Épisode 43 — Quand les KPI détruisent l’entreprise

Comprendre la Finance · May 10, 2026 · 5m

Les indicateurs de performance sont devenus le cœur du pilotage moderne :

ventes,

croissance,

rentabilité,

productivité…

Mais que se passe-t-il lorsque les chiffres deviennent plus importants que la réalité ?

À travers le scandale de Wells Fargo, cet épisode explore les dangers cachés des KPI :

pression commerciale,

distorsion des comportements,

illusion de contrôle,

et dérives du pilotage par les chiffres.

💡 Une idée clé :

les indicateurs ne se contentent pas de mesurer les organisations…

ils les transforment.

📘 Pour aller plus loin

J’ai également écrit un livre :

Pilotage de la performance…