Latest / Der Google Ads 1x1 Podcast - Insights & Tipps vom SEA Experten Daniel Rakus / #47 Google Ads 1x1 Podcast: 7 Gründe, warum Google Ads für euch nicht funktioniert - und wie ihr das ändern könnt

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#47 Google Ads 1x1 Podcast: 7 Gründe, warum Google Ads für euch nicht funktioniert - und wie ihr das ändern könnt · Der Google Ads 1x1 Podcast - Insights & Tipps vom SEA Experten Daniel Rakus

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  Google Ads, die zuverlässig Kunden und Umsatz bringen. Das ist das,
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  was alle Unternehmen möchten.
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  In diesem Podcast erfährst du, wie du Google Ads rentabel für dich und dein Unternehmen einsetzt.
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  Der Google Ads 1x1 Podcast. Insights und Tipps vom SEA-Experten.
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  Mit deinem Gastgeber Daniel Rakus.
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  Herzlich willkommen zu einer neuen Folge vom Google Ads 1x1 Podcast.
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  Ich bin wie immer Daniel von der Google Ads Agentur, die SEA-Experten und heute
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  geht es um ein Thema, das ich wahrscheinlich jede Woche mehrfach höre.
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  Google Ads funktioniert bei uns einfach nicht. Oder auch, wir haben das schon
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  mal ausprobiert, aber da kam einfach nichts bei rum.
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  Und ganz oft ist meine Antwort darauf, Google Ads funktioniert schon,
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  aber das Setup, das ihr habt, funktioniert so nicht.
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  Ich bin mir nämlich aus meiner Erfahrung sicher, dass bei jedem Unternehmen,
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  das ein funktionierendes Geschäftsmodell hat, wo also über andere Kanäle wie
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  zum Beispiel Social Media oder auch Offline-Kanäle Anfragen kommen,
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  auch Google Ads wunderbar funktionieren kann, wenn man es richtig macht.
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  Denn in den meisten Fällen liegt es nicht daran, dass Google Ads grundsätzlich der falsche Kanal ist.
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  Es liegt daran, dass irgendwo im Zusammenspiel aus Kampagnen,
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  Keywords, Webseiten, Tracking und auch den eigenen Erwartungen irgendwas nicht passt.
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  Deshalb schauen wir uns heute sieben typische Gründe an, warum Google Ads nicht
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  funktioniert oder zumindest nicht so gut, wie es eigentlich könnte.
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  Und das Ganze bewusst nicht zu technisch, sondern so, dass ihr danach auch selbst
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  einmal grob prüfen könnt, wo bei euch vielleicht das Problem liegt.
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  Fehler Nummer 1. Die falschen Keywords. Fangen wir mit einem Klassiker an, den Keywords.
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  Viele denken erstmal relativ simpel.
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  Ich bin Steuerberater, also buche ich einen Steuerberater. Ich bin Dachdecker,
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  also buche ich die Keyword ein wie Dachdecker.
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  Oder ich verkaufe Büromöbel, also buche ich ein Büromöbel.
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  Das Problem ist, hinter solchen Begriffen können komplett unterschiedliche Absichten stecken.
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  Vielleicht sucht jemand nur nach Informationen, vielleicht nach Jobs,
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  vielleicht nach einer Ausbildung.
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  Vielleicht möchte jemand Preise vergleichen oder einfach nur wissen,
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  was ein bestimmter Begriff bedeutet.
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  Und genau da wird es teuer.
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  Wir sehen bei neuen Kunden sehr häufig, dass ein großer Teil des Budgets über
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  Suchanfragen verloren geht, die eigentlich gar nicht wirklich zum Unternehmen
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  oder zur eigenen Dienstleistung passen.
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  Ein wichtiger Punkt dabei sind auch die sogenannten Keyword-Optionen.
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  Ganz vereinfacht gesagt könnt ihr Google unterschiedlich viel Spielraum geben,
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  bei welchen Suchanfragen eure Anzeigen ausgeliefert werden.
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  Es gibt Exact Match, Phrase Match und Broad Match.
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  Exact Match bedeutet vereinfacht, Google bleibt relativ nah an eurem eigentlichen eingegebenen Keyword.
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  Phrase Match gibt Google etwas mehr Spielraum und kann gerade dann sinnvoll
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  sein, wenn ihr auch relevante Varianten mitnehmen wollt.
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  Und dann gibt es Broad Match, also die weitgehend passende Variante.
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  Davon würde ich gerade für Einsteiger erstmal die Finger lassen und diese Variante nicht empfehlen.
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  Google bekommt dabei sehr viele Freiheiten zu entscheiden, welche Suchanfragen
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  angeblich zu eurem Keyword passen.
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  Das kann mit einem sehr guten Konto, mit vielen Conversion-Daten und sauberen
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  Tracking durchaus funktionieren.
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  Aber gerade bei kleineren Budgets oder neuen Kampagnen sehen wir damit sehr
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  schnell sehr viel Streuverlust.
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  Deshalb würde ich am Anfang eher mit Exact Match und gezielt mit Phrase Match
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  arbeiten und die Kontrolle etwas stärker bei euch behalten.
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  Und ganz wichtig dabei, schaut euch regelmäßig an, wonach die Menschen tatsächlich
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  gesucht haben, bevor sie auf eure Anzeige geklickt haben.
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  Nicht nur, welche Keywords ihr eingebucht habt, das sind zwei unterschiedliche Dinge.
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  Wenn ihr dort viele Begriffe seht, bei denen ihr denkt, warum zahlen wir dafür
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  eigentlich Geld, dann habt ihr wahrscheinlich schon einen ziemlich großen Hebel gefunden.
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  Diese Funktion findet ihr in der Google Ads Maske unter Suchbegriffe.
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  Kommen wir zum Fehler Nummer 2. Ihr versucht, zu viele Menschen gleichzeitig anzusprechen.
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  Der zweite Fehler hängt ein bisschen damit zusammen, dass viele Unternehmen
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  mit einer Kampagne einfach alles abdecken wollen.
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  All ihre Leistungen, all ihre Zielgruppen, alle Regionen, am besten noch Privatkunden
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  und Geschäftskunden gleichzeitig.
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  Das klingt erstmal effizient, ist es aber häufig bei Google Ads nicht.
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  Wenn ihr beispielsweise eine Gebäudereinigung seid und Büroreinigung,
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  Fensterreinigung, Grundreinigung und vielleicht noch Baureinigung anbietet,
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  dann würde ich diese Themen nicht einfach komplett vermischen.
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  Denn jemand, der nach einer Büroreinigung sucht, hat ein anderes Bedürfnis als
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  jemand, der gerade eine Baureinigung sucht.
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  Je genauer Anzeige, Suchbegriff und Landingpage zusammenpassen,
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  desto besser funktioniert Google Ads meistens.
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  Das gilt übrigens auch regional. Wenn ihr nur in Berlin anbietet,
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  müsst ihr nicht versuchen, deutschlandweit Reichweite aufzubauen.
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  Lieber kleiner und relevanter als riesig und ungenau.
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  Fehler Nummer 3. Eure Webseite überzeugt nicht.
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  Das ist wahrscheinlich einer der Punkte, die am meisten unterschätzt werden.
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  Google Ads kann euch natürlich Besucher bringen.
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  Google Ads kann aber keine schlechten Webseiten reparieren. Wenn jemand auf
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  eure Anzeige klickt und danach auf einer Webseite landet, auf der ihr erstmal
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  10 Sekunden suchen muss, was ihr eigentlich anbietet, dann habt ihr ein Problem.
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  Und dafür ist Google bzw. Google Ads nicht verantwortlich.
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  Ich sage unseren Kunden deshalb immer, Stellt euch vor, jemand kennt euch überhaupt
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  nicht. Er kommt zum ersten Mal auf eure Webseite.
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  Versteht er innerhalb von drei bis fünf Sekunden, was ihr macht,
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  für wen ihr es macht und warum er genau euch kontaktieren sollte?
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  Wenn nicht, dann muss man daran und optimieren.
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  Ein paar Dinge dabei sind eigentlich immer gleich und immer gleich wichtig.
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  Zum Beispiel eine klare Überschrift.
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  Ein verständliches Angebot. Echte Bilder, falls es möglich ist.
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  Und natürlich Bewertungen oder Referenzen.
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  Und zu guter Letzt eine klare Möglichkeit zur Kontaktaufnahme.
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  Ich sehe wirklich Webseiten, bei denen Unternehmen tausende Euro im Monat für Werbung ausgeben.
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  Und dann ist die Telefonnummer irgendwo unten im Footer versteckt und kein Mensch findet sie.
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  Das ist einfach nur unnötig. Wenn ihr anfragen möchtet, dann macht es den Nutzer
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  leicht, euch auch anzufragen.
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  Kommen wir jetzt zum Fehler Nummer 4. Euer Tracking ist nicht sauber eingerichtet.
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  Das ist ein Thema, das ein bisschen technischer klingt, aber eigentlich ist es relativ simpel.
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  Wenn Google nicht weiß, was eine
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  gute Anfrage ist, kann Google auch nicht vernünftig darauf optimieren.
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  Stellt euch mal vor, ihr habt 100 Besucher auf der Webseite.
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  Drei davon schicken eine wirklich gute Anfrage.
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  Wenn Google diese drei Anfragen erkennt, kann das System mit der Zeit lernen.
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  Okay, diese Nutzer wollen wir häufiger.
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  Wenn die Anfragen aber gar nicht gemessen werden, dann sieht Google nur 100
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  Besucher, mehr nicht. Google weiß nicht, wie viele davon angefragt haben.
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  Und dann fehlt eben diese wichtige Information und so kann Google die Kampagnen nicht optimieren.
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  Genau deshalb ist sauberes Conversion-Tracking mittlerweile einfach auch Pflicht.
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  Zum Beispiel Formulare, Anrufe, Terminbuchungen und Käufe natürlich sowieso.
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  Und idealerweise geht man sogar noch einen Schritt weiter und sagt Google später,
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  welche Leads tatsächlich gut waren.
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  Aber das wäre schon wieder ein eigenes Thema und dann doch technisch etwas fortgeschrittener.
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  Für heute reicht erstmal, wenn ihr nicht zuverlässig sagen könnt,
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  wie viele Anfragen oder Verkäufe über Google Ads entstanden sind,
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  dann solltet ihr das als allererstes lösen.
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  Denn sonst optimiert ihr teilweise im Blindflug.
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  Fehler Nummer 5. Euer Budget passt nicht zum Markt.
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  Auch das ist ein Punkt, den wir wirklich häufig sehen. Unternehmen sagen uns
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  beispielsweise, wir möchten deutschlandweit neue Kunden gewinnen und haben 500 Euro Budget im Monat.
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  Das kann mal in Ausnahmefällen funktionieren, aber meistens funktioniert es ehrlich gesagt nicht.
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  Wenn ein Klick in eurer Branche schon 5 bis 10 Euro kostet, dann bekommt ihr
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  für 500 Euro eben nur 50 bis 100 Klicks.
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  Wenn daraus vielleicht 5%, was schon gut wäre, eine Anfrage machen,
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  reden wir über 2-3 Anfragen.
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  Und da ist noch nicht gesagt, dass jede Anfrage gut ist oder am Ende auch zum Kunden wird.
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  Deshalb sollte das Budget auch immer zum Markt passen. Es gibt Branchen,
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  in denen ihr mit 20 Euro am Tag schon vernünftig testen könnt.
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  Und es gibt andere Bereiche, in denen ihr damit praktisch keine belastbaren
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  Daten bekommt, weil es maximal ein Klick ist, den ihr am Tag damit generieren könnt.
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  Ein Anwalt in München hat beispielsweise völlig andere Klickpreise als ein lokaler
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  Dienstleister in einer kleinen Stadt.
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  Deshalb gibt es für mich auch keine
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  pauschalen Aussagen wie Google Ads funktioniert ab 1000 Euro im Monat.
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  Es hängt immer komplett davon ab, was ihr anbietet, wo ihr werbt und was ein
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  neuer Kunde für euch wert ist.
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  Wichtig ist am Ende nur, das Budget muss groß genug sein, damit Google überhaupt
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  eine realistische Chance bekommt, Ergebnisse zu produzieren.
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  Kommen wir zum Fehler Nummer 6. Ihr bewertet eure Google Ads viel zu früh.
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  Das ist auch wieder ein Klassiker.
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  Die Kampagne läuft zum Beispiel seit 5 Tagen. Es gab noch keine Anfrage.
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  Und dann kommt direkt, ah, Google Ads funktioniert nicht, schaltet mal ab.
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  Aber das ist meistens viel zu früh.
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  Natürlich sollt ihr nicht monatelang Geld verbrennen und einfach hoffen,
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  dass irgendwas passiert.
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  Aber ihr braucht schon eine gewisse Datenbasis. Google muss erstmal lernen,
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  ihr müsst Suchanfragen prüfen, Ihr müsst Anzeigen optimieren,
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  vielleicht Keywords ausschließen.
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  Vielleicht merkt ihr nach zwei Wochen, dass eine bestimmte Leistung überhaupt
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  nicht funktioniert, eine andere aber extrem gut.
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  Das ist alles völlig normal. Google Ads ist selten, Kampagnen anschalten und
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  fertig und alles läuft. Es ist eher ein Prozess.
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  Gerade am Anfang muss man schauen, was tatsächlich passiert und entsprechend nachjustieren.
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  Und genau deshalb würde ich neue Kampagnen niemals anhand von drei Tagen bewerten.
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  Schaut auf genügend Klicks, genügend Budget und genügend Daten.
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  Dann könnt ihr eine vernünftige Entscheidung treffen.
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  Und zu guter Letzt noch zum Fehler Nummer 7. Ihr optimiert auf Klicks statt
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  auf Geschäftsergebnisse.
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  Der letzte Punkt ist aus meiner Sicht wahrscheinlich einer der wichtigsten,
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  wenn ihr langfristig Google Ads wirklich erfolgreich schalten wollt.
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  Viele schauen bei Google Ads auf Zahlen wie, wie viele Klicks haben wir,
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  wie hoch ist die Klickrate, also die CTR, ist der Klickpreis gestiegen oder gefallen.
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  Das sind alles interessante Kennzahlen, aber am Ende bezahlen sie nicht eure Rechnungen.
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  Entscheidend ist, wie viele relevante Anfragen kommen rein, wie viele Verkäufe
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  entstehen, wie viele davon werden tatsächlich zum Kunden und was kostet euch
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  am Ende ein neuer Kunde über Google Ads.
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  Ich nehme mal ein ganz einfaches Beispiel. Kampagne A bringt euch 100 Klicks
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  für jeweils 2 Euro, also 200 Euro Kosten.
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  Es entsteht aber keine einzige Anfrage.
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  Kampagne B bringt euch nur 30 Klicks und jeder Klick kostet 5 Euro, also 150 Euro Kosten.
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  Daraus entstehen aber drei gute Anfragen und ein neuer Kunde mit 3000 Euro Umsatz.
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  Welche Kampagne ist nun besser? Natürlich die Kampagne B, obwohl die Klicks deutlich teurer sind.
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  Deshalb würde ich Google Ads nie danach bewerten, ob Klicks günstig sind.
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  Bewertet es danach, ob am Ende wirtschaftlich sinnvolle Kunden entstehen.
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  So, kommen wir nach den sieben Punkten nun noch zu einem kurzen Fazit am Ende.
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  Wenn Google Ads bei euch aktuell nicht funktioniert, würde ich nicht direkt
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  sagen, ja, Google Ads ist nichts für uns.
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  Schaut euch erstmal diese sieben Punkte an. Sind die Suchanfragen wirklich relevant?
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  Sind Kampagnen und Leistungen sauber getrennt?
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  Überzeugt eure Webseite? Funktioniert das Tracking?
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  Passt euer Budget zum Markt?
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  Gebt ihr der Kampagne genug Zeit? Und bewertet ihr überhaupt die richtigen Kennzahlen?
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  In sehr vielen Konten, die wir übernehmen, liegt das Problem nämlich nicht an
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  einem einzigen großen Fehler.
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  Es sind meistens fünf oder sechs kleinere Dinge, die zusammen dafür sorgen,
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  dass am Ende zu wenig rauskommt.
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  Und genau das ist eigentlich auch die gute Nachricht. Denn diese Dinge kann man ja ändern.
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  Wenn ihr aktuell Google Ads schaltet und euch nicht sicher seid,
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  ob eure Kampagnen wirklich gut aufgestellt sind, könnt ihr euch natürlich auch
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  gerne bei uns oder bei mir melden.
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  Wir schauen uns bei den Seher-Experten täglich genau solche Konten an,
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  können meistens ziemlich schnell einschätzen, wo viel Potenzial verschenkt wird
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  und das Ganze setzen wir auch noch sehr, sehr schnell um.
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  Ihr habt bei uns in der Regel eigentlich nach 24 Stunden eine gute und fundierte Analyse.
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  Ansonsten hoffe ich, dass euch die Folge einen guten Überblick gegeben hat und
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  ihr es ganz vielleicht auch mal selbst in eurem Google Ads Account prüfen könnt.
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  Wenn euch der Podcast gefällt, freue ich mich wie immer über eine Bewertung
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  und wir hören uns dann hoffentlich wieder in der nächsten Folge.
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  Bis dahin, macht's gut, euer Daniel.
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  Der Google Ads 1x1 Podcast. Insights und Tipps vom SEA-Experten.
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  Mit deinem Gastgeber Daniel Rakus.