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Durchblick bei der Heizkostenabrechnung – Fehler erkennen · Durchleuchtet - Der Verbraucherfunk

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  Speaker 1: Hallo und herzlich willkommen zu einer neuen Folge von Durchleuchtet der Verbraucherfunk, dem Podcast der verbraucherzentrale Baden-Württemberg.
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  Speaker 1: Heute haben wir mal wieder eine Folge aus unserer Energiereihe.
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  Speaker 1: Es soll um die Heizkostenabrechnung gehen, also wer eine Heiz-Kostenabrechnung demnächst im Briefgasten findet oder schon bekommen hat vielleicht ne Nachzahlung leisten muss der frag sich vielleicht stimmt das überhaupt was da steht?
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  Speaker 1: Wir wollen hier das ganze aufdrösen und mal darüber sprechen wie ich diese Heiz Kostena Brechnung überprüfen kann.
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  Speaker 1: dazu bin ich heute zu Gast in der Energieragentur Tübingen und spreche mit Daniel Beazato dem Geschäftsführer der Agentur für Klimaschutz im Kreis Tüping.
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  Speaker 1: Hallo Daniel
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  Speaker 0: Ja hallo, danke für die Einladung.
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  Speaker 0: Das Thema klingt zwar zunächst ein bisschen trocken aber es geht ja da ganz konkret um die richtige Abrechnung und am Ende auch Humsgeld.
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  Speaker 1: Genau!
• 1:09
  Speaker 1: Und deswegen schauen wir uns das mal ein bisschen genauer an.
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  Speaker 1: also fangen wir vorne an mit der Nebenkostenabrechnung kommt dann auch immer die Heizkostenabrechnungen einmal im Jahr.
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  Speaker 1: Häufig jetzt im Herbst um diese Jahreszeit.
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  Speaker 1: ja was genau steht da eigentlich drin?
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  Speaker 1: Was sehe ich in der Heiz Kostena Brechnung?
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  Speaker 0: Also im Kern geht's dabei um zwei Rechnungen die in der.
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  Speaker 0: Zunächst werden die Kosten für Heizung und möglicherweise Warmwasser im Gebäude ermittelt, dann auf die Wohnungen verteilt.
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  Speaker 0: Auf der Kostenseite sind die Brennstoffe enthalten, gelieferte Wärme, Betriebsstromen, regelmäßige Wartungen und Messdienstleistungen.
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  Speaker 0: Aber eine Reparatur oder der Austausch eines Heizkessels gehören nicht in die Heiz-Kostenabrechnung.
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  Speaker 0: Auf der Verteilungsseite gibt es dann den Verbrauch und den Flächenanteil, die dann wichtig sind.
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  Speaker 1: Okay das heißt ganz konkret... Was ich bezahlen muss, das ergibt sich aus dem was ich tatsächlich an Heiz und Kosten verbraucht habe aber auch wie groß meine Wohnung letztendlich ist.
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  Speaker 0: Ja genau!
• 2:11
  Speaker 1: Und jetzt schauen wir uns ja diese Abrechnung an vor dem Hintergrund dass sie doch regelmäßig mal falsch sind oder Fehler enthalten können.
• 2:17
  Speaker 1: ne?
• 2:17
  Speaker 0: Ja richtig.
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  Speaker 0: also so eine allgemeine Fehlerquote lässt sich nicht ausweisen aber in der Praxis es ist so dass Abrechnungen durchaus falsch sein können.
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  Speaker 0: Es kann verschiedene Gründe haben.
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  Speaker 0: zunächst einmal sind Abrehnungen komplex können an den unterschiedlichsten Stellen Fehler enthalten.
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  Speaker 0: Also bei den Kostenpositionen, bei den Ablesewerten, den Flächen oder auch den Vorauszahlungen.
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  Speaker 0: Andererseits kann es aber auch sein dass die Abrechnung korrekt ist und eine hohe Nachzahlung schlicht und ergreifend durch veränderte Energiepreise höheren Verbrauch oder auch zu niedrige Abschläge zustande kommt.
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  Speaker 0: Und deswegen muss man hier sehr genau prüfen und nachvollziehen, warum es jetzt möglicherweise eine unerwartete Nachzahlung gibt.
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  Speaker 1: Also ganz konkret bei mir war's auch so ich musste nachzahlen dann habe ich diese Heizkostenabrechnung vor mich und ich verstehe erst mal gar nichts.
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  Speaker 1: wo fange ich denn da am besten an?
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  Speaker 1: mit dem Prüfen?
• 3:11
  Speaker 1: was schaue ich mir da an?
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  Speaker 0: Ja zunächst einmal muss der Zeitraum geprüft werden ob das auch wirklich korrekt angesetzt ist.
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  Speaker 0: Aus der Abrechnung muss hervorgehen, bei welchem Zeitraum sich die Abrechnung bezieht.
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  Speaker 0: Auch die geleisteten Vorauszahlungen müssen korrekt aufgeführt sein.
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  Speaker 0: Dann muss auch aufgeführt sein ob möglicherweise ein Zug oder Auszug erfolgt ist und es muss abgegrenzt werden, ob irgendwelche Zwischenablesungen erfolgen sind.
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  Speaker 1: Das heißt aber die Aberechnungszeitraum sollte immer ein Jahr sein.
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  Speaker 1: das muss aber nicht das Kalenderjahr sein sondern das gibt so Stichtage.
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  Speaker 0: Ja, meistens ist es das Kalenderjahr.
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  Speaker 0: Aber wenn man jetzt unterjährig einzieht dann gibt's eben eine Zwischenabrechnung.
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  Speaker 1: Apropos Ein- oder Auszug,
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  Speaker 1: d.h.,
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  Speaker 1: da wärs geschickt?
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  Speaker 1: Ich würde die Werte auch noch mitdokumentieren, oder?
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  Speaker 0: Ja sofern die Geräte ablesbar sind.
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  Speaker 0: Wenn das nicht der Fall ist, sollte auch ein Übergabeprotokoll möglichst angefertigt werden und es gilt ja grundsätzlich auch dass ne Abrechnung spätestens zwölf Monate nach Ende des Abrechenungszeitraums beim Mieter eingehen muss.
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  Speaker 0: Für fünfundzwanzig heißt es also, dass spätestens bis zum eindreißigsten Dezember zwanzig sechsundzwanzIG die Abrechnung vorliegen muss.
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  Speaker 0: Kommt die Ablechnung später ist meist eine Nachforderung ausgeschlossen aber nur dann wenn der Vermieter die Verspätung nicht zu vertreten hat.
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  Speaker 1: Genau ich habe aber ja doch schon monatlich im Voraus Geld bezahlt.
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  Speaker 1: was passiert denn damit?
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  Speaker 0: Ja die Vorauszahlungen müssen natürlich in der Rechnung aufgeführt werden um letztendlich am Ende eine Abrechnung machen zu können.
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  Speaker 0: Das heißt also, man muss auch vergleichen was in der Abrechnung aufgeführt ist und was man selber schon an Vorleistungen bezahlt hat.
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  Speaker 0: Wenn jetzt zum Beispiel eine geleistete Vorauszahlung in der Abrechnung fehlt kann daraus gleich auch eine höhere Nachzahlung folgen.
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  Speaker 1: Okay das wäre der zweite Prüfschritt sozusagen einfach mal zusammenzählen ob das was ich monatlich gezahlt habe als gut haben dann dann mit drauf steht und berücksichtigt wurde, in voller Höhe sozusagen.
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  Speaker 0: Ja richtig!
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  Speaker 1: Gut das sind zwei Sachen.
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  Speaker 1: die sind glaube ich noch einigermaßen nachvollziehbar.
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  Speaker 1: jetzt wird es ein bisschen komplizierter.
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  Speaker 1: kommen wir zum Verteiler Schlüssel.
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  Speaker 1: also du hattest vorhin gesagt dass letztendlich der Verbrauch aber auch die Wohnfläche eine Rolle spielt bei dem was sich zu bezahlen habe.
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  Speaker 1: wie wird denn das dann verteilt und ausgerechnet?
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  Speaker 0: Zunächst mal erfolgt die Aufteilung Anteil der Wohnung, dem Grundanteil.
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  Speaker 0: Bei einer Zentralheizung liegt dieser Anteil zumeist bei fünfzig bis siebzig Prozent vom Verbrauch und der Rest wird auf die Wohn- oder Nutzfläche umgelegt.
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  Speaker 0: Wenn also die Redes von siebzig dreißig bedeutet es dass siebzeich Prozent der Kosten Auf den Verbraucher entfallen und dreizig Prozent auf den Flächenanteil gibt.
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  Speaker 0: da noch ein paar Ausnahmen, gerade ältere Gebäude mit Öl oder Gasheizung.
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  Speaker 0: Für die wird vorgeschrieben dass genau siebzig Prozent vom Verbrauch umgelegt werden und fürs Warmwasser gelten nochmal ein Paar spezielle Regeln.
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  Speaker 1: Und wie kann ich das auf der Abrechnung erkennen?
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  Speaker 1: Welcher Maßstab da jetzt bei mir beim Haus zugrunde gelegt wurde?
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  Speaker 0: Das geht direkt aus der Aberechnung hervor.
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  Speaker 0: Da ist dann aufgeführt, welcher Schlüssel dort angesetzt wird.
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  Speaker 0: Es lohnt sich auch ein Blick in den Mietvertrag und die Vorjahresabrechnungen um dort zu wissen welche Kostenaufteilung angelegt wird.
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  Speaker 0: Und natürlich basiert das alles dann auch auf der Heizkostenverordnung, die hier einfließt.
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  Speaker 0: Man kann jetzt nicht einfach sagen dass der Maßstab jedes Jahr geändert wird sondern es muss eine gewisse Konsistenz haben.
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  Speaker 0: und man kann jetzt auch nicht einfach sagt man ändert Abrechnungszeiträume nach Belieben, sondern das muss einfach auch dann den gesetzlichen Anforderungen entsprechen.
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  Speaker 1: Wie sieht das aus?
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  Speaker 1: Wenn beispielsweise in einem größeren Haus eine Wohnung leer steht wird die Quadratmeterzahl sozusagen auch mit in diesen Verteiler Schlüssel aufgenommen.
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  Speaker 1: oder wie funktioniert das?
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  Speaker 1: Wenn
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  Speaker 0: jetzt eine Wohnung lehrsteht, dann trägt der Vermieter diesen Kostenanteil.
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  Speaker 0: aber letztendlich der flächenbezogenen Anteil bleibt ja grundsätzlich im Verteilungsschlüssel drin kann nicht einfach so rausgerechnet werden.
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  Speaker 0: Deswegen kann auch der Verbrauchsantheit beim Leerstand niedriger sein, aber die Grundkosten fallen ja trotzdem an und da lohnt sich dann Blick auf die angesetzten Gesamtflächen.
• 7:18
  Speaker 1: Okay!
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  Speaker 1: Dann hätten wir jetzt den dritten Prüfpunkt abgehakt einfach mal zu schauen wie ist dieser Verteilerschlüssel bei mir angesetzt?
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  Speaker 1: Und ist er in dem Rahmen was überhaupt möglich oder erlaubt ist oder hat er sich mal geändert?
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  Speaker 1: und wenn da irgendwie Ungereimheiten sind dann wäre das ein Grund einmal nachzufragen beim Vermieter.
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  Speaker 1: Okay, dann kommen wir zum anderen Punkt.
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  Speaker 1: Viele kennen es vielleicht.
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  Speaker 1: Es geht um die CO-Zweikostenaufteilung.
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  Speaker 1: also wir haben ja glaube ich jetzt eine neue Regelung oder ich weiß gar nicht wie alt sie ist dass eben an den CO-zweikosten Meter für Meter weiterseits beteiligt sind.
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  Speaker 1: gilt das nur für Heizöl?
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  Speaker 1: Oder gilt das für Gas oder für alle Heizarten?
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  Speaker 1: und wie genau funktioniert das?
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  Speaker 1: Also
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  Speaker 0: diese Regelung greift nicht nur für heizöl sondern auch für Erdgas und auch andere Wärmelieferungen.
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  Speaker 0: Seit Jahrzehnte und seit Jahrzehn Jahre besteht diese Regelung, dass die CO²-Kosten zwischen Mieter und Vermieter aufgeteilt werden.
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  Speaker 0: Und maßgeblich ist dieser Stelle wie viel CO² pro Quadratmeter Wohnfläche anfallen.
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  Speaker 0: wird an auch zwischen Meter und Vermieter verteilt.
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  Speaker 0: Und aus der Abrechnung muss die Einstufung herausgehen, wie viel CO²m anfällt und dann entsprechend nachvollziehbar aufgeführt werden.
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  Speaker 1: Weil das ja noch recht neu ist kann es vielleicht vorkommen wenn diese Angaben zum CO²-Ausstoß und zur Kostenaufteilung diesbezüglich dann fehlen?
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  Speaker 1: Was passiert dann?
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  Speaker 0: Dann gibt's das Recht dass der Mieter drei Prozent der auf ihn entfallenden Heizkosten kürzen darf.
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  Speaker 0: aber das heißt nicht dass das die drei Prozent an den Betriebskosten ausmachen, sondern nur diesen einen Heizkostenanteil.
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  Speaker 1: Okay was noch ein Punkt ist der mich interessieren würde wäre es gibt jetzt ja neuerdings die Pflicht glaube ich so fern ablesbarkeit.
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  Speaker 1: also das heißt dass die Geräte die da verbaut sind, gar nicht mehr händisch abgelesen werden müssen in der Wohnung.
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  Speaker 1: Sondern das erfolgt dann sozusagen per Funk.
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  Speaker 1: Kannst du dazu vielleicht noch mal was sagen?
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  Speaker 1: Weil das auch relativ neu glaube ich für manche ist.
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  Speaker 0: Ja, dass hat einfach den Vorteil, dass bei der Ablesung die Wohnung nicht betreten werden muss und es dann zentral an einer Stelle ausgelesend wird.
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  Speaker 0: Das ist sehr komfortabel.
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  Speaker 0: Es heißt jetzt aber nicht, dass im September oder Oktober diese Geräte nachgerüstet werden müssen sondern halt bis Ende sechsundzwanzig und da muss man im Einzelfall dann prüfen wann welche Kürzungsrechte möglicherweise bestehen.
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  Speaker 1: Also das heißt, die könnten dann nächstes Jahr.
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  Speaker 1: könnte das zum Tragen kommen wenn diese Fernablehsbarkeit jetzt nicht dieses Jahr oder bis zum Stichtag Ende des Jahres hergestellt wird?
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  Speaker 0: Ja das muss man sich dann im Einzelfall genau anschauen.
• 9:45
  Speaker 0: Alles
• 9:45
  Speaker 1: klar!
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  Speaker 1: Okay da haben wir ein paar Punkte besprochen wo ich tatsächlich mal ganz konkret prüfen und schauen kann ob auf meiner Heizkostenabrichtung alles richtig ist oder nicht.
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  Speaker 1: was mache ich denn wenn mir da etwas falsch vorkommt?
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  Speaker 0: ja in erster Linie sollte man die Abrechnung mit den eigenen Unterlagen vergleichen, die man möglicherweise angefertigt hat.
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  Speaker 0: Und wenn sich das dann nicht klärt, dann durchaus auf den Vermieter zugehen und die Belege anfordern um Einsicht zu verlangen.
• 10:12
  Speaker 0: Das heißt zum Beispiel Brennstoffabrechnungen, Messdienstunterlagen oder andere Zahlungsbelege, um da nochmal nachvollziehen zu können wo möglicherweise eine Abweichung vorliegt.
• 10:23
  Speaker 1: Okay,
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  Speaker 1: d.h.,
• 10:24
  Speaker 1: in dieser Heizkostenabrechnung ist noch längst nicht alles enthalten was quasi dem zugrunde liegt?
• 10:29
  Speaker 1: Ja,
• 10:29
  Speaker 0: genau.
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  Speaker 0: Wenn da was möglicherweise fraglich ist dann kann man in diese Unterlagen auch Einsicht verlangen und der Fragestellung nachgehen.
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  Speaker 0: Und grundsätzlich ist es so... Man hat ja dafür zwölf Monate Zeit nach Eingang der Abrechnungen und danach muss man aber beachten wenn diese zwölfe Monate vorbei sind dass dann keine Einwendungen mehr möglich sind.
• 10:52
  Speaker 0: Das heißt also man sollte sich, wenn man den Eindruck hat das da etwas nicht stimmt möglichst schnell der Sache nachgehen und dann gegebenenfalls auch auf den Vermieter zu gehen.
• 11:01
  Speaker 0: Okay,
• 11:01
  Speaker 1: zwölf Monate das ist ja zumindest eine überschaubare Zeit noch.
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  Speaker 1: Das geht einzig der Unterlagen.
• 11:05
  Speaker 1: bedeutet denn dass der Vermietermilie zuschicken muss oder dass er vorbeikommt mit den Originalunterlagen?
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  Speaker 0: Nein also er kann die Unterlagen auch per E-Mail schicken.
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  Speaker 0: es muss nicht zwingend von Stadten gehen.
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  Speaker 0: man kann sich das über einen elektronischen Weg und ein Postweg auch zukommen lassen
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  Speaker 1: so dass da auch keine Kosten entstehen noch irgendwie durch Briefversand oder weiß ich nicht was da noch passieren kann
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  Speaker 0: zum Beispiel
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  Speaker 1: Wenn ich jetzt da Unregelmäßigkeiten feststelle und das nochmal genauer prüfen will innerhalb der zwölf Monate, und es ist eine Nachzahlung gefordert.
• 11:32
  Speaker 1: Muss sich dann sofort zahlen oder kann ich das Geld dann erst noch zurückhalten bis dass mit der Prüfung abgeschlossen ist?
• 11:37
  Speaker 0: Also mögliche Einwendungen die stoppen nicht die Fälligkeit einer nachforderung.
• 11:41
  Speaker 0: und wer zahlt aber noch Fragen hat Der kann auch unter Vorbehalt diese Nachzahlungen leisten.
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  Speaker 0: Aber einfach nur zu sagen man leistet diese Nachzahlung nicht Das ist riskant und davon ist auch abzuraten.
• 11:54
  Speaker 1: D.h.
• 11:54
  Speaker 1: wenn ich dann zahle auf der Überweisung oder sonst wie deutlich machen und vermerken, dass ich das eben mit dem Vorbehalt der ausstehenden Prüfung sozusagen gemacht habe.
• 12:04
  Speaker 1: Ja dann kommen wir zum Ende!
• 12:04
  Speaker 1: Wenn ich jetzt das Ganze überprüft habe und ich komme da nicht weiter weil ich das vielleicht im Detail nicht nachvollziehen kann oder weil ich auch vielleicht mit meinem Vermieter nicht klarkomme wer kann mir da helfen?
• 12:14
  Speaker 1: Was wären denn noch so Schritte die ich gehen kann?
• 12:17
  Speaker 1: Also
• 12:17
  Speaker 0: eine erste Prüfung beginnt mit dem Zeitraum, den Vorauszahlungen, den Kostenarten, Verbrauchfläche und auch der Aufteilung für die CO²-Kosten.
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  Speaker 0: Und bei diesen technischen Fragen kann man sich an die Energieberatung wenden.
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  Speaker 0: wenn es jetzt aber um rechtliche Aspekte geht wie Fristen-, Belegeinsichten-, Einwendungen oder eine stetige Zahlung Dann ist wirklich eine miedrechtliche Beratung sinnvoll, entweder bei der Verbraucherzentrale oder bei einem Mieterverein und Vermieter wiederum können sich entsprechend bei Haus- und Grundberaten lassen.
• 12:51
  Speaker 0: Und ja generell beide Seiten haben auf jeden Fall was davon wenn diese konkreten Unstimmigkeiten geklärt werden können und man sich nicht über die Höhe der Nachzahlung streiten muss.
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  Speaker 1: Okay also unter dem Strich würde ich aber schon sagen hat mir auch so eingeleitet es lohnt sich schon einmal nachzuschauen.
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  Speaker 1: Ja,
• 13:08
  Speaker 0: lohnt sich auf jeden Fall die Unterlagen zu prüfen.
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  Speaker 0: Wenn einem etwas fraglich vorkommt dann auch schrittweise zu prügen.
• 13:15
  Speaker 0: passt das alles ins Bild.
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  Speaker 0: Wo könnten möglicherweise Abweichungen sein und aus welchem Grund?
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  Speaker 0: Und das Ganze Vermieter zu diskutieren.
• 13:24
  Speaker 1: Okay, super!
• 13:24
  Speaker 1: Daniel vielen Dank für die Informationen.
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  Speaker 1: wir haben wie immer die ganzen weiterführende Informationen auf unserer Webseite gesetzliche Grundlagen wo man Hilfe bekommt in den Shownauts und bei uns auf der Webseiten verlinkt schon sie da gerne rein unter www.vz-bw.de podcast.
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  Speaker 1: hören Sie das nächste mal wieder rein erzählen Sie es weiter.
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  Speaker 1: Das war's mit der heutigen Folge.
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  Speaker 1: Tschüss bis zum nächsten Mal.