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Les cheveux parlent-ils de nos émotions ? · Le cheveu... fil de l'âme

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  Comment vous sentez-vous dans votre rôle de coiffeuse ?
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  Est-ce que c'est le plaisir d'embellir la femme ?
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  Est-ce que c'est la joie d'exprimer votre art créatif ?
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  Ou bien la création de liens à l'humain ?
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  Peut-être simplement les deux premiers à la fois ?
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  En fait,
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  à l'école,
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  on reconnaît qu'on est très bien formé à la technique.
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  Dans certaines formations,
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  on nous forme même à l'accueil de la cliente.
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  Mais sincèrement,
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  dites-moi...
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  Lorsque vous avez mis les pieds dans cette profession,
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  est-ce que vous vous attendiez à vivre autant de telles relations humaines avec vos clientes ?
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  Parce que reconnaissez,
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  quand même parfois,
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  ça bouscule pas mal,
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  non ?
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  Alors suivez-moi dans ce nouvel épisode,
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  on en parle tout de suite ensemble.
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  Le cheveu fil de l'âme.
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  Ce podcast s'adresse aux coiffeuses qui sentent que la coiffure commerciale ne répond plus à leurs besoins de sens.
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  Je suis Marie-France,
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  coiffeuse depuis plus de 40 ans.
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  J'ai longtemps pratiqué la coiffure de transformation avant de réaliser que les cheveux ne demandent pas toujours à être changés,
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  mais à être écoutés.
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  A travers mon parcours,
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  j'ai compris que les cheveux parlent.
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  Qu'ils racontent l'histoire intérieure des femmes,
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  leurs émotions,
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  leur passage de vie,
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  leurs besoins inconscients.
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  Et que dans notre posture de coiffeuse,
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  soit on peut rester à la surface,
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  soit devenir un véritable espace de rencontre humaine.
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  Mes souvenirs scolaires en école de coiffure,
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  c'était ça.
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  La technique,
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  la technique et encore la technique.
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  Alors évidemment,
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  c'est précieux parce que c'est ce dont on va pratiquer.
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  toute la journée.
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  Connaître les produits,
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  savoir les utiliser,
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  connaître leurs composants.
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  On est purement dans la pratique,
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  dans l'application et dans ce qu'on va mettre,
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  en tout cas dans ce qu'on va apporter comme transformation capillaire.
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  De base,
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  vous allez me dire,
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  c'est le but de la coiffure.
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  Oui,
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  c'est vrai.
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  À la base,
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  c'est la coiffure.
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  La coiffure proprement dit,
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  comme je dis,
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  de manière très commerciale,
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  très superficielle.
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  Je vous le mets entre guillemets pour ne choquer personne.
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  Dans le sens où on est là pour embellir la femme.
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  Le terme embellir la femme me dérange,
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  mais à un point.
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  Pourquoi est-ce que la femme a-t-elle besoin d'être embellie ?
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  Ne peut-elle pas être juste jolie telle qu'elle est ?
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  Bon,
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  maintenant,
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  il y a encore tout le système sociétal derrière avec les pubs.
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  Pour changer de couleur,
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  changer de lunettes,
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  adapter son maquillage,
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  adapter sa tenue.
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  Enfin...
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  La femme est un vrai élément de transformation.
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  Et quand on voit aujourd'hui une femme qui est au naturel mais
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  100%, des cheveux de sa couleur naturelle,
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  pas de maquillage,
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  une tenue classique normale,
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  on va dire passe-partout,
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  on va avoir tendance à la juger en disant « waouh » .
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  Elle se néglige,
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  elle.
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  C'est triste quand même,
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  non ?
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  Vous ne trouvez pas ?
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  Cette sensation de dire que la femme doit toujours se montrer sous son meilleur jour.
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  Et de nouveau,
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  c'est quoi son meilleur jour ?
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  Parce que extérieurement,
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  oui,
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  elle peut avoir l'air super jolie,
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  à la mode,
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  vraiment bien adaptée dans l'air du temps,
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  mais à l'intérieur,
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  à l'intérieur d'elle-même,
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  qu'est-ce qu'il se passe ?
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  Est-ce que réellement elle se sent aussi bien que belle à l'extérieur ?
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  Pas toujours.
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  Alors il y en a,
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  oui,
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  certainement,
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  et tant mieux,
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  mais pas toujours.
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  Et donc ce côté où je dis le relationnel,
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  on ne nous forme pas à l'école au relationnel,
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  mais pas du tout.
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  Moi je l'ai bien vu au fil du temps,
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  ça fait maintenant 40 ans que je coiffe,
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  il y a des moments où sincèrement le relationnel,
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  il n'est pas facile à gérer,
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  surtout à nos débuts.
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  Alors en tant qu'apprenti déjà,
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  on est là,
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  on apprend un métier,
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  tant bien que mal,
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  parce que ce n'est pas toujours évident,
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  et puis bon,
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  voir aussi en fonction de celui qui vous forme,
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  la patience qu'il peut avoir et même
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  les compétences qu'il peut avoir à vous transmettre ce métier,
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  on est de nouveau encore dans la pratique.
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  Pratique,
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  technique et ainsi de suite.
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  Ok,
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  mais les capacités,
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  elles ne sont pas toujours là,
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  ce n'est pas toujours inné.
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  On a beau être quelqu'un de créatif,
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  on a beau être quelqu'un qui aime jouer dans les transformations,
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  ce n'est pas pour ça que la capacité,
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  elle est innée.
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  Donc moi,
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  je me souviens,
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  au début,
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  j'ai eu du mal,
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  mais parce que,
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  je l'ai déjà dit,
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  je suis rentrée dans ce métier par dépit.
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  ce n'était pas...
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  du tout l'amour du métier.
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  J'ai jamais rêvé petite d'être coiffeuse.
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  Mais je suis rentrée dedans par des pieds,
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  je vous passe les détails.
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  Donc j'avoue qu'au départ,
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  ça a été compliqué pour moi.
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  Donc même quand on m'expliquait quelque chose,
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  j'accrochais pas plus que ça parce que ça ne me nourrissait pas.
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  C'est fou,
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  parce qu'à un moment,
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  vous pourrez me dire pourquoi t'es pas partie ?
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  Voilà,
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  de nouveau,
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  je ne veux pas rentrer dans le détail de ma vie,
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  ça se ferait une autre fois,
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  mais je suis restée et pendant dix ans,
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  comme ça,
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  j'ai coiffé en n'étant pas très à mon aise.
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  Mais j'ai fait du mieux que j'ai pu,
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  j'avoue.
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  Maintenant,
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  toutes celles qui rentrent dans ce métier par amour du métier,
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  je pense que c'est beaucoup plus facile,
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  peut-être,
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  d'avoir la dextérité au fil du temps,
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  la compréhension,
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  l'amour du métier qui fait qu'on fait les choses correctement.
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  Mais on va toujours être dans cette performance de bien faire.
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  Et dans...
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  Donc de nouveau embellir cette cliente et de nouveau de lui apporter ce qu'elle a demandé en arrivant.
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  Combien de fois j'ai entendu quand on vient,
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  tu demandes la cliente,
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  ben voilà on va discuter avec elle quand même de ce qu'elle veut.
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  Ok elle veut ça,
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  Il fut un temps où ce qu'elle demandait on l'usait et on ne discutait pas.
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  Aujourd'hui je pense que quand même les coiffeurs sont un peu plus amenés à pouvoir conseiller la cliente en pouvant lui dire...
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  « Oui,
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  d'accord,
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  mais là,
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  ce que vous me demandez,
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  vu la qualité de votre cheveu,
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  c'est faisable ou pas faisable ? »
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  et ainsi de suite.
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  On reste de nouveau dans l'approche technique,
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  pure et dure.
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  Le but,
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  effectivement,
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  c'est d'avoir un résultat qui convienne à ce que la cliente a demandé.
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  Mais dites-moi,
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  est-ce qu'il vous est déjà arrivé quand même qu'une cliente,
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  une fois coiffée,
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  et que le résultat pouvait correspondre à la photo,
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  parce que bien souvent,
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  maintenant,
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  elles viennent avec des photos ?
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  Est-ce que le résultat qui correspond à la photo,
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  lorsque la cliente se voit dans le miroir,
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  à
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  100%, les clientes vous disent « Waouh,
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  c'est beau,
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  j'adore,
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  c'est ce que je voulais » .
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  Sincèrement,
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  dites-moi s'il n'y a pas une fois une cliente qui vous a quand même dit
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  « Oh, ça ne va pas » .
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  Parce que c'est joli sur photo.
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  Et bien souvent,
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  ce ne sont pas des photos d'elle,
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  ce sont des photos de mannequins ou de je ne sais pas quoi qu'on a vu dans les magazines et qu'on montre au coiffeur.
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  Et donc,
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  à cet endroit-là,
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  vous vous regardez,
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  mais est-ce que ça va vraiment s'adapter à la personne,
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  à sa morphologie,
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  à son allure ?
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  Aucune idée.
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  Mais vous allez le faire quand même,
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  puisque c'est ce qu'elle demande.
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  Il y a ce côté de se dire après,
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  ok,
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  mais maintenant là,
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  elle se sent comment alors dans cette nouvelle coiffure ?
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  De pouvoir déjà voir pourquoi elle voulait cette nouvelle coiffure.
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  Et là,
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  on rentre dans ce que j'appelle le lien humain,
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  la connexion.
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  à les comprendre au-delà de la demande de la cliente,
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  ce qui l'anime.
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  Qu'est-ce qui fait qu'elle a envie de porter cette coiffure ?
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  Alors vous pourriez me dire,
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  qu'est-ce que ça peut te faire ?
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  Si elle te demande de vouloir un carré,
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  tu lui fais un carré.
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  Au pire,
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  si tu trouves que ça ne va pas avec sa morpho,
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  tu lui proposes autre chose.
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  Mais point barre,
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  non.
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  En tout cas,
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  au fil du temps,
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  c'est là où aujourd'hui je reconnais que je ne suis pas dans la coiffure pour rien.
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  C'est que c'est le lien avec la cliente qui m'anime.
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  Le côté créatif,
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  je l'ai eu pendant des années,
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  où j'ai pu vraiment m'amuser.
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  Et j'ai adoré transformer les cheveux,
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  faire des couleurs exubérantes,
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  les porter moi-même,
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  et ainsi de suite.
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  Donc c'était magnifique,
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  j'ai adoré.
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  Et puis il y a eu ce moment où il y a un basculement qui me dit,
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  mais au-delà de ça,
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  au-delà de cette apparence,
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  il n'y a pas quelque chose d'un peu plus profond ?
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  Il n'y a pas quelque chose qui se dessine là-derrière,
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  mais qui n'est pas dit,
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  qui n'est pas exprimé ?
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  Et c'est exactement ce que je vis tous les jours.
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  Et c'est ce que j'ai mis,
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  on va dire,
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  le doigt dessus au fur et à mesure du temps,
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  au fur et à mesure d'autres formations,
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  au fur et à mesure d'approches un peu plus philosophiques,
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  un peu plus personnelles et ainsi de suite,
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  dans la relation humaine.
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  Ce que je dis toujours,
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  ce n'est pas des têtes à coiffer qu'on a,
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  ce n'est pas des têtes malléables qu'on a devant notre miroir.
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  Ce sont des êtres humains avec un cœur,
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  un corps et une âme.
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  Et tenir compte de leurs besoins.
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  Parce que même chaque femme qui va chez le coiffeur et qui demande une transformation capillaire,
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  on sait que bien souvent elle est en train de vivre quelque chose dans sa vie qui l'amène à apporter des modifications sur elle.
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  Et de pouvoir l'aider à mettre le doigt dessus,
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  de l'accompagner avec ce qu'elle est en train de vivre,
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  c'est tellement précieux.
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  Alors il y en a qui m'ont déjà dit,
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  moi je n'ai pas signé pour ça,
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  je suis coiffeuse,
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  je coiffe.
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  Moi l'histoire des clientes ça ne m'intéresse pas.
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  On peut parler de l'appui du beau temps,
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  tout ce qu'on veut,
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  on peut parler technique,
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  coiffure,
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  les trucs que je gère,
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  ok.
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  mais commencer à parler côté émotionnel et tout,
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  et je le comprends,
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  et c'est ok.
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  Et chacun sa manière de voir la chose.
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  Moi aujourd'hui,
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  je ne peux plus travailler la coiffure sans être dans l'émotionnel.
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  Alors pour moi,
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  c'est même presque plus de la coiffure.
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  On est dans l'accompagnement,
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  on est dans le partage d'une tranche de vie,
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  parce que c'est un vrai partage.
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  Ce n'est pas que elle,
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  c'est moi aussi dedans.
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  Nos émotions respectives vont entrer en jeu.
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  Et des coiffeuses sont venues me trouver en me disant qu'elles ressentaient cet appel,
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  elles ressentaient ce besoin et cette sensation que quand elles coiffent,
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  il y a autre chose de plus.
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  Il y a quelque chose de plus profond.
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  Et c'est impressionnant parce que...
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  De ce qu'elles me disent,
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  ce qu'il y a,
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  c'est qu'elles n'arrivent pas à mettre les mots dessus,
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  mais elles le ressentent.
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  Et je suis sûre que beaucoup d'entre vous le ressentent également.
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  Il y a ce petit quelque chose qui fait qu'il y a un plus,
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  mais ce plus,
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  on ne nous l'apprend pas à l'école.
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  J'aimerais tellement pouvoir me dire aujourd'hui,
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  quelqu'un va pouvoir enfin réussir à faire changer tout ce système,
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  cet apprentissage.
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  La première chose à reconnaître dans ce métier,
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  c'est que c'est un métier humain.
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  On est dans le manuel,
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  d'accord,
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  comme beaucoup d'artisans.
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  Mais on a un humain entre les mains.
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  Alors sans dénigrer,
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  mais que ce soit le plombier,
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  l'électricien,
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  le chauffagiste ou quoi,
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  il y a la relation humaine à un moment avec le client,
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  mais ensuite il est avec une machine.
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  Il y met tout son cœur,
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  soyons clairs,
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  mais il est avec une machine.
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  Nous,
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  non.
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  On a un humain entre les mains qui a des émotions.
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  Et bien souvent,
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  vous l'avez vécu par toutes les clientes qui sont déjà venues chez vous et qui vous débitent toute leur histoire.
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  Qu'est-ce que je fais avec ça ?
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  Moi,
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  aujourd'hui,
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  c'est ça où j'accompagne aussi les coiffeuses à aller plus loin dans ce cheminement,
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  pour vivre quelque chose d'un peu plus profond.
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  Mais de nouveau,
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  c'est un choix personnel,
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  évidemment.
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  On peut rester dans ce qu'on est aujourd'hui,
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  dans la coiffure purement commerciale.
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  qui n'enlève rien à votre côté humain,
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  soyons clairs.
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  Mais il y a ce côté aussi où on rentre dans l'accompagnement,
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  où là,
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  on va gérer le côté émotionnel au-delà de la coiffure.
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  Et la coiffure va être au service de l'émotion,
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  et pas au service de la beauté extérieure de la femme.
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  C'est là où c'est toute une différence,
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  vraiment.
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  La coiffure va émerger en fonction du côté émotionnel de la personne,
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  et pas juste pour son apparence.
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  Est-ce que vous comprenez la distinction ?
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  Je trouve ça tellement plus profond de créer la coiffure émotionnelle que la coiffure esthétique.
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  On n'est plus dans le paraître,
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  on est dans l'être.
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  La personne va enfin consciemment exprimer tout ce qu'elle a à dire à travers ses cheveux et sa coiffure.
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  Et aujourd'hui,
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  comme ce n'est pas conscient,
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  les trois quarts du temps,
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  la coiffure,
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  ce qu'elle exprime,
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  c'est le mal-être de la personne.
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  Vous avez déjà vu des personnes où vous dites
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  « Waouh,
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  là la coiffure c'est pas top,
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  là la couleur ça ne lui va pas. »
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  Là,
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  alors,
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  on n'est personne pour juger à la place de l'autre.
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  Si elle a l'impression et elle se sent bien dedans,
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  c'est très bien.
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  Mais il n'y a rien d'anodin derrière tout ça.
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  Comme quand vous habillez le matin,
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  vous choisissez des couleurs parce que consciemment ou non,
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  et bien souvent non,
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  vous allez exprimer quelque chose.
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  Vous allez vous mettre soit en couleur pour être vu,
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  parce que vous vous sentez bien,
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  soit dans quelque chose de sombre pour passer discrète.
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  Les cheveux,
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  c'est la même chose.
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  La manière dont vous allez vous coiffer va donner vraiment,
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  alors quand je dis vous,
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  maintenant je parle évidemment pour vos clientes,
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  la manière dont elles se coiffent donne de l'information sur comment elles se sentent,
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  sur la manière de gérer leur vie,
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  de contrôler ou non,
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  d'avoir cette liberté ou pas,
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  d'avoir ce laisser-aller,
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  d'avoir cette confiance en elles,
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  tout un tas d'autres projections différentes les unes des autres en fonction du vécu de la personne.
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  Est-ce que ça vous parle ?
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  Est-ce que ça vous avez déjà l'impression de l'avoir vécu quand vous êtes face à une cliente ?
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  Alors je ne dis pas que ça va se passer avec toutes les clientes,
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  parce qu'il y en a qui n'en ont strictement rien à faire d'aller au-delà de l'apparence,
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  parce qu'elle n'a pas le temps,
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  parce qu'elle n'a pas envie de se poser des questions,
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  parce que ça la regarde qu'elle,
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  c'est personnel,
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  elle ne le partagera pas,
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  et c'est d'accord,
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  c'est ok,
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  on est bien sûr avec ça.
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  Mais je suis sûre que dans votre clientèle,
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  il y en a plusieurs qui viennent avec vraiment ce besoin de déposer,
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  et ce besoin d'être écouté.
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  entendu et reconnu.
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  Et ça,
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  vous pouvez le leur apporter.
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  Mais ça,
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  on ne l'apprend pas sur les bancs de l'école.
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  On l'apprend avec l'expérience de vie.
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  Parce que je suis sûre que beaucoup d'entre vous ont remarqué et ont mis en place des choses pour travailler différemment et avoir une approche plus personnelle avec sa cliente.
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  De mon côté,
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  j'ai fait la même chose.
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  Et j'ai créé une formation pour les coiffeurs pour les aider justement à accompagner dans cette...
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  dans ce chemin et qui s'appelle le décodage capillaire émotionnel et qui permet vraiment de faire exprimer à la personne les choses vécues du moment et qu'on puisse appliquer la coiffure en fonction de ses émotions et plus de sa morphologie ou de son apparence physique parce
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  que ça,
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  ça reste de nouveau qu'une image extérieure et qui bien souvent est une couverture par rapport à ce qui se passe réellement à l'intérieur.
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  Si jamais ça vous intéresse d'aller un peu plus loin,
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  si vous voulez connaître un peu plus de détails,
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  je vous invite à prendre contact avec moi,
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  que ce soit par téléphone ou que ce soit par mail,
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  et on peut se faire un vidéo et avoir un contact pour voir comment on pourrait avancer ensemble.
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  Je vous remercie pour votre écoute et puis je vous dis à bientôt !
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  Au revoir et merci !