Dynamics 365 Omnichannel ലളിതമായി: ചാറ്റ്, ഫോൺ, SMS, സോഷ്യൽ എന്നിവ ഏജന്റിന്റെ ഒരൊറ്റ വർക്ക്സ്പേസിൽ (AI ഡബ്ബിംഗ്)

M365.FM – Microsoft 365, Copilot & AI പോഡ്‌കാസ്റ്റ് മലയാളത്തിൽ · Oct 31, 2026 · 19m

ഉപഭോക്താവ് ചാറ്റ് ചെയ്യുന്നു, പിന്നെ ഇമെയിൽ അയയ്ക്കുന്നു, ഒടുവിൽ ഫോൺ വിളിക്കുന്നു – ഓരോ തവണയും വേറൊരു ഏജന്റ് അതേ ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുന്നു. വേർപെട്ട ചാനലുകളെ Dynamics 365 Omnichannel ഒരൊറ്റ പങ്കിട്ട വർക്ക്സ്പേസിലേക്ക് എങ്ങനെ കൊണ്ടുവരുന്നുവെന്ന് ഈ എപ്പിസോഡ് കാണിക്കുന്നു.നിങ്ങൾ പഠിക്കുന്നത്:വേറിട്ട ഇൻബോക്സുകളും ടൂളുകളും മോശം സപ്പോർട്ടിലേക്ക് നയിക്കുന്നത് എന്തുകൊണ്ട് – എത്താത്ത ഒരു ഓർഡറിന്റെ ഉദാഹരണത്തിലൂടെകസ്റ്റമർ സർവീസിലെ ഏകീകൃത ഏജന്റ് ഡെസ്ക്ടോപ്പ്: എല്ലാ സംഭാഷണങ്ങളും ഒരു സ്ക്രീനിൽ സെഷനുകളായി, സിസ്റ്റങ്ങൾക്കിടയിൽ ചാടേണ്ടതില്ലസംഭാഷണത്തിന് തൊട്ടടുത്ത് ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റ: Dynamics 365-ൽ നിന്നുള്ള…