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Especial Sobre Ruedas junto con ALD Automotive (parte II): el futuro de la movilidad · Movilidad sobre ruedas

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Speaker 2: El futuro de la movilidad desde los ojos de ALD.
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Speaker 2: Plan MOVE 2025.
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Speaker 3: Pues aquí seguimos, de vuelta, después de esta pequeña pausa
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Speaker 3: que hemos hecho ahora para hablar con Noemí Ruiz, la
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Speaker 3: directora de Recursos Humanos y la responsable de la Secretaría
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Speaker 3: General de ALD en Automotivo España. Hola, amiga.
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Speaker 4: Hola,¿ qué tal? Buenos días,¿
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Speaker 3: cómo estáis? Bueno, cuéntanos,¿ qué es la Secretaría General de
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Speaker 3: ALD en Automotivo España? Yo lo explico. Dios mío,¿ qué
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Speaker 3: es eso?¿ El mundo? Esto
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Speaker 4: no es obvio, esto
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Speaker 3: no es obvio,
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Speaker 4: entonces hay que explicarlo. Realmente es una denominación interna. Que
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Speaker 4: incluye toda la parte legal de la compañía, toda la
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Speaker 4: parte de compliance, toda la parte de control interno y
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Speaker 4: además los riesgos de la compañía. Y
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Speaker 3: además los recursos humanos.
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Speaker 4: Y además, o primero o al mismo tiempo, los recursos
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Speaker 4: humanos que realmente es mi lugar de experiencia. Esta promoción
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Speaker 4: llegó a mí hace un año casi, cuando empezamos con
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Speaker 4: el confinamiento.
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Speaker 3: Y tú has sido de las que has preferido buscarte empleo.
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Speaker 3: Así soy yo.
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Speaker 4: Así soy yo. He dicho, dame un poco más, dame
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Speaker 4: un poco más.
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Speaker 3: Pero que no
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Speaker 4: tenía yo suficientes. Y aquí estamos con todo esto
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Speaker 3: Recursos humanos. Estamos hablando del Plan MUV 2025. Yo siempre digo 2025,
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Speaker 3: pero no, es 2025. No pasa nada. Y ese plan MUM
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Speaker 3: tiene una parte fundamental para las mujeres. Estamos hablando de sostenibilidad,
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Speaker 3: estamos hablando de empresas, estamos hablando de cambios, pero estamos
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Speaker 3: hablando de caminos que hay que seguir. Y uno fundamental
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Speaker 3: es la participación de las mujeres, que ALD tiene una
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Speaker 3: muy buena cuota respecto a otras empresas en toda la compañía,
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Speaker 3: pero hablamos de mujeres en la dirección, donde yo no
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Speaker 3: me gusta hablar de techos de cristal, pero sí de
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Speaker 3: resistencias como en la bolsa. Donde hay un poco mal
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Speaker 3: de resistencia, cuando esas mujeres tienen que pasar a los
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Speaker 3: órganos directivos, aunque hace un momento hemos tenido a Clara,
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Speaker 3: ahora tenemos a ti, igual no, pero sí, hay que
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Speaker 3: hablar de eso.¿ Tenéis un objetivo? El 35% en ese plan,
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Speaker 3: un objetivo que en cuatro años el 35% de las
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Speaker 3: directivas de la compañía en cada uno de los lugares
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Speaker 3: y en todos ellos a la vez tienen que ser mujeres.
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Speaker 3: Así
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Speaker 4: es, así es. Es un plan muy ambicioso, no solamente
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Speaker 4: en relación a las mujeres, que ahora vuelvo a este
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Speaker 4: tema que te puedes imaginar que además me apasiona, sino
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Speaker 4: en general. En general, el plan E2025 tiene uno de
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Speaker 4: sus cuatro pilares y uno de ellos se llama For
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Speaker 4: Good
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Speaker 3: y tiene que ver
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Speaker 4: con las personas, poner a las personas en el centro
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Speaker 4: de toda nuestra actividad y la responsabilidad social corporativa
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Speaker 3: también. Eso es cambiar la empresa. Bueno, gracias
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Speaker 4: a Dios no es cambiar la empresa porque nosotros llevamos
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Speaker 4: muchos años trabajando ya con esta filosofía y está en
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Speaker 4: el ADN de ALD España y de ALD Internacional. Lo
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Speaker 4: que pasa es que de vez en cuando hay que
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Speaker 4: proclamar las cosas en voz alta y eso ayuda mucho
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Speaker 4: a generar una dirección
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Speaker 3: y una visión compartida. Me ha encantado esa frase, la
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Speaker 3: de proclamar las voces en voz alta. Me la voy
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Speaker 3: a aplicar para otras veces si me dejan.
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Speaker 4: Porque a veces no es obvio, es decir, las cosas
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Speaker 4: se van haciendo. Llevamos muchísimos años trabajando en esta dirección,
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Speaker 4: pero yo creo que es importante mandar mensajes transparentes, claros,
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Speaker 4: Y generales a nivel de grupo para que todos estemos orientados. Entonces,
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Speaker 4: en relación a las mujeres, efectivamente, hace ya también muchos
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Speaker 4: años a nivel internacional y en España que estamos trabajando
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Speaker 4: en políticas de diversidad, no solamente relacionadas con la mujer,
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Speaker 4: sino en el amplio sentido de la palabra. Y es
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Speaker 4: verdad que en España el nivel de representación está ya
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Speaker 4: casi en ese 35%, o sea que, quiero decir, nosotros
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Speaker 4: esto ya lo conseguimos. Y yo creo que lo determinante
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Speaker 4: no es solamente el número de personas y de mujeres,
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Speaker 4: que lo es, sino también la diversidad que cuando Pedro
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Speaker 4: decidió salir a contratar personas, no solamente trajo mujeres, sino
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Speaker 4: que también trajo diversidad en conocimiento y en experiencia, porque
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Speaker 4: incluso nosotras no veníamos del mundo del automóvil, ¿no? Y
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Speaker 4: yo creo que la diversidad es un concepto muy amplio,
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Speaker 4: es un concepto casi filosófico que tiene que ver con
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Speaker 4: cómo quieres estar en el mundo y cómo quieres vivir
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Speaker 4: en él, como compañía, como persona y como colectivo. Y bueno,
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Speaker 4: pues en España hemos avanzado, estamos avanzando mucho, tenemos un
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Speaker 4: compromiso altísimo y ese compromiso tiene que ver con un
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Speaker 4: montón de acciones diarias y cotidianas. Y Aleda Internacional desde
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Speaker 4: luego está pilotándolo para que esto sea posible. no solamente
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Speaker 4: una realidad, sino una realidad muy parecida y homóloga y
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Speaker 4: general en todos los países.
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Speaker 3: Cuando se prevén crecimientos como los que prevé vuestro plan, bueno,
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Speaker 3: los que ya estáis llevando a cabo, porque lo hablaba
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Speaker 3: al principio con Pedro, es que ya estáis cumpliendo casi
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Speaker 3: el plan. Y me decía, Pedro, es que en dos
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Speaker 3: años igual hay que ampliar objetivos. Igual sí. Igual sí.
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Speaker 4: No te digo
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Speaker 3: yo que no. Cuando se prevén crecimientos como los que tenéis,
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Speaker 3: has dicho una frase que para mí es fundamental, la
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Speaker 3: captación de talento. Yo creo que el problema es que
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Speaker 3: hasta ahora era más fácil captar Talento masculino, por cerrar
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Speaker 3: el tema, que talento femenino y no teníamos en sí.
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Speaker 3: Yo no creo en la diferenciación. Yo creo que hay
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Speaker 3: tanto talento femenino como masculino ahí fuera y que solo
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Speaker 3: hay que buscarlo y saberlo buscar. Porque esa diversidad en
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Speaker 3: la captación de talento puede ser el éxito o el
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Speaker 3: fracaso de una empresa, ¿verdad?
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Speaker 4: Yo creo que la diversidad, aparte de un valor y
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Speaker 4: un principio jurídico universal, sobre todo es de sentido común.
5:10
Speaker 4: Es
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Speaker 3: decir,
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Speaker 4: dejar fuera de la compañía, fuera de una institución, fuera
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Speaker 4: de la vida, un porcentaje del 50% en el caso
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Speaker 4: de las mujeres o en otras situaciones, en un 15 o un 10,
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Speaker 4: no tiene ningún sentido y desde luego hay que apelar
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Speaker 4: al sentido común. más allá de todos los estudios como
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Speaker 4: el de McKinsey, que además relacionan la diversidad con los
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Speaker 4: mejores resultados. Entonces, esto ya no es algo solamente ético
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Speaker 4: y jurídico, sino que tiene que ser un principio motor
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Speaker 4: de las organizaciones y yo
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Speaker 3: creo
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Speaker 4: claro, y de la vida.
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Speaker 3: O sea, es que no tenemos ni que plantearnos.
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Speaker 4: Claro, o sea, esta conversación realmente debería
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Speaker 3: estar
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Speaker 4: ya
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Speaker 3: fuera de la mesa. Venga, vámonos
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Speaker 4: Pero no está. No está, por desgracia,
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Speaker 3: no está. La realidad social es
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Speaker 4: que no está y en las empresas no necesariamente. Entonces,
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Speaker 4: claramente la atracción de talento, y por eso nosotros... En
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Speaker 4: ALD España y en ALD Internacional estamos trabajando mucho en
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Speaker 4: ser realmente atractivos para personas que vengan a trabajar con nosotros.
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Speaker 4: Es clave, pero uno no puede negar una realidad y
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Speaker 4: es que nosotros tenemos un ámbito de actuación que es
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Speaker 4: el nuestro y luego tenemos una sociedad en la que efectivamente, históricamente,
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Speaker 4: el mundo de motor ha sido un mundo tremendamente masculino
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Speaker 4: Cuando nosotros salimos a buscar... en posiciones ya de management,
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Speaker 4: pues hay muy pocas mujeres en esas posiciones. Y por
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Speaker 4: lo tanto, traérnoslas... Claro, entonces esto es una pescadilla que
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Speaker 4: se muerde la cola. Entonces,¿ cómo estamos trabajando nosotros en
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Speaker 4: este sentido? Pues además de con nuestro plan de igualdad y,
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Speaker 4: por supuesto, trabajando todas las políticas de talento y todos
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Speaker 4: los procesos de recursos humanos desde una perspectiva de género,
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Speaker 4: Desde luego lo que también estamos haciendo, y yo creo
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Speaker 4: que esa es nuestra clave del éxito, porque más depende
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Speaker 4: de nosotros y de nadie más, es trabajar las posibilidades
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Speaker 4: y el desarrollo y la promoción interna dentro de la compañía,
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Speaker 4: dando cada vez más visibilidad, más formación y más posibilidades
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Speaker 4: para que exista una política real de igualdad dentro de
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Speaker 4: la casa. Y en ese sentido es verdad que nuestros
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Speaker 4: datos ponen de manifiesto que no solamente es una teoría,
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Speaker 4: sino que es una realidad. Y yo creo que esa
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Speaker 4: es la clave. Es decir, por supuesto que hay que
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Speaker 4: salir a buscar... y encontrar gente maravillosa que nos aporte
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Speaker 4: otras perspectivas y, por supuesto, mujeres que nos aporten otras
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Speaker 4: perspectivas y hombres, en general, talento. Claro, talento, o sea,
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Speaker 4: talento en mayúscula. Diverso, además, porque es que si no
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Speaker 4: no hay forma de entender por dónde va el mundo y,
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Speaker 4: por lo tanto, es evidente. Pero, además, hay que promover
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Speaker 4: mucho el crecimiento interno dentro de la casa. Yo creo
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Speaker 4: que esto es clave.
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Speaker 3: fundamental. Me encanta que saques ese tema porque hay otro punto.
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Speaker 3: El plan es enorme.
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Speaker 4: Es ambicioso, es un plan ambicioso
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Speaker 3: como tiene que ser un
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Speaker 4: plan
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Speaker 3: 2025
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Speaker 3: He tenido a bien leérmelo, pero si lo hablamos todos necesitamos...
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Speaker 3: No pasa nada,
7:34
Speaker 4: yo lo comparto.
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Speaker 3: Pero es verdad que hay otro punto que me ha
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Speaker 3: llamado mucho la atención, la tasa de participación de empleados,
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Speaker 3: que parece un punto que pasaría por encima en muchos sitios,
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Speaker 3: pero que a mí, conociendo la empresa, me parece fundamental.
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Speaker 3: La queréis elevar hasta el 80%. Para eso, lo que
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Speaker 3: decíamos de captar talento, sea el que sea, si es mujer,
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Speaker 3: para cumplir... y porque además mucho talento es de mujer
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Speaker 3: y no hay que cumplir nada, sino que simplemente hay
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Speaker 3: que salir a buscarlo al mercado. Por supuesto. Pero tasa
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Speaker 3: de participación de empleado del 80%, eso sí que es cambiar.
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Speaker 3: Es verdad que vosotros venís con una trayectoria, pero eso
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Speaker 3: sí que es modificar la cultura de muchas empresas si
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Speaker 3: se llega a cabo con eso.
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Speaker 4: Yo creo que sí. Desde mi punto de vista es
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Speaker 4: verdad que el protagonismo hay que pasárselo y cada vez
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Speaker 4: estamos más en organizaciones menos jerárquicas en
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Speaker 3: las
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Speaker 4: que la voz de todas las personas es clave. Cuenta.
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Speaker 4: Hay que escucharla, debemos escucharla y lo hacemos de forma
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Speaker 4: participativa y activa. Cuando hablamos del 80% en términos de
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Speaker 4: participación para nuestros equipos, lo que estamos diciendo es, y
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Speaker 4: este año, y os voy a poner unos cuantos ejemplos,
8:37
Speaker 4: yo
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Speaker 3: soy muy pragmática, entonces creo que la mejor forma de
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Speaker 3: ver las cosas… Sí, sí, además los oyentes
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Speaker 4: lo conocen mejor. Claro, es agarrar y visualizarlo a través
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Speaker 4: de acciones concretas. Pues mirad, nosotros todos los años lanzamos barómetros,
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Speaker 4: barómetros
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Speaker 3: que son de
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Speaker 4: escucha activa. En este caso, fijaos, el último además, mucho
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Speaker 4: que ver con la primera pregunta, que tiene que ver
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Speaker 4: con la diversidad y cuál era la opinión… de nuestros
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Speaker 4: equipos en relación a las políticas que estábamos implementando dentro
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Speaker 4: de la compañía, en relación a la criticidad del tema
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Speaker 4: y en relación al ambiente que se estaba generando. Sí
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Speaker 3: porque
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Speaker 4: hay que saberlo gestionar. siempre ronda entre el 75 y el 80,
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Speaker 4: pero la clave de esto no es solamente el nivel
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Speaker 4: de participación, que es importantísimo, sino la encuesta en sí
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Speaker 4: misma pierde valor, claro. Lo importante y donde nosotros ponemos
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Speaker 4: el objetivo y desde ahí establecemos planes de trabajo es
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Speaker 4: en medir la satisfacción con cada uno de los ítems
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Speaker 4: y cada una de las cuestiones que estamos llevando encima
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Speaker 4: de la mesa. Para nosotros los datos inferiores a un
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Speaker 4: 75% de satisfacción en cada una de estas preguntas son bajísimas.
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Speaker 4: Si vuelvo de nuevo al tema de la diversidad, cuando
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Speaker 4: este año, bueno, hace unos meses, les preguntábamos y nos
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Speaker 4: preguntábamos todos cuál es el nivel de satisfacción con las
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Speaker 4: políticas de género, salió de un 82%. Es decir, que
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Speaker 4: lo que hacemos hoy se está reconociendo, lo conocen, lo
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Speaker 4: perciben y además participan de ello. Yo creo que construir
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Speaker 4: una compañía hoy sin ese nivel de participación activa de
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Speaker 4: todos no tiene sentido y por lo tanto lo veníamos
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Speaker 4: haciendo y todavía más vamos a seguir trabajando en esa
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Speaker 4: escucha y en ese construir juntos. Yo creo que esa
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Speaker 4: es la palabra, ¿no? Seguir construyendo esta compañía juntos.
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Speaker 3: Vale, ahora te vienen los melones. Vamos a por los
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Speaker 4: melones, venga.
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Speaker 3: Ahora hablábamos de las cosas fáciles, porque están reflejadas en
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Speaker 3: el plan, pero luego hay que llevarlas a cabo. Pero
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Speaker 3: ahora vamos con los melones. Esto es una radio donde
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Speaker 3: nos escuchan muchas otras empresas y hay que explicarles lo
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Speaker 3: que hacemos para ver cómo ALD, en este caso, puede
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Speaker 3: ser una referencia. o puede servir lo que hace LD
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Speaker 3: para que otras empresas sigan por ese camino. Hay un
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Speaker 3: epígrafe en el plan que se llama Cultura y prácticas
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Speaker 3: empresariales responsables. Me encanta. Un
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Speaker 4: temazo que llevo compliance,
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Speaker 3: ojo. Por eso te lo digo, un temazo. Porque con
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Speaker 3: el RSC y el compliance que tú llevas está absolutamente alineado.
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Speaker 4: Absolutamente
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Speaker 3: alineado.
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Speaker 4: Y yo creo que además tiene que estarlo.
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Speaker 3: Yo creo que es el eje a través del que
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Speaker 3: va a pivotar las compañías, pero cuéntame cómo pensáis variar,
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Speaker 3: cambiar el rumbo, modificar, adaptarse, seguir creciendo lo que estáis
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Speaker 3: haciendo y en qué punto es clave, porque yo creo
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Speaker 3: que también es una guía para otros, porque vosotros lo
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Speaker 3: tenéis muy desarrollado y hay otras empresas que están pensando
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Speaker 3: qué es lo que deben hacer.
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Speaker 4: Nosotros es verdad, y yo lo digo esto con, como
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Speaker 4: diría aquel, con orgullo y satisfacción. Es verdad que las
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Speaker 4: políticas…
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Speaker 3: No se nos ocurre quién.
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Speaker 4: Es verdad que las políticas, todas las relacionadas con Compliance,
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Speaker 4: en la casa están muy instauradas, muy pilotadas, muchas de
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Speaker 4: ellas desde Societe General, muchas de ellas de la ley
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Speaker 4: internacional y muchas son absolutamente locales. Es parte también de
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Speaker 4: la fortuna de poder trabajar en un grupo que acepta
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Speaker 4: la diversidad también local
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Speaker 3: y, por lo tanto
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Speaker 4: las acciones… y las medidas que establecemos a nivel local.
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Speaker 4: Y eso no pasa siempre en las multinacionales
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Speaker 3: Permíteme que abra comillas. No solo acepta lo que hacéis,
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Speaker 3: sino que muchas veces lo toma como ejemplo. Bueno, no
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Speaker 3: quería decirlo yo, pero agradezco este punto. Yo intento ser
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Speaker 4: prudente.¿ Cuántas he oído decir,
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Speaker 3: vamos, hacerlo aquí luego a los medios de oído no,
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Speaker 3: casi lo vamos a hacer a modo internacional es
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Speaker 4: verdad que
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Speaker 3: es una experiencia piloto aquí
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Speaker 4: sí, somos muy modelo de referencia en muchas acciones que
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Speaker 4: tienen que ver con el negocio y
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Speaker 3: también en la parte de
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Speaker 4: recursos humanos muchas en temas de diversidad
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Speaker 3: o sea, en ese
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Speaker 4: sentido
12:30
Speaker 3: pero no te quiero hacer pero en fin
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Speaker 4: compliance porque es importante y lo relaciono incluso de verdad
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Speaker 4: con todo lo anterior es decir yo creo que una
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Speaker 4: empresa ética con comportamientos éticos también es una clave para
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Speaker 4: atraer a las personas
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Speaker 3: fundamental Y yo creo que cada vez va a ser
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Speaker 3: más una referencia. Y punto, y una
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Speaker 4: referencia en el mundo. Es
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Speaker 3: decir, no
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Speaker 4: solamente hablamos de compliance en términos económicos o de control
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Speaker 4: de riesgo, de motivación del riesgo, sino en términos reputacionales.
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Speaker 4: Es decir, de orgullo de trabajar en una organización que
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Speaker 4: efectivamente se dota de unos principios rectores éticos que todas
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Speaker 4: las personas de la organización conocemos.
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Speaker 3: Yo siempre digo que cuando sientes una empresa detrás de ti,
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Speaker 3: te sientes parte de la empresa
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Speaker 4: Efectivamente, efectivamente. Y ser parte de la empresa significa trabajar
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Speaker 4: en una organización que no solamente lanza procesos, sino que
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Speaker 4: esos procesos los informa, los comunica, los trabaja, los construye
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Speaker 4: y premia cuando hay un cumplimiento sobre los mismos. Puede ser,
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Speaker 4: y por lo menos este es mi punto de vista,
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Speaker 4: es decir, que a veces cuando hablamos de compliance y
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Speaker 4: de procesos parece arduo, complejo y demás, pero cuando al
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Speaker 4: final lo integras en tu día a día y son
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Speaker 4: acciones cotidianas, conflicto de intereses, cómo te relacionas con los demás,
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Speaker 4: los protocolos de acoso, es decir, cuando esas cosas las
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Speaker 4: conviertes en tu cotidianidad y entiendes en qué medida te
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Speaker 4: afectan y cuáles de tus comportamientos pueden incidir en los
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Speaker 4: demás en negativo… Realmente no es tan complejo y depende
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Speaker 4: de cada uno de nosotros. Esa es parte de mi curro.
13:53
Speaker 4: Generar esa cultura dentro de la casa, que es una
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Speaker 4: fuente de orgullo y yo creo que una fuente de
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Speaker 4: atracción para talento ético.
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Speaker 3: Generar esa cultura, que es una fuente de atracción, yo creo,
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Speaker 3: y más, si hablamos de las generaciones jóvenes, pero también
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Speaker 3: de la gente con experiencia. Yo creo que a veces
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Speaker 3: hasta más, fíjate lo que te digo. Ellos lo dan
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Speaker 3: más por... Exacto. Esos directivos en los que los jóvenes
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Speaker 3: vienen y dicen, se lo piden a la empresa como
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Speaker 3: si fuera algo obligatorio. Pero cuando vas a fichar un
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Speaker 3: perfil más senior, eso lo valoras mucho más. Dices, uy,
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Speaker 3: cómo me gusta.
14:25
Speaker 4: Los que pintamos canas, para bien o para mal, pero
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Speaker 4: las pintamos. O algunos ni siquiera las pintan, pero aquí estamos.
14:34
Speaker 4: Los que pintamos canas yo creo que todavía lo valoramos
14:36
Speaker 3: Lo valoramos mucho más.
14:37
Speaker 4: Sí, porque no es obvio.
14:38
Speaker 3: Porque siempre hablamos de los jóvenes, pero para nosotros no
14:40
Speaker 3: es tan obvio que una empresa sea así. Eso es.
14:43
Speaker 3: Mientras que los jóvenes es que si no es así
14:44
Speaker 3: no voy a ir a trabajar. Voy a
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Speaker 4: citar a mi padre. Lo obvio no hay que omitirlo
14:47
Speaker 4: y yo creo que por eso en este caso hay
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Speaker 4: que destacarlo. Y por eso forma parte del plan 2025. Yo
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Speaker 4: creo que estos planes estratégicos, ambiciosos, tremendamente interesantes, La clave
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Speaker 4: no es lo que se dice hacia afuera, sino lo
15:01
Speaker 4: que se hace hacia adentro, ¿no? Y en ese sentido,
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Speaker 4: pues nosotros lo trabajamos y lo vamos a seguir trabajando
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Speaker 4: y esa es un poco nuestra orientación. Creo que te
15:10
Speaker 4: he dado respuesta, ¿no? Sí
15:12
Speaker 3: pero me has hablado de la sacultura, ¿vale? Que implica prácticas,
15:16
Speaker 3: sin duda, porque la cultura implica las prácticas. Sí, no
15:18
Speaker 3: es
15:18
Speaker 4: imposible.
15:20
Speaker 3: Pero¿ cómo se integra eso en una compañía? Porque muchas
15:22
Speaker 3: veces cuando hablamos con compañías que están desarrollando planes... sabes
15:26
Speaker 3: que ahora y más desde la pandemia hay tremenda invasión
15:30
Speaker 3: de planes en todos los sentidos de cultura y prácticas
15:32
Speaker 3: empresariales que muchas empresas como yo decía el RSC hasta
15:36
Speaker 3: un punto fue una commodity y a partir de ahora
15:38
Speaker 3: es una razón de ser de la empresa
15:41
Speaker 4: totalmente
15:41
Speaker 3: entonces¿ cómo se integra? porque es muy fácil hacer el
15:45
Speaker 3: decálogo o sea muy fácil sí, sí,
15:46
Speaker 4: sí es un papel y lo plantas
15:47
Speaker 3: o sea que eso no
15:48
Speaker 4: son los valores
15:49
Speaker 3: de la compañía es el póster exacto y tienes donde
15:51
Speaker 3: mirar ¿vale? si eres un poquito inteligente tienes donde mirar Pero,¿
15:57
Speaker 3: cómo lo implantas?¿ Cómo lo llevas en el día a día?¿
15:59
Speaker 3: Y qué hace que esas prácticas empresariales diferencien tu empresa,
16:02
Speaker 3: en este caso Automotive, de otras empresas?
16:05
Speaker 4: Pues mira, la diferencia entre, esto lo he contado yo
16:07
Speaker 4: hace muchos años, entre un póster de valores colocado en
16:10
Speaker 4: una pared que la gente puede mirar o no y
16:13
Speaker 4: creerse o no, tiene que ver con muchas acciones absolutamente coordinadas,
16:17
Speaker 4: integradas y coherentes dentro de la organización, no solamente en
16:20
Speaker 4: el ámbito de las personas o del compliance, sino sobre
16:21
Speaker 4: todo en el ejercicio de cada una de estas acciones, ¿no? Entonces,
16:24
Speaker 4: por ser concreta, esto tiene que ver con comunicación, tiene
16:28
Speaker 4: que ver con formación, tiene que ver con promoción, es decir,
16:30
Speaker 4: al final promocionar a personas que son un valor de
16:33
Speaker 4: referencia en todo este tipo de comportamientos, es decir, si
16:35
Speaker 4: después de haber formado, informado, capacitado, desarrollado y premiado personas,
16:40
Speaker 4: promociono al que hace exactamente lo contrario. El mensaje que
16:43
Speaker 4: estoy diciendo es,¿ veis cómo era un póster?¿ Te has
16:46
Speaker 4: dado cuenta
16:46
Speaker 3: de cómo era un póster?
16:47
Speaker 4: Efectivamente. Entonces, no hay una única... Cuando hablamos de personas,
16:52
Speaker 4: y eso es lo que hace tremendamente bonito, por lo
16:55
Speaker 4: menos para mí, trabajar con personas, es que no hay
16:56
Speaker 4: una única forma de hacer las cosas, sino que tiene
16:59
Speaker 4: que ser una forma muy integrada en cada una de
17:01
Speaker 4: las acciones cotidianas de cada una de las personas que
17:03
Speaker 4: participamos en la organización. Y mucho tiene que ver. Y
17:06
Speaker 4: yo ahí me siento... Y siento que esto es una
17:10
Speaker 4: responsabilidad que tiene que ser visible con el ejercicio por
17:12
Speaker 4: parte de Pedro, de Clara y de todos nosotros en
17:15
Speaker 4: nuestro día a día. Al final tenemos que ser un
17:18
Speaker 4: valor de ejemplo en esto que predicamos. Y
17:20
Speaker 3: yo creo que
17:21
Speaker 4: ese es un valor universal y para siempre.
17:24
Speaker 3: Y cuando una compañía enfrenta un plan ambicioso como este,
17:27
Speaker 3: porque estamos diciendo, ¿no? Las cosas van bien, porque es verdad,
17:30
Speaker 3: van bien.
17:30
Speaker 6: Que sí, que sí.
17:32
Speaker 3: Pero es cierto que es un plan ambicioso, ¿vale?¿ Cómo
17:38
Speaker 3: le comunicas todo esto a los empleados? Porque habrá unos
17:41
Speaker 3: más motivados que digan, venga, vamos allá, y en una
17:44
Speaker 3: compañía como la vuestra tiene que haber de todo. Ya
17:46
Speaker 3: sé que tu trabajo es motivar al mal desmotivado, pero
17:50
Speaker 3: tiene que haber un poco de todo, como en todos
17:52
Speaker 3: los sitios.¿ Cómo lo comunicas? Porque no vale un… una
17:55
Speaker 3: intranet o un correo
17:59
Speaker 4: un correo en pleno siglo XXI ya es spam solamente
18:02
Speaker 4: te llega el
18:02
Speaker 3: correo o
18:03
Speaker 4: sea, quiero decir, eso ya no es un modelo de
18:05
Speaker 4: comunicación
18:06
Speaker 3: por favor, algunos de los que me buscan por correo
18:08
Speaker 3: que lo puedan escuchar
18:09
Speaker 4: absolutamente obsoleto, eso no es una manera de comunicarse en
18:11
Speaker 4: la actualidad, lo que no significa que no haya que utilizarlo,
18:14
Speaker 4: pero desde
18:14
Speaker 3: luego es un
18:16
Speaker 4: complemento A y un complemento de bajo impacto desde mi
18:18
Speaker 4: punto de vista Nosotros hemos utilizado muchas herramientas y además
18:22
Speaker 4: ha sido lanzado desde muchas ópticas. Lo primero es para
18:24
Speaker 4: construir el propio plan y yo creo que esto es
18:26
Speaker 4: muy importante, no solamente lo que lanzas sino cómo lo construyes.
18:29
Speaker 4: Se pidió una participación a todos los países y montamos
18:31
Speaker 4: grupos de trabajo y workshops pidiéndole a la gente que
18:33
Speaker 4: definieran cuáles eran las palabras que diferenciaban nuestra cultura y
18:36
Speaker 3: cuáles
18:37
Speaker 4: tenían que ser las palabras de futuro. Y
18:39
Speaker 3: parte de esos workshops y de ese trabajo en mitad
18:42
Speaker 3: de una pandemia.
18:43
Speaker 4: Ha sido todo muy loco, pero eso era muy importante.
18:46
Speaker 4: Es decir, que la gente sintiera que ese plan no
18:48
Speaker 4: era un plan ajeno, sino nuestro plan, el de cada
18:51
Speaker 4: uno de los países. Entonces, ese uno... Empezamos a hablar
18:53
Speaker 4: ya de ese plan hace mucho tiempo.
18:54
Speaker 3: Que respondía a las necesidades de cada uno de esos países.
18:57
Speaker 4: Eso es, y en el que además yo había participado
18:59
Speaker 4: de forma activa. Yo creo que esa es una de
19:01
Speaker 4: las claves. Dos, estamos comunicando mucho a nivel internacional y
19:05
Speaker 4: a nivel local. Es decir, nos están llegando mensajes a
19:07
Speaker 4: través de newsletters, a través de comunicaciones internas, a través
19:11
Speaker 4: de presencia clarísima por parte del CEO a nivel internacional,
19:14
Speaker 4: presentaciones de Pedro, presentaciones nuestras. Hace poco hicimos, para ser
19:17
Speaker 4: todavía más concretas, Más concreto, se lanzó nuestra convención comercial
19:22
Speaker 4: y yo misma fui la que presenté a todo el
19:24
Speaker 4: mundo en streaming cuál es el plan, ¿no? Entonces, este
19:29
Speaker 4: ha sido otro de los procesos de comunicación. Y luego, además,
19:31
Speaker 4: se están poniendo muchas acciones en marcha en cada una
19:33
Speaker 4: de las líneas, ¿no? Hemos lanzado también este a nivel
19:37
Speaker 4: internacional un programa chulísimo que se llama Ready to Shape Tomorrow,
19:41
Speaker 4: en el que hemos lanzado una encuesta muy interesante sobre
19:44
Speaker 4: nuestra capacidad de atracción, sobre cómo trabajamos, sobre la digitalización
19:47
Speaker 4: de nuestros procesos, sobre cuál es nuestro clima, sobre la diversidad.
19:52
Speaker 4: A partir de ahí hemos montado planes de trabajo. Esos
19:56
Speaker 4: planes de trabajo se han liderado por gente de fuera
19:58
Speaker 4: del departamento, es decir, por gente de comercial, por gente
20:00
Speaker 4: de operaciones, por gente de distintas categorías. Han venido al
20:03
Speaker 4: comité de dirección a presentarnos cuáles son los resultados. Y
20:06
Speaker 4: ahora está a nuestro lado empezar a lanzar ese plan.
20:08
Speaker 4: Quiero decir, no hay un único sistema ni una única comunicación.
20:12
Speaker 4: A nivel de Complañas tenemos un plan, Transformar, que tiene
20:15
Speaker 4: que ver también con lanzar formaciones para generar esa cultura. Entonces,¿
20:20
Speaker 4: cómo estamos consiguiendo que se viva? Pues hoy aquí. Es decir,
20:23
Speaker 4: habrá mucha gente que nos esté escuchando y que escuche
20:26
Speaker 4: que para todos y cada uno de nosotros este es
20:29
Speaker 4: un elemento director que vertebra toda nuestra actividad. Yo creo
20:32
Speaker 4: que es un proyecto muy de largo plazo, tremendamente ambicioso.
20:36
Speaker 4: Pero nosotros pensamos que alcanzable, así que a ello.
20:40
Speaker 3: Lo que está claro es que vais todos en una
20:42
Speaker 3: misma sintonía. Yo soy un privilegiado por poderos tener a todos.
20:47
Speaker 3: Te vamos donando, ¿no? Y está claro que trabajáis en
20:51
Speaker 3: una única sintonía, lo cual es muy importante en una compañía.
20:54
Speaker 3: Muy importante. porque aunque haya divergencias hay que tomar un
20:57
Speaker 3: camino y ese camino es el que sale del acuerdo
21:01
Speaker 3: de todos te voy a hacer sacar la bola de
21:05
Speaker 3: cristal igual que se lo hago a todo el mundo
21:07
Speaker 3: pero en este caso en tus ámbitos es verdad que
21:10
Speaker 3: la bola de cristal se lo decía Clara, está en
21:12
Speaker 3: el plan en vuestro caso está ahí puesta por escrito
21:16
Speaker 3: pero un poco para adentro, un poco dentro de nuestra
21:19
Speaker 3: casa de Ale de España¿ Qué esperas en cinco años?
21:24
Speaker 3: Si tú tuvieras que elegir qué es lo que te gustaría,
21:28
Speaker 3: es cierto que vas a cumplirlo todo, no lo pongo
21:30
Speaker 3: en duda en mí, pero si tú tuvieras que decirme
21:33
Speaker 3: en cinco años de lo que más orgullosa me sentiría
21:36
Speaker 3: si pasara esto, sería de esto en lo que tengo
21:40
Speaker 3: especial interés en trabajar.¿ Qué serían?
21:44
Speaker 4: Ahora teniendo tantas áreas me cuesta elegir un único objetivo
21:47
Speaker 3: ¿sabes? Es que si nos ponemos a poner un objetivo
21:49
Speaker 3: por área igual no acabamos.
21:51
Speaker 4: Si hablo de personas, mira, todo lo relacionado con diversidad
21:55
Speaker 4: para mí es un objetivo. Todo lo relacionado con clima
21:58
Speaker 4: y satisfacción es un objetivo. Y todo lo relacionado con
22:03
Speaker 4: este proceso y proyecto de transformación cultural... tremendamente interesante, que
22:08
Speaker 4: no está siendo disruptivo, porque no nos hace falta que
22:10
Speaker 4: lo sea, pero que
22:11
Speaker 3: sí que está siendo... Porque en vuestro caso veníais con
22:13
Speaker 3: un bagaje, si no sería disruptivo. Claro,
22:15
Speaker 4: no ha hecho falta, pero no significa que no estemos
22:18
Speaker 4: trabajando activamente para ser capaces de incorporar nuevas competencias y
22:22
Speaker 4: nuevas capacidades para acompañar todo nuestro modelo de negocio de
22:24
Speaker 4: las nuevas necesidades. Y seguir reteniendo a nuestras personas con
22:28
Speaker 4: talento que tienen que ser, y nuestros jóvenes con talento,
22:31
Speaker 4: que tienen que ser el futuro de la organización. Entonces,
22:33
Speaker 4: trabajar en futuro, en recursos humanos, El corto plazo no
22:37
Speaker 4: existe mucho, tenemos que pensar en el largo, porque el
22:39
Speaker 4: corto te quita la visión. Entonces, seguir trabajando en este
22:44
Speaker 4: for good, es decir, las personas en el centro de
22:46
Speaker 4: nuestra actividad, para mí es mi sueño, trabajar en una
22:48
Speaker 4: organización que tiene esto clarísimo y que lo hace.
22:51
Speaker 3: No
22:51
Speaker 4: te puedo pedir
22:52
Speaker 3: más. A mí es maravilloso y dentro de cinco años, ¿qué?
22:55
Speaker 4: Y dentro de cinco
22:56
Speaker 3: años, más. Más
22:57
Speaker 4: gente con talento
22:59
Speaker 4: más negocio, más oportunidades, más desarrollo, más diversidad, más valores
23:03
Speaker 4: y más ética.
23:05
Speaker 3: Esto es lo que tiene una compañía que quiere crecer
23:09
Speaker 3: de manera sostenible y responsable, que es lo que llevamos
23:12
Speaker 3: toda la mañana analizando con nuestros amigos. Noemí, muchas gracias
23:16
Speaker 3: por estar con nosotros. A ti, muchas gracias
23:18
Speaker 4: de verdad, por vuestro tiempo. Gracias.
23:33
Speaker 5: Los robots escuchamos Capital Radio. Es la radio más innovadora.
23:37
Speaker 5: Oímos a Saragot con Luis Vicente Muñoz
23:41
Speaker 2: Ahí le has dado
23:42
Speaker 7: Esto es Capital Radio. Di que nos escuchas. Tu radio
23:51
Speaker 7: en Madrid, 105.7, Capital Radio. Memorízalo en tu coche. Inversión Inmobiliaria
24:00
Speaker 7: acompaña al mercado inmobiliario en este nuevo ciclo. Todos los
24:03
Speaker 7: jueves de 10.30 a 13 horas el inversor encontrará las claves para
24:07
Speaker 7: realizar su mejor inversión. La mañana de los jueves en
24:10
Speaker 7: Capital Radio tomamos el pulso al sector inmobiliario. Noticias, análisis
24:15
Speaker 7: de mercado y debates donde los protagonistas del sector podrán
24:19
Speaker 7: contar en primera persona los retos a los que se
24:21
Speaker 7: enfrenta el ladrillo. Inversión Inmobiliaria pone la voz al sector inmobiliario. Aquí,
24:27
Speaker 7: en Capital Radio.
25:00
Speaker 2: El futuro de la movilidad desde los ojos de ALD.
25:04
Speaker 2: Plan MOVE 2025.
25:24
Speaker 3: Pues,¿ a punto de acabar? No, no se nos vayan todavía.¿
25:28
Speaker 3: A punto de acabar? No, pero en este último bloque sí,
25:31
Speaker 3: para hablar con Antonio Cruz, subdirector general de LED Automotive España. Hola, Antonio.
25:38
Speaker 3: Hola
25:38
Speaker 8: qué tal?
25:39
Speaker 3: Has tenido tres compañeros por delante que te lo han
25:41
Speaker 3: puesto difícil, ¿eh? Te lo aviso.
25:43
Speaker 8: Seguro que sí.
25:46
Speaker 3: Con Carlos Carmona, jefe de sostenibilidad de ETRA. Hola, Carlos.
25:49
Speaker 9: Carlos,
25:51
Speaker 3: he dicho bien el cargo porque, claro, este señor es
25:53
Speaker 3: de los que acumula tarjeta de estas desplegables.
25:57
Speaker 9: Sí, ya sabes, rollo sostenible en Grupo Etra.
26:00
Speaker 3: Y con Jorge Martínez Arroyo López, que no sé si
26:05
Speaker 3: es compuesto y lo he dicho bien.
26:06
Speaker 10: Lo has dicho bien, el primero es compuesto.
26:07
Speaker 3: Bien. Presidente de la Asociación para el Desarrollo de la
26:11
Speaker 3: Experiencia del Cliente, bienvenido.
26:13
Speaker 10: Muchas gracias, un placer.
26:15
Speaker 3: Por qué están estos tres invitados aquí? Bueno, pues porque
26:18
Speaker 3: vamos a hablar de cómo todo esto que hemos estado
26:21
Speaker 3: contando toda la mañana hay que hacérselo llegar a un
26:24
Speaker 3: señor que se llama consumidor. Saben ustedes que somos todos
26:28
Speaker 3: nosotros y cómo se consigue hacer llegar a esto, pues
26:33
Speaker 3: Pues importante la personalización en los productos, la digitalización, la flexibilidad. Bueno,
26:39
Speaker 3: hablaremos de muchas cosas porque parece, y lo hemos dicho
26:42
Speaker 3: ya alguna vez esta mañana, que el mundo de la
26:45
Speaker 3: movilidad se vuelve hacia el renting.¿ Por qué? Porque ellos
26:48
Speaker 3: tenían unos productos inventados donde todo el mundo quiere llegar ahora.
26:51
Speaker 3: Con lo cual, al final, es un poco, hablamos de
26:54
Speaker 3: pago por suscripción. renta inflexible. Es muy fácil ponerle el
27:00
Speaker 3: similar en el negocio del renting que viene desde hace
27:04
Speaker 3: muchos años y que parece que ahora la movilidad se
27:06
Speaker 3: vuelve también hacia ahí. Pero vamos a hablar primero del
27:11
Speaker 3: gran melón. El gran melón es la digitalización por todo,
27:14
Speaker 3: por la situación que vivimos, porque todas las empresas tienen
27:16
Speaker 3: que ir allí, porque los fondos europeos, y por qué no,
27:20
Speaker 3: el plan MUF 2025 prevé 66 millones en 5 años. Te aviso, Antonio...
27:26
Speaker 3: y la pregunta va para ti pero no te quiero
27:28
Speaker 3: dejar expuesto que Pedro ha dicho que le parecía poco
27:32
Speaker 3: esta mañana cuando abriamos el programa con el director general
27:37
Speaker 3: con Pedro Maya yo le he dicho hombre no está
27:39
Speaker 3: mal y me ha dicho me parece poco digo bueno
27:42
Speaker 3: así que no te quiero dejar expuesto
27:43
Speaker 8: pues muchas gracias por no dejarme expuesto pero estoy totalmente
27:46
Speaker 8: de acuerdo con Pedro sí a ver es verdad que
27:49
Speaker 8: la digitalización es el gran fenómeno de nuestro de nuestro
27:54
Speaker 8: tiempo Es el gran fenómeno que todas las empresas, que
27:59
Speaker 8: los usuarios, que los consumidores están sintiendo en estos momentos.
28:03
Speaker 8: Y si además llevamos esta digitalización al mundo de la movilidad...
28:10
Speaker 8: Pues es obvio, es decir, en un mundo donde lo
28:13
Speaker 8: que queremos es empezar a compartir movilidad, a compartir plataformas
28:18
Speaker 8: sin digitalización, es absolutamente imposible. Necesitas en todos estos negocios
28:24
Speaker 8: una economía de red, una economía que solo consigues a
28:27
Speaker 8: base de digitalización de procesos, de llegar a los usuarios,
28:33
Speaker 8: de que los usuarios puedan comunicarse con los distintos actores
28:36
Speaker 8: digitales en toda esta cadena de valor que es la movilidad,
28:41
Speaker 3: ¿vale
28:41
Speaker 8: Con mayúsculas.
28:42
Speaker 3: Si no haces eso bien, no puedes implementar las otras soluciones.
28:47
Speaker 3: No es que... Bueno, lo tienes muy complicado.
28:51
Speaker 8: Exactamente, es que no al lugar.
28:53
Speaker 3: Te pones a trabas a ti
28:55
Speaker 8: mismo. Exactamente, cómo vas a llegar a todos esos millones
28:58
Speaker 8: de usuarios y cómo vas a interconectarte con todos los
29:01
Speaker 8: actores que hay en este negocio si no es a
29:05
Speaker 8: través de una plataforma... digital, de unos procesos digitales absolutamente robustos.
29:11
Speaker 3: Carlos Carmona, hablar de digitalización en tu grupo es como
29:15
Speaker 3: un poco caer en el perogrullo, porque está claro que
29:20
Speaker 3: muchas de las soluciones que ofrecéis pasan por la digitalización,
29:24
Speaker 3: desde los cargadores... hasta cualquier solución que hay dentro del grupo.
29:31
Speaker 3: Hay que decir que estos señores, no con Etra, pero
29:34
Speaker 3: con otra de las empresas del grupo, lleváis toda la
29:36
Speaker 3: semafórica de las grandes ciudades, por ejemplo. Eso sin digitalización
29:40
Speaker 3: es prácticamente imposible.
29:42
Speaker 9: Así es. Y además es un servicio que no nació analógico,
29:45
Speaker 9: porque están los reguladores del tráfico que llevan unos relojitos
29:47
Speaker 9: y ahora hoy por hoy están digitalizados, transformación digital más
29:50
Speaker 9: que digitalización. Y ahora pues tienen algoritmos que van cambiando
29:54
Speaker 9: su publicidad, forma de funcionar en base a lo que
29:56
Speaker 9: pasa realmente dentro de las ciudades y están conectados con
29:59
Speaker 9: las cámaras y con el tráfico en tiempo real y
30:01
Speaker 9: con el transporte urbano público y esto pues lógicamente ha
30:06
Speaker 9: supuesto un cambio radical en cómo se gestiona
30:09
Speaker 3: la movilidad de las ciudades Yo creo que es uno
30:12
Speaker 3: de los grandes cambios de la movilidad de las ciudades
30:13
Speaker 3: el cambio de la semafórica
30:14
Speaker 9: y lo que está por llegar porque ahora estamos haciendo
30:16
Speaker 9: ya proyectos que nos conectamos también con los vehículos al
30:19
Speaker 9: tener los vehículos esa conectividad gracias al 5G y al IoT,
30:24
Speaker 9: permite que nosotros te podamos mandar señales a tu coche
30:27
Speaker 9: en base a cómo está realmente el tráfico y te
30:30
Speaker 9: digamos que si vas a 40 por hora por la castellana,
30:32
Speaker 9: vas a llegar antes que si vas a 65. Porque a 65
30:34
Speaker 9: te lo comes
30:35
Speaker 3: por dos. Si tu
30:37
Speaker 9: coche se deja que yo le envíe esa información, y
30:39
Speaker 9: eso es una transformación digital,
30:40
Speaker 3: un caso
30:41
Speaker 9: claro, vas a mejorar. Y ya no te digo con
30:43
Speaker 9: los coches autónomos, porque los coches van a poder hablar
30:46
Speaker 9: entre sí. Entonces, no sé si habéis visto alguna vez
30:48
Speaker 9: el render de cómo entran los coches autónomos en una rotonda.
30:50
Speaker 9: Ninguno frena. Es espectacular, es un carrusel, ¿no? Y eso
30:54
Speaker 9: básicamente es porque hablan con el sistema de tráfico y
30:56
Speaker 9: entre ellos. La transformación digital es fundamental. Y ya si
30:59
Speaker 9: me dejas solo un apunte. Sí, sí, te dejo. Hay
31:01
Speaker 9: que diferenciar entre digitalización y transformación digital. Digitalización es cuando
31:06
Speaker 9: tu banco te pide que le mandes el DNI escaneado.
31:09
Speaker 9: Y la transformación digital es cuando no te pide las
31:11
Speaker 9: tres últimas nóminas, cuando le pides una tarjeta porque ya
31:13
Speaker 9: han hecho ese cambio. Y esto es la base de
31:17
Speaker 9: lo que está ocurriendo.
31:18
Speaker 3: Qué bueno. Me gusta porque muchas veces no entendemos esos
31:22
Speaker 3: dos conceptos y la digitalización. Yo sé de los que
31:25
Speaker 3: dice que ya nos llegó y ahora estamos transformándonos digitalmente. Jorge,¿
31:31
Speaker 3: cómo se lleva todo esto al cliente para que... Es
31:35
Speaker 3: verdad que cada vez somos más sensibles todos y cada vez...
31:39
Speaker 3: Desde los métodos de pago a todo lo tenemos más
31:42
Speaker 3: en el móvil, en todos los sitios, pero¿ cómo le
31:44
Speaker 3: hacemos que lo acepte? En España somos una sociedad muy
31:48
Speaker 3: dada a los cambios, o sea, aunque parece que tenemos
31:50
Speaker 3: muchas resistencias cuando algo nos convence y somos los primeros
31:52
Speaker 3: que vamos ahí a saco, pero¿ cómo se convence al
31:56
Speaker 3: cliente
31:57
Speaker 10: Mira, como estáis hablando de un dato, que yo no
31:59
Speaker 10: conocía bien ese dato, pero yo os voy a dar
32:00
Speaker 10: otro para ponerlo en contexto. En el mundo se invirtieron 45.000
32:03
Speaker 10: millones de euros en startups en tema de movilidad. Entonces,
32:08
Speaker 10: digamos que esta cifra la puedes poner un poquito en consonancia.
32:11
Speaker 10: No está mal.
32:13
Speaker 3: Es
32:13
Speaker 10: un gran dato.¿ A dónde voy? Que cualquier esfuerzo es
32:17
Speaker 10: poco teniendo en cuenta lo que se está moviendo para
32:21
Speaker 10: no quedarnos atrás. Tienes, por ejemplo, también otros datos que
32:23
Speaker 10: si bien parece que la facturación del mundo de los
32:26
Speaker 10: coches va a subir como un 3% al año… Lo
32:28
Speaker 10: que son los componentes electrónicos van a subir un 15. Bueno,
32:32
Speaker 3: no me hables de los componentes electrónicos que estamos sin
32:34
Speaker 3: chips
32:36
Speaker 10: Pero vamos, lo que quiero decir es que el tema
32:37
Speaker 10: de los sensores y todo va a aumentar mucho más.
32:39
Speaker 10: Esto
32:39
Speaker 3: va a
32:40
Speaker 10: ser una auténtica maravilla. Yo no sé si el tema
32:42
Speaker 10: está
32:43
Speaker 3: en los clientes. Exacto.¿ Todo eso lo vamos a saber
32:48
Speaker 3: implementar de la manera correcta para que la gente no
32:52
Speaker 3: solo lo acepte, sino que le guste?
32:54
Speaker 10: Es que aquí hay un problema. Normalmente nosotros pensamos en
32:58
Speaker 10: la tecnología y luego decimos cómo la adaptamos al cliente.
33:03
Speaker 10: Yo creo que la pregunta o la reflexión
33:05
Speaker 3: es correcta.
33:06
Speaker 10: Es decir, la tecnología realmente… tiene que estar en un
33:10
Speaker 10: segundo plano y facilitar al cliente su vida como es
33:13
Speaker 10: normalmente su forma de pensar, su forma de vivir, su
33:15
Speaker 10: forma de relacionarse y hacer esa tecnología humana para que
33:19
Speaker 10: el cliente no tenga ningún tipo de fricción, ningún tipo
33:21
Speaker 10: de esfuerzo y entonces sea capaz de absorber e implementar
33:25
Speaker 10: en su vida esa tecnología. Es decir, si queremos realmente
33:27
Speaker 10: que lo use, hagamos una tecnología más humana que el
33:30
Speaker 10: cliente lo perciba como algo más de su día a
33:32
Speaker 10: día que no le ha cambiado. Si no tenemos que
33:34
Speaker 10: empezar efectivamente por aquellos, entre comillas, más frikis, que son, digamos, más...
33:39
Speaker 10: más sensibles al tema de tecnología, por aquellos que son
33:41
Speaker 10: más jóvenes y nos lleva todo a una curva bastante larga.
33:44
Speaker 10: Si somos capaces de hacerlo y meternos en los procesos
33:47
Speaker 10: normales y la forma en que la gente vive o
33:48
Speaker 10: se mueve, eso hará que la adaptación sea muchísimo más rápida.
33:52
Speaker 10: Tenemos que pensar en cómo se lo hacemos fácil. humano
33:56
Speaker 10: e intuitivo al cliente
33:57
Speaker 3: Jorge parece que no ha dicho nada y ha dado
33:59
Speaker 3: con el kit de la cuestión, es decir todo aquello
34:02
Speaker 3: que nos resulta útil, cómodo y fácil lo implementamos rápidamente,
34:06
Speaker 3: todo aquello a lo que somete una resistencia en principio
34:11
Speaker 3: y más todavía con la digitalización o con todo lo
34:13
Speaker 3: que tiene que ver con ello se crean resistencias, con
34:16
Speaker 3: lo cual tiene mal futuro Antonio, la movilidad. Vosotros habláis
34:23
Speaker 3: de factores como flexibilidad, ¿vale? Me encanta porque yo recuerdo,
34:29
Speaker 3: se lo decía a Pedro esta mañana, coches de suscripción
34:32
Speaker 3: y ahora me vienen mil empresas contándome lo que es
34:34
Speaker 3: un coche de suscripción y yo digo, jo, yo viví
34:37
Speaker 3: el lanzamiento de Carflex,¿ te acuerdas? Sí. que ahora sale
34:40
Speaker 3: de Flex, pero que en su momento fue Carflex, y decía,
34:43
Speaker 3: madre mía, es que me están contando lo mismo que
34:46
Speaker 3: en aquel momento, y ya hace unos añitos. Tuve la
34:48
Speaker 3: suerte de hacer la apuesta de largo en aquel salón,
34:51
Speaker 3: pero ya hace unos añitos.¿ Cómo va a cambiar este
34:55
Speaker 3: mundo de la personalización en el sector de la movilidad?
34:57
Speaker 3: Y sobre todo desde el punto de vista de vosotros,
35:00
Speaker 3: que además estáis en una transformación que pasáis. Desde el
35:03
Speaker 3: tradicional empresas a los clientes particulares y ahora con todo
35:06
Speaker 3: el valor añadido que le queréis dar a las cosas.
35:09
Speaker 8: Pues mira, hablábamos hace un momento.
35:11
Speaker 3: No vale esto de que los tertulianos tengan tertulia afuera,
35:14
Speaker 3: porque luego entran y se lo
35:15
Speaker 8: saben. En la pretertulia que hemos tenido, hablábamos de que
35:21
Speaker 8: el COVID ha cambiado muchas cosas.
35:24
Speaker 5: Ha
35:24
Speaker 8: retrasado muchísimos productos, tendencias que habían. Pero, sin embargo, ha
35:31
Speaker 8: acelerado muchísimo otras. Y buenos ejemplos de esto son, por
35:35
Speaker 8: un lado, car sharing. Es verdad que parecía que era
35:39
Speaker 8: la solución del futuro, parecía que prácticamente no iba a
35:43
Speaker 8: haber otra solución más que el sharing de algo, de coches,
35:47
Speaker 8: de
35:47
Speaker 3: bicicletas... Bueno, se llegaba a plantear si las fábricas iban
35:49
Speaker 3: a tener que parar porque iba a haber mucho car
35:51
Speaker 3: sharing y no iban a hacer falta más coches.
35:53
Speaker 8: Correcto. Ahora mismo, pues desgraciadamente por el coronavirus, es verdad
35:58
Speaker 8: que ha sufrido un parón muy importante, pero sin embargo...
36:02
Speaker 8: Hay otros tipos de servicio que han sufrido o que
36:06
Speaker 8: se han beneficiado de un enorme cambio. La suscripción. La
36:10
Speaker 8: suscripción es uno de ellos.¿ Qué es lo que ocurre
36:13
Speaker 8: ahora mismo con los consumidores? es que no sabes qué
36:16
Speaker 8: va a pasar con tu vida el mes que viene.
36:19
Speaker 3: No puedo adquirir compromisos más allá de lo que yo
36:21
Speaker 3: sé de mi vida.
36:22
Speaker 8: Exactamente. Entonces,¿ qué es lo que esperas? Esperas que alguien
36:27
Speaker 8: te acompañe en ese camino, en ese camino tan complicado
36:30
Speaker 8: ahora mismo para saber en la segunda inversión más importante
36:35
Speaker 8: que hace una familia en España, que alguien te acompañe,
36:37
Speaker 8: que alguien te ayude en todo esto. Entonces, aparecen fenómenos
36:41
Speaker 8: como la suscripción, el alquiler flexible, que estaba... inicialmente solo
36:46
Speaker 8: pensado para empresas, además empresas más o menos industriales, que
36:51
Speaker 8: tienen picos de producción, etc. Para
36:53
Speaker 3: adaptarse a sus necesidades.
36:55
Speaker 8: Exactamente. Ahora mismo empieza el mundo del particular a necesitar
37:00
Speaker 8: esta solución. Y es en lo que empresas como nosotros,
37:04
Speaker 8: como ALD, estamos y estamos tratando de dar solución a
37:09
Speaker 8: nuestros clientes. Hablabais antes, decías tú, Jorge, si la tecnología...
37:15
Speaker 8: nos ayuda, la adaptamos. Pues es que es lo mismo
37:18
Speaker 8: en cualquier producto. Esto no es solo la tecnología. Si
37:21
Speaker 8: hay algo que te ayuda, si hay algo que te
37:23
Speaker 8: hace tu vida más sencilla, lo adoptas. Y es lo
37:26
Speaker 8: que ahora mismo tenemos. Entonces, fenómenos como la suscripción en
37:30
Speaker 8: sus mil acepciones. Porque si te han venido mil empresas
37:33
Speaker 8: a contar suscripción, probablemente cada una te lo ha contado
37:36
Speaker 8: de una manera distinta.
37:38
Speaker 3: Y son mil suscripciones distintas.
37:39
Speaker 8: Correcto. No pasa nada. Porque es verdad que tratan de
37:45
Speaker 8: dar una solución a necesidades que ahora mismo tienen los clientes.
37:48
Speaker 8: Y eso es en lo que tenemos que andar. Flexibilidad
37:52
Speaker 8: para el futuro y servicios adaptados a lo que necesitan
37:57
Speaker 8: nuestros clientes.
37:58
Speaker 3: Servicios que pasan por una clarísima apuesta, y más en
38:01
Speaker 3: vuestro caso, en vuestro plan, sobre el vehículo eléctrico. Planteáis
38:06
Speaker 3: que el 50% de las ventas en 2025... 25. 25. No, miento.
38:14
Speaker 3: Me estoy equivocando yo. No es el 50. Es el 30. Es
38:15
Speaker 3: el 30% de las ventas en 2025, pero el plan es
38:17
Speaker 3: de los pocos... Pasos que sigue avanzando y se va
38:23
Speaker 3: hasta 2030 y ahí plantea sí ese 50% de los pocos
38:28
Speaker 3: capítulos que no se acaba en el 2025. Menos mal que
38:32
Speaker 3: me he rectificado yo solo. Pues es verdad que pasa
38:37
Speaker 3: por el vehículo eléctrico, ¿vale? Tiene cifras tremendas de electrificación
38:41
Speaker 3: de flota y esas cifras particulares de vehículo eléctrico. Carlos...
38:46
Speaker 3: Tú eres un clásico, y perdona, y no lo digo
38:48
Speaker 3: por lo mayor, que también, pero eres un clásico en
38:52
Speaker 3: esto porque llevamos hablando de vehículo eléctrico 10 años, 15 años. Así es.
38:59
Speaker 3: Cuando ese objetivo empresarial de las grandes flotas, porque las
39:04
Speaker 3: empresas de renting al final son las grandes flotas de
39:07
Speaker 3: este país, es tan elevado...¿ Qué sientes y cómo crees
39:14
Speaker 3: que podéis vosotros, que sois los especialistas en esto, los
39:17
Speaker 3: que desde el principio estabais y aparte de la carga
39:20
Speaker 3: pública tenéis miles, yo no sé cuántos, ahora si te
39:23
Speaker 3: acuerdas me lo dices, cargadores tenéis,¿ cómo lo veis y
39:28
Speaker 3: cómo afrontáis ese espacio, ese cambio de paradigma dentro de
39:32
Speaker 3: las empresas? Porque vosotros sí que tenéis que ser un
39:35
Speaker 3: poco la respuesta a esa electrificación.
39:38
Speaker 9: Pues sí, realmente llevamos 10 años y ahora mismo, lógicamente, la
39:42
Speaker 9: opinión sobre el vehículo eléctrico de un consumidor, de un
39:44
Speaker 9: usuario final o de una empresa que tenga una flota
39:46
Speaker 9: ha cambiado sensiblemente a como era hace 4 o 5 años. Nuestro
39:51
Speaker 9: trabajo ahora mismo es realmente una siembra, el Grupo ETRAN
39:55
Speaker 9: nos lo permite. de hacer un 90% de trabajo de
39:59
Speaker 9: asesoría a las empresas y a los particulares de cuál
40:02
Speaker 9: es la dimensión y cuál es el punto de carga
40:04
Speaker 9: y la potencia y el tipo de gestión de la
40:06
Speaker 9: energía para su flota que tiene que hacer en su empresa,
40:09
Speaker 9: multisede o lo que sea, que las ventas reales. Y
40:12
Speaker 9: esto es lo que va a ir tornando en los
40:14
Speaker 9: próximos años. Pero se ha digitalizado la parte de comunicación
40:18
Speaker 9: con el cliente, eso sí, ahora mismo a través de
40:20
Speaker 9: un CRM, el landing de la web, un cliente dice
40:23
Speaker 9: me interesa saber qué me cuesta a mí en mi
40:25
Speaker 9: empresa o en mi casa, tener un punto de carga.
40:27
Speaker 9: Pone cuatro datos, qué potencia tiene, qué tipo de plaza
40:30
Speaker 9: de garaje y tal, y automáticamente le llega o una
40:33
Speaker 9: cita para que un técnico vaya a su casa o
40:35
Speaker 9: un presupuesto ya, si está bastante claro. Esto ya está
40:40
Speaker 9: generando una cantidad de consultas de gente que ya tiene
40:43
Speaker 9: esa parte cierta, que antes era una duda muy importante,
40:45
Speaker 9: voy a tener que ampliar potencia en mi casa,¿ cuánto
40:48
Speaker 9: va a costar?¿ Cuánto va a tardar? Bueno, pues estamos sembrando, ¿no?
40:52
Speaker 9: Y donde realmente... Pensamos que está el cambio y todo
40:56
Speaker 9: el departamento I más D del grupo ETRA está volcando
40:58
Speaker 9: todos sus esfuerzos, es en la parte de integración de
41:01
Speaker 9: la energía con la movilidad. Y aquí ya hablamos del
41:05
Speaker 9: tema del vehicle to grid, del tema de las tarifas
41:08
Speaker 9: flexibles para la recarga de vehículos, del tema de la
41:11
Speaker 9: teoconización de las unidades, del tema de los créditos verdes
41:14
Speaker 9: para empresas que tengan flotas, etcétera, etcétera.
41:17
Speaker 3: Antonio, todo lo que vais a tener que manejar a
41:19
Speaker 3: partir de ahora. Bueno
41:21
Speaker 8: lo estamos manejando ya y
41:23
Speaker 3: es verdad que
41:23
Speaker 8: es lo que toca. Y de hecho ese es nuestro
41:26
Speaker 8: valor hacia el cliente. Toda esta tecnología no es fácil.
41:31
Speaker 8: Paquetizársela y dársela fácil
41:32
Speaker 3: No es nada
41:33
Speaker 8: no es nada sencilla para un cliente. Es decir, solo
41:35
Speaker 8: pensar en familiares, en amigos que tengáis que ahora mismo
41:42
Speaker 8: estén pensando en cambiar de coche. Si es que te
41:46
Speaker 8: bombardean a,¿ qué hago?¿ Qué hago? Un eléctrico, un híbrido,
41:49
Speaker 8: un híbrido de enchufable
41:50
Speaker 3: Qué
41:50
Speaker 8: me compro? Ya hay anuncios en radio y en televisión
41:54
Speaker 8: que utilizan esto como argumento, pero es que es la
41:57
Speaker 8: pura realidad. Y si encima le metes los postes de recarga,¿
42:00
Speaker 8: y qué pasa con la carga o con el coste
42:03
Speaker 8: de esa carga para uso personal o para uso particular, etcétera?
42:08
Speaker 8: Ya existen operadores en el mercado, y todos estáis con ello,
42:14
Speaker 8: que son capaces de permitir que haya pagos de consumo privativo,
42:20
Speaker 8: de consumo de empresa. Nosotros damos ese servicio a nuestros
42:25
Speaker 8: clientes y es algo que tenemos que hacer. Esto es
42:28
Speaker 8: la transformación digital que tú decías, Carlos, porque eso es
42:32
Speaker 8: lo que hay, eso es
42:33
Speaker 10: lo que necesitamos a partir de ahora. Yo quería comentaros
42:35
Speaker 10: una cosa, porque el tema del vehículo eléctrico normalmente, entre comillas,
42:40
Speaker 10: se vende siempre con argumentos muy racionales. Y se nos
42:44
Speaker 10: olvida… que en la compra de los coches, como en
42:47
Speaker 10: casi todas las compras... Hay
42:48
Speaker 3: mucha parte emocional. El
42:50
Speaker 10: factor emocional es muy importante.
42:51
Speaker 3: Bueno, eso todos los que... Y perdona el inciso. Todos
42:53
Speaker 3: los que llevamos muchos años a bordo de un vehículo
42:55
Speaker 3: eléctrico éramos emocionales en un principio
42:59
Speaker 10: Claro, pero yo que he probado el vehículo eléctrico, y
43:03
Speaker 10: además creo que es muy importante aprovecharnos ahora de... de
43:06
Speaker 10: que hay esa flexibilidad con temas
43:07
Speaker 5: de
43:07
Speaker 10: renting de muy corto plazo, etcétera, etcétera, yo honestamente animaría
43:11
Speaker 10: a todo el mundo a que lo pruebe, porque tú
43:14
Speaker 10: una vez que estás dentro de un coche eléctrico, tienes
43:16
Speaker 10: unas sensaciones que no las tienes con un coche de motor, ¿no? Entonces,
43:21
Speaker 10: independientemente que te tienen que quitar esos miedos asociados a
43:24
Speaker 10: los costes, a
43:25
Speaker 3: la recarga
43:27
Speaker 10: a la autonomía y esas cosas que lógicamente son miedos,
43:30
Speaker 10: que también es emoción de alguna forma y que hay
43:32
Speaker 10: que gestionarlo, Creo que yo animo a todo el mundo
43:36
Speaker 10: a que de una u otra forma intente, que no
43:39
Speaker 10: lo ha probado, probar un coche eléctrico, conducir en su modelo,
43:42
Speaker 10: su modalidad de sport o lo que sea, cada uno
43:44
Speaker 10: de los coches tiene modalidades y realmente a partir de
43:47
Speaker 10: ahí vea cómo se sienta y creo que eso va
43:50
Speaker 10: a hacer que mucha gente cuando esté en esos pequeños obstáculos...
43:54
Speaker 10: comunicados y explicados, va a moverse al coche eléctrico.
43:57
Speaker 3: La experiencia del cliente es eso. Siempre hemos dicho que
43:59
Speaker 3: para un coche, es verdad, toda la vida, había que
44:02
Speaker 3: subirse en el coche, ¿vale? Cuando hablábamos de, me acuerdo
44:05
Speaker 3: ya hace años, de la venta digital de los coches, decíamos, ya, ya,
44:08
Speaker 3: pero como no te subas y veas si cabe en
44:10
Speaker 3: la plaza de garaje, tienes un problema.¿ Sigue siendo tan
44:14
Speaker 3: importante esa parte en el cliente, en ese cliente más digital?¿
44:18
Speaker 3: Sigue siendo más importante, no? No solo en el coche,
44:20
Speaker 3: que también... por ser, como decía Antonio, el segundo bien
44:24
Speaker 3: más caro y que hacemos además reiteradamente muchas más veces
44:26
Speaker 3: que la casa sea a través de renting o sea
44:29
Speaker 3: como compra o con cualquier fórmula.¿ Pero sigue siendo tan
44:33
Speaker 3: importante para el cliente palpar o nos vamos acostumbrando a
44:37
Speaker 3: que cada vez palpamos menos y cada vez vemos más
44:39
Speaker 3: una pantalla?
44:40
Speaker 10: Yo creo que aquí hay varias cosas. Lo primero es,
44:43
Speaker 10: como decíamos antes, que las cosas sean fáciles. Hablamos de
44:45
Speaker 10: la digitalización y yo lamentablemente tengo que decir que que
44:49
Speaker 10: es bastante pobre hoy en día...
44:50
Speaker 3: el
44:51
Speaker 10: cómo configuras tu propio coche... en muchísimas páginas web... con
44:54
Speaker 10: la cantidad de millones que se invierten... sin
44:57
Speaker 3: embargo
44:59
Speaker 10: la experiencia no es buena... la experiencia... el 80% de
45:01
Speaker 10: la gente... toma la información... en el mundo online...
45:06
Speaker 3: para el
45:07
Speaker 10: tema
45:08
Speaker 5: de
45:08
Speaker 10: autos... sin embargo... no tiene ese nivel de sofisticación... en
45:12
Speaker 10: el buen sentido las páginas web... en la mayoría de
45:15
Speaker 10: los casos... y luego si es cierto... igual que en
45:19
Speaker 10: el uso sí que se puede facilitar a través de
45:21
Speaker 10: programas como lo que habéis estado hablando a la hora
45:24
Speaker 10: de elegir sí que es bueno que tú pruebes y
45:25
Speaker 10: sientes y sientes efectivamente qué es lo que tú vas
45:28
Speaker 10: a tener más tarde con lo cual a la hora
45:29
Speaker 10: de elegir y seleccionar yo puedo utilizar algo que me
45:32
Speaker 10: facilite mucho desde el punto de vista digital pero luego
45:34
Speaker 10: si tengo que hacer un cambio sobre algo que no
45:36
Speaker 10: he hecho anteriormente Es muy importante, como siempre ha ocurrido
45:39
Speaker 10: en el mundo de los coches, el tema de la prueba.
45:40
Speaker 10: Y creo que en el caso de los eléctricos lo
45:42
Speaker 10: será más. Y en el caso de los autónomos volverá
45:44
Speaker 10: a ocurrir, donde además la personalización ya no vendrá por
45:47
Speaker 10: lo que viene ahora, sino vendrá por cómo personalizas tu
45:50
Speaker 10: espacio dentro, etc
45:50
Speaker 3: Es decir,
45:51
Speaker 10: la personalización va a ir evolucionando.
45:53
Speaker 3: Yo siempre digo que con las grandes inversiones que hace
45:56
Speaker 3: el sector en general, no entiendo cómo no le están
45:59
Speaker 3: mandando unas gafas 3D a casa a todo el mundo,
46:02
Speaker 3: porque además yo he visto los desarrollos, y existen, en
46:05
Speaker 3: el que se monta en el coche y lo conduzca.
46:07
Speaker 3: Tiene usted unas gafas 3D tres días para probar su coche,
46:10
Speaker 3: lo puede aparcar en su plaza. al garaje donde quiera
46:12
Speaker 3: dígame que quiere que yo se lo programo para que
46:14
Speaker 3: usted lo use sería espectacular porque yo he visto esos
46:17
Speaker 3: desarrollos en fábrica y todo y dices no lo entiendo
46:20
Speaker 3: pero es verdad que le falta ese final de la
46:22
Speaker 3: experiencia de cliente en la digitalización que podría ir por
46:26
Speaker 3: ahí o por cualquiera luego por
46:27
Speaker 10: ejemplo hay marcas que están trabajando mucho en ese momento
46:30
Speaker 10: cuando van al concesionario hay determinadas marcas que están cambiando
46:34
Speaker 10: mucho esa experiencia y se nota porque al final tú
46:38
Speaker 10: de nuevo es sensación y confianza
46:42
Speaker 3: se nos va agotando el tiempo el problema que tiene
46:45
Speaker 3: es que es finito llevamos dos horas pero esto es
46:47
Speaker 3: finito como todo en la radio además como todo en
46:49
Speaker 3: la vida pero en la radio más y me gustaría
46:53
Speaker 3: haceros una pregunta la bola de cristal se la hago
46:55
Speaker 3: sacar a todo el mundo habitualmente es una costumbre y
46:58
Speaker 3: se la he hecho sacar a todos vuestros compañeros que
47:00
Speaker 3: han pasado por esta mesa hoy con lo cual no
47:02
Speaker 3: puede ser menos Voy a empezar en este caso por
47:06
Speaker 3: mi amigo Carlos, que como llevamos 10 años hablando de movilidad
47:10
Speaker 3: y de movilidad eléctrica, me interesa mucho que me dejes
47:15
Speaker 3: claro cuáles van a ser, cuáles crees tú que van
47:19
Speaker 3: a ser esos productos y servicios y cuáles van a
47:23
Speaker 3: ser los clientes de esa nueva movilidad.
47:26
Speaker 9: Bueno, nosotros, claro, trabajamos en diferentes segmentos. En el segmento
47:29
Speaker 9: del vehículo privado, el segmento de flotas y el segmento
47:32
Speaker 9: del transporte público. Cada uno tiene una estrategia y va
47:34
Speaker 9: a tener una evolución diferente. Yo creo que fundamentalmente la
47:38
Speaker 9: integración de diferentes servicios es fundamental. Y todos tenemos, por ejemplo,
47:43
Speaker 9: ahora con la nueva tarifa de la luz, mucho miedo
47:45
Speaker 9: a qué
47:45
Speaker 6: va a
47:46
Speaker 9: pasar en nuestra próxima tarifa.
47:47
Speaker 6: Pero si
47:48
Speaker 9: tienes una empresa que te asesore bien
47:50
Speaker 6: de lo que
47:51
Speaker 9: tienes que hacer, pues realmente puedes tener ese tema solucionado.
47:55
Speaker 9: Si un experto te aconseja, si yo quiero para mi empresa...
47:58
Speaker 9: electrificar mi flota, el renting tiene que tener expertos que
48:02
Speaker 9: me hagan un traje a medida de lo que necesito.
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Speaker 9: Y no todos necesitan lo mismo. No cada uno necesita
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Speaker 9: una cosa. La logística ahora mismo está en un auténtico
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Speaker 9: proceso de transformación brutal. Y todas las empresas de reparto
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Speaker 9: de última milla, de logística, etc. están viendo cómo adaptan
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Speaker 9: esas flotas a las nuevas normativas de emisiones, etc. Y
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Speaker 9: tienen que tener clara una estrategia o se van a
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Speaker 9: quedar
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Speaker 3: No, no, además ahí hay fecha, 2023. Exactamente.
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Speaker 9: Y luego hay ciertas ventajas de la nueva tecnología que
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Speaker 9: me van a venir muy bien y que si se
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Speaker 9: aprovechan las voy a optimizar mis servicios, ¿no? Y en
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Speaker 9: este sentido el coche eléctrico me puede ayudar muchísimo, sobre
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Speaker 9: todo en temas de energía, a cómo funciona el consumo
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Speaker 9: y la generación integrado también con renovables en mis facilities,
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Speaker 3: en
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Speaker 9: mis entornos, ¿no? Luego hay sectores como el taxi que
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Speaker 9: se va a transformar radicalmente, etcétera, etcétera. O sea que, claro,
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Speaker 9: como
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Speaker 3: veo... Oportunidades de negocio hay.
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Speaker 9: Oportunidades hay. Y como siempre que cambia la tecnología, pues
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Speaker 9: los que son más fáciles de adaptarse al medio, como
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Speaker 9: en todo, pues triunfarán. Y los que no, pues ya
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Speaker 9: sabes lo que les va a pasar.
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Speaker 3: Bola de cristal,¿ cómo va a cambiar la experiencia del
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Speaker 3: cliente en el mundo de la movilidad en pocos años?
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Speaker 3: Porque si hablamos de todos los cambios que prevé la movilidad,
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Speaker 3: no vamos a ser los mismos. Pero,¿ cómo creéis que
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Speaker 3: va a cambiar esa experiencia?
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Speaker 10: Pues, mire, yo creo que para los clientes realmente hasta
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Speaker 10: hace poco eran temas aislados, ¿no? Digamos, el auto, la bici,
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Speaker 10: el tren, el autobús. Y llega un momento que al
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Speaker 10: final para los clientes es uno solo. Habrá una especie
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Speaker 10: de omnimovilidad, por inventarnos una palabra parecida a la omnicanalidad, ¿no? Entonces,
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Speaker 10: el que sea capaz de proveer eso y además lo
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Speaker 10: que es muy importante es que normalmente las empresas por
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Speaker 10: sí mismas ya son demasiado pequeñas, es decir… Necesitas adaptarte
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Speaker 10: y hacer alianzas con muchas otras empresas de otros conceptos
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Speaker 3: Pensar de otra manera. Claro
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Speaker 10: ¿no? Y entonces al final hay un concepto que se
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Speaker 10: llama el competition, que es cooperar incluso con tus competidores
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Speaker 10: para dar una propuesta de valor que al cliente le
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Speaker 10: satisfaga desde el principio al final. Creo que va mucho
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Speaker 10: por ahí de alianzas para poder evolucionar.
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Speaker 3: Antonio, la pregunta es la misma, la bola de cristal,
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Speaker 3: pero te han dejado la muleta, vamos... Porque creo que
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Speaker 3: es el colofón ideal a este MOOC 2025
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Speaker 8: Sí, a ver, yo creo que tenemos que ver el
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Speaker 8: futuro de la movilidad más como un ecosistema, más que
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Speaker 8: como un servicio. Es todo un ecosistema con muchos operadores,
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Speaker 8: muchos proveedores de servicio, prestando partes de servicio a los usuarios.
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Speaker 8: Nosotros solemos decir que el futuro es flexible. Es conectado
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Speaker 8: y es integrado. Es decir, eso es lo que creemos
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Speaker 8: que va a ocurrir en el futuro en nuestro segmento
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Speaker 8: y todo ese ecosistema tiene que ser capaz de interactuar
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Speaker 8: para cubrir las necesidades de los clientes. Y nosotros, como
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Speaker 8: no puede ser de otra manera, nos vemos un poco
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Speaker 8: en el centro de ese ecosistema tratando de convertirnos en
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Speaker 8: los integradores de todos esos servicios que al final, relacionados
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Speaker 8: con el vehículo y alrededor del vehículo, necesitan nuestros servicios.
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Speaker 8: nuestros clientes.
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Speaker 3: Antonio, y así os lo queremos agradecer, porque llevamos dos
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Speaker 3: horas hablando de lo que pensamos que va a ser
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Speaker 3: el futuro de la movilidad en un ejercicio de transparencia,
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Speaker 3: porque lo que habéis hecho esta mañana aquí es un
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Speaker 3: ejercicio de transparencia, presentándonos el plan y compartiéndolo con expertos,
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Speaker 3: porque lo que queríamos ver es cómo es esa movilidad
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Speaker 3: desde los ojos del EVE. Muchas gracias por colaborar con
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Speaker 3: nosotros en este ejercicio y un placer teneros a todos aquí.
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Speaker 8: Muchas gracias y ha sido un enorme placer compartirlo con vosotros.
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Speaker 8: Un gusto, gracias. Una maravilla, gracias.
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Speaker 11: Amaneces antes que el sol y conviertes la tierra en
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Speaker 11: frutos y superas plagas y tormentas y viento, granizo y
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Speaker 11: cada día empiezas de nuevo. Eres de una naturaleza especial,
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Speaker 11: por eso hay un seguro especial para ti. Y ahora
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Speaker 11: es el momento de contratar tu seguro de cítricos. AgroSeguro,
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Speaker 11: más que un seguro.
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Speaker 7: Todos los viernes a la una de la tarde en
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Speaker 7: Capital Radio tienes una cita con humanos en la oficina.
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Speaker 7: El programa de radio más divertido y de mayor influencia
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Speaker 7: en el mundo del capital humano donde las empresas y
52:32
Speaker 7: organizaciones dan voz al talento que trabaja día a día
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Speaker 7: en la oficina. Un formato pionero creado por el galardonado
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Speaker 7: speaker internacional Miguel Ángel Pérez Laguna. Capital Radio Madrid, 105.7.
52:57
Speaker 12: Si te gusta la cocina gallega de siempre, en el
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Speaker 12: Mesón Gallego 1 y el Mesón Gallego 2 encontrarás los mejores pescados
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Speaker 12: y mariscos de las costas junto a recetas de la
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Speaker 12: Galicia interior. Además de las carnes de Sanabria y los
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Speaker 12: mejores embutidos de Zamora y nuestra terraza. Te esperamos en
53:12
Speaker 12: la calle Mujer 35, teléfono 91579-3623 y en la Plaza de
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Speaker 12: la Remonta 13, teléfono 91579-0769. Una recomendación del programa gastronómico Mesa
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Speaker 12: y Descanso.
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Speaker 2: Gráficas Naciones. Más de 50 años de experiencia en el sector
53:33
Speaker 2: de las artes gráficas. Apostamos por la última tecnología tanto
53:36
Speaker 2: en impresión offset como en digital y gran formato. Realizamos
53:39
Speaker 2: todo tipo de impresión. Tarjetas de visita, folletos, libros, vinilos,
53:43
Speaker 2: decoración y montaje de stands. Más información en el 91 629 21 45 o
53:46
Speaker 2: en gráficasnaciones.es.¿ Está pensando en montar una empresa pero no
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Speaker 2: se atreve a dar el paso en solitario?
53:59
Speaker 7: Busca una marca conocida y consolidada que le respalde. En
54:03
Speaker 7: Franquiciados le ayudamos a elegir el negocio que más se
54:06
Speaker 7: ajuste a sus necesidades. Franquicias de éxito, innovadoras, de baja inversión.
54:11
Speaker 7: Los miércoles a las 12, en Capital Radio, tienen una cita
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Speaker 7: con el único programa de radio de España especializado en
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Speaker 7: la industria de la franquicia. Franquiciados, con Mabel Calatrava.
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Speaker 13: Disfruta de la mejor cocina gallega en Montes de Galicia.
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Speaker 13: Todo un clásico moderno en el barrio de Salamanca. Disfruta
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Speaker 13: de la variada dieta atlántica, de las mejores carnes y
54:38
Speaker 13: pescados tratados con respeto y transparencia y regados con una
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Speaker 13: de las mejores bodegas de la zona. En grupo, en
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Speaker 13: familia o en pareja, Montes de Galicia te ofrece el
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Speaker 13: espacio perfecto en cada ocasión.