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ServiceNow Q2 2026 Earnings Analysis · Beta Finch - ServiceNow - NOW - FR

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  Speaker 2: Bienvenue sur Beta Finch, votre analyse complète des résultats trimestriels
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  Speaker 2: alimentés par l'intelligence artificielle. Je suis Alex, et je suis
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  Speaker 2: ravi de vous accueillir aujourd'hui avec Jordan pour discuter des
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  Speaker 2: résultats impressionnants de ServiceNow pour le deuxième trimestre 2026. Ce podcast
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  Speaker 2: est un contenu généré par intelligence artificielle à des fins
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  Speaker 2: éducatives et de divertissement uniquement. Rien de ce que nous
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  Speaker 2: discutons ne doit être considéré comme un conseil en investissement.
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  Speaker 2: Faites toujours vos propres recherches et consultez un conseiller financier
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  Speaker 2: qualifié avant de prendre des décisions d'investissement
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  Speaker 3: Merci, Alex. Je dois dire, quand j'ai regardé ces chiffres
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  Speaker 3: ce matin, j'ai pensé que c'était une mise à jour
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  Speaker 3: très forte pour ServiceNow. Parlons d'abord des faits bruts, d'accord
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  Speaker 2: Absolument. Voici ce qu'il faut savoir. Les revenus d'abonnement de
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  Speaker 2: ServiceNow ont cru de 23% en devise constante au deuxième trimestre,
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  Speaker 2: dépassant de 150 points de base le haut de la fourchette
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  Speaker 2: de leur prévision. C'est du solide dépassement d'attente
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  Speaker 3: Et ce n'est pas tout. La croissance du CRPO, c'est
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  Speaker 3: le courant RPO, où obligation de performance restante actuelle a
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  Speaker 3: atteint 21,5%, ce qui dépasse les attentes de plus de 200
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  Speaker 3: points de base. Cela suggère une très forte demande à
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  Speaker 3: court terme
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  Speaker 2: Exactement. Et voici ce qui m'a vraiment impressionné, ils ont
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  Speaker 2: réalisé 123 transactions supérieures à 1 million de dollars en ACV net nouvelle,
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  Speaker 2: en hausse de 40% par rapport à l'année précédente. C'est
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  Speaker 2: gros contrat, c'est là qu'on voit la vraie traction, Jordan
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  Speaker 3: Sans doute. Mais parlons de l'éléphant dans la salle, ou plutôt,
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  Speaker 3: parlons de l'IA dans la salle. ServiceNow IACV a dépassé 1
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  Speaker 3: milliard de dollars. C'est énorme, Alex. Ils ciblent 1,5 milliard d'ici
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  Speaker 3: la fin de 2026, et ils sont en bonne voie pour
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  Speaker 3: le faire
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  Speaker 2: C'est vrai, et ce qui est fascinant, c'est que ces
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  Speaker 2: chiffres d'IA ne sont pas juste des ventes de vanité.
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  Speaker 2: Bill McDermott, le PDG, a souligné que le nombre de
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  Speaker 2: clients utilisant l'IA générique en production a augmenté 9 fois en 9 mois.
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  Speaker 2: Les gens déploient réellement cette technologie et en tirent de
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  Speaker 2: la valeur.
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  Speaker 3: Et ils lancent une nouvelle classe d'offres, les SKU native
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  Speaker 3: à l'IAG qui rendent les solutions agentiques plus accessibles. Les
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  Speaker 3: gains de prix pour ces nouvelles offres se situent dans
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  Speaker 3: la fourchette de 20% à 30% que nous avions entendu
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  Speaker 3: lors de leur journée des analystes financiers. Les clients obtiennent
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  Speaker 3: la valeur IA et ServiceNow obtient la croissance tarifaire. C'est
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  Speaker 3: un bel équilibre
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  Speaker 2: Parlons de la sécurité et des risques. C'était vraiment un
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  Speaker 2: point clé sur cet appel. ServiceNow affirme qu'ils ont maintenant
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  Speaker 2: une activité de cybersécurité de plus d'un milliard de dollars
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  Speaker 2: et c'est la plus rapide croissance parmi les dix premières
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  Speaker 2: entreprises de cybersécurité. Ils utilisent leur AI Control Tower comme
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  Speaker 2: plateforme pour intégrer Army et VESA, deux acquisitions majeures.
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  Speaker 3: Oui, et j'aime la façon dont ils les envisagent. Ce
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  Speaker 3: n'est pas simplement un ensemble disparate d'outils de sécurité. C'est
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  Speaker 3: une plateforme intégrée pour la gestion des risques, la conformité,
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  Speaker 3: la gestion des incidents, la gestion de l'exposition et la
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  Speaker 3: sécurité des identités. Leur CMDB devient essentiellement le fondement pour
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  Speaker 3: voir et gouverner tout ce qui se passe dans l'entreprise.
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  Speaker 2: Et c'est particulièrement important maintenant, n'est-ce pas? Bill a mentionné 2,2
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  Speaker 2: milliards d'agents IA entrant dans les entreprises à l'échelle mondiale.
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  Speaker 2: Chacun d'eux est une nouvelle identité, une nouvelle surface d'attaque.
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  Speaker 2: Les entreprises ont désespérément besoin d'une visibilité et d'une gouvernance
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  Speaker 2: centralisée
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  Speaker 3: Précisément. Et voici ce qui m'intrigue vraiment, leur marge opérationnelle
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  Speaker 3: était de 29,5%, dépassant les attentes de 300 points de base.
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  Speaker 3: Même avec tout cet investissement dans les produits d'IA et
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  Speaker 3: la sécurité, ils deviennent plus rentables, pas moins
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  Speaker 2: C'est un point crucial. Gina Mastantiono, leur présidente et directrice financière,
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  Speaker 2: a noté que cela a été entraîné à la fois
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  Speaker 2: par le surpassement des revenus et par une meilleure maîtrise
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  Speaker 2: des dépenses de marketing. Ils maintiennent une croissance agressive tout
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  Speaker 2: en devenant plus efficaces opérationnellement
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  Speaker 3: Parlons un moment des clients et de la fidélité. Ils
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  Speaker 3: ont un taux de renouvellement de 98%, ce qui est
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  Speaker 3: vraiment de classe mondiale. Ils ont 658 clients générant plus de 5
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  Speaker 3: millions de dollars d'ACV, avec 32 clients supplémentaires ayant dépassé le
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  Speaker 3: seuil des 20 millions. Cela suggère que leurs clients importants s'agrandissent.
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  Speaker 2: Et ils donnent des exemples concrets de déploiement d'IA. La
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  Speaker 2: ville de Raleigh a déployé leur spécialiste IA-L1 en production
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  Speaker 2: sans avoir une équipe d'ingénierie IA interne. Mais Banque utilise
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  Speaker 2: ServiceNow pour établir un centre d'opération résiliente. Et une grande
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  Speaker 2: compagnie aérienne gère 5 millions d'appels de services vocaux à l'annuel
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  Speaker 2: sur les agents IA de ServiceNow.
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  Speaker 3: Ce dernier point est particulièrement intéressant. La voix est généralement
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  Speaker 3: un domaine où les gros fournisseurs traditionnels ont excellé, mais
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  Speaker 3: ServiceNow affirme qu'ils remportent maintenant cette bataille aussi. Cela montre
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  Speaker 3: à quel point leur plateforme est devenue complète.
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  Speaker 2: Oui, et ils annoncent également quelque chose de nouveau, une
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  Speaker 2: expérience de service desk conversationnel sans ticket, entièrement codé par IA.
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  Speaker 2: Ils ciblent les fortunes 500 000, beaucoup de qui utilisent actuellement des
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  Speaker 2: solutions héritées.
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  Speaker 3: En ce qui concerne le CRM, ils ont mentionné qu'ils
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  Speaker 3: ont déjà atteint 2 milliards de dollars d'ACV. Certains de leurs
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  Speaker 3: partenaires ferment complètement des remplacements de systèmes CRM hérités en
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  Speaker 3: aussi peu que deux mois. C'est une dynamique très différente
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  Speaker 3: du CRM classique
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  Speaker 2: Et regardez EmployeeWorks, leur plateforme d'expérience des employés. Le volume
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  Speaker 2: de transactions a augmenté de 150% d'un trimestre à l'autre.
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  Speaker 2: C'est l'effet gravitationnel de leur plateforme intégrée en action.
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  Speaker 3: Donc, ce qui se passe vraiment ici, c'est une consolidation massive.
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  Speaker 3: Les clients ne veulent pas de 15 fournisseurs ponctuels pour gérer
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  Speaker 3: leur infrastructure, leur sécurité, leur RH et leurs opérations. ServiceNow
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  Speaker 3: offre une vraie intégration plutôt que des connecteurs collés
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  Speaker 2: Absolument. Et pour la perspective d'investissement, regardez leur orientation révisée.
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  Speaker 2: Ils ont augmenté leur prévision de revenus d'abonnement annuel, ciblant
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  Speaker 2: une croissance d'environ 21% en devise constante. Leur marge d'exploitation
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  Speaker 2: devrait atteindre 31,5%. Et n'oublions
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  Speaker 3: pas qu'ils ont parlé de six entreprises licornes qui sortent
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  Speaker 3: de leur plateforme, avec une septième en route. Cela montre
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  Speaker 3: simplement la portée et la profondeur de ce qu'ils construisent.
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  Speaker 3: Ce n'est pas seulement un fournisseur ITSM, c'est une plateforme
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  Speaker 3: qui devient fondamentale à la façon dont les grandes entreprises
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  Speaker 3: fonctionnent
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  Speaker 2: Il y a aussi ce sujet des contrats qui s'allongent.
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  Speaker 2: Bill a mentionné que les contrats s'allongent réellement, Ce qui
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  Speaker 2: suggeste que les clients sont vraiment engagés à long terme.
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  Speaker 2: Et le gouvernement? Le gouvernement fédéral, les gouvernements régionaux et locaux,
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  Speaker 2: tous agrandissent leur déploiement ServiceNow
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  Speaker 3: Donc si je dois résumer tout cela, voici ce que
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  Speaker 3: je vois, ServiceNow a dépassé les attentes sur tous les fronts.
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  Speaker 3: Ils transforment avec succès l'IA en un moteur de croissance réel.
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  Speaker 3: Leur activité de cyber-sécurité croît rapidement. Et ils consolident des
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  Speaker 3: clients autour de leur plateforme d'une manière unique.
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  Speaker 2: Point valide. Quelques points à surveiller, les marges brutes subissent
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  Speaker 2: une légère pression à cause de l'augmentation de la consommation d'IA. Cependant,
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  Speaker 2: Gina a été claire que cela devrait s'améliorer à moyen
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  Speaker 2: terme à mesure qu'il mette à l'échelle
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  Speaker 3: Il est clair que ServiceNow a trouvé son rôle dans
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  Speaker 3: la révolution de l'IA en entreprise. Ce n'est pas seulement
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  Speaker 3: un constructeur d'IA, c'est un gouvernant et un contrôleur d'IA.
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  Speaker 3: Et dans cet environnement de risque élevé, c'est exactement ce
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  Speaker 3: que les entreprises demandent.
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  Speaker 2: Tout ce qui a été discuté est une analyse générée
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  Speaker 2: par IA à des fins éducatives. Les performances passées ne
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  Speaker 2: garantissent pas les résultats futurs. Veuillez faire votre propre diligence raisonnable.
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  Speaker 3: Merci de nous avoir rejoints sur Betafinch pour cette analyse
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  Speaker 3: approfondie des résultats de ServiceNow
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  Speaker 2: C'est tout pour ce trimestre. Nous vous verrons à la
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  Speaker 2: prochaine fois sur Betafinch. A bientôt. Script complet. Duration, 6 à 7 minutes.
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  Speaker 2: Word count, 1, 100 words. Language, 100% French. Include, votre requerette disclémée,
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  Speaker 2: un trop plus ou trop. Format, conversational Alex et Jordan Dialogue. Coverage,
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  Speaker 2: financial metric, AI strategy, security business, customer example, forward outlook.