【請問CEO Ep.40】第一天上班就被司機罵，最後如何讓整個車隊都挺她？ ft.55688集團副董事長 李瓊淑

天下學習 · Dec 9, 2024 · 45m

台灣大車隊的司機看到李瓊淑，不是尊稱「副董」，而是稱她「小辣椒」。這個稱號不只凸顯李瓊淑的不服輸性格，更展現整個車隊對她的服氣和支持。

2006年，她空降到台灣大車隊，第一天就被司機慘罵，許多老司機對她也很不客氣，等著看她什麼時候離職。

那段期間，李瓊淑天天哭著回家，這隻誤闖叢林的小白兔知道，如果要改變，就要先和這些司機建立交情。她靠著24小時手機不關機，讓司機隨時可以直接跟她對話，所有聲音都是李瓊淑改善組織運作的最大動力。

挺過負面的聲音，李瓊淑也逐步推動創新服務，像是開創定位派遣、衛星監控、行動支付等。讓這個原本虧損、混亂的車隊，如今市占率達28％，即使面對UBER插旗台灣，也能在變動中站穩腳步。

如今李瓊淑已交棒給下一世代，轉頭追求自己的夢想，她相信凡事感恩、給自己掌聲，人生就沒有過不去的坎。

本集的CEO思維金律：

1. 想創新，別放掉品牌的核心能力

2. 主管要能「現場主義」管理

3.創造團隊奮鬥氛圍，建立歸屬感

【本集重點】

05:12 一場震撼教育，讓她獲得「小辣椒」稱號

10:43 電信業的副總不當，加入沒人看好的車隊

15:11 15年前推動非現金支付受阻

25:50 打造「三感」，把2萬個司機黏緊緊

30:15 身經百戰，員工爭執還是最傷腦筋

34:36 交棒後，團隊文化有改變嗎？

42:29 以前想要勝過別人，現在才學會給自己掌聲…