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Wie Stölting Großevents von Schalke bis Helene Fischer schützt · Markt und Mittelstand: Der Podcast

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  Speaker 1: Diese Folge ist ein weiblicher Beitrag der Firma Stöltings Service Group GmbH.
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  Speaker 1: Die Folge ist für mich persönlich auch mehrfacher Hinsicht besonders, wir nehmen sie an einem ganz Verrückten Ort auf, nämlich in einem Fußballstadion.
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  Speaker 1: Keine Angst es sind keine Fenster das ist hier in der Sommerpause Sondern unten.
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  Speaker 1: die Green Keeper machen ihre Arbeit damit Herr Rasen zum Bundesliga restart wieder richtig gut ist.
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  Speaker 1: Ich spreche mit den vier mal die hier unter anderem dafür sorgt dass alles immer schön sauber wird nach einem Spiel Das zb aber auch Bei dem großen Rivalen Schalke Null Vier für die Sicherheit im Stadion sorgt auf diversen Festivals und noch ganz, ganz viele andere Dinge macht auch für mittelständische Unternehmen.
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  Speaker 1: Technisches Gebäude-Management Catering Winterdienste Facility Management und vieles andere.
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  Speaker 1: Heute geht es aber vor allen Dingen um das Thema Sicherheit und wie man naja Personal bekommt, ausreichend Personal bekommt.
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  Speaker 1: Wo genau das der Punkt ist dem Wachstum entgegen stehen könnte wenn man das Personal nicht bekäme.
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  Speaker 1: Stöltig!
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  Speaker 1: Bekommt es aber wie genau?
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  Speaker 1: Und wie die Schulungen laufen und dieser schwierige Job gerade beim Thema Sicherheit auch zu leisten.
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  Speaker 1: Das und vieles mehr bespreche ich jetzt mit Björn Mazur.
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  Speaker 1: Er ist Geschäftsführer Sicherheit Deutschland bei Stölting.
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  Speaker 1: Björnen, ich grüße dich!
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  Speaker 1: Hallo!
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  Speaker 0: Sei gegrüßt und herzlich willkommen hier bei uns in der Loge beim BVB.
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  Speaker 1: Bevor wir noch zu dir deinem Werdegang und überhaupt dem Thema Sicherheit kommen und Personalgewinnung.
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  Speaker 1: Ein paar Worte natürlich noch zu Stölting, ein Familienunternehmen das gerade auf die nächste Generation übergeben wurde in Anführungszeichen und sehr stark gewachsen ist.
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  Speaker 1: Was macht ihr?
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  Speaker 1: Inzwischen alles und wie es ein bisschen auch vielleicht die Historie...
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  Speaker 0: Im Grundsatz machen wir alles ringsrum um infrastrukturelles und technisches Gebäudemanagement also alle Dienstleistungen die dazu gehören personeller und technischer Natur.
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  Speaker 0: unsere Wurzeln liegen im klassischen Glas- und Gebäudereinigungsbereich.
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  Speaker 0: Da ist irgendwann mal mit der Intention, dass das Unternehmen gegründet worden war.
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  Speaker 0: Und ja, ich sage nur seit dem Jahr zwei Tausend und sechs haben wir uns auf den Weg begeben einen Full FM Dienstleister zu werden und den Weg bestreiten wir aktuell sehr behaulich und kontinuierlich.
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  Speaker 0: Die letzten Fünfzehn, sechzehn Jahre haben wir uns auf das infrastrukturelle Gebäudemanagement konzentriert.
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  Speaker 0: Bedeutet klassische Dienstleistungen und personelle Dienstleistung wie beispielsweise Reinigungsdienstleistungen, Sicherheitsdienstleistungen, Grünpflegearbeiten Winterdienste also alles wo man viele Menschen für benötigt um Gebäude Städte und Kommunen zu bedienen.
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  Speaker 0: Ja, ich sage mal denen das Leben etwas leichter zu machen.
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  Speaker 0: Und in den letzten Jahren haben wir uns immer mehr dazu entwickelt dass auch unsere Kunden sich dahin entwickelt, dass sie sagen wir würden gerne einen ganzheitlichen Dienstleister haben der uns also unsere Gebäude nicht nur im infrastrukturellen Bereich bedient sondern am Ende des Tages auch technischen.
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  Speaker 0: Also es bedeutet Wartungen von Aufzügen, Wartung von technischen Anlagen grundsätzlich, also kälte Klima Geräte etc.
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  Speaker 1: Was ist da eine Rolle bei Stölting?
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  Speaker 0: Meine Rolle ist die Gesamtverantwortliche Geschäftsführer für die sparte Sicherheit bin.
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  Speaker 0: Bedeutet ich habe knapp vierzehn Unternehmen, für die ich verantwortlich bin sowohl in Deutschland als auch in Österreich unterschiedlichster Kohleur.
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  Speaker 0: Da geht es um klassische Sicherheitsdienstleistungen, Fortmann- und Empfangsdienste.
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  Speaker 0: da geht's aber auch um spezielle Dienstleistung, die wir bringen beispielsweise mit unserer Train Service.
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  Speaker 0: dort sind wir Dienstleister für Unternehmen aus dem öffentlichen Personennahvorkehr.
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  Speaker 0: Und eines unserer, ich sag mal Firmen internen Highlights eigentlich in unserer Spates der Bereich Sport und Event.
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  Speaker 0: Da sind wir relativ stark unterwegs.
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  Speaker 0: da liegt auch ein großer Fokus von uns als Unternehmen.
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  Speaker 0: deswegen ja auch heute hier in den heiligen Hallen des Signalie-Lunderparks.
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  Speaker 1: Und das obwohl ihr bei einem hier nicht bei allen beliebten Vereinen um die Ecke in Gelsenkirchen Schalke Nr.
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  Speaker 1: Vier auch die Sicherheit macht?
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  Speaker 1: Das geht schon!
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  Speaker 0: Das geht schon.
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  Speaker 0: Man muss sagen, Fußball ist eben ein emotionales Thema in jeglicher Hinsicht.
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  Speaker 0: Man musste schon das eine oder andere Gespräch führen und dass man für beide Vereine am Ende einen Weg gefunden hat, dass man sagt, das ist total in Ordnung, dass wir beide Vereinen
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  Speaker 0: bedienen.".
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  Speaker 1: Und die Festivalbranche ist ja auch eine, die wächst!
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  Speaker 1: Also früher gab es ein ganz paar große Festivals jetzt auch eben ganz viele kleine, oder?
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  Speaker 0: Ja, in der Tat.
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  Speaker 0: Also wir haben relativ viele Nischenbereiche mittlerweile die bedient werden das heißt was nicht nur die klassischen Marktbeherrschenden wie ein Hurricane Southside Festival oder einen Rock am Ring, Rock im Park also diese Riesenklopper sondern auch wirklich kleinere Festivals die dann regional sind und sich auf eine bestimmte Regionen einfach in Deutschland beschränken, wo du dann Einzugsgebiet hast.
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  Speaker 0: Wo dann am Tag ist ja mal zehn-fünfzehntausend Besucher kommen und das dann über drei Tage aber auch tatsächlich noch kleinere.
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  Speaker 0: also wir über tausend zwei Tausend Menschen sprechen und davon gibt es mittlerweile in der Tat eine Fülle.
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  Speaker 1: Und ihr braucht doch eine Füllung an Personal?
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  Speaker 1: Kriegt ihr all die Menschen, die ihr für diese intensiven Aufgaben braucht zusammen?
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  Speaker 0: Klares Ja und ich glaube dass unserer Stärken, die wir haben.
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  Speaker 0: Wir sind in der Lage, in kürzester Zeit auf Anforderungen, die unsere Kundschaft hat einfach zu reagieren und große Mengen an qualifizierten Personal zur Verfügung zu stellen.
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  Speaker 0: Da muss man ein bisschen differenzieren.
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  Speaker 0: also es gibt einem.
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  Speaker 0: gerade im Bereich Sport und Event geht es nicht nur den klassischen Sicherheitsmitarbeitenden da so wirklich eine Erlaubnis brauchen sein Gewerbe durchzuführen beziehungsweise seine Tätigkeit dort durchzuführend sondern auch viele Service Position.
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  Speaker 0: Da gibt es spezielle Schulungsprogramme, wie man Mitarbeiter dann auf einen Level bewegt.
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  Speaker 0: Dass sie in so einem Kosmos eines Fußballstadions oder einer Veranstaltungsfläche wissen was die zu tun haben.
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  Speaker 0: also werden quasi auf ihren Job den die da zur Ledigen haben speziell geschult und trainiert.
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  Speaker 1: Wo beginnt eure Dienstleistung bei Festivals im Zweifel auch Fußball spielen?
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  Speaker 1: Und wo endet sie im Zweife auch?
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  Speaker 0: Dann müssen wir ein bisschen differenzieren zwischen Konzertveranstaltung oder Festivals und Fußballspielen, denn in der Regel ist das so dass ein Fußballstadion da schon steht wo es steht.
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  Speaker 0: Also das heißt fangen wir erst damit an dass wir sagen wir führen den infrastrukturellen Part durch also sprich die Pflege des Stadions im Bereich Reinigungen aber auch Grünarbeiten und dann eben auch das Bespielen und ja das Abarbeiten am Spieltag selber.
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  Speaker 0: über dem Bereich der Sicherheit Bei Festival- und Konzertveranstaltungen beginnen wir schon etwas früher.
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  Speaker 0: Was wir aktuell noch nicht tun, aber was wir planen ist das Planen von Festivals und Konzertveranstaltung.
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  Speaker 0: Also dass wir wirklich in der Lage sind einem Veranstalter zu sagen, was auf du hast eine Idee?
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  Speaker 0: Du hast ein Künstler!
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  Speaker 0: Wir suchen dir die Location und wir setzen die Pläne und Genehmigungsverfahren durch um wie organisieren dir die Komplettveranstaltet?
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  Speaker 0: aktuell beschränken wir uns darauf, dass wir zum Beispiel ja erst einmal Aufbauarbeiten durchnehmen durchführen.
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  Speaker 0: Das heißt wir stellen sogenannte State Chance und bauen Bühnen, Tribünen, bauen die komplette Einfriedung etc.
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  Speaker 0: pp.
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  Speaker 0: und setzen dann eben personelle Sicherheitsmaßnahmen an den Veranstaltungstagen und in der Vor- und Nachbewachung ein aber auch ganz weit im Vorfeld die Konzeptionierung also Sicherheitskonzeptionierungen solcher Veranstaltungen.
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  Speaker 1: Was ist genau deine Aufgabe bei solchen großen Veranstaltungen?
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  Speaker 1: Nehmen wir mal das, wie ich finde sehr bekannte Beispiel dieses riesige Konzert von Helene Fischer in München wo ihr die Sicherheit übernommen habt.
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  Speaker 1: Das ist ja mehr als nur ein paar Leute da hinzustellen.
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  Speaker 0: Also das war wirklich eine ganz besondere Veranstaltung muss ich sagen, weil die einfach riesig waren.
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  Speaker 0: Wir haben darüber oder besprechen darüber dass wir auf einer grünen Wiese, es war keine grüne Wiese.
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  Speaker 0: Es war ein grauer riesengroßer Schotterparkplatz oder mehrere Parkplätze hat der Veranstalter eine wirklich gute Idee gehabt und dann gesagt diese Veranstaltungsfläche kann ich dazu nutzen um Konzerte zu veranstalten, auch mehr Konzerte die seinesgleichen suchen.
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  Speaker 0: Und das hat er mit Helene Fischer getan.
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  Speaker 0: Wir hatten ein hundertfünfvierzigtausend Zuschauer auf dem Gelände was wirklich eine monströse Größe ist, die eigentlich schier unvorstellbar einfach ist.
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  Speaker 0: und da waren wir bei einem Punkt wo eigentlich schon relativ fortgeschritten waren.
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  Speaker 0: Leider nur nicht für unseren Partner, nämlich den Part der Sicherheit.
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  Speaker 0: Wir haben dann noch knapp anderthalb Monate Zeit um ein genehmigungsfähiges Personal-Einsatzkonzept und Sicherheitskonzept herzustellen.
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  Speaker 0: Das haben wir dann mit dem Veranstaltungsleiter eine Komplett-Sicherheitsarchitektur einfach für diese Spielstätte hergestellt, weil eben da noch nie vorher war stattgefunden hat.
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  Speaker 0: Musste man erstmal schauen wie kann man das denn tun?
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  Speaker 0: Da arbeitet man natürlich sehr eng mit den Behörden zusammen, weil die sind am Ende die, die dieses Konzept genehmigen müssen und da steckt für jeden Einzelnen also für den Menschen der Behörde, der es am Ende unterzeichnet, Ordnungsdienst und da dem Verantwortlichen eine Menge Risiko einfach hinter, weil jeder der seine Unterschrift unter dieses Konzept setzt muss sich am Ende auch dafür verantworten wenn man was nicht funktioniert.
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  Speaker 0: Und ich muss ehrlicherweise gestehen... Das hat viele personelle Ressourcen bei uns gefressen.
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  Speaker 0: Also auch meine persönliche, denn am Ende des Tages habe ich nicht nur mit Kollegen zusammen das Ganze konzeptioniert sondern war dann noch als verantwortlicher Ordnungsdienstleiter bei diesen Konzerten, den Dreien dort vor Ort.
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  Speaker 0: und ich muss ehrlicherweise gestehen beim ersten Konzert weil mein Frau, mein Schwiegervater waren vor Ort Und haben mich dann einmal kurz vor Beginn der Hauptshow oben in einer Leitstelle besucht.
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  Speaker 0: Meine Frau kannte mich zu dem Zeitpunkt schon zehn Jahre, wenn man zehn Jahre zusammen und die guckte mich an So scheiße und ich sag, ich bin einfach komplett fertig.
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  Speaker 0: Also ich war im Hirn so leer weil es einfach so eine extreme Arbeitsbelastung war über einen kurzen Zeitraum und dann einfach so viel Anspannung war, weil das erste Mal diese Menschenmassen halt einfach da auf diesen Platz gelaufen sind und du eben nicht wusstest funktionieren deine Konzepte die wir uns gemeinsam mit den Behörden überlegt haben?
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  Speaker 0: ja ich sitze hier ich musste nicht nach Papua Neuginäer auswandern also von daher scheint's funktioniert zu haben.
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  Speaker 1: Wo wir gerade bei dir sehnt, wie bist du denn da hingekommen wo du heute bist?
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  Speaker 1: Ich sag mal das war ja durchaus ein langer Weg und nicht vorgezeichnet.
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  Speaker 0: bin zur Bundeswehr und habe meine Zeit dort verbracht.
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  Speaker 0: Dann ist irgendwann die Zeit natürlich bei der Bundeswehr mal endlich, weil mein Ziel war jetzt nicht zwangsläufig Berufssoldat zu werden.
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  Speaker 0: Und dann blieb die Frage was tust du denn?
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  Speaker 0: Du hast ein gewisses Alter, hast bis dahin noch keine Ausbildung gehabt, weil ich war aber in einer Kampftruppe gewesen.
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  Speaker 0: Also ich hab jetzt keinen KFZ-Mechaniker gelernt oder irgendwie sowas dort.
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  Speaker 0: Und dann war eigentlich die Idee schon klar für mich irgendwie das was sich dabei der Bundeswehre getan haben würde ich im zivilen Leben gerne weiterführen also mehr oder weniger im zivilen leben und hat mich bei der Polizei beworben hat leider nicht so funktioniert.
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  Speaker 0: Ich habe drei Anläufe genommen und bin während dieser drei Anläufe irgendwann mal im privaten Sicherheitsdienst gelandet, weil irgendwo musste ich halt Geld verdienen.
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  Speaker 0: Und auch der Mensch, für den ich gearbeitet habe.
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  Speaker 0: Das war sich da zu... Ich wohl scheinbar ein Instinkt dafür habe das irgendwie richtig zu tun und dann bin ich dabei geblieben.
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  Speaker 0: Hab dann jahrelang im Sicherheitsbereich gearbeitet und bin irgendwann Ende des Jahrhunderts.
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  Speaker 0: und elf habe ich einen Menschen kennengelernt, der gerade bei einem jung aufstrebenden Unternehmen in Verantwortung waren mich bei der Firma Stolting.
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  Speaker 0: Witzige Geschichte!
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  Speaker 0: Ich war zu dem Zeitpunkt selbstständig hatte das Unternehmen Stolding als Nachunternehmer gebucht.
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  Speaker 0: Der frucht mich dann an Telefon, weil ich den Beruf nicht mache.
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  Speaker 0: Und natürlich sagt er ja, da ich sie gebucht habe gehe ich mal davon aus wir machen ungefähr das gleiche.
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  Speaker 0: Sie ist nur ein bisschen größer als ich.
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  Speaker 0: Er sagt ja komm mal vorbei, wir müssen mal reden und dann kam ich vorbei musste mal reden.
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  Speaker 0: Ich hab das Büro verlassen mit einem Arbeitsvertrag und einer klaren Perspektive und seitdem bin ich bei der Firma Stölding.
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  Speaker 1: Und dort auch ein Beispiel dafür, was vielleicht nicht unwichtig ist beim Unternehmen das von der Personalgewinnung lebt und dass das Personal da bleibt.
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  Speaker 1: Dass man sich auch hocharbeiten kann und sozusagen die Wege nicht verschlossen sind sondern man es bis ganz fast ganz nach oben schaffen kann!
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  Speaker 0: Ja ich muss wirklich sagen, dass das insbesondere bei uns im Unternehmen... Das habe ich jetzt auch über die Jahre die ich den Job hier mache dann auch erfahren müssen.
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  Speaker 0: Das ist in großen Unternehmen gar nicht so einfach also dort aufzufallen und seinen Weg zu gehen.
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  Speaker 0: Jetzt hatte ich es vielleicht ein bisschen einfacher, weil wir damals als ich angefangen habe noch überhaupt gar nicht so groß waren.
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  Speaker 0: das heißt ja den man sehr engen Draht zur Familie Moosbacher Und glücklicherweise haben die wohl scheinbar auch irgendwas in mir gesehen.
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  Speaker 0: Also ich wurde relativ schnell, egal welche Funktion ich hatte in Verantwortung genommen, wurde meine Meinung gefragt war in viele Dinge einfach von Beginn an angebunden und konnte mich einbringen.
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  Speaker 0: Das hat mir in der Art der Führung von Menschen sehr imponiert und so habe ich das auf allen meinen Karriere-Steps, die ich bis dahin gemacht habe.
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  Speaker 0: Wo ich heute bin auch vollzogen und das zeigt sich am Ende des Tages eben auch in der Belegschaft, die Ich heute bei mir im Unternehmen habe.
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  Speaker 0: da sind viele Mitarbeitende dabei Die seit Jahren meine Mitarbeiter sind die alle von der Basis kommen die alle irgendwann mal als Wachmann in irgendeinem Asylobjekt in irgend einem Großmarkt oder was auch immer für uns gearbeitet haben.
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  Speaker 0: scheinbar immer ein glückliches Händchen.
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  Speaker 0: dafür hatte mir genau die Menschen, die charakterlich zu uns passen aus diesen operativen Funktion rauszuziehen und in andere Funktionen zu bringen.
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  Speaker 0: Also wenn man sich beispielsweise überlegt mein Verwaltungsleiter, den ich heute habe der komplett Deutschland-und Österreich in der Verwaltung leitet, der war vor knapp zehn Jahren noch Schichtleiter im Asylobjekt bei uns gewesen hat jetzt auch nicht irgendwie was studiert oder so, sondern der kann einfach den Geben sich zahlen hin.
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  Speaker 0: Der versteht das total des da extrem tief drin.
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  Speaker 0: eine hohe intrinsische Motivation einfach das was er tut richtig zu tun und da kann ich ganz viele Beispiele.
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  Speaker 0: Ich habe viele lange lange Wegbegleiter die entweder schon lange mit mir im Unternehmen arbeiten oder die ich lange kennen und in den letzten Jahren davon überzeugen konnte dass sie Firma Stöltingen richtige Arbeit gebe für sie
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  Speaker 1: Und zwar auch ein Arbeitgeber der viel Schulungen machen muss, also wer hier im Fußballstadion unten als Ordner oder Ordnerin steht.
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  Speaker 1: Der muss ja einiges geleistet haben.
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  Speaker 1: was genau wäre meine erste Frage und na klar gilt das auch für andere Sicherheitsaspekte und Branchen.
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  Speaker 0: Grund wegen gibt es erstmal Eine Basisvoraussetzung, die ist aufgrund von Regeln und Statuten im Rahmen zur Verbesserung von Sicherheit und Ordnung in den Bundesliga-Stadien einfach vorgegeben.
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  Speaker 0: Es gibt ein sogenanntes Qualifizierungsprogramm für den Sicherheits- und Ordnungsdienst in den Ja vom Verband vorgeschrieben, dass man jeder Mitarbeitende das verziehen muss.
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  Speaker 0: Basis bilden sechs Module.
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  Speaker 0: davon ist eins ein Online-Modul.
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  Speaker 0: da braucht man je nachdem wie seine Kontentfähigkeiten sind so ungefähr zwischen zwei und drei Stunden für.
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  Speaker 0: bis man es abgearbeitet hat muss dann eine Prüfung absolvieren also quasi wirklich physisch.
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  Speaker 0: in der Regel macht man das vor einem spieltag.
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  Speaker 0: dann kommt ein unabhängiges Unternehmen die prüfen den tatsächlichen Wissenstand endlich ab Und danach folgen noch weitere fünf Praxismodule.
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  Speaker 0: Also da beginnt bei speziellen Erste-Hilfemaßnahmen, die man so im Kontext halt einfach mit Verletzungen in den Fußballstadion hat.
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  Speaker 0: Da geht es aber auch um den Body Checker, das heißt um die Personennachschau... ...da geht's um Ortskenntnisse im Stadion und da gehts um Brandschutz im Stadeon wie löschig beispielsweise pyrotechnischen Gegenstand.
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  Speaker 0: Also kann ich denn überhaupt löschen, wie lösche ich ihn?
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  Speaker 0: Wenn ich es magie ich irgendwo hin wenn ich sie im Block brennt so ein Ding ja oder nein?
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  Speaker 0: das heißt da bilden wir also den Mitarbeitenden explizit auf das aus was in einem solchen Fußballstadion passieren können.
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  Speaker 0: Das andere ist und dass eigentlich viel tragischer dass es für dem Bereich des Veranstaltungssicherheitsdienstes beispielsweise überhaupt gar keine Vorgaben gibt.
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  Speaker 0: also das heißt gar keines jetzt übertrieben.
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  Speaker 0: Kommune, Behörde die Genehmigungsträger ist dort.
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  Speaker 0: Muss ich eine x Anzahl an Bewachungspersonal dorthin stellen, x Anzahlen und Servicekräften?
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  Speaker 0: aber die wissen nicht was sie tun.
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  Speaker 0: Und damit Sie wissen was wir tun haben wir bei uns betriebsinteren verschiedene Schulungsmodule ausgebildet die zum Beispiel daraus hinausgehen wie führe ich Menschen zielgerichtet und sicher zu einem Einlass Crowd Management.
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  Speaker 0: Wie verhalten die sich oder wie führe Ich sie an die Stelle innerhalb eines Infos?
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  Speaker 0: mach ich beispielsweise dort ein Buddycheck, wo hab' ich drauf zu achten?
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  Speaker 0: und das scheidet sich durchaus von dem wie es im Fußballstadion tut.
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  Speaker 0: Wie arbeite ich in der sogenannten Welle?
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  Speaker 0: Also das heißt da wo die Wellenbrecher sind, da sind immer Menschen dazwischen, die sind dazu da um hilfbedürftige Menschen eben aus der Masse rauszuziehen, zwei für zwei erste Hilfe zu leisten etc.
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  Speaker 0: Das ist alles Themen mit denen wir uns beschäftigen aber auch mittlerweile immer intensiver eben mit der Früherkennung etwa in verdächtigen Gegenständen, von verdägtigem Verhaltensmustern die Besucher zeigen können oder eben auch dem Thema von Belästigung beispielsweise bei Konzertveranstaltungen.
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  Speaker 0: Und im...
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  Speaker 1: Pyrotechnik vielleicht
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  Speaker 0: noch beim Fußball?
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  Speaker 0: Genau, Pyrtechnik und Fußball!
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  Speaker 0: Weil ich sagen muss das eine schwierige Aufgabe für ein Sicherheitsdienst ist und damit manchmal nicht nur uns sondern für alle Kolleginnen und Kollegen, die auf einem Wettbewerb arbeiten.
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  Speaker 0: jemand der pyrotechnische Gegenstände einen Fußballstadion bringen möchte Da gibt es Mittel und Wege das zu tun, dass der beste Body-Check im Leben das niemals finden wird.
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  Speaker 0: So tief möchte ich nicht in die Materie gehen?
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  Speaker 0: Das sind auf jeden Fall schon teilweise wirklich sehr abenteuerliche Praktiken, die dort verzogen werden.
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  Speaker 1: Okay, da gehen wir tatsächlich nicht tiefer rein!
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  Speaker 1: Wie läuft denn die Aquis von Personal für die Sicherheitsbranche aber auch eben die anderen von Stöltingen wie Reinigung und so?
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  Speaker 1: Die sind ja alle sehr personalintensiv.
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  Speaker 1: Wie macht ihr das?
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  Speaker 1: Was funktioniert auch?
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  Speaker 0: Kunden werben Kunden.
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  Speaker 0: So den Satz gibt es im Hause.
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  Speaker 0: so Mitarbeiter werben Mitarbeiter, sein Mitarbeiter der sich bei uns gut aufgehoben fühlt.
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  Speaker 0: Der wird uns in Zweifel auch... seinen Freunden und Bekannten empfehlen.
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  Speaker 0: Und wenn wir eine Zahl zu ihnen bei uns im Bereich der Sicherheit haben, dann sind wir mehr als fünfzig Prozent der Mitarbeitenden die länger als zehn Jahre bei uns beschäftigt sind.
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  Speaker 0: Das ist aus Sozialgesichtspunkten natürlich wirklich ein Newspie denn wir haben Mitarbeiter die wir kennen, die wir uns schätzen, die Wir-Schätzen wissen wie unser Unternehmen funktioniert.
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  Speaker 0: das ist auch für uns eine Auszeichnung muss ich ehrlicherweise gestehen.
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  Speaker 0: Es gibt aber auch Branchen, wo einfach die Flutation oder beziehungsweise Spaten, wo die Flutation naturgemäß einfach höher ist.
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  Speaker 0: Also ich sage jetzt mal im Reinigungssektor ist es so.
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  Speaker 0: dort haben wir viele Menschen jedes Unternehmen sparen also diesen Klassiker dass man früher irgendwie wenn man achtstöckiges Bürogebäude hatte auf jeder Etage in der Tageskraft hatte, die irgendwie Papierspender nachgefüllt hat, die WC-Anlagen immer wieder sauber gemacht und hin und wieder über die Flure gewischt hat gibt es in der Regel nicht mehr viel.
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  Speaker 0: Einerseits wird dort zum Teil Robotik eingesetzt und zum anderen Teil wird's nicht mehr genutzt, dann haben wir nach Corona natürlich auch noch das Thema gehabt dass wir in den Bereichen der alltäglichen Nutzung von Büros überhaupt gar nicht mehr so ausgelastet sind und das führt dazu dass wir eine Veränderungen der Möglichkeit zur Arbeit einfach in dem Bereich hatten.
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  Speaker 0: heißt wir haben da vielmehr Teilzeitkräfte oder geringfügig Beschäftigte als Vollzeitbeschäftigter Und die fangen wir eben mit einer großen breiten Masse dadurch aus, dass andere und zukünftige Mitarbeiter zu uns bringen.
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  Speaker 0: Aber ansonsten haben wir natürlich auch eine Abteilung bei uns im Unternehmen... Personarekrutik beschäftigt und zwar auf allen möglichen Ebenen, also wirklich vom klassisch gewerblichen Mitarbeiter bis hin zur Führungskraft.
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  Speaker 0: Das wird sehr professionell dort betrieben und da bespiehen wir eben die typischen Kanäle zielorientiert, sag ich mal.
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  Speaker 0: Also jetzt irgendwie einen Mitarbeiter bei LinkedIn zu suchen, also ein Gewerblicher macht wenig Sinn.
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  Speaker 0: Da finde ich wahrscheinlich eher mittel- und gehobene Führungskraft.
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  Speaker 0: dafür nutzen wir dann andere Medien über Kleinland zeigen Facebook und so weiter und sofort.
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  Speaker 0: Aber eben auch unsere Werbepartnerschaften in solchen Fußballstadien, wo wir uns heute befinden.
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  Speaker 0: also wenn man unsere Bandwerbung beispielsweise oder auch unsere Incentives die wir durchführen können in Stadien mal begutachtet geht es da in der Regel immer darum Personal für uns zu gewinnen.
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  Speaker 1: Also diese Quote, fünfzig Prozent sind zehn Jahre schon da oder länger finde ich persönlich ja den Wahnsinn in gerade so einer Branche wo man auch nicht nur zum Wettbewerber wechseln kann sondern sich andere Optionen im Zweifel hat und es ist ja auch nicht mal nur leichte Jobs sind.
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  Speaker 1: Was tut ihr denn?
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  Speaker 1: Ich will jetzt so neu deutsches Wort Retention-Maßnahmen hier rein werfen um Menschen zu halten um sie für diesen schwierigen Jobs dauerhaft zu begeistern.
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  Speaker 0: also ich könnte jetzt genau das gleiche erzählen was an der Stelle jeder erzählen würde der irgendwie sein Unternehmen jetzt besonders gut darstellen möchte.
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  Speaker 0: Bin ich aber gar nicht, weil es wäre völlig hane büchen zu erzählen dass wir jetzt in jedes objekt irgendwie keine ahnung einen obskorp hinstellen die mit dem fahrrad dahin fahren oder mit einem shuttle und lieber uns auch ansonsten die mit arbeitenden ein Ja, ich sag mal luxuriöses Leben führen.
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  Speaker 0: Das ist nicht so.
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  Speaker 0: es einfach der Natur die Sache geschuldet unserer Dienstleistung dass das nicht möglich ist ständig wechselnde Einsatzorte mit in Objekten die uns nicht gehören.
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  Speaker 0: also da Ist ja nicht wie bei Google jetzt oder bei uns in der Hauptverwaltung und das ist glaube ich meine Etage.
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  Speaker 0: Da kann ich schön fünf Sessel hinpacken Riesen Fernseher eine Playstation ein Kicker und da kommt irgendwie immer einen Cocktail Maker jeden Freitag klappt halt einfach nicht.
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  Speaker 0: Da ich ja wie eingangs erwähnt selber lange Zeit als Mitarbeiter gearbeitet habe.
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  Speaker 0: Kann ich mich in die Situation des Mitarbeitenden sehr gut reinversetzen und sage, was ist mir als Mitarbeiter wichtig?
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  Speaker 0: Mir als Mitarbeiter sind gar nicht so viele Dinge extrem wichtig.
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  Speaker 0: Mir als Mitarbeitender ist erstmal ganz wichtig dass ich mein Geld pünktlich kriege denn dafür tue ich das.
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  Speaker 0: Das garantieren wir.
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  Speaker 0: In der Zeit in der ich da bin kann ich mich nicht daran erinnern, dass irgendwann mal nicht unsere Mitarbeitende an dem Zeitpunkt, wo sie hätten entlohnt werden müssen ihr Lohn bekommen haben.
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  Speaker 0: Das ist wirklich ganz wichtig insbesondere aus der Zeit, aus der wir kommen denn man sagt zwar immer noch Wir sind im Niedrig-Lohnsektor sehe ich nicht mehr ganz so aber wir kamen daher.
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  Speaker 0: als ich angefangen habe im Sicherheitsgewerbe hab' ich einen Tariflohn gehabt von sieben Euro.
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  Speaker 0: fünf Zentistunde das ist nicht viel das ist doch nicht meine Schachtelzigaretten.
• 23:24
  Speaker 0: brutto vorgemerkt nicht netto.
• 23:26
  Speaker 0: heute Reden wir jenseits der fünfzehn Euro dienen Mitarbeiter verdient.
• 23:30
  Speaker 0: Wir sind natürlich auch in der Zeit wesentlich weiter weiß ich.
• 23:32
  Speaker 0: aber das heißt punktlich den Lohn bekommen.
• 23:34
  Speaker 0: eine vernünftige funktionierende und Funktions angemessene Arbeitsbekleidung in ausreichender Menge ist den Mitarbeitenden sehr wichtig.
• 23:42
  Speaker 0: Und dass die Mitarbeitende einen Ansprechpartner haben wenn sie ein Thema haben und das nächste Thema ist einem maximal Mö also in unserem Rahmen der Möglichkeiten maximal beste planbare Freizeit.
• 23:53
  Speaker 0: Das heißt, dass wir frühzeitig Dienstpläne verschicken, die sich idealerweise nicht im Dreitagesrhythmus irgendwie ändern.
• 23:59
  Speaker 0: Und das sind die Basen, die wir eigentlich versuchen herzustellen und eben auch wenn Mitarbeiter wirklich bereit sind auch mal weiter weg zu arbeiten.
• 24:07
  Speaker 0: Wir haben einen Objekt zum Beispiel in Wetzel am Flughafen.
• 24:11
  Speaker 0: da kann ich jetzt natürlich eigentlich sagen lieber Mitarbeiter du hast dir aufs Objekt beworben.
• 24:15
  Speaker 0: Du hast zwei Hände, aber eine ein Auto und Führerschein.
• 24:19
  Speaker 0: sie zu machen wir nicht.
• 24:20
  Speaker 0: Da kommen die Mitarbeiter bei uns zum Standort und werden geschaddert.
• 24:28
  Speaker 0: Wir haben unsere komplette Betreuung der Objekte geändert.
• 24:33
  Speaker 0: Es gibt klassische Strukturen in der Dienstleistungen, die wir einfach mal überdacht haben.
• 24:38
  Speaker 0: Auch wieder aus dem Punkt dass alle meine Führungskrifte eben genau diese Steps durchgegangen sind.
• 24:47
  Speaker 0: Jungs was ist euch am wichtigsten?
• 24:50
  Speaker 0: Am wichtigsten, was ihr eigentlich in eurer Funktion hättet gerne tun wollen.
• 24:53
  Speaker 0: Mich um meine Mitarbeiter kümmern und mich um meinen Kunden kümmern.
• 24:56
  Speaker 0: Weil der Mitarbeiter erledigt die Arbeit, die der Kunde bezahlt und der Kunden bezahlt halt nicht!
• 25:01
  Speaker 0: Aber was habt ihr denn in Wirklichkeit gemacht?
• 25:03
  Speaker 0: Ja, in Wirkigkeit sah sich... ...siebzig, achtzig Prozent meiner Zeit im Büro und hab versucht einen Mitarbeiter der ausgefallen ist durch den anderen zu ersetzen.
• 25:10
  Speaker 0: Und das wiederum hat mich aber irgendwie acht andere Objekte anfassen müssen oder anfassen lassen müssen.
• 25:16
  Speaker 0: Das habe ich beschäftigt!
• 25:17
  Speaker 0: Und das Einstellen neuer Mitarbeiter, Bewerbungsgespräche, das Einkleiden, das Recruiting, das haben wir alles weggenommen.
• 25:22
  Speaker 0: Also unsere Einsatzleiter machen wirklich nichts anderes mehr am ganzen lieben langen Tag als durch ihre Objekten fahren mit dem Mitarbeitern sprechen, mit dem Kunden sprechen.
• 25:30
  Speaker 0: Das ist das, was die zu tun haben.
• 25:32
  Speaker 0: Nicht mehr und nicht weniger.
• 25:33
  Speaker 0: Alles andere haben wir in Abteilungen ausgegliedert und ein insichtschlüssiges System gefunden, dass wirklich wir an jeder Stelle nur noch den Fachmann für seinen Bereich sitzen haben.
• 25:44
  Speaker 0: Und das ist eine Mitarbeiter sehr wichtig, dass er den Kontakt hat wenn der Thema hat, dass das schnell erledigt wird.
• 25:50
  Speaker 0: Ich glaube, das ist ein USP, was ich bei uns in der Branche nicht bei vielen kenne.
• 26:02
  Speaker 0: Wir sind tarifgebunden, von daher das ist jetzt eine Milchmädchenrechnung.
• 26:05
  Speaker 0: Auf der einen Seite kostet mich Recruiting immer Geld auf der anderen Seite kostete ich Mitarbeiter Der lange bei mir ist auch mehr Geld weil er hat mehr Anspruch auf Urlaub.
• 26:12
  Speaker 0: Er wird älter er wird Meistens dem Alter geschuldet halt auch öfter mal krank.
• 26:18
  Speaker 0: Das ist nunmal so.
• 26:19
  Speaker 0: Dann müssen wir das wiegen wir jetzt auch nicht gegeneinander aus sondern wir sagen einfach wir haben Gesichter und diese Gesichter ...nehm andere Gesichter werden mit.
• 26:26
  Speaker 0: Also das heißt, wenn ich als neuer Kollege irgendwo hinkomme und höre mich da oben und sage, ey die Kollegen, die da sitzen... ...die sind alle schon acht, neun, zehn Jahre da!
• 26:37
  Speaker 0: Was gibt mir das denn persönlich?
• 26:38
  Speaker 0: Das gibt mir persönlich Planungssicherheit,... ...das gibt mir persönliche Sicherheit in meinem Kopf, dass ich weiß okay, ich werde vielleicht nicht nur für ein Objekt eingestellt und wenn der Vertrag endet muss ich mir einen neuen Arbeitgeber suchen sondern wir versuchen immer unsere Mitarbeitenden im Unternehmen zu halten.
• 26:53
  Speaker 0: der gewerbliche Mitarbeiter oder Auszubildende.
• 26:56
  Speaker 0: Wir können auch nicht jeden auszubildenden, den wir haben als Fachkraft für Berufmanagement im Unternehmen halten weil so viel Pets habe ich gar nicht.
• 27:05
  Speaker 0: aber wir haben andere Gesellschaften die Bedarf haben und so geben wir uns um.
• 27:09
  Speaker 0: das heißt wir haben eine relativ große Bestandsquote bei unseren Auszubildenden, wenn die aus der Ausbildung rauskommen.
• 27:16
  Speaker 0: Und das glaube ich... Das ist eben so in der Gesamtheit.
• 27:19
  Speaker 0: ein Punkt, der mich bei der Firma Stölting halt einfach gehalten hat.
• 27:21
  Speaker 0: Dass man immer schaut dass man die mit aber in den, die man hat egal ob in dem gewerblichen Bereich oder im angestellten Bereich versucht im Unternehmen zu halten.
• 27:29
  Speaker 0: Egal ob es im Unternehmen gerade sehr gut oder sehr schlecht geht.
• 27:32
  Speaker 0: auch auch die Zeiten gab's natürlich wo es uns nicht besonders gut gegangen ist Aber immer geschautert, dass wir alle da halten und dass niemand während Corona in Kurzarbeit gehen muss mit den Leuten gesprochen haben und gesagt haben, hält was auf.
• 27:43
  Speaker 0: Ja du sitzt eigentlich in der Verwaltung und du machst eigentlich das und dass?
• 27:46
  Speaker 0: Brauche ich aber gerade nicht!
• 27:47
  Speaker 0: Aber was ich brauche ist einer der bei Schlecker vor der Tür steht – die gab es damals noch nie mehr – bei Rossmann vor der Türe steht oder bei einem anderen Drogerieladen und dort schaut man sich die Hygienemaßnahmen eingehalten werden.
• 27:58
  Speaker 0: Das war eine Serviceleistung, konnte jeder machen.
• 28:00
  Speaker 0: Und so haben wir alle Menschen im Unternehmen halten können und das tatsächlich nahezu jeder Krise, die uns irgendwie bewichtert
• 28:06
  Speaker 1: hat.
• 28:07
  Speaker 1: Welche Rolle spielt bei all dem das Thema Technologie und was sich da auch tut?
• 28:11
  Speaker 1: stichwort hybride Sicherheit heißt das glaube ich?
• 28:13
  Speaker 1: oder also wie geht ihr damit um?
• 28:17
  Speaker 0: Das ist sehr wichtig, denn wir haben eine Ressource Mensch und diese Ressourse Mensch.
• 28:22
  Speaker 0: Das ist halt das Produkt was wir verkaufen verkaufen keine Autos sondern Wir verkaufen der Dienstleistung.
• 28:26
  Speaker 0: die wird durch Menschen erbracht Und Die menschen die das machen wollen gibt es nicht mehr so zahlreich wie es die früher mal gab.
• 28:37
  Speaker 0: Das heißt, wir müssen uns Wege überlegen, wie wir unsere Prozesse Lina gestalten können und wie wir die personelle Dienstleistung durch Technik unterstützen können.
• 28:48
  Speaker 0: Und da gibt es mannigfaltige Beispiele für.
• 28:52
  Speaker 0: Insbesondere kann ich gerne eins nennen was jetzt gerade unser jungstes Projekt ist läuft jetzt seit einem halben Jahr Praxistauglich erwiesen.
• 29:02
  Speaker 0: Wir sind im Bereich einer kritischen Infrastruktur unterwegs und haben dort in zwei Werken, die zu Kritis gehören Teilautonomedronen zum Beispiel zur Bestreifung des Gesamtwerkes aber eben auch Wenn wir an einem Zaun zum Beispiel eine Detektion verstellen, also das ist ein potentiellen Angriff.
• 29:22
  Speaker 0: Das vorher musste sich Mitarbeiter ins Auto setzen dann ist er erst mal irgendwie dahin gefahren je nachdem wo das war.
• 29:27
  Speaker 0: natürlich in der Regel lösen solche Detektoren und finden Angriffe nicht da statt wo es einfach ist sondern wo man lange hin muss und was umbeobachtet ist.
• 29:35
  Speaker 0: die Drohne ist extrem schnell da.
• 29:36
  Speaker 0: Wir konnten dadurch dem Kunden halt einen Mehrwert generieren.
• 29:38
  Speaker 0: wir konnten ihm auf der einen Seite Echt viel an Personalkosten einsparen.
• 29:43
  Speaker 0: Auf der anderen Seite war es für uns so, dass wir gesagt haben Wir haben hier ein Leuchtturmprojekt und dieses Leuchtumprojekt haben wir mittlerweile dabei halt zu duplicieren.
• 29:52
  Speaker 0: Andere Standorte, andere Kunden Das sind das Einbeispiel.
• 29:57
  Speaker 0: Wir können weitermachen in der Reinigung von der Kubotik beispielsweise.
• 30:00
  Speaker 0: oder die Kollegen hier.
• 30:01
  Speaker 0: Dieses Stadion beispielsweise ist vor gar nicht allzu langer Zeit In der Außenfassadenreinigung Komplett mit einer Drohne gereinigt worden.
• 30:10
  Speaker 0: Es gibt Spezialdrohne, da ist dann entsprechend ein Osmose-Gerät angeschlossen und hat hier mal eben in einem Drittel der Zeit das ganze Stadion gereinigt.
• 30:19
  Speaker 0: Das für Kunden absoluter Mehrwert – für uns aber auch!
• 30:22
  Speaker 0: Wir brauchten sonst um hier so eine Stadiengrundreinigung von außen der Fassade durchzuführen.
• 30:27
  Speaker 0: Wir brauchte einen Steiger, brauchten vielleicht nur eins sondern zwei oder drei und brauchten entsprechend Personal dazu.
• 30:31
  Speaker 0: und heute brauchen wir ja einen den Flugbereich absichert und einer die Drohne fliegt und dann sind wir fertig
• 30:37
  Speaker 1: damit.
• 30:38
  Speaker 1: Björn, ich danke dir!
• 30:39
  Speaker 0: Gerne.
• 30:39
  Speaker 0: Ich danke für die Zeit und für die Möglichkeit
• 30:41
  Speaker 1: Und auch Ihnen liebe Hörerinnen und Hörern Danke ich fürs dabei sein.
• 30:44
  Speaker 1: uns sage wie immer bleiben Sie gesund und erfolgreich bis zur nächsten Folge.
• 30:49
  Speaker 1: Tschüss
• 30:50
  Speaker 0: Das war Markt- und Mittelstand der Podcast.