【請問CEO Ep.62】面對兩億業績黑洞，她靠滑雪熱潮逆轉勝 ft.Club Med 劉育慧

天下學習 · Nov 25, 2025 · 38m

過往深耕零售業的劉育慧，在接下Club Med總經理時，正好是全球疫情的嚴峻時刻，當各國國門紛紛關閉，面對兩億的業績缺口，她壓力破表。

不過，危機就是轉機。劉育慧觀察到台灣對高端旅遊的需求，加上Club Med前一位加拿大籍總經理在公司內推廣滑雪，兩相加乘之下，在這段艱難時刻，滑雪度假成了Club Med主要的施力點。沒想到，這個決定不僅打中台灣旅客的滑雪熱潮，也使業績翻倍提升，走出了業績黑洞。

對外，劉育慧重新打造旅遊商品，來迎合台灣客群的需求。對內，面對老中青三代，她調整管理步伐與溝通語彙，來迎合不同世代的員工，凝聚向心力。對她而言，帶領團隊走過疫情的迷霧，靠的是堅守公司產品的核心價值，以及在團隊內部建立起來的互信與支持。

如今旅遊型態改變，更多人喜歡前往祕境或主題探索的旅程，Club Med如何再創造下一個旅遊熱潮，相信劉育慧內心有更多的布局。

本集的CEO思維金律：

1.管理當前，以人為本

2.理解對方立場，能推進真誠的溝通

3.面對危機，領導者要敢於展開有謀略的豪賭

【本集重點】

02:46 從零售業轉戰服務業，最要克服的難關是？

09:06 這股滑雪旅遊熱潮，從何而起？

14:05 公司三代同堂，如何調整溝通語言？

18:04 業績出了一個大洞，她下了一個豪賭

23:16 閱讀《人性的弱點》，改變了對話的模式

30:06 靠超覺靜坐，穩定自己來面對混亂

36:50…