Latest / Osez dire non à vos clients et sortiez enfin de l'hyperdisponibilité-professions libérales et thérapeutes reprenez le pouvoir sur votre vie / 85. Arrête de vouloir plaire à tous tes clients et concentre-toi sur les bons. Attire les bons clients sans t’épuiser à éduquer les autres

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85. Arrête de vouloir plaire à tous tes clients et concentre-toi sur les bons. Attire les bons clients sans t’épuiser à éduquer les autres · Osez dire non à vos clients et sortiez enfin de l'hyperdisponibilité-professions libérales et thérapeutes reprenez le pouvoir sur votre vie

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  Hello et bienvenue sur le podcast Happy Girl Boss.
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  Aujourd'hui on parlera de pourquoi il faut arrêter de vouloir plaire à tout le monde et de vouloir éduquer tous les gens,
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  donc tous les clients potentiels.
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  Donc je trouve que c'est une erreur qu'on a surtout au début,
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  surtout quand on a une fois envie de dire « Ok,
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  maintenant j'ai ma manière de travailler et je veux que tout le monde la suive. »
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  En fait,
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  se dire si j'éduque tout le monde,
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  si je montre à tout le monde quelle est ma valeur,
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  si j'arrive à convaincre les clients difficiles,
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  je vais avoir beaucoup de clients.
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  Mais après,
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  vouloir éduquer des clients qui ne sont pas prêts,
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  oui,
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  tu vas peut-être les convaincre sur le moment,
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  mais parfois,
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  malheureusement,
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  ces clients ne sont pas faits pour toi.
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  Donc,
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  ici,
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  je parle surtout de...
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  convaincre de la façon ou d'éduquer sur la façon de sur ta façon de travailler donc pas spécialement sur la qualité de ton boulot parce que la qualité de ton travail doit être elle doit être très bien mais c'est plutôt à tout ce qui est autour et tout ce que eux ils essayent de t'imposer pour que tu rajoutes ça à ton à
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  ton service alors que c'est pas à toi de le faire par exemple ou ou alors ton service est
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  à plus de valeur qu'un autre parce que tu rajoutes ça,
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  ça,
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  ça ou des produits différents ou des choses comme ça.
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  Et t'es pas là pour à chaque fois expliquer.
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  C'est les gens qui doivent un peu sentir,
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  avoir envie de venir.
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  Et il y en a qui sont tout simplement pas prêts.
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  Et il y en a qui sont aussi inéducables,
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  je ne sais pas si ça se dit.
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  Et en fait,
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  c'est le genre de personnes qui arrivent tout le temps en retard,
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  qui...
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  n'annulent pas les rendez-vous et ne viennent pas,
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  des gens qui te parlent mal,
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  des gens qui appellent à n'importe quelle heure,
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  voilà,
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  tous ces comportements-là,
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  les gens,
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  ils sont comme ça,
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  et tout simplement,
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  tu vas juste perdre ton énergie à essayer de les éduquer,
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  alors que tu ne sauras pas convaincre tout le monde,
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  éduquer tout le monde,
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  même si,
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  voilà,
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  ils seront toujours plus nombreux que toi.
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  Ils seront toujours plus nombreux qu'est-ce que tu peux
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  assumé donc à un moment il faut juste poser ses limites et et faire le trip malheureusement il n'y a pas il n'y a pas 36 solutions donc tu vas peut-être te dire oui il faut que j'explique la valeur de mon service mais oui bien sûr il
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  faut mais il ya des personnes tu le sens tu le vois que en fait il faut juste que ça soit le moins cher possible et en fait ils n'ont rien à faire
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  de toi,
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  de tes valeurs,
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  parce que tu as pris un produit,
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  je ne sais pas,
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  qui est durable ou bisou,
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  et qu'eux,
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  ils veulent juste que ça soit le moins cher possible.
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  Donc en fait,
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  ils ne vont pas être sensibles à tes arguments.
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  Donc souvent,
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  c'est plutôt de la fatigue,
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  même si ces personnes-là vont peut-être te dire
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  « oui, oui,
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  sur le moment,
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  ils vont revenir encore une fois ou deux,
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  et puis finalement,
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  ils vont quand même partir » .
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  Donc c'est quand même rare que tu arrives à retenir des clients qui sont sceptiques comme ça dès le départ.
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  Hello,
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  petite page plus pour vous parler de mon e-book qui existe aussi en version papier.
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  Les deux se trouvent sur Amazon et vous trouverez les liens dans la description.
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  C'est un e-book sur l'hyperdisponibilité des professionnels.
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  Si vous écoutez mon podcast,
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  j'imagine que vous êtes concerné par le sujet.
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  Le livre vous aide à changer de regard sur votre disponibilité envers les clients.
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  Il vous donne les clés pour surmonter les obstacles que vous rencontrez quand vous voulez poser vos limites.
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  Il est la première étape vers une activité professionnelle qui doit vous...
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  correspondre pour vous permettre de durer les liens sont dans la description si vous désirez vous le procurer vous pouvez aussi m'envoyer un mail si vous voulez recevoir un extrait voilà je referme la petite parenthèse pub bonne écoute pour la suite alors tu peux aussi espérer que bah oui ils vont finir par comprendre comment faire ou
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  si je leur dis rien mais que parce qu'ils sont arrivés en retard
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  À un moment,
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  ils vont quand même se rendre compte qu'ils abusent.
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  Ben non,
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  ces gens-là,
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  ils ne se rendent pas compte qu'ils abusent.
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  Donc il faut arrêter d'essayer de croire que ça leur viendra comme ça naturellement et commencer à disputer toutes les personnes qui ne sont pas venues au rendez-vous.
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  Moi,
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  au début,
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  je le faisais quand les personnes ne venaient pas au rendez-vous.
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  Je rappelais pour leur demander des explications,
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  de me montrer fâchée.
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  Maintenant,
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  je ne le fais plus.
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  Je ne le fais plus parce que ça me met dans une situation...
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  de confrontation et finalement c'est quand même des gens qui ne reviendront pas donc c'est vraiment de l'énergie perdue donc maintenant je te dis moi au début je le faisais donc tu peux aussi le faire ou même le continuer à faire ça c'est à chacun sentir
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  ce qu'il a envie de faire donc souvent l'éducation des clients ça demande des efforts supplémentaires déjà par rapport à ton boulot qui peut être déjà assez épuisant donc
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  Donc,
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  bien réfléchir dans quoi tu mets ton énergie.
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  Si c'est des personnes qui,
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  une fois sur deux,
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  ne viennent pas,
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  ce ne sont pas des bons clients.
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  Des clients que tu dois tout le temps te battre pour justifier tes honoraires.
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  Voilà,
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  ce ne sont pas des bons clients non plus.
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  Si tu t'acharnes,
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  ce que tu refuses de croire,
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  de voir plutôt,
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  c'est le fait que tous les clients ne sont pas pour toi.
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  Donc à un moment,
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  si tu es comme moi,
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  si tu écoutes mes podcasts,
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  souvent tu es dans le même mood que moi.
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  Si les interactions avec des gens désagréables,
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  irrespectueux,
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  t'épuisent.
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  Alors à un moment,
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  il faut se dire que tous les clients ne sont pas faits pour toi et il faut juste se prouver.
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  protéger contre ses clients et les systèmes de protection c'est mettre des barrières au niveau des communications donc tout ce qui est téléphone tout ce qui est mail tout ce qui est réseaux sociaux mettre en place des horaires clairs pour les gens donc
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  voilà tout ça tu peux le trouver dans ma formation en ligne si tu veux donc sur mon site internet où il y a beaucoup de vidéos et énormément d'exercices pour te
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  faire sortir tout ça de ta tête et de vraiment trouver ce que toi tu veux pour ton business et pour l'appliquer finalement à ton organisation.
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  Donc je reviens à mes clients qui ne sont pas faits pour moi.
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  Donc ce sont souvent des clients qui ne veulent pas être éduqués donc ils veulent payer le moins possible,
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  ils veulent décider,
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  prendre un peu le dessus sur toi alors que c'est toi le professionnel.
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  ils n'en ont rien à faire de ce qu'il y a derrière le service ou derrière le produit.
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  Ils veulent juste acheter ton truc et de l'utiliser sans voir la qualité.
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  Je ne dis pas que c'est mal,
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  mais tu auras du mal à convaincre ces gens-là.
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  Et malheureusement,
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  ça ne changera pas.
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  Donc,
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  à un moment,
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  quand tu vas lâcher ce truc-là de...
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  le combat et de l'éducation des clients,
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  donc un peu comme moi il y a quelques années,
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  tu attiras des gens qui sont plutôt alignés avec toi.
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  Parce que moi,
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  j'ai fait un gros tri dans ma clientèle qui se fait un peu naturellement,
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  mais j'ai juste mis des barrières et j'ai réduit ma disponibilité,
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  que ce soit le téléphone,
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  que ce soit les plages horaires.
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  Et en fait,
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  ça a fait un tri naturel des mauvais clients.
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  Et les bons clients qui sont restés m'attirent.
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  Ils font du bouche-à-oreille,
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  ils me conseillent à d'autres gens comme eux.
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  Et finalement,
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  j'ai une clientèle qui est assez chouette pour l'instant,
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  même si bien sûr,
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  j'ai de temps en temps encore des petits soucis.
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  Mais voilà,
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  c'est quand même plus du tout quotidien.
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  Ça arrive de temps en temps sur l'année,
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  mais c'est plutôt rare.
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  Le fait que tu vas lâcher un petit peu ce truc d'éducation va t'aider à déjà diminuer ta charge mentale et tu vas naturellement poser un cadre clair qui va t'aider à vraiment te protéger contre ces gens parce que c'est ce qu'il faut faire,
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  il n'y a pas le choix.
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  Il y a des personnes qui le supportent très bien,
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  mais moi,
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  je sais que je dois plutôt mettre des protections pour que les mauvais clients n'ont pas accès à moi.
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  ne puisse pas m'atteindre dans mon privé par exemple,
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  avec le téléphone ou des messages,
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  ou venir comme ça sans prévenir,
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  tout est sur rendez-vous chez moi par exemple.
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  Donc j'ai vraiment mis des barrières pour qu'on ne puisse pas m'atteindre avec tout ça.
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  Donc finalement,
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  ce n'est pas les clients que tu dois convaincre,
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  c'est plutôt toi de passer à l'action et de te dire
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  « Ok, maintenant c'est comme ça et pas autrement » .
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  Donc,
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  il faut que tu commences plutôt à t'interroger.
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  Est-ce que ce client-là est fait pour moi ou alors je laisse couler ?
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  Et beaucoup moins être dans le fait de comment je peux le convaincre pour qu'il soit un client régulier.
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  En fait,
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  tu seras toujours un petit peu dans ce combat d'essayer de le convaincre.
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  Je ne dis pas qu'il y a des clients qu'il faut toujours un petit peu juger,
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  mais les personnes qui...
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  ça se voit sur eux qui se disent non moi j'ai raison et personne d'autre qu'à moi peut me contredire dans ces cas là ils vont peut-être te dire oui ok sur le moment mais après ils vont quand même faire à leur tête donc
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  est-ce que ça vaut la peine de perdre l'énergie là-dedans ?
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  je ne sais pas moi je sais plutôt du fait voilà maintenant tu m'embêtes pour le dire poliment tu t'en vas c'est bon comme ça
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  donc tu auras moins de clients compliqués moins de négociations,
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  moins de frustrations moins de ruminations moins d'énergie perdue finalement donc ce sera plus du respect plus de rentabilité finalement parce que tu passeras moins de temps à t'expliquer,
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  à argumenter à avoir de la pression de ces gens là donc encore une fois tu n'as pas besoin de plaire à tout le monde pour construire un business qui fonctionne à ce que
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  Il faut savoir ce que tu veux aussi de ton business.
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  Est-ce que tu veux être plutôt serein,
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  sereine,
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  être cool ?
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  Ou alors te dire,
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  ok,
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  moi je prends tous les clients qui passent et je fonctionne comme ça.
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  Ça c'est vraiment à toi de voir ce que tu es.
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  tu es capable de supporter.
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  Moi,
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  en tout cas,
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  je sais que ce n'est pas un truc pour moi.
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  Je sais que je suis un peu trop dans l'empathie,
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  trop réceptive aux émotions des gens,
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  aux critiques des petits accros.
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  Je travaille dessus,
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  ça va bien mieux qu'au début quand je travaillais.
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  Mais ça reste ma nature.
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  Donc,
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  je sais que je dois...
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  plutôt me protéger que de me guérir après de ces trucs qui me tournent dans la tête finalement à cause des mauvaises personnes.
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  Voilà,
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  bon,
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  je pense que j'ai fait le tour aussi de ce sujet-là.
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  Donc,
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  comme tu sais,
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  tu peux m'écrire par mail.
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  Il y a aussi la formation en ligne,
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  donc justement comment se protéger,
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  comment se rendre disponible à sa manière pour ses clients.
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  Donc ça c'est la formation en ligne composée de vidéos et plein d'exercices.
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  Et je propose aussi des coachings en one-to-one avec moi qui t'aident à débloquer des situations.
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  Donc tu viens avec un problème,
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  on fait un diagnostic et je te donne des conseils vraiment personnalisés pour débloquer ta situation.
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  Voilà,
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  merci pour ton écho.
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  N'hésite pas à t'abonner,
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  liker,
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  commenter,
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  partager.
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  Et je te dis à bientôt,
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  merci.