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Nicole Pfammatter, Schweiz-Chefin von Hotelplan: Warum nach den Ferien vor den Ferien ist! · «Call the Boss»

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  Aber so einen ganzen Tag herumliegen?
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  Nein, da bin ich, glaube ich, am Schluss happig.
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  Call the Boss, Ein Format vom Wirtschaftsnewsletter Zahltag,
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  unterstützt von GF und Radio Munot.
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  Call The Boss Nicole Famatter, CEO Hotelplan Suisse.
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  Martha Hotelplan Suisse. Und da ist die Nina vom
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  Wirtschaftsnewsletter Zahltag. Hallo Nicole.
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  Nina tschau. Am Anfang natürlich die obligate
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  Frage, bist du wieso viele gerade irgendwo an der Sonne
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  oder heisst es für dich als Hotelplanchefin arbeiten, wenn
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  andere Ferien machen? Ich muss dir ehrlicherweise
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  gestehen, ich habe heute frei und bin vor den Ferien.
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  Zuerst feier ich 1.8. Und dann ja geht es ab in die
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  Ferien. Nicole, Wir kennen uns aus
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  meiner Zeit als Reisejournalistin bei Ringier.
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  Du bist damals Marketingverantwortliche gewesen
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  bei Hotelplan, seit dreieinhalb Jahren CEO von Hotelplan Schweiz
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  und ich weiss kaum jemand in dieser Branche lebt das
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  Reisebusiness so wie du. Du probierst immer wieder neue
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  Destinationen aus, bist dir für kein Abenteuerschad und machst
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  sogar workation, also arbeitest du aus einem anderen, anderen
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  Land. Bist du eigentlich auch mal
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  reisemüde oder willst du nur noch nach Hause?
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  Nein, ich, ich liebe wirklich, was mein Beruf ist.
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  Also neue Destinationen zu entdecken, das eine, aber halt
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  auch, neue Menschen kennenzulernen zu Menschen, die
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  ich schon kennengelernt habe, wieder mal irgendwann zurück zu
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  gehen, das ist meine Passion. Aber nichtsdestotrotz liebe ich
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  mein Zuhause und liebe ich die Schweiz.
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  Also ja, es ist einfach die Vielfalt, die sich mir bietet,
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  und die lebe ich aus. Weisst du denn so die
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  spektakulärste Reise, die du je gemacht hast?
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  Ja, das ist ein Flug nach China gewesen, auch noch dazumal
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  während der Olympiade in China. Dort bin ich zuerst in Shanghai
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  gewesen, dann bin ich nach Peking, an die Olympiade habe
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  ich miterleben dürfen, und dann bin ich eigentlich gemütlich
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  über die Mongolei, eine Route nach Moskau.
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  Und dort habe ich einfach unglaublich vieles gesehen, das
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  ich vorher noch nie gesehen habe.
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  Viele neue Eindrücke bekommen auch die Weiten erleben dürfen
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  oder auch das das minimale Leben, das aber genauso
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  unglaublich viel Freude bereiten kann und das hat mich auch
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  bereichert. Und bist du auch jemand, der
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  einfach mal an der Sonne liegen kann?
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  Oh nein, also doch wenn ich, wenn ich etwas gemacht habe,
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  wenn ich den Tag durch etwas gemacht habe, etwas entdecken
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  durfte, dann kann ich gut so um 15:30 Uhr 4 noch als Meer dort
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  auf der Liegestuhl liegen und es mir einfach mal gut gehen
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  lassen, aber so einen ganzen Tag herumliegen, nein, da bin ich
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  glaube ich am Schluss die happy. Jetzt zeigt sich ja der
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  Schweizer Sommer im Moment nicht von seiner besten Seite.
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  Spürt ihr, da habt ihr viele Last Minute Buchungen bei
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  Hotelplan von Leuten die noch an die Wärme wollen.
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  Also siehst du ja last Minute Angebot hat und das hat auch
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  Leute die nach denen greifen. Es ist aber.
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  Immer so, wenn es die ersten 2 Ferienwochen, wo die Kinder
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  Schulkinder schon Ferien haben, regnet, dann gibt man sich
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  irgendwie mit dem so ein bisschen ab und orientiert sich
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  dann mehr Richtung Herbst. Also das heisst wir haben auch
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  sehr viele Anfragen jetzt bei den Herbst wo man sich jetzt
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  einfach mit dem Hudelwetter das man da hat Abfindet, aber sich
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  dann wirklich auf die Herbstferien freut.
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  Was sind denn so die Trends für den Herbst?
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  Im Herbst sind das immer noch sehr ähnliche Destinationen, wie
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  wir jetzt auch im Sommer haben. Das ist Griechenland mit Kreta,
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  Kos, Rhodos, aber natürlich auch die kleineren griechischen
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  Inseln, dann ist Tunesien etwas, das das immer wieder oder
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  ehrlicherweise jetzt wieder im Wachstum ist und im Herbst Halt
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  empfehlen ist auch Ägypten, weil dort wirklich halt die
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  Temperaturen noch schön warm sind und nicht zu vergessen ist
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  zu Zypern. Zypern hat ein wunderbares Meer,
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  wo? Fast bis Ende November 25 Grad
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  hat und das Wasser ist auch perfekt.
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  Jetzt kennst du das Schweizer Geschäft.
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  Wenn man die Schaffhauser Kundschaft und die Schaffhauser
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  Kunden anschaut, gibt es da irgendwelche Auffälligkeiten?
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  Bucht den typischen Schaffhauser zum Beispiel immer Malle im
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  Herbst und Skandinavien im Sommer oder so.
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  Da seid ihr in Schaffhausen nicht nicht spezieller als die
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  ganze Schweiz. Wir haben alle in der Schweiz
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  unsere unsere Destinationen, die wir lieben.
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  Das ist eben Spanien, das ist Griechenland, ist die Türkei, es
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  ist Zypern, für Badeferien ist aber USA, Kanada, aber auch
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  Asia, Asien mit Thailand für Rundreisen, da sind wir wirklich
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  alle recht harmonisch, es gibt Ausnahmen, da gibt es 2
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  Flughäfen wie Altenrhein oder auch Bern und die Leute, die in
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  diesen Regionen von diesen Flughäfen.
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  Leben, die versuchen natürlich, wann immer möglich, über die
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  kleinen Drehorte dann ihre Ferien zu.
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  Gestalten Hotelplan ist in Schaffhausen ein beständigen
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  Wert. Mit eurer Filiale an der
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  Vorstadt. Was hast du für einen Bezug zu
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  unserer Region, bist du auch etwa mal da?
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  Ich bin nicht so oft da, also nicht so oft in Schaffhausen.
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  Aber ich muss sagen, jeden morgen, wenn ich auf den Zug
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  gehe, von Montag bis Freitag, lese ich Schaffhausen, weil mein
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  Zug zum Arbeiten in die Richtung fährt.
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  Also ich habe arbeiten. Haffhausen jeden Tag vor Augen,
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  habe aber super lässige Erinnerungen, sei es das
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  Schulreisen ist, das aber auch privat mit Freunden, die in die
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  Schweiz kommen, wo Schaffhausen natürlich immer eine der Top
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  Destinationen ist, die ich ihnen, die ich Ihnen gerne
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  zeige, und dann habe ich bekannte, die Weinbau betreiben,
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  in der Region Schaffhausen, und auch das bringt ganz, ganz viele
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  positive Erlebnisse für mich, ja in Schaffhausen und die Region.
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  Jetzt bist du, ich habe es gesagt, seit über 20 Jahren in
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  der Reitseebranche lebst du für die Branche.
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  Ist das für dich schon immer klar gewesen oder wolltest du
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  als Kind ganz etwas anderes werden?
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  Eigentlich hat es angefangen, indem dass ich gewusst habe,
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  dass ich, dass ich mal eine Skischule geben möchte.
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  Ich bin ursprünglich oder meine Familie ist aus dem Wallis, ich
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  bin immer auf Ski gestanden und habe dann die Möglichkeit
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  genutzt und bin ins Unterengadin Skischulen geben und habe dort
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  eigentlich den Tourismus kennengelernt.
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  Ich habe kennengelernt, internationale Gäste zu betreuen
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  und das hat mich fasziniert und habe nachher entschieden, dass
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  ich die Tourismusfachschule starte und das ist wieso.
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  So der Start nachher in die Tourismusbranche gewesen.
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  Also ja, schon lang, lang, lang und ich bin happy, habe ich das
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  gefunden? Und den Walliser Dialekt, den
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  hast du irgendwann auf der Strecke verloren.
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  Nein, den habe ich noch, aber den brauche ich einfach nur in
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  familiären, internen Gesprächen. Ich bin der grösste Teil hier in
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  Zürich, also in Zürich in die Schule, und das führt dazu, dass
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  man halt als Kind nicht ein Exot sein möchte.
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  Und darum bewege ich mich zwischen 2 Dialekten.
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  Und heute bist du verantwortlich für rund 550 Mitarbeitende in
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  der Schweiz. Was bist du für eine Chefin, was
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  würden deine Leute sagen? Ich bin sicher eine umtreibige
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  Chefin im Sinne von, dass ich immer engagiert bin.
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  Ich bin wissbegierig, ich bin aktiv.
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  Und ja, ich arbeite einfach und lebe gerne im Team.
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  Und das ist etwas, wo ich versuche, wenn immer möglich, in
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  allen Belangen, wo wir vorantreiben, auszuleben und
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  mich dort zu engagieren. Und wann kommst du an deine
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  Grenzen und wirst ungeduldig? Ungeduldig würde ich gerne, wenn
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  man mir sagt, dass Sachen nicht möglich sind, weil ich ja ich,
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  ich möchte es immer versuchen und ich glaube, es gibt auch oft
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  einen Weg, wie man es lösen kann.
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  Es ist oft nicht der erste und der Reich angestiegen.
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  Aber ich finde, genau das macht es aus und ja, einfach Nein
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  sagen oder oder nicht, nicht sich engagieren wollen für
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  etwas, das ist eher schwierig für mich.
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  Stichwort Herausforderung oder Schwierigkeiten?
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  Hotelplan ist über ja ein Tochterunternehmen von der
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  Migros gewesen, letztes Jahr ist bekannt worden, dass die Migros
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  mit ihrer Konzentration auf das Kerngeschäft, die Tochter, also
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  euch, verkaufen will. Wie ist die Zeit von der
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  Ungewissheit für dich und dein Team gewesen?
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  Also am Anfang war es für uns ein Schock.
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  Wir haben das nicht erwartet, haben aber relativ schnell dann
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  gesagt, wir wissen, was wir können, wir engagieren uns
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  tagkräftig und engagiert weiter, weil unser oberstes Ziel ist und
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  bleibt, und das ist auch noch heute so, dass unsere Kundinnen
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  und Kunden wunderbare Ferien verbringen können, das machen
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  wir leidenschaftlich gerne und und und darum investieren wir
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  auch in das. Mittlerweile ist bekannt
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  geworden, dass es Käufer gibt. Der Grossteil von Eurem
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  Reisegeschäft wandert zu der Tour dem Besitzer von Chroni und
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  Helvetic Tour, Inter Home geht an Home to go in Berlin, die
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  Weko, die Wettbewerbskommission, will die Übernahme noch prüfen,
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  um eine allfällige Monopolstellung zu verhindern
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  das ist auch wieder so ein bisschen eine Situation zwischen
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  den Stühlen, wie Händlisch, das erst recht in eurem 90.
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  Jubiläumsjahr. Also dass die Weko ein solches
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  Geschäft prüft, ist Leute ausserordentlich.
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  Ich glaube, das ist etwas, was sie tun muss, Grundstimmung bei
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  uns ist weiterhin positiv, ein Team arbeitet auch engagiert,
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  wie ich vorher gesagt habe, an dem, was wir tagtäglich machen,
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  was unsere Leidenschaft und unser Herztut dafür schlägt.
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  Es ist so, dass wir uns selbstverständlich freuen, wenn
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  der Verkaufsprozess dann mal abgeschlossen ist.
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  Und ja, es es, es ist ein gewisser Stolz da, oder?
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  Dass dass wir also das einerseits, Home to Goso wie
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  auch der Tour uns weiterhin auch haben will, weil sie sehen, was
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  wir leisten, jeden Einzelne bei uns, in unseren Teams, und darum
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  ja ist es, glaube ich so, dass man, dass man freudig wartet,
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  bis der Prozess abgeschlossen ist und das 90.
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  Jubiläumsjahr zeigt ja eigentlich auch gerade auf, was
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  für eine unglaublich reichhaltige Tradition Hotel.
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  Plan, Frist oder die Hotelplan Gruppe hier mit sich bringt und
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  wir werden uns weitere hoffentlich in den nächsten 90
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  Jahren engagieren. Wir kommen langsam zum Schluss.
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  Nicole, du hast viel erreicht, wenn du dir für deine
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  Weiterberufliche Reise noch etwas wünschen könntest, was
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  wäre das? Spannende Herausforderungen zu
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  haben, wie ich vorher schon gesagt habe, das ist etwas, das
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  motiviert mich. Tolle Menschen dürfen um mich
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  herum zu haben, aber auch tolle Menschen dürfen kennenzulernen.
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  Und ja, einfach das Thema Reisen weiterhin zu begleiten.
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  Und es ist ein Trend, oder besser gesagt, die Leute
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  brauchen das. Es ist eine Passion von ganz
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  vielen, und das gibt es auch Möglichkeiten, ja, es erfüllt
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  mich mit Stolz. Danke vielmals für das Gespräch,
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  Nicole. Wir wünschen Hotelplan und
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  deinem Team alles Gute mit den neuen Besitzern und den
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  Veränderungen, die da sicher anstehen und dir wünschen wir
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  hoffentlich bald wieder eine gute Reise.
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  Danke vielmals, Ina, Danke fürs Gespräch.
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  Call the Boss, Ein Format vom Wirtschaftsnewsletter Zahltag,
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  unterstützt von GF und Radio Munot.