Latest / Jota Jota Podcast / 7 MANEIRAS de AUMENTAR seus lucros (JOEL JOTA) | JOTA JOTA PODCAST #213

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7 MANEIRAS de AUMENTAR seus lucros (JOEL JOTA) | JOTA JOTA PODCAST #213 · Jota Jota Podcast

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  Quando você coloca energia e dinheiro nos seus negócios, na
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  sua empresa, na sua carreira, você precisa saber se tá dando
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  retorno o famoso Roy. Retorno sobre o investimento
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  muitas pessoas acreditam que retorno sobre investimento é
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  apenas dinheiro. Ou seja, coloquei 100 BRL,
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  voltou 200, coloquei 500, BRL voltou 1000.
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  Retorno sobre investimento também é dinheiro.
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  Nesse podcast de hoje, vou te falar sobre os 7 roys.
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  Existem 7 formas de você verificar, controlar e medir o
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  retorno sobre o teu investimento, na tua empresa, no
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  teu negócio e também na tua carreira, porque isso é muito
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  importante pra você ser um profissional com muito valor,
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  aliás, além de ter muito valor. Tem que ser valorizado e tem que
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  trazer visibilidade para o seu negócio.
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  Deixa eu já te falar logo no começo, este vai ser um podcast
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  daqueles que eu vou sozinho. Eu comecei a gravar, agora, não
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  sei que horas eu acabo, mas uma coisa certa, eu vou no
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  detalhinho, Roy por Roy, um por um.
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  Então é um podcast que você tem que ouvir mais de uma vez e
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  assim, de maneira obrigatória. Turma, você tem que anotar, você
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  tem que gravar. Estou na academia então.
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  Ótimo para um pouco, vai no Bloco de Notas, Ah, estou
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  levando meu filho na escola legal, deixou ele na escola oi,
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  dá um beijinho tal tal mamãe, papai para e anota as coisas no
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  Bloco de Notas está indo para o trabalho para e anota as coisas
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  no Bloco de Notas. E outro ponto também já toma
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  decisões imediatamente e já aplica no mesmo dia.
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  Por quê? Porque você vai encontrar
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  espaços vazios e pontos cegos, aliás.
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  Eu gosto muito de uma afirmação do Ray dalle, o que ele fala
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  assim, ó, as pessoas, elas erram por 2 motivos, ou é ponto cego
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  ou é ego, não vai ser teu caso aqui você é do JJ podcast, você
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  escuta o conteúdo todos os dias. Você sabe que a decisão mais
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  importante e atitude mais importante é ter humildade pra
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  falar não sei e aprender, tudo bem, então a gente vai falar
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  sobre 7 retornos, sobre os investimentos, o que são, por
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  que que é importante, por que que algumas empresas não fazem?
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  E como que você pode aplicar na sua carreira, no seu negócio,
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  imediatamente antes da gente começar?
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  Deixa eu te falar uma coisa muito importante, essa ideia que
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  eu tive aqui tem tudo a ver com o que eu vou fazer no UHOUH é
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  aquele evento que eu faço todos os anos.
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  Este ano de 2025 ele vai para edição número 10 e vai ser uma
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  edição diferente. Ela é especial, é comemorativa e
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  eu vou fazer uma coisa diferente, como eu nunca fiz.
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  Geralmente OUH ele é no dia que acontece o evento, esse ano ele
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  vai acontecer lá para outubro, mais ou menos.
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  Então lá são 2 dias, aí eu faço 11 espaço vip, eu faço 2 dias
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  VIPs também para empresários e empreendedores que querem 2
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  dias. Então eles ficam 2 dias no vip.
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  E depois de 2 dias naquela galera que tem milhares de
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  pessoas, dessa vez eu tô com uma ideia diferente para empresários
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  que eu quero começar o hora h 4 meses antes.
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  Isso mesmo, 4 meses antes, com encontros online, com aulas
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  online sistemáticas e com networking muito forte, só que é
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  para apenas 50 pessoas. Isso eu vou explicar no dia 27.
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  Então, antes da gente começar, tem aqui um link na descrição
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  que é um formulário. Se você é empresário, se você é
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  empreendedor, se você tem negócio, se você produz
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  conteúdo, se você tem agência, se você é uma pessoa que tem
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  franquia, se você é empresário e empreendedor.
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  E quer ir a fundo no 7 roys de maneira específica, de maneira
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  estratégica para aumentar o retorno do seu investimento.
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  E se você também quer fazer negócios nesse ecossistema,
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  fazer network que gerar oportunidades.
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  Eu quero te convidar para você vir para minha apresentação no
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  dia 27, vai ser um zoom, eu vou aparecer, oi gente, tudo bem?
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  Eu já sei que você apareceu para eu te falar do vip, então vai
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  ser direto e reto, deixa eu te apresentar qual vai ser o
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  projeto. Que eu vou começar 4 meses antes
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  do hora h? Então vão ser 4 meses de hora h
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  gente pra empresários, empreendedores.
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  Então se você tem interesse em saber se você é empresário,
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  empreendedor, tem um link aqui na descrição, você clica aqui e
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  já aplica. Tudo bem?
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  Então mensagem dada, vamos começar.
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  Vamos lá, gente. Primeiro ponto, você coloca
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  esforço na sua área. De trabalho na sua carreira, né?
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  Você não trabalha todos os dias? Trabalho, você não tem a tua
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  empresa, sim, tem, você não é um intraempreendedor, ou seja, que
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  você empreende com CNPJ de outras pessoas, porque
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  empreender pessoal não é teu negócio.
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  Empreender é um estilo de vida, é um jeito de agir, você vê um
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  problema, você resolve mais da minha metade, ó, mais da metade,
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  perdão, mais da metade do da minha jornada como um
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  profissional. Eu fui CLT, eu comecei a
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  trabalhar com 15 anos. Com 15 anos eu fui atleta
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  remunerado, tinha salário. Eu entendi fortemente que eu
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  seria remunerado pelo meu resultado.
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  Então eu nadava, ganhava um título, ganhava esse salário, aí
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  eu nadava e era bicampeão, dobrava meu salário.
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  Aí no outro ano eu não melhorava minhas marcas, não reduzia o meu
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  salário, mas também não aumentava o meu salário.
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  Eu já fiquei num platô, 34 anos sem mudança nenhuma no meu
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  salário, porque eu não tinha performance pra isso e desde os
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  meus 15 anos eu trabalho. Desde os meus 15 anos eu tenho
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  um salário, eu tenho grana, eu entendi isso, eu tenho 44 anos,
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  pessoal, eu tenho 44 anos, são 1525-3544, são 29 anos
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  trabalhando. Eu comecei cedo em vários
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  formatos, então eu quero que você comece a entender o
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  seguinte, como é que faz pra gente fazer grana, né?
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  Como é que é essa história do dinheiro, o dinheiro,
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  basicamente você. Você não ganha, né?
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  Porque quem ganha só ganha uma vez.
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  Mas quem cria dinheiro cria várias vezes o dinheiro.
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  Ele é reflexo de 2 coisas, ou você dá resultado ou você faz
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  outras pessoas darem resultado. O resultado sempre tá no meio.
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  Então, quando eu era o nadador, eu nadava e dava resultado e
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  tinha uma grana, mas eu tinha um treinador.
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  E o meu treinador me treinava, o meu treinador, o fisioterapeuta,
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  o massagista, equipe técnica, o assistente técnico.
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  O jeito que eles ganhavam dinheiro era fazendo eu dar
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  resultado. Aí 2002, 1007, eu verei, eu
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  virei 100%, é treinador de natação e o meu mecanismo mudou
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  na hora. Pô, eu tava na piscina ganhando
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  grana, fazendo grana, aliás, porque eu dava resultado
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  imediatamente. Agora OA grana é por conta do
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  meu time. Então, se você é líder.
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  Como é que você ganha dinheiro como líder?
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  É seu time dando resultado se você é um vendedor, se você é um
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  vendedor, como é que você ganha dinheiro, você dando resultado?
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  Joel, trabalho com vendas, o teu dinheiro vai vir baseado no teu
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  resultado. Joel, sou um líder de vendas, o
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  teu dinheiro vai através da tua equipe de vendas e outras
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  capacidades, outras competências, outras
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  disciplinas, você vai precisar desenvolver.
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  Uma delas é comunicação. Outra delas é visão, outra delas
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  é exemplo. Se você é um vendedor solo, que
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  exemplo que você tem que dar, cara?
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  Você tem um produto, você tem um serviço, você vai lá prospecta,
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  tem um funil de vendas, trabalha, bota no CRM, faz
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  follow up, faz prospeção, faz uma oferta, vendeu, não precisa
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  ter. Você não precisa ser um exemplo.
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  Ah, você não precisa ter autoridade para vender alguma
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  coisa, gente, não precisa ter autoridade necessariamente para
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  vender alguma coisa. Eu sempre gosto de dar o exemplo
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  das camisetas, sei lá, de uma banda favorita, você gosta de
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  que da Taylor Swift, legal, eu gosto do racionais MC, o cara
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  gosta do Seu Jorge, a outra pessoa gosta da Madonna, você tá
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  no show da Madonna, você tem uma camiseta da Madonna?
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  A menina olha, quero comprar essa camiseta da Madonna, cadê
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  autoridade? Não tem autoridade, eu quero
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  comprar camiseta da Madonna, você tem uma camiseta da Madonna
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  junto ou vendi para você? Simples assim, porque tem muita
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  gente que fala não, porque para vender eu preciso ter muita
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  autoridade, não necessariamente. Pra vender, você precisa
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  encontrar um público alvo que quer barra, precisa do que você
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  tem, simples assim. Mas virou líder, mudou, você vai
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  ter que ensinar isso pro teu liderado, aí você vai ter
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  problema de gestão, você vai ter problema de inteligência
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  emocional, você vai ter problema de produtividade, você vai ter
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  problema de processo, você fala, fala, fala, fala, fala.
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  O cara diz que entendeu, mas ele não entendeu.
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  Eu falo, caramba, você não entendeu não, você fala, cara,
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  isso dá muito trabalho, pô, mas não é muito trabalho, este é o
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  outro trabalho. Este é o trabalho.
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  Então tudo isso você tem que verificar, porque ao final do
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  dia você senta em casa, chega em casa, deita a cabeça no
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  Travesseiro e você fala, e aí, estou dormindo satisfeito,
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  porque todo todo dia a gente acorda motivado e tem que dormir
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  satisfeito. Então vamos começar, Roy, a
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  palavra é Roy. Retorno sobre o investimento os
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  senhores estão colocando um investimento aqui nesse JJ
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  podcast que é o seu tempo. Então eu tenho que levar retorno
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  para vocês, eu vou, Ah, eu vou, Ah, eu vou, então existem 7 roys
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  e eu já vou começar com o primeiro, então vocês estão
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  preparados? Senhores e senhores, eu quero
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  que vocês já comentem aí eu quero que você já fale, Joel,
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  papel e caneta na mão. Primeiro retorno sobre
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  investimento mais óbvio é vendas, vendas, anota aí, ou
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  você trabalha com venda ou você trabalha com gente.
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  Eu já ouvi uma algumas frases dizendo assim, ó.
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  Ou você trabalha com vendas, ou você trabalha para quem vende.
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  Eu também gosto, mas eu quero trazer mais protagonismo para
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  você. Então, ou você trabalha com
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  vendas ou você trabalha com gente, porque quem trabalha com
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  gente afeta as vendas. E as vendas pessoal são
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  fundamentais para a empresa, porque sem venda não tem
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  empresa. Meus processos são muito
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  organizados, beleza, mas e as vendas e as vendas uma empresa?
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  Quebra porque ela não vende. João é mais, Paul, você quer
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  vender tudo? Quero, eu acho que eu quero.
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  Ah, mas pô, nem tudo é venda, é verdade, nem tudo é venda, mas
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  eu quero vender tudo. Por quê?
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  Porque eu sou um empresário, porque eu tenho uma empresa com
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  fins lucrativos e porque em algum momento da nossa jornada
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  alguém disse alguma coisa errada sobre um vendedor, eu sei por
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  quê. E anota aí, as pessoas adoram
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  comprar. Mas odeiam que as coisas sejam
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  vendidas Pra Elas. Gente, vou fazer 11, volta no
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  tempo o livro mais incrível de vendas que eu Li Na minha vida
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  não é um livro de vendas, é um livro do Yuri hahari, que é
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  aquele sapiens João, o que que isso tem a ver com vendas pra
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  mim, tudo a ver. Então ele explica, lá no livro
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  eu vou falar rapidamente pra você, ele explica lá no livro
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  assim, ó, há milhões de anos atrás o mundo era perigoso,
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  frio. Você era confundido lá com tigre
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  dente de sabre, não tinha diferença até os homens se
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  transformarem em homo sapiens, ou seja, homo homem sapiens
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  sábio. E não tinha Fartura de alimento,
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  não tinha, era perigoso, era frio.
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  Você podia morrer. Se os homens é da pré história,
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  lá convivessem sozinho, eles morriam muito fácil, então todas
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  as vezes que eles conseguiam, sei lá, se unir.
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  Pra de repente caçar e matar 11 bicho, eu vou dar aqui o exemplo
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  assim, ó, vamos lá, 10, vou almoçar.
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  Pensei, uniram e caçar um tigre e aí mataram aquele tigre, mas
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  quase morreram e aí eles eles sabiam de uma coisa, a gente
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  matou aquele tigre, isso é comida pra gente, é alimento pra
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  gente, a pele também é proteção, protege do frio e eu não sei
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  quanto mais é, quanto tempo mais eu vou ficar sem me alimentar.
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  Então eles preservavam aquele alimento, eles guardavam aquela
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  comida. Aí a gente está em 2025, não tem
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  mais tigre, dente de sabre, não tem mais tanto perigo assim.
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  Você não está mais na selva, pelo amor de Deus, tem
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  tecnologia. Mas quando entra um vendedor na
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  frente de uma pessoa, ela fala, caramba, estou querendo roubar a
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  minha energia, estou querendo tirar o que é meu, e aí a pessoa
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  repele, ih, lá vem um cara. Só que roubar essa energia
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  agora, não. Eu alimentei, cara, roubar teu
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  pensamento, roubar tua energia, roubar assim por diante.
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  Então as pessoas odeiam que as coisas sejam vendidas Pra Elas,
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  mas elas adoram comprar, elas querem desejar a coisa, elas
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  querem perceber que elas precisam daquela coisa.
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  Então o vendedor precisa dominar essas questões e empresas que
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  dominam as vendas. Pessoal, elas crescem mesmo em
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  períodos de crise, porque crise sempre vai ter.
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  Aliás, se você gostar, vou até indicar livros que eu tô
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  lembrando aqui. Se você se você ler o livro do
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  Ray Dalio, que é a nova ordem mundial, um livro escrito depois
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  da pandemia, ele volta 600 anos e ele verificou todas as crises
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  que aconteceram 600 anos para trás.
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  E você vai ver, uau, quais foram as grandes potências mundiais
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  que sobreviveram? O que que aconteceu?
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  E uma das coisas que ele fala no livro é em é nações produtivas,
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  nações que foram produtivas. Em momentos de crise,
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  triunfaram. Nações improdutivas, faliram.
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  Ou seja, tu tem que ser muito produtivo.
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  Nós temos que ser muito produtivo.
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  Então, as empresas que dominam a arte da venda, Oo funcionamento
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  das vendas, elas crescem mesmo em períodos de muita crise.
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  E esse processo de vendas ele reduz a dependência de
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  indicação, que é um fator importante pra caramba, e
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  sazonalidade. Tudo isso é muito importante,
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  mas você tem que vender mesmo. Com indicações, você tem que
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  vender bem, mesmo com os períodos sazonais.
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  Algumas empresas erram por alguns motivos que eu trouxe
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  aqui para você. Então o retorno sobre
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  investimento, sobre energia colocada em vendas.
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  E algumas empresas não conseguem fazer isso.
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  Primeiro porque elas não tem um funil estruturado de prospecção
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  e fechamento funil, funil entra várias pessoas, boca larga.
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  Sai menos pessoas, boca estreita, é assim que funciona,
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  então entram 10 prospectos, saiu um cliente, 10% de conversão,
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  simples assim de entender e você já entendeu, mas tem gente que
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  não tem esse esse funil bem estruturado, então eu vou te
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  ensinar, eu vou te falar de um jeito tão simples que o teu
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  filho que escuta JJ podcast 12 anos vai entender.
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  Se você faz 10 ligações, você tem 10 chances.
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  Se você faz 6 ligações, você tem 6 chances.
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  Se você faz 25 ligações, você tem 25 chances.
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  Essa lógica pra vendas é a lógica até pra quem chuta lá No
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  No tu teu filho que é jogador de futebol, então chuta aí 10
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  vezes, você tem 10 chances de fazer o gol, chuta agora 25
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  vezes, você tem 25 vezes de chance de fazer o gol, não tem
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  muito mistério, então quando você você pensa assim, pô, se eu
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  se eu ligar 100 vezes pra alguém, eu tenho 100 chances,
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  pô. Então primeira coisa, é você,
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  vendedor, que chega na tua empresa, é minha agenda do dia,
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  qual é a tua agenda? Ah, João, mas eu não tenho lead.
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  Não existe ter lide. Você pega o lide, você caça o
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  lide, você gera vontade da pessoa falar, me fale mais sobre
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  isso, me explique mais sobre isso.
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  Você gera, você bate na água por uma das 48 leis do poder, você
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  bate na água para atrair os peixes, gente, senão você vai
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  ser um vendedor herbívoro. Tem gente que não consegue ir
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  para savana africana caçar. Cara, você tem que caçar meu.
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  Tem que acordar, pentear o cabelo, fazer um treino, malhar,
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  beber o magro e falar assim, hoje eu vou buscar, hoje eu vou
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  buscar qual é o sim que você vai buscar, você tem que buscar e
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  todo dia você tem que buscar fim.
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  E se você ficar sentado e ficar, pô, eu, então é porque eu ainda
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  eu tô com meu com receio, porque os meus leads estão acabando,
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  gente, você usa o lead e traz novos leads, fala com os leads,
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  é o tempo inteiro, com uma mão você planta contramão, você
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  colhe, com uma mão você planta contramão, você colhe, então tem
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  gente que não tem. Não tem um processo de
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  prospecção ativa, não tem um processo de fechamento, gente,
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  tem gente que é mais sistemática, precisa de 11
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  explicação, mais sistemática, tem gente que é mais objetiva,
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  mais rápida. Eu sou um cara que com 34
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  elementos eu decido, tem gente que precisa de 10 elementos, mas
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  ô, João, o que que eu faço? Você tem que aprender a falar
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  com todas as pessoas, então eu tenho que ser bom de quê?
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  Você tem que ser bom de argumentação, você tem que ser
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  bom, você de escrita. Você tem que ser bom de de
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  gente, de pessoas, pra você vender outra coisa.
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  Tem gente que depende só do boca a boca.
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  Joel, 80% das minhas vendas são de boca a boca.
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  Olha que incrível. Que maravilha, Hein?
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  Tá se achando por quê? Imagina se fosse prospetar
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  também? E se não tiver mais boca a boca,
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  eu não tô falando que isso é ruim, porque uma quando você
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  recebe uma indicação, você tem 87% de chance de fechar.
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  Uau. E o custo de aquisição de
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  clientes? Zero.
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  Uau. O que que acontece na última
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  linha do Excel? Lucro?
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  Uau. Mas só depender disso.
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  Se você depender de apenas um canal de aquisição, só disso.
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  Jô, me conta um pouco sobre canal de aquisição, tá bom, vou
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  te vou te contar, canal de aquisição é o lugar é fácil de
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  entender, né? É o lugar, é avenida que você
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  traz clientes. Jô, conta um pouco dos teus
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  canais de aquisição, tá bom, eu tenho um canal de aquisição
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  chamado rede social dentro da rede social, tenho diversas
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  dezenas de redes sociais, não é só uma, vamos lá, vou te falar
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  algumas, eu tenho meu Instagram, eu tenho meu LinkedIn.
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  Eu tenho o meu YouTube, eu tenho o meu Spotify, eu tenho um JJ
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  podcast, eu tenho um TikTok, eu tenho a newsletter, eu tenho
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  e-mail, eu tenho um canal da lalace, eu tenho um canal do o
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  RH, eu tenho um canal do JJ podcast, eu tenho o canal do
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  clube do livro, do JJ livros, então são diversos canais
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  online, um segundo, outro canal de aquisição, eu tenho clientes
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  que me indicam boca, boca, boca, boca, boca, boca, boca, boca.
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  Um terceiro canal de aquisição, meu WhatsApp, meus contatos,
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  meus contatos. Um outro canal de aquisição,
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  prospecção ativa, público frio, outbound marketing, marketing de
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  conteúdo para fora. Outro canal de aquisição,
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  feiras, eventos, adsense, outros canais de aquisição, pontos
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  físicos. Outros canais de aquisição você
• 18:31
  vai, por exemplo, em outros eventos, você sobe, em outros
• 18:34
  palcos, você está em outros canais de outra.
• 18:36
  São diversos canais de aquisição, um canal de aquisição
• 18:40
  e performa melhor do que o outro, um canal de aquisição
• 18:43
  para você vender um produto diferente do outro.
• 18:46
  Então, gente, é o seguinte, você tem vários canais de aquisição.
• 18:50
  Para diversos produtos. Então, por exemplo, eu estou lá
• 18:53
  fazendo uma live 5 horas da manhã, o público que está 5
• 18:55
  horas da manhã para um determinado produto de um
• 18:57
  público que está aqui no JJ podcast, que é um público que
• 18:59
  está no palco, que é um público que está na minha palestra, b to
• 19:01
  b é diferente. Gente, uau.
• 19:05
  Então quando você tem apenas poucos canais de aquisição, isso
• 19:09
  fica ruim. E aí você também não tem uma
• 19:12
  equipe de vendas treinada para você entender canal de aquisição
• 19:16
  e gente, é. 2 coisas mudam o ponteiro de qualquer negócio, de
• 19:20
  qualquer equipe, vamos falar um pouco de equipe rapidinho. 2
• 19:22
  coisas, 2 coisas, Joel tem um time, me ajuda a treinar o meu
• 19:27
  time, me ajuda o meu time a dar resultado. 2 coisas, motivação e
• 19:30
  treinamento, motiva e treina, motiva e treina, motiva e
• 19:34
  treina, motiva e treina. Nesse exato momento que eu estou
• 19:37
  gravando aqui com vocês, o meu time está aqui porque eu pedi
• 19:41
  para eles virem. É o treinamento para eles.
• 19:43
  Desliga o telefone, pega papel e caneta e a nota.
• 19:46
  Anota o que você aprendeu com isso aqui é tão de tão poderoso
• 19:49
  que é e motiva. Qual é a palavra do dia?
• 19:51
  Como é que você tá o dia inteiro?
• 19:54
  Motivar e treinar, motivar e treinar.
• 19:59
  Então nessa primeira parte aqui eu vou te dar 3 dicas aqui que
• 20:02
  eu trouxe pra você, tá? Como que você melhora primeira
• 20:05
  coisa, mapeia a sua jornada de compra ou toda a tua jornada?
• 20:09
  A jornada de compra do cliente, por onde que ele chega até
• 20:13
  assinar um cheque? Por onde que ele conheceu aqui?
• 20:16
  A tua loja, o teu espaço, por onde que foi?
• 20:19
  Foi pelo Instagram, mas ele veio para onde?
• 20:20
  Ele bateu aonde? Aí ele falou o que ele mandou
• 20:22
  mensagem, ele mandou mensagem, chegou em quanto tempo essa
• 20:25
  mensagem é automatizada? Não, ela é humana, tá e demora
• 20:29
  quanto tempo? Daí quando você escreve, a
• 20:30
  pessoa entende, tem nome, não tem qual que é toda a jornada,
• 20:34
  gente, quando a gente pede 11 sanduba num, num, num, sei lá,
• 20:39
  pensei que num sanduba você não quer que demore, você quer que
• 20:41
  venha gostoso, que venha rápido, que você sirva bem mesma coisa
• 20:44
  na tua empresa. A jornada tem que ter pouco
• 20:46
  atrito. Ela tem que ser rápida, é o cara
• 20:48
  tem que te atender bem, ele tem que ser educado com você.
• 20:50
  O negócio tem que estar limpo. Quando você pede um Uber, você
• 20:53
  não quer ficar esperando 35 minutos quando você pede uma
• 20:55
  pizza. Você não quer ficar esperando 35
• 20:57
  minutos, mas você até espera desde que a pessoa fale, ó, tá
• 20:59
  chegando, Hein, tá indo, Hein. Em 14 minutos ela chega, acabou
• 21:02
  de sair você já viram as jornadas?
• 21:04
  Ó, seu pedido foi feito, ó seu pedido tá sendo preparado ó seu
• 21:07
  produto o produto tá sendo empacotado ó seu produto já está
• 21:10
  a caminho, ó você tá a 17 minutos aí você fala, tô, tô
• 21:13
  entendendo do cara mim mantém update, eu quero update das
• 21:17
  coisas, me atualiza você não fica ligando lá pro
• 21:21
  estabelecimento ei, meu pedido foi já foi feito, ele já foi
• 21:23
  feito, aí você volta. Ei, é, é, é, é.
• 21:28
  Já saiu um motoboy? Não, porque se não tivesse isso
• 21:31
  você fala assim, gente, onde que tá, onde que eu tô aqui na Jota
• 21:36
  todas as segundas feiras tem uma reunião que tem 3 perguntas
• 21:39
  chaves, eu vou te ensinar é, é uma reunião comercial de todos
• 21:43
  os produtos, serviços que eu ofereço pra indústria e pro
• 21:46
  mercado. Eu só quero saber de 3 coisas,
• 21:48
  gente, são 3 perguntas, onde estamos, onde estamos?
• 21:54
  Onde estamos, né? Estamos em Alphaville, onde
• 21:57
  estamos no resultado, que que, que que deu de resultado aqui?
• 22:02
  A segunda pergunta é, onde deveríamos estar?
• 22:04
  Baseado na meta, baseado na meta dividida por quarta baseado na
• 22:09
  meta dividido por mês baseado na meta dividido por semana.
• 22:12
  Simples assim. É muito simples de entender.
• 22:15
  Joel não é, é sim para é sim. E o que que aconteceu?
• 22:23
  Então você acha, a pessoa chega e fala assim, sei lá, eu tenho
• 22:25
  uma meta de palestras por ano, eu tenho o número de palestras
• 22:27
  que eu vou dar e ticket médio, aí eu chego lá pro meu
• 22:30
  departamento de palestras, eu falo, onde estamos?
• 22:33
  Era para ter fechado quantas palestras essa semana?
• 22:35
  XE, onde deveríamos estar? Nossa, a gente deveria, a gente
• 22:39
  fechou 7 palestras, era para ter fechado 6.
• 22:42
  Eu falei, uau, caramba, então estamos acima, né?
• 22:44
  Sim, acima. O que aconteceu?
• 22:47
  O que aconteceu? Ah, porque você foi num espaço e
• 22:50
  apareceu, fez um vídeo, mas pessoas mandaram e-mail é porque
• 22:53
  você fez um conteúdo, esse conteúdo chegou numa empresa,
• 22:55
  mas é porque você teve um NPS de 96 e mais empresas te indicaram,
• 22:59
  é porque você passou aqui não sei aonde, aqui em Barueri, aí a
• 23:02
  prefeitura, cara, eu quero saber o que aconteceu e baseado no que
• 23:06
  aconteceu, pô, esse canal é bom, fortalece, então anota aí nas
• 23:10
  tuas reuniões de vendas comerciais, onde estamos, onde
• 23:14
  deveríamos estar e o que que aconteceu.
• 23:18
  Segunda coisa, tem que ter um funil previsível.
• 23:20
  Tem uma coisa que eu ouvi muito, muito bacana do Marcos Paulo que
• 23:24
  o Marcos Paulo fez aqui no podcast, que ele falou assim lá
• 23:26
  no Power House 2000, eu estou gravando em 25, acho que foi em
• 23:28
  2023. Ele falou assim, ó,
• 23:29
  previsibilidade de leads é igual previsibilidade de receita.
• 23:34
  Se você atrai o cliente certo e 1 o volume de clientes, você tem
• 23:38
  uma taxa de conversão, meio que básica de mercado.
• 23:40
  Talvez alguém um pouco mais para cima, um pouco mais para baixo,
• 23:42
  mas não desvia muito. Então, gente, previsibilidade,
• 23:47
  previsibilidade, se você fala com 10 pessoas todo Santo dia,
• 23:52
  gente, isso eu já sei que a tua taxa de conversão é 30%.
• 23:56
  Gente do céu, João, eu quero fechar 30 pessoas, você quer
• 24:00
  falar com 30? Você quer fechar 30 pessoas numa
• 24:03
  taxa de conversão de 30%, você tem que falar com 90 pessoas.
• 24:06
  Qual é o mistério? Qual é o mistério?
• 24:12
  Então, se você quer fechar 30, você tem que falar com 9095,
• 24:16
  porque você tem uma taxa de conversão, aí veio falou com 90,
• 24:21
  não fechei 30. Então ou você melhora sua taxa
• 24:24
  de conversão porque ela está baixa, ou seu público que você
• 24:27
  atraiu está errado. Você quis vender uma Ferrari
• 24:29
  para o estudante, estudante adora Ferrari, gostaria muito de
• 24:32
  dirigir, mas ele não tem 1000000 de reais para comprar uma
• 24:34
  Ferrari. Segmentação tem que ter uma
• 24:38
  segmentação, lembra. As pessoas querem comprar.
• 24:41
  E treinar sua equipe constantemente. 2 coisas sobre
• 24:44
  treinamento tá 2 coisas sobre treinamento primeiro,
• 24:48
  treinamento não é ficar falando treinamento é garantir que a
• 24:52
  pessoa está acertando. A gente realmente treina alguém
• 24:55
  quando essa pessoa certa, então precisa ter feedback, precisa
• 24:59
  ter feedback imediato, precisa ter feedback específico e
• 25:01
  treinamento não necessariamente assim.
• 25:02
  Gente, vamos lá. segunda-feira é Dia de Treinamento, gente,
• 25:05
  treinamento o tempo inteiro. O tempo inteiro você está
• 25:09
  treinando, não é? Sim, segunda-feira, às 10 da
• 25:11
  manhã tem treinamento, gente, aconteceu, eu IA gravar, eu
• 25:15
  olhei o roteiro, eu olhei o roteiro que a gente queria, eu
• 25:18
  falei pá, pá, pá, pá, pá, traz a galera para ouvir treinamento,
• 25:21
  não existe hora nem lugar certo para treinamento, existe
• 25:25
  treinamento. Então você para, senta e explica
• 25:29
  e mostra o que é certo, isso é certo, isso é errado, ó o
• 25:31
  feedback deixa eu te mostrar como que faz, eu vou te mostrar
• 25:33
  aqui, ó. É assim que fala, é assim que
• 25:36
  justifica, entendeu? Entendi feedback que que você
• 25:39
  aprendeu o tempo inteiro treinando por quê?
• 25:41
  Porque treinamento e motivação garante o resultado da sua
• 25:44
  equipe, ok, então, previsibilidade nos seus leads,
• 25:49
  treinamento no seu time e aumenta teus canais de
• 25:52
  aquisição. Esse é o primeiro Roy.
• 25:55
  Segundo Roy, tempo e produtividade, retorno sobre
• 25:59
  investimento, tempo e produtividade o ativo mais
• 26:01
  importante do empresário é tempo.
• 26:04
  Este é o ativo mais importante de todo o empresário, porque
• 26:07
  quem administra melhor o seu tempo cresce e cresce mais
• 26:11
  rápido. Empresas mais produtivas, elas
• 26:14
  têm mais lucro, basicamente assim, cara, como que eu posso
• 26:17
  fazer mais com menos? Como que eu posso ser prático?
• 26:20
  E outra, viu, gente, para de ficar completando as coisas, pô.
• 26:23
  Praticidade, praticidade, prático, produtivo.
• 26:28
  Se você tá numa reunião confusa, você para só um minutinho,
• 26:30
  gente, tá muito confuso, vamos lá, rapidinho, volta.
• 26:33
  Volta, não fica ouvindo a Ladainha, não fica nessa
• 26:36
  Ladainha, você não tem tempo para perder, poxa vida, empresas
• 26:39
  que são produtivas conseguem escalar mais rápido, entende o
• 26:43
  que é desnecessário? Outra, a tua equipe tem que ser
• 26:46
  prática, a tua equipe tem que ser produtiva, não permita que a
• 26:49
  tua equipe fale em gerúndio estamos vendo, estamos
• 26:52
  analisando, estamos aqui na empresa.
• 26:53
  É o seguinte, falo em gerúndio, eu viro as costas, porque porque
• 26:57
  é ruim, a Joana é bem assim, é assim sim, para de ser molenga,
• 27:02
  para de ser molenga, pô. Mas eu mandei um e-mail OE mail
• 27:05
  não voltou estou esperando OE mail, né não, você pede OE mail,
• 27:07
  você pede até às 2:00 da tarde para OE mail voltar quem está no
• 27:10
  controle, você tem que estar no controle mas nem tudo está no
• 27:14
  controle, é, eu não estou falando de tudo você sempre tem
• 27:17
  alguém que fala assim, ó, AI, João, mas nem nem tudo é assim,
• 27:20
  é, sabe se tudo que você está dizendo não é dele que eu estou
• 27:22
  falando, eu estou falando as coisas que você pode controlar
• 27:24
  eu estou falando do histórico, sabe?
• 27:26
  Tudo aquilo que você pode controlar controle é aquilo que
• 27:28
  você não pode controlar, ué, aquilo que eu não posso
• 27:30
  controlar, eu não controlo. Você acha realmente que você não
• 27:34
  é capaz de controlar que horas vai chegar um e-mail?
• 27:43
  Porque daqui a pouco você começa a confundir, né?
• 27:44
  Não, mas nem tudo eu posso controlar, mas tem coisas que
• 27:48
  você pode controlar, pode abrir um pouco mais o teu locus de
• 27:52
  controle estude sobre locus de controle interno e externo locus
• 27:57
  de controle interno cara, o negócio é meu, a
• 27:59
  responsabilidade é minha, é locus de controle interno locus.
• 28:03
  É um princípio da psicologia e locos de controle externo,
• 28:05
  basicamente assim eu vou te explicar em 15 segundos as
• 28:08
  pessoas mais bem sucedidas em suas áreas.
• 28:11
  Já foi verificado através de pesquisa que elas têm locos de
• 28:14
  controle interno e as pessoas que não são bem sucedidas, locos
• 28:19
  de controle externo, o problema do outro, o problema é da mídia,
• 28:22
  o problema é do mercado, o problema é da crise.
• 28:25
  O cara fala, não tem nada a ver. Para de reinventar a moda.
• 28:27
  Eu que não fiz, eu que não controlei, eu podia ter feito
• 28:30
  melhor auto responsabilidade. Aí os caras olham 99% das
• 28:35
  pessoas bem sucedidas locos de controle interno e a
• 28:40
  produtividade do time impacta diretamente tudo impacta
• 28:43
  dinheiro, impacta insumo, impacta retenção, impacta
• 28:49
  retenção. Tá com dúvida?
• 28:50
  Liga, quero falar com você, quando agora quero, agora é
• 28:54
  tudo, agora resolve agora, gente do céu.
• 28:57
  Não burocratiza, a pior coisa que tem é a empresa burocra,
• 29:02
  sabe que muita burocracia, lenta, lerda, que não tem
• 29:04
  mobilidade, tem que ser produtivo.
• 29:06
  Bora, fala cara, já vai direto, o assunto chega logo, já já
• 29:10
  explica, já explica, pá, pá, pá, pá, pá.
• 29:16
  Agora, por que que muitas empresas não são produtivas e
• 29:19
  não calculam retorno sobre investimento no tempo?
• 29:21
  Vou te falar primeiro motivo, porque os processos delas não
• 29:24
  são claros. E gera retrabalho, desperdício
• 29:28
  de tempo. E entenda uma coisa sobre o
• 29:30
  processo, eu não quero aquele processo de 17000 etapas.
• 29:33
  Eu lembro que uma vez eu tava nessa sala e teve uma reunião
• 29:35
  com a minha liderança ano passado, aí uma pessoa
• 29:37
  apresentou um negócio Na Na minha mesa, eu falei, não
• 29:40
  entendi, não entendi o tá não entendeu?
• 29:46
  Tá óbvio, não, não entendi porque tantas etapas.
• 29:51
  Porque você acha que me mostrar um papel, com um fluxo
• 29:53
  gigantesco, prova que você é uma pessoa produtiva, prova que você
• 29:57
  é improdutivo. As coisas são simples, gente,
• 30:00
  pelo amor de Deus, eu não quero 28 etapas, eu quero 4.
• 30:05
  Ontem mesmo, uma pessoa que trabalha comigo, vamos fazer um,
• 30:07
  vamos fazer uma sequência de perguntas para mandar para o
• 30:09
  nosso cliente. 37 perguntas eu falei, não existe 37 perguntas.
• 30:12
  Vocês conseguem se imaginar fazendo 37 perguntas ou
• 30:15
  respondendo 37 perguntas, gente? Mas, ó, a gente tem que ir no
• 30:20
  mínimo detalhe. Não tem que ir no mínimo
• 30:23
  detalhe, tem que ir onde mexe ponteiro.
• 30:25
  Produtividade é onde mexe ponteiro.
• 30:28
  Produtividade é a única coisa. Produtividade é lei do pareto, é
• 30:32
  8020. De tudo que você faz, qual é a
• 30:34
  coisa mais importante? Eu não quero saber tudo.
• 30:36
  Eu quero saber a mais importante de tudo que você faz, qual é a
• 30:39
  coisa mais importante de tudo que você faz, qual a que mais
• 30:42
  mexe Monteiro de tudo que você faz com aquilo que você não
• 30:44
  negligencia? É isso que eu quero saber,
• 30:46
  gente, pelo amor de Deus, eu não quero saber.
• 30:47
  Me fala do detalhe, do detalhe, do detalhe, do detalhe da
• 30:50
  perfurmaria, mas essa perfumaria faz o quê?
• 30:54
  Aí ela muda. Gente do céu, pelo amor de Deus,
• 30:58
  cara, as pessoas mais produtivas, elas não vão na
• 31:00
  performaria, vão sim, que elas vão, no mínimo detalhe não vão.
• 31:05
  Eu convivo com os maiores empresários do Brasil.
• 31:07
  Eu me transformei num dos maiores empresários do meu
• 31:09
  segmento. Elas não vão.
• 31:10
  Elas vão nas Pedras Grandes e evitam tropeçar nas pedras
• 31:16
  pequenas. E as pedras pequenas são os
• 31:19
  mínimos detalhes, não são as pedras pequenas, é a
• 31:21
  negligência. A Pedra pequena é a preguiça.
• 31:25
  A Pedra pequena é a falta de disciplina.
• 31:27
  Isso é Pedra pequena, não é o detalhinho do detalhinho do a
• 31:33
  Pedra pequena que a galera tropeça é na negligência.
• 31:38
  Isso é Pedra pequena Wow e fica grande, tudo bem.
• 31:43
  Equipe que não é produtiva fica sobrecarregada.
• 31:47
  E outra, não permita você que é dono.
• 31:50
  Que a tua equipe fala assim é porque eu tenho a mesma coisa
• 31:52
  para fazer, não sabe? Não deixa a galera falar desse
• 31:54
  jeito com você já o corrige. Ah, porque eu tenho muita coisa
• 31:58
  para fazer, muita, muita. Quantas vai na semântica, pô, eu
• 32:03
  sou muito ligado em semântica, muito ligado, não foi a melhor
• 32:07
  forma de eu te explicar, eu sou 100% focado na semântica, é
• 32:12
  porque eu tenho muita coisa para fazer, então vamos lá, eu vou
• 32:14
  sentar do teu lado, lista todas as coisas que você tem para
• 32:17
  fazer. Não, mas não é bem assim, né?
• 32:19
  J, é como você chega pra mim e fala que tem muita coisa pra
• 32:22
  fazer, que você tem 1000 coisas pra fazer, você tem milhares de
• 32:26
  coisas pra fazer. Ah, mas é o jeito de falar, eu
• 32:28
  sei o jeito de falar errado, eu quero saber todas.
• 32:32
  Deixa eu te contar uma história, tem um cara chamado Jordan
• 32:34
  Belfort, o lobo Joe Street, o lobo Joe Street que fez o filme,
• 32:40
  que teve o Leonardo DiCaprio, e aí ele veio palestrar no Brasil
• 32:43
  em 2019, no evento do do Thiago negro.
• 32:47
  E foi maravilhoso o Ibirapuera, casa cheia, lotada, galera
• 32:50
  lotado. E eu tive a oportunidade de
• 32:52
  palestrar nesse evento e eu tive a oportunidade de conhecer o
• 32:54
  Jordan Belfort, apertar a mão dele, e eu tive a oportunidade
• 32:59
  de ver a palestra dele. E eu vou te falar de um trecho
• 33:02
  que ele falou no palco e eu tava lá assim, ó, me chamou muita
• 33:06
  atenção. Ele conta que quando ele tava
• 33:09
  treinando os corretores dele para quebrar a objeção, ó, você
• 33:13
  vai ligar para as pessoas, você vai oferecer esse produto.
• 33:16
  Um corretor falou para ele falou assim, mas pô, tem muitas
• 33:18
  objeções, são 1000 objeções, são 1000 objeções, daí ele falou,
• 33:23
  são 1000 objeções são, não tem problema.
• 33:26
  Vamos listar todas as 1000 objeções que eu vou responder
• 33:29
  uma por uma objeção número 1, eles dizem que eles não tem
• 33:33
  tempo. Quando eles falaram que eles não
• 33:34
  tem tempo, você vai dizer isso, você vai mostrar isso, você vai
• 33:36
  mostrar aquilo. Objeção número 2, aí eles falam
• 33:39
  que não é importante, ele está cotando isso no palco e ele fala
• 33:41
  e ele termina e fala assim, ó, eram apenas 14 objeções.
• 33:47
  Quando eu ouvi aquilo, eu falei, que incrível meu, porque ele não
• 33:51
  permitiu esse discurso. Ele foi lá para quebrar todas as
• 33:56
  objeções e são apenas 14. Então, quando eu vi uma pessoa
• 33:58
  nova, são 14 objeções, não é isso, são 14 objeções.
• 34:04
  Então, senhores líderes de vendas, senhores executivos da
• 34:08
  empresa, de vocês, os senhores vão listar todas as objeções que
• 34:11
  vocês escutam dos seus produtos e dos seus serviços.
• 34:15
  E vão responder, vão escrever, vão resolver, vão contornar e
• 34:20
  vai treinar seu time, simples assim, isso é ser produtivo.
• 34:23
  Então quando alguém fala, ó, quando tiver subjeção, é isso aí
• 34:25
  que você responde, quando tiver essa subjeção, é assim que você
• 34:27
  responde, vai vir essa subjeção, tá?
• 34:29
  Tá muito caro, eu não tenho tempo, não é importante, não
• 34:31
  preciso disso agora aí eu não sei como é que funciona, se é
• 34:34
  barraca furada não funciona para mim, eu não vou saber utilizar,
• 34:37
  eu não tenho como dizer forma de pagamento, então está aqui no
• 34:39
  estatuto, quando eu falo assim, responde, quando eu falo assim,
• 34:40
  responde, aí você vai falar, uau, isso é ser produtivo, isso
• 34:43
  é treinar. Entendeu?
• 34:47
  Muito bom, portanto, quando vocês não priorizam, quando você
• 34:51
  é empresário, quando você gestor, você não prioriza, você
• 34:54
  perde muito seu tempo. Então coisas pra você
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  solucionar. Usa o princípio do pareto, viu?
• 34:59
  Fred pareto italiano 1820. Ele entendeu que 80% de todo o
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  patrimônio da Itália vinha de 20% das pessoas, que 80% de todo
• 35:06
  o poder da Itália vinha de 20% das pessoas.
• 35:08
  E isso se aplica também no mundo dos negócios. 80% de toda a tua
• 35:14
  receita vem de 20% dos teus produtos, 80% de toda a tua
• 35:17
  receita vem de 20% dos teus clientes, 80% de todo o teu
• 35:20
  resultado produtivo vem de 20% das tuas ações 80% dos teus
• 35:24
  problemas vem de 20% das coisas também erradas que você faz 80%
• 35:27
  de todos os retrabalhos vem de 20% de coisas que você deixa de
• 35:30
  fazer. 8020 perda grande, ataca grande, mira alto isso aqui,
• 35:34
  cara. Muito trabalho pouco resultado,
• 35:36
  muito trabalho, pouco resultado. Você não quer perder tempo?
• 35:40
  Você quer ser eficiente, você quer eficiente, você quer uma
• 35:43
  equipe leve, que performa outra coisa, tudo aquilo que dá para
• 35:48
  ser automatizado, pelo amor de Deus, automatize, sabe, gente,
• 35:52
  ei, first, o que que é AI first? Inteligência artificial em
• 35:57
  primeiro lugar, gente, tem muita coisa com inteligência
• 35:59
  artificial. Cara, você já está usando o
• 36:02
  ChatGPT ou não auto usando é gratuito, por que você está
• 36:06
  usando? É gratuito, se o pago é melhor,
• 36:07
  ele é melhor. Melhor, pô.
• 36:11
  Ah, mas aqui na lá na minha empresa, pô, o meu chefe não
• 36:13
  paga oOoOO Jardim PT, porque você não tá sabendo mostrar,
• 36:18
  porque você não tá sabendo utilizar isso, explicar Pra Ele.
• 36:20
  Olha, se eu usar esse aqui vai ser melhor, os dados vão ser
• 36:22
  mais rápidos, melhores, mais confiáveis.
• 36:24
  A inteligência artificial não alucina porque tem gente que
• 36:30
  fica o tempo inteiro falando, poxa vida, me nota, me nota, me
• 36:32
  nota, não, eu não tenho que te notar.
• 36:34
  Você tem que brilhar de um jeito tão absurdo que eu te vi.
• 36:38
  As tuas atitudes tem que berrar que eu não consigo nem ouvir a
• 36:40
  tua voz as atitudes gritam, as tuas atitudes gritam berram o
• 36:46
  que eu não consigo ouvir o que você está dizendo eu só escuto o
• 36:50
  que você está fazendo, gente o que puder ser automatizado,
• 36:57
  automatiza. Pelo amor de Deus, poxa vida,
• 37:00
  2025, eu tenho uma máxima aqui, quando as pessoas falam assim,
• 37:03
  AI, não dá para fazer tal coisa, eu falo, a gente tá em 2025.
• 37:06
  Até 2000, até 1940. Cara, eu trabalhei 4 anos com
• 37:11
  Neymar no instituto. Neymar, deixa eu te contar uma
• 37:14
  coisa, onde eu tava numa reunião, Neymar pai me pediu uma
• 37:21
  coisa. Eu respondi assim Pra Ele, não
• 37:22
  dá pra fazer. E ele me fez uma pergunta.
• 37:25
  Ele não me fez uma afirmação, ele não ficou em silêncio.
• 37:33
  Ele não falou, deixa que eu faço.
• 37:35
  Ele só me fez uma pergunta, eu não esqueço isso, tem 10 anos,
• 37:41
  eu falo isso Pra Ele toda hora. Obrigado nem por você, por você
• 37:45
  ter feito isso, tá? Ele falou assim, não dá porque
• 37:48
  não dá ou não dá, Joel, porque você não consegue.
• 37:53
  E aí está me dizendo que não dá? Eu falei ele.
• 38:02
  Fica para você pensar, é óbvio que não dava porque eu não
• 38:05
  conseguia e estava falando que não dava.
• 38:08
  Então você vai chegar e vai falar assim, não dá para fazer,
• 38:10
  não é bem assim, porque no meu mercado não funciona assim,
• 38:13
  porque na minha cidade não funciona assim, porque a minha
• 38:15
  equipe não funciona assim, é tudo, conversa para boi dormir,
• 38:20
  dá sim, sim. Você está em 2025, pô, tem muita
• 38:24
  coisa aí, então falta interesse, falta curiosidade, falta tempo
• 38:28
  de mesa e falta trabalhar depois do trabalho.
• 38:31
  O Ícaro que fala isso, né? O que enriquece o homem é o
• 38:34
  trabalho. Depois do trabalho.
• 38:36
  Aliás, sabe uma pesquisa em 2011, na Harvard Business review
• 38:40
  2011, dizendo o seguinte, apenas 10% dos funcionários investem na
• 38:46
  sua própria carreira sem que o seu chefe mande quer ver um
• 38:49
  negócio desse? E quando eu li isso aí, eu era
• 38:52
  funcionário, eu falei, eu sou esse aí, eu sou esse cara aí, eu
• 38:55
  sou esse 10% e ninguém precisa, ninguém precisa me lembrar que
• 38:58
  eu tenho que ler livro. Ninguém precisa comprar o livro
• 39:00
  para mim, ninguém precisa comprar um curso para mim.
• 39:03
  Atualiza o WhatsApp, mas o cara não atualiza a carreira dele.
• 39:09
  Eu era muito ligeiro, eu falava porque isso é bem o óbvio,
• 39:12
  quanto mais competente eu for, mais vantagem eu tenho.
• 39:14
  Tem que ser rápido, tem que ser esperto.
• 39:16
  O que esse cara tá falando? Ele é onde esse negócio?
• 39:19
  Não é esse papo não é pra mim não, esse papo é pra mim sim,
• 39:23
  esse papo é pra mim sim. Por quê?
• 39:24
  Porque, cara, a única coisa que eu tenho aqui, eu não sou filho
• 39:27
  de papai, não sou filho de bacana, não tenho é, é costas
• 39:32
  quentes. A única coisa que me me me resta
• 39:35
  é minha competência, não tenho mais nada, minha vontade só
• 39:38
  depende de mim, então eu vou atrás, eu vou buscar, então,
• 39:41
  gente, 2025 vai buscar, pô, o sucesso não vai te dar as costas
• 39:46
  e o campeão não se surpreende. E outra coisa, reunião
• 39:50
  desnecessária, reunião que podia ser um, e-mail.
• 39:54
  Ah, mas no e-mail, pô, às vezes eu faço reunião aqui, eu falo,
• 39:57
  vamos lá, me apresenta. Então, como você pode ver, é
• 40:00
  aqui nós crescemos 36% não, mas isso eu já vi que eu cresci 36%,
• 40:04
  tá escrito aqui. Eu não preciso que você leia o
• 40:07
  relatório que eu acabei de ler, você não me apresenta o que você
• 40:13
  me mostrou no PowerPoint, eu li 36% menos Kim.
• 40:19
  Não é isso, reunião, não é isso reunião, é discutir isso, porque
• 40:24
  tem gente que vai para uma reunião primeiro que não leva
• 40:26
  dado, daquelas poucas que levam dado, levam 3 dias para chegar
• 40:30
  num dado e daquelas que depois de 3 dias chegaram num dado.
• 40:33
  Quer explicar o dado? Acho que foi a reunião, gente.
• 40:35
  Eu falei, pô, olha, se fosse para ler, eu podia ter lido
• 40:40
  relatório aqui, ó, entendi, entendi a minha pergunta é, onde
• 40:43
  estamos, onde deveríamos estar e o que que aconteceu?
• 40:49
  E aí você vai ver que em algumas reuniões a pessoa fala assim,
• 40:51
  então eu acho que a gente tem que fazer ela na frente.
• 40:53
  Não, não, não, não, não, não, não quero brainstorming, não é
• 40:55
  reunião de brainstorming, não é reunião de futuro, não é reunião
• 40:58
  de segundo semestre, eu quero saber o que aconteceu, eu quero
• 41:02
  o lukeback, eu quero o connect the dots, eu quero olhar pra
• 41:06
  trás, pra prever ou pra frente, vamos aí, a pessoa não consegue,
• 41:10
  ela é, eu não parei pra pensar nisso, você parou uma visita no
• 41:12
  quê? Eu nem vou te falar que você não
• 41:16
  parou para pensar, mas você está pensando no quê?
• 41:18
  E aí você vai descobrir a improdutividade do teu time e aí
• 41:22
  você vai descobrir a improdutividade da tua cabeça.
• 41:27
  Você vai descobrir. Pausa para água.
• 41:32
  Terceiro Roy, finanças e contabilidade alô, galera das
• 41:36
  finanças e contabilidade, vamos lá.
• 41:37
  As empresas tem muitos problemas, muitos problemas por
• 41:40
  conta de fluxo de caixa. Eu nem vou falar assim, as
• 41:43
  empresas quebram. Pro por causa de porque elas
• 41:46
  estão alavancadas, eu vou ter cuidado na minha fala, eu vou
• 41:48
  falar assim, ó, as empresas têm muitos problemas, não porque
• 41:51
  elas geram dívida, porque elas estão alavancadas, mas porque
• 41:54
  não tem fluxo de caixa. Aliás, alavancagem é um dos
• 41:57
  elementos para você crescer, está alavancado, mas as empresas
• 42:02
  que não tem fluxo conta no caixa, olha, fizemos uma venda,
• 42:06
  eu falo, é mesmo de quanto? 1000000, uau, caraca, 1000000, é
• 42:10
  1000000, uau, 1000000, mas a gente vai receber em 15 vezes.
• 42:14
  Pô, 15 vezes dá, 66066 vezes é desculpa, 66000 não paga meu
• 42:20
  custo fixo de 180 e fluxo de caixa negociou errado, fechei
• 42:26
  1000000 em 15 vezes. É ruim, não quero 1000000 aqui,
• 42:28
  eu quero, eu quero 50% agora e +50% dividido em 3.
• 42:33
  Entende que o fluxo é diferente, mas a Joel, cara, mas aí não vai
• 42:36
  dar para fechar 1000000, então, cara, então negocia melhor, não
• 42:38
  precisa ser 1000000, pode ser 890000.
• 42:40
  Um fluxo diferente, uma forma de pagamento diferente, é a tua
• 42:42
  pessoa, do fluxo de casa, tem que ser esperta, vai ter que
• 42:45
  saber, porque se você não tem caixa e vende e também não tem
• 42:49
  caixa, você me desculpa, você pode estar alavancado que você
• 42:51
  não vai suportar. É uma conta matemática, uma
• 42:53
  lógica matemática, e aí você fechou, você tem cliente, ele te
• 42:59
  pagou 1000000, mas você negociou mal, aí você tem que entregar,
• 43:02
  você não tem caixa, você vai fazer o quê?
• 43:04
  Aí você entendi. Tem ter clareza sobre custos
• 43:10
  fixos, custos variáveis em negociação é fundamental na tua
• 43:17
  parte contábil e financeira. E escalar o teu negócio sem ter
• 43:23
  um orçamento básico, orçamento básico, cara, um previsto, um
• 43:29
  provisionado, um orçamento, um cálculo, uma lógica.
• 43:35
  Gente, é lógico, o troço. Meu pai gostava, meu pai gostava
• 43:38
  de falar assim pra mim, ó, eu vou falar 2 coisas que meu pai
• 43:41
  falava pra mim, fala assim, Joel 2 + 2 só não dá 4 quando a conta
• 43:44
  tá errada e a outra coisa que ele falou assim, ó Joel,
• 43:49
  coração, coração só serve pra bombear sangue mantém a tua
• 43:53
  mente oxigenada, o transtorno na tua cabeça, cérebro pensa, meu
• 43:57
  pai era um cara demais nesse sentido racional, Joel, pensa
• 44:02
  não, porque pô, a ordem de coração só serve pra bombear
• 44:05
  sangue. Pensa, cara, é aqui.
• 44:08
  Aliás, quando meu pai faleceu, só pra você ter uma ideia, lá na
• 44:11
  lápide dele, eu e minha família deixamos uma frase das diversas
• 44:15
  que ele falou, a frase que a gente deixou lá é, mantém a sua
• 44:19
  mente oxigenada. Ele falava sempre eles, cara,
• 44:21
  mantém a tua mente oxigenada, cara, oxigena a tua mente.
• 44:27
  Então, os motivos mais comuns, por que que as empresas não têm
• 44:29
  esse retorno sobre o investimento da parte contábil
• 44:31
  financeira? Primeiro, ela não tem um
• 44:34
  controle financeiro eficiente, ela não consegue, ela não
• 44:37
  consegue ter uma planilha de Excel, né?
• 44:40
  E aliás, tá, tá, sabe como é que é investidor?
• 44:43
  Eu eu participei da Shark tank, né, e recebo pitch deck toda
• 44:47
  hora. Ah, mas como é que a cabeça de
• 44:49
  investidor é muito simples, tá? É muito simples.
• 44:53
  Ele vai falar assim, cara, me dá os últimos 90 dias, quanto que
• 44:55
  entrou e nos últimos 90 dias me diz quanto que saiu?
• 45:01
  Eu vou ter o cálculo de lucro de margem e me diz, nos últimos 90
• 45:06
  dias, qual foi a taxa de crescimento de 30 dias para cá?
• 45:09
  É simples assim que os caras olham, tá, mas não, mas não é
• 45:13
  bem assim. Ah, gente, é quanto que entrou,
• 45:15
  quanto que entrou, quanto que saiu, quanto que ficou e quanto
• 45:21
  que veio crescendo a cada 30 dias?
• 45:23
  Simples assim. Então, uma pessoa que não tem um
• 45:27
  sistema de controle financeiro eficiente.
• 45:31
  Eficiente é isso, é isso. Big nobers lógica, tamanho de
• 45:40
  mercado endereçável outra coisa que muitos empresários fazem,
• 45:45
  eles confundem contas pessoais com as contas da empresa.
• 45:49
  Aí vira bagunça e muitas empresas se ferram, se lascam,
• 45:53
  porque o cara vai pegando, sei lá, ele nem primeiro ele não tem
• 45:56
  um pró labore que ele não sabe o que é isso.
• 45:58
  Segundo, se a empresa deu 20000 de lucro, ele pega, se a empresa
• 46:01
  deu 15000 de lucro, ele pega também, se a empresa deu 75000
• 46:03
  de lucro, ele pega também, e se a empresa deu 75000 de lucro
• 46:07
  naquele mês, ele começa a ter uma vida de quem ganha a 100000
• 46:09
  BRL. Só que foi sazonal.
• 46:11
  Foi um pique, foi um lançamento uma vez.
• 46:15
  Eu ouvi assim em 2012, eu lembro até hoje, um amigo meu falou
• 46:17
  assim, aqui é empresa rica dor no pobre, empresa rica dor no
• 46:23
  pobre, não quero isso não. Não vou comprar essa ideia não,
• 46:30
  porque muitos caras, né? Joel é empresa pobre, dono rico
• 46:36
  também. Não vou comprar isso.
• 46:37
  Não é empresa rica, dono rico. A empresa tem que colocar o dono
• 46:42
  rico. A empresa tem que rica é ser o
• 46:44
  dono, mas tem que ter inteligência.
• 46:46
  Alguém tem que ficar rico antes, e quem fica rico antes é a
• 46:51
  empresa. Então quando você confunde o
• 46:55
  dinheiro da empresa. João, me dá um exemplo, dá um
• 46:58
  exemplo. Vamos imaginar que você tem um
• 47:00
  negócio chamado acordo de acionistas, você com você e que
• 47:05
  você retira todos os anos. 25% de lucro fica para você, os
• 47:11
  outros 75% fica para a empresa, mas para quê?
• 47:13
  Para ela ter caixa, para ela investir em crescimento.
• 47:17
  Tem gente que pega 100% dos lucros e fica com 70 pro dono e
• 47:20
  25 pra empresa. Aí na hora que a empresa precisa
• 47:22
  aportar porque tem uma oportunidade, não tem.
• 47:26
  Ela não tem liquidez, ela não tem, então não confunda isso de
• 47:32
  forma alguma. E uma outra coisa é falta de
• 47:35
  planejamento tributário. Você não sabe exatamente o
• 47:38
  imposto que você paga, você paga imposto desnecessário, você tá
• 47:42
  na alíquota errada, você tá enquadrado de maneira errada,
• 47:46
  você não tem a atualização tributária do teu segmento, da
• 47:49
  tua indústria, você não consegue fazer isso e você tá pagando
• 47:51
  imposto de maneira desnecessária.
• 47:54
  Então a parte jurídica. Perdão, a parte financeira e
• 47:58
  contábil é muito importante. Então diga rápida, primeira
• 48:01
  coisa, separa a conta da tua empresa e da tua conta pessoal,
• 48:03
  beleza, tenha um dividendo e é isso, tem a dividendo, dividendo
• 48:11
  e pró labore é só isso. As empresas basicamente são
• 48:15
  assim, ó dividendo. Pró labore e participação de
• 48:17
  lucro. Tudo bem, participação de lucro
• 48:19
  é para funcionário. Dividendo é para dono, pró
• 48:23
  labore é o salário do dono, simples assim.
• 48:26
  Meu salário é 20000 BRL 20000 BRL esse é o seu pró labore.
• 48:31
  Dividendo é minha distribuição de resultados, cara, a cada 6
• 48:35
  meses eu distribui 20%, 25% do lucro, 25% quer mais, quero,
• 48:40
  então lucro é mais isso é um acordo de é simples assim, não
• 48:44
  vai pegando toda hora. Ah, mas pô, cara, eu quero
• 48:47
  viajar para Maldivas, velho, mas quem vai pagar tua ida para
• 48:49
  Maldivas é o teu dividendo. É um acordo que você fez, pô.
• 48:57
  É um acordo que você fez, beleza?
• 48:59
  A outra coisa que você precisa, que é muito importante, tem que
• 49:02
  ter um DRE mensal, né? Demonstrativo de resultado e
• 49:06
  exercício DRE mensal. Olha, vê, vê margem, vê tua
• 49:10
  tese, que é muito importante e negocie sempre melhores
• 49:13
  condições. Vocês tem que ser um bom
• 49:14
  negociador. Você tem que negociar muito bem
• 49:17
  com o banco. Você tem que negociar muito bem
• 49:19
  com fornecedor, você tem que é é negociar bem taxa, você tem que
• 49:23
  ser um Monte de taxa cara, você tem que negociar taxa, você tem
• 49:25
  que negociar é fornecedor, você tem que é negociar muito bem, é
• 49:30
  quando você vai investir num lugar, você tem carência, tem
• 49:33
  que ser bom na negociação, muito bom na negociação, ok, este foi
• 49:37
  o 344 quarta forma de você medir retorno sobre o investimento,
• 49:43
  então lembrando, tá este assunto.
• 49:47
  De maneira aprofundada, durante 4 meses a gente vai fazer no vip
• 49:52
  do Ah, se eu não te convencer lá na lá no comecinho, eu quero te
• 49:56
  convencer. Agora a gente vai trabalhar os 7
• 49:59
  roys no detalhinho. Não vai ser tudo online, cara.
• 50:03
  Você não vai precisar vir para cá para Alphaville só no dia do
• 50:06
  Ah, vai ser lá no final do ano, tá bom?
• 50:08
  E eu vou te explicar como que vai ser isso o produto, mas o
• 50:11
  conceito eu estou te explicando aqui, então.
• 50:13
  Pausar aqui rapidinho para você se inscrever na lista na
• 50:17
  aplicação que tem aqui no link na descrição para nossa reunião
• 50:21
  no dia 27. Tudo bem, quarta coisa é custom
• 50:25
  experience, ou seja, experiência do cliente é retorno sobre
• 50:28
  investimento. Por quê?
• 50:30
  Porque clientes satisfeitos voltam e indicam.
• 50:36
  Anota aí, você quer ter 2 clientes, o que te paga e o que
• 50:40
  te propaga? E quando um cliente te propaga,
• 50:44
  ele te indica para uma outra pessoa aquele custo de aquisição
• 50:48
  de cliente, ou seja, o teu Ka, que é zero.
• 50:49
  O que que vai acontecer com a última linha do Excel?
• 50:51
  Lucro. E você tem uma empresa com fins
• 50:53
  lucrativos, não é? Então o Peter druck que falava,
• 50:55
  né, toda empresa tem que gerar lucro, o objetivo das empresas
• 51:00
  gerar lucro. O Peter druck, não, o Peter
• 51:04
  druck, não o Michael Porter, ele falou assim, o objetivo de todas
• 51:06
  as empresas é gerar um cliente Michael portering estratégia.
• 51:12
  Competitiva, ele fala, fala isso também.
• 51:15
  Portanto, customer experience te traz novos clientes e faz o cara
• 51:20
  comprar. Segunda coisa, customer
• 51:22
  experience, ele faz você diminuir churne, churne, churne
• 51:28
  é saída. Tem gente que bota 10 para
• 51:32
  dentro todos os meses, perde 7, então ela tem 70% de churne
• 51:37
  clientes satisfeitos, eles entram.
• 51:41
  Ficam, indicam e não saem. E algumas empresas não têm um
• 51:46
  custom experience bem desenvolvido porque elas nem
• 51:48
  sabem uma experiência do cliente.
• 51:53
  Deixa eu te mostrar um pouco de experiência do cliente.
• 51:56
  Ela não tem um processo claro e um pós venda muito bem feito.
• 52:01
  Depois que vende tem gente que se é, se contenta com a venda.
• 52:08
  E tem gente que entende que a venda real é quando a pessoa
• 52:11
  compra de novo. Agora sim, ela virou, sabe o
• 52:13
  famoso freguês? Eu tenho um freguês, ele é meu
• 52:16
  freguês, pô, porque é porque ele comprou de novo.
• 52:19
  Tem gente que compra uma vez só, tem gente que compra uma vez só,
• 52:23
  outra coisa, tem gente que trata o custom experience como custo e
• 52:26
  não como investimento, não tem ideia do quanto que isso traz de
• 52:29
  Roy. E outra coisa, ela não consegue
• 52:32
  coletar feedbacks da base, feedbacks dos seus clientes pra
• 52:37
  realmente. Saber como que gera mais valor,
• 52:40
  gente, cliente. O melhor feedback é do de um
• 52:43
  cliente, o Bruno Perini que fala, né?
• 52:45
  O melhor conselho sincero não, não é conselho que ele chama de
• 52:49
  falar a opinião mais sincera que tem o feedback do cliente.
• 52:52
  Você pergunta para o cliente, aí, cara, como é que eu posso
• 52:53
  melhorar? O que que você achou disso?
• 52:55
  Pô, o cara pagou para você, ele pagou para você, que é uma prova
• 53:02
  de confiança, que é uma prova de honra.
• 53:06
  Porque o adulto honra com a carteira, que é a maior prova do
• 53:10
  que o cara confiou em você, do que a mulher confiou em você, do
• 53:12
  que pagando para você apagou, para você.
• 53:14
  Aí você fala, cara, como é que eu posso melhorar?
• 53:16
  Onde que eu não estou enxergando?
• 53:17
  Qual o feedback que você me dá? Então, muitas empresas não
• 53:22
  investem em em experiência do cliente, porque elas não
• 53:25
  entendem que você vende para os sentidos.
• 53:29
  Quem compra são as emoções, quem explica é a razão, quem compra é
• 53:33
  emoção, quem justifica é a razão.
• 53:36
  Você compra pra mão pro olho, desculpa, você vende pra mão pro
• 53:41
  tato, você vende pros olhos, você vende pro nariz, você vende
• 53:45
  pros ouvidos, você vende para as emoções, cara.
• 53:48
  Mas quem explica é o córtex pré frontal.
• 53:50
  Não, né? Eu tive que pagar.
• 53:52
  É 1000000 de reais pro Joel. 1000000 de reais pro Joel, você
• 53:56
  pagou um 1000000 de reais, é, mas cara, o Joel, cara, ele me
• 53:59
  fez me sentir tão bem, cara, eu me senti tão confiante, você não
• 54:02
  tá entendendo, cara, quando entrei no escritório dele, tinha
• 54:05
  tudo preparado pra mim e aí puta, teve o atendimento vip,
• 54:08
  cara, eu cheguei, ele já sabia tudo que eu gostava, sabia do
• 54:10
  aniversário dos nossos filhos, olha só, ele tinha feito um
• 54:13
  relatório pra mim que ele entregou encadernado com uma
• 54:15
  capa dura, todo o relatório da nossa empresa, os pontos vai
• 54:18
  +1000000 de reais, mas cara, você não tá entendendo, cara, um
• 54:21
  jeito que ele me serviu, ele honrou, cara, ele falou que.
• 54:23
  Ficar comigo 40 minutos, ele ficou comigo 2 horas e 50, você
• 54:27
  não tá entendendo, ele já me explicou, ele sentou comigo, ele
• 54:29
  deu tempo, ele botou o time dele, todo o meu serviço, ele
• 54:31
  colocou, ele perdeu o time tudo, cara, ele fez tudo meu.
• 54:34
  O Gil IA vale muito, viu? São essas percepções,
• 54:40
  exclusividade, curadoria, pegar na mão tempo de qualidade, tudo
• 54:47
  isso é um convencimento de custom, experience, então,
• 54:49
  senhores. Você vende no teu escritório,
• 54:52
  teu escritório tem que ser um Palácio, você vende lá a tua
• 54:55
  loja, ela tem que ser um Palácio, ela tá limpa, tá limpa,
• 55:00
  não, ela tá suja o que que você espera com a loja suja?
• 55:04
  O que você espera com uma parede que não tá pintada?
• 55:07
  O que você espera com o prato que tá quebrado, porque você
• 55:10
  quer ficar reparando as coisas, olha ao teu redor, como é que tá
• 55:14
  a tua mesa, olha ao teu redor, como é que a galera que trabalha
• 55:17
  com você se veste? Eu sou bitolado de do do jeito
• 55:22
  que a galera se veste aqui por que se vestir, é o que ela tá
• 55:25
  dizendo pro mundo do da confiança dela, é o jeito que
• 55:28
  ela se veste, é o jeito que ela chega eu olho pro cabelo, eu
• 55:31
  olho pra mão da mulherada, eu olho pros tênis dos caras, olho
• 55:34
  pra tudo legal e eu elogio e senão eu corrijo na hora, cara,
• 55:40
  vai lá, arruma isso aqui, não, não tá legal essa roupa, cara,
• 55:42
  arruma isso aqui por que? Porque isso tem tudo a ver com
• 55:44
  experiência, então com uma pessoa.
• 55:47
  Que é do costumer experience da tua empresa.
• 55:49
  A primeira coisa é nela meu, é nela.
• 55:54
  Isso aumenta a retenção, aumenta a indicação, isso é muito
• 55:57
  importante. Então vamos lá, como é que você
• 55:59
  pode melhorar OAA experiência do cliente?
• 56:02
  Primeiro, tudo que é fricção, tira, mapeia os pontos de
• 56:07
  fricção, as coisas não podem ser difíceis, não pode ser complexo,
• 56:11
  gente, não pode demorar, pô, tem que ser rápido, tem que ser
• 56:14
  prático. Tem que ser, pô, ligeiro.
• 56:16
  Tem muita empresa que tem muita fricção, são muitas etapas, mas
• 56:20
  por que tantas etapas, gente do céu, não porque, pô, meu, pô,
• 56:27
  Jota, porque a gente tem que controlar, cara, não coloca, não
• 56:30
  tem o modelo mental errado, burocrático, pouco prático na
• 56:35
  empresa, pô, cara, você vai em um restaurante, você quer
• 56:40
  rápido, pô, você quer simples, você quer atendimento, tudo bem,
• 56:42
  eu queria isso, resolvo. Ou tem restaurante que eu falo
• 56:45
  assim, eu eu gostaria é de trocar o arroz por purê de
• 56:49
  batata. A mulher fala, não posso trocar
• 56:51
  o arroz, purê de batata, mas que que é isso?
• 56:54
  Não, porque é o prato desse jeito, não pode trocar purê, por
• 56:59
  que que você não pode trocar purê?
• 57:01
  Aí a pessoa não sai exatamente o que não pode trocar purê é
• 57:07
  porque é chata, pô, que sistemática meu, gente, o
• 57:11
  cliente. Tá ali e troca, eu vou no lugar,
• 57:14
  eu vou comer um macarrão, eu vou, quero macarrão, tem aqui
• 57:16
  sem glúten, aí o cara fala, não tem macarrão sem glúten, então
• 57:21
  tá bom, então faz um puerzinho de batata para mim não, este
• 57:23
  prato é macarrão e o macarrão é com glúten, pô, eu tenho
• 57:28
  intolerância a glúten, eu tô já, eu já tô aqui, eu já cheguei já
• 57:32
  meus meus amigos, meus amigos pediram uma garrafa de vinho, já
• 57:35
  estamos legal, tá rolando um violino, já gostei do som, tu
• 57:38
  não consegue trazer para mim? Um purê de batata?
• 57:42
  Olha, senhor, o senhor vai ter que pagar o adicional.
• 57:44
  Eu pago o adicional, gente, pelo amor de Deus, é óbvio que eu
• 57:47
  pago o adicional. Gente do céu tira os pontos de
• 57:51
  fricção, cara, para de complicar outra coisa muito importante,
• 58:00
  cliente, ele vai sempre valorizar a experiência
• 58:05
  memorável. Tem que lembrar de você, tem que
• 58:07
  lembrar do teu rosto, da tua cara, do teu cheiro, da flor que
• 58:09
  você dá. Gera uma experiência que ele
• 58:11
  fica assim, ó, é, eu vou lá no Joel, ele é um pouco mais caro,
• 58:16
  mas não tem comparação. Ele é o melhor do planeta Terra.
• 58:18
  O planeta tem 8 bilhões de pessoas de planeta Terra.
• 58:20
  O Joel é o top número 1. É isso que eu quero, é isso que
• 58:24
  eu quero, que o meu time também compre essa ideia.
• 58:26
  Eu não quero ser comparado com o preço, eu quero ser comparado,
• 58:29
  aliás, nem quero ser comparado. Eu não quero nem que você se
• 58:32
  compare, eu quero que você gere valor.
• 58:33
  As pessoas, elas gostam de coisas valiosas se sentirem
• 58:37
  únicas. Elas querem ser tratadas como os
• 58:39
  príncipes, princesas, reis e rainhas.
• 58:43
  Mas bota ela no Palácio, pô, não bota ela num numa rebimboca lá.
• 58:47
  Meu experiência do cliente, gente, a outra coisa muito
• 58:51
  importante. É você ter, por exemplo, um NPS
• 58:54
  que é um NAT promote score. Sabe o que está acontecendo?
• 58:57
  Você indicaria a minha empresa pra alguém?
• 58:59
  Sim, check você indicaria a minha empresa pra alguém, diz
• 59:01
  ela. 10 ou lá 5 detrator o que aconteceu, por quê?
• 59:05
  Entende outra experiência, Disney lê Disney lê, lê qualquer
• 59:11
  livro sobre sexo da Disney tem várias histórias, tem história
• 59:15
  da menininha que tava lá pegando o super guaranázinho dela,
• 59:19
  comprou, caiu. Molhou tudo, aí vinha um cara,
• 59:25
  fica tranquila pegar aquele negócio tudo tudo molhado no
• 59:29
  chão de refrigerante e fez a orelhinha do Mickey com rodo e
• 59:36
  deu outro refrigerante para ela sem ela pagar, porque
• 59:41
  experiência do cliente na Disney existe.
• 59:45
  Uma verba para a experiência do cliente quebrou, reponho, caiu,
• 59:50
  te dou outro, molhou, te dou outro, não precisa pedir pro
• 59:53
  gerente, não precisa pedir pro dono, eu já tenho essa verba de
• 59:57
  experiência do cliente, fica tranquila, eu faço pra você,
• 1:00:00
  ainda vou fazer a orelhinha do Mickey aqui pra você, tu acha
• 1:00:02
  que não volta? Eu estou dizendo isso, a Disney
• 1:00:05
  não me pagou nada para eu dizer isso para você.
• 1:00:07
  Eu estou aprendendo com a Disney.
• 1:00:09
  Beleza, gente, retorno sobre investimento com custom
• 1:00:13
  experience número 5. Qualidade do produto são 7,
• 1:00:17
  Hein? Eu já estou mais de 1 hora.
• 1:00:20
  Qualidade do produto a qualidade do produto impacta diretamente
• 1:00:25
  na retenção dos seus clientes. Você tem que ter alguma coisa
• 1:00:28
  realmente boa, decente, ela é boa.
• 1:00:34
  Então você tem que estar sempre trabalhando na qualidade do teu
• 1:00:37
  produto, porque isso vai gerar mais reviews, vai escalar mais.
• 1:00:43
  E tem uma coisa. Um produto bom, senhores, reduz
• 1:00:47
  reclamação, pô, reduz suporte. No lá No No livro do Jeff Bezos,
• 1:00:53
  ele fala assim, o nosso site tem que ser tão explicado, o nosso
• 1:00:58
  site tem que ser tão incrível que as pessoas nem entram no
• 1:01:01
  atendimento ao cliente, elas nem vão no saque.
• 1:01:05
  Eu não quero que elas usem saque.
• 1:01:07
  Por quê? Porque todas as explicações,
• 1:01:10
  tudo. Todas as dúvidas estão aqui, ela
• 1:01:12
  não precisa ir lá no suporte falar, eu ainda não entendi essa
• 1:01:14
  coisa não tá tudo no site, tá tudo fácil de ver, tá tudo
• 1:01:17
  óbvio, tá tudo simples, é um, ou seja, produto cara, produto bom,
• 1:01:22
  o produto é bom, o produto você auto explica, o produto não
• 1:01:25
  precisa de explicação, ele é auto explicável, ataca muito em
• 1:01:30
  produto bom, reduz custo, reduz suporte, reduz reclamação,
• 1:01:35
  fideliza não quer uma coisa boa, pô, ó, essa aqui é boa, sabe?
• 1:01:39
  Hum. Incrível, incrível.
• 1:01:45
  E por que que muitas empresas não não trabalham muito Na Na Na
• 1:01:48
  questão da qualidade do produto? Porque elas cortam tantos custos
• 1:01:55
  e elas vão cortando da carne. Uma coisa é você cortar gordura,
• 1:02:00
  outra coisa é você cortar carne. E gente, qualidade do produto
• 1:02:03
  não é gordura, qualidade do produto é carne.
• 1:02:06
  Você não quer o produto, tem que ser bom, pô.
• 1:02:09
  Ele tem que entregar aquilo que ele se propõe a entregar.
• 1:02:14
  Então as pessoas confundem custo com investimento, falta um
• 1:02:19
  processo de qualidade de teste, né?
• 1:02:20
  Você não testa, você precisa testar o teu produto, testa, ele
• 1:02:23
  funciona, ele funciona porque eu posso vender, mas eu entrego e
• 1:02:29
  se ele não tá funcionando? Isso é muito ruim e obviamente,
• 1:02:33
  e mais uma vez, feedback dos teus clientes, o tempo inteiro
• 1:02:36
  mesmo me fala do produto, o que que tem que melhorar?
• 1:02:39
  A sala de evento do Jorge você gostou, gostou da luz, gostou da
• 1:02:41
  luz e o som tá legal e aquele aquele holofote lá não tá muito
• 1:02:44
  perto da cabeça, bota pra mais longe e a janela tá aberta, você
• 1:02:47
  gosta, gosto e esse espaço aqui eu botei flor, mas se eu vou
• 1:02:49
  colocasse aqui uma estação e ao invés de tirar a flor eu
• 1:02:52
  colocasse uma estação meio de pra você carregar o seu celular
• 1:02:55
  e pra você fazer uma reunião Hum Jorge que eu IA gostar mais
• 1:02:58
  então não tem flor, pô Ah, mas a flor é bonita pra mim estética
• 1:03:05
  não é design não é estética pra mim design é função.
• 1:03:09
  Tem que ser funcional, tem função, tenho legal e tem que
• 1:03:13
  ter Bom Gosto. Tem que ter Bom Gosto e que tá
• 1:03:19
  me dizendo isso? O cliente, eu converso com ele,
• 1:03:24
  você olha para frente e para meta, olha para o teu futuro,
• 1:03:29
  para tua projeção. Você mantém os olhos para frente
• 1:03:33
  para buscar o que você quer, mas os ouvidos são para os lados.
• 1:03:39
  Tudo bem, tem gente que olha para os lados e fecha os
• 1:03:42
  ouvidos, nem nem, nem nem não. Você olha para frente, lenha,
• 1:03:46
  marcha, marcha, mete, marcha mete e os ouvidão ouvindo a
• 1:03:53
  galera aqui, ouvindo, ouvindo, ouvindo, ouvindo, ouvindo,
• 1:03:55
  ouvindo, ouvindo, ouvindo, ouvindo, peguei, tô com a meta,
• 1:03:57
  é legal, quero, mas tô ligado aqui do lado.
• 1:03:59
  A gente não escuta, pô, não escuta cliente, porque não,
• 1:04:04
  porque eu acho que não, você não tem que achar.
• 1:04:07
  Tem que ter dado. Anota uma coisa aí, se você é
• 1:04:10
  funcionário, vou te falar aqui a real entre chorar tua mãe e a
• 1:04:14
  mãe do teu chefe vai chorar tua mãe sempre.
• 1:04:20
  Agora você que é chefe, você que tem equipe, quando alguém da sua
• 1:04:24
  equipe chega e fala assim, eu tenho uma coisa pra te falar,
• 1:04:26
  João, eu falo, diga, eu acho que você tem que fazer desse jeito.
• 1:04:28
  Eu é porque é porque eu acho, eu vou falar assim entre a tua
• 1:04:32
  opinião e a minha, vai vencer a minha.
• 1:04:36
  Então assim, gente, a opinião por opinião vai vencer, a
• 1:04:38
  opinião do dono não vai, não vai?
• 1:04:40
  Então de que lado tem que ficar? Você tem que ficar do lado da
• 1:04:42
  verdade, não tem lado direito ao lado esquerdo, ao lado da
• 1:04:44
  verdade. E o qual que é o lado da
• 1:04:46
  verdade? Números de FBS, os que fala
• 1:04:49
  assim, ó, existem decisões certas, erradas, péssimas e
• 1:04:52
  boas, e quem decide isso e quem explica são os números, pô, são
• 1:04:57
  os números que isso é ruim, isso é bom, isso é bom, isso é bom
• 1:05:01
  número. Dados data drive, data drive,
• 1:05:05
  experiência com cliente, qualidade do produto, é um
• 1:05:08
  retorno sobre o investimento. Então, por exemplo, vou te dar
• 1:05:12
  aqui um exemplo que aconteceu, eu tenho uma mentoria chamada
• 1:05:14
  influência Business. Ano passado nós fomos fazer uma
• 1:05:18
  entrega do influencia Business num hotel chamado JWE.
• 1:05:21
  Eu tenho uma e eu tenho uma e eu tenho 11.
• 1:05:24
  Tese, cara, tem que dar tanto de imagem, tem que me dar tanto de
• 1:05:28
  receita. E quando nós formos fazer a
• 1:05:30
  segunda entrega. Eu mexi nisso, eu mexe eu, cara,
• 1:05:34
  eu vou investir nessa entrega, eu vou investir neste hotel, eu
• 1:05:38
  vou investir nessa experiência e a margem vai descer.
• 1:05:42
  Só que eu vou fazer 20 vendas lá e a margem vai explodir e eu vou
• 1:05:46
  fazer 20 vendas lá só por conta dessa experiência.
• 1:05:51
  Eu lembro que eu sentei com a equipe, sentei com a Lala.
• 1:05:52
  Eu falei, confia, pode confiar, mas cara, a gente vai mexer no
• 1:05:56
  que a gente quer de resultado, a gente vai mexer na nossa tese, a
• 1:05:59
  gente vai mexer. Agora, mas eu vou gerar uma
• 1:06:02
  experiência tão incrível. A pessoa vai se sentir tão bem.
• 1:06:04
  Ela fala, caramba, que legal, que experiência, que espaço, que
• 1:06:09
  bacana, que enquanto eu brinco, tô me sentindo muito bem e ela
• 1:06:12
  vai se sentir convencida. Ela vai trazer mais clientes e
• 1:06:17
  daqui a 90 dias a margem vai estourar.
• 1:06:20
  E foi o que aconteceu, porque eu investi no produto.
• 1:06:25
  Então, se você se banca, se você acredita em você, se você
• 1:06:27
  acredita na experiência do cliente, se o teu produto é bom,
• 1:06:29
  investe porque ele vai dar resultado.
• 1:06:31
  É Roy, é Roy, gente, e treina o seu time para isso.
• 1:06:37
  Treine o seu time para isso. Sexto Roy jurídico jurídico é um
• 1:06:43
  Roy, porque o problema jurídico pode destruir o teu negócio.
• 1:06:46
  É um contrato mal desenhado, mal escrito, mal feito, ou um
• 1:06:48
  contrato não lido pode destruir o teu negócio.
• 1:06:52
  Eu lembro de um de um conselho que o Abílio Diniz, ele deu
• 1:06:55
  assim, cara, leia os contratos, leia contrato, leia contrato,
• 1:06:58
  leia outra coisa sobre contrato, tá?
• 1:07:02
  Empresas é bem estruturadas. Elas têm um contrato muito bem
• 1:07:06
  escrito, então elas evitam coisas necessárias.
• 1:07:10
  Agora, você que faz negócios com seus amigos, que eu já fiz
• 1:07:15
  vários negócios com os meus amigos, quer proteger a amizade?
• 1:07:18
  Quero contrato. Às vezes a gente fala, cara, mas
• 1:07:21
  a gente é Brother, a gente é Brother, a gente é, é no fim do
• 1:07:23
  bigode, é no fim do bigode, não, cara.
• 1:07:28
  Lembra que eu aprendi com meu pai?
• 1:07:29
  Eu sei, eu sei, porque meu pai tinha a palavra, eu sei, eu sei,
• 1:07:35
  eu te entendo, meu pai também tinha a palavra.
• 1:07:37
  Mas você é um homem de negócios, você é uma mulher de negócios e
• 1:07:42
  você quer que o seu negócio cresça e que se estabeleça, faça
• 1:07:47
  um contrato mesmo assim. Você tem palavra no fio do
• 1:07:51
  bigode, mas está escrito porque é a melhor maneira de você
• 1:07:54
  proteger uma amizade no mundo dos negócios.
• 1:07:55
  Você tem um contrato, cara, vocês acordaram isso.
• 1:07:59
  O que não é Combinado não é caro, cara.
• 1:08:01
  Eu sou muito amigo do Flávio Augusto, eu sou absurdamente
• 1:08:05
  amigo do Caio Carneiro, mas a gente tem contrato, a gente
• 1:08:12
  acordou isso, contrato, contrato.
• 1:08:17
  Pra você não errar, pô, foi o conselho do Abílio Diniz, pô, o
• 1:08:20
  saudoso Abílio Diniz, maravilhoso, pô, o conselho
• 1:08:22
  dele, ele num podcast, eu não lembro exatamente onde foi, ele
• 1:08:25
  falou, gente, ele leia contrato por quê?
• 1:08:27
  Porque ele conta uma história que ele teve um problema muito
• 1:08:29
  grande na venda da empresa dele, porque ele teve 1.1 vírgula,
• 1:08:33
  teve uma coisa errada no contrato, entendeu?
• 1:08:34
  Então teu jurídico tem que ser muito forte, ele protege o teu
• 1:08:38
  patrimônio. Ele reduz o risco operacional,
• 1:08:42
  não fica com esse negócio. Ah, não leio o contrato.
• 1:08:44
  Ah, mas é porque não sei o que do jurisdi que está na hora de
• 1:08:47
  você dar uma olhada na tua parte jurídica.
• 1:08:49
  Está na hora de você apertar o teu jurídico, está na hora de
• 1:08:52
  você trazer uma equipe mais robusta jurídica.
• 1:08:55
  Faça diligência de todos os negócios que aparecem para você
• 1:08:59
  nesta mesa, neste lugar, nessa sala, todo dia aparece uma
• 1:09:03
  oportunidade de negócio para mim.
• 1:09:06
  Falar puta legal, pô, eu acho que bacana isso aqui tem a ver
• 1:09:08
  com a minha audiência putos, vai gerar muito valor para galera,
• 1:09:10
  tem a ver com o ecossistema, defende.
• 1:09:11
  Não sei o que eu promovo isso aqui, tá?
• 1:09:13
  Estamos conversando, vamos fazer essa negociação, vamos que a
• 1:09:15
  gente pode fazer para cá, qualquer coisa, se você entra
• 1:09:17
  cá, quer dizer, vamos, tô fazendo, de tu, tu, tu, tu, tu,
• 1:09:19
  tu, tu, tu fez, terminou, terminei, fizeram os acordos,
• 1:09:24
  fizemos os acordos, vamos lá, não, isso é uma etapa que que
• 1:09:29
  vai ter agora, diligência, doe diligência.
• 1:09:33
  Diligência, bota o advogado para levantar tudo, bota o advogado
• 1:09:37
  para verificar, Ah, o cara falou com o valor eixo da representar,
• 1:09:41
  bota é uma big for bota uma consultoria para fazer o
• 1:09:44
  valuation. Mas, pô, maior burocra, maior
• 1:09:47
  burocra, pô, mas vai demorar? Não, não vai demorar.
• 1:09:51
  O que vai demorar é se você se lascar para você resolver toda
• 1:09:53
  essa questão depois um mês, 2 meses, o que são 2 meses numa
• 1:10:01
  coisa certa? Do que um pepino de 10 anos,
• 1:10:06
  então, essa robustez, um time jurídico, uma pessoa que não
• 1:10:09
  fala o que você quer ouvir, teu jurídico fala, cara, Joel, ó,
• 1:10:11
  deixa eu te explicar, tá? Tem risco aqui, aqui, aqui, aqui
• 1:10:17
  aqui tá mal escrito, vai entrar mesmo assim, não vou, não vou,
• 1:10:24
  não vou, não vai, não vai. Então vou devolver, tá?
• 1:10:27
  Ah, mas o cara não quer isso. Ah, mas o cara não quer essa
• 1:10:30
  cláusula. Ah, mas esse aqui é não
• 1:10:32
  complica, é você que aceita, só depois não reclama, você pode
• 1:10:37
  fazer o que você quiser da sua vida, só não pode reclamar.
• 1:10:40
  Então jurídico é retorno sobre investimento, um contrato bem
• 1:10:44
  escrito, bem lido, bem desenhado, tá?
• 1:10:47
  Então tem um advogado no teu time, não tem?
• 1:10:50
  Então um advogado parceiro. Outra coisa, registra tudo por
• 1:10:55
  escrito, conversou, pauta. Escreve, formaliza caro e-mail é
• 1:10:59
  formalizar o WhatsApp, é formalizar.
• 1:11:01
  Legal que a gente conversou, vamos, vamos só dar uma
• 1:11:03
  formalizada, vamos fazer só um Bullet, vamos fazer um draft,
• 1:11:07
  formaliza tudo que vocês conversaram esses dias.
• 1:11:10
  Eu estava fazendo uma negociação, aí eu peguei
• 1:11:12
  negociei, escrevi, formalizei, mostrei pro cara, ó, é isso
• 1:11:15
  aqui, né? Só PTD isso, isso, isso, isso e
• 1:11:18
  aquilo, sim, formalizei no WhatsApp, formalizei no e-mail e
• 1:11:20
  a pessoa deu ok, está formalizado, anota.
• 1:11:25
  Não fica com essa cabeça, Ah, mas eu sou muito prático, então
• 1:11:27
  é exatamente por ser prático que você você formaliza Ah, mas eu
• 1:11:30
  sou mesmo amigo, exatamente porque é teu amigo, vou ser
• 1:11:32
  formaliza exatamente isso. E outra coisa muito importante
• 1:11:36
  que é teu departamento jurídico tem que ter acompanhar a mudança
• 1:11:40
  na legislação, tem muitas mudanças.
• 1:11:43
  A gente passa por uma mudança há uns 3 anos atrás aqui de leis
• 1:11:46
  para fazer evento e que tinha benefício para quem faz evento e
• 1:11:50
  foi muito importante para gente. Pô, isso aqui reduziu para
• 1:11:52
  caramba os nossos custos. Então esteja atualizado e tem um
• 1:11:56
  departamento muito forte, porque isso vai trazer retorno sobre o
• 1:11:59
  investimento. Ok, e a última coisa é a sétima,
• 1:12:03
  processos, gestão de processos, mas eu quero falar um pouco
• 1:12:06
  sobre processos. Tem gente que fala de processos
• 1:12:08
  de um jeito super complexo, gente, o processo é uma lista de
• 1:12:11
  coisas, tá? Não complica, Ah, porque o meu
• 1:12:13
  processo, cara, o processo é o que 12345 vai seguindo as
• 1:12:17
  etapas, né? AI não fica nessa complexidade,
• 1:12:21
  muitas empresas quebram por não terem processos.
• 1:12:24
  Muitas empresas quebram por ter processos muito complexos.
• 1:12:28
  Cara, tem por 17 etapas. Eu acho que realmente o teu time
• 1:12:31
  entende de 17 etapas, lembra de 17 etapas, não lembra, gente?
• 1:12:36
  Desculpa, cara, deixa isso mais simples, mas tenha processos.
• 1:12:40
  Processos não é ser complicado. Processos são etapas ilícitas e
• 1:12:45
  processos muito bem definidos. Reduz custo, óbvio, aumenta
• 1:12:49
  eficiência. Por exemplo, eu vou te falar, um
• 1:12:51
  processo simples que eu tinha para vender programas de
• 1:12:54
  educação empresarial inclui conselhos Advisors e mentoria.
• 1:12:58
  Eu chamava de processo 3 pernadas, qual é que é o
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  processo de 3 pernadas? Eram 3 pernadas que eu dava
• 1:13:04
  cara, eu atraia as pessoas através da rede social, perna da
• 1:13:07
  um, perna da 2, eu apresentava isso para elas dentro de uma
• 1:13:11
  sala privada fechada no zoom ou no WhatsApp.
• 1:13:14
  Processo 3 eu fechava, tava que mais?
• 1:13:17
  Só isso. Processo das 3 pernadas,
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  processo de lançamento de tudo que a gente tem aqui no digital.
• 1:13:25
  Isa, método, Isa, intensidade, segmentação, antecipação.
• 1:13:29
  É só isso. Esse é o processo. 3 pernadas
• 1:13:34
  Isa, tudo bem, isso é muito importante para você.
• 1:13:39
  Outra coisa, empresas que têm processos bem estruturados, elas
• 1:13:43
  escalam mais rápido e você escala isso através de
• 1:13:46
  tecnologia e através de pessoas. Porque entra uma pessoa, ela já
• 1:13:50
  fala, cara, é assim que funciona, o processo é assim, e
• 1:13:53
  falta de processo gera retrabalho e desperdício e
• 1:13:57
  insatisfação da equipe. Se tem uma coisa assim que você
• 1:13:59
  tem que evitar é retrabalho, desperdício de tempo, mas de
• 1:14:05
  novo esse assunto. Mas a gente não tinha conversado
• 1:14:07
  e aí você não tem um processo de registro, mas de novo esse
• 1:14:10
  assunto a gente não tinha conversado.
• 1:14:11
  Você não tem o processo de validação do próprio processo,
• 1:14:16
  sua cabeça tem que ser processual, tá?
• 1:14:18
  A sua cabeça tem que ser processual. 123 não.
• 1:14:22
  A primeira coisa é isso, não dá pra fazer 12345.
• 1:14:26
  Por que que algumas empresas não valorizam esses processos?
• 1:14:29
  Por que que elas não têm retorno sobre o investimento, sobre
• 1:14:32
  processo? Porque tem gente que tem um
• 1:14:33
  Monte de ferramenta de processo, mas não usa não, porque eu tenho
• 1:14:35
  aí uma ferramenta de de, mas tu usa, você usa, não tem que usar,
• 1:14:44
  cara, tem que usar. Tem gente que vai crescendo de
• 1:14:51
  uma maneira tão rápida. E eu gosto dessa ideia que é
• 1:14:54
  progresso e ordem e não ordem e progresso, que ela não para. 1
• 1:14:59
  hora para pum olhar processo. Tem gente que só cria processo e
• 1:15:04
  esquece de crescer. Tem gente que cresce e esquece
• 1:15:06
  de gerar processo. Então, se você tem um processo
• 1:15:09
  desorganizado, a desorganização é o processo.
• 1:15:14
  Seu processo é desorganizado e caótico, que ele só funciona
• 1:15:17
  quando você tá. Porque dentro da tua cabeça esse
• 1:15:20
  lance caótico é organizado. É igual uma pessoa chega pra
• 1:15:24
  você e fala assim, mas eu entendo tudo.
• 1:15:26
  Eu sei o que eu tô fazendo na minha cabeça.
• 1:15:30
  Eu entendo na sua cabeça grandes coisa.
• 1:15:37
  Mas qual é o processo da sua cabeça?
• 1:15:39
  Mas eu entendo, eu falo, cara, dá uma olhada, olha teu
• 1:15:41
  WhatsApp, cara, qual é o processo aqui?
• 1:15:43
  Dá uma olhada, ó o teu CRM, o cara abre 3 planilhas de CRM
• 1:15:46
  para o mesmo cliente, mas que processo?
• 1:15:48
  Mas eu entendo, eu entendo, Joel, é, mas não tem
• 1:15:52
  inteligência compartilhada dentro da empresa.
• 1:15:53
  A empresa precisa ter inteligência própria,
• 1:15:55
  inteligência própria é processo, mas a minha cabeça eu entendo,
• 1:15:59
  mas a tua cabeça é doida, maluca, caótica, escreve.
• 1:16:04
  Registra. E toda vez que a gente escreve,
• 1:16:06
  a gente tem clareza do que a gente faz, a gente tem clareza
• 1:16:09
  do que a gente faz quando a gente escreve, gente, e aí você
• 1:16:14
  vai ver, putz, essa etapa aqui não precisa, esse processo aqui
• 1:16:16
  não precisa, Ah, isso aqui não dá.
• 1:16:20
  Então, se você é o tipo de pessoa que fala assim, na minha
• 1:16:22
  cabeça funciona tudo bem. E a gente fala com orgulho isso,
• 1:16:24
  né? Acho curioso.
• 1:16:25
  Qual é o orgulho disso? Se você aí você vai, né?
• 1:16:28
  O processo está na tua cabeça, o jeito de falar está do teu
• 1:16:31
  jeito. Aí quando você sai para ficar de
• 1:16:33
  férias, aí você fala, mas a empresa não roda, é porque ela
• 1:16:35
  não roda, porque você centraliza para caramba.
• 1:16:39
  Entenda a diferença entre ser controlador e centralizador
• 1:16:41
  controlador é ter o controle da empresa na tua mão, tem os dados
• 1:16:45
  da empresa na tua mão centralizadora eu faço meu
• 1:16:47
  jeitinho, AI, larga para gente, porra, olha as criança meu tá
• 1:16:51
  inseguro, tá insegura? Agora tem gente que controla.
• 1:16:57
  E centraliza. Tem gente que centraliza e não
• 1:17:00
  controla, tem gente que nem controla e nem centraliza.
• 1:17:03
  Aí é doideira. Minha sugestão descentraliza e
• 1:17:10
  controle. Quando a pessoa vem te mostrar
• 1:17:12
  um dado, é falar, esse não é esse dado, não, esse dado tá
• 1:17:14
  errado, a pessoa fala não, porque assim desse jeito eu
• 1:17:16
  falo, não tem como, não é isso não, não é esse não é esse dado
• 1:17:19
  que eu tenho. Quando alguém vier mostrar um
• 1:17:22
  dado para você, você fala, não é esse dado que eu tenho, você
• 1:17:24
  também tem controle dos dados, você também olha teu dashboard,
• 1:17:27
  você também está acompanhando, você não fica vendido no dado da
• 1:17:31
  pessoa, mas você delega e não delarga.
• 1:17:36
  Tem um processo e outra, é uma falta de tecnologia para
• 1:17:40
  otimizar o processo. De novo.
• 1:17:41
  Quero repetir, esse estamos em 2025, né?
• 1:17:47
  Turma 2025 eu tava. Eu tava numa trinca respondendo
• 1:17:54
  perguntas na sessão vip, e aí um rapaz, eu não lembro qual foi a
• 1:17:58
  cidade. Ele me fez uma pergunta sobre
• 1:18:00
  não, mas o meu problema é que eu não tenho vendedor e aí o meu
• 1:18:03
  SDR, essas coisas. Eu falei, gente, SDR é um
• 1:18:05
  formes, não, porque OSDR tal SDR é o primeiro vendedor que
• 1:18:14
  qualifica o lide, chama SDR é o é o que qualifica o lide.
• 1:18:20
  Eu tenho muita dificuldade de criar um SDR que eu tenho muita
• 1:18:23
  dificuldade de treinar. Um SDR que eu gente, um SDR é um
• 1:18:26
  formulário, você coloca lá na página do teu site, você coloca
• 1:18:31
  no link da tua bio e tem um formulário.
• 1:18:34
  Oi, tudo bem? Nome, região, empresário, quanto
• 1:18:37
  fatura tem empresário, isso aqui é o melhor.
• 1:18:41
  Gente. Um Google forms faz isso, um
• 1:18:44
  Google forms faz isso. 2025 galera.
• 1:18:50
  Gente, 2025 não complica a tua vida.
• 1:18:54
  Tem gente que o processo é, Ah, eu não tenho o processo porque
• 1:18:56
  ainda não contratei uma pessoa. Ah, pelo amor de Deus, cara,
• 1:18:59
  toda hora tu quer contratar alguém.
• 1:19:02
  Entenda uma coisa, se a inteligência artificial puder
• 1:19:05
  resolver, não contrate a inteligência artificial resolve.
• 1:19:09
  Ah, mas eu não entendo, então vai estudar, pô, porque senão
• 1:19:12
  você vai ficar obsoleto. O que que é um profissional
• 1:19:14
  obsoleto? É um profissional que passou, tá
• 1:19:17
  fora de moda. Já era, eu não tenho mais
• 1:19:21
  requinte, frescor, eu sou ligeiro, ligado em tudo eu sou
• 1:19:24
  atualizado porque eu sou curioso eu sou atualizado porque eu sou
• 1:19:28
  perguntador, eu sou atualizado porque eu sou questionador o que
• 1:19:30
  você está fazendo, o que você está usando, o que que é esse
• 1:19:32
  negócio aqui? Eu quero estar na crista da onde
• 1:19:34
  o que vocês estão falando é o que que é isso?
• 1:19:35
  Tem gente que vai passando e é né?
• 1:19:37
  Inteligência artificial, pelo amor de Deus, gente, é que eu
• 1:19:42
  não tenho tempo a Sério, essa é a conversa, esse é o papo.
• 1:19:50
  Vai ser desculpa, esse é o discurso, aí não dá, né?
• 1:19:56
  Chegou até aqui um 1 hora e 20 que eu tô vendo aqui de podcast
• 1:19:59
  é, acho que se você chegou até aqui, você já sabe, esse cara eu
• 1:20:01
  tô vacilando aí tem coisa que eu não tô fazendo, eu tô, eu tô
• 1:20:05
  ficando muito tempo lá, perdendo meu tempo e conversa
• 1:20:09
  conversinha, conversinha, conversinha, conversinha.
• 1:20:11
  A empresa não cresce por conta do meu comportamento.
• 1:20:14
  A empresa não cresce porque a empresa sou eu.
• 1:20:16
  A empresa não quer porque a personalidade é minha.
• 1:20:20
  O quanto de empresário está ferrando sua própria empresa
• 1:20:23
  sozinho porque ele prejudica a empresa?
• 1:20:26
  Joel, você quer as coisas do seu jeito.
• 1:20:28
  Eu não quero as coisas do meu jeito.
• 1:20:29
  A empresa precisa de um nível de maturidade, ela precisa de um
• 1:20:33
  nível de senioridade. Vira e mexe, nas reuniões aqui,
• 1:20:37
  eu falo, cara, a minha empresa não vai ficar dependendo de você
• 1:20:39
  porque você não tem tempo, porque você não consegue.
• 1:20:43
  Marcha, estou indo e sempre vai ter alguém afim, afim de
• 1:20:48
  aprender, afim de estudar e Ah, mas é muito complexo, gente,
• 1:20:51
  vocês são complexos, as coisas são complicadas.
• 1:20:56
  Complicado é diferente de complexo, é o ser humano que é
• 1:20:58
  complexo, as coisas são complicadas.
• 1:21:00
  Você pega um livro, você não entende nada do livro, ele é
• 1:21:03
  complicado. Depois de 220 páginas você
• 1:21:05
  entendeu o livro. O que tem de complicado nisso,
• 1:21:07
  pelo amor de Deus? O que que é o complexo é o ser
• 1:21:10
  humano que fala é, mas no meu caso é, mas é aqui pra mim é
• 1:21:13
  porque é assim o meu tempo, aí você está complexando o troço,
• 1:21:15
  pô, não complica a melhor, não deixa mais complexo uma coisa
• 1:21:19
  que já é complicada, puxa vida, meu, você quer trabalhar com
• 1:21:22
  automação? Ó, enviei esse exemplo na
• 1:21:24
  cabeça, eu quero trabalhar com automação legal, você quer
• 1:21:26
  trabalhar com automação? Eu não entendi nada, então pega
• 1:21:28
  todos os livros sobre automação e lê, pega todos os cursos sobre
• 1:21:33
  automação. E faz, pega todos os vídeos.
• 1:21:36
  Tutor, é sobre automação, porque você quer ter uma empresa de
• 1:21:38
  automação onde você mora, estuda, cara, é complicado, não
• 1:21:42
  é? É, mas depois de você ter
• 1:21:43
  estudado, você vai entender um pouco.
• 1:21:45
  Então tudo aquilo é difícil, porque você não tem competência,
• 1:21:47
  é difícil porque você não sabe, é difícil porque você não
• 1:21:50
  treina, é difícil porque você não vai para lá e investiga por
• 1:21:54
  isso. É difícil.
• 1:21:56
  Agora tem gente que pô, é difícil e eu não vou estudar.
• 1:22:00
  Não vou entender, eu não vou entender.
• 1:22:01
  Eu não estou entendendo o que você está falando.
• 1:22:03
  Como é que você não está entendendo o que eu estou
• 1:22:05
  falando? Não complica ainda mais e não
• 1:22:17
  deixa tua empresa burocra. Tua empresa tem que ter pegada
• 1:22:22
  de startup. Tua empresa tem que ter o ar, o
• 1:22:26
  frescor de dia um. Tua empresa, Ah, mas ela é
• 1:22:29
  gigante, então, mas ela tem que ser rápida, ela tem que ser
• 1:22:32
  móvel, ela tem que ter mobilidade, cara, mas a minha
• 1:22:37
  empresa tem 4000 funcionários, eu sei, cara, mas tira a burocra
• 1:22:40
  da tua empresa fazer dequipes menores, faz coisas mais
• 1:22:44
  práticas, faz coisas mais rápidas, bota inteligência
• 1:22:47
  artificial, bota mobilidade, bota ritmo, cara, bota frescor,
• 1:22:50
  vamos, vamos, vamos as pessoas, pô, fala direto com o cara,
• 1:22:53
  liga, não fica, não fica com tanta coisa, não, vou esperar.
• 1:22:56
  E você, você executivo de empresa?
• 1:22:58
  Se você é consultor de empresa, se você está no cargo de cileve
• 1:23:01
  da empresa, pô, facilita as coisas também, né, meu?
• 1:23:04
  Fica na não ache que garantir o seu emprego, não ache que
• 1:23:08
  garantir o seu cargo é ser complexo, isso é pior pra você,
• 1:23:11
  isso prejudica você, isso contra você, porque você é muito
• 1:23:15
  complicada, meu, isso é muito complicado.
• 1:23:18
  Praticidade, velocidade, rapidez, agilidade, resolve o
• 1:23:22
  telefone, pô, eu posso falar com esse agora?
• 1:23:23
  Pode, eu vou fazer o link, não sem link.
• 1:23:26
  Aí liga a cola no WhatsApp, pô, e aí, olha só, vamos fazer,
• 1:23:29
  sabe, gente? Aí vai ter que gravar entre
• 1:23:31
  isto, grava, então faz o link, só não complica, escreve,
• 1:23:36
  escreve rápido, aí não faz aqueles, aqueles relatórios de
• 1:23:38
  400 páginas, ninguém lê, faz 11 page, pô, ela não faz aquelas
• 1:23:42
  letras pequenas, pô, eu quero ter que ter que dar zoom.
• 1:23:44
  Facilita a vida das pessoas. Joel, tô muito complicado, tá?
• 1:23:53
  Você tá perdendo tempo. O mundo é rápido, o mundo é
• 1:23:57
  volátil, o mundo ambíguo, o mundo é complexo, é ligeiro,
• 1:24:02
  vamos é incerto hoje melhora o teu argumento hoje, conversa
• 1:24:07
  melhor hoje liga resolve antes de ir embora, aí eu quero
• 1:24:11
  resolver amanhã resolve antes de ir embora, cara resolve antes de
• 1:24:13
  ir embora, cara resolve antes de ir embora pega no calor, pega no
• 1:24:17
  quente, pega na Vibe, resolve dá outras opções, vamos vai buscar
• 1:24:22
  o teu sim. Acorda todo dia e fala que sim,
• 1:24:25
  que eu vou buscar hoje eu quero um sim, eu não vou buscar um não
• 1:24:27
  sim e eu tenho essa máxima na minha cabeça, cara, vou buscar
• 1:24:30
  um sim cara pra buscar o sim vou ter que criar narrativa, vou ter
• 1:24:32
  que criar o conceito como que eu vou, vou alinhar por onde, qual
• 1:24:34
  que é a história que eu vou contar, mas também não posso ser
• 1:24:36
  muito prolixo, mas é importante colocar aqui, então eu vou
• 1:24:39
  buscar o sim, eu não vou buscar, eu não sei, eu não sei, eu não
• 1:24:41
  quero, ou é sim ou é não, cara, a gente não sai daqui se você
• 1:24:45
  falar sim ou não, não sei, eu não aceito, não sei e volta é
• 1:24:47
  Joel, não está decidido. Quer pensar melhor ainda?
• 1:24:51
  Vou atrás do sim, ó, você não entendeu?
• 1:24:54
  Vai atrás do sim, atrás do sim vai fazer você ser mais prático,
• 1:24:59
  ter clareza do retorno sobre o investimento, do que realmente o
• 1:25:02
  mexe, o ponteiro do que que a empresa quer de você, do que que
• 1:25:04
  o cliente quer de você, do que que os concorrentes estão
• 1:25:06
  fazendo, o que que a indústria está fazendo.
• 1:25:10
  É, tem uma, tem uma, tem um artigo chamado é a miopia do
• 1:25:12
  marketing. Theodore levet, 1960 ele fala
• 1:25:14
  assim, cara, o que vai quebrar tua empresa?
• 1:25:16
  O que vai destruir tua empresa? Não é uma outra empresa do mesmo
• 1:25:19
  segmento, é outro segmento, é outra indústria.
• 1:25:22
  Nego velho, então, puta joelmas, caraca, que trabalheira é o
• 1:25:28
  preço, é o preço, é o preço de ser diferente.
• 1:25:34
  É o preço de estar acima da média, é o preço de botar mais
• 1:25:37
  dinheiro no teu bolso, é o preço de impactar mais pessoas, é o
• 1:25:40
  preço do legado, é o preço de da provisão pra tua empresa, é o
• 1:25:43
  preço da provisão pra tua família.
• 1:25:45
  Tem preço, tem preço. Então, quando você decide o que
• 1:25:50
  você quer da tua vida e depois que você decide o preço que você
• 1:25:54
  tem que pagar, explica pra mim como que você não vai conseguir.
• 1:25:57
  2 coisas vão garantir o que que tu quer, o que você cargas
• 1:26:00
  d'água quer, o que você quer. Não é o que eu quero, não é o
• 1:26:04
  que a tua mãe quer não é o que teu filho quer não é o que teu
• 1:26:06
  chefe quer é o que você quer, o que você, você, legítimo você
• 1:26:11
  quer Ah, o que Deus quer não bota Deus no meio aqui agora
• 1:26:14
  Deus te abençoe já tá tudo certo vai que vai lá acordou dia só o
• 1:26:18
  luz vai benção valendo o que você, meu irmão, quer o que você
• 1:26:24
  quer e o que você quer legítimo? O que você quer teu, o que você
• 1:26:28
  quer, adulto, o que você quer não tem é não, não tem delírio,
• 1:26:32
  é lúcido, o que tu quer? Eu quero isso, você quer mesmo?
• 1:26:39
  Qual o preço? Porque não vai vim de graça, não
• 1:26:41
  tem nada de graça, ninguém nunca te deu nada, pô, se liga meu,
• 1:26:46
  qual é o preço, cara? É o preço do tempo, é o preço do
• 1:26:48
  conhecimento, é o preço da energia, é o preço do dinheiro,
• 1:26:50
  é o preço da família, é o preço da saúde, só que o prêmio.
• 1:26:55
  Quando você bota a medalha no teu peito, quando você põe a
• 1:26:58
  medalha no teu peito, você vai, caraca, Mano, valeu, vai buscar
• 1:27:09
  a tua medalha. Aí vem alguém.
• 1:27:11
  E aí faria tudo de novo? Eu faria tudo de novo.
• 1:27:17
  Só que mudou a vida da minha família.
• 1:27:20
  Só que mudou minha história, cara.
• 1:27:23
  Só que mudou meu legado, mudou tudo, cara, de onde eu vim,
• 1:27:25
  minha família, meus pais, meus avós, tu começa a lembrar, pô,
• 1:27:28
  tu vai começar a lembrar, cara, eu mudei, eu mudei, eu mudei, a
• 1:27:30
  geração, eu mudei, eu mudei, eu mudei e as pessoas ao teu redor
• 1:27:34
  todas impactadas e as pessoas ao teu redor, todas movimentadas,
• 1:27:36
  que que é isso? Eu também quero que isso aí eu
• 1:27:38
  também quero aí você olha e fala, gente, tem preço, Hein?
• 1:27:43
  Bora aí, você contagia, pô, você contagia, eu tô te falando isso,
• 1:27:48
  eu tô lembrando da minha história, pô, eu fui julgado pra
• 1:27:50
  caramba. Foi criticado pra caramba, eu
• 1:27:53
  sou criticado até hoje. Quando você cresce o alvo nas
• 1:27:56
  tuas costas crescem, vai, vai com a crítica, vai com medo, vai
• 1:28:01
  com a dúvida, vai, cara, vai, você vai descobrir fazendo as
• 1:28:07
  perguntas, nascem com a bunda na cadeira.
• 1:28:09
  As respostas com a bunda fora da cadeira, não é sentado olhando
• 1:28:13
  pro nada que você vai descobrir. É cavando, é criando, é fazendo,
• 1:28:18
  arrisca. Arrisca, pô, lolas que diz a
• 1:28:23
  vida de quem arrisca, tu tá muito na boa, faz uma coisa
• 1:28:27
  diferente, traz uma coisa nova, arrisca.
• 1:28:29
  Tamo não, pô, tamo, não. Eu lembro que a primeira vez que
• 1:28:32
  eu que eu quis vender uma coisa de 15000, eu falei 15000, o
• 1:28:35
  pessoal não, eu falei um, caraca, eu tô liberto, eu falei
• 1:28:38
  15000, BRL e ela falou, não, não dá, é não, fechou.
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  Mas eu falei, cara, igual eu aprendi a falar 15015, 1000, pô,
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  15000. Não tenho, tenho 3.
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  Então também não dá. É o jeito que você fala, o jeito
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  que você olha o teu comportamento é tua roupa, é teu
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  corpo. Acabou.
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  Facilita coragem. Olha esses 7 roys.
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  Delega a responsabilidade, mas tem coisas que são indelegáveis,
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  tem gente que está delegando, indelegável.
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  Tem coisa que não dá pra delegar, gente, tem coisa que
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  dá, tem coisa, tem coisas que a tecnologia pode fazer por você,
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  tem coisas que não dá é você que faz.
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  E a tecnologia, a tecnologia não vai ligar pro teu cliente, a
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  tecnologia não vai dar feedback pro teu funcionário e olho no
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  olho e fala, cara, conversa difícil, chega aí é você.
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  Não é a tecnologia que vai convencer, não é o ChatGPT que
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  vai convencer. É 1000000 de reais, cara, deixa
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  eu te falar, por que que você tem que investir 1000000 de
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  reais em mim? Porque você tem que acreditar em
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  mim. Bota na frente, bota na frente,
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  cara, confia, bota na frente, tô botando junto com você, você que
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  vai ter que fazer por isso você tem que ter muito claro o que
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  você quer, porque quem tem o que quer e por que quer muito claro,
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  suporta qualquer como. Você tem que se convencer que
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  você vai chegar. Não tem nenhuma chance de dar
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  errado, zero flerte com fracasso e custe o que custar, você vai
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  chegar, você vai falar eu vou chegar porque é impossível
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  vencer alguém que não desiste nunca.
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  Você vai falar, eu vou chegar, eu vou chegar.
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  Eu quero te falar uma coisa no final desse podcast.
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  Você pode acordar todo Santo dia e ir atrás de mim que eu vou ter
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  uma mensagem pra você pode acordar, tô precisando dar uma
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  levantada, vou dar uma pulinha ali no Joel j vai ter uma
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  mensagem pra você, alguma coisa vai pegar você, eu tô lá, eu tô
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  todo dia, eu tô todo dia aqui, vamos, eu nunca vou, eu não vou
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  falar pra você, você não vai conseguir, você é fraco, esse
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  negócio não é pra você é o contrário que eu tô te falando
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  vamos dá pesquisa, trabalha, treina, o sucesso é treinável.
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  Não pegue tão leve com você você dá conta Bora, Bora, Bora cara,
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  cara, vamos a dor e a fraqueza sine Bora sempre uma mensagem
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  vai pega tua vida pra você cara a vida é tua não dá ela pra
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  ninguém não delega ela pra ninguém não delega a sua
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  Felicidade pra ninguém não é pra tua esposa nem pro teu esposo,
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  nem pro teus filhos é você, você é a fonte você jorra tá dentro
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  de ti você buscou a essência? Tá dentro de ti porque você
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  buscou origem e lembra, eu não sei no que você acredita, mas
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  você acredita em alguma coisa e nessa coisa que você acredita
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  seja fiel a ela. Talvez você acredite em Deus,
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  talvez não. Talvez você acredite numa força
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  maior do universo, talvez não. Mas seja leal e fiel no que você
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  acredita, independente no que acredita.
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  E essa coisa que que você acredita.
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  Tá sempre te olhando, tá vendo? E ela retorna, e ela retorna.
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  Portanto, senhores, esse podcast, eu acho que foi o mais
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  longo que eu fiz sozinho. Eu tava muito afim de fazer esse
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  conteúdo. Eu Acredito que ele vai te
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  motivar, ele vai mudar o teu negócio, ele vai mudar a tua
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  empresa, ele vai mudar tua liderança, ele vai mudar teus
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  resultados. Eu Acredito que aí se você
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  chegou até aqui, você vai falar assim, cara, eu tô.
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  Eu tô perdendo tempo com besteira.
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  Eu posso ser mais intencional, produtivo, corajoso, corajosa e
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  ambicioso. E todas as vezes que vocês
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  chegarem para consumir alguma coisa minha, vocês podem ter
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  certeza que na pior das hipóteses, eu dei meus 100%, eu
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  dei o meu melhor aqui, o time deu o melhor aqui hoje.
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  Filosofia da Vitória, mentalidade de campeão e a
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  competência que vai te proteger. A competência que vai garantir
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  vantagem competitiva para você, para sua família, para sua
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  empresa, para o seu negócio e para sua carreira.
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  Beleza, me deixa saber. Se você gostou desse podcast.
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  Eu quero que você marque, eu quero que você compartilhe.
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  Eu quero que você mande para outras pessoas eu quero, eu
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  quero te encontrar na academia e você fala, estou ouvindo o
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  podcast, eu quero te encontrar na rua, no aeroporto, sei lá
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  onde que for eu estou vendo aquele podcast de novo que você
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  falou para eu assistir de novo eu quero que você escute isso
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  uma vez por mês Ah, mas eu já tenho os episódios do mês,
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  escuta de novo, escreve, eu quero que você transcreva
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  transcreve tudo, transcreve o nome sabe a pensar o curso
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  transcreve o que já falou isso? Transcreve é um tipo um curso
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  aqui vira um curso facilmente poderia cobrar, mas eu cobrei e
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  você pagou com seu tempo. E eu investi o meu tempo e
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  através do nosso tempo, que é um dos ativos, a gente vai ficar
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  mais produtivo. Me deixa saber o retorno sobre o
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  investimento que vocês tiveram com esse JJ podcast se inscreve
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  no dia 27 que eu estou te esperando e comenta, compartilha
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  e obrigado pela sua audiência e obrigado por você estar aqui
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  todas as semanas, que a partir desse ano estou fazendo 2 por 2
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  por semana. Estou animado, estou focado.
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  Estou consistente, beleza? Um grande abraço nesse episódio
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  super especial, a gente se vê no próximo JJ podcast, valeu,
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  tchau.