเห็น อะไร พวกเนี้ย
• 3:59
  เออ ใน social media เนี่ย ก็จะ มากขึ้น ตาม เป็น เรื่อง ปกติ เลย เป็น เรื่อง ธรรมดา เลยเนอะ
• 4:04
  เออ
• 4:04
  ก็คน ติด เค้า เรียก คนติ ดตาม เพิ่มขึ้น แบบ อัตโนมัติ แน่นอนว่า digital marketing เนี่ย เพียงอย่างเดียว อาจจะ ไม่ได้ ตอบโจทย์ ลูกค้า ทั้งหมด
• 4:13
  ก็ได้ อ่า คือได้ ยอด ไลค์ ได้คน เห็น เยอะๆ คนติ ดตาม เพิ่ม ขึ้นมาก digital marketing เนี่ย ช่วยได้ แน่ๆ
• 4:19
  แต่ถ้า คุย ไปคุย มาแล้ว สิ่งที่ ลูกค้า บอกว่า อยากได้ ยอด ไลก์ คนเห็น เยอะเยอะ
• 4:24
  แต่ แท้จริง
• 4:25
  แล้วพี่ อยากได้ branding รึเปล่า
• 4:27
  แบรนด์ นี้คือ ทำให้ ภาพลักษณ์ ดีขึ้น ทำให้ ภาพลักษณ์ เข้าถึง ง่ายขึ้น หรือ อะไร อย่าง เงี้ย
• 4:31
  เออ พอมัน เป็น ด้านนี้ ปุ๊บ ก็ แนะนำ ว่า ให้ ลูกค้า เนี่ย ทำ แบรนด์ ดิ้ง
• 4:36
  จะดี กว่าไหม หรือ ทำ ควบ คู่กัน ไปด้วย อาจจะ ดีกว่า ก็ได้ เห็น ป่ะ มัน กลาย เป็นว่า
• 4:42
  การ แค่ ลูกค้า มา อยากได้ ยอด ไลค์ อยากให้ คนเห็น คนติ ดตาม เพิ่มขึ้น เนี่ย
• 4:46
  ไม่ได้ แปลว่า เราจะ ยิง แอด แบบ
• 4:48
  เพิ่ม ฟอลโล่ เวอร์ นะ อ่ะ เพิ่ม ไลน์ เพิ่ม engagement อย่าง เดียวละ
• 4:51
  มันจะ มองว่า
• 4:52
  เฮ้ย คุยกัน แล้ว ลูกค้า ไม่ใช่ ละ
• 4:55
  อันนี้ พี่ อยากได้ branding นะอยาก ให้คน เมนชั่น พี่ ในแง่ ที่ดี ขึ้น คนติ ดตาม แบบ organic อย่าง เงี้ย
• 5:00
  เออ แอด น่ะ มัน อาจจะ แบบ ช่วยได้ ส่วนหนึ่ง แต่ว่า แบรน ดิ้ง เนี่ย มันจะ เหมาะกับ โจทย์ พี่มา กกว่า ที่จริง พี่ ควร อาจจะ ต้องทำ แบรนด์ ดิ้ง ใช่ป่ะ ตรงนี้ กลาย เป็นว่า ลูกค้า เข้ามา อย่างนึง แต่ ลูกค้า จริง จริงแล้ว อาจจะ อยากได้ แบรนด์ ดิ้ง ก็ได้ อันนี้ เป็นแบบ ลองดู เป็น อันนี้ เป็น เคส อย่างที่ แบงค์ เคยเจอ เนอะ
• 5:16
  อะ เคส ต่อไป ก็มี เหมือนกัน ก็คือ
• 5:20
  อยากได้ รูปแบบ โฆษณา เหมือน แบรนด์ ใหญ่ๆ ที่เขา ทำกัน
• 5:23
  ส่วนตัว เหมือนกัน ก็คือ ลูกค้า ติดต่อมา เหมือนกัน อยากทำ โฆษณา ที่เห็น ในแบบ social media เนาะ ก็คือ เช่น โฆษณา แบบ c pass นะครับ ที่เป็น แคต ตา ล็อ กอะ อืม ที่ แบบว่า อ่ะ เข้าไป ปุ๊ บอะ มี แคต ตา ล็อก เชื่อม ต่อจาก shopee หรือ ต่อจาก lazada กด ไปแล้ว ไปซื้อ ที่ ช็อป ปี้ หรือ กด ที่ ลา ซา ด้า ก็ได้ อะไร อย่าง เงี้ย ครับ
• 5:41
  เรา ก็เลย แบบ มา ปุ๊บ เนี่ย อัน เนี้ย
• 5:44
  เรา ก็เลย ถาม กลับ ว่าทำไม ถึง อยากได้ โฆษณา รูป แบบนี้
• 5:48
  คือ เราอะ ทำตัว เหมือน เค้า เรียกว่า เหมือน เป็น หมอ เนาะ เหมือน
• 5:51
  หมอ แล้ว จริงจริง คือเรา ไม่ได้ เป็น หม ออะ
• 5:52
  คื อมา ปุ๊ บอะ ลูกค้า แบบ อ่ะ สมมติ อยาก ฉีด โบว์
• 5:55
  อ่ะ ถ้า ปกติ อาจจะ แบบ ฉีด โบว์ ไปให้ เลย ถ้า ของเรา อย่าง เงี้ย มา ปุ๊บ ทำ อยากทำ โฆษณา สี พาส
• 6:01
  เราทำ ให้ได้ เลยไหม ก็ทำ ได้นะ มันไม่ได้ ยากอ่ะ เออ ใช่ไหม
• 6:05
  แต่ ว่าเรา มาเรา ก็ถาม ก่อน ว่าทำไม ถึง อยากทำ โฆษณา แบบ ซี พาส
• 6:08
  เรา ถ้า เป็น คุณหมอ ที่แบบ เออ มัน แบบ ทำไม ถึง อยาก ฉีด โบ ท็อกซ์ สลาก
• 6:13
  ฉีด โบ ท็อกซ์ แล้ว ตรงนี้ มันเป็น เรื่อง ริ้วรอย ใช่ไหม โอเค มันก็ แมทช์
• 6:16
  มันก็ ตอบได้ ใช่ป่ะ แต่ถ้า
• 6:18
  เฮ้ย ลูกค้า มา กังวล เรื่องของ
• 6:20
  เรื่องของ
• 6:21
  อย่างอื่น ที่ไม่ใช่ ริ้วรอย อ่ะ ที่มัน ไม่ได้ อยู่บน พวก กล้ามเนื้อ อะไร อย่าง เงี้ย มันก็
• 6:25
  อาจจะเป็น เครื่องมือ อื่นที่ ตอบโจทย์ มากกว่า ถูก ปะ มันก็ต้อง กลับกัน ตรงนี้ ก็จะ เหมือน กันเลย
• 6:29
  เออเรา ก็ถาม กลับไป ว่าทำไม ถึง อยากได้ โฆษณา แบบ สี่ pass ทำไม ถึง แบบ อยากได้ แบบนี้ เค้า แคป มาเลย อยากได้ โฆษณา แบบนี้ ทำได้ มั้ย นั่น นู่น นี่ อะไร เงี้ย
• 6:38
  แต่ ลูกค้า เนี่ย ก็ ตอบได้ ว่า เห็น แบรนด์ ใหญ่ ทำ แล้วก็
• 6:42
  เค้าอยาก ทำบ้าง
• 6:43
  เออ อันนี้ ก็คือ มันไม่ได้ แบบว่า มีเหตุผล ที่ รองรับ แบบ ชัดเจน ประกอ บอะ บางคน บอกว่า มันก็ ชัดเจน อยู่ เนาะ คุณ แบงค์ เค้า อยากได้ แบบนี้ อะไร อย่าง เงี้ย
• 6:51
  แต่เรา ก็ต้อง บอก เงื่อนไข นะ เอ้อ ต้อง บอก เงื่อนไข ว่า เออ ถ้าคุณ อยากได้ อย่างงี้ จริงๆ มันมี เงื่อนไข ที่ต้อง
• 6:59
  อะไร แลก มาได้ แล กมา ในการ ทำโฆษณา แบบนี้
• 7:03
  ข้อจำกัด การทำ โฆษณา แบบ c pass มีอะ ไรบ้าง
• 7:06
  Roas ที่ได้ มาเนี่ย เป็นอย่าง ไรเนี่ย คือ ลูกค้า แบบ อ่ะ มา ปุ๊บ มาคุย แบงค์ นั่ง จับเขา คุย แล้วว่า road ที่คุณ เคยทำ อะไร เงี้ย อาจจะ ต่ำกว่า ที่คุณ โฆษณา บน shopee at lazada at หรือ ติ๊ก ต๊อก แอด อ่า ที่เป็น จี วี แมกซ์ เสียอีก อะไร พวกเนี้ย เนาะ เพราะว่า
• 7:24
  การโฆษณา แบบ
• 7:25
  อ่า of platform ก็คือ ออกไป ข้างนอก แพลตฟอร์ม อื่นอื่น อะไร อย่าง เงี้ย
• 7:29
  การที่ ลูกค้า จะ ซื้อ เนี่ย โอกาส มันก็ จะต่ำ กว่า
• 7:31
  มันจะ เด่น ในเรื่อง ของ ด้าน awareness มากกว่า ด้าน are to care อะไร พวกนี้ มากกว่า ที่จะ แบบ ซื้อ เพื่อ ให้ได้ โรล แอร์ เยอะเยอะ และ
• 7:38
  มันจะ ความคุ้มค่า มัน จะต่ำ เนาะ พูดง่าย ง่าย คือ หา เน้น หา ลูกค้า ใหม่ อะไร อย่าง เงี้ย
• 7:43
  ก็เลย ตรง เนี้ย เราคุย
• 7:44
  คุย เหมือนกัน คุย นั่งคุย แล้วพอ ไปไป มามา ปุ๊บ ลูกค้า กลาย เป็นว่า
• 7:49
  เออ ยังไม่ พร้อม ทำโฆษณา รูป แบบนี้ เออ ก็ แบบไม่ ทำและ อะไร เงี้ย เพราะ ว่าด้วย เงื่อนไข ของความ คุ้มค่า เห็น ปะ
• 7:56
  มัน มาละ
• 7:57
  ถ้า อย่างที่ แบงค์ บอก ไป เอ้ย ถ้าเรา รัฐ ทำเอง ได้อ่ะ สมมุติ ว่า โอ๊ย เรา
• 8:01
  อยากได้ ตังค์
• 8:02
  ก็รับ ทำ ได้มั้ย ทำ ได้นะ แต่ ลูกค้า ก็จะ อยู่ กับเรา ไม่นาน น่ะ เพราะว่า เหมือน ทำ แล้วอะ ผลลัพธ์ มันคือ อะไรอะ ถูก ป่ะ ผลลัพธ์ อ่ะ คุณ แบงค์ ไม่เห็น บอก เลยว่า เราแอด มันจะ น้อย อะไร อย่าง เงี้ย
• 8:11
  ถูก มาจาก อันนี้ เราบอก ตั้งแต่แรก เราก็ พูดกัน ตรงตรง แบบ มีความ เราก็ ซื่อสัตย์ อ่ะ นะว่า เห้ย แบบเนี้ย เรา แอด โดยปกติ มันไม่ได้ ดีไป กว่า
• 8:20
  ช้อป ปี้ แอด ลา ซา ล่า แอด หรอก ไหม อะไร อย่าง เงี้ย ถ้า คุณทำ คุณอาจ ต้อง
• 8:23
  เผื่อ ใจไว้ นิดนึง รีเทิร์น ที่ กลับมาได้ อาจจะ ไม่ได้ คุ้ม ขนาดนั้น
• 8:27
  อ่า
• 8:28
  อ่ะ ยังไม่พอ มี เคส อีก มี เคส ที่สาม
• 8:32
  อันนี้ ยกตัวอย่าง เคส ที่สาม คือ อยากทำ คอนเทนต์ เอส อีโอ เนาะ แต่รอ ไม่ได้ หกเดือน มันนาน ไปอ ื๋อ อันนี้ อย่างที่ ใครใคร รู้อะ นะครับ ว่า การทำ เอ ซีโอ เนาะ โดยเฉพาะ เรื่องของ คอนเทนต์ เอ ซีโอ นั้นน่ะ
• 8:45
  จำเป็น อย่างมาก ที่จะต้อง มีการ ทำอย่าง สม่ำเสมอ
• 8:49
  แล้วก็ ใช้เวลา เนี่ย อย่าง น้อยน้อย นี่ คือ หกเดือน นะ ขึ้นไป อะไร อย่าง เงี้ย คือ ลูกค้า อยาก ทำไหม
• 8:55
  อยาก ห้าม แต่ ด้วย ข้อจำกัด ในรูป แบบเนี่ย ทำให้ ลูกค้า นั้นน่ะ ค่อนข้าง ลังเล
• 9:00
  ตัดสินใจ
• 9:02
  แต่ว่า การทำ โฆษณา บน
• 9:04
  ก็คือ พอลูก ค้า แบบ ลังเล แล้วก็ ยังไม่ ตัดสินใจ ว่า จะทำ hl เพราะมัน นานเกินไป มัน หกเดือน ใช่ป่ะ แต่ ลูกค้า ก็ลง อินเวสต์ ลง เกี่ยว กับพวก โฆษณา บนโซเชียล มีเดีย เนาะ ที่ได้ lead มากก ว่าได้ lead อย่างรวดเร็ว พร้อ มอะไร อย่างงี้ เลยเนอะ เรา ก็เลย เสนอ ไปว่า เฮ้ย อย่างน้อย ก็ เริ่มต้น คอนเทนต์ อะ เอช ซีโอ ไปก่อน ได้เลย เนาะ
• 9:21
  แล้ว ก็ทำ กูเกิล แอด ที่เป็น เน้น เสิร์ช ไปพ ร้อม พร้อม กันก่อน มั้ย
• 9:25
  เพื่อ ปิด จุดบอด เนอะ
• 9:26
  การทำ คอนเทนต์ zo ที่
• 9:28
  ต้องใช้ ระยะเวลา ในการ รอ อ่ะ สมมุติ ว่าคน อาจจะ ยังแบบ ลูกค้า อาจจะ ยังไม่ เคยทำ google ad a s e o มาก่อน อะไร อ่ะ โทษที ยังไม่ เคยทำ กูเกิล แอด มาด้วย อะไร อย่าง เงี้ย อ่ะ ถ้า เราทำ นำเสนอ มั้ย เนี่ย เออ ทำไป พร้อม พร้อมกับ เพื่อ ให้ได้ ลีด กลับมา ตรงนี้ เหมือนกัน เนาะ
• 9:42
  เออ พอได้ เริ่มทำ จริงจริง อะไร เงี้ย ก็มี การ วัดผล อย่างชัดเจน เนาะ
• 9:47
  แยก ฝั่ง เค้า เรียก ว่าอะไร ฝั่ง ที่เป็น
• 9:50
  เพศ search ที่ ส่วน ที่เป็น google add เนาะ กับ organic search ค่อนข้าง แบบ ชัดเจน เวลาเรา ทำอะไร อย่าง เงี้ย สมมุติ ว่า ลูกค้า เราก็ทำ ทั้งคู่ อะเนอะ
• 9:57
  เออ
• 9:58
  ได้ หรีด ในช่วง แรก ผ่านมา ทางเพศ search ทาง เสิร์ช ของ กูก็ แอด เนี่ย
• 10:03
  คือ ช่วงแรก มันก็ เกณฑ์ ได้ เยอะเนอะ เพราะว่า มันเป็น add อะ มันคือ โฆษณา ใช่มะ พอมัน เป็น โฆษณา ปุ๊บ มันก็ เห็นผล ณ ตอนนั้น เลย อะไร อย่าง เงี้ย เห็นผล ณ ตอนนั้น โอเคมัน ก็ได้
• 10:13
  ได้ ได้ lead มา ประมาณ นึง ละกัน แต่ เมื่อ ระยะเวลา ผ่านไป นานนาน ขึ้น ปุ๊บ เนี่ย
• 10:18
  Organic search เนี่ย มันก็ ทำงานดี แล้วก็
• 10:20
  ติดอันดับ มากขึ้น ก็ วัดผล แบบ ผ่าน
• 10:24
  เอ่อ ผ่าน เครื่องมือ แบบ ง่ายๆ เลย ก็คือ google google search consold อะไร พวกเนี้ย ก็จะ เห็นว่า แล้ว วัดผล ใน g a four google analytics
• 10:31
  ก็จะ เห็น เลยว่า เฮ้ย organic เนี่ย มันก็ โตขึ้น โตขึ้น เรื่อยเรื่อย จน แม้กระทั่ง ผ่านไป หกเดือน หนึ่งปี สองปี แล้ว ตอนนี้ กลาย เป็นว่า organic search เนี่ย เติบโต ทะลุ เค้า เรียกว่า traffic ที่ได้มา แล้วก็ จำนวน conversion
• 10:46
  ที่ได้มา จากทาง part ของ organic search เนี่ย
• 10:49
  มากกว่า เพศ เสิร์ช
• 10:50
  แล้วอ่ะ เสิร์ช ของ google ที่ จ่ายเงิน ทุกเดือน เพราะว่า เค้า จ่ายเงิน เค้าก็ จ่ายเงิน เท่า เท่า กันนะ ทุกเดือน อะไร เงี้ย อาจจะ มีบ้าง เยอะ บ้าง ไรเงี้ย
• 10:57
  แต่
• 10:57
  Organic เนี่ย พอมัน ทำไป มากขึ้น คอนเทนต์ มัน จำนวน มากขึ้น มากขึ้น ปุ๊บ เนี่ย
• 11:01
  บาง คอนเทนต์ ก็คือ โอเค
• 11:03
  หน้า แรก ขึ้น มาบ้าง คอนเทนต์ นี้ อาจจะ ยังไม่ ได้ติด หน้าแล กนะ ตอนนั้น
• 11:06
  แล้วพอ
• 11:07
  ไปเป็น มันมา ปุ๊บ เวลามัน เวลา ก็อยู่ ข้าง เรา ถ้าเรา ยิ่ง ทำ แบบ สม่ำเสมอ ปุ๊บ มันก็ ดัน มาให้ อยู่หน้า แรก ได้ ซิงค์ กันทุก อย่างไป ด้วยกัน พิล ลาบ คอนเทนต์ มันไป ด้วยกัน
• 11:17
  มันก็ ช่วย ทำให้ organic มัน เติบโต ขึ้นได้ เหมือนกัน ตรง เนี้ย ครับ
• 11:21
  เออ
• 11:22
  ก็ทำให้ ลูกค้า เนี่ย พึงพอใจ เนอะ กลาย เป็นว่า ทำ ควบ คู่กัน โดยที่ ไม่มี การหยุด ทั้งคู่ เลย เพราะว่า ช่วยกัน หา ลูกค้า ใหม่ ทั้งคู่ เนอะ ช่วยกัน หา ลูกค้า อันนึง เป็น direct เป็น
• 11:32
  Papse ที่เป็น มาจาก google at อันนี้ คือแบบ
• 11:34
  ใช้ คีย์เวิร์ด ที่ ขายของ เลย โดยตรง เลย อะไร อย่างงี้
• 11:37
  แต่ถ้า เป็น content aceo หรือ eco ทั่วไป เนี่ย ใช้คำ แวดล้อม ที่เป็น ลอง เทล มากกว่า อะไร อย่าง เงี้ย
• 11:44
  แล้วก็ ทำตอน นี้ก็ คือมี พ่วง ไปกับ พวก a e o เข้า ไปด้วย
• 11:47
  มันก็ ดึงจาก หน้า เว็บ เรา ไปนะ ไปต่อ อะไร อย่าง เงี้ย ครับ กูก็ พวก เอไอ จะมี นาย อะไร พวกเนี้ย แล้วก็ clibit ก็ ดึง
• 11:53
  ข้อมูล เราไป ตอบ หรือ branding เราไป ตอบ ก็มัน
• 11:56
  ก็เป็น เห็นผล ตรง นี้มา เหมือนกัน ทั้งคู่ เนอะ
• 11:59
  อัน เนี้ ยเรา รู้สึกว่า เฮ้ย มันก็ เห็นได้ว่า แท้จริง แล้วอะ บางที ลูกค้า อาจจะ ไม่ได้
• 12:05
  สื่อสาร ความต้องการ ที่แท้จริง ออกมา ในครั้ง แรก ที่เรา คุยกัน เนอะ พอ
• 12:12
  แต่เรา ต่างหาก เนี่ย จะต้อง เป็นคนที่ ค้นหา หน้าที่
• 12:16
  เป็น หน้าที่ ค้นหา ความต้องการ ที่แท้จริง นั้นน่ะ
• 12:19
  ของ ลูกค้า นะครับ
• 12:21
  ด้วยการ สอบถาม เพิ่มเติม หรือ ลงมือ ทำอย่าง ถูก วิธี เพื่อ ให้ได้ เป้าหมาย ที่แท้จริง นั่นเอง
• 12:27
  เนาะ
• 12:29
  ต่อมา ข้อที่สอง ก็คือ
• 12:32
  การวางแผน ด้วยการ หาสิ นค้า ฮีโร่ โปรดักส์ เนาะ
• 12:35
  รวมถึง สอบถาม โครงสร้าง พวก ราคา สินค้าและ กำไร ถ้า เป็นไปได้ นะครับ ถ้า เป็นไป ได้นะ ใช้ คำนี้
• 12:42
  การสอบถาม พวก
• 12:44
  เรื่องของ ฮีโร่ โปรดักส์ หรือ สินค้า ขายดี อะไร พวกนี้ อะ ครับ ทำให้คน ที่ทำงาน เรื่องของ นักการตลาด ทำงาน ได้ง่าย ขึ้น เนอะ เพราะว่า สินค้ าที่ ขาย ดีอ่ะ
• 12:52
  มักจะ เป็น สินค้ าที่ ขายได้ ง่าย
• 12:54
  ยิ่ง ใช้เงิน โฆษณา ร่วมด้วย เนี่ย จะทำให้ ขายดี มากขึ้น โดยที่ ไม่ต้อง ใช้เงิน มาก ขนาด นั้นน่ะ มัน ต้องใช้ ใช้เงิน เพียง เล็กน้อย ทำให้ ยิ่ง ขายดี
• 13:02
  ขึ้น ไปอีก เนาะ
• 13:03
  ต่างจาก สินค้ าที่ ขายได้ ยาก
• 13:06
  ขายได้ น้อยๆ อะไร อย่างงี้ แล้วอ่ะ เพราะ สินค้ าที่ ขายได้ ยาก ต่อให้ เราลง เงิน โฆษณา ที่มา กขึ้น อะไร การ ที่ได้ จีเอ็ม วี มา หรือ เร เวนิว เนี่ย
• 13:14
  โปร แอส อะไรที่ ได้มา เนี่ย ความคุ้มค่า อาจจะ
• 13:17
  ไม่เท่า
• 13:18
  สินค้ าที่ ขายดี นะครับ ง่ายๆ เลย ก็อย่าง ที่บอก คือ ลอง สอบถาม ลูกค้า โดยตรง เลยว่า จัดลำดับ เลย มาคุย กันว่า เอ้ย สินค้า ไหน ของพี่ แบบ ขายดี เจนเนอ เรท ราย ได้ให้ เยอะ สุด อะไร อย่าง เงี้ย จำนวน ยูนิต เป็นยัง ไงบ้าง อะไร เงี้ย เราทำ ให้เรา แบ่ง งบ ง่ายขึ้น
• 13:33
  เนอะ เมื่อ
• 13:34
  พัฒนา ไป ระยะเวลา หนึ่ง เนี่ย
• 13:36
  ก็จะ เห็นว่า รูปแบบ สินค้า ไหนที่ ขายดี นะครับ ขาย ง่าย
• 13:40
  สูง ด้วย อันนี้ ก็คือ เวลา สมมุติ ว่า ทำไป แล้ว อ่ะ ลูกค้า อย่างที่ ลูกค้า บอกมา สินค้า เอบีซี ขายดี เนาะ
• 13:45
  แต่พอ ทำไป ทำมา ทำจริง ปุ๊บ โอเค สินค้ าที่ บี อาจจะ ขายดี กว่า สินค้า เอ เล็กน้อย อะไร เงี้ย มันจะ เห็น ตัวเลข ตรงนี้ เหมือน กันนะ อันนั้น ก็คือ สินค้ าที่ ขายดี เหมือนกัน ก็สามารถ นำมา จัดลำดับ ได้ เหมือนกัน นะครับ
• 13:57
  ส่วน เรื่องของ โครงสร้าง ราคา และก็ กำไร นะครับ
• 14:00
  ในบาง ที่ หรือบาง บริษัท อะไร พวกนี้ บาง บริษัท ก็ถือ ว่าเป็น ความลับ เนาะ ก็ อาจจะไม่ ได้บอก เรา ทั้งหมด หรอก
• 14:05
  แต่ถ้า เราท ราบ โครงสร้าง ราคา หรือ สินค้า กำไร ได้เนี่ย
• 14:09
  นักการตลาด ก็จะ ทราบว่า เงิน เม็ด เงินที่ ใช้ทำ โฆษณา ในแต่ละ สินค้า นั้นน่ะ คุ้มทุน มาก น้อย แค่ไหน เนอะ บาง สินค้า นั้นน่ะ
• 14:19
  เงิน ในการ ทำโฆษณา มัน มีไม่ เยอะหรอก เออเรา ต้อง จัดงบ ให้ได้ ตาม สัดส่วน
• 14:23
  ตามที่ เราตกลง กับลูกค้า ได้นะ ครับ แต่ว่า เอาจริง จริง แล้วครับ
• 14:27
  น้อย ที่ แล้ว ก็น้อย บริษัท ที่จะ บอกเนอะ ที่บอกว่า
• 14:31
  โครงสร้าง ราคาของ
• 14:32
  สินค้า มัน ยังไง กำไร เยอะไหม อะไร
• 14:35
  อย่าง เงี้ย เอา เข้าใจ ได้ อันนี้ เรา เรื่อง ที่เข้าใจ ได้นะ
• 14:38
  เอ่อ ส่วน เรื่องงบ ของ สัดส่วน การลง แต่ละ สินค้า เนี่ย
• 14:42
  ก็ มัก จะจบ เรื่อง ของการ เนี่ย จัดเรียง ตาม ยอดขาย มากกว่า กลาย เป็นว่า เออ เงิน มันอาจ จะไป เรียง ตาม ยอดขาย มากกว่า ตาม โครงสร้าง กำไร อันนี้ เราก็ เข้าใจ นะ ขึ้นอยู่กับ ว่า
• 14:51
  ลูกค้า เขาจะ บอกได้ มากแค่ไหน บ้าง ที่ อาจ จะเอา เคยเป็น ความลับ บ้าง ที่ อาจจะ บอกได้ ระดับหนึ่ง อ่ะ โอเค แล้วก็ ลองดู อันนี้ เนาะ
• 14:58
  ต่อมา ก็คือ ค้น หาว่า ลูกค้า คือ ใคร แล้วก็ ตัดสินใจ ซื้อ ยังไง กันแน่ เนอะ
• 15:04
  ตรงนี้ เป็น เรื่องของ เค้า เรียกว่า targeting audience นะเรา ก็เป็น เรื่องของ customer journey นั่นเอง นะครับ จริงจริง เนี่ย ไม่ อยากให้ มองเป็น เรื่องของ demographic
• 15:12
  เรื่องเพศ หรือ อายุ อะไร ขนาดนี้ เนอะ
• 15:14
  เพราะว่า หลายคน เนี่ย คง คง คง พอจะ ทราบ กันอยู่ แล้ว นะครับ แต่ว่า สิ่งที่ ควรจะ หา นั่นก็คือ พวก pain point หรือ จุด
• 15:21
  เค้า เรียก จุดที่ ลูกค้า เนี่ย
• 15:23
  เออ ต้อง การจะ ซื้อ สินค้า เราเนี่ย เค้า เกิด อะไรขึ้น ทำไม ถึง อยากซื้อ สินค้า เรา ตรงนี้ ต่างหาก เนอะ
• 15:28
  ถ้าว่า ทำไม เค้า
• 15:29
  ซื้อ สินค้า จากเรา แล้ว สินค้า ของเรา เนี่ย
• 15:31
  แก้ไข ปัญหาอะไร ได้บ้าง เนาะ เมื่อเรา
• 15:34
  เนี่ย
• 15:35
  เจอ เพล นละ ของคน ที่จะ ซื้อ สินค้า แล้ว ค่อย มาดู ตาม เดโม กราฟิก ทีหลัง ทีหลัง ได้อย่าง ทัน นะครับ
• 15:41
  เออ ตรง เนี้ย ก็ เรียก ว่ามัน ก็จะ วางแผน ในเรื่อง ของ customer journey ขึ้นไป ได้ด้วย เหมือนกัน นะครับ
• 15:47
  อ่ะ
• 15:48
  ต่อมา เนาะ ก็คือ เป็น เรื่องของ เมื่อกี้ แล้ว เรื่องของ เอ่อ พูดเรื่อง targeting audience ไปแล้ว อย่างที่ เราบอก ไปแล้ว ต่อมา ก็คือ เรื่องของ pain ไปแล้ว เนาะ
• 15:55
  ตอน pain point ไปแล้ว ต่อมา ก็เป็น เรื่องของ customer journey นะครับ ว่า
• 15:58
  การที่ ลูกค้า จะตัด สินใจ ซื้อ เนี่ย ตัดสินใจ จาก อะไรนะ ตัดสินใจ ง่าย หรื อยาก กันแน่ เนอะ
• 16:04
  ถ้า เป็น สินค้า ที่มี มูลค่า สูง แล้วต้อง
• 16:07
  ทักแชท แล้ว ก็นาน มากเลย กว่าจะ ซื้อ อะไร พวกเนี้ย
• 16:11
  การทำ การตลาด อาจจะต้อง สอดคล้อง ไปด้วย เช่น การทำ google ad ที่เป็น เซิร์ช หรือ การทำ seo ทำ รีวิว ต่างต่าง จ้าง ไมโคร อิน ฟลู อะไร พวกเนี้ย ครับ
• 16:19
  เพื่อให้ สินค้า หรือ บริการ ของเรา เนี่ย
• 16:21
  มี ปรากฏ ไปทั่ว เนาะ เมื่อ เห็นแล้ว มีการ ค้น หาได้ ค้นหา ปุ๊บ โอเค อาจ จะมา อ่าน ในบ ล็อก ของเรา
• 16:28
  อ่าน ในบ ล็อก ของ
• 16:30
  อิน ฟลู เอน เซอร์ หรือ อ่า นแบบ อุ๊ย เจอ คลิป สั้น ของ ไมโคร อิน ฟลู เอน เซอร์ ต่างต่าง อะไร พวกนี้ ครับ เพราะว่า เค้าต้อง เปรียบ เทียบกัน ใช่มะ
• 16:37
  คือต้อง มาหา ข้อมูล ก่อน ว่า เฮ้ย ดี หรือเปล่า จริง รึเปล่า เป็นยัง ไงบ้าง หรือ อะไร เงี้ย เพราะ ว่ามัน
• 16:43
  ใช้ เวลานาน ซื้ ออะ มันไม่ใช่ แบบว่า
• 16:45
  ถ้า ถ้า ปุ๊บ
• 16:46
  อ่ะ ซื้อ ปั๊บ โอน ปุ๊บ
• 16:48
  สินค้า ประเภท เนี้ย คือเป็น เค้า เรียกว่า customer journey มัน ยาว ใช่ป่ะ มันไม่ใช่ แบบว่า สั้นสั้น มา ปุ๊บ ทัก ปุ๊บ ซื้อ เลย อะไร อย่าง เงี้ย มันก็ต้อง ดูกัน พวกนี้ มันก็ ต้องทำ journey ให้มัน สอดคล้อง กัน เนอะ
• 16:58
  พวก การตลาด ก็ต้อง สอดคล้อง กันไป ด้วย
• 17:00
  แต่ถ้า กักกัน เนาะ สินค้า ที่เป็น เค้า เรียก ว่าต้อง ซื้อ อย่างรวดเร็ว คิด ไม่นาน ตัดสินใจ แบบ ด่วน ๆ อะไร เงี้ย เน้น เรื่องของ awareness ก็เป็น เรื่อง ที่สำคัญ ไม่แพ้กัน เนาะ
• 17:10
  ทำให้คน จดจำ สินค้า ของเรา ได้ง่าย ขึ้น ทั้งหมด เนี่ย ก็ ตอบโจทย์ customer journey ที่ แตกต่าง
• 17:16
  นั่นเอง นะครับ ตรงนี้นะ อะ
• 17:19
  ต่อมา ข้อที่ สี่ นะครับ ก็คือ การทำการ วางแผน เนี่ย ก็คือ
• 17:24
  Kpi เนี่ย ควร อยู่กับ ความเป็นจริง นะครับ คือ คาดหวัง ได้
• 17:28
  แต่ว่า ให้ คาดหวัง สูงมาก เนี่ย ก็ อาจ จะยัง
• 17:31
  เออ อาจจะ ต้องยัง ก่อน อะไร อย่าง เงี้ย ครับ การทำ เคพีไอ เนี่ย สำหรับ เรื่องของ performance marketing นี่ ถือว่า เป็น เรื่อง ปกติ มากมาก นะครับ ซึ่ง ในความ เป็น จริงแล้ว เคพีไอ ในการ ทำโฆษณา อะไร พวกนี้ ครับ แต่ละ รูปแบบ มีความ แตกต่าง กันออกไป รวมไปถึง การ เขา เรียก แต่ละ ประเภทของ ธุรกิจ ด้วย ดังนั้ นเนี่ย การทำ โฆษณา เขา เรียก หลากหลาย ธุรกิจ หลากหลาย เครื่อง
• 17:50
  เนี่ย ก็จะ เป็น จุดที่ ค่อนข้าง ได้เปรียบ อย่างมาก เนาะ ของของ คนที่ ทำงาน พวก เอเจนซี่ มาเนี่ย เพราะ ว่าเรา จะรู้ เรื่องของ
• 17:57
  Benchmark
• 17:57
  ว่า
• 17:58
  ค่า กลาง ค่าเฉลี่ย ของการ ทำโฆษณา เคพีไอ อะไร พวกเนี้ย ครับ แต่ละ เครื่องมื ออะไร พวกเนี้ย แต่ละ ธุรกิจ เป็นยังไง มันอยู่ ที่จุด ตรงไหน นะครับ ดังนั้ นเนี่ย การวาง เคพีไอ เนี่ย ควร อธิบาย กับลูกค้า ค่อนข้าง ชัดเจน นะครับ ว่า
• 18:11
  เออ ตัวเลข นี้มัน เป็นตัว เลขที่ ได้จาก ไหน
• 18:13
  ธุรกิจที่ ใกล้เคียง กันกับ ลูกค้า เรา รึเปล่า
• 18:16
  แน่นอนว่า ดังนั้น
• 18:17
  เนี้ย เมื่อเรา ต้องการ แบบ ท้าทาย สมมุติ ว่าเรา ต้องการ แบบ ความท้าทาย กับ ปรับ kpi ให้ สูงขึ้น เล็กน้อย เนี่ย
• 18:24
  ก็ไม่ใช่ เรื่อง แปลก นะครับ ก็คือ มันได้ ทำให้ ตัวเองนะ โอเค เราอาจ ต้อง บอกลูกค้า ว่า ปกติแล้ว ค่า benchmark มัน เท่า นี้นะ โอเคอัน นี้มัน ปรับ ให้มัน cb มัน สูงขึ้น เพราะ ว่าจะได้ challenge เราแล้ว ก็เป็น ผลดี ต่อ ลูกค้า ด้วย อะ ได้ t b a ที่มา กกว่า ปกติ อะไร อย่าง เงี้ย ครับ
• 18:38
  แต่ถ้า ลูกค้า มีความ คาดหวัง ที่ สูงมาก
• 18:42
  ต้องการ kpi ที่
• 18:43
  ยื่น มาละ ว่าเรา รู้สึกว่า โอย อันนี้ พี่ มัน มัน ดูเยอะ ไปอะ มัน ดู สูง ไปอะ เราไม่ น่าจะ ทำได้ หรือ แบบ รู้สึก ว่ามัน มัน โอเวอร์ เกินไป อะไร อย่างงี้ เกิน ความสามารถ มากเกินไป อัน นี้ก็ พูดกัน ตรงตรง คุยกัน ได้เลยว่า จำเป็น อย่างมาก ที่ต้อง คุยกับ ลูกค้า ดีๆ นะครับ คุยกัน ตรงตรง ว่า เพื่อให้ ลูกค้า เข้าใจว่า การตั้ง kpi เนี่ย มันจะ
• 19:00
  ควร อยู่บน พื้นฐาน ของ ความที่ ความเป็นจริง ในระดับ นึง นะครับ
• 19:05
  อีกนิดนึง ละกัน เรื่องของ ระยะเวลา และทาง เฟรม อะไร พวกนี้ ครับ
• 19:09
  การทำ โฆษณา หลาย รูปแบบ มักจะ
• 19:12
  ที่เรียก ว่าทัน ทีนะ โดยปกติ การทำ โครงสร้าง เนี้ย เราจ่าย เงิน ปุ๊บ
• 19:16
  ผลลัพธ์ มัน โชว์ ปุ๊บ แอด มา ปุ๊บ อะไร พวกเนี้ย
• 19:18
  เห็นผล ลัพธ์ ค่อนข้าง ที่จะ รวดเร็ว นะครับ โดยเฉพาะ การ ยิง แอด ใน ช่องทาง ต่างๆ นะครับ
• 19:23
  แต่บาง รูปแบบ อย่างที่ แบงค์ บอก ไปแล้ว ก็คือ พวก คอนเทนต์ เอ ซีโอ เอ ซีโอ ทั้งหลาย อย่างน้อย ก็คือ มัน ต้องรอ หกเดือน อ่ะ
• 19:29
  แล้วก็ ทำอย่าง สม่ำเสมอ ไม่ใช่ แบบ ทำ ปุ๊บ แล้วก็ เว้น ไป อะไร อย่างงี้ เออ
• 19:34
  ทำ แล้วก็
• 19:35
  เริ่ม ถึง การทำ เว็บไซต์ ด้วย เหมือน กันแล้ว ขึ้นอยู่ กับการ ตกลงกัน นะว่า ไทม์เปน เป็นยังไง ดังนั้น ควร
• 19:40
  ควร แจ้ง ลูกค้า ในเรื่อง ของ ระยะเวลา ไทม์ เฟรม ระยะเวลา อะไร พวกนี้ ก็คือ
• 19:45
  เอาไว้ ด้วย นะครับ
• 19:46
  เพื่อที่จะ
• 19:47
  เพื่อที่จะ เพราะว่า เคพีไอ เรื่อง ของเวลา เนี่ย ก็เป็น
• 19:49
  หนึ่งใน เคพีไอ เหมือนกัน ใช้ คำนี้ เนาะ
• 19:52
  อ่ะ
• 19:53
  ต่อมา ยังไม่หมด เนาะ ต่อมา ก็คือ ข้อ ห้า และ ข้อ สุดท้าย ก็คือ เรื่องของ งบประมาณ แล้วก็ ทรัพยากร ที่ ลูกค้า มีนะ ครับ
• 20:00
  ในหัวข้อ สุดท้าย เนี่ย ที่จะพูด ถึงเรื่อง ของการ วางแผน ดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง เนี่ย
• 20:04
  นั่นคือ เรื่องของ งบประมาณ และ บัด เจ็ท เพราะว่า ถือว่า เป็น เรื่องที่ ค่อนข้าง สำคัญ มากมาก นะครับ เพราะว่า การการ ทำการ ทำโฆษณา บัด เจ็ท เนี่ย คือเป็น หนึ่งใน เรื่องของ ที่ต้อง คุยกัน อยู่ แล้วอะ
• 20:16
  คนที่ ทำงาน เอเจนซี่ หลายคน นะที่ อาจจะ เคยเจอ อะไร อย่าง เงี้ย ครับ ว่า
• 20:21
  เฮ้ย ลูกค้า
• 20:22
  แบบ การ บรีฟ ที่แบบ ไม่ มีงบ บรีฟ แบบ ร่องรอย มาก่อน
• 20:25
  คือ อาจจะ แบบ บรีฟ มาว่า อะ อยาก ให้ทำ นู้น นี้นั้น แต่ว่า งบ น่ะ ไม่มี หมาย ถึงว่า งบ ที่ คลุม อะ เป็น อัล เบล ล่า คลุม มาตั้ง แต่แรก อะ มันก็ โล่ง โล่ง อ่ะ เรารู้สึก ว่า ให้ ทำตาม ไอเดีย มาได้ เลยอะ ไรเงี้ย
• 20:37
  จะรู้ว่า บรีฟ แบบเนี้ย คือเป็น บรีฟ ที่ยัง ไม่มี ไอเดีย อะไร
• 20:41
  อัน เนี้ย หลายคน ที่ทำ นะ เออ หลายคน ทำอะ ไรเงี้ย
• 20:44
  เราจะ แบบ อันนี้ อันนี้ ส่วนตัวนะ ส่วนตัว
• 20:47
  รู้สึ กแบบ ไม่ชอบ การ บรีฟ แบบนี้ ไม่ชอบ เลยว่า
• 20:50
  เฮ้ย ไม่ มีงบ ให้ ทำเลย คือ เหมือนกับ ว่าง บอะ
• 20:53
  วาง มาได้ เลยครับ คุณ แบงค์ นั่น นู่น นี่ แต่ไม่ ได้บอก
• 20:55
  เลข มาเลย ว่า มีงบ เท่าไหร่ เรารู้สึก แบบว่า
• 20:59
  เอออัน เนี้ย ก็คือ ลูกค้า อาจจะ ยังมี ไอเดีย ไม่ มากพอ หรือว่า
• 21:03
  ลอง ลอง ถาม ถึง ปกติ ลงเงิน โฆษณา ลง กี่ บาท ก็ พูดกัน ตรงตรง เลย คุย กันเลย จะน้อย จะ มาก เราคุย กันได้ เออ แล้วก็ ขอให้ พูดกัน ตรงตรง ดีกว่า
• 21:12
  เฮ้ย เรา วาง ไปแบบ
• 21:14
  แบบ สมมุติ ว่า แบบว่า ถ้าเรา วาง เยอะไป เดียร์ ก็จะ หาว่า ประชด จริง บางที แบบว่า วาง วาง หลัก แสน จะมองว่า อุ๊ย คุณ แบงค์ ดู ดูดู วาง เยอะไป รึเปล่า ก็ต้อง มันต้อง เสียเวลา มาป รับแก้ อะ ถูก ไหม เออ อะ ถ้า คุณมี หลักหมื่น คุณก็ บอกมา เลยว่า
• 21:28
  อะไร อย่าง เงี้ย เออ ตรง เนี้ย
• 21:30
  ก็
• 21:30
  ก็ แนะนำ หน่อย เออ คือ แล้วก็ อย่าง ที่บอก ไปโดย ปกติ อ่ะ ถ้า ถ้ามา ประมาณ เนี้ย คือ อาจจะ ไม่ใช่ ลูกค้า เรา เท่านี้ ละกัน เออเรา จะถาม ตรงตรง ว่า เออ มีงบ อยู่ที่ เท่าไหร่ ก็ พูดกัน ตรงตรง เลย เอา เรื่องของ งบประมาณ ที่แท้จริง มาคุย กันเลย จะเห็นว่า ดีมั้ย ดี ไม่ดี ยังไง แล้วก็ ทำให้เรา
• 21:47
  มี ไอเดีย ในการ วางแผน ดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง แบบที่ เค้า เรีย กอะไร เออ
• 21:52
  พอพอ มัน ถ้ามัน ไม่มีง บอะ มันจะ เป็น เรื่อง ที่ของ ความชัดเจน มันไม่มี ใช่ปะ เป็น เรื่องที่ เสียเวลา ทั้ง เรา แล้วก็ ทั้ง ลูกค้า ด้วย
• 21:59
  แต่ว่า ตีก ลับไปกลับ มาแก้
• 22:01
  จุดนั้น แผน นึง ก็คือ ยังไม่ได้ รัน ไม่ได้ อะไรสักที อะไร อย่าง เงี้ย เออ ตรง เนี้ย เนาะ
• 22:04
  แต่ถ้า มีงบ ชัดเจน ปุ๊บ มัน ก็จะ แบบดี เลย โอเค เงิน ไม่ เยอะมาก เรา ก็ใช้ ความ สร้าง
• 22:09
  คิด สร้างสรรค์ หรือ ว่าวาง บัด เจ็ท ให้มัน เหมาะ เอา เครื่องมือ เดียว ไปเลย ให้มัน ปัง ไปเลย เครื่องมือ เดียว มั้ย อะ อะไร อย่าง เงี้ย
• 22:16
  ดู ตรงนี้ เนาะ
• 22:17
  แล้วก็ เรื่องของ ทรัพยากร ที่ ลูกค้า มีด้วย เหมือนกัน ต้อง หาม นะ
• 22:21
  คือ นอกเหนือจาก เรื่องของ งบ ไปแล้ว อย่างที่ บอก เออ
• 22:23
  เงิน เนี่ย มันคือ หนึ่งใน ทรัพยากร แบบ ที่จะ พูดถึง เนี่ย คือ ทรัพยากร
• 22:27
  เรื่อง อื่นๆ ที่ ลูกค้า มี เหมือนกัน เช่น แบบว่า
• 22:29
  เฮ้ย เป็นไปได้ หลายอย่าง เรื่อง ของคน เรื่องของ ระบบ ที่ รองรับ
• 22:33
  เครื่องมือ ต่างต่าง หรือการ ประสานงาน กับเรา โดยตรง ว่าใคร จะเป็น คนที่ คุยกับเรา หรือไม่ เจ้าของ คุย เอง ไหม อะไร อย่าง เงี้ย
• 22:40
  ทั้งหมด เนี่ย ก็ไป ถือว่า เป็น ทรัพยากร ที่ เช่นกัน เหมือนกัน เนอะ
• 22:43
  เออ อันนี้ เราอาจจะ ยกตัวอย่าง ละกัน เช่น ลูกค้า ที่ต้อง การทำ โฆษณ าที่ เน้น พวก lead เนอะ หาคน เยอะเยอะ อะไร อย่าง เงี้ย ให้เ บอร์ โทร ติดต่อ มาเป็น จำนวนมาก แน่นอนว่า เราก็ ถามว่า
• 22:52
  เฮ้ย มีคน ที่ ตอบแชท หรือยัง
• 22:55
  จะให้ ใคร ติดต่อ เมื่อ ลูกค้าได้ lead ที่ได้มา อะไร อย่าง เงี้ย อะ ตรงนี้ ครับ
• 23:00
  ก็คือ ถ้า ถ้า ในตอน แรก เนี่ย ลูกค้า ยังไม่มี แอดมิน ที่ ตอบ ชัดเจน อะไร เงี้ย
• 23:04
  ลูกค้า จึง ให้ แบบ เซลล์ เป็น คนตอบ อ้า แน่นอนว่า เซลล์ เป็น คนตอบ อ่ะ
• 23:09
  เออ ฝั่ง ทาง เค้า เรียก ว่าอะไร เออ แน่นอนว่า ช่วง แรกแรก เนาะ
• 23:12
  เออ เมื่อ ลูกค้า มี มีคน ทัก เข้ามา อ่า เซลล์ ก็ช่วย ก็ได้ ช่วยกัน ตอบได้ เป็น เรื่อง ปกติ เนอะ
• 23:19
  แต่ เมื่อ ลูกค้า ก็เลิก ขายดี มากขึ้น มี ลีด เยอะขึ้น ลงเงิน เยอะขึ้น อะไร พวกเนี้ย เซลล์ งาน เค้าก็ เพิ่มขึ้น ใช่ป่ะ เออ ตาม
• 23:26
  จะเ พิ่ม แหละ แต่ว่า อาจจะ เพิ่ม ไม่ทัน งาน ซื้อ คำนี้ แล้วกัน
• 23:30
  ทำให้ การตอบ บางที ลูก ช้า ไปบ้าง เนาะ เออ ล่าช้า ก็มัน มีผลกระทบ
• 23:34
  แน่นอนว่า การจ้าง แอดมิน อะไร อย่าง เงี้ย เพื่อ มาตอบ คำถาม ในเบื้องต้น และเป็น คนที่ คัดกรอง หรีด แล้วก็ ส่ง lead เนี่ย ให้ เซลล์ อะไร พวกเนี้ย
• 23:41
  จะ เค้า เรีย กอะไร เค้า
• 23:43
  เรียก ว่าอะไร อาจจะเป็น หนทาง ที่ดี กว่า ก็ได้ อ่า
• 23:46
  ต้อง คุยกัน อันนี้ ต้อง คุยกัน อะ เรามา สรุป แล้ว เนาะ คือ การวางแผน ดิจิตอล มาร์เก็ตติ้ง อะไร พวกเนี้ย ครับ
• 23:53
  คือ ให้ สำเร็จ เนี่ย
• 23:53
  ตั้ง แต่ก่อน เริ่ม งาน น่ะ มัน เตรียมตัว อะไรบ้าง เนี่ย อย่างที่ กล่าว ไป ห้า ข้อ เนาะ ก็จะ เห็นว่า
• 23:58
  เฮ้ย การวางแผน ดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง มันไม่ใช่
• 24:01
  มันไม่ใช่ เรื่องของ การเลือก platform เออ ไม่ว่า จะเลือก ติ๊ก ต๊อก ไอจี บ้าน ฟ้า อะไร อย่าง เงี้ย มันจะ ไม่ใช่ แนว นั้น อะไร อย่าง เงี้ย
• 24:10
  เออ
• 24:10
  แต่ หัวใจ ของการ วางแผน ดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง อ่ะ เป็น เรื่องของ ความเข้าใจ ธุรกิจ ของ ลูกค้า อย่าง ทะลุโป่ง ต่างหาก เนอะ
• 24:17
  เมื่อเรา รู้ว่า
• 24:19
  เออ ธุรกิจ ของแต่ละ ลูกค้า น่ะ เป็น อย่างไร เนาะ ทำให้เรา วางแผน
• 24:22
  Digital marketing ได้อย่าง ชัดเจน มากขึ้น แล้วก็ ทำให้เรา ตัดสินใจ ได้ว่า
• 24:26
  เราจะ เลือ กอะไร เข้า มาสู่ แผนการ ตลาด ของเรา และไม่ เลือก ทำอะไร ด้วย คือการ ที่เรา เลือก มันก็ เป็น ศิลปะ อย่างที่ ไม่เลือก ก็ถือ ว่าเป็น ศิลปะ อีก อย่างนึง เหมือน กันนะ ศิลปะ ของการ ไม่เลือก เพื่อให้
• 24:37
  บัด เจ็ท ที่เราใช้ เนี่ย
• 24:39
  มันมี ความคุ้มค่า ที่สุด เนอะ อันนี้ แอบ ขายของ นิดนึง ว่าสำหรับ ใครที่ ต้องการ ให้ แบงก์ เนี่ย หรือ digital breakthome เนี่ย
• 24:45
  เป็น พาร์ท เนอร์ ช่วยการ วางแผน ดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง แล้ว ก็ทำ ด้วย อะไร พวกนี้ ครับ
• 24:49
  ถึง ระดับ บิสซิเนส โมเดล ก็ติด ต่อ ได้นะ ไลน์ โอ เอ ของ
• 24:52
  แอด ดิจิตอล เบรค ไทม์ ดอท คอม นะครับ ก็ พิมพ์ ภาษาอังกฤษ กัน ได้เลย มี แอด ด้วย เราหรือ โทร
• 24:57
  ศูนย์ หก หนึ่ง สาม สอง สี่ ห้า เก้า สี่ เก้า ขายของ ที นานนาน จะ ขาย ที โอเค
• 25:01
  สำหรับ วันนี้ เท่านี้ ก่อนครับ อย่าลืม กดไลค์ กด ติดตาม กด ซับสไครบ์ กับ ดิจิตอล เบรค ไทม์ พอดแคสต์ ครับ สำหรับ วันนี้ สวัสดีครับ