Relation client : comment l’IA impacte concrètement le travail des conseillers
L'Observatoire de l'impact de l'IA dans la relation client, mené auprès de 435 professionnels, décrit une IA d'abord utilisée pour rédiger et chercher l'information, avec des apports concrets encore limités. Décryptage.
The skinny
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