Latest / M365.FM – Microsoft 365, Copilot & AI podcast in het Nederlands / Copilot uitbreiden met je eigen bedrijfsdata: Graph Connectors vs. plug-ins voor wiki’s, oude CRM’s en meer (AI-nasynchronisatie)

Transcript

Copilot uitbreiden met je eigen bedrijfsdata: Graph Connectors vs. plug-ins voor wiki’s, oude CRM’s en meer (AI-nasynchronisatie) · M365.FM – Microsoft 365, Copilot & AI podcast in het Nederlands

0:00
Speaker 2: Klaar voor 10 dagen vol Microsoft 365, Copilot, AI, Azure
0:05
Speaker 2: en de mensen die de toekomst van werk vormgeven? Deze
0:08
Speaker 2: januari is M365 komt terug en pakken we het groter aan.
0:12
Speaker 2: Doe mee voor live sessies, praktijkdemo's en bruikbare kennis van
0:16
Speaker 2: MVP's en experts van over de hele wereld. Geen algemene sliedes,
0:20
Speaker 2: geen eindeloos jargon. We pakken de echte uitdagingen aan Copilot Studio,
0:25
Speaker 2: AI Agents, Fabric, Beveiliging, Governance en Automatisering. Of je nu IT-professional,
0:31
Speaker 2: ontwikkelaar of zakelijk leider bent, er zijn sessies speciaal voor jou.
0:35
Speaker 2: Met tien volledige dagen kun je diverse technologieën verkennen en
0:38
Speaker 2: in contact komen met een wereldwijde community. Kijk live mee
0:41
Speaker 2: en neem praktische inzichten mee terug naar je organisatie. Januari 2027,
0:47
Speaker 2: tien dagen, één Microsoft Community. De registratie is nu geopend.
0:51
Speaker 2: Claim vandaag nog je plek. Dat is m365com.net. Meld je
1:00
Speaker 2: nu aan op m365com.net en we zien je live in januari.
1:04
Speaker 2: Heb je ooit Copilot gevraagd naar de verborgen oude bedrijfsdata,
1:07
Speaker 2: maar kreeg je alleen een algemeen antwoord? Je bent niet
1:10
Speaker 2: de enige. De standaard kennis van Copilot beperkt zich tot
1:13
Speaker 2: wat Microsoft het aanreikt. Maar wat als je daar verandering
1:15
Speaker 2: in kon brengen? Vandaag laat ik je zien hoe je
1:17
Speaker 2: eigen databronnen, zoals interne wikies of oude CRM-systemen, direct koppelt
1:21
Speaker 2: aan Copilot met Microsoft Graph Connectors. Aan het eind weet
1:24
Speaker 2: je precies hoe je Copilot net zo slim over je
1:27
Speaker 2: bedrijf maakt als je beste analist. Waarom Copilot de plank
1:30
Speaker 2: mislaat met jouw data? Als je ooit Copilot naar bedrijfsinformatie
1:34
Speaker 2: hebt gevraagd en het zag stuntelen, dan ben je niet
1:36
Speaker 2: de enige. De meesten van ons willen geloven dat Copilot
1:39
Speaker 2: alles ziet wat belangrijk is. Klantgesprekken, oude documenten, zelfs die
1:43
Speaker 2: verouderde Excel-bestanden op een oude file share. Maar de realiteit
1:46
Speaker 2: wordt al snel duidelijk. Copilot kent alleen wat er binnen
1:49
Speaker 2: een vrij nauw kader valt en jouw bedrijf bevindt zich
1:51
Speaker 2: daar waarschijnlijk ver buiten. Voor mensen die dagelijks Microsoft 365 gebruiken,
1:55
Speaker 2: is dat een flinke schok. Je opent Copilot in de
1:58
Speaker 2: verwachting dat het werkt als een virtueel brein voor je bedrijf,
2:01
Speaker 2: maar in plaats daarvan gedraagt het zich als die nieuwe
2:03
Speaker 2: werknemer die nog niet eens weet waar het koffiezetapparaat staat.
2:06
Speaker 2: Hier is een kort voorbeeld dat voor bijna elke manager
2:08
Speaker 2: herkenbaar is. Stel je voor dat je je voorbereidt op
2:11
Speaker 2: een kwartaalbeoordeling en je vraagt Copilot, wat was ons verkoopproces
2:14
Speaker 2: vorig jaar? In plaats van de feitelijke stappen te tonen
2:18
Speaker 2: of zelfs maar een hint te geven waar te zoeken,
2:20
Speaker 2: geeft Copilot het op. Niets. Je krijgt misschien een samenvatting
2:23
Speaker 2: van chatgesprekken van vorige week, een link naar een marketingpresentatie
2:27
Speaker 2: uit januari of een vaag verhaal over best practices, maar
2:30
Speaker 2: niets over het proces dat je verkoopteam daadwerkelijk gebruikte. De
2:33
Speaker 2: details die je nodig hebt zitten vast in systemen die
2:35
Speaker 2: Copilot niet eens kan zien. Misschien een oud CRM of
2:38
Speaker 2: een interne documentatie-site, gebouwd door iemand die drie jaar geleden
2:41
Speaker 2: is vertrokken. Het kernprobleem komt hierop neer. De standaardmachtigingen van
2:45
Speaker 2: Copilot dekken alleen wat zich al in het Microsoft 365-ecosysteem bevindt.
2:49
Speaker 2: Denk aan Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint. Als het daar staat,
2:53
Speaker 2: is Copilot behoorlijk behulpzaam. Daar buiten is het alsof Copilot
2:57
Speaker 2: een blinddoek om heeft. Het aangepaste ticketing systeem van je bedrijf,
3:00
Speaker 2: de interne wiki van de financiële afdeling of dat CRM
3:03
Speaker 2: uit 2012 dat met hangen en wurgen bij elkaar wordt gehouden.
3:06
Speaker 2: Niets daarvan wordt meegenomen. En het zijn niet alleen onduidelijke systemen.
3:09
Speaker 2: Vertrouwelijke documenten, gegevens uit andere bedrijfsonderdelen of alles wat is
3:13
Speaker 2: opgeslagen in een app die niet voor Microsoft 365 is gebouwd,
3:17
Speaker 2: blijft standaard onzichtbaar voor Copilot. Deze beperking is niet louter theoretisch.
3:21
Speaker 2: De cijfers bevestigen dit. Volgens diverse branchestudies en Microsofts eigen
3:25
Speaker 2: rapportages bevindt tot wel 80% van de data van een
3:27
Speaker 2: gemiddelde organisatie zich buiten de standaard Microsoft 365 bronnen. Dat
3:31
Speaker 2: betekent dat Copilot, als je het ongewijzigd laat, het grootste
3:34
Speaker 2: deel van de echte kennis van je bedrijf mist. Dus
3:37
Speaker 2: als je denkt aan alle kernprocessen, historische strategiedocumenten of klantnotities
3:42
Speaker 2: in andere tools of bestenslocaties, begrijp je waarom Copilot soms
3:46
Speaker 2: minder aanvoelt als een geniale assistent en meer als een
3:49
Speaker 2: goedbedoelde stagiair die net maandagochtend is begonnen. Die kloof tussen
3:54
Speaker 2: wat Copilot ziet en wat je werkelijk nodig hebt, leidt
3:57
Speaker 2: tot veel tijdsverlies. In plaats van dat je antwoorden krijgt aangereikt,
4:01
Speaker 2: pingelen teams elkaar op Teams, doorzoeken ze oude SharePoints, sites of,
4:05
Speaker 2: als je geluk hebt, vind je iemand die nog weet
4:07
Speaker 2: waar de oude handleiding staat. Dit soort zoekwerk is niet
4:09
Speaker 2: alleen vervelend, het is een aanslag op de productiviteit. Mensen
4:13
Speaker 2: kunnen een half uur besteden aan het zoeken naar één
4:15
Speaker 2: antwoord dat Copilot in 10 seconden had moeten vinden. Vermenigvuldig
4:18
Speaker 2: dat met tientallen zoekopdrachten per week voor alle medewerkers van
4:21
Speaker 2: een bedrijf, en plotseling verlies je hele werkdagen aan digitaal
4:25
Speaker 2: verstoppertje spelen. Er is nog een kant die wat pijnlijker is.
4:28
Speaker 2: Wanneer Copilot de vragen die je echt hebt niet kan beantwoorden,
4:31
Speaker 2: verliezen mensen het vertrouwen erin. De organisatie rolt Copilot uit,
4:35
Speaker 2: prijst het aan als revolutionair en dan valt de eerste
4:38
Speaker 2: praktijkvraag met een harde klap op de mat. Je hoort
4:41
Speaker 2: dingen als, het kon me niet eens vertellen waar de
4:43
Speaker 2: onboarding checklist van vorig jaar staat. Of, ik vroeg naar
4:46
Speaker 2: ons oude prijsmodel en kreeg helemaal niets. Uiteindelijk appt de
4:50
Speaker 2: hype weg en wordt de tool gewoon weer een app
4:52
Speaker 2: die ruimte inneemt in je workflow. Maar hier verandert het verhaal.
4:57
Speaker 2: Het erkennen van deze beperking is juist nuttig. De meeste
4:59
Speaker 2: organisaties beseffen niet eens dat Copilot kan worden uitgebreid. Ze
5:02
Speaker 2: gaan ervan uit dat wat je ziet, is wat je krijgt.
5:05
Speaker 2: Maar weten dat de blik van Copilot stopt bij Microsoft 365...
5:09
Speaker 2: helpt je om een stap terug te doen en betere
5:10
Speaker 2: vragen te stellen. Wil je dat Copilot mensen echt helpt
5:13
Speaker 2: met bedrijfsprocessen... in plaats van alleen e-mails herschrijven of chats samenvatten...
5:17
Speaker 2: dan moet je een manier vinden om meer data voor
5:19
Speaker 2: Copilot open te stellen... zonder de volledige toegang tot alles
5:22
Speaker 2: weg te geven. Zelfs als je sceptisch bent... Bedenk wat
5:25
Speaker 2: het zou betekenen als al die interne wikies, oude CRM's
5:29
Speaker 2: of verouderde ticketsystemen ineens doorzoekbaar waren via Copilot. Geen gedoe
5:33
Speaker 2: meer met wisselen tussen systemen, rondvragen of hopen dat de
5:36
Speaker 2: maker van dat document nog bij het bedrijf werkt. Gewoon snelle,
5:40
Speaker 2: betrouwbare antwoorden van een tool die jouw bedrijf kent, niet
5:43
Speaker 2: alleen algemene Microsoft taken. En voor beheerders en architecten opent
5:47
Speaker 2: dit een grotere discussie. Als het merendeel van je kennis
5:49
Speaker 2: is afgeschermd, Is het vrijmaken daarvan dan niet de eerste
5:52
Speaker 2: echte stap om Copilot zijn belofte waar te laten maken?
5:56
Speaker 2: Dus nu de voor de hand liggende vraag, wat is
5:58
Speaker 2: er echt nodig om de kloof te dichten tussen wat
6:00
Speaker 2: Copilot weet en wat je bedrijf echt nodig heeft? Drie
6:04
Speaker 2: manieren om Copilot slimmer te maken en waarom Graph Connectors
6:07
Speaker 2: eruit springen. Laten we even eerlijk zijn. De meeste mensen
6:10
Speaker 2: horen over Copilot, zien de demo's, proberen het eens uit
6:13
Speaker 2: en denken dat dat alles is. Maar dit is het punt,
6:16
Speaker 2: ze krassen slechts aan de oppervlakte. Microsoft biedt stilletjes manieren
6:19
Speaker 2: om de vaardigheden van Copilot ver voorbij de standaard functies
6:22
Speaker 2: te tillen. Maar alleen als je weet waar je moet kijken.
6:24
Speaker 2: Onder de glanzende koppen zijn er drie manieren om het
6:26
Speaker 2: potentieel van Copilot te ontsluiten. Graph Connectors, plugins en aangepaste databronnen.
6:32
Speaker 2: Elk klinkt veelbelovend op papier, maar hoe ze in de
6:35
Speaker 2: echte wereld werken is een ander verhaal. Dus, laten we
6:38
Speaker 2: eens kijken waar elke optie past en waar ze absoluut
6:41
Speaker 2: niet passen. Plug-ins krijgen op dit moment veel aandacht. Zie
6:44
Speaker 2: ze als hulpstukken voor Copilot. Je koppelt een tool en
6:47
Speaker 2: plotseling leert Copilot een nieuwe truc. Dat kan een verbinding
6:50
Speaker 2: met een SaaS-platform zijn of het uitvoeren van een specifieke workflow.
6:53
Speaker 2: Het is als een chic luchtverfrisser in je auto plaatsen.
6:56
Speaker 2: Maakt het de rit een stukje aangenamer? Zeker, maar als
6:59
Speaker 2: je werkt met verouderde databases of bestanden geschreven in een
7:01
Speaker 2: taal die alleen je ex-beheerder kon lezen... voelen plugins al
7:04
Speaker 2: snel beperkt aan. Hetzelfde geldt voor aangepaste data via APIs.
7:08
Speaker 2: In theorie is er geen limiet aan wat je kunt koppelen.
7:11
Speaker 2: In de praktijk lopen ontwikkelaars tegen muren aan door ongestructureerde data,
7:15
Speaker 2: onvoorspelbare schema's of systemen die zijn ontworpen in het tijdperk
7:18
Speaker 2: van de diskettes. Dit is waar Graph Connectors verschijnen en
7:21
Speaker 2: stilletjes alles over treffen. Zie ze niet als een extra toevoeging,
7:24
Speaker 2: maar als stevige bruggen die direct in de infrastructuur van
7:26
Speaker 2: Microsoft 365 zijn gebouwd. In plaats van Copilot slechts één
7:30
Speaker 2: nieuwe vaardigheid te leren, vergroten Graph Connectoren daadwerkelijk het gezichtsveld
7:34
Speaker 2: van Copilot. Waar plugins als gadgets zijn, zijn Graph Connectoren
7:38
Speaker 2: meer als het slopen van muren, zodat Copilot eindelijk de
7:42
Speaker 2: hele kamer kan zien. En bij de meeste bedrijven staat
7:45
Speaker 2: die kamer vol met vergetenbest en slocaties, externe wikies, verouderde
7:49
Speaker 2: CRM-systemen en eigen ticketsystemen die niet weg willen. Laten we
7:53
Speaker 2: dit in perspectief plaatsen met een paar snelle vergelijkingen. Plug-ins
7:56
Speaker 2: zijn de kleine extraatjes die je bij de kassa oppikt, handig,
7:59
Speaker 2: maar zeer beperkt in hun focus. En aangepaste databronnen, zie
8:03
Speaker 2: dat maar als het vanaf nul bereiden van een eigen maaltijd.
8:06
Speaker 2: Het is precies naar jouw smaak, maar het vergt ook
8:08
Speaker 2: meer onderhoud en is niet altijd compatibel met je keukenapparatuur.
8:12
Speaker 2: Brave Connectoren zijn meer te vergelijken met bruggen over een rivier.
8:15
Speaker 2: Ze verbinden wat je nodig hebt, veilig en in bulk,
8:18
Speaker 2: zodat het verkeer doorstroomt en Copilot echt toegang krijgt tot
8:21
Speaker 2: wat waardevol is. Hier wordt het interessant voor de hoofdpijndossiers
8:25
Speaker 2: waar de meeste IT-teams echt meekampen. Van alle opties zorgen
8:29
Speaker 2: alleen Graph Connectoren ervoor dat Copilot eenvoudig gegevens kan indexeren,
8:34
Speaker 2: begrijpen en tonen uit bronnen waarvoor het nooit bedoeld was.
8:37
Speaker 2: Die interne wiki die iedereen vergeten is het CRM van
8:39
Speaker 2: twee fusies geleden, een bestandslocatie die half toegankelijk is omdat
8:42
Speaker 2: niemand weet wie de eigenaar is. Ineens kan Copilot gestructureerde
8:46
Speaker 2: kennis uit al die bronnen halen en aanbieden via de
8:48
Speaker 2: vertrouwde chat of zoekfunctie. Dit is bovendien geen theorie. We
8:52
Speaker 2: werkten met een beheerder die een Graph Connector opzette voor
8:54
Speaker 2: hun interne documentatieportaal, dat sinds 2015 op een niet ondersteund
8:59
Speaker 2: CMS draaide. Binnen een dag kon Copilot gedetailleerde technische vragen beantwoorden,
9:05
Speaker 2: archiefbeleid raadplegen en gebruikers helpen die de originele wiki nog
9:09
Speaker 2: nooit hadden gezien. Voor de Connector had alleen de oorspronkelijke
9:12
Speaker 2: auteur een kans om iets bruikbaars te vinden. Daarna was
9:16
Speaker 2: het alsof die kennisbank onderdeel was geworden van Copilot's eigen vaardigheden.
9:22
Speaker 2: Brave Connectoren bieden ook iets wat de andere twee opties
9:25
Speaker 2: vaak over het hoofd zien, beveiliging en schaalbaarheid. Ze respecteren
9:28
Speaker 2: dezelfde rechten die al in je Microsoft 365 omgeving zijn verankerd,
9:32
Speaker 2: dus je hoeft je toegangsmodel niet opnieuw uit te vinden.
9:34
Speaker 2: Als een gebruiker een document in het oude systeem niet
9:37
Speaker 2: kan zien, zal hij dit via Copilot ook niet zien.
9:39
Speaker 2: Bovendien hoef je niet de hele datastroom tussen apps opnieuw
9:42
Speaker 2: te ontwerpen of aangepaste code te schrijven om vreemde formats
9:45
Speaker 2: leesbaar te houden. De connector brengt externe data naar de
9:48
Speaker 2: Microsoft Graph Index, waardoor het doorzoekbaar en bruikbaar wordt zonder
9:52
Speaker 2: je beveiliging in gevaar te brengen. Wanneer is het dus
9:55
Speaker 2: logisch om de ene tool boven de andere te verkiezen?
9:57
Speaker 2: Plug-ins zijn het best wanneer je een specifieke integratie... nodig hebt...
10:01
Speaker 2: zoals koppelen met een cruciale service via een vaste API,
10:04
Speaker 2: maar niet veel meer dan dat. Aangepaste dataregels werken als
10:07
Speaker 2: je zeer gespecialiseerde behoeften hebt... en de tijd om je
10:09
Speaker 2: eigen verbindingslogica te bouwen. Maar wanneer je brede, betrouwbare en
10:13
Speaker 2: doorlopende toegang wilt tot grote hoeveelheden bedrijfsdata, zeker van platforms
10:18
Speaker 2: die niet met moderne cloud APIs overweg kunnen, zijn Graph
10:21
Speaker 2: Connectors bijna altijd het antwoord. Hiermee kun je volledige silo's koppelen,
10:25
Speaker 2: enterprise-grade beveiliging behouden en meeschalen met je bedrijf zonder je
10:29
Speaker 2: beheerders te overspoelen met eenmalige scripts. Dit alles leidt tot
10:32
Speaker 2: een groter punt. Brave Connectors zijn niet zomaar een menu-optie
10:36
Speaker 2: voor Copilot. Het is het onderdeel dat Copilot in staat
10:38
Speaker 2: stelt verder te gaan dan algemene automatisering en een echt
10:41
Speaker 2: onderdeel van je bedrijfstroom te worden. Maar de volgende grote
10:44
Speaker 2: vraag waar iedereen tegenaan loopt, is deze. Uw, als je
10:47
Speaker 2: eenmaal een connector hebt opgezet, hoe wordt die brug dan
10:49
Speaker 2: precies gebouwd? En wat voor soort systemen kun je precies
10:52
Speaker 2: in het universum van Copilot brengen? Hoe Graph Connectors de
10:55
Speaker 2: kloof overbruggen, van interne wikies tot stokoude CRMs Als je
11:00
Speaker 2: ooit naar het inlogscherm van een oud CRM hebt gestart
11:03
Speaker 2: en je afvroeg of Copilot je kon helpen om die
11:06
Speaker 2: begraven geschiedenis naar boven te halen Uw, dan ben je
11:09
Speaker 2: zeker niet alleen Elke organisatie heeft bronnen van informatie die
11:13
Speaker 2: maar niet willen verdwijnen Tools die net genoeg worden gebruikt
11:16
Speaker 2: om hun budget te rechtvaardigen, zelfs als niemand van IT
11:19
Speaker 2: ze wil beheren En meestal is de data in die
11:21
Speaker 2: vergeten hoekjes juist het belangrijkst. Er is altijd wel die
11:24
Speaker 2: ene interne wiki die niemand wil migreren, een gedeelde schijf
11:27
Speaker 2: met de naam Archief Definitief Definitief of een ticket database
11:31
Speaker 2: die meer reorganisaties heeft overleefd dan je CEO. Voor mensen
11:34
Speaker 2: die golf na golf van AI-aankondigingen hebben gezien, is het
11:37
Speaker 2: makkelijk om cynisch te worden. Die opwinding vervliegt snel als
11:40
Speaker 2: je beseft dat de meeste moderne AI-tools, inclusief Copilot, standaard
11:44
Speaker 2: niets van die zaken kunnen zien. Het probleem waar de
11:46
Speaker 2: meeste bedrijven tegenaan lopen, ziet er ongeveer zo uit. Je
11:49
Speaker 2: kritieke bedrijfskennis is versnipperd, vastgelopen in verouderde systemen of verlaten platforms.
11:54
Speaker 2: Dit zijn geen gelikte SaaS-apps met sapiervriendelijke apies. Ze zijn
11:58
Speaker 2: vaak handmatig gebouwd, aangepast aan eigenaardigheden of simpelweg te pijnlijk
12:03
Speaker 2: om te upgraden. Iedereen laat een overstappen naar één nieuw platform,
12:06
Speaker 2: makkelijker gezegd dan gedaan. Het gesprek over migratie komt elk
12:10
Speaker 2: jaar terug. wordt door een leverancier begroot en dan weer
12:12
Speaker 2: afgeblazen omdat de kosten, risico's en rompslomp altijd erger lijken
12:16
Speaker 2: dan eromheen werken. Ondertussen moeten Teams nog steeds vragen beantwoorden
12:19
Speaker 2: die teruggaan tot die oude systemen. Het standaard draaiboek van
12:23
Speaker 2: Copilot biedt hier weinig soelaas. Het is ontworpen om binnen
12:25
Speaker 2: de afgesloten omgeving van Microsoft 365 te blijven. Vraag het
12:30
Speaker 2: alles wat in die tuin staat, je inbox, Teams chats,
12:33
Speaker 2: OneDrive bestanden en het staat op vaste grond. Maar zodra
12:36
Speaker 2: je vragen stuiten op inhoud in een losse wiki of
12:39
Speaker 2: een database van 4odata, haalt Copilot zijn schouders op. Dit
12:43
Speaker 2: brengt afdelingen in de klassieke situatie dat ze inhoud met
12:46
Speaker 2: de hand moeten kopiëren, hopen dat iemand nog weet waar
12:49
Speaker 2: alles staat, of accepteren dat de inzichten uit jarenlange ongestructureerde
12:53
Speaker 2: kennis nooit echt worden benut. Dat is waar Graph Connectors
12:56
Speaker 2: hun waarde bewijzen. Het idee is niet flitsend, maar wel praktisch.
12:59
Speaker 2: Indexeer externe gegevens en laat Copilot ze tonen in de
13:02
Speaker 2: tools die mensen al gebruiken. Het is minder een ingrijpende
13:05
Speaker 2: verbouwing en meer alsof je je AI een backstage pas
13:07
Speaker 2: geeft voor alle bedrijfsgeheimen. Met Brave Connectors kijkt Copilot niet
13:11
Speaker 2: alleen naar de openbare Microsoft 365 inhoud. Het kan via
13:16
Speaker 2: zijdeuren naar Salesforce, ServiceNow, externe wikies, gedeelde netwerkschijven, aangepaste SQL databases,
13:22
Speaker 2: eigenlijk alle plekken waar het echte werk gebeurt. Dit is
13:25
Speaker 2: de analogie die bij beheerders meestal het beste aankomt. Stel
13:28
Speaker 2: je voor dat je bij een concert bent. De normale
13:31
Speaker 2: co-pilot zit vast in het publiek en krijgt alleen mee
13:33
Speaker 2: wat er op het hoofdpodium gebeurt. Zodra je Graph Connectors toevoegt,
13:37
Speaker 2: krijgt co-pilot een all-access pas. Plotseling is het in de kleedkamer,
13:41
Speaker 2: leest de setlist, praat met de crew en hoort het
13:43
Speaker 2: echte verhaal dat je vanaf je zitplaats nooit ziet. Het
13:46
Speaker 2: is geen magie, het is simpelweg nieuwe context. Vragen die
13:49
Speaker 2: voorheen geen antwoord opleverden, komen nu terug met details waarvan
13:52
Speaker 2: iedereen dacht dat ze verloren of vergrendeld waren. Laten we
13:54
Speaker 2: wat namen noemen, zodat het niet alleen theoretisch blijft. Microsoft
13:58
Speaker 2: levert kant-en-klare connectors voor de grote namen. Salesforce is er
14:01
Speaker 2: een van, dus die accountnotities die je al 10 jaar bijhoudt,
14:04
Speaker 2: doen eindelijk mee in het gesprek. ServiceNow is een andere,
14:08
Speaker 2: waardoor Copilot kennisbankartikelen vindt waar een medewerker anders 15 klikken
14:12
Speaker 2: voor nodig zou hebben. Er zijn connectors voor MediaWiki, interne
14:16
Speaker 2: SharePoint sites, zelfs die op oudere versies draaien, SQL Server
14:20
Speaker 2: en nog veel meer. Als je leeft met meerdere informatie eilanden,
14:24
Speaker 2: worden connectors een reddingslijn die Copilot helpt die bruggen over
14:27
Speaker 2: te steken zonder de organisatie te dwingen tot risicovolle of
14:30
Speaker 2: dure datamigraties. En voor de mensen die deze systemen beheren,
14:35
Speaker 2: is het simpelweg kunnen behouden van de huidige situatie terwijl
14:37
Speaker 2: de waarde door Copilot wordt ontsloten, een enorme winst. Tijd
14:41
Speaker 2: voor een verhaal, ik werkte met een financieel bedrijf dat
14:44
Speaker 2: een sales CRM draaide, gebouwd op het. NET framework dat
14:47
Speaker 2: in 2011 revolutionair was. Niemand wilde eraan komen, maar de
14:51
Speaker 2: deals en klantgeschiedenissen daarin waren nog steeds cruciaal voor de
14:53
Speaker 2: dagelijkse operatie. Nadat we het met een Graph Connector hadden gekoppeld,
14:57
Speaker 2: kon Copilot niet alleen de klantreis samenvatten, maar ook direct
15:01
Speaker 2: antwoord geven op vragen als wie heeft dit als laatste afgehandeld.
15:05
Speaker 2: Voorheen vertrouwden deze antwoorden op het geheugen, gesprekken in de
15:09
Speaker 2: wandelgangen of het doorzoeken van pdf's op een gedeelde schijf.
15:13
Speaker 2: Nu verschijnen die antwoorden in de chat van Copilot direct
15:16
Speaker 2: naast gegevens uit actuele bronnen. Het is alsof Copilot plotseling
15:21
Speaker 2: een decennium aan bedrijfsgeheugen heeft geërfd, zonder dat iemand een
15:24
Speaker 2: rommelige migratie hoefde uit te voeren. Natuurlijk is beveiliging bij
15:28
Speaker 2: dit soort integraties altijd de olifant in de kamer. Het
15:31
Speaker 2: goede nieuws is dat Brave Connectors geen achterdeur vormen. Ze
15:34
Speaker 2: behouden alle toegangscontroles die je al hebt ingesteld. Als iemand
15:37
Speaker 2: geen financiële gegevens mag zien, krijgt diegene ze ook niet
15:39
Speaker 2: te zien in Copilot, hoe slim de prompt ook is.
15:41
Speaker 2: Het systeem respecteert dezelfde gebruikersrechten en beleidsregels die je hebt ingesteld,
15:46
Speaker 2: ongeacht waar de gegevens vandaan komen. En aangezien de opname
15:49
Speaker 2: plaatsvindt in de beveiligde Microsoft Graph, creëer je geen nieuwe
15:52
Speaker 2: risico's voor het bedrijf. Je ontsluit simpelweg kennis op een
15:55
Speaker 2: gecontroleerde manier. Wat je overhoudt is een co-pilot die zich
15:58
Speaker 2: veel minder als een buitenstaander gedraagt en meer als een
16:00
Speaker 2: echte veteraan van je organisatie. Het grote verschil? Geen gedwongen migraties.
16:05
Speaker 2: Niemand hoeft over naar het allernieuwste, alleen maar voor de AI.
16:09
Speaker 2: Met Graph Connectors ontmoet je je gebruikers en je data
16:12
Speaker 2: precies waar ze al werken. Het is het soort praktische
16:15
Speaker 2: winst waardoor Copilot nuttig wordt op manieren die de oorspronkelijke
16:18
Speaker 2: demo's nooit lieten zien. Zodra al die verbindingen stromen, reist
16:22
Speaker 2: er een logische vraag, levert dit in de echte wereld
16:25
Speaker 2: ook echt iets op? Daar wordt het interessant, want de
16:27
Speaker 2: zakelijke impact is niet langer theoretisch zodra Copilot het volledige
16:31
Speaker 2: verhaal ziet. De zakelijke impact, echte rewa van een slimmere Copilot.
16:36
Speaker 2: Het is eenvoudig om een IT-project te draaien, wat connectoren
16:39
Speaker 2: aan te sluiten en de missie als geslaagd te beschouwen,
16:42
Speaker 2: maar schiet het voor de dagelijkse Copilot-gebruikers echt op. We
16:45
Speaker 2: hebben allemaal gezien hoe het management een glimmende nieuwe uitrol presenteert,
16:48
Speaker 2: om er drie maanden later achter te komen dat niemand
16:50
Speaker 2: zijn werkwijze heeft aangepast. Dat is de graadmeter die telt
16:53
Speaker 2: bij de uitbreidbaarheid van Copilot. Krijgen mensen betere antwoorden, doen
16:57
Speaker 2: ze minder zinloos werk en werken ze sneller zonder erbij
17:00
Speaker 2: na te denken. Of vind je slechts een compliance-hokje af
17:03
Speaker 2: en laat je de toelstof verzamelen. Dit is waar het
17:06
Speaker 2: gat tussen verwachting en realiteit scherp in beeld komt, zeker
17:10
Speaker 2: bij AITools. De meeste bedrijven zitten niet te wachten op
17:14
Speaker 2: nog een chatbot of een veredelde zoekbalk. Wat echt telt,
17:17
Speaker 2: is informatie uit het collectieve brein van het bedrijf halen
17:20
Speaker 2: en direct in de handen van iemand plaatsen wanneer ze
17:22
Speaker 2: die nodig hebben. Dat klinkt misschien simpel, maar de realiteit
17:25
Speaker 2: is dat tribale kennis, hoe dingen echt worden gedaan, in
17:28
Speaker 2: een vreemde mix van formats leeft. Soms zit het diep
17:30
Speaker 2: begraven in een oude wiki waarvan alleen IT nog weet
17:33
Speaker 2: dat hij bestaat, en soms is het een notitie op
17:35
Speaker 2: een gedeelde schijf of een proceschecklist die vier jaar geleden
17:38
Speaker 2: voor het laatst is bewerkt door iemand die al uit
17:40
Speaker 2: dienst is. Deze kennisfragmenten overleven zelden bedrijfsreorganisaties, beveiligingsadds of software upgrades,
17:48
Speaker 2: waardoor het collectieve geheugen stilletjes verwatert. Copilot, die alleen is
17:52
Speaker 2: gekoppeld aan Microsoft 365, zit in feite vast aan het
17:56
Speaker 2: geven van algemeen advies. Zodra je die andere bronnen aansluit
17:59
Speaker 2: met Graph Connectors, begint de echte verandering. Neem Auer als voorbeeld.
18:03
Speaker 2: Elke organisatie denkt dat hun onboarding duidelijk gedocumenteerd is totdat
18:07
Speaker 2: de nieuwe medewerker daadwerkelijk begint. Auer medewerkers krijgen steeds opnieuw
18:11
Speaker 2: dezelfde vragen en moeten zoeken naar die oude checklist, het
18:14
Speaker 2: beleid van de compliance training van vorig jaar of het
18:17
Speaker 2: proces voor het klaarmaken van een laptop. Voor Brave Connectors
18:20
Speaker 2: kreeg degene die werd ingewerkt misschien fragmenten uit een SharePoint-map
18:23
Speaker 2: of een half afgeronde Teams-thread. De kans was groot dat
18:26
Speaker 2: het meest accurate antwoord kwam door iemand in de kantine
18:29
Speaker 2: in de hoek te drijven. Nu, met een paar gerichte connectors,
18:32
Speaker 2: heeft Copilot directe toegang en kan het de nieuwe medewerker
18:34
Speaker 2: daadwerkelijk alle onboarding-stappen vertellen zoals ze vandaag de dag gelden.
18:38
Speaker 2: Zelfs als het proces in een verouderde wiki uit 2018
18:41
Speaker 2: staat of in een set wordt documenten op een gedeelde netwerkschijf.
18:44
Speaker 2: Dit bespaart niet alleen uren zoeken, maar het geeft oude
18:47
Speaker 2: medewerkers de ruimte om aan belangrijke zaken te werken in
18:49
Speaker 2: plaats van 12 keer per maand dezelfde vraag te beantwoorden.
18:52
Speaker 2: De impact hiervan is bovendien allesbehalve vaag. Studies en pilot-uitrols
18:56
Speaker 2: laten consistent zien dat wanneer co-pilot data uit verschillende silo's
19:00
Speaker 2: kan ontsluiten, de gemiddelde tijd om een procesvraag te beantwoorden
19:03
Speaker 2: met meer dan de helft daalt. Dat vertaalt zich naar
19:05
Speaker 2: minder teams berichten, minder tijd besteedt aan het najagen van
19:09
Speaker 2: oude kennis en hogere tevredenheidsscores bij de gebruikers. In sommige
19:14
Speaker 2: organisaties die hun oudere CRM-systemen en documentatie hebben gekoppeld, zijn
19:19
Speaker 2: de inwerkteiden met wel 30% verbeterd en melden teamleden dat
19:22
Speaker 2: ze minder tijd kwijt zijn aan dubbelwerk of hetzelfde onderzoek herhalen.
19:27
Speaker 2: Het gaat hier niet om a je die mooie samenvattingen genereert,
19:30
Speaker 2: maar om het toegankelijk maken van de echte historie en
19:32
Speaker 2: draaiboeken van je bedrijf, Zelfs als het formaat of de
19:35
Speaker 2: locatie verre van perfect is. Veel bedrijven zien het grootste
19:39
Speaker 2: voordeel op plekken waar ze het het minst verwachten. Het
19:41
Speaker 2: zijn meestal niet de prominente systemen die het verschil maken,
19:44
Speaker 2: maar de vergeten databronnen, die oude wiki die niemand wil
19:47
Speaker 2: bijhouden of dat verlaten ticketsysteem veranderen. een fusie van jaren geleden.
19:52
Speaker 2: Iedereen kent de frustratie van het nodig hebben van een
19:54
Speaker 2: obscuur detail van vijf projecten terug en niemand wil daar
19:57
Speaker 2: een halve dag naar zoeken. Wanneer Copilot die details op
20:01
Speaker 2: aanvraag naar boven haalt, groeit je voorsprong op de concurrentie
20:04
Speaker 2: plotseling aanzienlijk. Er zit enorme waarde in om elk stukje
20:07
Speaker 2: organisatiekennis direct beschikbaar te maken, niet alleen wat is opgeslagen
20:12
Speaker 2: in de nieuwstab. Het is het soort vermogen waarmee teams
20:16
Speaker 2: sneller beslissingen nemen, het wil niet opnieuw uitvinden en daadwerkelijk
20:20
Speaker 2: jaren aan opgebouwde kennis benutten. Er is een extra voordeel,
20:25
Speaker 2: naarmate de kennis van Copilot groeit... voelen teams zich zekerder
20:29
Speaker 2: bij het nemen van beslissingen omdat antwoorden de juiste context bieden.
20:32
Speaker 2: Als er tijdens een vergadering een vraag over een oud
20:34
Speaker 2: product opduikt, hoef je niet te gokken of te beloven
20:37
Speaker 2: er later op terug te komen. Copilot haalt direct het
20:39
Speaker 2: verkoopoverzicht op, voegt de technische geschiedenis toe en geeft aan
20:43
Speaker 2: wie er het laatst aan heeft gewerkt. Dat niveau van
20:46
Speaker 2: direct oproep per informatie is simpelweg niet mogelijk wanneer gegevens
20:49
Speaker 2: verspreid zijn over een half dozijn losstaande systemen. Het beste
20:53
Speaker 2: is dat deze winst geen volledige revisie van je techstack vereist.
20:56
Speaker 2: Je vraagt afdelingen niet om de tools te verlaten waar
20:59
Speaker 2: ze dagelijks op vertrouwen. In plaats daarvan maak je de
21:02
Speaker 2: som van de ervaring van het bedrijf beschikbaar waar medewerkers
21:05
Speaker 2: al werken. Wat je uiteindelijk krijgt, gaat veel verder dan
21:08
Speaker 2: een behulpzame bot. Wanneer Copilot je bedrijf echt kent door
21:11
Speaker 2: al deze connectoren, wordt het scherper en sneller en kan
21:14
Speaker 2: het de rol van een echte bedrijfsadviseur spelen in Microsoft 365.
21:19
Speaker 2: De klassieke, het is gewoon weer een IT-project.