So geht guter Service

Markt und Mittelstand: Der Podcast · Sep 5, 2023 · 15m

In der Kundenkommunikation ist Deutschland bei weitem nicht vorn dabei

Die Email ist für viele Betriebe immer noch das Mittel der Wahl, um mit Kunden in Kontakt zu treten. Oft steht dann auch noch "no reply" dabei. So geht Kundenkommunikation eigentlich nicht mehr, sagt der Berater Björn Ognibeni.

Wir sprechen in der 15-minütigen Folge über guten Service, welche Mentalität dazu gehört und von wem man sich etwas abschauen kann.

Apropos Service: Als Aktion für die schnellen Hörerinnen und Hörer haben wir stark vergünstigte Tickets parat gehalten für Workshops mit meinem heutigen Gast…