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Henry Sichel: Dietro le Quinte di Caffeina. La Strategia tra Numeri e Persone · Idee Imprenditoriali: Attività di Business e Startup Innovative

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Benvenuti a idee imprenditoriali, attività di
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business e startup innovative sono guerta e questo è il nostro
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spazio per esplorare il potenziale nascosto nel mondo
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imprenditoriale. Ogni settimana vi porteremo
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dietro le quinte dell'innovazione.
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Scopriremo insieme non solo i successi, ma anche quelle idee
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brillanti che aspettano ancora di sbocciare.
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Che siate sognatori, innovatori o professionisti alla ricerca di
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nuovi orizzonti, qui troverete l'ispirazione per dare vita alla
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vostra prossima grande idea. Questo podcast è sponsorizzato
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da Nicma Company, il partner IT per la trasformazione digitale
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della tua azienda. Dietro a ogni grande agenzia
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creativa c'è sempre una macchina operativa perfetta come
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cophunder e General manager di caffeina.
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Il suo ruolo è proprio questo, unire la disciplina del finance
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all'empatia dell' hale in un mercato che improvvisa.
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Lui ci insegna che il successo è frutto di equilibrio, metodo e
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una visione chiara di dove si vuole arrivare.
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Oggi con noi c'è enry sikkel. Grazie 1000 Enry per aver
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accettato il mio invito, è un piacere averti qua con noi oggi.
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Grazie a te eguert al piacere mio e anche un saluto a chi ci
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ascolta. E di voi siete nati un mercato
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già pieno di agenzie digitali. Qual è stato l'esigenza non
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soddisfatta che hai visto e che ti ha convinto a creare
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caffeina? Cosa mancava davvero nel
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settore? Eh.
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Una domandona, iniziamo subito, iniziamo subito di corsa,
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allora. Caffeina è nata tra la fine del
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2011 e l'inizio del 2012. Siamo operativi da quell'epoca,
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quando il digitale stava veramente decollando e mettendo
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radici in Italia, soprattutto per quanto riguarda la crescita
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che stavano avendo in quegli anni i social media.
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Io, Tiziana d'antonio, che sono i tre founder di caffeina,
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c'eravamo conosciuti all'università qualche anno
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prima, avevamo la. È stato un'associazione
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studentesca per portare servizi digitali in università, che tra
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l'altro esiste ancora. E poi avevamo svolto delle brevi
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esperienze multinazionali brevi che però ci avevano già permesso
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di capire e di intuire in che direzione stesse andando il
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marketing e che ci fosse la necessità, probabilmente e lo
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spazio per un player nuovo che si nascesse dal digitale.
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Anche se poi la Fina nel corso degli anni si è espansa al di là
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del digitale e oggi è assolutamente of me Channel come
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agenzia, ma con la volontà di portare un impatto reale e
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concreto, cioè la necessità. L'esigenza che noi abbiamo visto
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fin da subito, che noi abbiamo sentito fin da subito, era
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quella di una realtà. In cui i brand potessero, le
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Marche potessero rivolgersi sapendo che si affidavano ad un
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team che aveva l'impatto reale, concreto, il cambiamento, la
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sfida allo status quo come principale punto di riferimento
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della propria azione. Siamo partiti da piccolo player
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indipendente e siamo cresciuti fino ad arrivare ad oggi, ma
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siamo appena all'inizio per come vediamo noi e interpretiamo noi
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il nostro viaggio abbiamo appena cominciato.
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E voi parlate spesso di digital? Il native Agency in concreto,
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cosa significa, qual è il cambio di paradigma rispetto alle
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agenzie tradizionali? In quel periodo, quando siamo
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nati noi, già molte agenzie stavano affrontando ovviamente
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la sfida del digital, che non nasceva in quegli anni, nasceva
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già da da anni precedenti. Molte agenzie avevano un Legacy
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importante, magari anche prestigioso, sul mercato, ma non
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avevano ancora trovato la chiave, secondo noi migliore per
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intercettare questo trend che stava nascendo.
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Noi interpretavamo. Ricordo il digitale è una frase
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che usava spesso Tiziano come un nuovo livello di realtà, nel
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senso che c'era stata un'epoca in cui era arrivato un nuovo
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livello di realtà con l'avvento, per esempio, di Internet.
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Su cui erano state poi sviluppati nuovi servizi, nuovi
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prodotti. Erano nate nuove aziende.
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Ecco, stavano entrando in una fase nuova in quel periodo, con
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l'avvento dei social media su cui si poteva.
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Costruire altrettanto, nel senso che si entrava in un contesto,
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in un mondo in parte inesplorato, dove nuove realtà
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che nascevano direttamente con questa attitudine e con
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quest'ottica, e quindi che erano già alfabetizzate, per così dire
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dal giorno uno, sui linguaggi, codici di comunicazione nuovi
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che stavano nascendo, potevano veramente portare un impatto
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significativo sul mercato e sui clienti con cui lavoravano,
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quindi digitalmente. In questo senso noi siamo.
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Nati in quel periodo professionalmente e quindi siamo
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riusciti ad intercettare un trend, un'onda che stava
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arrivando a travolgere il mercato senza il Legacy di
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magari meccanismi, metodi, organizzazioni o culture
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aziendali che arrivavano da un periodo precedente.
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Altrettanto glorioso, altrettanto interessante, ma
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diverso rispetto a quello che stava per interessare il mercato
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in quel momento. Va detto che poi noi abbiamo
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tenuto e mantenuto questo atteggiamento nel corso degli
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anni, nel senso che ovviamente poi il contesto di mercato è
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voluto, se è modificato, ma la nostra attitudine a fare
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Challenge allo status quo, anche di noi stessi, e quindi anche di
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come caffeina affronta il mercato e gli approcci, è
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rimasta oggi l'onda che. Sta arrivando, o meglio, è già
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ampiamente arrivata, è quella delle e i.
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Quanti business no? Quante realtà nascono oggi
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definendosi e i native? Ecco, la sfida per player che
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già esistono, per player Legacy, per player che già sono sul
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mercato, come magari anche caffeina, è quella di cogliere
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questa grande novità, questa grande innovazione, con lo
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stesso spirito con cui siamo nati qualche anno fa,
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definendoci, appunto, digital native.
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E caffeina mette insieme dati, creatività e tecnologia, tre
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mondi che di solito si scontrano, diciamo, come avete
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costruito un modello in cui convivono senza annullarsi?
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Una gran bella domanda, è vero? È vero che caffeina combina
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tante anime al suo interno? Innanzitutto, l'anima per cui
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caffeina forse è anche più nota in questi anni è l'anima legata
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alla creatività. Quindi campagne di
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comunicazione, gestione di canali social media, progetti
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con influencer, attivazioni, produzione di contenuto anche
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interna. A caffeina abbiamo i nostri
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Studios. EE ovviamente questo significa
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attivare e valorizzare una serie di professionalità tipiche del
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mondo Agenzia Copywriter, art director, account management,
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videomaker, ma che hanno dei profili professionali in
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fortissima evoluzione in questo periodo, anche grazie
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all'utilizzo delle AI. Poi abbiamo una verticalità che
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si dedica al media, quindi investiamo budget media per
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conto dei nostri clienti con obiettivi di ottimizzazione
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Warner engagement. Lead Generation e questa tra
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l'altro è un'area che sta crescendo molto e sicuramente
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un'area molto caratterizzata dai dati.
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C'è poi Dynamo che è la nostra verticalità, che si concentra
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sullo sviluppo di prodotto digitale, website, applicazioni
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e con sistemi digitali complessi.
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E tra l'altro è divertente perché caffeina è nata proprio
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da lì. Nel senso che i primissimi
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progetti di caffeina erano progetti non di marketing,
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paradossalmente, ma erano progetti tecnologici di natura
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tecnologica, poi. Consulting Consulting è la
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verticalità di marketing Consulting che spesso è una
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prevista no delle progettualità che stiamo sviluppando.
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Tra l'altro questa è anche l'occasione per dire che
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arriveranno anche altre novità in termini di verticalità che
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stiamo lanciando e da gennaio ne lanceremo un'altra che completa
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il nostro. Service Plan hai ragione quando
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dici che noi cerchiamo di combinarle al meglio tutte
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queste verticalità e lo facciamo perché crediamo nel modello
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della One Stop Agency, la un'agenzia dove il cliente possa
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trovare. Tutto quello che gli serve per
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soddisfare le esigenze del marketing moderno, poi, non
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necessariamente serve attivare tutte le nostre verticalità.
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Se ne possono attivare alcune all'inizio, altre
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successivamente. Però abbiamo una logica
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integrata, una logica multidisciplinare sempre votata
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all'impatto reale. Ecco, questo comporta un
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bell'impegno dal punto di vista della governance, perché da
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player indipendente noi abbiamo sempre investito tanto tempo,
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energie per migliorarci, per capire come poter collaborare.
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Lavorare meglio per capire come stabilire dei flussi più
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efficaci, e mi riferisco sia agli aspetti più puramente
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legati alle operation, quindi efficienza, brief thebrief,
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stato avanzamento lavori, meeting, flussi documentali che
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chiaramente sono un'infrastruttura di base,
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potremmo dire sono il flusso sanguigno di un'agenzia.
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Però mi riferisco anche alla cultura aziendale.
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Ecco, la cultura aziendale per noi è la matrice su cui si
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costruisce, è caffein. Oggi tutti i brand vogliono
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parlare di experience, secondo te cosa rende un brand davvero
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un experience brand e qual è l'errore più comune che le
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aziende fanno quando provano magari a diventarlo?
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Ma noi parliamo spesso dei Rolling reality, quindi il ruolo
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che la marca ha ha avuto e deve avere nella realtà, e questo lo
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scopriamo insieme a loro molto spesso o.
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Ancora più spesso lo riscopriamo, lo capiamo, lo
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interpretiamo, lo caliamo nella realtà che ci circonda.
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È una realtà che ci circonda, una realtà mutevole, variegata e
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le Marche hanno tante possibilità di avere un ruolo,
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ma deve essere un ruolo significativo, un ruolo di
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impatto, non deve essere uno sfondo, non deve essere un
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orpello per così dire della realtà.
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La marca ha senso se ha un ruolo, se ha un ruolo verso i
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propri consumatori e verso quelli che potrebbero
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diventarli, se ha un ruolo nella propria categoria.
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Magari decide di guidarla se ha un ruolo a livello anche
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culturale, quindi decide di cavalcare certi trend, di
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difendere certi punti di vista, di valorizzare attraverso il
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proprio prodotto o servizio alcuni elementi della realtà che
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ritiene particolarmente congeniale alla favela.
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Proposition e valutazione di marca ecco, noi crediamo che con
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questo approccio, quello del Rolling reality, che tra l'altro
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è un approccio che utilizziamo molto spesso quando ci
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proponiamo ai clienti, si abbia una mappa concept.
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E attuale, efficace per poter capire quale iniziativa, senso
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con brand, realizzi su quali campagne, su quali canali, con
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quali contenuti, in che tempi parlavi di errori?
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Io credo che gli errori principali sono quando magari si
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fanno attività estemporanee, attività magari sull'onda della
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novità ma slegate da questa visione di insieme no, allora
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magari ci può essere un risultato, perché no?
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Anche 1 1 fiammata positiva, ma difficilmente.
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Si costruisce qualcosa che duri. Noi crediamo molto nel valore
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della marca, nel brand building no, e crediamo che per poterlo
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fare con efficacia questo possa essere un approccio corretto.
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E con tutta questa crescita, che è stato diciamo, un po' anche
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veloce, qual è stato la decisione più difficile e più
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magari impopolare che hai permesso a caffeina di scalare?
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La crescita c'è stata senz'altro negli anni ci sono stati diversi
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momenti di difficoltà. Beh, il momento di difficoltà
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che tutti noi ci ricordiamo molto bene è stato quello dei
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primi mesi del Covid, no, quando non si sapeva bene che cosa
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stesse succedendo, come avremmo potuto reagire.
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Però devo dire che poi siamo riusciti tutti insieme a dare
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una sferzata AA come fossimo organizzati in quel momento.
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E gli anni successivi sono stati anni di crescita e di
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soddisfazioni. Io credo che i momenti più
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difficili che abbiamo attraversato durante la crescita
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siano quelli dove cercavamo di individuare dei modelli
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organizzativi che rispondessero alle esigenze dei nostri
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clienti, ma che per un motivo o per l'altro non funzionava.
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C'è stato, per esempio, un periodo in cui noi avevamo un
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modello organizzativo completamente puramente
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multidisciplinare, che però sarà dimostrato troppo articolato,
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quasi pletorico. Cioè non funzionava, cioè
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cercavamo di. Calare su progettualità che
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magari non avevano queste necessità estremamente
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articolate e complesse tutto il potenziale della
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multidisciplinarità di caffeina che descrivevo prima.
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No, tutti, tutto il nostro background, tutte le nostre
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esperienze. Era un modello che in teoria
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funzionava molto bene perché pensavamo che ci fosse richiesto
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interesse sul mercato anche da dalle analisi che avevamo fatto
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per un modello multidisciplinare di questo tipo, ma si era
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dimostrato non solo inefficiente.
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Ma anche inefficace, perché poi non riuscivamo a rispondere
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effettivamente a quelli che erano i brief e le esigenze dei
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nostri clienti. È stato piuttosto difficile
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rendersene conto, perché avevamo investito tantissimo tempo
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davvero per riorganizzarci in quel modo.
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Ma poi quando l'abbiamo capito siamo tornati di una struttura
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più snella. E devo dire che i risultati poi
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si sono visti di lì, di lì a poco.
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Un'altra scelta invece che mi fai venire in mente?
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È stata una scelta presa molti anni prima, proprio.
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Quando siamo partiti con caffeina ed è stata la scelta di
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dove fondare caffeina. Perché caffeina?
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È nata a Parma. Dove ha è suo quartier generale,
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dove sono anche oggi. Poi negli anni ha aperto anche
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una sede a Milano molto importante, una sede a Roma che
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per noi è altrettanto importante.
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Ma il il cuore di carpina batte ancora a Parma?
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No, è qui il il nostro quartier generale e tante volte nei primi
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anni c'è stato chiesto come mai non avessimo fatto la scelta di
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aprire o magari di trasferirci nel primo periodo a Milano.
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Ma perché insomma, il nostro settore sta lì, no?
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E in molti clienti, la maggior. Da parte dei nostri clienti
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stavano lì il nostro mercato, la talent pool, però noi fin
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dall'inizio, noi ci siamo resi conto che Parma non ci limitasse
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in alcun modo, anzi potesse essere un trampolino di lancio
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ideale per una realtà come la nostra, perché è un contesto
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dinamico, vivibile, sostenibile, vicino comunque a Milano.
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Quindi non è non è difficile o gravoso andarci con una certa
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frequenza e quindi non ci toglieva niente dal punto di
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vista delle potenze. L'unità della crescita
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dell'azienda che intuivamo in quel momento, anzi fin da subito
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abbiamo pensato che potesse essere un ottimo ambito dove
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poterla crescere e ci tornava in mente proprio in questo periodo,
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tanti altri paragoni con altre realtà che magari competono in
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tutto il mondo, ma hanno delle forti radici locali.
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Viene facile pensare, per esempio a Ferrari, per dir fare
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un esempio, no a piste a gran premi e clienti in tutto il
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mondo. No, occorre ovunque però il
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cuore a Maranello, cioè per respirare veramente la cultura
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aziendale. Si va lì dove tutto ha fatto il
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passaggio from zero to One, cioè dove tutto è iniziato.
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E questo è un aspetto molto importante per noi che abbiamo
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cercato di mantenere e anzi rilanciamo.
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Infatti anche l'occasione oggi è propizia per parlarne, nel senso
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che è proprio la. Il mese scorso noi abbiamo
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deciso di lanciare un progetto che si chiama Talent Camp di
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attrazione di talenti su Parma. Parliamo di talenti che iniziano
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la loro carriera in caffeina, con un percorso di stage che poi
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prosegue con un contratto esigente ma anche molto
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gratificante, votato alla crescita.
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Pensa che abbiamo sviluppato 13 moduli di formazione che toccano
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sia Earth che soft skill all'interno di questo percorso
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di crescita per formare i talenti del market.
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Della creatività e del digitale di domani che vogliamo siano la
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spina dorsale di caffeina per i prossimi anni.
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E già i primi 25 fanno parte del del programma del percorso e
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stanno proprio iniziando in queste settimane, quindi è anche
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un momento particolarmente interessante per conoscere
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caffeina. Questo.
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E avete lavorato con brand molto diversi tra loro.
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Qual è il progetto ENRI che ti ha messo più alla prova come
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leader? Perché?
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Ma sai allora ogni progetto fa storia a sé?
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Ci sono, come ogni cliente fa storia a sé.
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Ti direi, tra l'altro io in caffeina mi dedico alle attività
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più legate al corporate, quindi più legata alla costruzione di
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caffeina, people and culture, tutto il mondo legato al l'agal,
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all'amministrazione, ai t, il fast e pe management.
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Quindi allora ti potrei dire e dare una doppia risposta, nel
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senso che dal punto di vista dei clienti, i clienti più sfidanti.
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Sono clienti che hanno ambizioni chiare, ovviamente, ma
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necessitano allo stesso tempo di una guida assertiva da parte
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dell'Agenzia, cioè a me piace molto lavorare con clienti che
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si fidano e si affidano a caffeina.
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Ma senza deleghe in bianco, ovviamente.
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Cioè con cui si riesce a costruire un One team.
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Ecco, questo è molto importante per noi.
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Mi viene in mente l'esempio di Lidl.
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Ecco, noi stiamo lavorando con Lidl da un po' di tempo ormai,
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con enormi soddisfazioni qualche mese fa, anzi qualche giorno fa,
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perdonami, abbiamo vinto insieme a loro il Bestick Tok Award qui
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in Italia per una progettualità che abbiamo sviluppato con loro,
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cioè il lancio di Lidia, la Queen del volantino del
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volantino dei Lidl. Ecco, questo è un progetto.
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Certo, che chiaramente è coronato da successi ed è
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bellissimo. Però sicuramente sfidante con un
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cliente eccellente che giustamente è molto esigente.
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Sai, ogni progetto fa veramente storie se anche perché i
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progetti che affinano natura estremamente diversa e anche le
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sfide che portano con sé sono estremamente diverse.
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Ci sono delle progettualità, penso per esempio legate al
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mondo Dynamo dove è fondamentale gestire per esempio i picchi di
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carico in occasione di certe giornate.
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Ci sono delle progettualità che si reggono sugli eventi.
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A volte me fa tremare i polsi. E pensare che ci sono
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investimenti da milioni, ricerca, sviluppo, logistica,
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team interi che lavorano magari anche un anno per il lancio di
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un prodotto e tutto si gioca EO quasi tutto si gioca nell'arco
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di 24 36 ore di un evento. No, ecco la responsabilità di
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realizzare questi eventi noi ne gestiamo diversi per conto dei
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nostri clienti. Anche il Salone del Mobile
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qualche mese fa è una bella responsabilità, ma così come una
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bella responsabilità a rappresentare sui social,
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davanti a milioni di persone, una marca che magari vende a
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milioni di persone al contempo. No, quindi davvero.
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Ogni sfida è gratificante. Lanci, rilanci bto B, ma anche
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il bto C, perché il bto c ovviamente ha le sfide tipiche
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no? Che magari sono anche quelle a
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cui viene più facile pensare. Quando si ragiona di marketing,
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però anche il Bto B ha degli aspetti estremamente
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interessanti, logiche di marketing, di sales.
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Un po' diverse, ma non da in tutto.
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Quindi a me piace anche lavorare per quei settori industriali.
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Penso per esempio, abbiamo vinto adesso un'importante cliente in
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ambito acciaierie suda. Bellissima.
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Per noi no. Eppure non è magari il primo
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cliente, il primo settore che verrebbe in mente pensando al
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marketing. E molti founder parlano del
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giorno in cui tutto ha avuto senso, c'è stato un momento in
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cui hai capito che caffeina stava diventato qualcosa di più
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grande di quanto immaginassi Henry?
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È una risposta strana, forse quella che ti sto per dare.
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Però io penso che tutto abbia avuto senso fin dall'inizio.
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In realtà nel nostro caso, cioè fin da quando io e Tiziano
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Antonio ci siamo conosciuti in università e abbiamo scambiato
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le prime quattro chiacchiere e capito che ci piaceva lavorare
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insieme su dei progetti e l'epoca, business Games o
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piccole progettualità, anche quella aveva già senso, cioè ci
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piaceva costruire qualcosa insieme e vedere che aveva un
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impatto. I primi.
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I mesi primi anni erano ovviamente anni di vera startup,
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quindi eravamo un gruppetto al centro agroalimentare logistica
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di Parma, due stanzette, però anche lì tutto aveva senso, no?
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Perché vedevi il passaggio fondo zero to One che ti dicevo prima,
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quindi il passaggio in cui vedevi gettare le basi di
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qualcosa che intuivamo avrebbe avuto un futuro.
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Poi sai, siamo anche cresciuti noi, come founder, come manager,
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come persone insieme a caffè. E quindi l'abbiamo vista
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crescere e in un certo senso lei ha visto crescere noi.
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Non c'è stato un un'epifania in questi anni dove abbiamo
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pensato, ecco, questo era quello che avevamo in mente, oppure
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ancora meno, ce l'abbiamo fatta. Noi ci consideriamo in in
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divenire. Continuo con lei, cioè la IDS
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Never sleep, è questa cosa qui. Cioè è lo spirito, è un po' col
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chiodo fisso che ti fa dire domani voglio provare ad essere
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un po' migliore di oggi. E anche anche un cicinino non è
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che serva a un salto quantico in qualsiasi ambito.
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Aziendale, manageriale, di cultura aziendale.
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Ed è lì che poi, col tempo, noi abbiamo trovato la chiave della
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IDS never sleep, IDS never sleep.
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C'è venuto in mente subito caffeina, IDS never sleep,
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perché lo spirito che avevamo fin dall'inizio.
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Ma che cos'era questo spirito? Era quello spirito che non ti
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faceva dormire la notte perché avevi un'idea da inseguire,
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perché avevi un pensiero fisso a cui volevi arrivare fino in
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fondo. No, sono sicuro che è un
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pensiero condiviso da tantissime, tantissime founder,
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cioè quello di dire. Ma io c'ho c'ho sto sto tarlo
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c'ho mi hanno messo sta pulce nell'orecchio.
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Insomma, io ci voglio veramente andare fino in fondo alla tana
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del bianconiglio. No, voglio vedere, voglio vedere
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giù della porta. È questo spirito qui, l'Aids
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neder sleep e ha avuto senso nel giorno, zero nel giorno uno, ha
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senso oggi, 13 anni dopo, e penso che ce l'avrà anche in più
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duro. Sicuramente.
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Chiudiamo sul personale, Annalisa, oggi un giovane ti
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dicesse, non so, voglio costruire un'agenzia, ma il
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mercato è difficile. Qual è la verità che gli
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diresti? Qual è la lezione più importante
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che ti porti dietro dal viaggio con caffeina?
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Ma io direi di aver coraggio e lanciarsi, nel senso che il
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mercato sì, è estremamente sfidante.
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Lo era all'epoca, per motivi in parte diversi da quelli di oggi,
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ma lo è tuttora. Lo sarà ancora senz'altro.
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A livello di Consigli uno EE forse il più atteso.
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Il più scontato è quello di concentrarsi sul costruire
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un'azienda prima ancora di un'Agenzia AI native.
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Oggi l'a i spalanca orizzonte. Fonti incredibili che stiamo
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vedendo specchiando anche noi. Quindi se si ha la fortuna no,
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ma anche la la responsabilità di partire adesso bisogna partire
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già a prova di futuro, o meglio a prova di presente integrandola
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già fin da subito in tutti i processi dove ha senso dal punto
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di vista invece più personale gli direi che quando si rimanda
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cresce la paura. Quindi a un a un Consiglio o
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meglio 1 1 motto che avevo letto tanto tempo fa su un volantino.
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Dell'ano e che era appeso sul palo della luce, senza firma,
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senza account sosh e senza niente.
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Quando si rimanda cresce la paura.
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Avevo fatto una fotografia e ogni tanto me la riguardo EE me
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lo ripeto. A me lo ripeto, perché tante
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volte no si aspetta il momento perfetto per partire, ma negli
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anni ho visto che molto spesso è partire che crea il momento
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perfetto e questo no vabbè, l'incoraggiamento che do a me
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stesso in primo. Sì, mi sa perché sa.
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Poi quando si decide di avviare un progetto, magari ambizioso.
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E anche giusto voler essere preparati, meticolosi, voler
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dedicare tanta attenzione a molti aspetti.
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Però arriva un momento in cui serve veramente lanciarsi e per
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farlo un buon trucco che ho visto negli anni, è forse farlo
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un filino prima di quando pensi che ti sentirai veramente pronto
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per farlo, perché spesso quel momento lì non arriva mai.
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Ed è lanciarsi che crea il momento giusto, crea il wild,
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crea l'entusiasmo, crea l'energia per poter poi
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continuare anche nei momenti dove poi effettivamente tutto
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quell'entusiasmo e quell'energia servono per continuare a
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crescere. Grazie ancora per il tuo tempo
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Henry e per aver condiviso la tua esperienza con noi.
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In bocca al lupo anche per tutti i tuoi prossimi progetti.
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Grazie, grazie gaerta, grazie a te per il tuo tempo e grazie a
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chi ci ha ascoltato. Grazie a tutti per averci
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ascoltato. Se l'episodio vi è piaciuto, vi
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chiedo solo un secondo per lasciare 5 Stelle su Spotify, ci
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aiuta tantissimo alla prossima.