Latest / Bala Extra / Cómo evitar (y conocer) las "listas de morosos"
Transcript
- 0:09O impago de unha deuda pode llevar a inclusión en ficheros denominados de solvencia patrimonial
- 0:17ou en sistemas de información crediticia, que normalmente conocemos así como listas demorosos.
- 0:25Para verificar se estamos en estas listas, debemos consultar plataformas webs
- 0:31de entidades como Asnet, Rai, FIM, Badex KUJ ou FIJ.
- 0:42O monto mínimo de deuda para ser incluido en este tipo de registros
- 0:48de 50 euros para personas físicas e 300 euros para personas jurídicas, para empresas.
- 0:55Pero é importante ter en cuenta que figurar en estas listas
- 0:59non sempre refleja unha falta de solvencia,
- 1:03ya que se pode tratar do resultado de disputas, erróres administrativos,
- 1:08esa factura que non te pudo cobrar bodafón porque eu que sei que pasó un día.
- 1:15E simenargo o resultado, o impacto en tu vida económica e en tu benestar é o mesmo.
- 1:22Estar registrado como moroso, como morosa,
- 1:26pode dificultar a obtención de créditos, que só o tenemos claro,
- 1:31pero tambén a recepción de servicios esenciales como, por exemplo, a electricidade.
- 1:37A opción má sencilla para salir de una lista de demorosos é saldar a deuda,
- 1:43pagarla e solicitar a eliminación de noutros datos,
- 1:47adjuntando o comprobante de haber pagado esa deuda.
- 1:51Ademais, se a deuda non é reclamada judicialmente,
- 1:54podemos solicitar a cancelación de noutros dados,
- 1:57transcurridos, xa sim, cinco anos desde a fecha de vencimiento
- 2:02da esta deuda en virtud do derecho de supresión.
- 2:07Son os ficheros de morosos, o pasado mês de julho,
- 2:11a revista Consumer, que sabéis que de vez en quando citamos por aquí,
- 2:15escribía un fantástico artículo moi práctico, moi concreto,
- 2:21dando respuesta a cuestiones moi sencillas
- 2:25respecto a inclusión en ficheros de morosos.
- 2:29E se nunca has estado en unho, non dejes de escuchar o que vamos contar hoi,
- 2:35porque a inclusión en un fichero de morosos, como acabo de dicer un momento,
- 2:41pode ser non só por disponer de unha deuda,
- 2:44seno por un errore administrativo,
- 2:47da empresa que nos cobrará a luz, da empresa que nos cobrará as telecomunicaciones,
- 2:52ou cunha evento destes que a veces ocorren noutra vida,
- 2:56e quando menos te lo esperas, estás en un fichero de personas morosas.
- 3:11Buenos días, hoi é lunes 26 de agosto de 2024,
- 3:15e este é o capítulo 1286 de Bala Extra, un podcast sobre as minhas coisas,
- 3:21que en o fundo son as tuyas,
- 3:24e hoi vamos con un lunes de consumo en el que finalizando agosto,
- 3:30porque isto va a ocurrir,
- 3:32es decir, quienes me escucháis desde o hemisferio norte,
- 3:38a lo mejor estáis de vacaciones todavia,
- 3:42pero llega a septiembre e con septiembre llegan gastos,
- 3:46llega un montón de...
- 3:48bueno, a vuelta á rutina,
- 3:50pero sobretodo e en alguns casos, quando hai xos ou xas, por exemplo,
- 3:54ou incluso noutra propia necesidad,
- 3:58hai que comprar algo de roupa para volver á trabajo,
- 4:02para volver á universidad ou para lo que sea,
- 4:05é unha época de gastos,
- 4:07non é como decimos aquí, a cuesta de enero,
- 4:11pero é un pouco a cuesta de septiembre,
- 4:13hemos hecho dispendios por o verano,
- 4:16no verano hemos gastado, nas vacaciones, necessarias,
- 4:20non é tirar o dinheiro,
- 4:23fazer unhas vacaciones,
- 4:25á veces é algo que se nos podemos permitir é moi necesario,
- 4:29pero luego chega, como se suele dizer, paco con a rebaja,
- 4:33e neste caso é septiembre,
- 4:36e en septiembre non hai rebajas,
- 4:38na cuesta de enero al menos temos rebajas,
- 4:41en septiembre non hai rebajas,
- 4:43en septiembre non hai gastos,
- 4:46moitos gastos,
- 4:48hai unha tendencia humana,
- 4:51depende, eu creo,
- 4:53no estado español depende das regiões,
- 4:56pero non cabe ningunha dúa de que en alguns lugares
- 5:00á veces se usa e se abusa o crédito,
- 5:04usar o crédito non é mal, é unha cosa que está aí,
- 5:07é unha herramienta financiera máis para poder
- 5:10facer de a nosa vida algo melhor, en teoría,
- 5:13pero pode chegar a agobiarnos bastante.
- 5:17E unha das coisas que nos podem pasar
- 5:19quando solicitamos un crédito,
- 5:21se depois se produce un problema,
- 5:24ou quando vamos apagar alguno dos servicios que temos contratados
- 5:28e se produce un problema, non digo que non hai dinero para pagar,
- 5:32já lo he dicho varias veces e insisto,
- 5:35pode ser tamén un erro administrativo,
- 5:38le has dado mal a tua empresa de telecomunicaciónes,
- 5:42qualquer cosa destas,
- 5:45e nos vemos incluídos en ficheros de persoas morosas.
- 5:49O impago de unha deuda pode llevar a la inclusión
- 5:53en este tipo de ficheros denominados de solvencia patrimonial
- 5:58ou sistemas de información crediticia como díaz al inicio.
- 6:04Que facen estes ficheros e como podemos saber se estamos en unha destas listas de morosos?
- 6:10Pois estes ficheros recopilan información sobre o historial de crédito de as persoas
- 6:15e permite a as entidades financieras e empresas evaluar o risgo de impago.
- 6:21Figurar en estes registros puede dificultar o acceso a produtos financieros,
- 6:26isto o temos claro,
- 6:28pero tamén alquilar unha vivienda,
- 6:30ou tamén al pago ou a la obtención
- 6:33ou contratación de servicios esenciales.
- 6:36Identificar se estamos en estas listas
- 6:40e tomar medidas oportunas para evitar problemas
- 6:43é fundamental,
- 6:45xa que é unha práctica habitual de certas empresas
- 6:48como medida de presión para reclamar unha deuda.
- 6:52Siguendo o esquema da información que nos daba
- 6:56a revista Consumer en o mes de julho,
- 6:59o primeiro que daba é clarar o que é unha lista de morosos.
- 7:05Unha lista de persoas morosas, tamén conocida como fichero de solvencia patrimonial
- 7:12ou sistema de información crediticia,
- 7:15é un registro que recopila información sobre persoas físicas,
- 7:21sobre ti, sobre mi, ou sobre persoas jurídicas,
- 7:24as empresas ou sobre ti tamén se é un autónomo.
- 7:28Aquéllas que tamén han cumprido obligacións de pago.
- 7:34As empresas utilizan estas listas para evaluar
- 7:38a solvencia de sus posibles clientes
- 7:41e minimizar o riesgo de impago de esos clientes.
- 7:45Estos registros incluyen información como o nome dos deudores,
- 7:50a cantidad deuda, a entidade creadora,
- 7:54a fecha de vencimiento da deuda
- 7:57e outros detalhes importantes sobre as obligaciones pendientes.
- 8:01A inclusión de los datos personales debe ser realizada por el acreedor
- 8:07ou por un intermediario tamén,
- 8:10como pode ser unha empresa de recobro que actúe en su nombre.
- 8:15Quienes me estáis escuchando, por ejemplo, desde Estados Unidos,
- 8:20alí o sistema funciona de unha manera distinta.
- 8:25En realidad, tu vida, tu solvencia casi social,
- 8:31depende realmente, lo ha explicado algúnha vez,
- 8:35mi querido Ernesto Acosta, desde Texas,
- 8:38depende en buena medida de qual é tu crédito,
- 8:42es decir, tu crédito potencial.
- 8:45O sistema te má realizado un perfil
- 8:48e na medida que vai solicitando créditos e os vais pagando,
- 8:52vai confiando máis en ti e é máis fácil conseguir créditos de maior cuantía.
- 8:58E tal é asi que en Estados Unidos tamén é estranho identificarse
- 9:02con unha tarjeta de crédito,
- 9:04aunque o habitual é a licencia de conducir.
- 9:08Quien gestiona estes registros?
- 9:11Empresas privadas que obtienen a información de entidades financieras,
- 9:16de empresas de telecomunicaciones, de proveedores de servicios
- 9:20como por exemplo a luz ou o gas e outro tipo de acreedores.
- 9:25As listas de persoas morosas a las que se recurre
- 9:28co máis frecuencia en España son básicamente tres.
- 9:33ASNEF, que é a Asociación Nacional de Establecimientos Financieros de Crédito,
- 9:42é a máis popular en España e alberga información
- 9:46sobre impagos de préstamos, créditos, tarjetas de créditos e servicios, entre outros.
- 9:54É consultada habitualmente por os bancos,
- 9:58é consultada por as empresas de telefonía e por os comercios
- 10:03para evaluar a solvencia de seus clientes.
- 10:06Os habréis encontrado múchas veces isto.
- 10:09Os piden para daros un servicio ou para cero un préstamo,
- 10:15e por quieira destas cosas,
- 10:17o poder consultar o que denominan eles,
- 10:21lo denominan así, evidentemente, ficheros de solvencia económica.
- 10:26Non les van a llamar listas de morosos.
- 10:29A segunda máis popular é RAI, como a radiotelevisión italiana.
- 10:33Registro de aceptaciones impagadas.
- 10:37Se centra en impagos específicos como letras de cambio,
- 10:40pagares e cheques. É unha herramienta valiosa
- 10:43para empresas que trabanhan con estes instrumentos financieros,
- 10:46e por tanto é menos popular e menos habitual
- 10:49que a da asociación a SNEF.
- 10:52E por ultimo, FIM, que é un fichero específicamente
- 10:57para inquilinos morosos dirigido ao sector imobiliario,
- 11:01que recopila información sobre os impagos
- 11:07justamente no alquiler de vivendas.
- 11:10Os propietarios e as agencias imobiliarias
- 11:14o utilizan diariamente para evaluar a solvencia
- 11:17de potenciais inquilinos.
- 11:20Outros dos ficheros máis son o VADESCUG, que decía yo antes,
- 11:25que é Xperian Bureau Empresarial.
- 11:29É un registro usado por entidades bancarias, financieras,
- 11:33companhías telefónicas e empresas de microcréditos.
- 11:36E o seu objetivo é similar ao da SNEF, pero má un enfoque máis amplo.
- 11:41É a que te podes encontrar que é aqui onde te han incluido.
- 11:46E o último, o FIG, ou fichero de incidencias judiciales,
- 11:51é unha base de dados que registra impagos de carácter oficial
- 11:56con organismos públicos como por exemplo,
- 11:58acienda, xupitados, seguridad social ou tráfico.
- 12:02O trafico, esa multa que non pagaste, é unha herramienta fundamental
- 12:09para estas entidades para recuperar deudas pendientes.
- 12:12Non é tan consultada por a empresa privada.
- 12:15Por que nos poden incluir en estas listas?
- 12:19Para poder incluir a unha persoña en un fichero de morosos
- 12:23se tenen que cumplir unha serie de requisitos.
- 12:26Non é tan fácil. Que existe unha deuda certa,
- 12:29que esté vencida e exigible e cuyo importe
- 12:33se superior a 50 euros, como he dicho,
- 12:35no caso de persoas físicas e 300 euros para persoas jurídicas.
- 12:40Que os dados hayan sido facilitados por o credor
- 12:44ou por quem actue de maneira legal
- 12:47no nome do credor, por seu conto ou interés.
- 12:51Que o credor haya informado previamente ao deudor
- 12:55de maneira clara e explícita sobre a posibilidad
- 12:59de ser incluido en un registro de solvencia patrimonial
- 13:02ou que pode ceder os nossos dados a unha tercera empresa
- 13:05para que lo haga en seu nombre.
- 13:07Non é só a la venga. Me debes dinero, hai que te incluyo.
- 13:11Nono, primeiro me lo reclamas e primeiro me informas
- 13:14de que se non cumpro unha serie de plazos legales
- 13:17me vas a incluir en o fichero.
- 13:19E por outra parte, que a persoña credora haya realizado
- 13:22un requerimiento de pago ao deudor antes de comunicar
- 13:26sus dados ao fichero, o que estou dicendo.
- 13:29Primeiro le pides o dinero a quem te lo debe.
- 13:32Por último, que non hayan transcurrido máis de cinco anos
- 13:36desde o vencimiento da obligación ou o plazo concreto
- 13:40se trata de unha deuda de vencimiento periódico.
- 13:45Como sabemos que estamos incluídos en unha lista destas?
- 13:49Pois mira, a entidad que mantiene o registro de Morosos
- 13:53tine que notificarnos a nuestra inclusión.
- 13:55Nos tine que informar de nuestros derechos
- 13:57que están establecidos en un reglamento da Unión Europea
- 14:00no 2016, barra 679
- 14:04e lo tine que hacer nos 30 días seguintes
- 14:06a notificación da deuda ao sistema
- 14:09permaneciendo bloqueados os dados durante o plazo.
- 14:14Para conocer máis detalhes, podemos nos dirigir
- 14:17a ese registro, exerciendo o nosso derecho de acceso.
- 14:21Deben respondernos en un plazo máximo de un mes.
- 14:25Aunque a Agencia Española de Protección de Datos
- 14:28non posee esa información,
- 14:30sí ofrece en sú web, a web da AEPD,
- 14:34un documento tipo para dirigirse
- 14:37ás agerencias de tratamiento de datos.
- 14:40É a que desde a Agencia Española de Protección de Datos
- 14:43podemos obtener o documento en que nos dirigimos
- 14:48ás empresas para saber se estamos incluídos.
- 14:52¿Y que supone estar en estes ficheros?
- 14:55Pois vexad, como he dicho,
- 14:58temos que tenermos en cuenta que son utilizados
- 15:01por entidades financieras, en primeiro lugar,
- 15:03para evaluar a solvencia de os solicitantes
- 15:05de préstamos hipotecarios, para abrir unha conta,
- 15:09para abrir unha tarjeta de crédito.
- 15:13Pero non só os bancos.
- 15:15As empresas de telecomunicaciónes
- 15:18as revisan para asegurarse que os clientes
- 15:20non tenen deudas pendientes con outras companhias.
- 15:23Difícilmente te vais a abrir un número de teléfono
- 15:27en Vodafone se tens unha deuda con Movistar.
- 15:32Isto é así.
- 15:33Movistar face figura na lista de morosos
- 15:37e Vodafone lo pode ver.
- 15:40As empresas de telecomunicaciónes
- 15:44pero as empresas de servicios como
- 15:47electricidad, gas e aqua
- 15:51as consultan ao evaluar a solvencia de nuevos clientes.
- 15:55Es decir, que se estamos,
- 15:57poden negarnos o contrato.
- 15:59Os propietarios de viviendas as van a examinar
- 16:02ao alquilar unha propiedad para verificar
- 16:04o historial de pagos de posibles inquilinos.
- 16:06Isto o facen sobretodo as imobiliarias.
- 16:10Figurar en un fichero de morosos al fin e ao cabo
- 16:13pode suponer que nos denieguen
- 16:15o acceso a un producto ou a un servicio
- 16:18incluso básico que queremos contrato.
- 16:22Quem pode reclamarmos unha deuda?
- 16:27Pueden as empresas de recobro?
- 16:29Estas empresas que a veces te dicen que te llaman
- 16:31en nombre de CaixaBank.
- 16:33¿Pueden hacerlo?
- 16:35Pois sim, son empresas legales
- 16:38que ofrecen servicios a outras companías
- 16:40para recuperar deudas pendientes.
- 16:42Normalmente compran esas deudas por un dinero
- 16:47en donde a lo mejor o banco ou a entidad financiera
- 16:51a quen tú le debes o dinero
- 16:53dá por perdido unha parte da pasta.
- 16:56E, lógicamente, estas empresas de recobro
- 16:58quieren obtener o beneficio.
- 17:00Han pagado un dinheiro por tu deuda ao banco
- 17:03e quieren cobrarla.
- 17:06E se cobran bien,
- 17:08cobran por maior cunha
- 17:10do que han pagado por tu deuda.
- 17:12Para xerrar,
- 17:14necesitan acceder a datos personales
- 17:16dos clientes da empresa que as contrato.
- 17:19O que non se considera,
- 17:21non se considera
- 17:23unha cesión de información personal
- 17:25ou requiere o consentimiento
- 17:27dos titulares de dados.
- 17:29Non te dê permiso.
- 17:31Non te enfades con unha empresa de recobro
- 17:33dicendo onde a obtenido xosos datos
- 17:36porque, primeiro,
- 17:38te tenes que informar de quen le han dado xosos datos
- 17:41e en nombre de quen actúa.
- 17:43Pero non tás a tener nada que hacer
- 17:45se o que queres é denunciarles, por exemplo,
- 17:48por unha vulneración na protección de dados.
- 17:51Isto se lo han hecho bien, claro.
- 17:54Quando unha empresa de recobro
- 17:56contacta un deudor para solicitar o pago de unha deuda
- 17:59deba identificar ao credor original.
- 18:02Non te pode dizer que somos recobro Sociedad Limitada
- 18:06e tenes unha deuda con nós,
- 18:10de 2.000 euros.
- 18:12Non te tenes que dizer que actúan
- 18:14en nombre de CaixaBank,
- 18:16que actúan en nombre de CuchaBank,
- 18:18que actúan en nombre de Movistar Telefónica,
- 18:21lo que seja.
- 18:26E, por outra parte,
- 18:27te tenes que explicar como pagar esa deuda.
- 18:30É a dizer, non vale só te chamarte e agobarte,
- 18:33seno que tenes que dizerte
- 18:35como pode xosé pagar esta deuda.
- 18:39Pois, mira, tenes que dirigirse a tal sitio,
- 18:41fazer este ingreso, o que seja.
- 18:43Quanto tempo podemos estar en estas listas demorosos?
- 18:47Pois, mira, os dados personales deben ser eliminados
- 18:50das listas quando se cumplen cinco anos.
- 18:53Cinco, ojo, que durante cinco anos
- 18:56pasan múxas coxas, queremos contratar
- 18:58servicios, alquilar casas,
- 19:03múxas coxas que nos poden dar múxos problemas
- 19:06se estamos incluídos en estas listas.
- 19:10Esos cinco anos se cuntan a partir
- 19:12do vencimiento da deuda.
- 19:14E transcurrido este plazo,
- 19:16a información debe ser eliminada da lista.
- 19:19Agora, en ese caso, a deuda sigue existendo.
- 19:23Que te eliminen da lista non significa
- 19:26que non tenhas todavia a deuda.
- 19:29Entón, que podemos hacer para salir
- 19:32de un fichero demoroso?
- 19:34Basicamente hai dos opciones.
- 19:36Pagar a deuda e informar ao registro,
- 19:40ou impugnar a deuda.
- 19:43Pagar a deuda é a forma máis rápida
- 19:45e é a forma máis segura de salir da lista.
- 19:48Pero claro, se consideramos que é justo,
- 19:51porque se consideramos que hai
- 19:54un problema administrativo ou algo,
- 19:56non temos que pagar a deuda.
- 19:58O que temos que fazer é impugnarla.
- 20:00Unha vez realizado o pago,
- 20:03temos que solicitar ao titular
- 20:05do fichero de acreedores que nos eliminen
- 20:07adjuntando unha copia do DNI e do pago.
- 20:10Este derecho se cunho como
- 20:12derecho de cancelación.
- 20:15Podemos reclamar se nos han incluido por error?
- 20:18Por supuesto.
- 20:20Se consideramos que a deuda é inocente
- 20:23ou non reconocemos a validez,
- 20:25aqui é quando digo que o mais fácil é pagarla,
- 20:28pero se é correcto e se non é correcto, impugnarla.
- 20:32Temos que proporcionar provas
- 20:34que demuestren que non é valide.
- 20:36O primeiro passo é comunicarnos directamente
- 20:38con o responsable do registro,
- 20:40que debe respondernos en 10 días.
- 20:42Se non recebimos resposta ou non é satisfactoria,
- 20:45podemos presentar unha reclamación
- 20:47a agencia española de protección de datos.
- 20:50Aqui sim.
- 20:53Teremos que contactar con o delegado de protección de datos
- 20:56para buscar unha solución amistosa.
- 20:58Estas empresas tenen que tener
- 21:01un delegado de protección de datos.
- 21:04A agencia española de protección de datos
- 21:06nos puede ayudar se nos han incluido
- 21:08en unha lista de morosos
- 21:09sem cunplir os requisitos,
- 21:11pero non tenen competencia sobre a deuda.
- 21:13Isto tamén hai que deixá-lo claro.
- 21:15Ademais, podemos reclamar judicialmente
- 21:17unha indemnización por os danos
- 21:19que nos pueda causar unha inclusión
- 21:22en un fichero deste tipo de maneira injusta.
- 21:26Como podemos evitar a inclusión
- 21:28en unha disto ficheros?
- 21:30Para non figurar en unha lista de morosos
- 21:32ou de persoas morosas,
- 21:34eu recomendo, e a revista Consume
- 21:36recomendaba en julho,
- 21:38seguir estes consejos.
- 21:40Pagar as deudas a tempo para evitar impagos
- 21:43e postreir reclamaciones.
- 21:45Vaya sorpresa.
- 21:47Revisar os extractos bancarios periódicamente.
- 21:49Tenemos que asegurarnos de que non hai cargos
- 21:51ou movimientos non reconocidos
- 21:53nas nossas contas bancarias.
- 21:55Se detectamos unha irregularidade,
- 21:57hai que contactar con a entidad bancaria
- 21:59de inmediato para poder aclarar-lo.
- 22:01Controlar o gasto responsablemente.
- 22:04Evitar endeudarmos en exceso
- 22:06e asegurarnos de que podemos afrontar
- 22:08as nossas obligaciones de pago.
- 22:11Tened en cuenta que para darnos o crédito
- 22:13a veces é todo moi fácil,
- 22:15pero logo hai que devolverlos.
- 22:17Tener cuidados con as ofertas de crédito.
- 22:20Leer atentamente os contratos antes de firmar.
- 22:22Analizar as condicións
- 22:24e a nossa capacidad de pago real.
- 22:26Este tipo de empresas,
- 22:28que non vou nombrar,
- 22:30pero que todas e todos tenemos na cabeça,
- 22:32que patrocinan luego equipos de ciclismo,
- 22:35e incluso para olímpicos,
- 22:37que nos dicen que é superfácil pagar
- 22:40quando necessitas dinero,
- 22:42logo nos devuelves en cómodos plazos de 20 euros.
- 22:45Devolvemos cosas con unos intereses brutales
- 22:47con este tipo de préstamos personales.
- 22:49Ojo con iso.
- 22:51Cuidado con esas ofertas
- 22:53que as carga el diablo.
- 22:55Se é demasiado bonito para ser devuelto,
- 22:57a lo mejor estamos con un problema.
- 23:00E en caso de que non hayamos podido
- 23:03evitar o impago,
- 23:04hai que contactar con o credor
- 23:06o antes posible.
- 23:08Para negociar unha solución,
- 23:10non esconder a cabeça debajo do ala
- 23:12e negociar un plan de pago
- 23:14que se ajuste a as posibilidades,
- 23:16que se realista,
- 23:18que se realista,
- 23:20que ese plan de devolución
- 23:22non nos devuelva a meter en unha dinámica de impagos.
- 23:26E isto é todo o que os queria contar
- 23:29oi sobre o asunto de ficheros de persoas morosas
- 23:32e como evitar que te incluyan
- 23:34ou como conseguir que te saquen.
- 23:37Esto é todo o que fico por hoy
- 23:39na Bala Extra,
- 23:40unha producción de Milkart FM.
- 23:42Espero que hai encontrado esta información de utilidade.
- 23:45Puedes encontrar os meus medios de contacto
- 23:47en pedrosanchez.eu.
- 23:49Unha-te a noutra comunidade en Telegram
- 23:51ou busca o nosso canal
- 23:53no Discord de Milkart FM.
- 23:55Graxas por tú tempo e hasta mañana Martes.