Latest / DEWA Podcasts / مقارنة بنحو أربعة أيام في السابق هيئة كهرباء ومياه دبي تقلل مدة استرداد مبالغ التأمين إلى 30 دقيقة

Transcript

مقارنة بنحو أربعة أيام في السابق هيئة كهرباء ومياه دبي تقلل مدة استرداد مبالغ التأمين إلى 30 دقيقة · DEWA Podcasts

• 0:00
  أهلاً أهلاً بكم مستمعين الكرام في موجزنا التقني
• 0:03
  اليوم عندنا خبر يعني خبر لافت جداً من دبي يعكس
• 0:07
  حقيقة التحول الرقمي اللي كلنا نعيشه أهلاً بك
• 0:11
  وبالمستمعين وبالفعل الخبر من حيئة كهرباء ومياه
• 0:16
  دبي نعم وهو يعني يمس تجربة يومية للكثيرين استرداد
• 0:21
  مبلغ التأمين تماماً، الهيئة أعلنت عن أتمة كاملة
• 0:25
  لإجراءات الموافقة على طلبات استرداد مبالغ التأمين
• 0:28
  اللي تصل إلى 4000 درهم صحيح، والراعي في الأمر
• 0:33
  أن هذا الإجراء خلاص ما عادي تطلب أي تدخل بشري
• 0:36
  والأكثر روعة هو أن هذه الفئة من الطلبات تمثل
• 0:40
  حوالي 90 % من إجمال الطلبات واو، 90 %؟ لكن التحول
• 0:46
  الحقيقي يكمن في الوقت أكيد يعني انتقلنا من انتظار
• 0:50
  أربعة أيام عمل إلى نصف ساعة بس نقلة نوعية بكل
• 0:54
  المقاييس والمنظومة هذه تعتمد على نظام تحقق آلي
• 0:58
  وشامل يقوم بإرسال تعليمات التحميل للبنك مباشرة
• 1:02
  لحساب المتعامل عن طريق رقم الآيبان تمام وهذا
• 1:05
  يرفع مستوى الدقة والموثوقية بشكل كبير هذه الخطوة
• 1:09
  مش مجرد تحسين لخدمة لا أبداً بل هي جزء من من
• 1:15
  رؤية أكبر وهذا اللي أكده معالي سعيد محمد الطاير
• 1:18
  العدو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه
• 1:22
  دبي في تصريحه نعم حيث قال معالي في إطار رؤية
• 1:26
  وتوجيهات قيادتنا الرشيدة لرقمنة مختلف جوانب الحياة
• 1:29
  في دبي وترسيخ مكانتها كعاصمة رقمية عالمية وواحدة
• 1:33
  من أفضل المدن في جودة الحياة وسهولتها صحيح ترسيخ
• 1:37
  مكانتها كعاصمة رقمية عالمية وواحدة من أفضل المدن
• 1:40
  في جودة الحياة وسهولتها نواصل تبني أحدث تقنيات
• 1:44
  الثورة الصناعية الرابعة وندمج الذكاء الاصطناعي
• 1:47
  في كل عملياتنا التشغيلية وتجي هذه المبادرة عشان
• 1:51
  تقلل مدة استرداد مبالغ التأمين إلى 30 دقيقة ضمن
• 1:55
  جهودنا المتواصلة لتوفير تجربة رقمية رائدة ومتكاملة
• 1:58
  تحقق سعادة المتعاملين وتلبي احتياجاتهم وتفوق
• 2:02
  توقعاتهم بالإضافة لدعم أجندة دبي الاقتصادية D33
• 2:07
  اللي تهدف لتعزيز مكان الدبي بين أبرز الاقتصادات
• 2:10
  الرقمية في العالم تصريح يعني يوضح العمق الاستراتيجي
• 2:14
  لهذه المبادرة بالضبط الفائدة تتجاوز المتعامل
• 2:18
  عشان توصل لداخل الهيئة نفسها صحيح النظام يعمل
• 2:21
  على مدار الساعة ويرفع الكفاءة التشغيلية والأهم
• 2:25
  أنه يحرر الموظفين من المهام المتكررة عشان يتفرغوا
• 2:29
  للابتكار وتطوير الخدمات بالفعل هي حلقة متكاملة
• 2:33
  من الكفاءة والابتكار وسعادة المتعاملين والآن
• 2:37
  نترككم مع هذا السؤال للتفكير فيه تفضلي بعد ما
• 2:41
  شفنا كيف الذكاء الاصطناعي ممكن يختصر الإجراءات
• 2:44
  من أيام لدقائق، إيش هي الخدمة التالية في حياتكم
• 2:48
  اليومية اللي تتمنوا تشوفوا فيها نفس هذا التحول
• 2:52
  الرقمي السريع؟