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#262 El SEO Agéntico: Diferencias entre WebMCP, A2A y UCP · Negocios Locales

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Speaker 2: Negocios Locales, episodio 262. Muy buenos días y bienvenidos a Negocios Locales,
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Speaker 2: el podcast semanal que impulsa la visibilidad online de tu
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Speaker 2: negocio sin vaciar tu bolsillo. Si no me conoces, mi
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Speaker 2: nombre es Laura Alfonso, soy experta en SEO local y
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Speaker 2: hoy es nuestro episodio 262 del 13 de marzo de 2026. Si es
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Speaker 2: la primera vez que nos escuchas, estás en el lugar perfecto,
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Speaker 2: en el lugar adecuado porque cada semana desentraño las claves
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Speaker 2: para que tu negocio físico destaque tanto en Google como
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Speaker 2: en los nuevos asistentes de inteligencia artificial como JetGPT, Plot,
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Speaker 2: Perplexity y Gemini. Aquí hablamos de SEO local de verdad.
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Speaker 2: También lo puedes llamar GEO, AEO, como quieras, pero al final...
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Speaker 2: Estamos hablando de lo mismo, de la visibilidad de los
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Speaker 2: negocios locales en el entorno online. Y si algo caracteriza
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Speaker 2: este podcast es que no hablamos de atajos ni de publicidad,
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Speaker 2: ni de acciones que duran dos telediarios. Siempre hablamos de
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Speaker 2: estrategias orgánicas, sostenibles y pensadas para atraer a clientes reales
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Speaker 2: a tu negocio mes tras mes. Pero antes de entrar
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Speaker 2: en materia déjame contarte algo importante porque cada episodio que
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Speaker 2: escuchas tiene detrás muchas horas de investigación, de análisis, de síntesis,
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Speaker 2: de adaptación. No te creas que esto es solo grabar
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Speaker 2: y publicar y menos en el podcast de hoy, ya
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Speaker 2: te aviso. Hay mucho trabajo y personas detrás para que
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Speaker 2: el contenido sea útil y no de relleno. Y si
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Speaker 2: queremos que esto sea sostenible es necesario llegar cada vez
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Speaker 2: a más gente. Por eso, si este podcast te gusta,
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Speaker 2: te aporta, suscríbete. Es gratis, no cuesta nada y ayuda
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Speaker 2: a que los algoritmos entiendan que el contenido que creamos
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Speaker 2: merece la pena y entonces le dará más visibilidad. Esto
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Speaker 2: es lo que me permite seguir invirtiendo aquí tiempo y
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Speaker 2: recursos semana tras semana para hacerlo bien. Así que como
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Speaker 2: te decía, si este podcast te interesa y te sirve,
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Speaker 2: apóyalo con tu suscripción y es la única moneda de
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Speaker 2: cambio que te pido. Y dicho esto,¿ de qué vamos
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Speaker 2: a hablar? Pues hoy tenemos un episodio muy especial. Es largo,
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Speaker 2: un poco denso, pero te puedo decir que creo que
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Speaker 2: es uno de los más importantes que he grabado en
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Speaker 2: los seis años que lleva este podcast. Y voy a
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Speaker 2: pedirte algo antes de empezar, que te pongas a escucharlo
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Speaker 2: con tranquilidad, en el coche, paseando, haciendo deporte, pero no
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Speaker 2: es un episodio que te puedas tener de fondo mientras,
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Speaker 2: por ejemplo, cocinas. Vale la pena estar presente.¿ Y por qué?
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Speaker 2: Porque hoy vamos a hablar de algo que está cambiando
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Speaker 2: las reglas del juego del SEO, del marketing digital... y
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Speaker 2: del comercio online. Y lo vamos a hablar de verdad,
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Speaker 2: desde los cimientos y sin atajos, porque vamos a empezar
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Speaker 2: a entender la diferencia entre la IA que ya conoces
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Speaker 2: y la nueva IA que está llegando. Vamos a ver
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Speaker 2: qué necesita cada una de esas IAs para funcionar. Después
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Speaker 2: hablaremos del papel humano de todo esto, que es un
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Speaker 2: tema fundamental y que muchas veces se ignora, y a
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Speaker 2: partir de ahí vamos a desgranar Tres protocolos que van
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Speaker 2: a definir cómo funciona Internet en los próximos años. Estamos
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Speaker 2: hablando de WebMCP, de A2A y de UCP. Parece ahí
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Speaker 2: súper técnico, pero de verdad que vas a entender perfectamente
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Speaker 2: qué está pasando, cómo te va a afectar y sobre
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Speaker 2: todo qué puedes hacer tú en tu negocio y con
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Speaker 2: el de tus clientes si eres un SEO para no
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Speaker 2: quedarte atrás. Así que vamos con ello, pero antes vamos
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Speaker 2: a dar las gracias al patrocinador de este podcast que
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Speaker 2: no es otro que Koyak. que si no sabes lo
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Speaker 2: que es, vamos, te lo voy a explicar ahora mismo,
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Speaker 2: es una herramienta fundamental en tu estrategia de SEO local,
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Speaker 2: que además viene con unas super novedades que son oro puro. Mira,¿
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Speaker 2: te has preguntado alguna vez cómo está posicionado tu negocio
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Speaker 2: en Google en función de la ubicación del usuario?¿ Qué
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Speaker 2: pasa si tu cliente potencial está a tres calles de
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Speaker 2: distancia o en el otro barrio?¿ Apareces o no apareces? Bueno,
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Speaker 2: pues Koyak te da exactamente esa información y te la
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Speaker 2: da visualmente con RAM Maps, que son mapas que muestran
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Speaker 2: tu posición en el ranking para una zona geográfica concreta
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Speaker 2: para esa keyword. Y entonces de un solo vistazo ya
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Speaker 2: sabes dónde tienes o dónde no tienes visibilidad. Y lo
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Speaker 2: bueno es que Koyak no solamente se centra en el
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Speaker 2: local pack, sino también en el orgánico local. Es decir,
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Speaker 2: que puedes saber el posicionamiento de tu web para esas
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Speaker 2: búsquedas locales. Es decir, que con una sola herramienta tienes
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Speaker 2: todos los frentes controlados. Pero como te decía, ha traído
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Speaker 2: nuevas novedades. Y la primera es que antes, cuando tú
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Speaker 2: tenías tu mapa, resulta que si posicionabas por encima de
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Speaker 2: la posición 20, tenías un más 20. Y es que eso lo
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Speaker 2: hacen todas las herramientas. Bueno, pues resulta que Koyak es
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Speaker 2: el que se diferencia.¿ Por qué él no pone ahora
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Speaker 2: un más 20? te puede mostrar la posición hasta la 100%.
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Speaker 2: Y a mí esto me parece la bomba.¿ Por qué?
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Speaker 2: Porque si estás en un mercado hipercompetido, a lo mejor, jo,
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Speaker 2: pues cuesta muchísimo ir escalando posiciones. A lo mejor eres
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Speaker 2: nuevo del sector o a lo mejor nunca has hecho
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Speaker 2: SEO local y de repente te has puesto las pilas
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Speaker 2: y claro, si nunca has hecho nada, pues lógico que
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Speaker 2: estés en la posición 64%. Bueno, pues ahora de esta
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Speaker 2: manera con estos mapas vas a ir viendo cómo vas
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Speaker 2: mejorando las posiciones a medida que vas aplicando las distintas estrategias.
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Speaker 2: Pero antes no podías ver si ibas mejorando posiciones o
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Speaker 2: no porque tenías un más 20. Pues ahora no, ahora vas
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Speaker 2: viendo cómo pasas de la 64 a la 53, de la 53 a
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Speaker 2: la 42 y de esa manera ves si las acciones que
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Speaker 2: estás llevando a cabo tienen sus frutos o no. Y
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Speaker 2: además es que aparte del mapa con estas posiciones te
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Speaker 2: da el listado de todos los negocios que están posicionados
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Speaker 2: ahí y los tienes ordenados del mejor posicionado hasta el
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Speaker 2: peor posicionado. Y lo bueno además es que de un
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Speaker 2: solo vistazo puedes también tener la etiqueta de si están
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Speaker 2: cerrados o abiertos en el momento que has hecho el análisis.
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Speaker 2: Y esto viene muy bien porque si resulta que tú
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Speaker 2: eres un negocio que estás bien posicionado y cuando estás
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Speaker 2: cerrado resulta que bajas posiciones y aparecen unos posicionados que
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Speaker 2: nunca aparecen, pues qué es lo que pasa, ya sabes
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Speaker 2: que están jugando con el tema de horarios, porque viene
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Speaker 2: esa información. Y si te parece poco, pues que sepas
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Speaker 2: que hay más novedades, como por ejemplo te informa de
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Speaker 2: la densidad competitiva en diferentes radios de acción, si los
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Speaker 2: negocios con los que estás compitiendo están verificados o no.
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Speaker 2: Así que, bueno, es que tienes toda la información que
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Speaker 2: necesitas para saber cómo va el posicionamiento local de tu negocio.
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Speaker 2: Así que hazte con él en koya.io, c-o-l-l-a-c.io y ya
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Speaker 2: me cuentas qué tal te va, porque desde luego es
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Speaker 2: la brújula que necesitas para saber cómo posiciona tu negocio.
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Speaker 2: Y ahora sí, vamos con el tema de la semana.
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Speaker 2: Antes de meternos en tecnicismos, te quiero contar un fracaso
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Speaker 2: de marketing histórico que cambió la forma en que compramos.
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Speaker 2: En los años 50, la marca Betty Crocker lanzó al mercado
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Speaker 2: un invento revolucionario. Una mezcla de pastel a la que
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Speaker 2: solo tenías que añadirle agua. Era perfecta, eficiente y rápida.
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Speaker 2: Pues fue un fracaso absoluto. Nadie la compraba. La empresa
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Speaker 2: contrató a un psicólogo, Ernest Ditcher, para entender por qué.¿
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Speaker 2: Y sabéis qué descubrió? Que la mezcla era demasiado fácil
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Speaker 2: de preparar. Las amas de casa de la época se
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Speaker 2: sentían culpables, sentían que no estaban cocinando. La solución de
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Speaker 2: la marca fue brillante. Quitaron el huevo deshidratado de la
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Speaker 2: mezcla y obligaron al cliente a añadir un huevo fresco
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Speaker 2: y batirlo. La eficiencia empeoró, se tardaba más, pero las
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Speaker 2: ventas se dispararon.¿ Y por qué? Porque las amas de
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Speaker 2: casa necesitaban sentir que participaban en el proceso para darle valor.¿
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Speaker 2: Y por qué te cuento esto? Pues porque, como pasaba
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Speaker 2: con los pasteles de Betty Crocker, el marketing que hemos
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Speaker 2: hecho hasta ahora ha consistido en obligar al usuario a
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Speaker 2: batir el juego. Nos hemos obsesionado con crear procesos donde
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Speaker 2: el cliente tenga que navegar, elegir, comparar y sentir que
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Speaker 2: participa en la compra para darle valor. Hemos decorado la
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Speaker 2: fricción y le hemos llamado experiencia de usuario. Pero qué
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Speaker 2: pasaría si de repente apareciera una nueva forma de comprar
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Speaker 2: donde el huevo ya viene batido, el horno ya está
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Speaker 2: caliente y el pastel aparece en tu mesa con solo desearlo.¿
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Speaker 2: Qué pasa cuando eliminamos por completo esa necesidad humana de
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Speaker 2: participar y dejamos que sea una lógica pura la que ejecute? Bueno,
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Speaker 2: pues ahí es donde entra el último protocolo del que
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Speaker 2: vamos a hablar hoy, el UCP. Un estándar que no
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Speaker 2: está diseñado para convencer a humanos, sino para que las
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Speaker 2: máquinas cierren ventas por nosotros. Es el marketing de solo
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Speaker 2: añadir agua, llevado a su máxima expresión técnica. Pero antes
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Speaker 2: de llegar a ese pastel final, tenemos que entender cómo
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Speaker 2: se construyen los ingredientes. Y vamos a ir poco a
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Speaker 2: poco y de verdad que se va a entender todo. Venga, empezamos.
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Speaker 2: Vamos a empezar por el principio, porque creo que hay
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Speaker 2: mucha confusión sobre lo que es la inteligencia artificial de
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Speaker 2: hoy y lo que está llegando. Llevamos años conviviendo con
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Speaker 2: lo que se llama la IA generativa y aquí tenemos
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Speaker 2: a los máximos exponentes, Chan GPT, Gemini y Clot. Son
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Speaker 2: modelos de lenguaje que responden preguntas, generan textos, resumen documentos, traducen,
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Speaker 2: explican conceptos. Los hemos incorporado a nuestro día a día
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Speaker 2: casi sin darnos cuenta y son increíblemente potentes, pero tienen
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Speaker 2: una característica que los define. Son reactivos, es decir, alguien
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Speaker 2: abre un chat, escribe una pregunta, el modelo responde y
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Speaker 2: ahí acaba la interacción. El modelo no hace nada más
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Speaker 2: hasta que alguien vuelve a escribir. La idea agéntica es
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Speaker 2: otra cosa completamente diferente. Un agente no espera a que
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Speaker 2: le pregunten. Tiene un objetivo, traza un plan, toma decisiones intermedias,
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Speaker 2: usa herramientas externas y ejecuta acciones en el mundo real.
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Speaker 2: Todo de manera autónoma, sin que nadie le lleve de
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Speaker 2: la mano en cada paso. La diferencia es como la
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Speaker 2: que hay entre tener un consultor al que llamas cuando
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Speaker 2: tienes una duda y tener un empleado que gestiona proyectos
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Speaker 2: completos por su cuenta. Los dos son útiles, pero no
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Speaker 2: son lo mismo. Vamos a ponerlo en el contexto local
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Speaker 2: que es lo que nos interesa. Imagina que tienes una
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Speaker 2: clínica de fisioterapia. Con la guía generativa puedes pedirle que
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Speaker 2: te redacte el texto para tu ficha de Google Business
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Speaker 2: Profile o que te sugiera ideas para el blog. Tú
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Speaker 2: le preguntas, ella responde y tú decides si lo usas
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Speaker 2: o no. Con un agente de IA el escenario es
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Speaker 2: radicalmente distinto. Alguien le dice a su asistente personal, oye,
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Speaker 2: necesito un fisioterapeuta cerca de casa para esta semana. Y
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Speaker 2: el agente busca opciones en la zona, compara disponibilidad, le reseñas,
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Speaker 2: verifica precios y si tu cliente tiene la infraestructura adecuada,
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Speaker 2: reserva la cita directamente. Sin que el paciente haya visitado
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Speaker 2: tu web, sin que haya llamado por teléfono. sin que
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Speaker 2: haya hecho nada más que decir eso, una frase de
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Speaker 2: lo que quiere. Y ese es el cambio y ya
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Speaker 2: está ocurriendo. Pero para que una gente pueda hacer todo
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Speaker 2: esto necesita algo que hasta hace muy poco no existía
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Speaker 2: de forma estandarizada y es una infraestructura que le permita
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Speaker 2: interactuar con el mundo de forma estructurada y fiable. Y
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Speaker 2: aquí es donde entra todo lo que vamos a ver hoy.
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Speaker 2: Y lo importante es saber que tenemos que pasar de
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Speaker 2: optimizar para conseguir clics, es decir, la atención humana, a
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Speaker 2: optimizar para acciones autónomos, ser seleccionados por las máquinas, porque
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Speaker 2: como os acabo de mostrar, se pueden producir transacciones sin
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Speaker 2: intervención directa del humano. Para entender cómo funciona un agente
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Speaker 2: de inteligencia artificial por dentro hay que conocer los cinco
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Speaker 2: elementos que lo componen. Sin estas cinco piezas un agente
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Speaker 2: no puede operar de forma autónoma. Por un lado tenemos
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Speaker 2: las herramientas que son las capacidades externas a las que
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Speaker 2: el agente tiene acceso. Por ejemplo, la capacidad de leer
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Speaker 2: un calendario, de enviar un correo, de consultar el stock
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Speaker 2: de una tienda, de hacer una reserva o buscar información
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Speaker 2: en Internet. Sin herramientas, un agente es solo un modelo
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Speaker 2: de lenguaje. Es con las herramientas con lo que puede
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Speaker 2: actuar en el mundo real. El segundo elemento que lo
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Speaker 2: compone es la memoria. Si un agente va a gestionar
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Speaker 2: un proceso que dura días... necesita recordar el contexto, lo
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Speaker 2: que se acordó ayer, las decisiones que ya se tomaron,
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Speaker 2: las preferencias del usuario. Sin memoria, cada interacción empezaría desde
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Speaker 2: cero y un agente que empieza desde cero en cada
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Speaker 2: paso no puede gestionar tareas complejas. Para los negocios locales
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Speaker 2: esto es especialmente relevante en contextos como el seguimiento de pacientes,
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Speaker 2: la gestión de clientes recurrentes O cualquier otro proceso que
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Speaker 2: requiera continuidad a lo largo del tiempo. O incluso interacciones
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Speaker 2: únicas pero que pueden ser más o menos largas. Imaginemos
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Speaker 2: un chatbot en nuestra página web. Si al final cada 10
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Speaker 2: conversaciones resulta que le tienes que volver a preguntar porque
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Speaker 2: ya no tienes memoria, pues realmente que dejaría de ser útil.
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Speaker 2: Tercer elemento, las instrucciones. Las instrucciones son las reglas de
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Speaker 2: juego de la gente. Le dicen qué puede hacer, cómo
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Speaker 2: tiene que comportarse y lo más importante, qué no debe
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Speaker 2: hacer bajo ninguna circunstancia. Son sus límites éticos y operativos.
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Speaker 2: Un agente sin instrucciones claras puede tomar decisiones. Decisiones que
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Speaker 2: nadie querría que tomara. Para cualquier negocio que implemente agentes propios,
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Speaker 2: este es quizá el elemento más crítico. No basta con
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Speaker 2: que la gente sea capaz de hacer algo, sino que
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Speaker 2: tiene también que saber cuándo no debe hacerlo. Cuarto elemento,
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Speaker 2: el conocimiento, que es la base de datos de la
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Speaker 2: que bebe la gente. Puede ser el entrenamiento general del
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Speaker 2: modelo subyacente, pero también puede ser información específica que le
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Speaker 2: hayas inyectado, como por ejemplo el catálogo de productos de
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Speaker 2: tu tienda, los protocolos de atención de tu clínica, las
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Speaker 2: políticas de tu empresa, las respuestas a las preguntas más
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Speaker 2: frecuentes de tus clientes. Cuanto más rico y preciso sea
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Speaker 2: el conocimiento que le das a la gente, mejores decisiones
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Speaker 2: va a tomar por ti. Quinto elemento y último, la personalidad.
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Speaker 2: La personalidad define cómo se presenta el agente al mundo.
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Speaker 2: Su nivel de experiencia percibida, su tono, su forma de interactuar.
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Speaker 2: No es lo mismo un agente diseñado para ser el
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Speaker 2: asistente de una clínica médica, que tiene que ser riguroso,
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Speaker 2: empático y profesional, que uno diseñado para ser el asistente
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Speaker 2: de una tienda de ropa juvenil, que puede ser más
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Speaker 2: informal y desenfadado. Para los negocios locales la personalidad del
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Speaker 2: agente tiene que estar alineada con esa identidad de marca
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Speaker 2: del negocio. Un agente que suene genérico romperá la experiencia
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Speaker 2: del cliente igual que le haría a un empleado que
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Speaker 2: no conoce de qué va lo que ofreces. Y en
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Speaker 2: este contexto tenemos que hablar de un término súper importante
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Speaker 2: que se llama human in the loop. que las siglas
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Speaker 2: son H-I-T-L.¿ Y qué es esto de Human in the Loop?
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Speaker 2: Pues es un concepto que aparece constantemente en la literatura
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Speaker 2: sobre la inteligencia artificial agéntica y que es fundamental para
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Speaker 2: entender cuál es nuestro papel como humanos en todo esto.
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Speaker 2: Cuando la gente escucha hablar de agentes autónomos que hacen
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Speaker 2: cosas por su cuenta, la reacción habitual es el miedo.
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Speaker 2: El miedo a que la IA lo haga todo y
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Speaker 2: nosotros obremos y desaparezcamos. Pero hay un estudio muy reciente
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Speaker 2: que desmonta todo este argumento de una forma bastante contundente
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Speaker 2: y me ha encantado leerlo. Resulta que un equipo de
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Speaker 2: investigación comparó la calidad de las ideas de negocio y
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Speaker 2: las soluciones creativas generadas en cuatro escenarios distintos. En uno
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Speaker 2: de los escenarios solamente había humanos. En el segundo escenario
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Speaker 2: solamente había IA, que era la IA de Chad GPT
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Speaker 2: y Bart, que ahora es Jamie. Luego, el tercer escenario
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Speaker 2: era humanos compitiendo contra la IA, que lo llamaban el
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Speaker 2: escenario de Human Against AI. Y luego tenemos el cuarto
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Speaker 2: escenario que son los humanos colaborando activamente con la IA,
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Speaker 2: que es Human Plus AI. Bueno, pues el resultado fue clarísimo.
16:24
Speaker 2: Las ideas del grupo de humanos colaborando con IA no
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Speaker 2: solamente ganaron, sino que fueron calificadas por jueces independientes como
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Speaker 2: abrumadoramente más creativas, más viables y más novedosas que la
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Speaker 2: del resto de grupos. Incluido el grupo de solo IA. Además,
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Speaker 2: el estudio demostró que el grupo de humanos compitiendo contra
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Speaker 2: la IA fue el que obtuvo los peores resultados en
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Speaker 2: cuanto a la creatividad.¿ Y por qué? Porque la IA
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Speaker 2: sola es un motor brutalmente potente para explotar posibilidades. Puede
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Speaker 2: generar mil variantes de una idea en segundos, pero le
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Speaker 2: falta contexto real. Le falta la experiencia de haber gestionado
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Speaker 2: un negocio local, de saber cómo reacciona un cliente de barrio,
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Speaker 2: de entender los matices culturales de un mercado específico. El
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Speaker 2: humano es el que selecciona, el que refina, el que
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Speaker 2: da sentido estratégico a lo que la máquina genera. La
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Speaker 2: máquina toca los instrumentos y nosotros como humanos dirigimos la orquesta.¿
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Speaker 2: Y qué significa esto para nosotros? Bueno, pues como consultores
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Speaker 2: o como propietarios de negocios, el Human in the Loop
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Speaker 2: es una buena noticia. Significa que el conocimiento profundo del cliente,
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Speaker 2: del mercado local y de las particularidades de cada negocio
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Speaker 2: sigue siendo irreemplazable. Lo que va a cambiar es cómo trabajamos.
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Speaker 2: Vamos a delegar cada vez más las tareas repetitivas y
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Speaker 2: operativas a los agentes y vamos a concentrar nuestro tiempo
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Speaker 2: y energía en las decisiones estratégicas, en la supervisión de
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Speaker 2: lo que hacen esos agentes y en aportar el contexto
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Speaker 2: que ellos no tienen. Los que entiendan esto, antes van
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Speaker 2: a tener una ventaja competitiva enorme. No porque sepan programar agentes,
18:02
Speaker 2: sino porque van a saber qué pedirles, cómo supervisarlos y
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Speaker 2: sobre todo cuándo intervenir. Y hay una ventana de oportunidad
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Speaker 2: real aquí. Porque fijaros, los datos dicen que entre el 80
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Speaker 2: y el 95% de las empresas que afirman estar usando
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Speaker 2: IA actualmente no están generando un retorno de la inversión
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Speaker 2: real con IA. Y no porque la tecnología no funcione,
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Speaker 2: sino porque se está usando la IA para cosas superficiales,
18:26
Speaker 2: la usan de forma experimental. Oye, ayúdame a redactar un
18:29
Speaker 2: correo más rápido, a resumir reuniones, pero no para transformar
18:33
Speaker 2: de verdad sus operaciones y automatizar sus procesos. Yo el
18:37
Speaker 2: otro día os contaba cómo mi proceso de auditoría de
18:41
Speaker 2: contenidos de blog... He pasado de que tarde una semana
18:45
Speaker 2: a simplemente una mañana, porque lo que es el proceso
18:48
Speaker 2: profundo tarda menos de cinco minutos. La productividad es brutal
18:56
Speaker 2: si se usa para mucho más que redactar correos o
18:59
Speaker 2: resumir reuniones. Y quienes entiendan ahora cómo construir procesos verdaderamente
19:04
Speaker 2: agénticos van a ser los que lideren cuando la adopción
19:07
Speaker 2: profunda sea mucho más masiva y esto explote. Y os
19:12
Speaker 2: aseguro que es que esto no está muy lejos. Y
19:15
Speaker 2: hasta aquí hemos hablado de lo que son los agentes
19:17
Speaker 2: y cómo funcionan por dentro. Ahora vamos a hablar de
19:20
Speaker 2: cómo interactúan con el mundo exterior y más concretamente con
19:24
Speaker 2: las webs. Hasta hace muy poco, cuando un agente de
19:27
Speaker 2: inteligencia artificial intentaba hacer algo en una página web, lo
19:30
Speaker 2: hacía de la misma forma que lo haríamos nosotros. Veía
19:34
Speaker 2: la pantalla, como Pix les buscaba los botones, intentaba rellenar
19:37
Speaker 2: los formularios y era un proceso lento, impreciso y lógicamente
19:42
Speaker 2: fallaba bastante. Si el diseñador de la web movía un
19:45
Speaker 2: botón dos píxeles a la derecha o cambiaba el color
19:48
Speaker 2: de fondo, el agente se perdía. Y es que al
19:50
Speaker 2: final las webs están desarrolladas para que los humanos interactuemos
19:55
Speaker 2: con ellas, pero no para las máquinas. Entonces, la inteligencia
19:59
Speaker 2: artificial intentando trabajar con esa interfaz, pues es como decía
20:04
Speaker 2: en un podcast que me gustó mucho la analogía, intentar
20:07
Speaker 2: operar a corazón abierto usando guantes de boxeo. O sea,
20:10
Speaker 2: técnicamente es posible, pero en la práctica un desastre. Bueno,
20:14
Speaker 2: pues en febrero de 2026 Google ha lanzado un estándar llamado
20:19
Speaker 2: WebMCP para evitar esos problemas y WebMCP permite que una
20:25
Speaker 2: página web exponga sus funcionalidades internas como herramientas directas que
20:30
Speaker 2: los agentes deben usar. En lugar de que la gente
20:33
Speaker 2: simule ser un humano navegando visualmente, la web le abre
20:36
Speaker 2: por detrás una puerta diseñada específicamente para las máquinas. Y
20:42
Speaker 2: la idea es simple, tú defines en tu web qué
20:45
Speaker 2: pueden hacer los agentes, por ejemplo, reservar una cita, consultar disponibilidad,
20:49
Speaker 2: buscar en un catálogo o enviar un formulario de contacto
20:53
Speaker 2: y publicas esas capacidades en un archivo JSON que se
20:57
Speaker 2: llama Agent Card. que vienen a ser como las instrucciones
21:01
Speaker 2: de las herramientas de tu web y que los agentes
21:04
Speaker 2: pueden leer y usar directamente. Este protocolo propone dos tipos
21:09
Speaker 2: de interacciones. Por un lado tenemos las interacciones declarativas, que
21:13
Speaker 2: son las más sencillas, que son acciones estándar que se
21:16
Speaker 2: pueden definir, por ejemplo, en formularios HTML normales. Y luego
21:20
Speaker 2: están las interacciones imperativas, que son aquellas interacciones más complejas
21:25
Speaker 2: y dinámicas que requieren ejecutar Javascript. Y vamos con un
21:29
Speaker 2: ejemplo concreto para un negocio local para que se termine
21:32
Speaker 2: de entender. Imagina que alguien le dice a su asistente
21:35
Speaker 2: de voz, reserva una limpieza dental en una clínica cerca
21:39
Speaker 2: de casa para el jueves por la tarde. Antes de WebMCP,
21:43
Speaker 2: el agente tenía que entrar en la web de la clínica,
21:46
Speaker 2: intentar leer el calendario interactivo, buscar el botón de reserva,
21:50
Speaker 2: lidiar con los banners de cookie, rellenar el formulario campo
21:53
Speaker 2: a campo. Vamos, un proceso que casi siempre terminaba en error.
21:57
Speaker 2: Con WebMCP la clínica ha publicado una herramienta llamada, por ejemplo,
22:03
Speaker 2: Reservar Cita y la ha creado específicamente para las IAS. Entonces,
22:09
Speaker 2: en esta herramienta… Se establecen cuáles son los parámetros, como
22:13
Speaker 2: por ejemplo, nombre del paciente, el teléfono, tipo de tratamiento,
22:17
Speaker 2: seguro médico y fecha preferida. Y el agente lee el
22:21
Speaker 2: agent card, que son las instrucciones, y entiende que necesita preparar.
22:27
Speaker 2: Pasa los datos por la puerta trasera y la cita
22:29
Speaker 2: queda confirmada en milisegundos, sin renderizar la página, sin cargar imágenes,
22:34
Speaker 2: sin fallos. El mismo ejemplo para un restaurante, pues la
22:38
Speaker 2: herramienta sería reservar mesa con los parámetros de fecha, hora,
22:42
Speaker 2: número de comensales y preferencias o alergias. Para una peluquería,
22:47
Speaker 2: pues la herramienta sería solicitar cita y los parámetros serían
22:51
Speaker 2: tipo de servicio y profesional preferido. Para una tienda local,
22:55
Speaker 2: pues consultar stock, referencia de producto, talla, etcétera. Y aquí
23:00
Speaker 2: está la implicación directa para todos los que trabajamos en
23:03
Speaker 2: SEO local. Hasta ahora, posicionar un negocio local significaba aparecer
23:07
Speaker 2: en los primeros resultados de Google Maps, tener una ficha
23:10
Speaker 2: de Google Business Profile bien optimizada, conseguir reseñas, generar contenido
23:15
Speaker 2: local relevante y todo esto sigue siendo importante. Pero ahora
23:18
Speaker 2: hay una nueva capa encima. Entonces, si tu negocio no
23:21
Speaker 2: es accesible para agentes, esos agentes van a preferir a
23:25
Speaker 2: los competidores que sí lo sean. Igual que pasó en
23:28
Speaker 2: su momento con el diseño responsive, el diseño optimizado para móvil,
23:32
Speaker 2: que lo adoptó antes, ganó visibilidad. en movilidad y esto
23:37
Speaker 2: va pues en la misma dirección lo que puedes hacer
23:40
Speaker 2: ahora mismo aunque web mcp todavía está en esta fase
23:43
Speaker 2: inicial es preparar la base y la base es la
23:46
Speaker 2: misma siempre pero con más exigencia datos estructurados completos y
23:50
Speaker 2: precisos todo lo que tiene que ver con el esquema
23:52
Speaker 2: bien implementado y aquí tenemos pues eso local business con
23:56
Speaker 2: toda la información correcta Todos los atributos de servicio con
24:00
Speaker 2: los servicios detallados, el atributo de fact page con las
24:03
Speaker 2: preguntas frecuentes reales de tus clientes, las opening hours actualizado
24:08
Speaker 2: con tus horarios, el geo coordinates con las coordenadas geográficas
24:14
Speaker 2: para que no haya ambigüedad sobre quién eres, qué ofreces
24:18
Speaker 2: y dónde estás. Y si tienes un sistema de reservas online,
24:22
Speaker 2: asegúrate de que funciona correctamente y que la información que
24:25
Speaker 2: expones es clara y estructurada, porque ese sistema va a
24:29
Speaker 2: ser la primera candidata a convertirse en una herramienta web
24:32
Speaker 2: MCP cuando el estándar se generalice. Te dejo enlace en
24:37
Speaker 2: las notas del programa de cómo te puedes registrar en
24:39
Speaker 2: el programa de vista previa de WebMCP porque sobre todo
24:43
Speaker 2: si llevas temas de programación y desarrollo para clientes te
24:47
Speaker 2: va a ayudar a familiarizarte con la documentación y empezar
24:50
Speaker 2: a pensar qué herramientas ofrecería ese negocio a un agente
24:55
Speaker 2: y que puede hacer un agente en tu web que
24:58
Speaker 2: tenga valor real para los clientes que hay detrás. Ya
25:02
Speaker 2: hemos visto qué es esto de WebMCP y cómo resuelve
25:07
Speaker 2: el hecho de que un agente interactúe con una web,
25:10
Speaker 2: pero la complejidad aumenta cuando los agentes dejan de conectarse
25:14
Speaker 2: a servidores estáticos y empiezan a relacionarse entre sí. Aquí
25:18
Speaker 2: llegamos a la otra pieza que completa este ecosistema, que
25:21
Speaker 2: son los agentes interactuando entre sí, también llamados agent-to-agent o A2A.
25:29
Speaker 2: Y en abril de 2025, Google lanzó el agent-to-agent protocolo, el
25:34
Speaker 2: protocolo A2A, con el apoyo de más de 50 empresas tecnológicas,
25:38
Speaker 2: entre las que se encuentra PayPal, Zapp, Salesforce, PricewaterhouseCoopers, Oracle, Capgemini, vamos,
25:46
Speaker 2: prácticamente todos los grandes del ecosistema empresarial están detrás de
25:49
Speaker 2: ese protocolo. Y la idea es que los agentes creados
25:53
Speaker 2: por empresas distintas, porque oye, la peluquería tendrá su agente.
25:57
Speaker 2: La panadería tendrá otro, la clínica dental otro. Bueno, pues
26:01
Speaker 2: la idea es que esos agentes creados por empresas distintas
26:04
Speaker 2: puedan descubrirse, comunicarse y colaborar entre sí, aunque hayan sido eso,
26:09
Speaker 2: creados por empresas distintas. Y todo ello va a ser
26:12
Speaker 2: posible gracias a un lenguaje común basado en Jason, el
26:17
Speaker 2: mismo lenguaje que el esquiva, que ya os había hablado antes.
26:22
Speaker 2: Y lo bueno es que este protocolo también es agnóstico
26:25
Speaker 2: a la modalidad de datos que compartan entre ellos. Entonces,
26:28
Speaker 2: uno puede hablar en texto, otro puede subir fotografías, otro
26:32
Speaker 2: puede subir vídeo. Entonces, va a ser agnóstico. Entonces,¿ cómo
26:36
Speaker 2: va a funcionar? Bueno, pues cada gente va a publicar
26:39
Speaker 2: su agent card, sus instrucciones, que es un JSON que describe, oye,
26:43
Speaker 2: qué puede hacer, qué parámetros necesita para que eso se haga, etcétera. Entonces,
26:48
Speaker 2: si un agente necesita hacer algo que no sabe hacer,
26:52
Speaker 2: pues busca a otro agente que sí sepa y le
26:55
Speaker 2: delega la tarea. Así podemos decir que los agentes, entre ellos,
26:59
Speaker 2: se descubren, se autentican para saber que están en un
27:03
Speaker 2: contexto seguro, intercambian el contexto necesario para saber que necesitan
27:07
Speaker 2: el uno del otro... Y colaboran para resolver el problema.
27:11
Speaker 2: Todo en segundo plano, invisible para el usuario, pero de
27:14
Speaker 2: forma súper rápida. Y vamos con un ejemplo. Pensemos cómo
27:18
Speaker 2: afectaría al negocio local. Imagina que una persona le pide
27:22
Speaker 2: nuevamente a su asistente personal que le gestione la agenda
27:25
Speaker 2: de salud del mes. Y, por ejemplo, le tiene que revisar,
27:28
Speaker 2: tiene una revisión con el médico de cabecera, tiene una
27:31
Speaker 2: sesión de fisioterapia, tiene también cita con el dentista y
27:34
Speaker 2: la recogida de unas gafas nuevas. Bueno, pues el agente
27:37
Speaker 2: personal no sabe cómo funciona el sistema de reservas de
27:41
Speaker 2: cada uno de esos negocios. Pero gracias a este protocolo
27:44
Speaker 2: de agent to agent puede encontrar el agente del centro médico,
27:48
Speaker 2: el de la clínica de fisioterapia, el de la clínica
27:51
Speaker 2: dental y el de la óptica y coordinarlos todos. Entonces
27:55
Speaker 2: cada uno de esos agentes gestiona la reserva de su
27:57
Speaker 2: propio sistema. El agente personal del usuario recibe las confirmaciones
28:02
Speaker 2: y las consolida en el calendario del usuario final. Y
28:06
Speaker 2: ese usuario final es que no ha hecho nada más
28:08
Speaker 2: que dar una instrucción. El resto ha ocurrido de forma
28:12
Speaker 2: completamente autónoma entre agentes. Y un agente, de hecho, también
28:16
Speaker 2: puede subdelegar acciones a otro agente. Por ejemplo, eres un
28:20
Speaker 2: empleado en un departamento de recursos humanos de una empresa
28:24
Speaker 2: y necesitas reclutar a un determinado perfil. Bueno, pues tú
28:28
Speaker 2: coges y delegas esa función de reclutación a un agente
28:32
Speaker 2: especializado autónomo Pues eso, análisis de currículums en LinkedIn. Vale,
28:38
Speaker 2: pues coge y esa gente hace ya las distintas lecciones,
28:44
Speaker 2: pero resulta que esa gente necesita verificar que los datos
28:49
Speaker 2: de su usuario son correctos, que realmente ha estudiado en
28:53
Speaker 2: esa universidad... En esos años, en ese tiempo y a
28:56
Speaker 2: lo mejor también quieres verificar incluso antecedentes policiales. Imaginemos, bueno,
29:01
Speaker 2: pues ese agente que había sido contratado por otro agente
29:06
Speaker 2: resulta que subdelega esa tarea de confirmación de datos y
29:10
Speaker 2: de validación de los mismos a otro agente especializado en ello. Entonces,
29:14
Speaker 2: como vemos, se pueden ir subdelegando tareas entre agentes. Y
29:19
Speaker 2: la implicación para los negocios locales es clara. Si tu
29:22
Speaker 2: negocio tiene un agente propio, bien sea para gestionar reservas,
29:26
Speaker 2: responder preguntas frecuentes o gestionar pedidos, ese agente va a
29:29
Speaker 2: poder colaborar con los agentes personales de tus clientes sin
29:33
Speaker 2: que nadie tenga que programar esa integración específica. Eso es
29:38
Speaker 2: lo bueno de estos protocolos. Es como al final tener
29:42
Speaker 2: un empleado que habla todos los idiomas y que conoce
29:44
Speaker 2: todos los sistemas. Llega la gente de un cliente nuevo,
29:48
Speaker 2: se presentan, intercambian lo necesario en base a los agent cards,
29:52
Speaker 2: esas instrucciones y la transacción ocurre sin fricción. Para los
29:57
Speaker 2: SEOs y consultores de marketing local, el agent to agent
30:01
Speaker 2: abre un campo de trabajo nuevo porque tenemos que ayudar
30:04
Speaker 2: ahora a los negocios a definir qué capacidades agénticas deben ofrecer,
30:10
Speaker 2: cómo describirlas en el agent card, en las instrucciones y
30:13
Speaker 2: cómo asegurarse de que esas capacidades son las que sus
30:16
Speaker 2: clientes van a buscar. O sea, esto es literalmente el
30:20
Speaker 2: nuevo SEO. No vamos a optimizar para que Google nos
30:23
Speaker 2: muestre En sus resultados, porque el usuario va a dejar
30:28
Speaker 2: de interactuar en poco tiempo con nosotros y van a
30:31
Speaker 2: ser sus asistentes los que interactúen. Entonces debemos optimizar para
30:36
Speaker 2: que los agentes, esos asistentes, nos encuentren, nos entiendan y
30:40
Speaker 2: nos elijan. No me digáis que nos está poniendo este
30:43
Speaker 2: panorama interesante. Bueno, pues aquí no queda todo. Ahora llegamos
30:49
Speaker 2: al protocolo que más implicaciones económicas va a tener y
30:52
Speaker 2: que especialmente cualquier negocio que venda productos online le interesa
30:56
Speaker 2: y es el UCP, el Universal Commerce Protocol. El UCP
31:02
Speaker 2: es un protocolo diseñado por Google que permite que los
31:05
Speaker 2: agentes de inteligencia artificial completen transacciones comerciales completas de forma autónoma.
31:12
Speaker 2: No solamente que encuentren productos, no solo que los añadan
31:15
Speaker 2: al carrito, no solo que reserven una cita, sino todo
31:19
Speaker 2: el proceso desde el descubrimiento hasta la entrega, incluyendo la
31:24
Speaker 2: transacción económica. Y nuevamente sin que el usuario tenga que
31:29
Speaker 2: visitar ninguna web, navegar por ella ni introducir ningún dato manualmente.
31:34
Speaker 2: Lo han anunciado en enero de 2026 y el CEO de Google,
31:39
Speaker 2: Sandar Pichai, dijo en la última llamada de resultados que
31:42
Speaker 2: uno de los focos principales de Google en 2025 era precisamente
31:46
Speaker 2: el desarrollo de UCP. Y cuando el CEO de Google
31:48
Speaker 2: dice algo es su foco principal y ya os digo
31:51
Speaker 2: que está aquí.¿ Cuáles son las seis capacidades del UCP?
31:56
Speaker 2: La primera, el descubrimiento de productos, cómo la gente encuentra
32:00
Speaker 2: y evalúa lo que tienes en tu catálogo. La segunda
32:03
Speaker 2: es la gestión del carrito, añadir varios productos, aplicar las promociones,
32:08
Speaker 2: gestionar cantidades, combinar artículos. La tercera, la vinculación de la identidad,
32:14
Speaker 2: que la gente pueda acceder a la cuenta del usuario
32:16
Speaker 2: y aplicar su programa de fidelización, usar sus puntos o
32:20
Speaker 2: sus descuentos de miembro. La cuarta es el procesamiento de pago,
32:24
Speaker 2: la transacción en sí, de forma segura, encriptada y sin
32:28
Speaker 2: que el usuario tenga que introducir ningún dato. Esto da miedo,
32:31
Speaker 2: lo sé. Luego está la quinta, la gestión del pedido, seguimiento, notificaciones,
32:37
Speaker 2: logística y devoluciones. Y estas son las capacidades verticales, es decir,
32:42
Speaker 2: los módulos específicos que haya por los diferentes sectores concretos.
32:46
Speaker 2: Estamos hablando de viajes, de restauración, de servicios, de productos digitales.
32:50
Speaker 2: Y vamos, lógicamente, con un ejemplo para entender todo esto.
32:55
Speaker 2: Imagina que estás cocinando y te das cuenta de que
32:57
Speaker 2: te falta una especie en concreta. Le dices a tu asistente,
33:01
Speaker 2: necesito pimentón de la vera ahumado. En ese momento se
33:05
Speaker 2: activa una cadena completamente invisible para el usuario. El agente
33:09
Speaker 2: personal del usuario utiliza el UCP para escanear en tiempo
33:13
Speaker 2: real los inventarios de las tiendas locales que tienen ese
33:16
Speaker 2: producto disponible. Analiza los precios, tiempos de entrega, disponibilidad de
33:21
Speaker 2: stock y todo en fracciones de segundo. Selecciona la opción
33:25
Speaker 2: más eficiente según los criterios del usuario y se comunica
33:28
Speaker 2: con el agente de ventas de esa tienda utilizando el
33:32
Speaker 2: protocolo agent to agent que hemos comentado. Se autentican, verifican
33:37
Speaker 2: los datos, aplican automáticamente los cupones de fidelización que correspondan.
33:42
Speaker 2: Procesan el pago sin que el usuario haya introducido ningún
33:45
Speaker 2: dato y el pedido llega al almacén más cercano. Un
33:49
Speaker 2: dron lo recoge y 30 minutos después aparece en la puerta
33:54
Speaker 2: de tu casa sin que tú hayas dejado de cocinar.
33:58
Speaker 2: Y todo este proceso ocurre sin que el usuario abra
34:01
Speaker 2: ninguna app, sin que mire ninguna pantalla y sin que
34:04
Speaker 2: tenga que decir nada más que una frase, necesito pimentón
34:08
Speaker 2: de la vera ahumado. Y esto te puede parecer ciencia
34:11
Speaker 2: ficción porque va a aparecer aquí un dron o yo
34:14
Speaker 2: es que estoy cerrado y cómo voy a hacerle llegar
34:16
Speaker 2: pimentón de la vera a lo mejor a las 11 de
34:18
Speaker 2: la noche. Pues no, es que no es ciencia ficción
34:21
Speaker 2: porque resulta que Wynn de Alas es la empresa de
34:25
Speaker 2: drones con la que se ha asociado Google y ya
34:27
Speaker 2: está operando por ejemplo Walmart con ellos y está expandiéndose
34:31
Speaker 2: a Dallas, a Charlotte, Atlanta, a Houston... Y con esto
34:38
Speaker 2: lo que vemos es que la infraestructura física ya existe
34:41
Speaker 2: y lo que faltaba era la infraestructura de datos y
34:44
Speaker 2: esto precisamente lo cubre el UCP. Como podemos imaginarnos, por
34:49
Speaker 2: razones de seguridad y de confianza del usuario, Google no
34:53
Speaker 2: va a soltar la IA tal cual y a gastar
34:56
Speaker 2: dinero de forma invisible desde el día 1. El Human in
35:00
Speaker 2: the Loop, lo que hemos visto antes, por medio de
35:02
Speaker 2: un botón, es la interfaz de seguridad necesaria para que
35:06
Speaker 2: el humano valide lo que la gente ha preparado. Entonces
35:10
Speaker 2: podemos distinguir tres niveles de autonomía. Por un lado, el asistido,
35:16
Speaker 2: que es lo que tenemos ahora. Oye, usamos a la
35:18
Speaker 2: IA para buscar y comparar productos y al final el
35:22
Speaker 2: usuario es el que navega y rellena los datos y
35:25
Speaker 2: hace la transacción. Ahora estamos pasando a una fase de
35:29
Speaker 2: UCP inicial. donde la IA llena el carrito, calcula impuestos
35:34
Speaker 2: y prepara el pago, pero es el usuario el que
35:37
Speaker 2: hace la transacción con solo un clic para autorizar, ¿vale?
35:42
Speaker 2: Y esto es muy parecido a lo que tiene Amazon
35:44
Speaker 2: cuando compras en un clic. Bueno, pues esto se va
35:48
Speaker 2: a estandarizar y a expandir mucho más. Y luego lo
35:52
Speaker 2: que vamos a tener en un futuro próximo es el
35:55
Speaker 2: UCP agéntico, que es lo que os he contado. La
35:58
Speaker 2: IA decide, compra y gestiona la logística y el usuario
36:02
Speaker 2: solamente recibe el paquete. Y esto te puede sonar a
36:07
Speaker 2: ciencia ficción, pero es que ya está. Y resulta que
36:10
Speaker 2: Brody Clark, que es un SEO, resulta que mostraba cómo
36:15
Speaker 2: el checkout para diferentes productos en modo UCP lo estaba
36:20
Speaker 2: viendo ya en la interfaz de Google en el modo IA.
36:24
Speaker 2: Así que también os dejo ese tweet donde muestra pantallazo
36:29
Speaker 2: que es muy interesante. Pero viene a ser lo que
36:31
Speaker 2: os decía, comprar con un clic como lo tenemos en Amazon,
36:34
Speaker 2: pues ya lo vamos a tener en el buscador. Como vemos,
36:38
Speaker 2: para los que trabajamos en SEO y al marketing digital,
36:41
Speaker 2: el UCP cambia algo fundamental. El comprador, en muchos casos,
36:45
Speaker 2: deja de ser humano y pasa a ser el algoritmo.
36:47
Speaker 2: Y los algoritmos no se emocionan ni con los colores
36:51
Speaker 2: de tu web ni con el copy persuasivo de tus
36:53
Speaker 2: fichas de producto. Lo que hace un agente cuando tiene
36:56
Speaker 2: que decidir qué producto comprar es buscar datos estructurados precisos,
37:02
Speaker 2: comparar especificaciones técnicas, verificar disponibilidad, calcular tiempos y precios. Si
37:08
Speaker 2: tu web no le da esos datos de forma clara
37:10
Speaker 2: y sin ambigüedades, el agente pasará al siguiente competidor en milisegundos.
37:15
Speaker 2: Y hay un concepto técnico llamado Visual Fanout que ilustra
37:18
Speaker 2: esto muy bien, porque tú cuando a un agente le
37:21
Speaker 2: das una petición como... Quiero comprar una freidora de aire
37:25
Speaker 2: de 10 litros en color negro y rosa brillante. No hace
37:29
Speaker 2: una búsqueda simple en modo texto con esto que os
37:33
Speaker 2: acabo de decir. Freidora de aire de 10 litros, color negro
37:36
Speaker 2: y rosa brillante. No, no. Despliega las consultas porque son
37:41
Speaker 2: varias consultas en paralelo con diferentes parámetros. Y entonces uno
37:46
Speaker 2: puede decir Air Fryer, otra Air Fryer 10 litros. Otra airfryer
37:52
Speaker 2: con color rojo y rosa. Otra que sea consultas en
37:58
Speaker 2: vez de airfryer freídoras de aire. Y todo eso son
38:01
Speaker 2: un montón de búsquedas en paralelo. Y aquí está el
38:04
Speaker 2: detalle que cambia todo. Y es que no le sirve
38:06
Speaker 2: que hayas etiquetado el producto tú como tienda de e-commerce
38:11
Speaker 2: que vendes ese airfryer. O sea, como lo tengas etiquetado
38:13
Speaker 2: como color negro... Pues a lo mejor no eres la
38:17
Speaker 2: opción elegida, necesitas tener en tus datos estructurados que el
38:21
Speaker 2: color específico es negro grafito y que el rosa es
38:25
Speaker 2: brillante o mejor aún que el nombre comercial exacto del
38:28
Speaker 2: fabricante a ese color es rosa empolvado metalizado. Entonces, un
38:34
Speaker 2: agente no va a comprar promesas publicitarias, compra especificaciones técnicas validadas.¿
38:40
Speaker 2: Y por qué lo hace así y busca todo ese detalle?
38:43
Speaker 2: Pues para evitar las alucinaciones y asegurar que lo que
38:47
Speaker 2: le da al usuario que le ha pedido una acción
38:51
Speaker 2: es precisamente lo que estaba buscando. Y esto nos lleva
38:55
Speaker 2: a un nuevo acrónimo que he escuchado que se puede
38:59
Speaker 2: implantar fácilmente que se llama ACO, que es Agentic Commerce
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Speaker 2: Optimization y es lo que os decía, ya no optimizas
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Speaker 2: para el clic humano sino optimizas para la selección de
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Speaker 2: la máquina. Entonces,¿ qué hacer ahora si tienes un e-commerce
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Speaker 2: o gestionas uno? Pues primero, únete a la lista de
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Speaker 2: espera del UCP, que Google tiene abierto un programa de
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Speaker 2: acceso anticipado e inscríbete para tener acceso a la documentación
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Speaker 2: técnica antes que nadie. Seguro, prepara tu Merchant Center. El
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Speaker 2: UCP usa tu feed como capa de descubrimiento. Entonces, tienes
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Speaker 2: que añadir diferentes atributos, como por ejemplo... El de native commerce,
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Speaker 2: que son para aquellos productos que son elegibles para trabajar
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Speaker 2: en modo agéntico. Luego completa las políticas de devolución, que
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Speaker 2: son un requisito obligatorio para operar dentro del ecosistema UCP.
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Speaker 2: Asegúrate de que cada producto tiene sus especificaciones y sus
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Speaker 2: datos técnicos, pues como es el ID único que coincide
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Speaker 2: exactamente con la API del checkout, también el SKU, el GTIN,
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Speaker 2: el nombre, la descripción, las imágenes, el precio, la moneda,
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Speaker 2: la disponibilidad, la URL, el vendedor, las valoraciones, las reseñas,
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Speaker 2: toda la política de envíos y las estimaciones de entrega.
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Speaker 2: También si tienes advertencias debes incorporar un atributo que se
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Speaker 2: llama Consumer Notice y también añadir atributos conversacionales como puede
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Speaker 2: ser el de preguntas frecuentes específicas de cada producto, compatibilidades
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Speaker 2: con otros productos o modelos, sustitutos disponibles para cuando algo
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Speaker 2: esté fuera de stock, productos relacionados para fomentar ventas cruzadas...
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Speaker 2: Y ser súper específico en las descripciones, nada de morado,
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Speaker 2: sino un morado oscuro, atardecer, por ejemplo, o el nombre
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Speaker 2: comercial exacto del tono. Y verifica las restricciones de pedidos,
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Speaker 2: porque como os decía antes, no todo es elegible para
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Speaker 2: el UCP. Por ejemplo, las suscripciones, los productos que son personalizados,
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Speaker 2: los artículos de segunda mano, las preordes, lo que requiere
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Speaker 2: instalación o contrato adicional, los que tienen restricción de edad,
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Speaker 2: los artículos digitales, los productos financieros, por ejemplo. Estos están
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Speaker 2: excluidos por ahora. Así que si parte de tu catálogo
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Speaker 2: cae en alguna de estas categorías, te tienes que asegurar
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Speaker 2: de que tus productos tienen el atributo Native Commerce en false,
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Speaker 2: para decir que no los puedes trabajar de esa manera.
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Speaker 2: Y ya estamos acabando este episodio, como veis es un
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Speaker 2: episodio largo pero a mí me parece súper interesante y
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Speaker 2: yo creo que lo he aclarado todo bien para que
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Speaker 2: se entienda y no quede demasiado técnico. Pero antes de
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Speaker 2: cerrar quiero dejarte con una reflexión que creo que es
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Speaker 2: la más importante de todo lo que hemos hablado hoy.
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Speaker 2: Si el comprador deja de ser humano y pasa a
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Speaker 2: ser un algoritmo,¿ qué pasa con el marketing tal y
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Speaker 2: como lo conocemos? Llevamos décadas construyendo estrategias de marketing basada
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Speaker 2: en la psicología humana. Los colores generan urgencia, las palabras
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Speaker 2: que activan el miedo a perderse algo. Las imágenes que
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Speaker 2: despiertan deseo, las ofertas de última hora que activan la
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Speaker 2: compra impulsiva. Todo eso funciona porque hay un humano al
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Speaker 2: otro lado con ese cerebro límbico que tiene sus emociones,
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Speaker 2: sus sesgos cognitivos, sus inseguridades y sus aspiraciones. Pero el
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Speaker 2: comprador ahora en un futuro va a ser un agente
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Speaker 2: de IA y toda esa maquinaria se va a detener.
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Speaker 2: Un algoritmo no siente urgencia ante un contador regresivo, no
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Speaker 2: se deja llevar por un fondo rojo con letras blancas
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Speaker 2: que gritan últimas unidades y no compra porque una marca
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Speaker 2: le parece más aspiracional que la otra. Un agente compra
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Speaker 2: basándose en especificaciones, objetivas, técnicas como puede ser precio, disponibilidad,
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Speaker 2: tiempos de entrega y opiniones de terceros. Esto no significa
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Speaker 2: que el marketing vaya a desaparecer, pero desde luego va
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Speaker 2: a cambiar en el momento que actúa, porque ya no
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Speaker 2: va a estar en el punto de compra, porque en
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Speaker 2: el punto de compra ya no va a haber un
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Speaker 2: humano susceptible de ser influenciado, va a estar antes. Entonces,
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Speaker 2: en la construcción de la reputación de marca, de generación
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Speaker 2: de necesidades, ahí es donde necesitamos hacer el marketing para
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Speaker 2: que los usuarios le digan a sus agentes, quiero este
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Speaker 2: producto de esta marca o quiero el que tenga mejores
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Speaker 2: valoraciones y ese contenido será el que genere autoridad y
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Speaker 2: confianza antes de que llegue el momento de la transacción.
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Speaker 2: Y para los negocios locales esto tiene una traducción muy concreta.
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Speaker 2: Las reseñas, la reputación online, la presencia constante en los
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Speaker 2: canales donde están tus clientes siguen siendo fundamentales. Y como
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Speaker 2: el ir de compras no se va a perder, porque
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Speaker 2: si no perdemos un hobby muy importante, la ficha de
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Speaker 2: Google Business Profile sigue siendo fundamental. Y además la ficha
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Speaker 2: de Google Business Profile tiene toda la parte de esquema
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Speaker 2: y datos estructurados súper bien montada. Por eso la tienes
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Speaker 2: que trabajar súper bien. Y si no la tienes bien trabajada,
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Speaker 2: ya sabes que en laurealfonso.com barra cursos tienes mis cursos
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Speaker 2: de SEO. Tanto de SEO como de reseñas. Y ahí
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Speaker 2: os lo explico todo. Y el SEO local ya está
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Speaker 2: todo actualizado y el de reseñas lo estamos actualizando ahora mismo.
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Speaker 2: Así que ahí queda esa reflexión. Ha sido un episodio largo,
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Speaker 2: ya os avisaba y si has llegado hasta aquí, oye,
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Speaker 2: pues muchísimas gracias por escuchar todo este episodio. Ahora, pues
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Speaker 2: si te ha gustado, te invito a que me dejes
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Speaker 2: un comentario o cinco estrellas en Apple Podcast o en
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Speaker 2: Spotify y recordad que me podéis escuchar en el resto
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Speaker 2: de plataformas. Podéis suscribiros al canal de Negocios Locales porque
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Speaker 2: de esa manera me dais más visibilidad. Y puedo llegar
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Speaker 2: a más gente. Y dicho esto, ya solamente nos queda
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Speaker 2: echar el cierre. Pero nos vemos la próxima semana.¿ Y dónde?
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Speaker 2: Pues donde va a ser. Aquí, en Negocios Locales.¡ Feliz semana!