Latest / Happy Work - Management & bien-être au travail
La phrase qui calme un conflit en 10 secondes
Un mot de trop.
Une intention mal perçue.
Et soudain, la tension monte.
Dans cet épisode de Happy Work, je vous propose une phrase simple et concrète, capable de calmer un conflit en quelques secondes, sans vous renier, sans attaquer, sans fuir.
Nous voyons pourquoi les conflits dégénèrent si vite, quels réflexes les aggravent, et surtout comment reconnaître un ressenti sans perdre votre légitimité.
Un épisode très pratique, directement applicable au travail, pour désamorcer les tensions avant qu’elles ne s’installent.
Parce qu’en matière de conflit, ce ne sont pas les arguments qui calment……
The skinny
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