6人→1人へ！メール自動返信AI「AIto Mail(アイトメール)」でカスタマーサポート業務を超効率化　#77

CC AI Lab｜コンタクトセンター×AI · Aug 3, 2025 · 7m

今回のエピソードでは、カスタマーサポート業務を6人体制から1人体制へと大幅に効率化した株式会社フォーサイトの事例を紹介します。

業務効率化のカギとなったのは、メール自動返信AIツール「AIto Mail(アイトメール)」。AIto Mailの導入によってメール対応時間を最大55%削減し、1人での安定した運用が実現しました。

なぜフォーサイトはAIto Mailを選んだのか？ 料金面での優位性、高い回答精度、将来的な他ツールとの連携性など、具体的な導入理由を掘り下げます。さらに、継続的に精度を向上させ、将来的には完全自動返信やボイスボットによる電話対応の自動化、そして他部署・他拠点への展開を目指す展望まで徹底解説。

カスタマーサポートの自動化や効率化に関心がある方は必聴です！

▼参照

https://mediatalkgai.studio.site/posts/case05-foresight

▼運営

Edge Works株式会社

https://edge-works.ai