Latest / Oser l'efficacité - Les stratégies de ceux qui font l’industrie / Gouvernance industrielle : pourquoi votre Conseil d'Administration vous mène en faillite
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- 0:00Mon invitée du jour a une double formation improbable et un parcours hors du commun.
- 0:04Docteur vétérinaire,
- 0:05diplômée de Sciences Po,
- 0:06elle a été chef d'entreprise,
- 0:07a travaillé en collectivité et siège aujourd'hui au conseil d'administration en banque administratrice indépendante.
- 0:13Elle défend une idée qui dérange un peu.
- 0:14Dans l'industrie,
- 0:15le conseil d'administration n'est pas là pour valider des décisions déjà prises en amont.
- 0:19C'est l'endroit où l'on pose les questions que personne n'ose formuler.
- 0:22Je crois que le plus dur aujourd'hui,
- 0:23ça va être de tenir dans l'heure qu'on s'est fixé.
- 0:26Bienvenue dans Oser l'Efficacité.
- 0:27Bonjour Véronique !
- 0:28Bienvenue.
- 0:29Bonjour Perrine.
- 0:29Je suis ravie de te recevoir.
- 0:30Merci,
- 0:31moi de même.
- 0:32Ça fait un petit moment qu'on se court après,
- 0:33mais ça y est,
- 0:34on y est.
- 0:34Exactement,
- 0:35on se croise,
- 0:36on se court après,
- 0:36mais on y arrive.
- 0:38Alors avant de rentrer dans tous les sujets que je veux creuser avec toi sur ton activité,
- 0:43entre autres d'administratrice et autour de la gouvernance,
- 0:46je voudrais qu'on revienne sur ton parcours d'héroïne de l'industrie.
- 0:49Ça se passe tout de suite dans I Need a Hero.
- 0:54Tu as un parcours qui est quand même particulier.
- 0:56Oui.
- 0:57Formation de vétérinaire.
- 0:58diplômée de Sciences Po,
- 1:01puis l'industrie finalement,
- 1:02quand même.
- 1:03C'est quoi le fil rouge qu'il n'y a que toi qui vois dans ton parcours ?
- 1:07Alors le fil rouge qu'il n'y a que moi qui vois et que j'ai mis du temps à voir,
- 1:11c'est finalement la notion d'écosystème.
- 1:12Depuis toute petite,
- 1:14dès que j'ai voulu faire vétérinaire,
- 1:15en fait j'ai compris à postériori que ce que je voulais comprendre,
- 1:18ce n'était pas tant soigner les animaux,
- 1:20les vaches et les chevaux,
- 1:23que comprendre l'environnement.
- 1:27biologique,
- 1:27ce qu'il y avait autour des animaux et comprendre comment tout ça fonctionnait.
- 1:31Donc ça a été ma motivation pour faire vétérinaire.
- 1:34Ensuite,
- 1:34quand je suis sortie de l'école vétérinaire,
- 1:36je me suis dit,
- 1:37j'ai envie de comprendre ce qui se passe dans le monde économique autour de moi.
- 1:40D'où Sciences Po.
- 1:42Donc en fait,
- 1:43le fil rouge,
- 1:43c'est la notion d'écosystème.
- 1:45Et j'utilisais ce terme d'écosystème dans ma première expérience de conseil en management et en re-engineering.
- 1:53Et on se fichait de moi parce que ça parlait à...
- 1:55personne cette notion d'écosystème,
- 1:57alors qu'aujourd'hui,
- 1:58il est partout.
- 1:59Voilà,
- 1:59donc je n'ai pas été précurseur,
- 2:01mais en tout cas,
- 2:03il m'a suivi depuis très longtemps.
- 2:06Est-ce que ça fait de toi une vétérinaire des écosystèmes industriels ?
- 2:09Alors,
- 2:10j'aime bien dire ça,
- 2:11ça choque,
- 2:12effectivement,
- 2:14ça ramène les humains que nous sommes à leurs conditions d'animalité.
- 2:20Qu'on est,
- 2:20c'est factuel quand même !
- 2:21Mais exactement,
- 2:22nous sommes des mammifères comme les autres.
- 2:24Nous vivons en interaction avec notre écosystème.
- 2:27Et il n'est qu'à connaître,
- 2:29tu connais bien le monde industriel,
- 2:31et tu sais qu'une industrie,
- 2:32une usine,
- 2:33elle fait partie d'un écosystème local,
- 2:35d'un écosystème national,
- 2:36d'un écosystème mondial.
- 2:38Donc oui,
- 2:39vétérinaire des écosystèmes industriels.
- 2:41Tu as travaillé en collectivité.
- 2:44Maintenant,
- 2:44tu es dans des conseils d'administration.
- 2:47Comment tu as compris que ta place,
- 2:50elle était plutôt autour de la table pour accompagner les décisions que aux commandes ?
- 2:54Encore une fois,
- 2:54je l'ai très vite compris parce que j'ai commencé par du conseil en fait.
- 3:00Mon expérience,
- 3:00j'ai commencé par du conseil à la fois à la direction des services vétérinaires de Paris et puis dans un cabinet de conseil en management.
- 3:08Au milieu de mon parcours professionnel,
- 3:13j'ai été amenée,
- 3:14on est venu me chercher pour participer à la création d'une entreprise.
- 3:18Donc là,
- 3:18je suis passée de l'autre côté de la barre.
- 3:20Quand on est conseil,
- 3:21on a toujours envie à un moment donné de passer de l'autre côté.
- 3:24Je pense que tu le sais aussi.
- 3:26Et inversement,
- 3:27parfois.
- 3:28Donc,
- 3:28j'ai tenté cette expérience avec des heures et des malheurs.
- 3:34Mais voilà,
- 3:34je connais les deux côtés de la barrière.
- 3:37Comment tu te présenterais si je t'enlevais les mots industrie,
- 3:41gouvernance et territoire ?
- 3:43Je crois que ce qui me définit le plus,
- 3:45c'est le fait d'écouter,
- 3:47vraiment,
- 3:47de savoir poser des questions,
- 3:49on va dire,
- 3:50grande oreille.
- 3:51Grande oreille.
- 3:52C'est bien,
- 3:52grande oreille.
- 3:53et vétérinaire des écosystèmes industriels je crois que je t'ai enlevé aucun mot de cette formulation là et c'est la tienne mais grande oreille c'est bien c'est une remarque qu'on te fait souvent ?
- 4:04C'est quelque chose,
- 4:05un retour qu'on me fait régulièrement,
- 4:07pas au premier abord,
- 4:09mais quand on me connaît,
- 4:12quand on a été accompagné par mes soins,
- 4:14soit directement,
- 4:15soit indirectement,
- 4:16oui.
- 4:16Ma capacité d'écoute et ma capacité d'adaptation à différents publics,
- 4:22différents écosystèmes.
- 4:24Je me souviens quand je préparais ma thèse vétérinaire,
- 4:27qui m'a pris quatre ans quand même,
- 4:29je l'ai faite en partenariat avec Sanofi et je faisais des tournées avec le directeur marketing de Sanofi.
- 4:34Et il me disait,
- 4:35j'avais
- 4:3622 ans à l'époque,
- 4:36il me disait vous avez une capacité d'adaptation puisqu'on allait voir aussi bien des agriculteurs que des responsables marketing,
- 4:45que des commerciaux sur le terrain,
- 4:49etc.
- 4:49Il me dit vous avez une sacrée capacité d'adaptation.
- 4:52Je pense que ça je le revendique et ça m'a suivi dans tout mon parcours.
- 4:57Tu me disais,
- 4:58quand on a travaillé avec toi,
- 4:59c'est une remarque qu'on te fait.
- 5:01Est-ce qu'en amont ou quand on commence à travailler avec toi ?
- 5:04Les questions,
- 5:05elles agacent peut-être un peu au départ quand on pose trop de questions.
- 5:08Est-ce qu'il y a ce passage-là ?
- 5:09Effectivement,
- 5:10le côté challengeant.
- 5:12Puis j'ai peut-être un aspect comme ça,
- 5:14pas forcément hyper chaleureux,
- 5:18etc.
- 5:18au premier abord.
- 5:19Donc,
- 5:20il peut y avoir un peu de réserve.
- 5:22Mais ensuite,
- 5:23voilà,
- 5:24il y a la qualité.
- 5:26Mon mentor en conseil me disait toujours,
- 5:29quand on fait du conseil,
- 5:30et même en dehors,
- 5:32la crédibilité...
- 5:33ne vient pas tant de ce qu'on est capable d'affirmer que de la qualité des questions qu'on pose.
- 5:38Et ça,
- 5:38je l'ai gardé tout le temps.
- 5:39C'est hyper fort.
- 5:40Je pense qu'effectivement,
- 5:41on peut le garder.
- 5:42Dans Oser l'efficacité,
- 5:44on aime bien les références pop.
- 5:46Si tu devais te comparer à un film,
- 5:50une série ou un super-héros,
- 5:52d'ailleurs,
- 5:53ce serait quoi ?
- 5:54Enola Holmes,
- 5:55la petite sœur de Sherlock.
- 5:58J'adore cette fille,
- 5:59d'abord parce que c'est une fille.
- 6:01Ensuite parce que c'est une super détective.
- 6:03Ensuite parce que détective,
- 6:05donc elle va creuser.
- 6:08Elle a d'abord beaucoup d'intuition sur des affaires.
- 6:14Elle va creuser,
- 6:16elle n'hésite pas,
- 6:17elle bouscule les gens et avec beaucoup moins d'arrogance que son grand frère.
- 6:23Ok,
- 6:23je reviens à la comparaison.
- 6:25Je n'ai pas vu le film,
- 6:26mais...
- 6:27d'instinct,
- 6:27ça me faisait un peu penser à Sophie d'Inspecteur Gadget.
- 6:30C'est moi dans mes références.
- 6:31Oui,
- 6:31c'est ok.
- 6:32Ça marche.
- 6:33C'est la référence de quand j'étais gamine.
- 6:34Mais ce côté je fais les choses dans l'ombre.
- 6:36En fait,
- 6:37c'est moi qui fais et c'est l'autre qui en prend les lauriers.
- 6:39Exactement.
- 6:40Ça,
- 6:40c'est intéressant parce que ça,
- 6:42oui,
- 6:42moi j'ai toujours préféré être dans l'ombre plutôt que sur la scène.
- 6:45Mais par contre,
- 6:47être là pour conseiller,
- 6:48pour soutenir.
- 6:50Dans la prochaine section,
- 6:52j'aimerais qu'on s'interroge sur les leçons que tu as pu
- 6:57tirer au fil de ta carrière.
- 7:00L'idée,
- 7:00c'est que nos auditeurs repartent avec les leçons et l'histoire pour bien la contextualiser,
- 7:05mais sans avoir eux-mêmes à la vivre et donc parfois d'échapper à ce qui peut être un petit peu douloureux.
- 7:11C'est la seule section que je demande à mes invités de préparer un peu à l'avance et ce que j'ai bien aimé,
- 7:15c'est que tu me l'as préparé vraiment en fil rouge.
- 7:18C'est très progressif,
- 7:19donc on va creuser là-dedans et ça se passe tout de suite dans la rubrique Cheat code.
- 7:23Alors la première histoire...
- 7:26qu'on va aborder,
- 7:27c'est peut-être la plus douloureuse.
- 7:28Tu voulais nous parler de ta propre liquidation,
- 7:31parce que c'est ça qui met fin à ta casquette de chef d'entreprise,
- 7:35finalement.
- 7:36Comment ça s'est passé ?
- 7:37Comment tu l'as vécu ?
- 7:38Alors,
- 7:38ça met fin à ma deuxième casquette de chef d'entreprise.
- 7:42Parce qu'en fait,
- 7:43ma première casquette,
- 7:45c'est la reprise,
- 7:46déjà,
- 7:46d'une entreprise en liquidation,
- 7:48dont j'étais salariée.
- 7:49Donc ça,
- 7:49c'est une expérience déjà très marquante,
- 7:51de reprendre une entreprise à la barre du tribunal.
- 7:55C'est très formateur.
- 7:57Ensuite,
- 7:57cette entreprise,
- 7:58je l'ai développée,
- 7:59je l'ai fait évoluer d'un modèle de service et de négoce vers un modèle d'industrialisation,
- 8:06de proto-industrie et un modèle d'économie circulaire,
- 8:09dont on ne parlait pas à l'époque encore,
- 8:11on ne parlait pas d'économie circulaire.
- 8:14Mais bon,
- 8:15je pense que c'était trop tôt d'une part.
- 8:17Ensuite,
- 8:18j'avais affaire,
- 8:19je dilais avec des...
- 8:23C'était dans le secteur de l'eau,
- 8:25du traitement de l'eau.
- 8:26Donc je travaillais avec des collectivités d'une part,
- 8:29mais aussi des grands comptes comme Veolia,
- 8:31comme Suez,
- 8:32etc.
- 8:33Et quand on est tout petit et qu'on a un tout petit grain de sable sur un chantier face à des gros comme ça,
- 8:39on n'a pas la capacité assurancielle et commerciale pour rebondir quand il y a un problème.
- 8:47Donc j'ai été obligée de liquider.
- 8:50Tu le savais,
- 8:51tu le sentais venir,
- 8:52mais tu ne voulais pas te l'avouer ?
- 8:53Oui,
- 8:53je pense qu'on est tous un peu comme ça face à la difficulté.
- 8:57Je savais que mon pipe n'était pas suffisamment important,
- 8:59je savais qu'en termes d'assurance,
- 9:01je n'avais pas les épaules par rapport au problème.
- 9:04même qualité dont je viens de parler,
- 9:06mais je continuais à mettre la tête dans le sable et à avancer.
- 9:09Il a fallu qu'un consultant extérieur en qui j'avais confiance me dise
- 9:13« C'est bon Véronique,
- 9:14là c'est bon,
- 9:15il faut arrêter. »
- 9:16Ce regard extérieur a pour moi été très important.
- 9:20Est-ce que quand on a déjà redressé une entreprise par le passé,
- 9:23on se sent un peu intouchable par rapport à cette situation ?
- 9:26En se disant
- 9:27« Je me suis déjà sortie la tête de l'eau une fois,
- 9:31je peux le refaire ? »
- 9:32Je ne pense pas qu'on peut dire qu'on se sent un touchable,
- 9:33mais on se dit,
- 9:34bon,
- 9:35je vais récupérer cette boîte,
- 9:36je l'ai transformée,
- 9:37je l'ai fait évoluer,
- 9:38je ne vais quand même pas la lâcher.
- 9:40Je pense que c'est plutôt ça.
- 9:41Tu prends les conseils d'une personne extérieure,
- 9:43c'est ça la leçon que tu voulais faire passer aujourd'hui,
- 9:45c'est de se dire,
- 9:46on a besoin de ce regard.
- 9:47Oui,
- 9:48surtout moi à l'époque,
- 9:48j'étais vraiment très,
- 9:49très seule.
- 9:50À part ce conseil extérieur,
- 9:52je n'avais vraiment personne autour de moi pour me dire,
- 9:54bon,
- 9:54là,
- 9:54stop.
- 9:56Pour échanger sur le quotidien,
- 9:58sur la stratégie,
- 9:59donc oui,
- 9:59il faut vraiment se faire accompagner.
- 10:01Par la suite de ton parcours,
- 10:02tu vas aller accompagner des startups industrielles en incubateur et tu vas repérer un peu les mêmes manques chez tous,
- 10:10ce même besoin d'œil extérieur qui font qu'ils ont des business plans qui sont fragiles,
- 10:17des modèles qui ne tiennent pas la route.
- 10:19C'est même un peu plus précis que ça.
- 10:21Ce que j'observe chez les startups industrielles,
- 10:24puisqu'on avait mis en place un accélérateur d'industrialisation de startups industrielles,
- 10:31c'est que les dirigeants de start-up sont quand même très entourés par les financeurs,
- 10:38les prêteurs,
- 10:39etc.
- 10:40Ils sont très entourés.
- 10:41En revanche,
- 10:44on leur fait un atelier sur le bizdev,
- 10:46un atelier sur l'industrialisation,
- 10:48un atelier sur les achats,
- 10:51etc.
- 10:52Mais au final,
- 10:53qu'est-ce qui revient à chaque fois ?
- 10:54C'est le problème de gouvernance.
- 10:56C'est-à-dire,
- 10:57quand on pose à un dirigeant la question de...
- 11:00Qui,
- 11:00chez toi,
- 11:01s'occupe du business développement ?
- 11:03C'est moi.
- 11:04Ah.
- 11:05Qui s'occupe du pilotage financier ?
- 11:07Le dirigeant répond,
- 11:08c'est moi.
- 11:09Non,
- 11:10non,
- 11:10ça ne fonctionne pas comme ça.
- 11:11Il faut que le dirigeant apprenne à s'entourer d'experts,
- 11:17à ne pas s'entourer que de pairs,
- 11:21P-A-I-R-S,
- 11:22et sache ouvrir son...
- 11:26Ouvrir son conseil,
- 11:29son environnement proche,
- 11:32à des profils vraiment différents.
- 11:34Là,
- 11:34ce qu'on remarque très souvent dans les startups industrielles,
- 11:37c'est des PhD qui s'entourent,
- 11:41d'autres PhD,
- 11:41on peut en trouver 15 comme ça dans la même équipe,
- 11:44et ça sera le dirigeant,
- 11:45la dirigeante,
- 11:46qui vont s'occuper du business,
- 11:49du pilotage financier,
- 11:50etc.
- 11:51Ça ne fonctionne pas comme ça.
- 11:52Effectivement,
- 11:53je le vois,
- 11:53et pas qu'en startup industriel,
- 11:54on monte des boîtes avec des gens qui nous ressemblent parce qu'on s'entend.
- 11:57Et en fait,
- 11:57c'est parce qu'on s'entend qu'on va finir par plus s'entendre parce qu'on ne se complète pas.
- 12:00Voilà.
- 12:01Et qu'on va foncer dans le mur ensemble.
- 12:03Et là,
- 12:04ça va plus.
- 12:04Ce sujet est encore renforcé.
- 12:05Tu as eu une discussion récemment qui te conforte un peu dans cette idée-là aussi.
- 12:09C'est une personne en startup industriel aussi qui te...
- 12:13Votre discussion va rapidement dans le sens de la transmission,
- 12:16la gouvernance.
- 12:17Ça se ramène toujours au même point que cette gouvernance est essentielle.
- 12:21J'ai l'impression que ça guide un petit peu toute ta carrière.
- 12:24On en revient toujours à ce point.
- 12:25Oui,
- 12:25on en revient toujours à ça.
- 12:26Mais c'est ce que j'ai réalisé il y a quelques années.
- 12:30Et c'est pour ça que j'ai voulu me focaliser là-dessus,
- 12:32sur la gouvernance maintenant.
- 12:33Mais que ce soit ma propre expérience,
- 12:36que ce soit mon expérience d'accompagnement d'entreprise,
- 12:39que ce soit mon expérience au sein de collectivités,
- 12:42que ce soit mon expérience d'accompagnement startup industriel,
- 12:46on revient toujours à ce sujet de gouvernance.
- 12:49nécessité de structurer une gouvernance avec des profils variés,
- 12:52divers et d'expertises différentes.
- 12:55Si je résume un petit peu tout ce qu'on s'est dit dans cette partie-là,
- 12:58il y a ce côté savoir écouter les personnes extérieures au bon moment,
- 13:03savoir s'entourer de compétences complémentaires.
- 13:06Le troisième point,
- 13:06ça rejoint un petit peu encore tout ça.
- 13:09Tu en tirerais quoi comme leçon globale ?
- 13:12Tu as une phrase peut-être ?
- 13:13Oui,
- 13:13c'est-à-dire que les dirigeants,
- 13:15en fait,
- 13:16ils sont...
- 13:18comment dire,
- 13:18ils ont énormément d'informations ils sont saturés d'informations le problème c'est de savoir quoi en faire,
- 13:24c'est de savoir la trier de savoir quoi en faire et de savoir prendre la bonne décision au moment où il le faut et pour ça il faut qu'ils lèvent la tête du guidon il faut qu'ils écoutent les avis autour d'eux ensuite c'est eux qui trancheront de toute façon mais il faut qu'ils sachent écouter savoir
- 13:41écouter,
- 13:41bien s'entourer,
- 13:42c'est des bons conseils en tout cas et on le voit que ça c'est illustré par le vécu Merci.
- 13:46Oui,
- 13:48c'est très basique.
- 13:51Je crois qu'avant de s'y être confronté,
- 13:52tu ne l'as pas.
- 13:54Est-ce que ça servira de se dire,
- 13:57d'autres l'ont vécu,
- 13:57je peux le prendre à mon compte,
- 13:58mais souvent on se prend le mur avant de réaliser qu'il fallait faire comme ça.
- 14:03Ok,
- 14:03on va passer sur un
- 14:04sujet un petit peu plus léger,
- 14:06on a fait le côté dur,
- 14:07je vais te pitcher des idées de médias que tu pourrais aimer,
- 14:13que j'ai imaginé pour toi.
- 14:16oh la la.
- 14:16Je sais que tu es plutôt une personne de l'ombre.
- 14:18Oui,
- 14:18c'est ça,
- 14:19c'est pas mon truc.
- 14:21Je pense à d'autres qu'on connaît.
- 14:22C'est mon jeu,
- 14:22c'est mon émission,
- 14:23c'est moi qui décide.
- 14:23Écoute ça très bien.
- 14:25Non mais ouais,
- 14:26parce que si je trouve qu'il y a quelque chose,
- 14:28je pourrais peut-être le vendre à quelqu'un d'autre si ça t'intéresse.
- 14:31Pour chacun,
- 14:32tu me dis si c'est classe.
- 14:33C'est cool,
- 14:33il faut le faire.
- 14:34Bon,
- 14:35visiblement,
- 14:35je n'aurai pas une adhésion complète,
- 14:36donc c'est à toi qu'il le fasse,
- 14:37mais voilà.
- 14:38Ou ça casse.
- 14:39Non,
- 14:39quand même,
- 14:39tu vas trop loin,
- 14:40arrête tes conneries.
- 14:41Ça se passe tout de suite dans le C'est Class.
- 14:43Ou ça casse.
- 14:47Première idée,
- 14:48le PV.
- 14:49Des conseils d'administration décortiqués avec l'œil de l'administratrice.
- 14:52Les enjeux,
- 14:53là où tout se joue,
- 14:53les décisions contre-intuitives,
- 14:55l'apport des regards extérieurs.
- 14:56Un conseil d'administration décrypté,
- 14:58ce qui en fait un vrai conseil d'administration.
- 15:01Ou...
- 15:01un conseil d'administration de façade,
- 15:03ce sur quoi tu te bats un peu.
- 15:05Ça serait effectivement très intéressant parce que ce sur quoi on se heurte,
- 15:09c'est on a beaucoup,
- 15:10là encore,
- 15:10on a beaucoup d'informations sur les conseils d'administration,
- 15:12à la fois au niveau légal,
- 15:13au niveau retour d'expérience,
- 15:15etc.
- 15:16Mais après,
- 15:17quand on est dedans,
- 15:22on rencontre des situations qu'on n'a pas forcément identifiées.
- 15:24Donc,
- 15:25classe.
- 15:26Ok.
- 15:27Compliqué à mettre en place,
- 15:27mais classe.
- 15:28Très bien,
- 15:28ça marche.
- 15:29Le suivant,
- 15:30c'est administratrice de garde.
- 15:31Un clin d'œil à ta formation de vétérinaire,
- 15:33évidemment.
- 15:34Tu auscultes une entreprise industrielle en direct au micro avec son dirigeant et tu poses ton diagnostic en une trentaine de minutes,
- 15:39ce qui va,
- 15:40ce qui ne va pas,
- 15:41et là où il aurait intérêt à prendre un conseil parce qu'il y a des manques.
- 15:44Classe.
- 15:46Ok.
- 15:46C'est ce que tu adorerais faire,
- 15:47mais pas devant le micro.
- 15:48Voilà.
- 15:49C'est ce que tu fais,
- 15:49en fait.
- 15:49Exactement.
- 15:50Le conseil de trop.
- 15:52Une série où tu interviews des dirigeants sur la pire décision que leur board a validée sans broncher.
- 15:56Super classe.
- 15:58Tu aurais des idées en tête pour des premiers invités ?
- 16:00Je ne te demande pas de balancer des noms.
- 16:04Comme ça,
- 16:04non,
- 16:04mais ça viendra vite,
- 16:06oui.
- 16:06Ok,
- 16:06ça marche,
- 16:07un peu de réflexion,
- 16:08ça marche.
- 16:10Dernière proposition.
- 16:11Une télé-réalité au sein d'un conseil d'administration.
- 16:13Au fur et à mesure des discussions,
- 16:14le dirigeant doit éliminer ses conseils un par un jusqu'à la décision finale.
- 16:18Gardera-t-il ceux qui sont d'accord avec lui ou ceux qui lui donnent une vision différente ?
- 16:22Suspense.
- 16:23Alors là,
- 16:24ça rejoint un peu...
- 16:25ce que je te disais au départ sur un événement sur un simulé etc ça non là je pense que ça va trop loin non ouais ça va trop loin fallait bien que j'ai un petit délire perso ça marche. bon on a fini de rigoler maintenant ouais ouais je vais te mettre sur le siège le plus inconfortable de l'émission oui ça se passe tout de suite dans le grill
- 16:47première question tu as dirigé une boîte qui a fini en liquidation judiciaire on en a parlé aujourd'hui tu conseilles les dirigeants
- 16:52Est-ce que ça te donne plus de légitimité ou est-ce que des fois ça te poursuit encore un peu ?
- 16:55Les deux parce que d'une part ça me poursuit et c'est très difficile,
- 17:00en tout cas en France,
- 17:01dans notre culture franco-française où l'échec est quand même vécu comme un échec,
- 17:09comme une marque.
- 17:11Et on garde ça tout le temps et on a tendance à le mettre sous le tapis.
- 17:17Moi,
- 17:17dans les exercices que j'ai faits il y a quelques mois,
- 17:20sur justement ma posture d'administratrice,
- 17:23etc.
- 17:24En retravaillant toutes mes expériences,
- 17:27il y avait cette partie-là que j'avais tendance à mettre sous le tapis.
- 17:29En fait,
- 17:29je me suis rendue compte que c'était l'expérience,
- 17:32une des expériences les plus intéressantes de mon parcours.
- 17:36Donc voilà,
- 17:36je pense que ça me donne aussi la légitimité pour savoir ce que peut vivre un dirigeant et jusqu'où il ne peut pas aller.
- 17:50quand est-ce qu'il faut s'arrêter.
- 17:51Oui,c'est ça.
- 17:52Administratrice indépendante,
- 17:54est-ce que c'est un vrai métier ou un refuge pour quelqu'un qui n'a plus envie d'opérer ?
- 17:58Le cliché !
- 18:01Alors d'abord,
- 18:02ce n'est pas un métier,
- 18:03c'est un mandat.
- 18:03Oui.
- 18:04Administratrice indépendante.
- 18:05Je me suis fait remettre à ma place,
- 18:06là.
- 18:06Voilà.
- 18:08C'est un mandat,
- 18:08c'est-à-dire qu'on siège dans un conseil d'administration,
- 18:11on a un droit de vote,
- 18:12on a une responsabilité,
- 18:13on est engagé en termes de responsabilité.
- 18:16Si l'organisation,
- 18:18l'entreprise dans laquelle on siège se casse la figure,
- 18:23on engage notre responsabilité.
- 18:25Donc non,
- 18:27ce n'est pas un refuge,
- 18:28c'est une vraie responsabilité.
- 18:29Ça rejoint un petit peu ce que tu disais tout à l'heure,
- 18:32ce contre quoi tu te bats de conseils d'administration de façade.
- 18:36Forcément,
- 18:36si tu as des conseils d'administration de façade,
- 18:38c'est que tu as des gens dedans qui sont tout autant de façade.
- 18:40Oui, ça c'est clair.
- 18:42Et ça existe encore beaucoup.
- 18:44Si tu te bats contre quelque chose,
- 18:45a priori,
- 18:45ça existe encore.
- 18:47Est-ce que tu la vois,
- 18:48la différence entre challenger un dirigeant et lui pourrir la vie ?
- 18:50Oui,
- 18:51c'est l'accompagner quand tout va mal,
- 18:54lui foutre la paix quand ça va bien,
- 18:56et l'encourager quand ça va bien.
- 18:57Tu as porté pas mal de casquettes professionnelles au cours de ta vie.
- 19:00Est-ce que ça cache quelque chose ?
- 19:02Je sens une sorte de critique là derrière
- 19:05Pas du tout,
- 19:06pas du tout.
- 19:07En termes de multicasquette,
- 19:08je ne suis vraiment pas donneuse de leçons.
- 19:12Je fais déjà beaucoup de choses sur mon côté.
- 19:14Ça ne cache pas quelque chose,
- 19:15au contraire,
- 19:16ça révèle quelque chose.
- 19:17Ça révèle ce fameux fil rouge.
- 19:20Ce fameux fil rouge de l'industrie,
- 19:23les territoires,
- 19:24le conseil,
- 19:25l'écoute,
- 19:26la mise en lien.
- 19:28Voilà,
- 19:28c'est ça qui m'a guidée toute ma vie.
- 19:31Donc,
- 19:32je l'ai exercé de différentes façons,
- 19:33comme chef d'entreprise,
- 19:34comme conseil,
- 19:35comme développement économique dans une collectivité,
- 19:40comme accompagner dans le financement des entreprises,
- 19:43comme accompagner des startups industrielles par un accélérateur,
- 19:48comme administratrice indépendante,
- 19:49comme advisory board,
- 19:50etc.
- 19:51Voilà,
- 19:53à chaque fois,
- 19:55c'est l'accompagnement,
- 19:56le conseil.
- 19:56Donc,
- 19:57oui,
- 19:57ça peut être plusieurs casquettes,
- 19:58mais c'est toujours à peu près le même de fonctionnement.
- 20:02Est-ce qu'il y a une vérité sur la gouvernance industrielle que personne dans le milieu n'ose dire tout haut ?
- 20:08Alors oui,
- 20:09et je pense que je vais sortir quelque chose là-dessus bientôt.
- 20:13C'est ce que j'appellerais avec ma formation de biologie,
- 20:19l'endogamie.
- 20:21L'endogamie,
- 20:22alors dans les études scientifiques là-dessus,
- 20:25on parle plutôt d'homophilie.
- 20:27C'est-à-dire qu'en fait on se rend compte quand on démarque un petit peu dans ce milieu très fermé,
- 20:32très feutré des conseils d'administration,
- 20:34que ce sont toujours les mêmes qui ont des mandats.
- 20:36Un président de conseil d'administration qui cherche des administrateurs,
- 20:39il va chercher des C-level d'entreprise côté ou pas côté,
- 20:45mais en tout cas qui connaît, des personnes de son réseau de
- 20:52grandes écoles,
- 20:53etc.
- 20:54J'en parlais encore ce matin avec des gestionnaires de fonds d'investissement.
- 20:58Je leur disais comment vous recrutez,
- 21:00comment vous allez chercher des gens pour mettre au comité stratégique de vos participations.
- 21:05C'est parce qu'on connaît ou c'est parce que le dirigeant...
- 21:08C'est toujours parce qu'on connaît,
- 21:10par le réseau.
- 21:12Donc c'est très bien,
- 21:13il faut connaître les gens effectivement avant de les recommander ou de les placer.
- 21:16Mais je trouve que ça manque un petit peu d'ouverture active.
- 21:22Et du coup,
- 21:22il y a de grandes chances qu'on retombe un petit peu sur ce que tu disais au départ,
- 21:25où quand on connaît les gens,
- 21:26il y a quand même des chances qu'ils nous ressemblent.
- 21:28Et donc,
- 21:29de retrouver des gens qui ne nous sont pas complémentaires.
- 21:30C'est ça.Surtout maintenant,
- 21:32alors qu'on a quand même des défis.
- 21:33Alors,
- 21:33quand les compétences principales que l'on cherchait chez les administrateurs,
- 21:38c'était finance,
- 21:40comptabilité,
- 21:42etc.,
- 21:43juridique,
- 21:45bon,
- 21:46on retrouvait toujours les mêmes.
- 21:47Maintenant,
- 21:48les besoins depuis quelques années ont quand même énormément changé avec tous les nouveaux enjeux de la transition écologique,
- 21:56numérique,
- 21:56démographique,
- 21:57etc.
- 21:58On a besoin d'autres expertises,
- 21:59donc on a besoin de s'ouvrir.
- 22:01Donc il faut aller piocher ailleurs que dans ces réseaux les plus connus.
- 22:05Je vais rebondir là-dessus.
- 22:06Du coup,
- 22:06pour aller piocher ailleurs,
- 22:08on parle pas mal aussi de féminisation des conseils d'administration.
- 22:11Ce n'est pas la seule voie pour se diversifier,
- 22:13mais ça en fait partie.
- 22:14C'est un vrai levier de performance ou c'est une case à cocher pour un rapport RSE ?
- 22:18Ça l'a été,
- 22:19la case à cocher.
- 22:21Maintenant,
- 22:22il y a une loi qui a quand même fait beaucoup pour ça.
- 22:25Et on est très bien placé en France en termes de nombre de femmes dans les conseils d'administration.
- 22:32Ce n'est pas encore vrai pour les COMEX.
- 22:37Maintenant,
- 22:39je me souviens d'une discussion avec une administratrice indépendante d'une entreprise qui me dit « bon ben moi je suis rentrée comme plante verte » ,
- 22:45c'est-à-dire effectivement pour cocher une case par rapport aux obligations légales.
- 22:50Il y a eu une grosse problématique dans l'entreprise,
- 22:55elle a pris de façon temporaire la présidence du conseil d'administration parce qu'elle a su poser les bonnes questions justement,
- 23:01elle a su accompagner l'entreprise,
- 23:03elle a su
- 23:04Voilà,
- 23:05donc elle a gagné sa légitimité.
- 23:08Donc je pense que cette case à cocher est de moins en moins vraie.
- 23:14Mais ça reste quand même un peu.
- 23:16Ce n'est pas évident de parler de mixité quand sur la base,
- 23:19on est très mauvais là-dessus.
- 23:22La féminisation,
- 23:22elle se joue beaucoup plus tôt.
- 23:25Ah oui,
- 23:25alors ça,
- 23:25c'est encore un autre sujet.
- 23:27Si on ne traite pas la base,
- 23:28il y a moins de filles disponibles et de femmes derrière pour faire.
- 23:31On est clair.
- 23:33C'est ça.
- 23:34Si on a un dirigeant qui nous écoute,
- 23:35là,
- 23:36il y en a,
- 23:36on ne fait pas ça pour personne,
- 23:38un dirigeant de PME qui nous écoute et qui se dit,
- 23:40mais prendre un conseil,
- 23:41c'est un truc de grand groupe,
- 23:42ce n'est pas pour ma PME,
- 23:43qu'est-ce que tu lui réponds,
- 23:44là,
- 23:45pour lui faire changer d'avis ?
- 23:47Deux choses.
- 23:47D'abord,
- 23:49si j'avais eu un conseil,
- 23:50je n'aurais pas liquidé.
- 23:51OK.
- 23:51Voilà.
- 23:52Et deuxième chose,
- 23:53je reviens à mes discussions avec des fonds d'investissement ce matin,
- 23:57sur le sujet de la reprise avec un fonds.
- 23:59On voit que les fonds conseillent aux entreprises,
- 24:02même des PME,
- 24:03aux dirigeants qui reprennent une entreprise de se faire entourer et d'intégrer des invités ou des personnalités extérieures,
- 24:10comme ils disent,
- 24:11dans leur comité stratégique.
- 24:13Tu dis que si tu avais eu un conseil,
- 24:14tu n'aurais pas liquidé.
- 24:15Tu l'identifies,
- 24:16ce moment ?
- 24:17Ou ça aurait pu changer ?
- 24:19Non,
- 24:19je pense que c'était dans la durée.
- 24:20Il aurait fallu avoir un conseil dans la durée,
- 24:23ce n'est pas un moment précis où tu as manqué d'un conseil.
- 24:26Très bien,
- 24:26tu t'en es bien sorti.
- 24:28On va sortir du grill et on va s'intéresser à ce qui va se passer demain.
- 24:33voir un petit peu l'avenir de la gouvernance et du conseil globalement dans le domaine industriel.
- 24:39Ça se passe tout de suite dans Retour vers le futur.
- 24:46Alors pour ouvrir cette séquence Retour vers le futur,
- 24:49j'ai
- 24:49Véronique Gricourt qui a dit que la France était une nation d'innovation qui rate le passage à l'échelle.
- 24:56Comment on change ça demain ?
- 24:57Dès le tout début,
- 24:58c'est-à-dire quand on crée.
- 25:02Une entreprise,
- 25:03par exemple,
- 25:03une start-up industrielle,
- 25:06il faut dès le début avoir cette ouverture d'esprit dont on parle depuis le début de cet échange.
- 25:13C'est-à-dire qu'un dirigeant,
- 25:15il a généralement le focus sur son produit,
- 25:19sa technique.
- 25:20C'est son bébé,
- 25:20c'est son produit,
- 25:22et il a raison,
- 25:24c'est ce qu'il maîtrise.
- 25:27Maintenant,
- 25:27ce qu'il faut,
- 25:28c'est que dès le début,
- 25:30il pense
- 25:31et il s'entoure des expertises de business development,
- 25:34de pilotage financier,
- 25:36d'industrialisation,
- 25:37de production,
- 25:37etc.
- 25:40Et en gros,
- 25:40qu'il ait dès le début la notion de
- 25:43« Ok, j'ai un produit,
- 25:44c'est génial,
- 25:46comment je vais le vendre ?
- 25:47Comment je vais accéder au marché ?
- 25:49Et surtout,
- 25:49comment je vais le produire en série ? »
- 25:51Donc il faut qu'il ait dès le début cette notion-là.
- 25:53On est encore en France beaucoup trop,
- 25:57je vais caricaturer,
- 25:57concours lépine.
- 25:59C'est-à-dire une invention,
- 26:01c'est génial,
- 26:03ça amuse tout le monde,
- 26:04ça intéresse tout le monde.
- 26:06Mais voilà,
- 26:06mais qu'est-ce qu'on en fait concrètement ?
- 26:08Qu'est-ce que ça va devenir pour le quotidien et surtout comment ça va s'intégrer ?
- 26:12Comment ça va devenir une entreprise qui va produire en grande série pour aller satisfaire des besoins de consommateurs,
- 26:21d'utilisateurs en France,
- 26:24partout dans le monde ?
- 26:25Et comment concrètement ?
- 26:27l'usine,
- 26:28la production va être organisée.
- 26:30On en parlait d'ailleurs avec
- 26:31Olivier ce matin dans un épisode.
- 26:33Je ne sais pas comment il va sortir.
- 26:34Soit l'épisode est sorti il y a deux semaines,
- 26:36soit il sortira dans deux semaines.
- 26:38Mais cette idée qu'on a une super idée et derrière,
- 26:40on est obligé d'aller chercher des capitaux à l'étranger en plus pour la développer parce qu'en France,
- 26:44on ne s'est pas tant passé à l'échelle que ça.
- 26:47Et qu'effectivement,
- 26:49les capitaux,
- 26:49que ce soit les fonds d'investissement ou autres,
- 26:52ils sont encore très réticents à accompagner les projets industriels parce que Merci.
- 26:56C'est toute une logique que ça a plus de risques,
- 26:58que c'est sur le long terme.
- 26:59Et que quand on réfléchit à 5-7 ans pour sortir,
- 27:02c'est difficile d'accompagner une industrie.
- 27:04Oui,
- 27:04et puis on nous a matraqué les startups de la tech pendant un moment où les résultats sont beaucoup plus immédiats.
- 27:11Disons que soit ça marche,
- 27:12soit ça ne marche pas.
- 27:13Et on le sait tout de suite.
- 27:14Le ROI est beaucoup plus rapide.
- 27:16C'est ça.
- 27:17On ne peut pas adapter les mêmes codes aux startups industrielles,
- 27:20c'est évident.
- 27:21Et non.
- 27:21Mais on y travaille.
- 27:23En tout cas,
- 27:24à trouver les propres codes,
- 27:25pas à trouver les mêmes codes,
- 27:26ça ne marchera jamais,
- 27:27mais à trouver les bons codes.
- 27:28Est-ce que le conseil d'administration a un rôle pour l'attractivité de l'entreprise ?
- 27:33Oui,
- 27:34je pense qu'il a un rôle.
- 27:36Alors,
- 27:37l'attractivité de l'entreprise,
- 27:38c'est quoi ?
- 27:39C'est d'abord attirer les talents,
- 27:42c'est-à-dire faire en sorte que des gens aient envie de venir travailler dans l'entreprise.
- 27:48mais c'est aussi l'attractivité auprès des clients,
- 27:51des consommateurs,
- 27:54et c'est aussi l'attractivité vis-à-vis des citoyens.
- 27:59C'est-à-dire,
- 28:00une usine,
- 28:01quand elle s'installe dans un territoire,
- 28:03il faut que les citoyens l'acceptent,
- 28:07et même aient envie de la voir venir,
- 28:09ce qui n'est pas toujours le cas aujourd'hui.
- 28:11Alors,
- 28:11le Conseil d'administration,
- 28:12comment il peut jouer là-dessus ?
- 28:15je pense que...
- 28:16Le rôle qui peut jouer,
- 28:18encore une fois,
- 28:19c'est d'être constitué de profils suffisamment variés pour pouvoir actionner ces différents leviers que j'ai évoqués,
- 28:31c'est-à-dire autant jouer sur les compétences que jouer sur le lien avec les collectivités,
- 28:36avec les citoyens,
- 28:37que sur la partie développement commercial.
- 28:43Et puis surtout,
- 28:44il apporte son réseau,
- 28:45ses contacts.
- 28:46Enfin bref,
- 28:47il ouvre,
- 28:48comme toujours,
- 28:48ouverture.
- 28:49En ce moment,
- 28:49on nous parle de souveraineté,
- 28:51de compétitivité prise,
- 28:53de décarbonation.
- 28:55Est-ce qu'un conseil d'administration bien choisi,
- 28:58il arrive à réconcilier tout ce petit monde qui a tendance à s'opposer un peu et à arriver à faire cohabiter tout ça et à avancer dans le bon sens sans en sacrifier l'un au profit des deux autres ?
- 29:09Parce qu'on a besoin de tout actuellement.
- 29:10On a besoin de tout,
- 29:11donc je pense que...
- 29:12tant à l'échelle d'une entreprise,
- 29:13donc à l'échelle d'un conseil d'administration,
- 29:16qu'à l'échelle du pays.
- 29:18Ce ne sont pas des injonctions contradictoires.
- 29:21Il faut trouver le moyen d'en faire des leviers d'opportunités qui se complètent.
- 29:27Donc le conseil d'administration,
- 29:28là encore,
- 29:28il doit être suffisamment ouvert et de profil complémentaire pour comprendre ce que sont ces injonctions.
- 29:38ou ces opportunités et en faire des vrais leviers de développement et de performance.
- 29:43Moi,
- 29:43j'ai développé,
- 29:45quand j'ai repris cette entreprise dans le traitement de l'eau,
- 29:50je l'ai développée vers un modèle d'économie circulaire.
- 29:54J'avais ces enjeux.
- 29:56Souveraineté,
- 29:58je suis allée sourcer des produits en Turquie.
- 30:02en Allemagne,
- 30:03aux États-Unis,
- 30:04etc.
- 30:05J'aurais pu sourcer en France.
- 30:07Le problème,
- 30:08c'est qu'il y avait un monopole en France et le producteur français était inaccessible.
- 30:15J'aurais eu,
- 30:16comme aujourd'hui,
- 30:17une mobilisation sur l'ouverture des producteurs français.
- 30:24Je n'aurais pas eu ce souci de souveraineté.
- 30:28Ensuite,
- 30:29la circularité,
- 30:29à l'époque,
- 30:30on n'en parlait pas.
- 30:32Donc,
- 30:32il a fallu que je me batte pour trouver un process et pour mettre en place un process.
- 30:37Et le troisième,
- 30:37c'était quoi ton troisième pilier ?
- 30:39C'était décarbonation,
- 30:42donc circularité et compétitivité.
- 30:45Alors,
- 30:45je vais trouver un process pour être compétitif.
- 30:47Simplement,
- 30:49il fallait le mettre en place.
- 30:51Il fallait le mettre en place et ce n'était pas forcément évident toute seule.
- 30:55Est-ce que dans tout ça,
- 30:55il y a un signal faible que tu vois en ce moment qui te dit que peut-être on prendrait le bon virage ?
- 31:01Oui,
- 31:03ne serait-ce que sur la circularité.
- 31:05La circularité,
- 31:06l'économie circulaire,
- 31:07ou même encore plus précisément l'industrie circulaire.
- 31:09Quand on en parlait il y a encore deux ans,
- 31:13on était encore un peu regardés avec un sourire,
- 31:15en disant ils sont gentils,
- 31:16ils sont mignons,
- 31:17ces petits écolo-bobos.
- 31:19Aujourd'hui,
- 31:20on commence à comprendre que la circularité va être un des modèles de développement,
- 31:25et en tout cas vertueux.
- 31:27Ça marche.
- 31:28On arrive à la fin de cet épisode.
- 31:30Il va nous rester la conclusion.
- 31:32Donc,
- 31:33ça se passe dans les questions signatures.
- 31:36Quelle serait ta première mesure si tu étais ministre de l'Industrie demain ?
- 31:39Je décline le ministère,
- 31:41mais je prends conseil au cabinet.
- 31:45C'est fidèle à ce que tu fais.
- 31:46Très bien,
- 31:47ça marche.
- 31:48Tu mets qui comme ministre à la place ?
- 31:49Tu proposes qui ?
- 31:51Oh là !
- 31:51Non,
- 31:52ça,
- 31:52joker.
- 31:54En revanche,
- 31:55que je conseille fortement au ministre.
- 31:59C'est de rendre obligatoire la nomination d'administrateurs indépendants à des entreprises industrielles qui bénéficient d'aides publiques.
- 32:05C'est intéressant ça.
- 32:07Un peu contrôle.
- 32:09Très bien.
- 32:10Ça marche,
- 32:10c'est très clair.
- 32:12C'est quoi ton pire souvenir média ?
- 32:14Ce n'est pas vraiment un pire souvenir,
- 32:17mais en tout cas,
- 32:181991,
- 32:20janvier plus exactement.
- 32:22En plus,
- 32:22j'étais en tout début de grossesse.
- 32:24Guerre du Golfe.
- 32:26Guerre du Golfe.
- 32:28une grande chaîne,
- 32:29donc j'étais dans un cabinet de conseil,
- 32:31une grande chaîne,
- 32:31vraiment une très grande chaîne contacte mon cabinet de conseil pour dire on voudrait quelqu'un au JT pour expliquer pourquoi les gens se ruent dans les supermarchés pour acheter et stocker du sucre et de la farine.
- 32:47Et mon patron me dit,
- 32:47tu y vas,
- 32:49à
- 32:4920h en prime time.
- 32:52Voilà,
- 32:52donc je me suis retrouvée en prime time,
- 32:55à la télé.
- 32:57Et tu faisais du conseil dans quoi à ce moment-là ?
- 32:58En management,
- 32:59en re-engineering.
- 33:02C'était ton sujet ?
- 33:03Pas du tout.
- 33:03Pas du tout,
- 33:04d'accord,
- 33:04super.
- 33:05L'idée,
- 33:05c'était de répondre,
- 33:06on était très axés sur l'analyse des profils psychologiques et des comportements psychologiques.
- 33:11D'accord,
- 33:12donc sous cet angle-là.
- 33:13Sous cet angle-là,
- 33:14donc j'ai répondu sous cet angle-là.
- 33:15Mais voilà,
- 33:15donc ça marche.
- 33:17C'était une bonne expérience quand même ?
- 33:18Ah oui,
- 33:19c'était marrant.
- 33:20Toi qui n'aimes pas trop être devant les caméras,
- 33:22ça se prend quand même une fois dans sa vie.
- 33:24Oui,
- 33:24c'est ça.
- 33:24Quel conseil tu te donnerais ?
- 33:27En début de carrière,
- 33:29avec ce que tu sais aujourd'hui,
- 33:32une phrase qui pourrait te servir de pilote dans tous tes choix ?
- 33:37Eh bien,
- 33:37le conseil que j'ai toujours donné à mes cinq enfants,
- 33:41continue à apprendre,
- 33:43fais ce que tu as envie de faire et fais-toi confiance.
- 33:46C'est des bons conseils.
- 33:47Je peux les garder pour mes enfants.
- 33:48Ça me paraît très très bien.
- 33:50Ça marche.
- 33:52C'est quoi pour toi,
- 33:52oser l'efficacité ?
- 33:53Oser dire ce que l'on croit.
- 33:56Vraiment,
- 33:57oser arrêter quand on commence à intuiter qu'on va trop loin.
- 34:02Écouter ses intuitions.
- 34:04Écouter ses intuitions,
- 34:05c'est comme ça qu'on est efficace.
- 34:06Ok,
- 34:06je le prends.
- 34:07À chaque fois,
- 34:07j'ai une définition différente.
- 34:08Je vais me faire une compile à un moment,
- 34:09ça sera trop chouette.
- 34:10Comment on te contacte ?
- 34:12Comment est-ce qu'on travaille avec toi ?
- 34:13Comment on bénéficie de ton conseil ?
- 34:16LinkedIn d'abord.
- 34:18Et puis,
- 34:20un mail direct v.gricourt@hypathie.com
- 34:24numéro de téléphone aussi je mettrai ça dans la description alors pas de problème s'il n'y avait qu'une seule chose à retenir de cet épisode ce serait quoi ?
- 34:32la chaleur dans tous les sens du terme c'est à dire la chaleur extérieure et la chaleur de l'échange et toujours ton sourire celui-là il est gratos il ne porte pas chaud normalement merci beaucoup pour ta présence Véronique merci Perrine quant à vous je vous dis à la semaine prochaine pour une nouvelle vidéo et d'ici là surtout n'oubliez pas
- 34:53d'oser l'efficacité et de vous abonner si ce n'est pas encore fait.
- 34:56Parce que c'est comme ça qu'on ne rate pas les prochaines vidéos.