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¿Qué hace realmente un liquidador de seguros? | Seguro te lo cuento fácil | CAP 13 · Seguro te lo cuento fácil

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  SPEAKER_02: Música
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  SPEAKER_03: Seguramente sabes que cuando ocurre un incendio, un robo o una filtración de agua en tu casa o incluso una catástrofe natural, aparece una figura clave en el mundo de los seguros, que es el denominado liquidador.
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  SPEAKER_03: ¿Pero sabemos realmente qué es lo que hace un liquidador?
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  SPEAKER_03: Bueno, hoy día, en el capítulo de hoy de Seguro te lo cuento fácil, el podcast de Reales Seguros, vamos a hablar de este tema y justamente tenemos a dos invitados que...
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  SPEAKER_03: nos van a explicar qué es lo que hace esta figura del liquidador, porque muchos lo conocemos, pero no sabemos bien cuál es el trabajo o cuál es el paso a paso que hace un liquidador.
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  SPEAKER_03: Y para eso estamos con Michel Delgado, gerente corporativo de Nuevos Negocios de Reales Seguros, y Eduardo Cuyunllam, gerente general adjunto de Reales Seguros también.
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  SPEAKER_03: ¿Cómo están?
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  SPEAKER_01: Muy bien, qué gusto verte, Bárbara.
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  SPEAKER_01: Muchas gracias por la invitación.
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  SPEAKER_03: Igualmente.
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  SPEAKER_03: Y yo quiero ya partir y me con cuál es la figura de un liquidador, cuál es el rol que tiene un liquidador, que es una figura muy importante en el mundo de los seguros, pero muy desconocida también quizás su labor,¿no?
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  SPEAKER_01: Yo creo que claramente el liquidador entra solo cuando ocurre el siniestro.
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  SPEAKER_01: Es el que al final tangibiliza, hace real la promesa que hacemos las compañías de seguros.
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  SPEAKER_01: Liquidador que puede ser interno de la compañía de seguros, un ajustador o un liquidador oficial de seguros Es la persona, es la entidad que está encargada de, primero, determinar si el siniestro tiene cobertura o no.
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  SPEAKER_01: Segundo, el valor a indemnizar producto de este siniestro.
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  SPEAKER_01: Entonces, es una labor tremendamente compleja porque el auto chocó.
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  SPEAKER_01: Bueno,¿por qué chocó el auto?
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  SPEAKER_01: Porque el conductor ya en esta hora ya no estaría cubierto.
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  SPEAKER_01: Porque se pasó un disco parejo.
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  SPEAKER_01: Sí, estaría cubierto.
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  SPEAKER_01: ¿Cuánto vale?
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  SPEAKER_01: ¿Cuánto vale el...
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  SPEAKER_01: Si te roban el auto, por ejemplo.
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  SPEAKER_01: ¿Cuánto vale el una Toyota Hilux del año 2025.
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  SPEAKER_01: Vale 30 millones de pesos, vale 28, etc.
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  SPEAKER_01: Entonces, hay un trabajo que es tremendamente delicado.
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  SPEAKER_01: Y esto, por supuesto, lo estoy llevando a los casos fáciles,¿verdad, Mitchell?
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  SPEAKER_01: Del caso de autos.
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  SPEAKER_01: Pero hay casos que son tremendamente complejos.
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  SPEAKER_01: No sé, hemos visto los derrumbes en Codelco o las grandes terremotos, etc.
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  SPEAKER_01: En que se necesita una experiencia, una expertise, un conocimiento mucho más técnico para ver cuánto cuesta un pilar de un puente.
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  SPEAKER_01: Y eso es parte de lo que hace el
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  SPEAKER_03: liquidador.
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  SPEAKER_00: Y eso requiere que él vaya a presenciar, me imagino.
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  SPEAKER_00: Claro.
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  SPEAKER_00: Y ahí, bueno, Eduardo, una voz autorizada en esto, y ahí te hago la pregunta, Eduardo.
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  SPEAKER_00: Alguien común y corriente, alguien para explicarle a la comunidad.
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  SPEAKER_00: Tiene una filtración de agua en su domicilio, o tuvo lamentablemente un incendio, o también producimos.
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  SPEAKER_00: Hace la denuncia del siniestro.
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  SPEAKER_00: ¿En qué momento entra el liquidador de seguro?
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  SPEAKER_01: Una vez que se hace...
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  SPEAKER_01: la denuncia del cimiento de la compañía tiene un plazo muy corto, son cinco días, pero en general, tanto reales como la mayoría del mercado lo hace dentro de las primeras 24 horas, el nombramiento del liquidador.
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  SPEAKER_01: Y la labor del liquidador es concurrir, ver, inspeccionar, ver qué pasó lo antes posible.
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  SPEAKER_01: Nosotros, como medida de servicio, nivel de atención de servicio, le pedimos a nuestros liquidadores que vayan, ojalá, dentro de las primeras 24 o 48 horas, a ver el siniestro.
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  SPEAKER_01: Dos cosas.
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  SPEAKER_01: Vamos a ver qué pasó realmente.
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  SPEAKER_01: Tuviste la filtración.
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  SPEAKER_01: ¿Dónde está saliendo el agua?
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  SPEAKER_01: ¿Dónde está la mancha?
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  SPEAKER_01: ¿Qué pasó con el incendio?
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  SPEAKER_01: ¿Qué parte se quemó?
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  SPEAKER_01: Para, primero, además, también poder tomar las medidas para evitar que el siniestro se haga más grave.
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  SPEAKER_01: Se te quemó la casa.
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  SPEAKER_01: Imagínate, se quema la casa ayer.
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  SPEAKER_01: Hoy día está lloviendo.
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  SPEAKER_01: Bueno, si no tomamos esas medidas rápido, obviamente, todo eso se va a mojar, va a quedar, el daño va a ser aún más grande.
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  SPEAKER_03: O sea, lo que hace finalmente el liquidador es cuantificar el nivel de daños y aprobar o rechazar en este caso la denuncia que se hace en torno al siniestro.
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  SPEAKER_01: No es aprobar o rechazar, propone.
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  SPEAKER_01: El liquidador propone, esto es como en la religión, el liquidador propone, la compañía dispone.
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  SPEAKER_01: Perfecto, ya.
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  SPEAKER_01: El liquidador va a decir, oye, el incendio de la casa de la señorita Bárbara ocurrió por un cortocircuito.
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  SPEAKER_01: Está Está plenamente cubierto y cuesta X millones de pesos.
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  SPEAKER_01: Sí, yo creo que es lo que tenía efectivamente sus muebles, la reparación, etc.
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  SPEAKER_01: Compañía de seguros, en este caso Reale, te propongo pagues 5 millones.
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  SPEAKER_01: Reale lo va a analizar y va a decir, te lo pago.
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  SPEAKER_03: Y acá una pregunta desde una usuaria, claramente yo.
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  SPEAKER_03: ¿Uno se relaciona con el liquidador?
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  SPEAKER_03: Y si a mí, por ejemplo, no me acomoda el liquidador.
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  SPEAKER_03: Puede pasar, yo creo que les ha pasado en algún momento quizá no sé.
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  SPEAKER_03: ¿Uno puede solicitar el cambio?
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  SPEAKER_03: ¿Cómo funciona eso?
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  SPEAKER_01: Acá de nuevo me voy a ir un poco técnico.
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  SPEAKER_01: Técnicamente, respondiendo a tu pregunta en orden,¿te relacionas con el liquidor?
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  SPEAKER_01: Mucho.
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  SPEAKER_01: Mucho porque va a ser al final quien te va a estar pidiendo la información, requiriendo todos los elementos para poder liquidar.
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  SPEAKER_01: Si no te gusta, acá el procedimiento de nuevo tiene...
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  SPEAKER_01: ¿Y por qué hablo tanto del procedimiento?
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  SPEAKER_01: Hago un pequeño paréntesis.
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  SPEAKER_01: Como Michelle sabe, este es un procedimiento tremendamente regulado por la ley de seguros.
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  SPEAKER_01: O sea, nosotros las compañías de seguros no podemos decir que no, yo quiero hacerlo así, o sea, hay un mar legal tremendamente exigente para este proceso.
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  SPEAKER_01: Dicho esto, me preguntaba a Michel,¿verdad?
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  SPEAKER_01: Tú me dijiste, bueno,¿cuándo entra el liquidador?
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  SPEAKER_01: El liquidador puede entrar, tú puedes como compañía nombrar un liquidador directo.
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  SPEAKER_01: Si no te gusta el liquidador directo de la compañía, ese lo puedes cambiar.
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  SPEAKER_01: Pero si no te gusta el liquidador oficial, estos que son nombrados por la Comisión para el Mercado Financiero, están en una lista con una serie de requisitos que son bastante exigentes gente.
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  SPEAKER_01: Hay que tener, pasar exámenes de conocimiento, tener impecable conducta, antecedentes penales, financieros también impecables, etc.
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  SPEAKER_01: Si no te gusta, él, ahí sí, de acuerdo a la normativa, no, no se puede cambiar.
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  SPEAKER_01: Tú no puedes pedir el cambio
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  SPEAKER_00: del liquidador.
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  SPEAKER_00: Y ahí, Eduardo,¿el liquidador trabaja para la compañía o es una función independiente hoy
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  SPEAKER_01: día del mercado?
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  SPEAKER_01: El liquidador no, y hago hincapié muy fuerte, el liquidador oficial no trabaja para la compañía, ni trabaja para el asegurado.
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  SPEAKER_01: Es un órgano o es una entidad totalmente independiente y es considerado dentro de la norma un auxiliar del comercio del seguro.
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  SPEAKER_00: Y dada esa independencia,¿qué derecho tiene hoy día el asegurado frente a la propuesta que hace obligador?
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  SPEAKER_00: Qué bien,¿cómo hiciste la pregunta?
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  SPEAKER_00: Me gustó.
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  SPEAKER_00: La
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  SPEAKER_01: propuesta.
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  SPEAKER_03: Me encanta
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  SPEAKER_01: porque es experto.
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  SPEAKER_01: El hombre sabe, si tiene algunos añitos de experiencia.
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  SPEAKER_01: Yo
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  SPEAKER_03: pregunto más desde el lado ciudadano.
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  SPEAKER_01: Es la propuesta.
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  SPEAKER_01: Tú me puedes proponer lo que tú quieras.
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  SPEAKER_01: Si a mí no me gusta, yo te lo impugno.
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  SPEAKER_01: No estoy de acuerdo.
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  SPEAKER_01: Tengo un plazo para impugnar y decir yo no estoy de acuerdo con el monto si me dijiste que algo no está cubierto, que no está cubierto, etc.
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  SPEAKER_01: Y yo puedo oponerme a eso.
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  SPEAKER_01: ¿Y cómo el asegurado puede impugnar ahí una propuesta del liquidador?
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  SPEAKER_01: Por escrito.
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  SPEAKER_01: Se manda al asegurado una vez que terminado todo este proceso, el liquidador pescó, vio que hubo un incendio por un cortocircuito, cuesta 5 millones de pesos me llegó un informe, un documento que te va a llegar.
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  SPEAKER_01: Yo leo, no me gusta.
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  SPEAKER_01: Mando una carta, un documento, hoy día, por cualquier medio, sea electrónico o escrito, formal, y digo, no estoy de acuerdo y el liquidor tiene la obligación, no puede ser a lo mismo que no esté de acuerdo, tiene la obligación de contestar y rebatir cada uno de los documentos que ha presentado el asegurado.
• 8:18
  SPEAKER_01: O sea, tú no estás de acuerdo porque Que consideras que el velador de mi abuelita no costaba 5 millones, costaba 25 millones.
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  SPEAKER_01: Bueno, fantástico, pero eso es valor emocional.
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  SPEAKER_01: Y así se tiene que ir presentando contra argumentos para cada uno de las cuestiones.
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  SPEAKER_01: elementos que estuvo impugnado el
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  SPEAKER_03: informe.
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  SPEAKER_03: Igual es importante ahí lo que mencionabas de que el liquidador finalmente es una especie, es más bien autónomo, que no trabaja ni para el asegurado, ni para la compañía de seguro, eso yo creo que igual es importante dejarlo claro, porque no sé si todas las personas lo saben, y eso permite quizás desmitificar un poco que el liquidador se encarga muchas veces de rechazar lo siniestro, hay como esa sensación o quizás es un mito que finalmente en empieza a crecer y se empieza a alimentar.
• 9:09
  SPEAKER_03: ¿Pero qué hay de cierto en que se encarga de rechazar los
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  SPEAKER_01: siniestros?
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  SPEAKER_01: Total y absolutamente un mito.
• 9:14
  SPEAKER_01: O sea, el liquidador no está encargado de rechazar.
• 9:18
  SPEAKER_01: Por supuesto, si corresponde rechazarlo, se va a rechazar.
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  SPEAKER_01: Si un siniestro no está cubierto, no está cubierto.
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  SPEAKER_01: Pero no es que reciba un bono o más pagos, etcétera, por rechazar un siniestro.
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  SPEAKER_01: En absoluto.
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  SPEAKER_01: Acá hay que pagar el mercado asegurador.
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  SPEAKER_01: En reales nosotros pagamos lo que hay que pagar.
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  SPEAKER_01: ¿Por qué?
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  SPEAKER_01: Y acá me pongo la camiseta muy fuerte de reales.
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  SPEAKER_01: Es el momento en que hacemos real la promesa.
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  SPEAKER_01: Don Mitchell es el gerente corporativo de negocios, de nuevos negocios en la compañía.
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  SPEAKER_01: Él sale a vender una promesa.
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  SPEAKER_01: Él va a decir, si te pasa algo, yo voy a responder.
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  SPEAKER_01: El liquidador, el área de siniestro, y nuestros liquidadores, los liquidadores, son los que hacen real esa promesa.
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  SPEAKER_01: Yo no quiero, no me gustan los siniestros rechazados.
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  SPEAKER_01: ¿Por qué?
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  SPEAKER_01: Porque te van a generar un problema con el cliente, va a ser un tema.
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  SPEAKER_01: Y obviamente el liquidador tiene que buscar la forma de, no buscar la forma que esté cubierto, pero buscar lo que corresponde.
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  SPEAKER_03: Y también me imagino que el liquidador está regulado, o sea, todo esto está regulado por la CMF.
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  SPEAKER_03: Absolutamente regulado.
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  SPEAKER_03: Entonces tampoco es como que el liquidador hoy día se levantó con ganas de rechazar siniestros,
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  SPEAKER_01: creo yo.
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  SPEAKER_01: Hoy día con todo el tema normativo que existen Chile, la responsabilidad personal, penal, etc.
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  SPEAKER_01: Si yo arbitrariamente como liquidador rechazo un siniestro porque tengo ganas, me expongo a una serie de demandas, etc.
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  SPEAKER_01: Y expongo a la compañía que es lo más preocupante.
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  SPEAKER_01: Además, porque además, hoy día no es solo rechazar el siniestro.
• 10:56
  SPEAKER_01: Además, expongo a la compañía por ley del consumidor, incumplimiento de contratos, temas normativos de la CMF, etc.
• 11:03
  SPEAKER_01: Te abro una caja para que puede ser tremendamente complicado para Mitchell como compañía.
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  SPEAKER_00: Oye, y dentro de esa misma independencia que hablas de este rol que cumple el liquidador, las compañías de seguros, siempre en reales vemos que protegemos historias reales de gente común y corriente.
• 11:22
  SPEAKER_00: ¿Qué caso en toda tu experiencia de liquidar siniestro recuerdas que los seguros de alguna manera hayan cumplido un rol social, dado que una buena liquidación, yo estoy seguro que cumple un rol social para la población.
• 11:37
  SPEAKER_01: A ver, yo me voy a retortar 16 años para atrás.
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  SPEAKER_01: El terremoto.
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  SPEAKER_01: El terremoto en Chile costó 6.000 millones de dólares, perdón, lo tengo en dólares, de los cuales 2.300 millones fueron pagados por la industria aseguradora en Chile.
• 11:53
  SPEAKER_01: Eso incluyó industrias, partes de caminos, puentes, etc.
• 11:57
  SPEAKER_01: Todo eso permitió y la pronta liquidación que los liquidadores estuvieran trabajando 24-7, porque ahí sí que estuvieron tú y yo estábamos en ese tiempo en el mercado asegurador, Michel, que estuvieran trabajando 24-7, permitieron que se pudiera reconstruir el país de la manera más rápida posible.
• 12:17
  SPEAKER_01: Y por consiguiente, pequeños almacenes, desde pequeños almacenes hasta grandes supermercados, autopistas, carreteras, pudiera conectarse Chile y poder rearmar un país.
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  SPEAKER_01: Esto ha permitido un trabajo.
• 12:31
  SPEAKER_01: La liquidación ha cumplido claramente una labor sostenible.
• 12:35
  SPEAKER_01: social
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  SPEAKER_03: tremendamente importante.
• 12:38
  SPEAKER_03: Claro, sobre todo en catástrofes naturales o en incendios, me imagino que el rol también es fundamental.
• 12:43
  SPEAKER_03: Y Eduardo, yo sé que ya lo abordamos, pero quizás muy por encima, pero yéndonos a un caso más específico de una persona que tiene un accidente de tránsito, que su vehículo es sinestrado,¿cuál es el rol ahí del liquidador?
• 12:56
  SPEAKER_03: ¿Cómo él verifica esos daños?
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  SPEAKER_03: ¿Va a ver el vehículo o a raíz de fotografías?
• 13:02
  SPEAKER_01: ¿Cómo funciona el proceso?
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  SPEAKER_01: Yo te voy a contar, si el vehículo se puede mover, en el caso Real y Chile, tú lo llevas a nuestra sucursal en el cual se va a hacer la evaluación, se piden los repuestos para poder ver qué repuestos, obviamente los repuestos que van a ser cambiados versus los que van a ser reparados, se encargan dichos repuestos para poder ingresar el vehículo a reparación.
• 13:24
  SPEAKER_01: Es un proceso, ahí lo hacemos internamente, trabajamos con liquidadores directos dentro de la sucursal, dentro de la compañía, que tienen una experiencia bastante amplia en saber, y acá me declaro yo ignorante, o sea, lo que es el no sé, el bucle del piñón de la atracción delantera, lo que sea, para poder repararlo.
• 13:48
  SPEAKER_01: Y por otro lado, en paralelo, están trabajando en por qué ocurre el siniestro.
• 13:55
  SPEAKER_01: Hay un proceso de investigación ahí.
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  SPEAKER_01: Es bastante simple, pero cuando aparecen algunas alarmas, algunos temas que pueden ser más complejos, se abre un investigación más amplia.
• 14:07
  SPEAKER_01: Por ejemplo, Bárbara,¿tenía licencia, tenía su carnet al día?
• 14:12
  SPEAKER_01: Sí, perfecto.
• 14:13
  SPEAKER_01: ¿A qué hora fue?
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  SPEAKER_01: Hay alertas que pueden ser si fuera un sábado a las 10 de la noche y chocó por atrás porque ligeramente, bueno, hay una alerta, si hizo alcoholemia o no se hizo alcoholemia.
• 14:27
  SPEAKER_01: Las infracciones de tránsito en general en Chile están cubiertas.
• 14:29
  SPEAKER_01: Se pasó un discopare, se pasó una luz roja.
• 14:33
  SPEAKER_01: Y eso te dice, sí, está cubierto, no hay problema vamos ahora a la parte de los fierros y las platas para poder entregarte tu auto lo antes posible.
• 14:44
  SPEAKER_00: Dentro de eso, Eduardo,¿cuál es tu visión desde un liquidador?
• 14:50
  SPEAKER_00: ¿En qué debiese fijarse una persona para proteger de la mejor manera su hogar?
• 14:55
  SPEAKER_00: Entendiendo que gran parte de la población tiene un seguro obligatorio por los créditos boticarios, es decir, la propiedad tiene un crédito boticario,¿es suficiente ese crédito o en qué debía además complementarse para estar muy bien protegido en su hogar.
• 15:09
  SPEAKER_00: Yo haría dos
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  SPEAKER_01: temas.
• 15:10
  SPEAKER_01: En general, y mira por favor cómo me sale el abogado que llevo alguna vez dentro.
• 15:16
  SPEAKER_01: En general, los seguros asociados a los créditos hipotecarios sí son suficientes.
• 15:20
  SPEAKER_01: Pero hay que verificar que ese seguro cubra la totalidad del valor de la casa y no sólo lo que debe.
• 15:30
  SPEAKER_01: El primer elemento muy importante.
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  SPEAKER_01: Dicho esto, en general son bastante de completos tienen muy buenas coberturas y hoy día a medida que han pasado los años y producto de la experiencia entre temporales los vientos del año antepasado los terremotos etcétera ya están bastante claros creo que en general cubren bien eso todo tipo de siniestro en lo personal recomendaría adicionalmente esto algún seguro de robo porque no te cubren robo este tipo de si te entran a robar la casa los daños que te pueden causar hoy día no es solo lo que te roban es como te dejan la casa por dentro o para entrar en el momento rojo y un tema que es bastante lamentablemente subiendo mucho en Chile es la responsabilidad civil una cobertura responsable de civil¿verdad Michel?
• 16:21
  SPEAKER_01: te dejo que tú le expliques
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  SPEAKER_00: excelente ese punto porque hoy día si yo tengo un incendio en mi casa lo más probable es que afecte a mi vecino entonces hoy día los seguros principalmente cubren el daño provocado por el incendio en mi casa, pero la responsabilidad civil o el monto para cubrir el daño de mi vecino es muy bajo.
• 16:40
  SPEAKER_00: Entonces hay que fijarse también en el monto que cubre responsabilidad civil para que no se afecte a mi patrimonio en caso de que tenga que reparar los daños que provoque el incendio en mi casa, en mi vecino.
• 16:51
  SPEAKER_00: Y eso es muy
• 16:52
  SPEAKER_03: importante.
• 16:53
  SPEAKER_03: Y ahí, siguiendo ese mismo ejemplo, me imagino que el rol del liquidador también es verificar eso.
• 16:57
  SPEAKER_03: Si esto afectó al vecino, no sé, es que hay responsabilidad civil.
• 17:01
  SPEAKER_01: Exacto.
• 17:01
  SPEAKER_01: Si afectó al vecino, cuánto le costó al vecino, cuánto le tengo que pagar yo al vecino y todo ese tema.
• 17:06
  SPEAKER_01: Porque si no estoy exponiendo, como muy bien lo dijo Mitchell, el patrimonio de mi asegurado.
• 17:11
  SPEAKER_03: ¿Y qué pasa, por ejemplo, cuando existen diferencias en lo que declara el asegurado con lo que se está investigando, con los antecedentes reales de la investigación?
• 17:21
  SPEAKER_00: Justamente
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  SPEAKER_01: lo que decía Mitchell.
• 17:23
  SPEAKER_00: Y también como decía Eduardo, hoy día el asegurado tiene el derecho para poder impugnar la propuesta que hace el liquidador.
• 17:31
  SPEAKER_00: Está una segunda instancia, hoy día está la entidad del defensor del asegurado, que cualquier asegurado se puede acercar al defensor del asegurado, poder ser asesorado, poder ser ayudado en cómo impugnar, en cómo revisar su antecedente y posteriormente también estar en estas instancias judiciales, o sea, el asegurado tiene derechos como para protegerse o impugnar, como decía Eduardo, todas las propuestas que hace el liquidador.
• 17:59
  SPEAKER_00: Así que es un rol independiente que está avalado por la CMF y por tanto este es un mercado sumamente regulado.
• 18:08
  SPEAKER_00: Entonces, todas las aristas que salen de una liquidación de siniestro están, sobre todo, con la intención de proteger lo más posible al asegurado.
• 18:16
  SPEAKER_03: ¿Y ahí, por ejemplo, qué factores inciden para que un siniestro se resuelva más rápido que otro?
• 18:22
  SPEAKER_03: Me imagino que el nivel de daño.
• 18:24
  SPEAKER_03: El
• 18:24
  SPEAKER_01: nivel de daño, el nivel de complejidad, la celeridad con que tú, como asegurado, también entregues toda la documentación.
• 18:31
  SPEAKER_01: Es
• 18:31
  SPEAKER_03: siempre importante denunciar casi, al menos las primeras 48 horas.
• 18:35
  SPEAKER_03: El
• 18:36
  SPEAKER_01: caso de incendio puede ser 10 días.
• 18:38
  SPEAKER_01: Estoy hablando de un siniestro más complejo en que tienes que analizar contabilidades completas, tienes que pedir informes periciales, informes de ingeniería pueden ser bastante más complejos.
• 18:49
  SPEAKER_01: Hay siniestros que uno puede, en mi experiencia, uno puede considerar que este siniestro se liquidó rapidísimo en un año.
• 18:56
  SPEAKER_01: Tú me dices,¿pero cómo rapidísimo en un año?
• 18:59
  SPEAKER_01: Porque tuviste que pedir las mecánicas de suelo, todo lo que son las...
• 19:05
  SPEAKER_01: Claro,
• 19:05
  SPEAKER_03: es que uno desconoce todo el trabajo que hay detrás.
• 19:08
  SPEAKER_03: Entonces, para mí, si tú me preguntas, me parece que un año es demasiado.
• 19:12
  SPEAKER_03: Pero claro, desde ustedes que tienen la experiencia, saben cómo funciona.
• 19:15
  SPEAKER_03: Probablemente para el nivel de daño, no sé, de una vivienda que se incendió.
• 19:19
  SPEAKER_03: No,
• 19:20
  SPEAKER_01: una vivienda va a ser siempre relativamente rápido.
• 19:25
  SPEAKER_01: Tres, cuatro meses.
• 19:25
  SPEAKER_01: ¿Y qué
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  SPEAKER_03: podría durar un año?
• 19:28
  SPEAKER_03: Así como poner un ejemplo
• 19:30
  SPEAKER_01: para que uno se haga la idea.
• 19:32
  SPEAKER_01: Un siguiente caso famoso, el caso de El desplome del puente Caucao.
• 19:37
  SPEAKER_01: ¿Se acuerdan en Valdivia?
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  SPEAKER_01: Sí.
• 19:38
  SPEAKER_01: Eso, porque tienes que ver qué pasó.
• 19:41
  SPEAKER_01: Cosas que requieran una investigación más profunda.
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  SPEAKER_01: El deslizamiento de tierra en la mina del Teniente.
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  SPEAKER_01: Perfecto.
• 19:47
  SPEAKER_01: Ese tipo de siniestro.
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  SPEAKER_01: Complicadísimo.
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  SPEAKER_03: Que están involucrados
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  SPEAKER_01: también casi en temas judiciales.
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  SPEAKER_01: La explosión de alguna turbina, de una generadora.
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  SPEAKER_01: No necesariamente judicial.
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  SPEAKER_01: Es mucho más técnico.
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  SPEAKER_01: El Alavé 25 de la turbina 2.
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  SPEAKER_01: ¿Estaba con grieta o no estaba con grieta?
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  SPEAKER_01: Entonces tienes que mandarlo a Alemania porque vuelva...
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  SPEAKER_01: caso mucho más técnico.
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  SPEAKER_00: Ya, buen punto es.
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  SPEAKER_00: Y la otra sugerencia ahí, bueno, está el rol del liquidador de proponer una indemnización o calcular bien los daños para el asegurado.
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  SPEAKER_00: Pero la recomendación también para el asegurado es asegurarse por el monto justo de la propiedad.
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  SPEAKER_00: A veces por querer pagar menos, le bajan el monto a la propiedad o es muy común que las comunidades de edificio para bajar los gastos comunes le colocan un valor de menor cuantía a todo el edificio y por tanto pagan menos seguros.
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  SPEAKER_00: Pero a la hora de tener un siniestro, el liquidador puede hacer una propuesta, pero lamentablemente como está asegurado por un monto menor, la compañía tiene que pagar con ese límite.
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  SPEAKER_00: Entonces,
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  SPEAKER_01: que
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  SPEAKER_00: se le llama infraseguro.
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  SPEAKER_00: Pero es un tema que una recomendación es primero asegurarse por el monto real de la propiedad, para que cualquiera propuesta que haga el liquidador esté dentro de ese monto que es que nos permita nuevamente cuidar el patrimonio de los
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  SPEAKER_03: asegurados.
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  SPEAKER_03: Increíble, uno podría seguir hablando de estos temas pero eternamente porque hay muchas dudas que empiezan a surgir y bueno, nos sirvió demasiado este podcast el día de hoy.
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  SPEAKER_03: Seguro te lo cuento fácil porque hoy día resolvimos las dudas de qué es lo que hace realmente un liquidador, así que quiero agradecerles ahí que nos hayan acompañado, que nos hayan aclarado también estas dudas a Michel Delgado, gerente corporativo de Nuevos Negocios y a Eduardo, cuyo Y un llame, gerente general adjunto de Reales Seguros.
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  SPEAKER_03: Gracias por acompañarnos en este episodio.
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  SPEAKER_01: De nuevo, muchas gracias.
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  SPEAKER_01: Gracias, Michelle.
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  SPEAKER_01: Gracias,
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  SPEAKER_03: Alberto.
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  SPEAKER_03: Bueno, nosotros nos despedimos.
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  SPEAKER_03: Ya los dejamos invitados a seguir conectados a Seguro te lo cuento fácil porque vamos a seguir hablando de más temas.
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  SPEAKER_03: Que estén muy bien.
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  UNKNOWN: Chau, chau.