Latest / M365.FM – Microsoft 365, Copilot & AI 팟캐스트 (한국어) / Microsoft Teams의 Copilot: 회의, 채팅, Copilot Chat, 에이전트로 매주 몇 시간을 절약하는 법 (AI 더빙)

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Microsoft Teams의 Copilot: 회의, 채팅, Copilot Chat, 에이전트로 매주 몇 시간을 절약하는 법 (AI 더빙) · M365.FM – Microsoft 365, Copilot & AI 팟캐스트 (한국어)

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다들 팀즈 위 코파일럿을 요약만 해주는 작은 사이드 바라고 생각합니다.
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틀렸습니다.
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그건 전기를 새로운 종류의 양초라고 부르는 것과 같습니다.
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지금 구독하세요.
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미래의 여러분이 감사하게 될 겁니다.
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코파일럿은 창이 아닙니다.
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회의, 채팅, 중앙지능형 허브를 연결하는 신경계입니다.
0:15
그 허브인 M365 코파일럿 채팅은 팀즈에만 국한되지 않지만
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주로 이곳에서 사용하게 될 것입니다.
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microsoft365.com과 코파일럿.microsoft.com에서도 액세스할 수 있으며
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마이크로소프트 그래프에서 실행됩니다.
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쉽게 말해 사용자가 이미 액세스 권한을 가진 콘텐츠만 표시합니다.
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아니요. 전지전능하지 않습니다.
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정확합니다. 이게 여러분에게 무슨 의미일까요?
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다음 몇 분 동안 회의, 채팅, 채팅허브라는 세 가지 측면에서 코파일럿을 보여드리겠습니다.
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이를 통해 실제로 시간을 절약하는 방법, 유용한 답변을 얻는 프롬프트,
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단과에서는 안 될 거버넌스 제한사항을 확인할 수 있습니다.
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회의에서 보통 5회가 시작되니 거기서부터 시작해보죠.
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수동 기억이 필요 없는 회의.
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회의가 끝난 직후의 순간을 상상해보세요.
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위자가 돌아가고 카메라가 꺼지면
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갑자기 모두가 정확히 무슨 말이 오갔는지 기억해야 하는 상황이 됩니다.
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누군가는 예산이 승인되었다고 장담하고
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다른 누군가는 아니라고 우기며
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결정을 내린 사람은 다른 회의를 위해 30분 만에 통화해서 나갔습니다.
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그 회의 직후에 기억 상실 안계는 수많은 시간을 앗아갑니다.
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리더들은 범죄 현장을 재구성하는 감시가처럼 필사본을 훑고
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녹화본을 재생하며 노트를 꽤 맞춥니다.
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수동적인 후속 작업은 회의 자체보다 더 많은 시간을 소비하며
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아이러니하게도 회의를 많이 할수록 집단 기억은 줄어듭니다.
1:20
포파일럿 위 회의 지능은 그 모든 의식을 뿌리 뽑습니다.
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단순히 말을 기록하는 게 아니라 회의가 진행되는 동안 혼란을 구조화합니다.
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실시간 필사본은 누가 무엇을 말했는지 기록합니다.
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실시간 추론은 합의사항,
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의견 불일치 지점, 보통 허공으로 사라지는 모호한 약속을 강조합니다.
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실행 항목은 추출되어 실제 담당자에게 할당됩니다.
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물론 회의 중에 지금까지의 핵심 결정사항은 뭐야?
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와 같은 프롬프트로 중단할 수도 있습니다.
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그리고 통화가 끝나기도 전에 답변을 받을 수 있죠.
1:44
이 차이는 매우 중요합니다.
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포파일럿은 속기사가 아니라 능동적인 통역사입니다.
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물론 활성화 설정도 중요합니다.
1:50
회의 주체자는 회의 중이나 종료 후 또는 끄기 설정을 통해
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포파일럿 위 동작을 제어할 수 있습니다.
1:56
사실 애초에 필사가 켜져 있지 않으면 유용한 요약을 받을 수 없습니다.
2:00
필사가 없으면 포파일럿 위 기억도 없습니다.
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그리고 모든 인사이트가 외부로 유출될 수 있다고 가정하지 마세요.
2:05
보안 네이블이나 회의 정책이 복사를 제한하는 경우
2:08
워드나 엑셀로의 내보내기가 차단되는데
2:10
솔직히 이는 올바른 동작입니다.
2:12
이러한 제어 기능이 없다면
2:13
기밀 전략 메모는 클릭 두 번만으로 다운로드 될 수 있습니다.
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하지만 전사 기능이 활성화되면 그 혜택은 확실합니다.
2:19
회의 요약보는 긴 보고서를 위해 워드로 바로 옮기거나
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포파일럿 위 결과물의 표가 포함된 경우 엑셀로 내보낼 수 있습니다.
2:25
즉 실행 항목이 대화에서 추적 가능한 스프레드 시트로 순식간에 전환될 수 있습니다.
2:30
1시간짜리 녹음 파일을 뒤져가며
2:31
겨우 3줄의 요점만 적는 상황을 상상해보세요.
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포파일럿을 사용하면 집단 기억을 검색 및 검증이 가능하고
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프로젝트 계획에 바로 붙여넣을 수 있는 형태로 외부화할 수 있습니다.
2:40
이는 단순히 메모 시간을 몇 분 줄이는 것 이상의 의미가 있습니다.
2:44
회의가 제공해야 할 가치에 대한 기대를 재정립합니다.
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포파일럿이 없으면 사실상 법정 속 기사 역할을 하며
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불안전한 내용을 적고
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나중에 그 의미를 두고 논쟁하게 됩니다.
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포파일럿을 사용하면 기록은 지속적 이고 맥락이 있으며
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재사용 가능한 구조로 남습니다.
2:57
그것만으로도 연구 결과 모든 조직을 괴롭히는 것으로 밝혀진
3:00
불필요한 후속 작업 시간을 줄일 수 있습니다.
3:02
실제 사용자들은 기억하는 기능이 자동화됨에 따라
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생산성이 급증했다고 보고합니다.
3:07
절약된 시간은 사라지는 것이 아니라
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실제 업무를 위한 시간으로 돌아옵니다.
3:11
실시간 기능 또한 중요합니다.
3:13
늦게 도착했나요?
3:14
포파일럿은 회의 창내에서 생성된 따라
3:16
잡기 요약으로 정중하게 알려줍니다.
3:18
사과할 필요도 어색하게 놓친 부분을
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물을 필요도 없이 주요 내용을 즉시 요약해줍니다.
3:22
통화 중에 명확한 확인이 필요한가요?
3:24
포파일럿에게 해당 사안에 대한 그룹의 입장이나
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누가 무엇을 약속했는지 물어보세요.
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추측하는 대신 전사 내용과 채팅을 기반으로
3:30
검증된 답변을 얻을 수 있습니다.
3:32
기억에 대한 부담을 없애주므로
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실질적인 내용에 집중할 수 있습니다.
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이렇게 생각해보세요.
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전통적인 회의는 악보 없이 교양곡을 듣는 것과 같습니다.
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모두가 조화롭게 연주하기를 바라지만
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나중에 다시 들어보면
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트럼펫 소리와 바이올린 소리를 구분할 수 없습니다.
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포파일럿은 실시간으로 악보를 추가해줍니다.
3:46
모든 테마, 큐, 솔로가 기록되고
3:48
나중에 악보를 내보낼 수 있습니다.
3:50
그것이 바로 조직의 소음이 아닌 조직의 기억입니다.
3:53
하지만 회의는 방정식의 절반일 뿐입니다.
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모든 결정을 완벽하게 포착하더라도
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일상적인 커뮤니케이션이라는 디지털 루프는
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여전히 남아있습니다.
4:01
수백 개의 채팅 메시지가 쌓여가는 것만
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큰 기억을 빠르게 지우는 것은 없으며
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바로 그 지점이 포파일럿 이 다음으로 해결할 과제입니다.
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그리고 포파일럿은 채팅의 혼란을 해결하고 있습니다.
4:10
점심 식사 후 팀즈를 열면 수백 개의 읽지 않은 메시지가 반깁니다.
4:14
생일 선물이나 간식에 대한 토론이
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예상과 마감 기한에 대한 실제 결정사항들 사이에 흩어져 있고
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그 혼란 속 어딘가에 꼭 필요한 업데이트 하나가 묻혀있는데
4:22
유일한 검색 방법은 끝없는 스크롤 뿐입니다.
4:24
그것이 바로 협업으로 포장된 정보 과부하
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즉 채팅 피로입니다.
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적어도 제목이 정리 시스템의 형태라도 갖춘 이메일과 달리
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채팅은 그야말로 무질서한 난장판입니다.
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당신의 집중력을 넘어서는 속도로
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쏟아지는 여과되지 않은 정보들이죠.
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결과적으로 확정된 날짜 나 승인 사항을 찾는 일은
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소통이라기보다 데이터 고고하게 가깝습니다.
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아니요 이건 단순한 불편함 정도가 아닙니다.
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정신적인 소모입니다.
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스크롤을 내리고 위치를 놓치고
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다시 훑어보고 이를 매주 반복하게 되죠.
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매니저가 기억해주길 바라는 중요한 답변은
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이미 생일 축하 메시지들 아래로 사라져버렸습니다.
4:55
팀 검색 기능이 파편화된 맥락을 보여주긴 하지만
4:58
조각난 정보를 모아 하나의 이야기로 엮는 것은
5:00
매번 반복해야 하는 수동 작업입니다.
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코파일러순이 혼란을 순식간에 정리합니다.
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기본적으로 최근 30일간의 채팅 기록을 스캔하거나
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지난주, 나, 2023년 12월처럼
5:10
사용자가 지정한 기간을 요약해 구조화된 보고서를 만듭니다.
5:13
그리고 정확성이 중요합니다.
5:15
각 항목 옆에는 클릭 가능한 출처가 표시됩니다.
5:17
숫자를 누르면 팀즈가 대화 속 해당 시점으로
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즉시 이동시켜줍니다.
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함정놀이도 추측도 필요 없는 확실한 증거가 생깁니다.
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여기서 어떤 주요 결정이 내려졌지
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라고 질문한다고 상상해보세요.
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400개의 게시물을 스크롤할 필요 없이
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예산 승인, 금요일 마감, 프로젝트 책임자 이름 등
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세 가지 요점으로 정리됩니다.
5:32
각 내용은 원본 메시지로 연결됩니다.
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이것은 단순한 요약이 아니라
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즉시 검증 가능한 의사결정 기록입니다.
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코파일럿 없는 팀즈의 상태를
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서류 캐비닛이 바닥에 쏟아진 모습과 비교해보세요.
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정보는 기술적으로 모두 존재하지만
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전혀 사용할 수 없는 상태죠.
5:45
코파일럿은 단순히 서류를 깔끔하게 쌓는 것을 넘어
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나벨을 붙이고 관련주를 강조하며
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이미 답변이 표시된 바인더를 당신에게 건네줍니다.
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기능은 요약에서 끝나지 않습니다.
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답장을 작성하시나요?
5:55
코파일럿은 허공에 던져질 뻔한 미완성 문장 대신
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깔끔한 대안을 제시합니다.
5:59
모두가 계속 언급하는 문서를 참조해야 하나요?
6:02
코파일럿은 시어포인트에 숨겨진 엑셀 시트나
6:05
첨부된 pdf를 찾아 응답에 포함해줍니다.
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통역사와 전달자가 동시에 일하는 셈이죠.
6:10
이러한 정확성은 측정 가능한 문제를 해결합니다.
6:13
전문가들은 매주 채팅을 따라잡는데
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애만 몇 시간을 낭비합니다.
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상상 속의 시간이 아니라
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소프트웨어가 순식간에 찾아낼 맥락을 찾는
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라 스크롤하며 허비하는 실제 시간입니다.
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코파일럿의 인용과 요약은
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맥락 파악이 더 이상 수동 노동이 아니게 되므로
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비용 곡선을 낮춰줍니다.
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네, 이제 회의적인 시각에 대해 이야기해봅시다.
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이게 단순히 그럴싸한 스크롤 도우미일 뿐일까요?
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스포일러를 드리자면 절대 아닙니다.
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코파일럿은 메시지를 압축할 뿐만 아니라
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마이크로소프트 그래프를 통해
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조직적 맥락으로 연결합니다.
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즉, 스레드를 요약할 때 관련 일정,
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첨부 파일, 문서까지 참조하여
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짧은 메시지를 더 넓은 업무 환경과 연결된
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사실 기록으로 변환합니다.
6:49
채팅은 더 이상 단순한 잡담이 아니라
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체계적인 조직의 기억으로 변화합니다.
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이를 가장 바쁜 받은 편지함에 자리한
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개인 에디터라고 불러도 좋습니다.
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사람들이 채팅의 홍수 속에서 허우적될 때
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코파일럿은 흐름을 재정리하고
7:00
검증 가능한 정보에 근거를 둡니다.
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한 번의 클릭으로 출처를 추적하는 이러한 근본적인 차이는
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인간의 기억이 줄 수 없는 신뢰를 쌓아줍니다.
7:07
스레드를 처음부터 다시 볼 필요 없이
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증거가 필요하면 즉시 원본 메시지로 이동할 수 있습니다.
7:12
코파일럿 이 메시지 스레드와 아웃룩 일정,
7:14
프로젝트 문서,
7:15
또는 프로젝트 일정 약속을 연결하는 것을 보는 순간
7:17
그저 시간을 절약해주는 도구 이상의 가치를 느끼게 됩니다.
7:19
이는 파편화된 소통을 일관성 있는 형태로 묶어주는
7:22
결합 조직처럼 보이기 시작합니다.
7:24
채팅에서 이런 유용성이 두드러지는 것은 사실이지만
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이는 시스템의 절반에 불과합니다.
7:30
진정한 돌파구는 단일 스레드를 요약해달라는 요청에서 벗어나
7:33
아웃룩, 워드, 엑셀, 팀즈 등 모든 앱을 직접 열지 않고도
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정보를 통합해달라고 요청할 때 시작됩니다.
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중앙지능형 허브
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이제 시스템 전체가 단순히 메시지를 따라가는 단계를 넘어
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진정한 지능형 허브로 기능하기 시작합니다.
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이 도구의 이름은 M365 코파일럿 챗이며
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팀즈 안에 바로 내장되어 있습니다.
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찾으려면 왼쪽에 채팅을 클릭한 후
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채팅 목록 상단에서 코파일럿을 선택하세요.
7:57
또는 마이크로소프트 365 코파일럿 앱
7:59
microsoft365.com
8:00
혹은 코파일럿.microsoft.com을 통해 직접 실행할 수도 있습니다.
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4개의 앱을 오가며 보물찾기 할 필요 없이
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단 하나의 화면이면 충분합니다.
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보통 사람들이 답을 찾기 위해 고군분투하는 모습은
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마치 브라우저 탭에 중독된 비극적인 형태와 같습니다.
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메모는 워드에 숫자는 엑셀에
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배경이야기는 아울룩에
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맥락은 팀즈 채팅 어딘가에 흩어져 있습니다.
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이것은 지식관리가 아니라
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무보수 시스템 통합작업일 뿐입니다.
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코파일럿 챗은 그 모든 소음을 한 곳으로 압축해줍니다.
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질문을 자연스럽게 던지면
8:24
허브가 모든 정보를 종합합니다.
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그런 다음 원본 워드 문서, 엑셀 시트
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또는 아울룩 스레드를 인용해줌으로
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환각현상이 아님을 확신할 수 있습니다.
8:31
하나의 질문, 하나의 화면, 그리고 다수의 확실한 근거
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이 과정의 작동 원리가 중요합니다.
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코파일럿은 회사의 비밀을 함부로 뒤지지 않습니다.
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마이크로소프트 그래프와
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의미론적 인덱싱에 의해 제한되기 때문입니다.
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즉, 이미 접근 권한이 있는 콘텐츠만
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맥락을 파악하여 보여준다는 뜻입니다.
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당신의 이메일, 채팅, 문서, 그리고 회의까지 말이죠.
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그래프는 그 연결망입니다.
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의미론적 인덱싱은 단순한 키워드 매칭이 아닌
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관련성 순위를 매겨 이 연결망을
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지능적으로 만드는 필터입니다.
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그 결과, 단순히 비슷한 수준이 아니라
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행동으로 옮길 수 있을 만큼 정확한
9:00
근거 기반의 개인화된 답변이 제공됩니다.
9:02
코파일럿 챗을 첫 번째 관문으로 생각할 수는 있지만
9:05
그것이 전부는 아닙니다.
9:06
마이크로소프트는 앱은 물론
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타사 데이터 소스까지 아우르는
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범용 검색 계층인 코파일럿 서치도 도입했습니다.
9:11
검색이 찾아내면 채팅이 설명합니다.
9:13
이 둘이 합쳐져 인텔리전스 허브를 구성합니다.
9:16
따라서 도구별로 검색하며 애쓰는 대신
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데이터를 찾고 해석까지 해주는
9:19
하나의 시스템을 갖추게 되는 것이죠.
9:21
그렇다면 코파일럿 챗이 완벽하다는 뜻일까요?
9:23
아닙니다.
9:23
현실적으로 링크가 항상 완벽하게 작동하는 것은 아니면
9:26
삽입된 미디어나 특정 첨부 파일은 제거되거나
9:28
응답창에서 제대로 미리 보기되지 않을 수 있습니다.
9:30
이는 설계상이 제약이지 오류가 아닙니다.
9:33
중요한 점은 텍스트와 출처,
9:34
인용 정보는 그대로 유지된다는 것입니다.
9:36
원본 파일이 필요하면
9:37
인용 정보를 통해 바로 이동할 수 있습니다.
9:39
실제 상황에서 어떤 모습일지 살펴보겠습니다.
9:42
관리자가 지난 화요일 예산회의에서
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정확히 무엇이 확정되었지?
9:45
라고 물어본다고 가정해봅시다.
9:47
코파일럿이 없다면 동료를 붙잡고
9:49
이메일을 뒤지고
9:49
엑셀을 열고
9:50
녹화본을 다시 돌려봐야 했을 겁니다.
9:52
코파일럿 채를 쓰면
9:53
같은 질문을 한 번만 입력하면 됩니다.
9:55
그러면 예산안 최종본,
9:56
금요일 마감기한,
9:57
담당자 승과 같은 정보를
9:58
답변으로 내놓습니다.
9:59
그 바로 아래에는
10:00
팀즈 채팅 내역,
10:01
시어포인트에 첨부된 엑셀 시트,
10:03
승인이 이루어진 아웃룩 스레드로
10:04
연결되는 링크가 제공됩니다.
10:06
몇 초 만에 불확실했던 기억은
10:08
확인 가능한 기록이 됩니다.
10:09
이것을 단순히
10:10
또 하나의 텍스트 창으로 착각하지 마십시오.
10:12
마치 여러 앱의 신경망을 하나로 연결해
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하나의 시스템처럼 작동하게 만드는 것과 같습니다.
10:16
모호한 대화 조각이 아니라
10:18
구조화된 지능을 얻게 되는 것입니다.
10:20
허브에 포괄적인 질문을 던지면
10:22
그냥 모른다고 하는 대신
10:23
여러 플랫폼에서 관련 조각을 모아
10:26
출처와 함께 일관된 전체 정보로 제시합니다.
10:29
그리고 그 일관성은
10:30
마우스 클릭 몇 번 줄이는 것보다
10:31
훨씬 더 큰 의미가 있습니다.
10:33
지식 노동자가 인간 컴파일러처럼
10:34
일할 필요가 없어지면
10:35
업무의 리듬 자체가 달라지기 때문입니다.
10:37
컨텍스트 전환의 번거로움은 줄고
10:39
문서 대조 오류는 사라지며
10:41
메모리가 외부화되고 구조화되어
10:43
신뢰할 수 있게 됨에 따라
10:44
의사결정 속도는 빨라집니다.
10:46
이것은 단순한 편리함의 수준을 넘어
10:48
조직의 구조가 실시간으로 재편되는 것입니다.
10:51
네, 컴파일러 챗은
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파편화된 정보를 지식으로 바꾸는
10:53
인텔리전스 허브이자 신경계입니다.
10:55
하지만 불편한 진실은
10:56
지식만으로는 업무를 추진할 수 없다는 점입니다.
10:59
단순히 합의된 내용을 기억하는 것을 넘어
11:01
새로운 병목 현상을 만들지 않고
11:03
실제로 작업과 워크플로우를 실행할
11:05
메커니즘이 필요합니다.
11:06
시스템이 기억에서 행동으로 진화하는
11:08
그 전환점이 바로 흥미로운 지점입니다.
11:11
어시스턴트를 넘어
11:12
오케스트레이터로 진화하는 에이전트의 시대입니다.
11:14
코파일럿이 그저 조용히 메모를 하고
11:16
참고자료를 찾아주는 보조도구일 뿐이라고 생각하셨나요?
11:19
틀렸습니다.
11:19
에이전트, 즉 작업 실행자가 등장합니다.
11:22
이들은 요약이나 제안, 대화 상대가 아니라
11:24
디지털 환경 내에서 단계를 직접 수행하는
11:27
실제 프로세스입니다.
11:28
코파일럿이 아이디어를 처리하는 두뇌라면
11:30
에이전트는 팀즈에 직접 손을 뻗어
11:32
여러분이 직접 누르기 번거로웠던 버튼을
11:34
대신 눌러주는 역할을 합니다.
11:35
에이전트는 코파일럿 스튜디오를 통해 생성됩니다.
11:38
이곳에서 특정 워크플로에 맞춰
11:39
에이전트를 설계하고 구성할 수 있습니다.
11:41
하지만 설정을 마쳤다고 해서
11:43
팀즈의 마법처럼 나타나는 것은 아닙니다.
11:45
먼저 최소 한 번은 게시해야
11:46
팀즈 나엠365 코파일럿에서 사용할 수 있게 됩니다.
11:50
게시된 이후에는 명확한 거버넌스 규칙을 따르게 됩니다.
11:53
배포 방식은 두 가지입니다.
11:55
공유 사용자를 위해
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파워 플랫폼으로 빌드됨
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섹션에 나타나게 하거나
11:59
더 통제된 배포를 위해 관리자 쓰인을 거쳐
12:02
조직용으로 빌드된 것처럼 표시할 수 있습니다.
12:15
에이전트는 아무런 제약 없는 곳이 아닙니다.
12:18
위도적으로 설치되어
12:19
특정 채널에 연결된 배포형 확장 기능입니다.
12:22
기능적으로 이 에이전트들은
12:23
팀즈 환경을 방해하는
12:24
반복적인 마찰 지점을 해결합니다.
12:27
온보딩을 예로 들어보겠습니다.
12:28
인사 담당자가 신입사원에게
12:30
스프레드 시트와 PDF를 일일이 전달하는 대신
12:32
에이전트가 필요한 양식을
12:33
올바른 그룹에 자동으로 배포합니다.
12:35
지원 업무도 마찬가지입니다.
12:37
직원이 IT 부서에 모호한 메시지를 보내는 대신
12:39
에이전트가 올바른 형식의
12:40
헬프 데스크 티켓을 생성합니다.
12:41
업데이트 추적 작업조차 기계적으로 처리됩니다.
12:44
에이전트는 응답을 기록하고
12:45
대시보드에 항목을 입력하며
12:47
사람의 주의를 들이지 않고도
12:48
일상적인 보고 작업을 처리합니다.
12:50
모든 반복적인 요청이
12:51
직원들의 손을 거쳐야 하는
12:52
자동화되지 않은 환경과 비교해 보십시오.
12:55
이는 기계적이고 수동적이며
12:56
전혀 확장할 수 없습니다.
12:58
네, 그리고 그것이 여전히
12:59
대부분의 사무실이 운영되는 방식이기도 합니다.
13:01
이것들은 1초씩 소모되기 때문에
13:02
아무도 눈치채지 못하는
13:03
조직적 낭비 요소들입니다.
13:05
에이전트는 이러한 업무 적체를
13:06
실시간으로 해소합니다.
13:07
단순히 시간을 절약하는 것을 넘어
13:09
병목현상을 겪는 사람들로부터
13:11
워크플로우를 완전히 전환시킵니다.
13:13
이제 이런 기능들이
13:13
전지전능한 AI 운영자처럼
13:15
행동할 것이라고 생각하기 전에
13:16
실제로는 그렇지 않다는 점을 알아두십시오.
13:18
에이전트는 시스템에
13:19
이미 정의된 테넌트
13:20
권한 범위 내에서만 작동합니다.
13:22
이들은 구성된 범위와
13:23
사용자 액세스에 맞춰
13:24
마이크로소프트 파워 플랫폼 인프라 위에서
13:27
작동합니다.
13:28
권한밖의 영역을 침범하거나
13:29
기존에 볼 수 없던 데이터에
13:36
마이크로소프트 문서는
13:38
데이터가 규정 준수 또는
13:39
지리적 경계를 넘어
13:40
이동할 수 있음을 명시하고 있습니다.
13:42
이는 숨겨진 세부 약관이 아닙니다.
13:44
IT 리더가 이러한 기능을 활성화하기 전에
13:46
반드시 인지해야 할 사항입니다.
13:47
네, 아이콘, 색상, 설명 등을 사용자 지정하여
13:50
팀즈 앱 스토어나 정보 탭에서
13:52
세련되게 보이도록 꾸밀 수 있습니다.
13:54
하지만 사소한 디자인 변경이라도
13:55
사용자에게 적용하려면
13:56
에이전트를 재설치해야 합니다.
13:58
일단 설치되면
13:59
에이전트는 정식 애플리케이션처럼 작동합니다.
14:01
사용자는 채널에서
14:02
에이전트를 호출
14:03
앱 맨션 할 수 있으며
14:04
응답은 팀 전체에 표시됩니다.
14:06
에이전트는 해당 채널 내의 대화 기록을 볼 수 있으므로
14:08
처음부터 다시 시작할 필요 없이
14:09
맥락을 파악하여 답변합니다.
14:11
이러한 가시성이 강력하게 느껴진다면
14:12
그것은 당연한 일입니다.
14:13
그렇기 때문에 관리자의 감독은 절대적으로 필요합니다.
14:15
여기서 균형을 잡는 것이 중요합니다.
14:17
에이전트는 코파일럿의 위치를 완전히 재정해야 합니다.
14:19
에이전트가 도입되면
14:20
시스템은 사용자가 스크롤하거나
14:21
검색하거나
14:22
질문하기를 기다리는 수동적인 상태에서 벗어나
14:23
스스로 작업을 추진하기 시작합니다.
14:25
에이전트는 반복적인 시퀀스를 조정하고
14:27
양식을 배포하고
14:27
티켓을 생성하며
14:28
인사 시스템에서 직원 세부 정보를 가져오고
14:30
대시보드를 업데이트합니다.
14:31
코파일럿은 단순한 스마트 비서가 아니라
14:33
팀즈 내에서 일상 업무가 처리되는 방식을
14:36
재구성하는 운영계층임이 분명합니다.
14:38
지능과 실행력
14:39
즉 두뇌와 근육을 모두 갖춘 셈입니다.
14:41
그럼에도 이 모든 것이
14:42
자동으로 실행되는 것은 아닙니다.
14:43
라이선스
14:44
파워 플랫폼 정렬
14:45
개시 및 관리자 승인이 선행되어야 합니다.
14:47
이런 조건이 없으면
14:48
에이전트는 나타나지도
14:49
작동하지도 않으며
14:50
팀즈 전반으로 배포되지도 않습니다.
14:52
거버넌스는 시스템의 척추와 같습니다.
14:54
제약이 없다면 자동화는커녕
14:55
통제되지 않는 경로를 통해
14:57
핵심 워크플로우가 노출될 위험이 있기 때문입니다.
14:59
따라서 사람들이 코파일럿을 비서라고 부르는 것은
15:02
너무나 가벼운 표현입니다.
15:03
비서는 관찰하지만
15:04
오케스트레이터는 조정합니다.
15:06
에이전트를 통해 코파일럿은 그 경계를 넘어섰으며
15:09
사람이 잔물을 처리하기를 기다리지 않고
15:11
워크플로우를 앞당깁니다.
15:12
이는 단순히 주의를 기울이는 수준을 넘어
15:14
업무량 차원에서의 재분배입니다.
15:16
물론 이러한 재분배는 의문을 제기합니다.
15:19
조직이 에이전트를 대규모로 도입하기 전에
15:21
적절한 라이선스가 있는지
15:22
규정 준수 경계가 지켜지는지
15:25
정책 구성이 강제되는지 확인해야 하기 때문입니다.
15:28
질서 없는 권한은 혼란을 초래하며
15:30
미리 말씀드리자면
15:31
이러한 시스템은 혼란 속에서 운영되도록 설계되지 않았습니다.
15:34
거버넌스, 제한사항, 그리고 현실 점검
15:37
이제 우리가 이야기하기 꺼리는 부분인 거버넌스, 제한사항,
15:40
현실 점검을 직시해야 합니다.
15:41
데모나 화려한 마케팅에도 불구하고
15:43
테넌트 내에서 코파일럿을 활성화할지
15:46
여부를 결정하는 실제 스위치는
15:47
최종 사용자가 아닌 관리자가 설정하기 때문입니다.
15:50
지루하고 관료적이지만
15:51
결정적인 정책들이 코파일럿을 어디서든 볼 수 있게 할지
15:54
특정 영역으로 제한할지
15:55
아니면 전혀 나타나지 않게 할지를 결정합니다.
15:57
통화 및 모임 정책을 예로 들어보겠습니다.
16:00
이는 제한사항이 아니라 확고한 관문입니다.
16:02
팀즈 관리센터의 음성 및 통화 정책에서
16:04
관리자는 코파일럿 설정을 겸
16:06
안전한 전사가 필요한 겸
16:08
또는 꿈 중 하나로 전환할 수 있습니다.
16:10
중간 옵션을 대부분의 사람들이 간과하는 부분입니다.
16:13
전사가 필수인데 모임 중에 전사 기능을 켜지 않으면
16:15
코파일럿은 아예 나타나지 않습니다.
16:17
전사가 없으면 요약도
16:18
이후의 작업 항목도 생성되지 않습니다.
16:20
파워셀 위 세시 스팀 스칼링 폴리시
16:22
코필로 테네벌드 이스트랜스크립트
16:23
명령어로 동일한 설정을 변경할 수 있지만
16:25
규칙은 변하지 않습니다.
16:26
녹취록이 없으면
16:27
통화 후 코파일럿 기능도 사용할 수 없습니다.
16:29
허용될 경우 회의 중에 실시간 요약이 나타날 수는 있지만
16:32
회의가 끝나면 시스템은 참고할 기록을 남기지 않습니다.
16:35
비현실적인 기대치가 규정 준수라는 경계와 충돌하는 지점이 바로 여기입니다.
16:38
코파일럿 EPSTN 통화를 요약하기를 원하시나요?
16:41
전화를 걸기 전에 반드시 녹취 기능을 활성화해야 합니다.
16:43
피어 투 피어, PEP, VYP 통화 후 작업 항목을 기대하시나요?
16:47
요구사항은 동일합니다.
16:48
사람들이 설정을 건너뛴 후
16:49
코파일럿 E 고장났다, 고 불평할 때
16:50
사실은 구성관리가 제대로 이루어지지 않은 것입니다.
16:53
가용성 또한 일관적이지 않습니다.
16:55
코파일럿은 현재 퍼블릭 테넌트와 정부 클라우드인 GCC에서 제공되지만
16:58
GCC 하이나 도드 환경에서는 작동하지 않습니다.
17:02
제한된 부문에 속해 있다면
17:03
영리한 우회 방법은 없습니다.
17:05
설계상 단순히 제외되어 있기 때문입니다.
17:07
마이크로소프트는 미국 연방 규정 준수를 위해 해당 예외를 두었으며
17:10
입장이 바뀌지 않는 한 이그나이트에서 시현된 코파일럿은
17:13
귀하의 테넌트에서 사용할 수 없다고 보아야 합니다.
17:15
이참에 즉시 업데이트된다는 오해도 바로 잡죠.
17:17
관리자가 통화 정책이나 코파일럿 권한을 변경해도 즉시 적용되지 않습니다.
17:22
클라이언트 전반에 동기화되는데 몇 시간이 걸릴 수 있습니다.
17:25
사용자는 기능이 결함이라고 생각하지만
17:26
사실 정책 캐싱 지연 때문에 발생하는 차이입니다.
17:29
요컨대 관리자가 방금 스위치를 켰더라도
17:31
즉시 불이 켜질 것이라고 기대하지 마세요.
17:33
다음은 데이터 거버넌스입니다.
17:35
마이크로소프트는 안전장치 없이 코파일럿 을 스택에 추가하지 않았습니다.
17:38
퍼뷰가 그 중심에서 민감한 데이터를 레이블링하고
17:40
코파일럿 이의를 노출할 수 있는지 여부를 통제합니다.
17:43
파일이 기밀로 표시되어 있으면
17:45
코파일럿은 그 내용을 일반 채팅 답변으로 함부로 요약할 수 없습니다.
17:49
셰어포인트 고급관리는 과도한 공유를 줄이고
17:50
오래된 사이트를 정리하며
17:52
학습 데이터 풀이 불필요한 데이터로 오염되지 않도록 보장합니다.
17:55
셰어포인트 검색 제한은 인덱싱 되는 사이트를 더욱 영격하게 제어하여
17:58
코파일럿 이의 접근에서는 안 될 곳을 차단합니다.
18:00
이 기능들은 3단계 필터처럼 작동하여
18:02
코파일럿 이 무언가를 출력하기 전에 분류, 정리, 제한 과정을 거칩니다.
18:06
이러한 스택이 없다면 기업 법무팀은 이 제품의 출시를 허용하지 않았을 것입니다.
18:09
라이선스 비용도 간과할 수 없습니다.
18:11
마이크로소프트 365 코파일럿은 기본 라이선스인
18:14
마이크로소프트 36523, e5, 오피스 36523, e5 또는 비즈니스 스탠다드
18:18
프리미엄 외에 사용자당 연간 360달러입니다.
18:21
2024년 12월부터는 5%의 할증료를 내고
18:23
월별 결제가 가능하지만 어느 쪽이든 적은 금액은 아닙니다.
18:27
연간 약 84달러인 팀즈 프리미엄과 비교해보십시오.
18:30
프리미엄은 템플릿, 브랜딩, 녹화 제어 기능을 제공합니다.
18:33
반면 코파일럿은 인지적 노동을 대신 수행합니다.
18:36
연구에 따르면 약 70%의 사용자가 생산성 향상을 경험했으며
18:39
77%는 테스트 후 이를 포기하지 않겠다고 답했습니다.
18:42
투자 수익률, ROI, 위차이는 분명합니다.
18:44
프리미엄은 편리함을 팝니다.
18:45
코파일럿은 되찾는 시간을 팝니다.
18:47
그렇다면 가격이 비쌀까요? 물론입니다.
18:49
하지만 수백 명의 직원이 매주 회의록을 정리하거나
18:52
파묻힌 대화창을 뒤지 늘아 낭비하는 시간의 비용은 얼마일까요?
18:55
적절히 관리될 때 코파일럿은 업무 재배치 기술이 됩니다.
18:59
관리가 없으면 그저 결함있는 고급 장난감일 뿐입니다.
19:01
경제성은 전적으로 관리체계에 달려있습니다.
19:04
진실은 이건입니다.
19:05
코파일럿은 업무 공간을 자유롭게 떠도는 길들여 지지하는 AI가 아닙니다.
19:09
정책, 라이선스, 규정 준수 및 클라우드 경계에 의해 엄격히 통제됩니다.
19:14
이를 무시하면 기대는 좌절로 무너집니다.
19:16
이를 준수하면 시스템은 설계된 대로 체계적이고 안전하며 생산적으로 작동합니다.
19:22
그리고 이러한 관점이 마지막 유점을 위한 발판을 마련합니다.
19:26
가드레일을 명확히 파악하면 코파일럿이 단순히 사이드바에 머무는 도구인지 묻는 것을 멈추고
19:31
조직의 사고와 행동을 뒷받침하는 제어 시스템으로서의 본질을 이해하게 될 것입니다.
19:36
코파일럿은 사이드바에 조용히 머물지 않습니다.
19:38
회의, 채팅, 파일을 하나의 기록 시스템으로 엮어내는 관제센터처럼 작동합니다.
19:43
그저 멋진 메모장 정도로 취급하는 것은 본질을 놓치는 것입니다.
19:46
정보의 흐름과 축적 방식을 바꾸는 앱 간 명령 레이어입니다.
19:49
테스트할 준비가 되셨다면 팀즈를 열고 채팅을 클릭한 후 상단에서 코파일럿을 선택하거나 마이크로소프트 365 코파일럿 앱을 직접 실행하세요.
19:56
초기 사용자들은 실질적인 가치를 보고하고 있습니다.
19:59
70%가 생산성 향상을 느꼈고 77%는 계속 사용하기를 원했습니다.
20:03
다음 프롱프트를 시도해보세요.
20:04
지난주 프로젝트 채팅에서 결정된 사항을 요약했죠.
20:06
그리고 코파일럿이 찾아낸 내용을 댓글로 남겨주세요.
20:08
물론 구독도 잊지 마세요.
20:10
기억하세요.
20:11
가용성과 작동 방식은 관리자 설정, 나이선스, 민감도 레이블에 따라 달라집니다.
20:15
이것이 바로 현대 조직이 수동 작업에서 자동화되고 감사 가능한 프로세스로 전환하는 방법입니다.