Metrigy、1,104社のグローバル調査「AI投資企業の9割以上はROIを達成しているか1年以内に達成見込み」#70

CC AI Lab｜コンタクトセンター×AI · Jul 23, 2025 · 8m

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Metrigy、1,104社のグローバル調査「AI投資企業の9割以上はROIを達成しているか1年以内に達成見込み」#70

あなたの会社はAIの投資効果（ROI）を実感していますか？

今回取り上げるのは、Metrigy社が実施した1,104社を対象とするグローバル調査レポート。驚くべきことに、AI、特にエージェントAIへ投資した企業の90%以上がすでにROIを達成済み、あるいは1年以内に達成見込みだと報告しています。

なぜエージェントAIはそこまで効果的なのか？その理由は、自律的な意思決定を通じてコラボレーションを強化し、生産性を劇的に向上させることにあります。さらに、この効果を最大化するには、データ統合や戦略的なAI導入が重要であり、AI専門チーム（AI Center of Excellence）の設置やガバナンス体制の整備、従業員向けトレーニングプログラムが成功のカギを握るとされています。

今回のエピソードでは、AI活用の最前線を走る企業がどのようにしてコスト削減、収益増加、顧客満足度向上といった具体的な成果を実現しているのか、その秘訣を徹底解説します。

▼参照

https://slack.com/intl/ja-jp/resources/why-use-slack/how-ai-agents-will-drive-collaboration-roi…