EP643【總編會客室】一人部門翻轉全公司！USPACE的AI長曾明賢：懂「許願」的主管，是最強的 AI 開發者

經理人Podcast · Jun 21, 2026 · 1h 12m

本集節目由《經理人》總編輯齊立文，邀請到優勢科技USPACE的 AI 長曾明賢，分享推動組織 AI 轉型的實戰經驗。

當大家都知道 AI 很重要，為什麼組織在推動 AI 轉型時，總是推不動、看不見成效？到底是員工不想學，還是主管帶不動？曾明賢在USPACE上工的第一天，沒有豪華辦公室，直接被「丟」進客服部門救火。他透過在公司內部「巡迴解題」，幫同事消滅每周最討厭的雜務，讓對科技冷感的同仁主動敲碗學 AI。這集實戰指南，將帶你找到組織 AI 轉型的全新破局點！

🌟 本集重點

1.AI長到底在做什麼？ 在 USPACE，AI 長是一個跨部門、直屬於營運長或執行長的高階職位。他的任務不是關在房間裡寫程式，而是遊走於各部門之間，扮演「企業痛點翻譯機」。透過打造讓大家容易串接的 API 平台，化解技術部門對資安與效能的擔憂，從底層基礎建設（Infra）開始為企業打通 AI 的神經網絡。

2. 上工第一天，先被丟進「客服部」。曾明賢到職第一個月，直接坐在客服部門聆聽第一線的抱怨。他用 AI 分析大量的通話與對話紀錄，抓出佔比高達3 ～4成的最大痛點（例如：停車場閘門打不開）。透過 AI 辨識與自動開啟閘門，短時間內就為客服團隊釋放了 40% 的勞動力。

3. 「出一張嘴」的主管，是最強的潛在 AI 開發者。你以為工程師最懂 AI ？曾明賢發現，在Vibe…