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[PODCASTHON] Espaces inutilisés, vies sauvées : solidarité en action, une entreprise raconte · Oser l'efficacité - Les stratégies de ceux qui font l’industrie

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  Le monde des petites entreprises est fascinant.
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  C'est un mélange unique de débrouillardise et d'adaptabilité.
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  Mais parfois,
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  on manque de compétences clés pour aller plus loin.
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  Tu le ressens aussi ?
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  Alors ce podcast est fait pour toi.
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  Je suis Perrine Thiebaud,
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  consultante en transformation numérique et je déniche pour toi les meilleurs outils,
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  méthodes et technologies pour gagner en efficacité.
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  Seule ou avec mes invités,
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  je te partage des conseils actionnables pour avancer en toute sérénité.
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  Alors,
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  prêt à oser l'efficacité ?
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  Osez l'efficacité fait son podcaston.
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  Cette semaine,
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  nous mettons à l'honneur l'association Bureaux du cœur qui propose de mettre en relation des entreprises avec des personnes en situation d'urgence.
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  Aujourd'hui,
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  pour rentrer dans le cœur de l'accompagnement,
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  nous recevons Isabelle et Catherine de Léman Habitat qui vont nous raconter leur aventure en tant que société d'accueil.
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  Bonjour Isabelle,
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  bonjour Catherine,
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  bienvenue dans Osez l'efficacité.
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  Est-ce que vous pouvez vous présenter et présenter votre entreprise ?
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  Bonjour,
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  alors déjà merci de nous donner la parole sur cette belle association des bureaux du cœur.
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  Donc nous,
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  nous travaillons toutes les deux chez Léman Habitat,
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  qui est un bailleur social basé sur la commune de Thonon-les-Bains.
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  Nous gérons 3600 logements sur tout le Chablais et nous sommes une entreprise de 65 salariés.
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  Donc moi,
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  Isabelle Gautron,
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  j'en suis la directrice depuis 13 ans aujourd'hui.
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  Merci beaucoup Isabelle.
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  Bonjour,
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  donc moi c'est Catherine,
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  je suis responsable du pôle médiation et je suis à Léman Habitat depuis janvier 2020.
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  Super,
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  merci pour votre présentation.
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  Qu'est-ce qui vous a décidé à franchir le pas de l'accueil avec les bureaux du cœur ?
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  Alors ça a été très vite en fait.
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  Il y a un an,
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  je ne connaissais pas du tout l'association.
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  Et puis au mois de juin 2024,
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  j'ai lu un article dans la presse.
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  Et cet article m'a vraiment touchée et ça a paru une évidence qu'il fallait se lancer.
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  Donc j'ai envoyé tout de suite à la fin de la lecture un mail à l'association.
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  On a fait une première visio en juillet avec Hélène Tonetti,
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  la représentante de Lyon.
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  Et ensuite tout s'est enchaîné très vite.
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  J'ai présenté l'association au comité de direction,
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  au président,
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  tout le monde a suivi.
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  On a contacté plusieurs associations partenaires,
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  elles ont toutes dit oui également très rapidement.
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  Et puis en la présentant au personnel,
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  Catherine a tout de suite eu envie aussi de me rejoindre dans l'animation de ce dispositif.
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  Et donc à l'issue de cette décision,
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  comment s'est passé l'arrivée du premier bénéficiaire et son intégration ?
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  Alors le premier bénéficiaire,
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  notre invité,
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  nous a été présenté par les bureaux des cœurs.
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  L'arrivée de notre invité s'est très bien déroulée,
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  tout comme son intégration.
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  Alors c'est une personne qui est très discrète et respectueuse.
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  autant du personnel que des lieux.
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  Il s'adapte plutôt bien à son nouvel environnement et reste disponible en cas de nécessité.
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  Alors,
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  je dirais qu'en tant que personne relais entre l'invité et les salariés,
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  j'accompagne aussi son intégration et veille à ce que tout se passe bien.
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  Bien entendu,
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  son arrivée a suscité quelques craintes parmi nos collaborateurs,
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  dont il était très conscient et en fait qu'il accepte avec beaucoup de compréhension.
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  Je lui fais régulièrement part des ajustements parce qu'effectivement,
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  il y a des salariés qui viennent nous voir.
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  Il est toujours ouvert aux échanges et sans jamais s'en offusquer.
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  Et c'est des choses qui vont mieux aujourd'hui ?
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  Oui,
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  ça va beaucoup mieux.
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  Je laisse peut-être l'oreille à Isabelle qui voudrait peut-être compléter par rapport à l'intégration de Patrice.
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  Oui,
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  Catherine a parlé de l'intégration effectivement de notre côté,
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  mais du sien,
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  ça a été un petit peu difficile au départ.
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  Il est arrivé en octobre 2024,
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  donc en plein hiver.
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  Il était ravi d'avoir...
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  un endroit chaud,
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  un lit,
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  une douche.
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  Donc,
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  ça a été les points hyper positifs.
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  Mais à la fois,
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  c'était dormir dans des bureaux,
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  sentir du monde le matin autour de lui.
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  Voilà,
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  ça a été une période d'adaptation à avoir de son côté.
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  Et puis,
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  de notre côté,
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  c'est vrai qu'il est dans la salle de réunion.
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  Donc,
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  il a fallu faire deux,
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  trois ajustements.
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  On a des lumières automatiques.
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  Donc,
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  dès qu'il bougeait,
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  forcément,
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  ça se déclenchait.
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  Il y a eu aussi
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  l'alarme à régler.
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  Enfin,
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  voilà,
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  il y a eu des petites…
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  Mais rien d'insurmontable.
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  Et effectivement,
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  tout s'est très bien passé.
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  Des ajustements un peu à faire au fur et à mesure,
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  mais ça s'intègre bien dans votre entreprise du coup.
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  Oui,
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  voilà.
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  Puis comme le disait Catherine,
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  c'est vrai qu'il est très discret.
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  On ne le voit pas beaucoup.
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  Enfin,
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  on l'invite facilement à venir boire un café,
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  mais il n'a pas envie de déranger.
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  Il a du mal à...
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  Bon,
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  avec Catherine,
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  ça se passe très bien parce qu'ils se parlent très souvent, avec moi aussi parce qu'on se connaît,
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  mais c'est vrai qu'il a du mal à aller vers.
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  Je me posais la question,
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  quand on accueille quelqu'un dans une salle de réunion,
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  Est-ce que vous avez des adaptations du côté organisation,
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  du type on n'utilise pas la salle de réunion avant une certaine heure ?
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  Est-ce que ça a changé votre mode d'utilisation de vos locaux ou pas ?
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  Oui,
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  alors effectivement,
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  c'est une organisation qu'il y a à prendre puisqu'en fait,
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  on avait un espèce de coin qui servait un petit peu à rien dans la salle de réunion.
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  Donc,
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  on a mis un paravent et puis derrière son espace.
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  Mais c'est vrai que dans les règles,
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  lui,
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  il doit être parti à 8 heures et il peut revenir à partir de 18 heures.
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  Donc,
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  si on fait des réunions le soir,
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  plutôt privilégier l'autre salle de réunion.
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  Et puis le matin,
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  de la même façon pour lui,
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  par exemple,
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  il ne travaille pas le lundi.
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  S'il n'y a pas de réunion,
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  il peut rester un peu plus longtemps.
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  Voilà,
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  ça,
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  c'est des arrangements.
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  Mais effectivement,
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  quand on arrive dans la salle de réunion,
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  il faut qu'il libère les lieux aussi le matin.
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  Mais oui,
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  il faut organiser l'utilisation de la salle en fonction de sa présence.
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  Effectivement,
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  mais ça se passe.
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  Ça,
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  ça a été plutôt facile quand même.
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  Est-ce qu'il y a eu un impact sur l'entreprise et sur les salariés suite à l'accueil ?
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  Alors moi,
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  je dirais que son impact reste encore limité parce qu'en fait,
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  il n'est pas censé être présent aux heures où les salariés sont là.
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  Mais ça peut arriver parce qu'il peut avoir des jours de congé pendant la semaine.
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  D'ailleurs,
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  je l'ai croisé aujourd'hui à 13h30,
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  il allait prendre l'ascenseur,
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  donc ça permet d'échanger et de croiser d'autres personnes.
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  Donc,
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  il peut croiser certains collaborateurs et les réactions vont varier en fonction des personnalités.
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  Mais de manière générale,
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  ça reste quand même positif.
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  Et je dirais que chaque perception reste subjective en fonction de la personnalité du salarié.
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  Et donc là,
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  du coup,
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  notre rôle,
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  ça va être d'écouter,
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  de réguler,
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  de rassurer.
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  Voilà,
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  c'est en fonction de chaque personne.
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  Mais l'impact reste limité.
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  Oui,
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  en amont,
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  on avait organisé une réunion entre Hélène,
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  l'association des bureaux du cœur,
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  et puis...
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  Les représentants des salariés,
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  c'est-à-dire le CSE de l'entreprise,
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  pour répondre à certaines angoisses,
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  on donne les clés à quelqu'un qu'on ne connaît pas,
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  ou d'autres choses,
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  comment on va partager les espaces,
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  sur les horaires,
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  etc.
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  Donc on a essayé de beaucoup communiquer,
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  d'avoir un dialogue en amont.
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  Et il y a aussi un effet positif,
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  qui est que la plupart des salariés sont fiers que leur entreprise participe à ce dispositif,
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  qui a du sens.
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  Alors des fois,
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  on entend,
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  oui,
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  c'est une goutte d'eau dans l'océan,
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  mais c'est notre goutte d'eau,
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  c'est notre geste et voilà,
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  il faut en faire.
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  Je crois que dans cette mesure-là,
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  il n'y a pas vraiment de petit geste en fait.
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  Ça fait toujours une personne de moins dans la rue et qui est accompagnée vers le retour au logement.
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  Oui,
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  exactement.
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  Et est-ce que vous aviez un petit mot pour encourager d'autres dirigeants qui hésiteraient à suivre vos traces ?
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  Alors,
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  on dirait que c'est une très belle aventure humaine,
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  voilà.
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  Comme je le disais,
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  elle a du sens,
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  elle permet de redonner confiance en soi à des personnes en situation de précarité.
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  Pour assurer aussi ceux qui hésiteraient,
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  je dirais que c'est un dispositif qui est encadré.
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  L'association est toujours présente,
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  on fait un point tous les mois pour évoquer les difficultés,
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  les petits ajustements.
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  Chacun est écouté sur les points positifs,
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  les points négatifs,
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  ce qui s'est passé dans le mois.
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  Sur l'avancée aussi,
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  parce que c'est une aide,
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  c'est un tremplin pour la personne,
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  pour la remettre dans un parcours d'insertion sur le travail,
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  sur le logement.
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  Mais voilà,
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  même en dehors de ces points mensuels,
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  l'association,
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  soit le bénévole,
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  soit Hélène Allion sont toujours disponibles pour répondre aux questions.
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  Je dirais aussi que ça nécessite quand même peu d'aménagement.
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  La plupart des entreprises,
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  on a un coin repas,
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  un coin nuit,
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  des sanitaires et chaque geste compte.
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  Donc voilà,
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  ça sortira quand même pas mal de personnes de la rue.
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  Moi,
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  je dirais que tu as tout dit,
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  je n'ai rien à rajouter.
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  C'est vrai que c'est une belle expérience,
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  une belle aventure du cœur et elle est riche pour toutes les parties.
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  Merci beaucoup pour cette inspiration.
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  Je suis sûre qu'on en a convaincu plus d'un pour concrétiser l'accompagnement.
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  Et il y a quand même quelques étapes à suivre pour pouvoir lancer ce genre d'accompagnement.
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  Et dans l'épisode suivant,
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  c'est Marine Chapin qui reviendra pour nous expliquer tout ce qui se passe du côté administratif et comment on se lance concrètement dans l'accompagnement.