4 mots interdits en vente qui font fuir les clients et tuent la conversion

Créer, lancer & développer son entreprise - par Lucille Misslin | offre, clients, prix & rentabilité · Aug 14, 2026 · 10m

« Je me permets de vous appeler. » « Je m'excuse de vous déranger. » Ces formules que vous croyez polies sabotent votre vente avant même que vous ayez dit ce que vous faites. Ce ne sont pas des marques de courtoisie, ce sont des aveux de faiblesse qui donnent à votre interlocuteur le script exact pour vous raccrocher au nez. Dans cet épisode, je passe en revue les 4 familles de mots à bannir de vos appels et de vos mails de prospection, et je vous donne les phrases précises qui les remplacent. Vous saurez réécrire vos trente premières secondes, celles qui décident si on vous écoute ou pas…