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147 IT-Leiter müssen manchmal Spielverderber sein · insights! mit Joubin Rahimi

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  Speaker 1: Grandios, dass ihr wieder dabei seid zu einer neuen Folge von Insights.
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  Speaker 1: Mein Name ist Rubin Jumin Reihimi und heute mit dabei auf der Cout Claudia Lorenz vom Sönniken.
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  Speaker 1: Hi Claudia!
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  Speaker 1: Hallo
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  Speaker 0: Jumin!
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  Speaker 0: Schön, dass ich hier bin!
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  Speaker 0: Pyptal
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  Speaker 1: gerne und das war mega spontan weil er über den Postau fliegt in wobei wir hat uns morgens ja kurz gesehen.
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  Speaker 0: Können
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  Speaker 1: wir hier uns austauschen?
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  Speaker 0: Ich dachte, ich mache nur einen dummen Kommentar und schon sitze ich
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  Speaker 1: jetzt.
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  Speaker 1: Das war mir ernst!
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  Speaker 1: Aber vielleicht machst du zwei oder drei Sätze zu dir, sagst du, in deiner Rolle, zu Sonneken...
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  Speaker 0: Ja genau, ich bin Claudia.
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  Speaker 0: Claudia.
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  Speaker 0: Ich bin mal Sonderkönn, Sonder-Könn ist eine Bürohandelsgenossenschaft.
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  Speaker 0: also wir haben so ungefähr fünfhundert Bürohändler Und wir beschäftigen uns mit... Wir wohnen jetzt mit Büro-Hande.
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  Speaker 0: Ich leite bei Sonder Kündi IT Also bin jetzt gar nicht so die Marketingexperten.
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  Speaker 0: Ich muss das nur auf die Ausbahn, was ich die Worte ausdenken.
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  Speaker 0: Ich komme selber aus der Softwareentwicklung und hab mal gedacht, Handel wäre ganz einfach viel.
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  Speaker 0: Und da habe ich eines gestern belehren lassen.
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  Speaker 1: Du hast schon mal das Eis gebrochen mit?
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  Speaker 1: Ich darf das ausbahnen, was sich andere denken.
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  Speaker 1: Marketing Sales, die haben dann immer willige Ideen.
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  Speaker 1: Keine Governance, einfach nur machen ist wahrscheinlich...
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  Speaker 0: Das wär super genau!
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  Speaker 0: Also wir sollen ganz schnell machen aber danach soll es stabil laufen.
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  Speaker 1: Ich hab ja auch so für den Hinblick betrieben.
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  Speaker 1: So wie du auch, wir wissen es geht halt nicht einfach so.
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  Speaker 1: Gehen wir erstmal auf Sonneken!
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  Speaker 1: Also ich habe mit euch das erste Mal Kontakt gehabt als ich in meinem Berufslegen eingestiegen bin... Die Flipcharts mit Sonnecken!
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  Speaker 1: Sehr smart!
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  Speaker 1: Immer der Innenbegriff.
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  Speaker 1: Aber was macht ihr genau?
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  Speaker 1: Weil ich glaube alle kennen euch wirklich.
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  Speaker 0: Eine Frage vorab.
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  Speaker 0: Gehörst du zu denen, die bei den Clipscharts... ...die Rückseite nehmen damit keine Linien drauf sind?
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  Speaker 1: Ähm ich nehme nur die Rückseiten!
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  Speaker 0: Wir müssen unser Logo auf die Rück- seite trocken.
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  Speaker 0: Das war auch schon eine Überlegung, die wir hatten.
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  Speaker 0: Also hab' ich deine Frage vergessen.
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  Speaker 1: Ja aber habt ihr da mal Studien gemacht?
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  Speaker 1: das ist dass sie meist das umdrehen.
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  Speaker 1: also im Ich drehe es nicht.
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  Speaker 0: Ich sehe das in vielen Workshops, dass die Leute als Moderatoren drehen sie immer um.
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  Speaker 1: Das ist viel schöner.
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  Speaker 1: Ja,
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  Speaker 0: wahrscheinlich!
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  Speaker 1: Die Frage ist halt was macht Sönniken wirklich?
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  Speaker 1: Weil ihr stellt ja eher keinen Produzent von Papier sondern ihr habt dann einen viel größeren Auftrag den die Meister aber glaube ich gar nicht kennen.
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  Speaker 0: Genau und letztendlich haben wir wirklich den Förderauftrag für unsere Mitglieder.
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  Speaker 0: Ich habe ja schon gesagt das sind Bürohändler da gehört also ganz viel dazu wie.
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  Speaker 0: wir haben zum allen eine eigene Logistik sind also Großhändlern.
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  Speaker 0: die Mitglieder können bei uns kaufen können ihre eigenen Logistiken dafür abschaffen und hier sind quasi ihre Verlängerte Logistik, wir stellen den Mitgliedern IT-Lösungen zur Verfügung und da reicht ja nicht der Shop.
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  Speaker 0: Wir gibt's von uns auch die Artikeln Daten mit Bildern, mit allen Informationen wie.
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  Speaker 0: man braucht natürlich danach die elektronische Abwicklung der Aufträge.
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  Speaker 0: Und es gibt noch so eine Art Bankenmodelle nennt sich Zentralregulierung oder für die SAP-Laagenturgeschäft.
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  Speaker 0: Das heißt wir zahlen die Rechnung der Lieferanten im Namen unserer Mitglieder und berechnen das dann weiter.
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  Speaker 0: Das sind mehrere Strenge, die wir bedienen.
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  Speaker 1: Wie viele Mitglieder habt ihr denn?
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  Speaker 0: Wir haben fünfhundert Mitglieder ungefähr, ganz genau kann ich es nie sagen.
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  Speaker 0: Aber das geht's vom kleinen Einzelhändler in Rittels-Sammglasen.
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  Speaker 0: oder ist jetzt nur was die kleine Stadtessen?
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  Speaker 0: Kleinere Einzelhandler, die wir haben bis hin zu Posenstreckenhändlern wie ganze Bereiche wirklich im Bieterbiet mit Geromaterieversuchen
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  Speaker 1: Und einfach noch um so ein Gefühl zu bekommen, ihr seid ja auch nicht vom Umsatz sehr klein, ne?
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  Speaker 1: Ich weiß ja ob ihr dies sah nach außen gebt oder nicht aber Weit mehr als fünfzig Millionen.
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  Speaker 0: Genau, ich bin schlecht im Umsatz merken.
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  Speaker 0: Der relevante Umsatz bei uns ist erst mal der im Großhandel weil da ja wirklich Arbeit und produktiver Arbeit dahinter steht.
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  Speaker 0: er liegt ungefähr bei zweihundert Millionen Euro Und im restlichen Geschäft den Zentralregulierungsgeschäft sind es dann glaube ich nochmal um die fünfhundert Million Euro Wobei wir das ja nur durchreifen dass nicht direkt unser Umsatz ist.
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  Speaker 1: Aber insofern dass das alles mal wissen, ihr seid keine kleine Nummer sondern da wird auch wirklich was gemacht.
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  Speaker 0: Ja und IT bedeutet eben da wirklich mehr Bier weil Handelsgeschäfte lohnt sich in dem Umfeld gerade wenn wir kleinen... Wir verschicken Bleistöftel, wir schicken Collegewörter.
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  Speaker 0: Da muss es möglichst perfekt digitalisiert funktionieren sonst braucht es uns nicht
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  Speaker 1: Und Ihr habt ja auch den Auftrag für die Händler dazu.
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  Speaker 1: Büroartikel wird ja wahrscheinlich auch verändert sich.
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  Speaker 1: Homeoffice, Mehrremote ... Wie viel Papier, also wie viel wird noch gedruckt?
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  Speaker 1: Das verändert sich schon, oder?
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  Speaker 1: Das
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  Speaker 0: ist ein wundervoller Punkt!
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  Speaker 0: Ja, das verändert sich und zur Saison war und ist immer noch im Januar weil sich dann viele Unternehmen traditionell mit Ordnern eingedeckt haben, mit Papier.
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  Speaker 0: Wenn man das braucht, braucht man Locher, man braucht Heftstreifen, man brauchen Trendblätter.
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  Speaker 0: Das geht natürlich stark zurück.
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  Speaker 0: Ich weiß nicht, wie viel Ordnung hat du noch im Büro stehen hast?
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  Speaker 0: Ich hab keinen mehr und posten jetzt alleine gleich das nicht aus.
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  Speaker 0: Und was wir jetzt gucken ist einfach wieder die Sortimente erweitern weil die Büros entwickeln sich ja weiter trotz Homeoffice.
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  Speaker 0: viele Firmen fangen auch wieder an mehr zurück ins Büro zu gehen und einfach zu schauen man braucht ein Büro, dann braucht Kaffee, man braucht Kekse ganz wichtig Obstkörbe, die Büro Einrichtung natürlich uns.
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  Speaker 0: Die Kine ist dazu gekommen, auch verstärkt in der Corona-Zeit.
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  Speaker 0: Aber es gibt auch Arbeitsschutz bei uns oder Makita Bohrmaschinen.
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  Speaker 0: also wir sind da inzwischen sehr breit und gucken nicht mehr nur noch auf Groß sondern eben auch auf kleinere Antwerksgetriebe.
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  Speaker 1: Und für die IT ihr macht ja Software dann auch für die Mitglieder?
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  Speaker 1: Oder die Mitgliedern können die Software nutzen, die er zur Verfügung stellt.
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  Speaker 1: Wie siehst du das Softwareentwicklungsprozess?
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  Speaker 1: Also was verändert sich dort in dem Zunge?
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  Speaker 0: Im Moment gerade sehr viel.
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  Speaker 0: Also morgen hat uns... Die Sie
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  Speaker 1: davon sagen, ohne dass man jemand erschreckt, ne?
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  Speaker 0: Ja wir haben uns selber erschrocken.
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  Speaker 0: Wir hatten nämlich für unser Procurement System die Dokumentation im Internet stehen damit alle Mitglieder, alle Händler, alle Kunden da immer nachschauen können und haben dann jetzt mal einen dieser bekannten Bots drüber laufen lassen und unseren so Procures programmieren lassen Und der war gar nicht soweit weg.
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  Speaker 0: Deswegen haben wir jetzt erst mal die Dokumentation aus dem Netz genommen, weil da ist wirklich sehr viel Spezialbeschaffungswissen rund um Büro-Material.
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  Speaker 0: Wie banken das mit Genehmigungsverfahren und ähnlichem drin?
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  Speaker 0: Das haben wir also jetzt doch ein Stück für uns gesichert und bei uns geht es gerade los.
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  Speaker 0: Also wir sind gar nicht so viele in der Entwicklung.
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  Speaker 0: Wir profitieren davon dass wir eine sehr lange sehr stabile Kundenbeziehung haben mit unseren Händlern.
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  Speaker 0: Kollegen, die Söhne können schon sehr lange kennen.
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  Speaker 0: Den muss man zum Bürohandel auch nichts mehr erklären.
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  Speaker 0: Die verstehen die Anforderungen der Fachabteilung nach dem dritten Wort Das Gegend.
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  Speaker 0: das Schmierige ist dann immer auf neue Ideen zu kommen wenn man in diesem Umfeld ist Wenn man immer mit den Kollegen so zusammenarbeitet Und den Switch bekommen wir aber gerade gut hin.
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  Speaker 0: Jetzt ist wirklich morgen der Kickoff.
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  Speaker 0: Dass sie anfangen sich mit Agentic Programming zu beschäftigen.
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  Speaker 0: Einer hat das am Saus gearbeitet und Wir fangen jetzt an und wollen wirklich rundherum Agenten aufbauen, mit einem kleinen Testballon starten für unser Procurement-System.
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  Speaker 0: Dass es einen kleinen Agenten gibt der den Anwendern zum Beispiel das Genehmigungsverfahren hilft.
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  Speaker 1: Erstmal total spannend anhand der Doku rückwärts zu engenieren.
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  Speaker 0: Geht nicht mehr wir haben's rausgenommen!
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  Speaker 1: Genau aber für alle anderen wenn ihr eure Doku draußen habt oder ein Arriba nachzupokamieren Ich weiß nicht,
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  Speaker 0: wo die Grenzen sind.
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  Speaker 0: Aber wir waren auf unser System wirklich stolz und der war wirklich sehr... Also erst mal im ersten Funktionsumfang, wir haben jetzt nichts zur Architektur, das haben wir alles nicht gemacht.
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  Speaker 0: Wir haben es relativ simpel reingekippt aber das Ergebnis hat uns erschrocken.
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  Speaker 1: Insofern hallo SAP, hallo Salesforce!
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  Speaker 1: Was macht ihr mit der Doku?
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  Speaker 1: Nehmt Chatbots und keine Handbücher mehr.
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  Speaker 1: Mit Agentik.
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  Speaker 1: Du meinst damit nicht ... Agentik ist ein großer Themenbereich, ich frag mal offen.
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  Speaker 1: Welchen bearbeitet ihr jetzt erst ab morgen, wo ihr sagt habt das Kickoff?
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  Speaker 1: Dann bist du morgens gar nicht hier auf dem ECC vor rum, ne?
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  Speaker 0: Deswegen bin ich morgen nicht hier.
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  Speaker 0: ja!
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  Speaker 0: Aber wir haben das Kick-Off Wir haben ja erst das Kickoff überarbeiten noch nichts.
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  Speaker 0: Aber unsere Vorstellung ist schon, dass man alles außen herum was sonst relativ stupider Entwicklungsarbeit ist und was gar nicht so viel Spezialwissen braucht weil der Spezial-Wissen bis unser Asset.
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  Speaker 0: Meine IT braucht es nur wenn wir Sonne können verstehen, sonst kann man's auch zuhause.
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  Speaker 0: Also unser Assets ist genau das Branchenwissen, das kennen der Kollegen, der Fachverreiche... Was wir aber lernen werden müssen das über Specks zu beschreiben, also wirklich Spezifikationen zu beschreiten die dann in der Lage ist Softwareteile zu entwickeln und den Rahmen zu schaffen.
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  Speaker 0: Und am Ende natürlich wieder KI zum Testen.
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  Speaker 0: wir wollen aber überall die Wahrheit behalten.
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  Speaker 0: Also gerade IT Security ein ganz wichtiges Thema.
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  Speaker 0: Wir haben die ISO seven zero zero eins gerade mit Sondernob geschafft.
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  Speaker 0: Das wollen wir auch nicht wieder hergeben.
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  Speaker 0: Insofern Das ist so unser Bild, dass es viele kleine Agenten drumherum gibt.
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  Speaker 0: Aber der Kern der Entwicklung dann trotzdem von uns Qualitätsgesichert und abgesichert ist.
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  Speaker 0: Wie wir das machen müssen wir alle noch nicht?
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  Speaker 0: Wir werden's lernen!
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  Speaker 1: Der Hauptsache... Wir hatten ja schon einige Gespräche hier und alle die sich damit beschäftigt haben sind einfach mal machen, Schritt nach vorne gehen.
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  Speaker 1: Die Mutter für Meister Time Track, das im Strich total dem wie wir denken
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  Speaker 0: Man kann es sowieso nicht planen, weil in drei Monaten kommt ja schon der nächste Trend.
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  Speaker 0: Ja
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  Speaker 1: und das war also heute Morgen habe ich Perplexity nochmal aufgerufen.
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  Speaker 1: bei Perplexty hat er jetzt so eine neue Variante rausgebracht.
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  Speaker 1: du kannst jetzt perplexity beispielsweise sagen bitte erstelle einmal die Woche eine Seeo-Analyse von meiner Webseite um den competitor Webseiten mit Handlungserfehlung was wir trinken sollen.
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  Speaker 1: Ich verschicke diese jede Woche an mich und die drei Kollegen, das sind die E-Mail Adressen.
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  Speaker 1: Der baut ja auch quasi den Agenten, also NN und wie sie alle heißt, also zack!
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  Speaker 1: Fekten muss er mich auch nicht mehr beschäftigen sondern auf dies
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  Speaker 0: schon vergenommen.
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  Speaker 0: Man muss das alles irgendwie noch organisieren.
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  Speaker 0: ich war vor zwei Wochen auf der KI-Roadshow von Microsoft Und wir stellen gerade oben von der Data Factory von Microsoft auf das... ...auf Fabrik wo dann zukünftig wahrscheinlich die Kollegen ihre Analyse abfragen, per Promps freingeben können.
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  Speaker 0: Hat aber auch den Vorteil dass man wirklich Data Agents bauen kann und ich komme ja ursprünglich aus der Zeit Relationale Datenbanken super normalisierte Modelle ist vielleicht nicht so, aber das war im Studium mit das Wichtigste.
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  Speaker 0: Und Microsoft wird es auch ermöglichen zwischen den Daten eine Ontologie zu bebauen also dass die K.I.
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  Speaker 0: weiß wie bei uns die Daten zusammenhängen, damit der Fragenwetter beantworten kann.
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  Speaker 0: Ich hätte gerade richtig Lust zum Spielen ich weiß aber ich würde mich da drin verlieren und im halben Jahr wieder auftauchen.
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  Speaker 1: Aber muss man
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  Speaker 0: nicht
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  Speaker 1: ein bisschen spielen grade?
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  Speaker 1: Muss man das nicht machen oder?
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  Speaker 0: Ja Das auf jeden Fall.
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  Speaker 1: Also abends wenn ich dann nochmal was sehe Nja, ich bin so'n Insta-User Und wenn ich da so'nen Feed hab es war perplexity genauso.
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  Speaker 1: Also probier das einmal mal direkt aus.
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  Speaker 1: Weil der Hammer ist, zweihundertsechzig Dollar oder Euro weiß ich jetzt gar nicht, kostet dann die Lizenz, die du dafür draus pro Monat.
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  Speaker 1: Also von JetGPT hat bei zweihundert angefangen und jetzt zweihundzechzig Euro.
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  Speaker 1: Na ja schon?
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  Speaker 1: Ja!
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  Speaker 1: Schon ordentlich.
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  Speaker 0: Also aus IT-Leitersicht wenn ich aus der internen IT gucke... Ist das natürlich alles schon ganz schön katastrophak?
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  Speaker 1: Total.
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  Speaker 0: Die Ätherkosten steigen, also bei uns sind wir sehr auf Microsoft rausgerichtet weil ich verspreche mir auch dass Microsoft mit dem neuen Plänen die sie haben in sich digitaler Souveränität und es vielleicht doch helfen obwohl es Microsoft ist diese Sicherheit herzustellen.
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  Speaker 0: aber die Kosten sind nicht immer gut abschätzbar wenn es geht.
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  Speaker 0: Aber letztlich Man muss das organisieren.
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  Speaker 0: Speicher wird auch teuer, hört man auch.
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  Speaker 0: Also genau die KI nimmt ja gerade den Speicher weg.
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  Speaker 0: insofern... Hört man es gut?
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  Speaker 1: Das sehe ich auf den Rechnung schon!
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  Speaker 0: Genau und darauf wollte ich hinaus.
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  Speaker 0: Was aber wirklich schwer zu manage ist dieser Wildwuchs.
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  Speaker 0: also lässt du dir vielleicht irgendwas Schönes einfallen irgendwas im Hintergrund automatisch funktioniert dann bist du mal nicht mehr da.
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  Speaker 0: nach einem halben Jahr passiert irgendetwas nicht mehr.
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  Speaker 0: Dann gibt es die Anbieter natürlich auch die Möglichkeiten, aber man muss dann schon mal aus Artilightungssicht und Governance die Menge der Tröse einschränken.
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  Speaker 0: Und dann ist mein Spielverderber... Aber was gehört zur Rolle dazu?
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  Speaker 1: Das ist spannend!
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  Speaker 1: Weil die Diskussion haben wir natürlich auch auf wer nutzt welche Lizenzen, welche können wir wieder abschalten weil du JetGPT gar nicht mehr nutzt oder ein anderes Modell hast wo auch JetGPD drin ist, so einen Landdockt Du nimmst es oder Antigravity und dann hast du da auch die Modelle drin.
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  Speaker 1: Aber das ändert sich ja so wahnsinnig viel!
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  Speaker 1: Und wenn du einen Prozess hast, der normal ist... Ich habe eine Anfahrung und möchte den Tooling ausprobieren, dass wenn er noch nicht da ist und geht das in die IT rein, die das erstmal prüft und testet und dann in die Prozesse gibt, ist es auch DSGVO okay und muss das auf die Liste packen.
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  Speaker 1: Dann sage ich, dann ist das nächste Tool schon da Und dann haben wir nichts gemacht.
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  Speaker 1: Wie gehst du damit um?
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  Speaker 0: Das ist wirklich die Herausforderung, dieses Spagat zu halten.
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  Speaker 0: Man kann erst mal probieren... Da sind wir in der IT ja selber auch sehr getrennt, irgendwas auszuprobieren und nicht zu enden zu bringen.
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  Speaker 0: Aber irgendwann muss man genauer hinschauen.
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  Speaker 0: Wir hatten einen Kollegen oder Studienfreund, eine KI für ihre Kunden eingeführt, zusammengemacht.
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  Speaker 0: Sie haben sich alles gut überlegt und haben sich Gemeinschaft finanziell daran beteiligt und das ist gehackt worden.
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  Speaker 0: Es war erst in der Testversion.
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  Speaker 0: Trotzdem hatten seine Kunden schon echte Kundendaten genutzt.
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  Speaker 0: Und schon hat man den ersten Datenschutzvorfall.
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  Speaker 0: Man wird es nie ganz im Griff haben aber sollte an den richtigen Stellen hinschauen.
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  Speaker 0: Nicht übertreiben, weil nicht jede Data ist wirklich so schützenswert, dass man lange Diskussion führen muss.
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  Speaker 0: Aber Blick darauf haben und ich glaube, wir haben wichtigstens das alle die Sensibilität haben.
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  Speaker 0: Da passiert auch nichts zuviert.
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  Speaker 0: Man muss es in irgendeiner Sicht absichern, weil im Zweifel... So ganz simpel wenn die Behörden irgendwann nachvollziehen wollen wie die Preise entstanden sind stand heute noch ein Heiligtum, muss möglich sein.
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  Speaker 0: Wie erkläre ich denen was die Kraknie sich im Hintergrund?
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  Speaker 0: gedacht hat.
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  Speaker 1: Da kenne ich euer Geschäft nicht, wir müssen unsere Preise zum Glück nicht erklären.
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  Speaker 1: aber ihr habt wahrscheinlich die Kartellbehörden...
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  Speaker 0: Der ist ja wirklich ein Thema eigentlich wenn es nach der... Ich verwechsel das immer... GOPD glaube ich.
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  Speaker 0: also alles was man archivieren muss ist eben zum Teil auch die die Heerleitung der Preise.
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  Speaker 0: Wenn man sie so herleitet wie wir und dann wird uns das verzichten können Kann sein dass das im Handel anders ist als wenn man eine Telezense verkauft.
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  Speaker 0: Aber es gibt schon Themen, die sind auch einfach noch unklar.
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  Speaker 0: Und jetzt leigen wir ja in Deutschland bekannterweise dazu lieber erst mal nichts zu machen und ich glaube das kann sich aber keiner mehr leisten.
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  Speaker 1: Dann ziehen
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  Speaker 0: alle an uns vorbei also egal wo auch hier in den Räumen dann haben
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  Speaker 1: wir... Es ist auch immer einfacher zu sagen dass funktioniert nicht.
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  Speaker 1: weih, ich glaub nicht das!
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  Speaker 1: Weil du machst da nie was falsch weil du machst ja nix.
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  Speaker 1: nochmal machen,
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  Speaker 0: vielleicht auch mal auf die Nase fallen.
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  Speaker 0: Mit so viel Verantwortungsgewusstsein dass das auf die Nasen fallen keinen großen Abflieg schaden wird und dann ist das glaube ich in Ordnung.
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  Speaker 1: Wir haben ja beim Agentic darüber gesprochen was ihr macht aber auch das Thema Agentec Protocol, Agentech Commerce.
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  Speaker 1: Ist das etwas für eure Händler oder ist es noch viel zu früh?
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  Speaker 0: Ich weiß es auch nicht!
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  Speaker 0: Ich bin da gerade so ein bisschen mit der IT-Leiterin Brille, weil im Moment streitet man sich ja manchmal noch über eine Artikeldate.
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  Speaker 0: Wir haben immer noch kleine Probleme wie die Menge ein Stück lässt sich nicht in den Packung berichten.
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  Speaker 0: also wir haben eigentlich sehr gute Daten aber ab und zu hat man wieder diese Ecken der Lieferandschifte anders.
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  Speaker 0: was hängt ja immer noch an?
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  Speaker 0: Kleinigkeit oder auch die Suche in unserem Shop ist nicht an allen Stellen perfekt.
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  Speaker 0: Anlass zu Kritik Und meine Überlegung ist ob wir jetzt nicht einfach Ich sage mal, die super perfekte Suche und die superperfekte Date überspringen.
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  Speaker 0: Sonst lieber damit beschäftigen wie sieht es in zwei Jahren aus?
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  Speaker 0: Und was brauchen unsere Händler, damit sie Anforderungen aus dem Agente-Commerce annehmen könnten wenn wir SAP gründen alle ihre Einkaufsgesachen nur noch über diesen Weg machen?
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  Speaker 0: ich habe doch viel zu wenig Ahnung wie das aussehen wird.
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  Speaker 0: Ich freue mich, dass ich das Wort MCP-Protokoll inzwischen kenne.
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  Speaker 0: Wir sind also schon noch ein bisschen hinterher.
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  Speaker 0: Aber das wird genau das, womit wir uns beschäftigen sollen.
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  Speaker 0: Dass wir vielleicht aus ... Wir sind jetzt im E-Commerce nicht perfekt den Sprung nach vorn machen.
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  Speaker 0: Wir haben vielleicht gute Ideen für Biturbi und Agent eCommerce.
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  Speaker 1: Ja, ihr habt schon einiges.
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  Speaker 1: Also ich find's auch im Vergleich zu anderen Firmen macht ja eine Menge auf.
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  Speaker 1: In dem Fall würde ich gar nicht euer Licht unter dem Schiffel sehen überhaupt nicht!
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  Speaker 0: Das stimmt, aber ich möchte gerne dieses nach vorn.
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  Speaker 0: Also wieder ganz an die Spitze weil mit den Procurementsystemen waren wir zwei tausend-zwei ganz vorn.
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  Speaker 0: Es ist immer noch sehr gut es ist immer auch gefragt.
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  Speaker 0: das heißt ja es hält vielleicht in Zukunft nicht mehr für zwanzig Jahre.
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  Speaker 0: Auch wenn man ganz vorne ist hat man erst mal wieder eine gute Position und dann möchte ich gerne wieder hin.
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  Speaker 1: Ich finde das ein super Abschluss mit dem Anspruch da hat jemand anderen hier den Bastian Siebers von Flagonia meint Wenn ich den Standard setze, der ist ja der Standard und will nach vorne.
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  Speaker 1: Und das finde ich mega!
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  Speaker 1: Danke und nochmal danke für die Insights.
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  Speaker 1: Keine Doku ins Netz, dann reverse die Software engenieren.
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  Speaker 0: Die Gefahr besteht auf dem Neue?
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  Speaker 1: Das ist auch für die IBM immer ganz viel Software im Netz.
• 19:21
  Speaker 1: Einzugänglich oder open-source Software.
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  Speaker 1: Genau.
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  Speaker 0: Und wenn man den Agenten aber ins Netz stellt, sollte man sich erstellen, dass er nicht den falschen Leuten antwortet sonst...
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  Speaker 1: Hast du das
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  Speaker 0: gleiche Problem?
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  Speaker 1: Letztes Anekdote.
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  Speaker 1: Mich hat ein Agent jetzt mal angerufen gehabt, es hatte jetzt aber auch wieder abgenommen und dann das erste Mal habe ich einfach nur weggedrückt.
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  Speaker 1: Beim zweiten Mal hab' ich dann einmal gefragt, wen hast Du denn vorher angerufen?
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  Speaker 1: Habe ich dann mir gesagt, was war Inhalt des Gesprächs?
• 19:47
  Speaker 1: Hat's dir mir gesagt?
• 19:48
  Speaker 1: Da habe ich aufgelegt und die Firma angerufen.
• 19:52
  Speaker 1: Das ist echt blöd, was ihr da draußen habt!
• 19:55
  Speaker 0: Ja, das stimmt ja.
• 19:57
  Speaker 1: Ruf an, danke für das Jahr.
• 19:58
  Speaker 0: Wie bitte?
• 19:58
  Speaker 1: Du hast es
• 19:58
  Speaker 0: gemerkt.
• 19:59
  Speaker 0: Ja
• 20:01
  Speaker 1: genau, aber das erste Mal habe ich es einfach nur weg wie nervig.
• 20:04
  Speaker 1: und das zweite mal, da willst du mal probieren und das war so ein Lucky Punch und das haben die selber gemacht.
• 20:10
  Speaker 1: Dürfen Danke für die Zeit, danke für die Insights!
• 20:13
  Speaker 1: Und wir sehen uns dann ja auch
• 20:14
  Speaker 0: schon
• 20:15
  Speaker 1: in einem Monat und sieben, sechs, sieben Wochen auf der Bühne der Insights.
• 20:20
  Speaker 0: Genau, super.
• 20:21
  Speaker 0: Dankeschön!
• 20:22
  Speaker 1: Gerne, danke!
• 20:24
  Speaker 0: Dankeschönen Wacchi.